REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMN RODRGUEZ
NCLEO PALO VERDE
CARRERA: ADMINISTRACIN
MENCIN: RECURSOS HUMANOS
PROYECTO I

PROPUESTA DE UN PLAN DE INCENTIVOS LABORALES PARA EL

PERSONAL DE NMINA DEL SERVICIO AUTNOMO DE
ELABORACIONES FARMACUTICAS (SEFAR)
Trabajo Especial de Grado para optar a la Licenciatura en Administracin,
mencin Recursos Humanos

Facilitadora: Lastenia Salazar

Autor(a):
Silva, Anllis Daymar
C.I. V.- 14.322.111
Seccin A

Caracas, noviembre 2016

 CAPTULO I
EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema

Desde hace muchos aos las empresas juegan un papel fundamental

en el desarrollo econmico y social de un pas, al respecto Romero (2010),
define la empresa como el organismo formado por personas, bienes
materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a
su clientela. (p.9), as mismo sostiene la existencia de empresas que ofrecen
servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad.
A continuacin se dar un pequeo bosquejo de los tipos de empresas
segn su actividad: sector primario, donde su produccin bsica consiste en
la agricultura, ganadera, pesca, minera, produccin energtica.
Seguidamente el sector secundario, se basa en la produccin de bienes
industria, construccin y manufactura. Por ltimo el sector terciario que
ofrece servicios como bancos, comercios, educacin, cultura, servicios.
Estos tipos de empresas varan segn la propiedad del capital;
iniciaremos con las empresas privadas como todo sabemos su capital est
en manos de privados o particulares, La empresas Pblicas el capital le
pertenece al Estado, que puede ser nacional, municipal. Y las empresas
mixtas obviamente que es la combinacin de las mencionadas
anteriormente.
Para una mayor comprensin la empresa de servicios es aquella cuya
actividad principal es ofrecer un servicio intangible con el objetivo de
satisfacer necesidades colectivas, cumpliendo con su ejercicio
econmico (fines de lucro). Estas empresas pueden ser pblicas, privadas o
mixtas, cuando son pblicas es porque el Estado est en mejor capacidad de
cumplir con esta actividad que un particular y son empleadas para cubrir las
llamadas necesidades pblicas.
En nuestro Pas existen varias empresas farmacuticas que prestan
servicios para ayudar a salvar vidas a travs de una eficiente y transparente
gestin de compras, inventario, distribucin y produccin de medicamentos.
Asegurar la disponibilidad, accesibilidad y el uso racional de los
medicamentos esenciales, para todos los sectores de la poblacin. Abarcar
todos los aspectos que integran la produccin, comercializacin,
prescripcin, dispensacin, utilizacin e investigacin y desarrollo de los
medicamentos esenciales.
Dentro de ellas se encuentra el Servicio Autnomo de Elaboraciones
Farmacuticas (SEFAR), donde considera, los aspectos sociales y
econmicos del medicamento y la conciliacin necesaria entre stos de
acuerdo a los lineamientos que sobre la materia establece la Constitucin, de
tal forma que se garantice el fin ltimo: el derecho a la salud. Lograr la
soberana, seguridad y defensa en el sector farmacutico nacional, mediante
la apropiacin tecnolgica y disminucin de la dependencia externa,
(Desarrollo Endgeno).
BUSCAR AUTOR QUE HABLE D LOS TIPOS DE EMPRESAS Y
HABLAR DE LA DE SERVICIOS
Es evidente que las empresas, en estos ltimos aos, han venido
presentando ciertos problemas que han motivado al Estado a realizar
algunos cambios en el manejo del sistema productivo y comercial de la
Nacin; debido a que no se ha podido lograr el xito deseado con los
modelos econmicos aplicados hasta el momento. Por ello se hizo necesario,
trazar estrategias capaces de reactivas el aparato productivo nacional.
Para el desarrollo de la organizacin el recurso humano es
indispensable, ya que conforma un grupo de personas que entregan su
trabajo, talento, creatividad para el logro de los objetivos, ellos son los
agentes pensantes, capaces de observar y proponer mejoras a los procesos.
Para Chiavetano (2009): El recurso humano son las personas que
ingresan, permanecen y participan en la organizacin, sin importar cual sea
su nivel jerrquico o su tarea. (p.91). Constituyen el nico recurso vivo y
dinmico de la organizacin y es el que decide el manejo de los dems, que
son inertes y estticos por s mismos. Adems, constituyen un tipo de
recurso que posee vocacin encaminada hacia el crecimiento y el desarrollo;
es por ello que estimular a los trabajadores administrativos es la mejor forma
de mantener el buen desempeo organizacional.
En la actualidad, el recurso humano del rea administrativa
especficamente los encargados de nmina del Departamento de Recursos
Humanos de empresas pblicas, privadas, requieren de un gran esfuerzo
para realizar sus labores cotidianas, las cuales dependen del nmero de
empleados, los movimientos de entrada y salida de personal, la variedad de
sueldos y salarios las deducciones y el sistema que utilice la empresa para
los clculos respectivos de la nmina, entre otras.
Por todo este exceso de trabajo se puede observar en los empleados
stress, cansancio y poca efectividad de sus actividades, situacin que afecta
el entorno laboral y el desarrollo integral que debera existir en cualquier sitio
de trabajo para un mejor desarrollo de la organizacin, cabe destacar que la
empresa debe garantizar la seguridad y salud de sus trabajadores.
Al respecto es importante hacer mencin que en Venezuela todas las
empresas estn en la obligacin de velar por la salud y seguridad de sus
trabajadores para evitar los accidentes laborales y las enfermedades
ocupacionales regidas por la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y
Medio Ambiente del Trabajo (LOPCYMAT 2005).
Por tal motivo es importante la aplicacin de incentivos financieros y no
financieros, con la ayuda del departamento de bienestar social ya que su
implementacin trae beneficios tanto para la empresa como para los
empleados.
Al comparar estas evidencias las organizaciones hoy en da apuestan a
una direccin de recursos humanos ms flexible por lo que proveer,
desarrollar, mantener el recurso humano es una prioridad y una de las
mejores formas es utilizar un programa de incentivos que permitan estimular
a los trabajadores administrativos y as tambin lograr que todas las reas
administrativa trabajen en conjunto a fin de alcanzar una meta y un nivel de
eficiencia laboral.
En el contexto organizacional actual se considera los incentivos como
parte fundamental en el desarrollo y mantenimiento del personal de
produccin, pero existen secciones tales como el sector administrativo de las
empresas (pblicas, privadas y de produccin social), que excluye la
recompensa o incentivo en el rea administrativa, especficamente el
Departamento de Nmina siendo el mismo tan importante, por ser el autor y
responsable de generar la informacin necesaria para la cancelacin de la
nmina de todo el personal que labora en la empresa en una fecha pautada.
En relacin al tema Chiavenato (2009), plantea lo siguiente con
respecto a las recompensas o incentivos:

