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Conducta Consumidor

Decisiones adecuadas en un

entorno competitivo
Angel Godoy Suarez

Universidad Uniacc

Juan Geraldo Constantinidis Flores

09 De octubre De 2017
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Introduccin

El presente informe trata sobre el fenmeno del consumo en la sociedad actual.

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1.Considerando la relevancia del Consumo en la sociedad actual, seale y
justifique el rol principal que cumple el Consumo en la sociedad chilena.

El consumo es el motor interno para el crecimiento y desarrollo econmico dentro de

nuestra sociedad que han favorecido la inversin, la productividad, el empleo formal y el
poder adquisitivo de los trabajadores chilenos. El consumo es, sin duda, uno de los ms
importantes motores de nuestra sociedad y su economa. Consumir, comprar bienes y
servicios, es una funcin esencial de los agentes econmicos y una variable fundamental
en el desarrollo de chile y de las economas y en la creacin de riqueza. Adems, la
sociedad de consumo chilena es reflejo de un alto nivel de desarrollo socioeconmico,
que se manifiesta en el incremento de la renta de cada individuo. Este tipo de sociedad
actual donde nos desenvolvemos est basado en el consumo constante ofrece a las
personas la posibilidad de adquirir bienes y servicios cada vez ms diversificados, y que
eso contribuye a mejorar la calidad de vida y produce una mayor igualdad social, ya que
son muchos los individuos que pueden hacerse con una gran cantidad de productos que,
segn las tesis de los defensores del sistema, contribuirn a hacer sus vidas mucho
mejores y ms felices. De acuerdo a lo planteado se puede concluir que rol principal que
cumple el Consumo en la sociedad chilena es organizacin de la gran mayora de las
actividades econmicas.
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2. Seale el rol actual de la innovacin en el consumidor del da de hoy.

La innovacin es clave en el consumo como motor de crecimiento. La innovacin no est

necesariamente ligada al producto, sino que tambin a los procesos productivos de las
empresas. La innovacin permite establecer una real ventaja competitiva. La innovacin
se basa en generar nuevos comportamientos en el consumidor por ejemplo cuando
Apple creo iTunes no slo hizo un formato ms barato, rpido y digital, sino que alter la
relacin del consumidor con la msica. Al igual que eBay, que cambi la manera en que
vemos la experiencia de comprar y cmo la comunidad juega un papel fundamental.
Google no invent la bsqueda en internet, sino que cambi la forma de interactuar con
la red. Estos son ejemplos de innovaciones en el comportamiento que dieron lugar a
modelos de negocio completamente nuevos generando cambios en cambios en el
comportamiento del consumidor logrando una ventaja competitiva. Un estudio en chile
revelo que Seis de cada diez chilenos considera muy importante que las empresas
entreguen productos o servicios innovadores y cerca de la mitad est dispuesto a pagar
ms por ellos. Esta es una de las conclusiones del estudio Chiles copio Innovacin: El
valor de la innovacin en las marcas y el consumo. La investigacin, presentada por la
Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo y la consultora Visin
Humana, revela que una mejor reputacin de marca, influencia en la decisin de compra
y la intencin de desembolsar una mayor cantidad de dinero, son actitudes importantes
que encuentran en la relacin entre la innovacin y el consumo.
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3. Considerando los tres mitos del consumo, explique a travs de un ejemplo para
cada caso cmo son entendidos estos mitos del consumo para la industria de hoy

Consumo masivo genera una homogeneizacin global.

Generalmente, la decisin de comprar es automtica, determinada por hbitos o

emociones y donde influye el contexto fsico-social. Por ejemplo, en la compra de un
perfume Ethernet de Calvin Klein los atributos identificables por el consumidor no
determinarn su compra, sino sern sensaciones, emociones o evocaciones muchas
veces inconscientes. Existen dos emociones de alto impacto en el consumo: placer y
aversin y no el consumo masivo de este producto.

Consumo como opuesto a la vida social

El consumo, es un modo de integracin de las prcticas sociales, un proceso integrado

en nuestras culturas, que debe aprehenderse como tal un ejemplo es que estudios
determinaron que En EE. UU hasta un 40% de los clientes de una gran tienda vienen
de recomendaciones de amigos y para que obtengan dichas recomendaciones debe
haber una vida social.

El consumo se opone a la autenticidad

Los consumidores demandan ms de los productos, servicios y marcas y usan

herramientas digitales para articular y satisfacer sus necesidades. Desean autenticidad
y esperan elementos de personalizacin tanto en bienes producidos en masa como en
artculos de lujo. Los consumidores que se salen del promedio en trminos de productos
que, por ejemplo, su tamao o necesidades nutricionales, estn ejerciendo presin para
ver una mejora en la satisfaccin de sus necesidades. El consumo de juguetes para
nuestros hijos donde antes del consumo de estos verificamos falta de cosas de estos
como seguridad, que cumpla con lo informado, resistencia y si este define la aspiracin
y est en el centro del inters del consumidor por el bienestar.
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4. Entregue su visin respecto de cul mito cree usted que an contina latente
en las relaciones entre las empresas y consumidores? Fundamente su respuesta.

Considero que el mito que se encuentra latente en las relaciones entre las empresas y
consumidores es que consumo masivo genera una homogeneizacin global donde este
mito lo que trata de explicar es que por ser una gran marca tendr el mismo potencial de
venta. Un ejemplo claro es del McDonald's aqu en chile vende en las maanas
desayunos como medias lunas con caf. Donde se est tratando de homogenizar de
forma global el consumo de estos productos ya que a nivel mundial se pretende generar
el consumo de estos Siendo que en otros pases como Venezuela los desayunos son
acorde a los gustos culturales y a los productos nacionales del pas, el desayuno es
arepas rellenas con jamos queso y jugo de naranja y en chile puede ser la marraqueta
con palta y un t.
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Conclusin

La sociedad de consumo ha permitido que una gran parte de la sociedad alrededor de

las tres cuartas partes hayan cambiado su modo de vida, ha producido riqueza y un
importante bienestar social. Donde la Conducta del Consumidor, es un comportamiento
que pasa a ser parte de carcter importante de la persona al momento de comprar,
utilizar, evaluar sobre productos y servicios, el comportamiento o conducta del
consumidor se enfoca en la forma que toman decisiones para adquirir algn objeto o
servicio relacionado al consumo.
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Bibliografa

http://www.innovacion.cl/2012/12/la-innovacion-juega-un-rol-clave-para-los-
consumidores-chilenos/

UNIACC (2016). Comportamiento del consumidor. Conducta del consumidor. Lea

esto primero (Semana 1).

http://www4.ujaen.es/~emurgado/TEMA5.pdf

http://www.emol.com/noticias/Economia/2017/01/16/839930/Las-tendencias-que-
determinaran-el-consumo-en-2017.html