CAPITAL HUMANO

INDUSTRIA JOYERA

Avance 3 Portafolio Trabajo Parcial (TP)

INTEGRANTES:

Bruno Beltrn
Ronald Chapoan
Yoselin Landa
Paula Luna

SECCIN:

NI45

PROFESOR:

Jos Nolberto Alarcn Centti

Fecha entrega mxima: 30 de Setiembre del 2017

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INDICE

1. Datos de generales de la Industria Joyera

2. Puesto clave en la industria

3. Dinmica Organizacional

3.1. Problemas y desafos de la industria

3.2. Problemas y desafos del puesto clave

4. Marco Terico

5. Procesos desarrollados en la industria

6. Propuestas de Mejora

7. Puesto clave: Informacin del Jefe de Operaciones

7.1. Descripcin del puesto

7.2. Reclutamiento y seleccin

8. Caso de estudio: ARIN S.A.

9. Conclusiones

10. Bibliografa

11. Anexo

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INTRODUCCIN

La industria joyera es muy importante en nuestro pas debido a que con el paso
de los aos esta se ha ido expandiendo, creciendo su demanda en los mercados
de alto poder adquisitivo.

En el presente trabajo se explicarn los datos de generales de la Industria

Joyera, para tener una base en cuanto a lo explicado a futuro. A su vez, con
respecto a los temas trabajados en el curso se explicar sobre el puesto clave
en la industria. Adicionalmente la Dinmica Organizacional, los problemas y
desafos de la industria; y los problemas y desafos del puesto clave trabajados.
Por otro lado se dar la explicacin a detalle del marco terico, es decir, las
palabras claves en el trabajo. Procesos desarrollados en la industria sern
explicados, como tambin las propuestas de mejora que el grupo a identificado
para la rubro. Adems se detallar informacin del puesto clave trabajado, es
decir la informacin del Jefe de Operaciones. Asi mismo, se describir el puesto
y como se da el reclutamiento y seleccin de este. Finalmente, para entender
mejor, se presentar un caso de estudio, de la empresa ARIN S.A, mediante una
entrevista realizada. Para concluir se presentarn las conclusiones realizadas
por el grupo.

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1. DATOS GENERALES DE LA INDUSTRIA JOYERA

Carrera de Administracin y Marketing ofrece una serie de capacidades

que formaran a los egresados en especialistas capaces de analizar eficazmente
el entorno (identificar necesidades de los consumidores) y desarrollar
estrategias comerciales que respondan a las necesidades del cliente
(fidelizacin con la marca/producto). Adems, de preparar su desenvolvimiento
exitoso en el rea de marketing y en sus variables principales; mercado,
producto, distribucin, precios, venta, entre otras.

Evolucin de la carrera
La administracin ha sufrido una evolucin a lo largo de la historia de la
humanidad, ya que no son las mismas ideologas ni contextos los que se han
presentado, aunque en esencia las necesidades son las mismas. Hoy en da,
constituye una rama fundamental en toda empresa, ya que siempre existirn
recursos, los cuales deben ser aprovechados de la mejor manera posible,
asimismo existir capital humano que, bien focalizado, ayudar al logro de
los objetivos. Debido a esto, la carrera de administracin se ha fusionado con
otras, una de ellas maketing. Al principio, se basaba solo en el producto y
consumidor (necesidades del consumidor, desarrollo producto y las 4P,
precio, producto, plaza y promocin). Actualmente, ha desarrollado un
sentido analtico del consumidor, y ha desarrollado nuevas tcnicas donde ya
no es un marketing ldico. Para el marketing actual, el productor como el
consumidor son igual de importantes y su aplicacin genera el xito.