La recompensa o incentivo es alguna gratificacin tangible o

intangible, a cambio de la cual las personas se hacen miembros de
la organizacin (decisin de participar) y, una vez en la
organizacin contribuyen con tiempo, esfuerzo u otros recursos
validos (decisin de producir). Cualquiera que sea el propsito, el
producto o la tecnologa de la organizacin es fundamental
mantener el equilibrio. (p.402).

Se puede interpretar que los incentivos buscan la igualdad entre el

recurso humano y la organizacin, y no ser tratado como un recurso ms,
sino como fuente de poder capaz de marcar la diferencia organizacional en el
mercado, ya que estos estimulan la participacin y desarrollo de los
trabajadores, el rendimiento y la comunicacin.
Es importante aclarar en este punto, que la remuneracin del personal
administrativo, especficamente los del Departamento de Nmina, es fija, ya
que se fundamenta en el pago de igual trabajo igual sueldo que segn el
autor Chiavenato (2009): la remuneracin fija suele funcionar como un factor
higinico que no es satisfactorio no consigue motivar a las personas para
que superen las metas y los objetivos y mejorara continuamente sus
actividades. (p.316).
Por lo que se puede analizar, que la remuneracin fija es muchas veces
causante del bajo rendimiento del personal administrativo, debido a que la
situacin socioeconmica que vive el pas actualmente requiere de mayores
ingresos, por lo que las organizaciones deben buscar forma de incentivar la
consecucin de los objetivos y la obtencin de resultados.
En este sentido el personal administrativo carece de ciertas polticas de
recompensa o incentivos que se requieren para enriquecer su rendimiento
profesional y elevar los niveles de motivacin en el trabajo, as como tambin
buscar la manera de satisfacer sus necesidades primordiales, por lo tanto
para lograr mantener a los trabajadores administrativo a gusto para que den
su mejor rendimiento y aporte es importante establecer dichas polticas y de
esa manera contar con personal productivo, efectivo y eficaz.

