Ao del buen Servicio al Ciudadano

CURSO: GESTIN EMPRESARIAL

TEMA: PLAN DE NEGOCIOS

PREFESOR: Lic. Walter Velasco

SECCION: 6NS31Seguridad Y Salud Ocupacional

INTEGRANTES: Cesar Ponciano Poma

Lourdes Huerta Ramrez
Luz Espejo Valdivia
Marlene Benancio
Ruber Silvera
Ricardo Andrade Palacio
Santos Guzmn Vendezu

2017

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 PLAN DE

NEGOCIOS

DE LA EMPRESA

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 INDICE

1. Resumen Ejecutivo
2. Definicin del Sector Industrial
2.1 Resea Histrica del Sector (Industrial o Servicios)
2.2 Estado actual del Sector
2.3 Tendencias econmicas del Sector
3. Descripcin de la Empresa.
3.1 Situacin presente
3.2 Misin y Visin
3.3 Objetivos y metas de la empresa
4. Definicin o Identificacin del Producto (bien o servicio)
4.1 Caractersticas del producto
4.2 Productos bsicos
4.3 Ventajas competitivas
4.4 Investigacin y Desarrollo (I & D)
4.5. Estado de la propiedad.
5. Anlisis del Mercado
5.1 Anlisis de la demanda
5.2 Segmentacin del mercado y mercado meta
5.3 Anlisis de la oferta
Competidores directos.
Competidores indirectos.
Fortalezas y debilidades de la competencia:
5.4 Investigacin de mercado
6. Plan de Mercadeo
6.1 Estrategias de introduccin al mercado
6.2 Estrategia de ventas
6.3 Estrategia de precios
6.4 Canales de distribucin
6.5 Publicidad y promocin
6.6 Plan de exportaciones
7. Anlisis Administrativo
7.1 Clase de negocio y ventajas competitivas
7.2 Estructura organizacional.
7.3 Marco legal de la organizacin
7.4 Gestin de talento humano.

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 8. Anlisis Tcnico
8.1 Proceso productivo
8.2 Distribucin de planta
8.3 Inventarios
8.4 Mejoramiento contino
9. Anlisis Financiero
9.1 Balance Base
9.2 Desarrollo del Prototipo
9.3 Gastos Pre operativos
9.4 Amortizacin de diferidos
9.5 Activos Fijos
9.6 Proyeccin de ventas por producto
9.7 Proyeccin de produccin
9.8 Presupuesto de materia prima
9.9 Criterios para la asignacin de costos y gastos fijos a los productos
9.10 Mano de Obra
9.11 Depreciacin
9.12 Gastos de Administracin
9.13 Otros gastos
9.14 Rotacin de Inventarios
9.15 Rotacin de Cartera
9.16 Pago de Crditos
9.17 Proyeccin del flujo de efectivo

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 PLAN DE NEGOCIOS SISSO SAC

1. RESUMEN EJECUTIVO SISSO

SISSO SAC, fue creada por un equipo de profesionales dedicados a brindar soluciones en
Medio Ambiente, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, as como la implementacin de
Sistemas de Gestin, Capacitacin y Entrenamiento en diversos sectores productivos del
pas mediante tcnicas probadas y aprobadas, bajo las normas nacionales e internacionales
cumpliendo la legislacin actual a travs de una gestin de mejora continua que cubra las
necesidades de nuestros asociados de negocios, asegurando el cuidado del ambiente as
como la seguridad y la salud de los trabajadores.

En el mundo global en que nos desenvolvemos cada da, existen ms exigencias que van de la mano
con la tecnologa, y por ende la necesidad de involucrarse ms en los conocimientos de la modernidad.