Rubro del negocio escogido: INDUSTRIA JOYERA

Desarrollo del rubro en el tiempo

En el Paleoltico el hombre comenz a usar objetos naturales de origen
mineral y animal para ornamento personal, con el fin de realzar su aspecto y
su personalidad. Usaban minerales como simples adornos para diferenciarse
de sus semejantes, apareciendo de este modo las primeras joyas. En un
principio fueron huesos, dientes, objetos fciles de encontrar en la naturaleza,
despus se hizo de minerales extrados del subsuelo y de los ros. Las
culturas 3.000 A.C. fueron civilizaciones que aplicaron la tcnica del

4
 granulado, utilizando granos de oro, con incrustaciones de piedras preciosas,
para sus joyas. Los griegos comenzaron a usar el oro y las dominando la talla
y grabado de piedras preciosas.
En los inicios del siglo XVII se desarrollan nuevas tcnicas para el tallado de
las piedras preciosas duras, el diamante destaca por ser era la piedra ms
deseada, las joyas se separan en dos categoras, la de joyas de diseo con
diamantes y las gemas de menor categora que seguan los dictmenes de
la moda del vestir y de la joyera. Los nuevos mtodos y tecnologas de talla
de piedras preciosas y los tratamientos de las gemas han propiciado que el
comercio de las joyas haya aumentado, hoy la joyera est socialmente ms
extendida que nunca.

Empresas referentes al rubro

ARIN S.A. se constituye como Sociedad en Lima, Per el 10 de Octubre de

1986 pensando siempre en el mercado externo y realiza su primera
exportacin a los Estados Unidos casi un ao despus, el 23 de Setiembre
de 1987. Dedicada a la fabricacin y exportacin de finas joyas de oro y plata
ocupando, desde hace ms de 18 aos, el primer lugar en el ranking de
empresas exportadoras de nuestro pas.
Cuentan con una fbrica ubicada en la ciudad de Lima, Per donde
laboramos ms de 350 colaboradores.

La lnea de produccin que ofrecen se basa en: Una lnea de engastado de

piedras preciosas y semipreciosas + lnea de esmaltado (enamel), una lnea
de casting, una lnea de cadenas elaboradas a mano, una lnea de cadenas
a mquina, una lnea de bangles / anillos flex y una lnea de omegas y avoltos
que cubren la mayor gama de la oferta en el mercado mundial, teniendo as
una capacidad de produccin promedio de 6 millones de gramos de joyas por
ao con un equivalente de 1 milln de piezas entre collares, pulseras,
tobilleras, aretes, anillos, dijes, etc.

Los primeros productos que ARIN S.A. manufactura son los clsicos
brazaletes (bangles). Posteriormente empieza con la fabricacin del producto
que ms se ha vendido en la historia de la compaa, la cadena cordn,
producto que incluso, en un inicio, se llam la cadena peruana. Con el
5
tiempo se implementaron varias lneas de productos y se automatizaron
procesos: dijes, brazaletes, cadenas a mquina, baado y estampado de
joyas, entre otros.

ILARIA PER. Se funda en 1992 con la finalidad de exportar. Recin a

fines del 1994, comenzaron a vender en Lima, inaugurando su primera tienda
en San Isidro. Los trabajos tuvieron de inmediato una gran aceptacin por el
pblico local y extranjero que 20 aos despus, Ilaria cuenta con 39 tiendas
propias en Per y 5 franquicias. Ilaria Ciabatti, artista florentina, fundadora de
la empresa con una clara misin en el diseo de joyas, y amante de la platera
peruana. Se caracteriza por fusionar la plata con piedras y elementos
naturales. El Per es el segundo pas productor de plata del mundo, alberga
adems una enorme tradicin histrica del trabajo en plata que llega a
nuestros das desde las culturas pres incas como Vicus, Mochicas y Chimus.
Respaldados por esta tradicin naci la idea de crear un producto artesanal
de alta calidad garantizado por la marca. Cuenta con varias lneas: Ilaria-
classic, Miss Ilaria, Ilaria Hombre, Ilaria tnica diseadas especficamente
para los varios grupos objetivos que atendemos. As mismo con la lnea Ilaria
Dcor diseada para complementar la decoracin del hogar.

