CASO 2.

EXAMEN FINAL

CONTROL DE GESTIN EN
INVESTIGACIN DE MERCADOS

La Gerencia General de una empresa nacional de fabricacin de varillas de construccin y

perfiles de hierro est replanteando su esquema de produccin.
La fundicin oper siempre con derivados del petrleo, descartando la posibilidad de
pasarse a energa elctrica cuando los precios de los insumos parecan aconsejarlo.
Tradicionalmente ha producido siempre perfiles solamente a pedido y varillas cuando no
produce perfiles. Esta forma de organizar la produccin se implant hace muchos aos y
es la que tambin usan sus competidoras locales.
Su cadena de produccin solamente le permite producir un producto por vez y cambiar de
producto le implica parar la cadena por varias horas.
Un nuevo empleado, proveniente de otra de las fbricas locales, coment que en la
empresa anterior el cambio les llevaba la mitad de tiempo.
La gente de compras de insumos locales (hierro y otros metales a reciclar) mantiene
elevados niveles de exigencia, lo que a veces requiere pagar precios ms altos.
Se ha considerado la posibilidad de bajar la calidad de la materia prima, pero esa
medida todava no se ha tomado.
La gente de produccin ha procurado aumentar el rendimiento de la planta produciendo
ms varillas pero eso ha generado prdidas de negocios en el otro rubro.
La gente de ventas se queja porque a la larga, el no disponer de perfiles alejar a
clientes que compran los dos productos juntos.
Sus ideas de cambiar un poco los productos para poder diferenciarlos no fueron tenidas
en cuenta, porque varios gerentes piensan que ningn cliente notara la diferencia.
El gerente de finanzas alert de que los mrgenes de contribucin del negocio se vienen
reduciendo desde hace varios meses.
Los salarios que se pagan al personal son un poco ms altos que los de los competidores,
pero como contrapartida stos parecen ser ms eficientes.
A partir de un estudio reciente se ha constatado que sus costos no son competitivos y
aparentemente, si se pasara a energa elctrica igual se tendran problemas.
No se considera, a partir de los informes de comercializacin, que los costos
adicionales puedan trasladarse a los clientes sin prdidas sustantivas de ventas.
Los productos de la empresa y los de la competencia no pueden diferenciarse a menos
que se realicen controles de calidad confiables.

1. Qu informacin adicional solicitara para clarificar la situacin general de la

empresa?
2. Qu alternativas de rediseo del sistema productivo tiene la empresa para bajar
sus costos de produccin?
3. Qu puede hacer la empresa para mostrar que sus productos son de mejor
calidad que los de la competencia? (HAGA ESTE CUADRO)

Estrategias Objetivos Objetivos Indicadores

Estratgicos Operacionales
Despus de observar el video conteste las siguientes preguntas:

1) Cree usted que los humanos somos consumidores desmesurados de los

recursos que la tierra nos ofrece? Explique

2) Cree usted que el abuso que le damos a los recursos naturales que tenemos
influya en el deterioro del medio ambiente? Explique

3) Cual cree usted que es el mensaje de este vdeo?

4) Cree usted que el control de natalidad sera una buena estrategia para
prolongar los recursos naturales que tenemos y hacer una mejor uso de ellos?
Explique