La formacin de colaboradores con una cultura de seguridad permite a las entidades locales tomar
directrices que faciliten y agilicen sus procesos y procedimientos con mayor eficiencia, eficacia y
responsabilidad. La presente propuesta est dirigida a tomar acciones de promover cambios
alternativos para mejorar la calidad de servicios, en Seguridad y Salud Ocupacional, con visin de
liderazgo e ideologas innatas mismas del sector, con vocacin de servicio desprendido que mejoren
sus condiciones de vida a travs de sus colaboradores ms cercanos inmiscuidos en la solidaridad de
hacer gestin con transparencia y dedicacin.

Con el fortalecimiento en la calidad de los servicios de Seguridad y Salud Ocupacional se lograr

obtener mayores expectativas de confianza y credibilidad en el empresariado, obteniendo resultados
que se vern reflejados en una cultura de seguridad para la mejora continua sensibilizada, que tenga:

Capacidad para definir con claridad la visin del desarrollo institucional;

Desarrollar suficientes capacidades de gestin para conducir al empresariado local desde la
planificacin a la ejecucin exitosa de los proyectos;
Consolidar una cultura institucional que admita al departamento financiero cumplir con las normas
establecidas por la institucin;
Crear vinculaciones, alianzas y redes que le permitan acceder a la informacin y toma de decisiones
oportunas dentro de SISSO.
El flujo de nuestros gastos operacionales, son medidos en base de sus recursos econmicos
presupuestados, para que no afecte la inversin.

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 2. DEFINICIN DEL SECTOR INDUSTRIAL
2.1 Resea Histrica del Sector (Industrial o Servicios)
Definicin del sector al que pertenece y va a atender.
Nuestra empresa SISSO SAC, pertenece al sector de la seguridad y salud ocupacional.

Los riesgos en el trabajo han existido desde tiempos remotos y podra decirse con certeza que
cuando se inici el trabajo como medio de subsistencia tambin se forjaron los
riesgos en el mismo. La seguridad y salud ocupacional en el Per se dio inicio en 1964
con el Decreto Supremo 42-F, primer Reglamento en Seguridad Industrial. Que dio inicio a
nuevas normas en materia preventiva. El D.S. 055-2010-EM, que entr en vigencia el 01 de
enero del ao 2011, Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional y otras medidas
complementarias en minera, en el mismo ao entro en vigencia la ley 29783, publicada el 20
de agosto del 2011, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, esta ley aplicable a todos los
sectores econmicos y de servicios.
Cada ao en el mundo millones de trabajadores sufren accidentes de trabajo de diversa
gravedad e incluso la muerte. En el Per de acuerdo a los datos estadsticos del 2016, se
notificaron 1353 accidentes, de las cuales el 95,86% corresponde a accidentes de trabajo, el
2,66% a incidentes peligrosos, el 1,03% a accidentes mortales y el 0,44% a enfermedades
ocupacionales.

ESTADSTICAS SOBRE ACCIDENTES DE TRABAJO EN EL PER

SISSO SAC brindar soluciones en Medio Ambiente, Seguridad Industrial, Seguridad Fsica
y Salud Ocupacional, as como la implementacin de Sistemas de Gestin, Capacitacin y
Entrenamiento, enfocndonos principalmente en los sectores desatendidos (PYMES) y
en los diversos sectores productivos del pas mediante tcnicas probadas y aprobadas, bajo
las normas nacionales e internacionales, cumpliendo la legislacin actual a travs de una
gestin de mejora continua que satisfaga las necesidades de nuestros asociados de negocios,

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 asegurando el cuidado del ambiente as como la seguridad y la salud de los trabajadores. Para
este fin contamos con un staff de profesionales experimentados y especializados por reas
de negocio. Ellos dotarn de confianza a un servicio que supere las expectativas de nuestros
asociados de negocios. Los elementos diferenciadores de la empresa son el uso intensivo de
herramientas web, atencin personalizada y la capacidad de desempeo de nuestros
profesionales.
La ciudad de Lima concentra el mayor nmero de PYMES a nivel nacional, tanto en cantidad
como en facturacin; por tanto, constituyen el mercado lgico para que SISSO SAC inicie sus
operaciones. Se espera que la mayor demanda potencial para nuestros servicios de
Asesoramiento Empresarial en Seguridad y Salud Ocupacional, puesto que varias de estas
ya proveen al empresariado e inclusive algunas realizan operaciones de comercio exterior.