Aldo & Co. Joyera con ms de 32 aos en el mercado y con 13 tiendas en

Lima y provincias, produce y comercializa joyas, relojes y brinda atencin
personalizada a sus clientes. Empez con un taller propio en un ambiente de
los espacios de su casa familiar. Mientras transcurra el proceso de
crecimiento y fidelizacin de la joyera, Aldo puso un nuevo taller con oficinas
y showroom en Miraflores. Abriendo despus un stand en importantes
centros comerciales de la capital. En 1996, incursiono en el rubro de relojera.
Pero alcanzo un mejor posicionamiento con la representacin exclusiva de
Patek Philippe, permitiendo la expansin al interior del pas.

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2. PUESTO CLAVE EN EL RUBRO

El puesto clave en la industria de joyera es el JEFE DE OPERACIONES,

esto se debe a que este tiene que presentar las capacidades pertinentes para
encontrar estrategias que beneficien a la organizacin, que sea ms
productiva, proveyendo tcnicas eficaces para las operaciones de la
empresa.
El Jefe de Operaciones tiene como labor, el supervisar el trabajo diario dentro
de la organizacin, adems de ser el responsable de asegurar el buen control
de su rea. A su vez, debe de trabajar en la mejora constante, para as evitar
problemas, o saberlas manejar en un tiempo pertinente. Tambin tiene como
labor el administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le
sean asignados. Es por ello que l, debe tener toda la capacidad de liderazgo,
ya que promover el desarrollo del personal que tiene a su cargo y, adems,
motivarlos constante para que as sea ms fcil el trabajo en conjunto de la
organizacin.
Finalmente, es fundamental que el Jefe de Operaciones est debidamente
capacitado, que presente diversas habilidades tanto tcnicas como
conceptuales, para que as proponga soluciones a los problemas logsticos
y, tambin, nuevos planes en beneficio de la organizacin.

3. Dinmica organizacional

3.1. Problemas y desafos de la industria joyera

El principal desafo que presenta la Industria Joyera en nuestro pas es la
gran competencia en el mercado nacional e internacional.
Con el paso de los aos la cantidad de ofertantes de esta industria ha ido
elevndose en el Per, lo que los obliga a diversificar su gama de
productos e innovar constantemente, todo ello con el objetivo de captar
ms consumidores. La demanda de joyas ha ido aumentando en nuestro
pas, es por eso que empresas ya posicionadas siguen abriendo locales
alrededor del Per, muchas de ellas exportan sus productos, pero,
lamentablemente ests exportaciones han ido disminuyendo en los
ltimos aos. Esta disminucin de debe a que pases como Mxico,
Tailandia, China y Turqua han ido penetrando en el mercado de joyas
7
 agresivamente a nivel mundial. Es as que la competencia tanto a nivel
nacional como internacional, es el principal desafo para esta industria.

3.2. Problemas y desafos del Jefe de Operaciones

El principal problema y/o desafo que se le presenta a un Jefe de
Operaciones es el poder Desarrollar de manera oportuna planes
estratgicos para hacer frente a los riesgos que emanan la competencia.
Principalmente, tendr que indagar eficazmente lo que carece la
organizacin, para as resolverlo. Para ello deber realizar planes, que a
un tiempo determinado deber comunicarlo al personal y con
minuciosidad tendr controlar su cumplimiento. Todo ello para obtener
una ventaja competitiva frente a los competidores. Este ser un desafo
crucial para el Jefe de Operaciones ya que tendr que desarrollar y poner
en marcha su capacidad de LIDERAZGO.

4. MARCO TERICO

Descripcin del puesto:

Es un proceso en el cual se enumera detalladamente las funciones del
cargo asignado, los mtodos de ejecucin de dichas tareas y los objetivos
que compete. Para que el puesto sea desarrollado con xito, est se forma
por factores intrnsecos y extrnsecos, las cuales contestan a las
preguntas de: Qu hacer? Cundo hacerlo? Cmo hacerlo? Por qu
lo hago? Este proceso se encarga de explicar con exactitud los puestos.
Adems, esto sirve para no modificar el organigrama de la empresa,
evaluar el desempeo y evitar la confusin de funciones (cada puesto
tiene tareas diferentes asignadas).