1.1.1 Descripcin del Problema

Tal es el caso, del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas

(SEFAR), donde no existen estrategias (recompensa o incentivos) que
estimulen el trabajo productivo, eficaz y eficiente del personal administrativo
del Departamento de Nmina, siendo este uno de los departamentos menos
beneficiados en cuanto a remuneraciones dentro de la empresa.
 Por la problemtica existente dentro de esta rea primordial, ha trado
como consecuencia, poco inters, desmotivacin por parte de sus
trabajadores, situacin que se evidencia al realizar su labor diaria
relacionada con el pago de los empleados y obreros, as como el
incumplimiento de sus horarios, ausentismo laboral y la acumulacin de
trabajo; no se sienten a gusto, ya que no cuentan con ningn tipo de
recompensa o incentivos que los logre motivar y que de alguna u otra forma
les estimule a hacerlo de la mejor manera, para obtener un mayor
rendimiento en su trabajo.
Malos clculos en las nminas por la misma recarga de trabajo y
presin al trabajador que si asiste a cumplir su jornada laboral, ansiedad,
stress cada vez que se acerca un trabajador a solicitar explicacin de su
pago debido a que no se sienten conformes con lo recibido.
Toda esta situacin ha creado conflictos entre los mismos compaeros
del departamento ya que el recurso humano cumplidor siente que los dems
no tienen sentido de responsabilidad, el compromiso y la tica profesional
que se requiere en el departamento, sin importarles que est en juego la
nmina, cesta ticket, vacaciones, entre otros compromisos de los
trabajadores.
No menos importante, es que la Gerencia del Servicio Autnomo de
Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR), no maneja ningn tipo de incentivo
laboral para el personal administrativo especficamente los del departamento
de nmina, por no estar establecido en las polticas y regulaciones, por lo
tanto, no sabe cules podran ser las recompensas o incentivos adecuados
para es departamento, es por esta razn que, actualmente se encuentra
ofrecindoles solo el sueldo correspondiente.
1.2 Formulacin de las Interrogantes de la Investigacin

Tal es el caso del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas

(SEFAR), ubicada en Las Adjuntas; Municipio Libertador-Caracas, la cual
tiene entre sus principales objetivos ofrecer almacenamiento y distribucin de
medicamentos e insumos al Sistema Pblico Nacional de Salud. Por lo que el
primordial objeto de estudio de esta de esta investigacin ser proponer un
plan de incentivos laborales para el personal de nmina y para lograrlo se
desglosan las siguientes interrogantes, las cuales sern despejadas en el
transcurso de la investigacin.
Cules son las polticas de incentivos con que cuenta el personal de
nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR)?
Qu tipos de incentivos se le ofrece al personal de nmina del
Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR)?
Cules son los aspectos motivacionales que ofrece un plan de
incentivos al personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones
Farmacuticas (SEFAR)?

1.3 Objetivos de la Investigacin

1.3.1 Objetivo General

Proponer un plan de incentivos laborales para el personal de nmina

del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR).
1.3.2 Objetivos Especficos

Describir las polticas de incentivos con que cuenta el personal de

nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR).
Identificar los tipos de incentivos que se le ofrece al personal de
nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR).
 Sealar los aspectos motivacionales que ofrece un plan de incentivos
al personal de nmina del Servicio Autnomo de Elaboraciones
Farmacuticas (SEFAR).

