Interpretacin de ISO 14001:2015

Sobre ISO 14001

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO), es un organismo con sede en Ginebra,

que nace luego de la segunda guerra mundial y constituida por 1621 pases miembros. Su funcin
principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las
organizaciones a nivel internacional.

En la dcada de los 90, en consideracin a la problemtica ambiental, muchos pases comienzan a

implementar sus propias normas ambientales las que variaban mucho de un pas a otro. De esta
manera se haca necesario tener un indicador universal que evaluara los esfuerzos de una
organizacin por alcanzar una proteccin ambiental confiable y adecuada.

En este contexto, la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) fue invitada a participar
a la -Cumbre para la Tierra-, organizada por la Conferencia sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo
en junio de 1992 en Ro de Janeiro -Brasil.

Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear normas ambientales internacionales, despus
denominadas ISO 14 000.

Se puede decir con todo convencimiento que todas las organizaciones, en funcin de su actividad,
tienen una repercusin ambiental. Por ello, cada da se hace ms necesario que estas organizaciones
asuman la responsabilidad que les corresponde en la proteccin del medio ambiente, sin que ello
afecte a su competitividad o a su rendimiento productivo.

Se define Sistema de Gestin Ambiental (SGA) como aquella parte del sistema general de gestin
que comprende la gestin ambiental en la organizacin: el contexto organizacional, las relaciones
con las partes interesadas, la estructura organizativa, las responsabilidades, las prcticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos para elaborar, aplicar, revisar y mantener la poltica
ambiental de la organizacin.

Por qu implantar los SGA?

Los Sistemas de Gestin Ambiental permiten a las organizaciones:

Conocer el contexto en el que se desenvuelve la organizacin. El anlisis del contexto permite a

su vez buscar sinergias entre la estrategia organizacional y su sistema de gestin ambiental.

Permite gestionar preventivamente mediante el enfoque de riesgos, el cual propende a tomar

acciones para potenciar las oportunidades analizadas y minimizar los riesgos ambientales.

Establecer una Poltica Ambiental adaptada a sus necesidades y problemas especficos. Esta
poltica marca los objetivos generales y principios de accin de la organizacin respecto al medio
ambiente, incluido el cumplimiento de todos los requisitos normativos legales correspondientes al
medio ambiente.

1
A febrero de 2015
 Identificar los aspectos ambientales que resultan de sus actividades, productos o servicios
existentes, pasados o planificados para el futuro, con la finalidad de determinar los impactos
ambientales significativos. Los impactos ambientales son todas aquellas modificaciones del medio
ambiente, negativas o positivas, totales o parciales, que resultan de las actividades, productos o
servicios de una organizacin que interactan con el medio ambiente.

Identificar las exigencias de orden legal y reglamentario aplicables a la organizacin. De esta forma
se reduce la probabilidad de recibir sanciones por incumplimiento de la normativa ambiental y, por
tanto, los costes que de ello se derivan.

Identificar las prioridades y fijar los objetivos ambientales apropiados para la organizacin. De esta
forma conocemos los propsitos ambientales concretos, expresados en trminos de eficacia
ambiental, que una organizacin se plantea conseguir como resultado de la poltica ambiental.

Facilitar las actividades de planificacin, control, vigilancia, correccin, auditora y revisin para
asegurar al mismo tiempo que la poltica ambiental se aplica y que el Sistema de Gestin sigue
siendo adecuado.

Ser capaz de adaptarse al cambio de las circunstancias. Pero ms all de estas ventajas inmediatas
de los SGA, la organizacin busca otros resultados, o actan motivadas por otras razones de fondo.
Estas razones pueden ser muy diversas:

La gestin ambiental entendida como reduccin del riesgo de accidentes, de interrupciones

indeseadas, de sanciones o expedientes legales, de conflictos con las Administraciones Pblicas, los
vecinos o los consumidores.

La calidad global de los productos, servicios y procesos tiende a incorporar la gestin ambiental
como un componente ms. Como las organizaciones necesitan un alto nivel de calidad global para
competir, les interesa incorporar la calidad ambiental.

El ahorro en el consumo energtico o de materias primas durante el proceso productivo.

El mercado, con la finalidad de captar nuevos clientes, mantener los actuales o completar la oferta
de productos en el mercado, en la medida que la variable ambiental sea importante en la decisin
de la compra.

La imagen, mejorando la buena imagen de la organizacin de cara al exterior y a las

administraciones pblicas.