Dentro de la industria joyera, los factores intrnsecos:

Nombre del puesto

Posicin en el organigrama
Tareas

Los factores extrnsecos:

Requisitos intelectuales

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 Requisitos fsicos
Condiciones de trabajo
Constante creatividad

Reclutamiento del personal:

La industria busca atraer a potenciales trabajadores que tengas las
cualidades necesarias para cubrir el puesto requerido con el fin de generar
el xito dentro de la organizacin. Para ello buscan personas calificadas
y que tengan la educacin necesaria para que puedan estar dentro de la
organizacin, los de Recursos Humanos son los encargados de divulgar
dicha necesidad de personal para luego identificar a los que son capaces.

Seleccin del personal:

Este proceso es muy comparado como un filtro, el cual consiste en

escoger a las personas que tienen las competencias y habilidades
adecuadas para el puesto que quiere aplicar. Aqu se busca llegar al xito
de la organizacin con un personal calificado que cumple con las
competencias mejorando el capital intelectual.

5. PROCESOS DESARROLLADOS EN LA INDUSTRIA JOYERA

Reclutamiento del personal

Proceso el cual se basa de actividades que atraigan a un sector de

personas dentro del mercado para una oportunidad de trabajo en una
organizacin. Es de suma importancia que las personas al presentarse
tengan un currculum vtae a su alcance, en la industria joyera es
necesario que diga que sabe hacer uso de la maquinara y tecnologa que
presenta la empresa. Asimismo, es fundamental tener en cuenta que este
proceso puede ser interno, es decir, que la vacante sea ocupada por un
empleado actual dentro de la empresa; como puede ser externo, es decir,
una persona totalmente nueva al entorno de la organizacin. Este proceso
es el inicio de creacin de oportunidades laborales.

Seleccin del personal

9
Despus de haber pasado por el proceso de solicitud de personal para
cubrir una posicin, se recolecta la informacin brindada por los
postulantes para ser llamados. Es aqu, donde los directivos revisan sus
datos, Curriculum vitae, para priorizar a los que abarcan todo lo planteado
y requerido por el puesto, postulantes ms indicados para cubrir el puesto
vacante. En caso de existir varios candidatos para un solo puesto, el
anlisis debe ser ms exhaustivo. Seguidamente, viene el contrato que
seala el cargo que se va a desempear, las funciones que debe realizar,
la remuneracin que recibir y el periodo de trabajo con la organizacin.
Es necesario verificar los datos, para validar su expediente de trabajo y
experiencia; as como, tener un historial limpio, sin ningn problema
judicial o deudas. Esto depender del cargo que ser ocupado.

Los empleados de las industrias joyeras siguen una estructura, diseo y

cultura organizacional para poder alcanzar y lograr con los objetivos y
metas propuestas por el negocio. Sin embargo, existe algunas actitudes
de los empleados perjudican con los objetivos propuestos por la empresa,
tal y como, no cumplir con sus actividades laborales ya sea por el
ausentismo, es decir, no cumplir con sus horas de trabajo o faltar a sus
das de trabajo. Esto tambin puede darse por diferentes desde
enfermedades hasta desmotivacin. Existen diversos tipos, ausentismo
previsible y justificado, no previsible y presencial; afectando directamente
a la estructura de funciones y tareas dentro de una organizacin, debido
a no hay una correcta formacin de sus trabajadores. Es por ello que, los
gerentes de cada rea toman decisiones como rotacin del personal, es
decir, si los empleados no cumplen son sus funciones, entonces hay un
cambio de puesto o simplemente la destitucin de su puesto de trabajo.