1.4 Justificacin de la Investigacin

Hurtado (2010): expresa: La justificacin de un proyecto de

investigacin alude a las razones que llevaron al investigador a seleccionar el
tema en cuestin. Estas razones sirven de fundamento para realizar el
trabajo. (p.46), por lo tanto, debe destacar esa importancia con argumentos
de autores y especialistas que contribuyan a mejorar la situacin en estudio.
La presente investigacin se justifica, inicialmente por trabajar con el recurso
ms importante en una organizacin, que no es ms que el recurso humano,
el cual est en la constante bsqueda de satisfacer sus necesidades.
Por lo expuesto anteriormente, se deben tener presente que todos los
seres humanos poseen diferentes necesidades que cubrir bien sea en el
mbito personal, social o econmico. Indiscutible es que en lo concerniente
al mbito organizacional existen una serie de expectativas de cambio por
parte del trabajador y estas mejoras estn orientadas a algunos o varios de
las reas que se acaban de mencionar.
La razn de ser de esta investigacin es Proponer un plan de incentivos
laborales para el personal de nmina del Servicio Autnomo de
Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR); el cual tiene un sueldo fijo y carece
de una poltica de retribucin basada en recompensa o incentivos tomando
en cuenta inicialmente el exceso de trabajo, la responsabilidad e importancia
de sus funciones y las necesidades prioritarias del personal administrativo de
nmina.
Entre los principales aportes que proporciona esta investigacin es que
ayuda a que el personal administrativo especficamente de nmina organice
sus metas y tengan una visin de futuro ms clara y satisfacer sus intereses
prioritarios. Otro de los beneficios de contar con un plan de incentivos es que
el personal administrativo del rea de nomina, se sentir tomado en cuenta
por la organizacin el cual permitir que estos trabajen en pro de los
objetivos organizacionales y mejora el rendimiento laboral de los mismos.
El cumplimiento de las necesidades en el transcurrir del tiempo
proporcionan unas sensacin de bienestar a los trabajadores por sentir que
han logrado muchas de las metas planteadas en su vida personal y a su vez
la organizacin se puede posicionar entre las mejores por tener programas
de reconocimiento o incentivos para su personal administrativo,
especficamente el de nmina. En s otro de los aportes sera el incremento
de los niveles de motivacin dentro del personal.
Finalmente, y tomando en cuenta que pueden existir ms aportes,
tambin se destaca que el presente estudio relacionado con el incentivo de
personal, logro como aporte la potencial informacin terica para futuras
investigaciones acadmicas, siendo importante y de gran utilidad para la
Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez (UNESR), as como
referencia para la elaboracin de acuerdos colectivos y ser documento de
referencias para futuras investigaciones que estar al alcance de profesores,
alumnos y personal en general.
En el plano personal, el resultado de este trabajo de investigacin
constituy un gran reto para la investigadora, representando una oportunidad
de crecimiento profesional, ya que podr tener habilidades y destrezas para
trabajar con los Recursos Humanos de una organizacin, que garantizara un
alto nivel de conocimientos, relacionado con las materias vistas en semestres
cursados para la obtencin del Ttulo de Licenciado(a) en Administracin de
Recursos Humanos.
1.5 Delimitacin y Alcance de la Investigacin

En este sentido, una delimitacin identifica los lmites, o alcance

especfico, de un estudio. Al respecto Arias (2012), expresa: Aqu se debe
explicar lo que est haciendo y porqu, las referencias que sern realizadas
y por qu, la poblacin que ser estudiada y por qu, los procedimientos
metodolgicos que sern utilizados. (p.34). Este estudio estar delimitado al
el personal de nmina del Departamento de Recursos Humanos, del Servicio
Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR); ubicada en Las
Adjuntas, Municipio Libertador-Caracas, periodo 2016-2017.
Este trabajo de investigacin es un proyecto factible de nivel descriptivo
y el tipo de investigacin de campo, con apoyo documental con la presencia
de la investigadora en el lugar de ocurrencia de los hechos. La poblacin
est conformada por cuatro (4) empleados de nmina del Departamento de
Recursos Humanos.
El alcance en la presente investigacin es Proponer un plan de
incentivos laborales para el personal de nmina del Servicio Autnomo de
Elaboraciones Farmacuticas (SEFAR), los mismos servirn de fuente de
informacin para otros organismos, sindicatos, empresas pblicas o privadas
del pas, a efectos de instrumento, gua o informe.