La implantacin de un SGA tiene un efecto muy positivo en la imagen corporativa de la

organizacin, por lo que podemos utilizarla como una herramienta ms de marketing.

La produccin, mejorando los procesos productivos, asegurando la ptima utilizacin de materias

primas y haciendo ms eficiente el consumo energtico.

La implantacin del SGA supondr una revisin de todos los procesos productivos de la
organizacin realizando, si son necesarios, los correspondientes cambios que comporten
disminuciones en el consumo de agua, energa y materias primas o minimicen la produccin de
residuos y/o emisiones, lo cual comportar una optimizacin de los costes de produccin en general.
 El financiamiento, consiguiendo mediante un buen historial medioambiental ventajas en la
negociacin de crditos bancarios, aumentar la cotizacin en bolsa u obtener ayudas pblicas.

El futuro y la permanencia de la organizacin anticipndose a las exigencias de la administracin

y de los clientes y otras partes interesadas como arma para subsistir y competir.

No obstante, para que un sistema de gestin ambiental sea eficaz, es necesaria la implicacin de
todo el personal de la organizacin, desde el jefe hasta el ltimo operario. Si no es as, la
implantacin no dar los resultados esperados.

Los SGA basados en esta Norma Internacional (ISO 14001) se basa en la metodologa de mejora
continua conocida como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA).

La mejora continua se convierte en el objetivo permanente del sistema para incrementar la

probabilidad de aumentar la satisfaccin de los clientes y de otras partes interesadas.

La mejora continua no se da por si sola, es todo un trabajo que puede ser el comienzo de un gran
cambio y que involucra a todos los miembros de la organizacin. Una vez cumplida esta parte, se
realizan las auditoras por parte de la organizacin Certificadora.

Cualquier organizacin, independientemente de la actividad productiva que desempee, puede

implantar un SGA.

Los estndares son voluntarios y no tienen obligacin legal.

Actores

A la hora de implantar un SGA son varios elementos los que se encuentran implicados en el sistema:

Es obvio que la organizacin es el primer elemento y ms importante implicado en la implantacin

de un sistema de gestin ambiental.

Una vez implantado el SGA en una organizacin, es necesario llevar a cabo revisiones peridicas a
cargo de un cuerpo objetivo, imparcial, independiente, capacitado y debidamente acreditado.

Esta revisin consistir, a grandes rasgos, en examinar la poltica, el programa, el sistema de gestin,
la evaluacin inicial y la auditora interna, a efectos de comprobar que todos ellos se ajustan a la
norma segn la cual se ha implantado.

La organizacin puede y debe realizar una Pre auditoria de Certificacin que, a manera de ensayo
final, permite enmendar todos los errores que el SGA implantado pueda presentar.

Los Auditores de la Organizacin Certificadora dan su aceptacin tras llevar a cabo la Auditora Final,
en la cual se acepta la certificacin o se rechaza, por lo regular se va a la segura ya que la Pre
auditora es casi parecida a la Auditora Final.

El certificador. Este verificador y/o certificador debe estar acreditado por un organismo de
acreditacin con el fin de poder ejercer sus funciones garantizando su imparcialidad e
independencia.

Otro elemento importante en la implantacin de los SGA son los grupos o partes interesados. La
aceptacin de una organizacin por los grupos interesados en fundamental para su supervivencia.
- Poderes pblicos: Ejecutivo, legislativo, judicial.

- Entidades privadas: Empresas financieras. Inversores, accionistas, sindicatos, trabajadores,

contratistas, compaas aseguradoras, clientes, competidores, proveedores, asociaciones de
vecinos, ONGs y grupos ecologistas, consumidores, medios de comunicacin, pblico en general.

Se debe tener presente que las normas estipuladas por ISO 14000 no fijan metas ambientales para
la prevencin de la contaminacin, ni tampoco se involucran en el desempeo ambiental a nivel
mundial, sino que, establecen herramientas y sistemas enfocadas a los procesos de produccin al
interior de una organizacin u organizacin, y de los efectos o externalidades que de estos deriven
al medio ambiente.

La adopcin e implementacin de un conjunto de tcnicas de gestin ambiental de una manera

sistemtica puede contribuir a que se alcancen resultados ptimos para todas las partes
interesadas. Sin embargo, la adopcin de esta norma internacional no garantiza en s misma unos
resultados ambientales ptimos. Para lograr objetivos ambientales, el sistema de gestin ambiental
puede estimular a las organizaciones a considerar la implementacin de las mejores tcnicas
disponibles cuando sea apropiado y econmicamente viable, y a tener en cuenta completamente la
relacin entre el costo y la eficacia de estas tcnicas.