Los motivos de las cuales se presenta por la rotacin del personal son:

No cumplen con las horas de trabajo

No cumple con sus actividades laborales
Falta capacitacin de los trabajadores
Desmotivacin o falta de inters hacia sus actividades
Presentan malas actitudes

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 Mala supervisin de los empleados, en este caso al ser una
industria joyera, para garantizar el xito de toda empresa son los
encargados en realizar las joyas, quienes tienen la mayor
responsabilidad, quien no cumpla con su labor perjudicara a la
organizacin.
Clima laboral negativo, son los lideres los encargados en crear un
clima laboral adecuado, para que sus trabajadores puedan
desempearse de la mejor forma, fomentando la unin, apoyo y
trabajo en equipo.
Falta de crecimiento laboral

6. PROPUESTA DE MEJORA

Diseo Organizacional
Anlisis del puesto:
El trabajador debe capacitarse ms para ser experto en: los procesos
de transformacin, conservacin y produccin de joyas , adems debe
tener la caractersticas necesarias para dominar los elementos
esenciales de la tecnologa actual
Diseo del puesto
El trabajador deber mejor su desempeo en: liderar equipos
multidisciplinarios para lograr objetivos planteados por la empresa,
buscar alternativas para optimizar los procesos y recursos al 100 %,
aplicar conocimientos en ciencias empresariales para crear mejores
resultados, comunes, supervisar los procesos de transformacin de
acuerdo a las normas de calidad y seguridad establecidas para
elaborar un producto sin fallas.
Marketing
Presupuesto de Marketing con el objetivo de dar a conocer el local
donde se fabrica las joyas ya que no son una empresa netamente de
ventas, ademas entregar folletos, afiches, con el fin de hacerse ms
conocida en el rubro joyero. Debido a la facilidad de los medios y el
bajo costo de internet se puede realizar avisos en las redes sociales
logrando promocionar su oferta de trabajo.

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7. PUESTOS CLAVE: INFORMACIN DE JEFE DE OPERACIONES
Se identific que el puesto clave en el rubro de joyas es el jefe de operaciones
debido a que junto a sus capacidades desarrolladas lograr establecer y crear
estrategias pertinentes que beneficiarn a la organizacin, este proveer
tcnicas pertinentes para las operaciones de la empresa.

7.1. DESCRIPCIN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Jefe de Operaciones
rea: Produccin
Gerencia: Administracin y Operaciones
Misin del Puesto: El jefe de operaciones tendr la misin de realizar
un trabajo en equipo el cual promueva la toma de decisiones
pertinentes para la buena realizacin de los productos, que sern de
mejor calidad. Buscar realizar un mejor producto para la satisfaccin
de los clientes, generando rentabilidad a la organizacin.
Funciones especficas a realizar:
- Idear mtodos pertinentes para las operaciones de los
productos que permitan productividad.
- Verificar el proceso de producciones de los productos, con la
finalidad de mantener los estndares de calidad que los clientes
exigen.
- Realizar un buen proceso de planeacin de metas constante,
para la correcta motivacin del personal a su cargo.
- Verificar si los productos necesitados para la elaboracin del
producto son los adecuados para obtener buenos resultados.
- Verificar si se hace un buen uso de los recursos monetarios
para la elaboracin del producto.

Jefe Inmediato: Subgerente

Reporta adems a: Gerente General
En contacto con: Todos
Subordinados: Departamento de Produccin y Departamento de
Calidad

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 Ubicacin de Puesto en Organigrama:

Gerente
General

Subgerente

JEFE DE
OPERACIONES

Departamento
Departamento
de
de Calidad
Prooduccin

Competencias Aptitudinales:
- Rango de Edad establecido: 30 aos
- Experiencia en posiciones similares: Mnima de 3 aos.
- Formacin Profesional: Ingeniera Industrial, Administracin.
- Especializacin: Gestin y produccin de procesos logsticos.
Competencias Actitudinales:
- Trabajo en Equipo: Promueve el trabajo en equipo, Solidario,
Implementa ideas que generen un buen ambiente laboral.
- Liderazgo: Capacidad de comunicacin, Capacidad de solucin
de problemas en tiempos cortos.
- Orientacin al Logro: Capacidad de establecerse metas que
permitan un buen resultado de trabajo, adems de crecimiento
personal.