Esta norma no incluye requisitos especficos para otros sistemas de gestin, tales como los relativos
a gestin de la calidad, gestin de seguridad y salud ocupacional, gestin financiera o gestin de
riesgos, aunque sus elementos pueden alinearse o integrarse con los de otros sistemas de gestin.

El nivel de detalle y complejidad del sistema de gestin ambiental, la extensin de la documentacin

y los recursos que se dedican dependen de varios factores tales como el alcance del sistema, el
tamao de la organizacin, la naturaleza de sus actividades, productos y servicios.

En ISO 14001:2015 los tres primeros captulos son referenciales. Los captulos del 4 al 10 contienen
los requisitos que son certificables.
Interpretacin de los contenidos
A continuacin, se presenta la estructura de la norma, en la cual, los captulos del 1 al 3 son introductorios, y
del 4 al 10 contienen los requisitos obligatorios para una certificacin.

4. Contexto organizacional: La organizacin determinar

las cuestiones que desea resolver, plantear cules son los
impactos que genera y obtendr los resultados esperados.
Para ello este captulo habla sobre la necesidad de
comprender la organizacin y su contexto, comprender las
necesidades y expectativas de las partes interesadas y
determinar el mbito de aplicacin del sistema de gestin.

6. Planificacin: Este punto

10. Mejora: Enfatiza la
importancia de realizar
acciones de mejora a los
procesos, productos, servicios y
en general al sistema de
gestin. Es necesario identificar
y evaluar las no conformidades,
as como la implementacin y 5. Liderazgo: Esta clusula aporta
evaluacin de la eficacia de las
acciones correctivas aplicadas.
Finalmente, este captulo invita
a que el sistema realmente sea
adecuado a los fines de la
organizacin. el sistema de gestin. Entre sus
9. Evaluacin del desempeo:
Habla de seguimiento, medicin,
anlisis y evaluacin de la eficacia
del sistema de gestin mediante:
auditoras internas, anlisis,
evaluacin y revisin de la
direccin. Requiere especificar
cmo y cundo realizar
seguimiento y medicin, as como
realizar el anlisis y evaluacin de
los resultados
incluye el carcter preventivo
de los sistemas de gestin, trata
los riesgos y oportunidades que
enfrenta la organizacin.
La planificacin abordar qu,
quin, cmo y cundo, se
debern realizar las acciones
que conduzcan al logro de los
objetivos de la organizacin
7. Apoyo: Habla de aspectos
como recursos, competencia,
conciencia, comunicacin o
informacin documentada,
relevancia a la funcin y la que constituyen el soporte
necesario para cumplir las
responsabilidad de la alta metas de la organizacin
direccin, la cual deber tener
mayor nivel de participacin en
responsabilidades figura est la
de comunicar fomentar su
participacin y las polticas.
8: Operacin: Es la clusula
en la que la organizacin
planifica y controla sus
procesos internos y
externos, los cambios que se
produzcan y las
consecuencias no deseadas
de los mismos.
Requisitos del Sistema de Gestin Ambiental basado en ISO 14001:2015
1. Objeto y campo de aplicacin
Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin ambiental.
2. Referencias normativas
No se citan referencias normativas
3. Trminos y definiciones
Para los propsitos de este documento se aplican los trminos y definiciones siguientes:
3.1 Trminos relacionados con organizacin y liderazgo
3.2 Trminos relacionados con planificacin
3.3 Trminos relacionados con soporte y operacin
3.4 Trminos relacionados con la evaluacin del desempeo y con la mejora
4. Contexto de la organizacin
4.1 Comprensin de la organizacin y su contexto
La organizacin debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su
propsito y que afectan a su capacidad para lograr resultados previstos de su sistema de gestin
ambiental. Estas cuestiones incluyen las condiciones ambientales capaces de afectar o verse
afectadas por la organizacin.
4.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
La organizacin debe determinar:
a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestin ambiental;