7.2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Para la industria joyera, y otras, es muy importante tener a un buen Jefe
de Operaciones por la relevancia de su trabajo y su misin dentro de la
empresa. En caso de que la empresa necesite de un Jefe de Operaciones,
se cree pertinente que la fuente de reclutamiento sea el interno.

El reclutamiento interno para este puesto tiene beneficios altamente

beneficiosos para la organizacin, esto se debe a que es fundamental que
el jefe de operaciones sepa al detalle todos los procesos, y si se recluta a

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 personal que ya conoce de eso, se ahorrara tiempo en cuanto a
preparacin que se realizara con uno externo. Adems esta da la
seguridad de que la persona que ocupar el puesto se sienta identificado
con la empresa. Por otro lado, tambin beneficia ya que esto ser una
nueva motivacin para los empleados que quieren tener puesto ms
elevados, ellos sabrn que si lo desean tendrn que trabajar arduamente
para obtenerlo.

8. CASO DE ESTUDIO
Para la realizacin de esta seccin del trabajo, el grupo realiz una entrevista
a un gerente de la empresa Arin S.A. del rubro joyero. Gracias a la entrevista
realizada identificamos y reconocimos cmo una aplicacin errada de un
proceso del trabajo, ocasion problemas para la empresa.
Entrevistado: PEDRO BELTRAN DNI:
Cargo: Gerente de Recursos Humanos
Empresa: ARIN S.A.
En el 2015, Arin sufri problemas con el nivel de produccin y calidad,
producidos por contratar nuevo personal sin la capacitacin necesaria para
el uso de la maquinaria, los cules les ocasiono consecuencias tal y como
prdidas monetarias y cancelacin de contratos de exportacin. Este
problema se debi a la falta de supervisin de los encargados de empleados
antiguos, quienes tienen ms experiencia , dedicados a la elaboracin directa
de las joyas, causado por las altas tasas de rotacin y el ausentismo laboral
de esa seccin.
A continuacin se les presentar los indicadores para entender mejor el caso.

i. Nombre de indicador: Porcentaje de egresos del servicio respecto de la

dotacin efectiva.

Objetivo: Determinar el porcentaje de empleados que renunciaron.

Formula:

/
100

Definiciones:

14
 N de funcionarios que han cesado en sus funciones o se han
retirado del servicio por cualquier causal ao

Dotacin Efectiva ao t: Suma total de empleados en la empresa.

Periodo de medicin: Anual

Resultados:

Ao 2014: 21.71%

Ao 2015: 7.14%

Ao 2016: 13.1%

PORCENTAJE DE RENUNCIA
25.00%
21.71%

20.00%

15.00% 13.10%

10.00%
7.14%

5.00%

0.00%
2014 2015 2016

Anlisis: El porcentaje de renuncias con el paso de los aos ha reducido.

Del 2014 al 2015 se redujo en 14.57%. Sin embargo para el 2016 aument
en aproximadamente 7%.

ii. Nombre de indicador: Tasa de rotacin

Objetivo: Determinar el porcentaje de rotacin en la empresa

Formula:

15
 Definiciones:

N de empleados ingresantes: Nuevos empleados en la empresa.

N de empleados egresados: Aquellos que ya no trabajan en la

empresa.