b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de estas partes interesadas;
c) cules de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales y otros
requisitos.
4.3 Determinacin del alcance del sistema de gestin ambiental
La organizacin debe determinar los lmites y la aplicabilidad del sistema de gestin ambiental
para establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organizacin debe considerar:
a) las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el apartado 4.1;
b) los requisitos legales y otros requisitos a que se hace referencia en el apartado 4.2;
c) las unidades, funciones y lmites fsicos de la organizacin;
d) sus actividades, productos y servicios;
e) su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia.
Una vez que se defina el alcance, se deben incluir en el sistema de gestin ambiental todas las
actividades, productos y servicios de la organizacin que estn dentro de este alcance.
El alcance se debe mantener como informacin documentada y debe estar disponible para las
partes interesadas.
4.4 Sistema de gestin ambiental
Para lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su desempeo ambiental, la
organizacin debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de
gestin ambiental, que incluya los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los
requisitos de esta Norma Internacional.
Al establecer y mantener un sistema de gestin ambiental, la organizacin debe considerar el
conocimiento obtenido en los apartados 4.1 y 4.2.
5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
La alta direccin debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestin
ambiental:
a) Asumiendo la responsabilidad y la rendicin de cuentas con respecto al sistema de gestin
de la calidad;
b) Asegurndose de que se establezcan la poltica ambiental y los objetivos ambientales, y que
solo sean compatibles con la direccin estratgica y el contexto de la organizacin;
c) Asegurndose de la integracin de los requisitos del sistema de gestin ambiental en los
procesos de negocio de la organizacin;
 d) Asegurndose de que los recursos necesarios para el sistema de gestin ambiental estn
disponibles;
e) Comunicando la importancia de una gestin ambiental eficaz y conforme con los requisitos
del sistema de gestin ambiental;
f) Asegurndose de que el sistema de gestin ambiental logre los resultados previstos;
g) Promoviendo la mejora continua;
h) Apoyando otros roles pertinentes de la direccin, para demostrar su liderazgo en las formas
en que aplique a sus reas de responsabilidad.
NOTA En esta Norma Internacional se puede interpretar el trmino negocio en su sentido ms amplio, es
decir, referido a aquellas actividades que son esenciales para los propsitos para la existencia de la
organizacin.
5.2 Poltica ambiental
La alta direccin debe establecer, implementar y mantener una poltica ambiental que, dentro
del alcance definido de su sistema de gestin ambiental:
a) Sea apropiada al propsito y contexto de la organizacin, incluida la naturaleza, magnitud e
impactos ambientales de sus actividades, productos y servicios;
b) Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos ambientales;
c) Incluya un compromiso para la proteccin del medio ambiente, incluida la prevencin de la
contaminacin, y otros compromisos especficos pertinentes al contexto de la organizacin;
d) NOTA Otros compromisos especficos de proteccin del medio ambiente pueden incluir el
uso sostenible de recursos, la mitigacin y adaptacin al cambio climtico y la proteccin de
la biodiversidad y de los ecosistemas.
e) Incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros requisitos;
f) Incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestin ambiental para la mejora
del desempeo ambiental.
La poltica ambiental debe:
- Mantenerse como informacin documentada;
- Comunicarse dentro de la comunicacin;
- Estar disponible para las partes interesadas.
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organizacin

6. Planificacin
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades
La organizacin debe establecer, implementar u mantener los procesos necesarios para
cumplir los requisitos de los apartados 6.1.1 a 6.1.4
Al planificar el sistema de gestin ambiental, la organizacin debe considerar:
a) las cuestiones referidas en el apartado 4.1
b) los requisitos referidos en el apartado 4.2;
c) el alcance de su sistema de gestin ambiental;
y determinar los riesgos y oportunidades relacionados con sus:
- aspectos ambientales (vase 6.1.2);
- requisitos legales y otros requisitos (vase 6.1.3);
- otras cuestiones y requisitos identificados en los apartados 4.1 y 4.1;
que necesitan abordarse para:
- asegurar que el sistema de gestin ambiental puede lograr sus resultados
previstos;
- prevenir o reducir los efectos no deseados, incluida la posibilidad de que
condiciones ambientales externas afecten a la organizacin;
- lograr la mejora continua.
Dentro del alcance del sistema de gestin ambiental, la organizacin debe determinar
las situaciones de emergencia potenciales, incluidas las que pueden tener un impacto
ambiental.
 La organizacin debe mantener informacin documentada de sus:
- riesgos y oportunidades que es necesario abordar;
- procesos necesarios especificados desde el apartado 6.1.1 al apartado 6.1.4,
en la medida necesaria para tener confianza de que se llevan a cabo de la
manera planificada.
6.1.2 Aspectos ambientales
Dentro del alcance definido del sistema de gestin ambiental, la organizacin debe
determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que
puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales
asociados, desde una perspectiva del ciclo de vida.
Cuando se determinen los aspectos ambientales, la organizacin debe tener en cuenta:
a) Los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y las actividades,
productos y servicios nuevos o modificados;
b) Las condiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente
previsibles.
La organizacin debe determinar aquellos aspectos que tengan o puedan tener un
impacto ambiental significativo, es decir, los aspectos ambientales significativos,
mediante el uso de criterios establecidos.
La organizacin debe comunicar sus aspectos ambientales significativos entre los
diferentes niveles y funciones de la organizacin, segn corresponda.
La organizacin debe mantener informacin documentada de sus:
- aspectos ambientales e impactos ambientales asociados;
- criterios usados para determinar sus aspectos ambientales significativos;
- aspectos ambientales significativos.
NOTA: Los aspectos ambientales significativos pueden dar como resultado riesgos y
oportunidades asociados tanto con impactos ambientales adversos (amenazas) como
con impactos ambientales beneficiosos (oportunidades).
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
La organizacin debe:
a) determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros requisitos relacionados
con sus aspectos ambientales;
b) determinar cmo stos requisitos legales y otros requisitos se aplican a la
organizacin;
c) tener en cuenta stos requisitos legales y otros requisitos cuando se establezca,
implemente, mantenga y mejore continuamente su sistema de gestin ambiental.
La organizacin debe mantener informacin documentada de sus requisitos legales y
otros requisitos.
NOTA: Los requisitos legales y otros requisitos pueden dar como resultado riesgos y
oportunidades para la organizacin.
6.1.4 Planificacin de acciones
La organizacin debe planificar:
a) la toma de acciones para abordar sus:
- aspectos ambientales significativos;
- requisitos legales y otros requisitos;
- riesgos y oportunidades identificados en el apartado 6.1.1.
b) la manera de:
- integrar e implementar acciones en los procesos de su sistema de gestin
ambiental (vanse 6.2, 7, 8 y 9.1) o en otros procesos de negocio;
- evaluar la eficacia de stas acciones (vase 9.1)
Cuando se planifiquen stas acciones, la organizacin debe considerar sus opciones
tecnolgicas y sus requisitos financieros, operacionales y de negocio.
6.2 Objetivos ambientales y planificacin para lograrlos
6.2.1 Objetivos ambientales
 La organizacin debe establecer objetivos ambientales para las funciones y niveles
pertinentes, teniendo en cuenta los aspectos ambientales significativos de la
organizacin y sus requisitos legales y otros requisitos asociados, y considerando sus
riesgos y oportunidades.
Los objetivos ambientales deben:
a) ser coherentes con la poltica ambiental:
b) ser medibles (si es factible);
c) ser objeto de seguimiento;
d) comunicarse;
e) actualizarse, segn corresponda.
La organizacin debe conservar informacin documentada sobre los objetivos
ambientales.
6.2.2 Planificacin de acciones para lograr los objetivos ambientales
Al planificar cmo lograr sus objetivos ambientales, la organizacin debe determinar:
a) qu se va a hacer;
b) qu recursos se requerirn;
c) quin ser el responsable;
d) cundo se finalizar;
e) cmo se evaluarn los resultados, incluidos los indicadores de seguimiento de los
avances para el logro de sus objetivos ambientales medibles (vase 9.1.1)
La organizacin debe considerar cmo se pueden integrar las acciones para el logro de
sus objetivos ambientales a los procesos de negocio de la organizacin.
7. Apoyo
7.1 Recursos
La organizacin debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento,