Periodo de medicin: Anual

Resultados:

Ao 2014: 69.7%

Ao 2015: 217.7%

Ao 2016: 81.8%

TASA DE ROTACIN

2016 81.80%

2015 217.70%

2014 69.70%

0.00% 50.00% 100.00% 150.00% 200.00% 250.00%

Anlisis: Se puede afirmar que la tasa de rotacin para el 2015 fue

excesiva, superando el 100% sin embargo para el 2016 esta se redujo,
siendo mayor an a la del 2014.

iii. Nombre de indicador: Variacin porcentual de remuneracin

Objetivo: Determinar la variacin con respecto al ao anterior de la

remuneracin neta a pagar a los empleados

Formula:

16
 (. . . )

Definiciones:

Total de pago de remuneracin Ao t-1 (T.P.R. t-1): Sumatoria de

remuneraciones a pagar en el ao anterior

Total de pago de remuneracin Ao t: Sumatoria de

remuneraciones a pagar en el ao del cual se desea saber la variacin.

Periodo de medicin: Anual

Resultados:

Ao 2014: -14.39%

Ao 2015: 26%

Ao 2016: 15%

VARIACION PORCENTUAL DE
REMUNERACIN
30.00% 26%
25.00%
20.00%
15%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
2014 2015 2016
-5.00%
-10.00%
-15.00%
-14.39%
-20.00%

Anlisis: Para el ao 2014 las remuneraciones pagadas no tuvieron un

incremento con respecto al ao anterior. Sin embargo para el 2015 este
aumento en un 26% reducindose el 2016.

17
9. CONCLUSIONES
El proceso fundamental por el cual toda empresa debe priorizar es el
diseo de puestos, si tiene definido el puesto, funciones y roles; podr
ser ocupado de manera eficiente. Permitiendo a la empresa ahorrar
tiempo y dinero.
Es necesario que cada empleado, este altamente motivado para
realizar correctamente con la labor asignada; pero asimismo, debe
estar guiado y supervisado adecuadamente por un encargado.
Es recomendable conocer el nuevo modelo de gestin de personas
para disminuir el margen de error en la seleccin del personal,
teniendo en cuenta los indicadores y haciendo uso de ellos, para
solucionar las faltas apenas sean cometidas.
En el caso de las industrias joyeras, el principal trabajador que debe
ser correctamente motivado, es el obrero, pues es quien har el
producto final que ser luego negociado y de ellos depender el
posicionamiento de la organizacin dentro de la industria, quienes
agregaran la mayor parte a la ventaja competitiva. Ante esto, tambin
es necesario una moderada capacitacin de los directivos y
encargados para poder liderar y guiar a sus trabajadores.
Para el caso de Arn se aprecia como limitacin, la poca supervisin
del personal, adems de la alta rotacin y ausentismo laboral. Es por
ello, que tras el anlisis, se recomienda rehacer el descriptivo de
puesto y mapa de competencias para el puesto como medida para la
alta rotacin. Respecto al ausentismo, es recomendable evaluar el
porqu del mismo y de ser necesario, realizar la rotacin y sancin (si
la falta no es justificada) pertinente.
Finalmente, es primordial que las empresas valoren y acostumbren a
sus trabajadores a tener conocimiento del buen trabajo en equipo y los
resultados que conlleva esto, igualmente, del clima laboral que brinda

18
 desde el Gerente General hasta el de los trabajadores, siendo este
modelo de otras empresas.
10. BIBLIOGRAFIA
Arin S.A recuperado de http://www.arinsa.com.pe/ (consultado:
27 de setiembre del 2017)
Aldo & Co. Recuperado de http://joyeria-aldo.com/el-mundo-de-
aldo/historia/
Ilaria Per recuperado de http://www.ilariainternational.com/la-
empresa/historia.html
Entrevista realizada a Pedro Beltran, Gerente de Recursos
Humanos de Arin S.A (realizada el 29 septiembre del 2017)
Aula Virtual (Blackboard Learn) Power Point sesin presencial 5,
sesin presencial 7, 9 11 y 13

11. ANEXO

Nuevos Retirados Total de empleados Pago de remuneracin

2014 23 33 152 438160.73
2015 26 12 168 552104.81
2016 18 22 168 634978.79

Pago de remuneracion 2013 511787.41

Fuente: Base de Datos Arin S.A.

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