implementacin, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestin ambiental.
7.2 Competencia
La organizacin debe:
a) Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos bajo su control,
que afecte a su desempeo ambiental y su capacidad para cumplir sus requisitos legales y
otros requisitos;
b) Asegurarse de que estas personas sean competentes, con base en su educacin, formacin
o experiencia apropiadas;
c) Determinar las necesidades de formacin asociadas con sus aspectos ambientales y su
sistema de gestin ambiental;
d) Cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la
eficacia de las acciones tomadas.
NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formacin, la tutora o la
reasignacin de las personas empleadas actualmente, o la contratacin o subcontratacin de
personas competentes.
La organizacin debe conservar informacin documentada apropiada, como evidencia de la
competencia.
7.3 Toma de conciencia
La organizacin debe asegurarse de que las personas que realicen el trabajo bajo el control de la
organizacin tomen conciencia de:
a) La poltica ambiental;
b) Los aspectos ambientales significativos y los impactos ambientales reales o potenciales
relacionados, asociados con su trabajo;
c) Su contribucin a la eficacia del sistema de gestin ambiental, incluidos los beneficios de
una mejora del desempeo ambiental;
d) Las implicaciones de no satisfacer los requisitos del sistema de gestin ambiental, incluido
el incumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de la organizacin.
7.4 Comunicacin
 7.4.1 Generalidades
La organizacin debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para
las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestin de la calidad,
que influyan:
a) Que comunicar;
b) Cuando comunicar;
c) A quien comunicar;
d) Como comunicar.
Cuando establece sus procesos de comunicacin, la organizacin debe:
- Tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos;
- Asegurarse de que su informacin ambiental comunicada sea coherente con
la informacin generada dentro del sistema de gestin ambiental, y sea fiable.
La organizacin debe responder a las comunicaciones pertinentes su sistema de gestin
ambiental.
La organizacin debe conservar informacin documentada como evidencia de sus
comunicaciones, segn corresponda.
7.4.2 Comunicacin interna
La organizacin debe:
a) Comunicar internamente la comunicacin pertinente del sistema de gestin
ambiental entre los diversos niveles y funciones de la organizacin, incluidos los
cambios en el sistema de gestin ambiental, segn corresponda;
b) Asegurarse de que sus procesos de comunicacin permitan que las personas que
realicen trabajos bajo el control de la calidad contribuyan a la mejora.
7.4.3 Comunicacin externa
La organizacin debe comunicar externamente la informacin pertinente al sistema de
gestin ambiental, segn se establezca en los procesos de comunicacin de la
organizacin y segn lo requieran sus requisitos legales y otros requisitos.
7.5 Informacin documentada
7.5.1 Generalidades
El sistema de gestin ambiental de la organizacin debe incluir:
a) La informacin documentada por esta Norma Internacional;
b) La informacin documentada que la organizacin determina como necesaria para
la eficacia del sistema de gestin ambiental.
NOTA La extensin de la informacin documentada para un sistema de gestin ambiental
puede variar de una organizacin a otra, debido a:
- El tamao de la organizacin y su tipo de actividades, procesos, productos y
servicios;
- La necesidad de demostrar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros
requisitos;
- La complejidad de los procesos y sus interacciones, y
- La competencia de las personas que realizan trabajos bajo el control de la
organizacin.
7.5.2 Creacin y actualizacin
Al crear y actualizar la informacin documentada, la organizacin debe asegurarse de
que lo siguiente sea apropiado:
a) La identificacin y descripcin (por ejemplo, titulo, fecha, autor o nmero de
referencia);
b) El formato (por ejemplo, idioma, versin del software, grficos) y los medios de
soporte (por ejemplo, papel electrnico);
c) La revisin y aprobacin con respecto a la convivencia y adecuacin.
7.5.3 Control de la informacin documentada
La informacin documentada requerida por el sistema de gestin ambiental y esta
Norma Internacional se debe controlar para asegurarse de que:
 a) est disponible y sea idnea para su uso, donde y cuando se necesite;
b) est protegida adecuadamente (por ejemplo, contra perdida de confidencialidad,
uso inadecuado, o perdida de integridad).
Para el control de la informacin documentada, la organizacin debe abordar las
siguientes actividades segn corresponda:
- Distribucin, acceso, recuperacin y uso;
- Almacenamiento y preservacin, incluida la preservacin de la legibilidad;
- Control de cambios (por ejemplo, control de versin);
- Conservacin y disposicin.
La informacin documentada de origen externo, que la organizacin
determina como necesaria para la planificacin y operacin del sistema de
gestin ambiental, se debe determinar, segn lo apropiado, y controlar.
NOTA El acceso puede implicar una decisin en relacin, solamente para
consultar la informacin documentada, o al permiso y a la autoridad para
consultar y modificar la informacin documentada.
8. Operacin
8.1 Planificacin y control operacional.
La organizacin debe establecer, implementar, controlar y mantener los procesos necesarios
para satisfacer los requisitos del sistema de gestin ambiental y para implementar las acciones
determinadas en los apartados 6.1 y 6.2 mediante:
- el establecimiento de criterios de operacin para los procesos.
- la implementacin del control de los procesos de acuerdo con los criterios de operacin.
NOTA: Los controles pueden incluir controles de ingeniera y procedimientos. Los controles se pueden
implementar siguiendo una jerarqua (por ejemplo, de eliminacin, de sustitucin, administrativa) y se
pueden usar solos o combinados.
La organizacin debe controlar los cambios planificados y examinar las consecuencias de los
cambios no previstos, tomando acciones para mitigar los efectos adversos, cuando sea
necesario.
La organizacin debe asegurarse de que los procesos contratados externamente estn
controlados o que se tenga influencia sobre ellos. Dentro del sistema de gestin ambiental se
debe definir el tipo y grado de control o influencia que se va a aplicar a estos procesos.
En coherencia con la perspectiva del ciclo de vida, la organizacin debe:
a) establecer los controles, segn corresponda, para asegurarse de que sus requisitos
ambientales se aborden en el proceso de diseo y desarrollo del producto o servicio,
considerando cada etapa de su ciclo de vida;
b) determinar sus requisitos ambientales para la compra de productos y servicios, segn
corresponda;
c) comunicar sus requisitos ambientales pertinentes a los proveedores externos, incluidos los
contratistas;
d) considerar la necesidad de suministrar informacin acerca de los impactos ambientales
potenciales significativos asociados con el transporte o la entrega, el uso, el tratamiento al
fin de la vida til y la disposicin final de sus productos o servicios.
La organizacin debe mantener la informacin documentada en la medida necesaria para tener
la confianza en que los procesos se han llevado a cabo segn lo planificado.
8.2 Preparacin y respuesta ante emergencias
La organizacin debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios acerca de
cmo prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia identificadas en el
apartado 6.1.1.
La organizacin debe:
a) prepararse para responder, mediante la planificacin de acciones para prevenir o mitigar los
impactos ambientales adversos provocados por situaciones de emergencia;
b) responder a situaciones de emergencia reales;
 c) tomar acciones para prevenir o mitigar las consecuencias de las situaciones de emergencia,
apropiadas a la magnitud de la emergencia y al impacto ambiental potencial;
d) poner a prueba peridicamente las acciones de respuesta planificadas cuando sea factible;
e) evaluar y revisar peridicamente los procesos y las acciones de respuesta planificadas, en
particular, despus de que hayan ocurrido situaciones de emergencia o de que se hayan
realizado pruebas;
f) proporcionar informacin y formacin pertinentes, con relacin a la preparacin y respuesta
ante emergencias, segn corresponda, a las partes interesadas pertinentes, incluidas las
personas que trabajan bajo su control.
La organizacin debe mantener la informacin documentada en la medida necesaria para tener
confianza en que los procesos se llevan a cabo de la manera planificada.
9. Evaluacin del desempeo
9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin
9.1.1 Generalidades
La organizacin debe hacer seguimiento, medir, analizar y evaluar ambiental.
La organizacin debe determinar:
a) Que necesita seguimiento y medicin;
b) Los mtodos de seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin, segn corresponda,
para asegurar resultados validos;
c) Los criterios contra los cuales la organizacin evaluara su desempeo ambiental, y
los indicadores apropiados;
d) Cuando se deben llevar a cabo el seguimiento y la medicin;
e) Cuando se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medicin.
La organizacin debe asegurarse de que se usan y mantienen equipos y medicin calibrados
o verificados, segn corresponda.
La organizacin debe evaluar su desempeo ambiental y la eficacia del sistema de gestin
ambiental.
La organizacin debe comunicar externa e internamente la informacin pertinente a su
desempeo ambiental, segn este identificado en sus procesos de comunicacin y como se
exija en sus requisitos legales y otros requisitos.
La organizacin debe conservar informacin documentada apropiada como evidencia de los
resultados del seguimiento, la medicin, el anlisis y la evaluacin.
9.1.2 Evaluacin del cumplimiento
La organizacin debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para
evaluar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos.
La organizacin debe:
a) Determinar la frecuencia con la cual se evaluar el cumplimiento;
b) Evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que fueran necesarias;
c) Mantener el conocimiento y la comprensin de su estado de cumplimiento.
La organizacin debe conservar informacin documentada como evidencia de los resultados
de la evaluacin del cumplimiento.
9.2 Auditora interna
9.2.1 Generalidades
La organizacin debe llevar a cabo auditoras internas a intervalos planificados para
proporcionar informacin acerca de si el sistema de gestin ambiental:
a) Es conforme con:
1) Los requisitos propios de la organizacin para su sistema de gestin ambiental;
2) Los requisitos de esta Norma Internacional;
b) Se implementa y mantiene eficazmente.
9.2.2 Programa de auditoria interna
La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios programas de
auditoria interna que incluyan la frecuencia, los mtodos, las responsabilidades, los
requisitos de planificacin y la elaboracin de informes de sus auditoras internas.
 Cuando se establezca el programa de auditoria interna, la organizacin debe tener en
cuenta la importancia de los procesos involucrados, los cambios que afectan a la
organizacin y los cambios de las auditorias previas.
La organizacin debe:
a) Definir los procesos de auditoria y el alcance para cada auditoria;
b) Seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorias para asegurarse de la objetividad
y la imparcialidad del proceso de la auditoria interna;
c) Asegurarse de que los resultados de las auditorias se informen a la direccin
pertinente.
La organizacin debe conservar informacin documentada como evidencia de la implementacin del
programa de auditoria y de los resultados de esta.
9.3 Revisin por la direccin
La alta direccin debe revisar el sistema de gestin ambiental de la organizacin a intervalos
planificados, para asegurarse de su convivencia, adecuacin y eficacia continuas.
La revisin por la direccin debe incluir consideraciones sobre:
a) El estado de las acciones de las revisiones por la direccin previas;
b) Los cambios en:
1) Las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestin
ambiental;
2) Las necesidades y expectativas de las partes interesadas, incluidos los
requisitos legales y otros requisitos;
3) Sus aspectos ambientales significativos;
4) Los riesgos y oportunidades;
c) El grado en el que se han logrado los objetivos ambientales;
d) La informacin sobre el desempeo ambiental de la organizacin, incluidas las
tendencias relativas a:
1) No conformidades y acciones correctivas;
2) Resultados de seguimiento y medicin;
3) Cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
4) Resultados de las auditorias;
e) Adecuacin de los recursos;
f) Las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas, incluidas las quejas;
g) Las oportunidades de mejora continua.
Las salidas de la revisin por la direccin deben incluir:
- Las conclusiones sobre la convivencia, adecuacin y eficacia continuas del sistema de
gestin ambiental;
- Las decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora continua;
- Las decisiones relacionadas con cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestin
ambiental, incluidas los recursos;
- Las acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos ambientales;
- Las oportunidades de mejorar la integracin del sistema de gestin ambiental a otros
procesos de negocio, si fuera necesario;
- Cualquier implicacin para la direccin estratgica de la organizacin.
La organizacin debe conservar informacin documentada como evidencia de los resultados de las
revisiones por la direccin.
10. Mejora
10.1 Generalidades
La organizacin debe determinar las oportunidades de mejora (vanse 9.1; 9.2 y 9.3) e implicar
las acciones necesarias para lograr los resultados previstos en su sistema de gestin ambiental.
10.2 No conformidad y accin correctiva
Cuando ocurra una conformidad, la organizacin debe:
a) reaccionar ante la no conformidad, y cuando sea aplicable:
1) tomar acciones para controlarla y corregirla;
 2) hacer frente a las consecuencias, incluida la mitigacin de los impactos
ambientales adversos;
b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la conformidad, con el
fin de que no vuelva a ocurrir en ese mismo lugar ni ocurra en otra parte mediante:
1) la revisin de la no conformidad;
2) la determinacin de las causas de la no conformidad;
3) la determinacin de si existen no conformidades similares, o que
potencialmente puedan ocurrir;
c) implementar accin necesaria;
d) revisar la eficacia de cualquier accin correctiva tomada y;
e) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestin ambiental.
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia de los efectos de las no
conformidades encontradas, incluidos los impactos ambientales.
La organizacin debe conservar informacin como evidencia de:
- la naturaleza de las no conformidades y accin tomada posteriormente, y
- los resultados de cualquier accin correctiva.
10.3 Mejora continua
La organizacin debe mejorar continuamente la convivencia, adecuacin y eficacia del sistema de
gestin ambiental para mejorar el desempeo ambiental.
 EVALUACION: INTERPRETACIN DE LA NORMA ISO 14001:2015
Evaluacin sobre 20 puntos
Evaluado:

Responder a las siguientes preguntas de acuerdo a su criterio:

1. Cmo definira usted un sistema de gestin ambiental? (3 puntos)
2. Mencione 3 razones por la cual una organizacin podra certificar ISO 14001? Cul
sera la ms importante? Fundamente su respuesta (3 puntos)
3. Cules son los actores en un sistema de gestin ambiental? (3 puntos)
4. Cuntos captulos tiene ISO 14001 y cules son los que contienen los requisitos
obligatorios para una certificacin? (3 puntos)
5. Cul es el requisito ms importante de ISO 14001? Fundamente su respuesta. (3
puntos)
6. Mencione cinco herramientas de gestin que se deben aplicar en una organizacin
certificada con ISO 14001. Seale qu requisito es el que exige el uso de cada una de
las herramientas mencionadas. (5 puntos)
Requisito Herramienta
Clusula Descripcin