El Per es un pas de emprendedores, estamos entre los puestos ms altos en Latinoamrica.

El emprendedor es aquella persona que tiene una idea, que la percibe como una oportunidad
y hace todo bajo su poder para hacerla realidad. Los emprendedores tienen visin, pasin,
determinacin, persistencia, saben lo que quieren y van en busca de ello.

Matriz de Transicin

La matriz de transicin es una herramienta que provee informacin acerca de cmo se

categoriza una empresa al inicio y al final de un periodo especfico, facilitando la visualizacin
del crecimiento o decrecimiento de las empresas en un pas, en este caso Per. Segn un
estudio realizado por el Ministerio de la Produccin, en el 2007, las microempresas ocupaban
el 97.8% mientras que las pequeas empresas comprendan el 2.1%. Para el 2013, la
composicin de empresas vari: las microempresas llegaron a ser parte del 87.8% y las
pequeas empresas aumentaron al 10.9%. Se puede observar cmo al pasar los aos, el
tamao de microempresas disminuy y las pequeas empresas aumentaron

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 Se puede apreciar, en la matriz de transicin, que el 88.9% de las microempresas y el 47.7%
de las pequeas empresas se quedan en su estrato inicial, durante el periodo 2007-2013. A
las microempresas les cuesta avanzar al siguiente nivel. En la matriz apreciamos que de las
38,399 microempresas que existan en el 2007, 34,078 no crecieron a la siguiente categora.
Es ms comn que las pequeas empresas retrocedan hacia una microempresa, que avancen
hacia una mediana. De las 814 pequeas empresas que haba en 2007, 313 retrocedieron y
388 se mantuvieron. Los emprendedores deben estar conscientes de su rol en el mercado,
pues al ser pequeo aplica de sobremanera: la unin hace la fuerza.

ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS A NIVEL NACIONAL

ESTRUCTURA TOTAL %
Micro Empresas 1,648,168 96,2
Pequea Empresas 54,825 3,2
Mediana Empresas 3,427 0,2
Grandes Empresas 6,853 0,4
Total Empresas 1,713,272 100
Fuente INEI Junio 2013

Resea histrica a travs de los ltimos 5 aos.

En el 2011, el nmero total de notificaciones a nivel nacional a diciembre ha decrecido,

pasando de 650 a 406, de las cuales, el 83% corresponde a accidentes de trabajo, el
9.11% a incidentes peligrosos, el 6.16% a accidentes de trabajo mortales y el 1.72% a
enfermedades ocupacionales. Por actividad econmica, se mantiene la tendencia en
cuanto a aquella que registra un mayor nmero de notificaciones en el ltimo trimestre de
2011: Industrias Manufactureras, con el 38.32% del total en el mes de octubre, el 35.85%
del total en el mes de noviembre y el 24.38% en el mes de diciembre. Especficamente
en el mes de diciembre, otras actividades riesgosas en orden decreciente, han sido:

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 Explotacin de Minas y Canteras, con el 22.41%, Actividades Inmobiliarias Empresariales
y de Alquiler, con el 14.53% y Construccin, con el 11.82%. Asimismo, segn las
estadsticas del mes de diciembre, por ello mencionaremos las estadsticas de los ltimos
seis (6) aos anteriores.

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 Cmo ha sido el comportamiento del sector.

Fuente: MINTRA 2014

SISSO SAC est comprometido con la tecnologa y la cultura, es por ello que fortalecemos
al ser humano para la mejora continua en este rubro, SISSO SAC nace el 10 de abril del 2017
con capitales peruanos que brinda servicios de asesora, consultora, capacitacin,
entrenamiento, monitoreos ambientales, desarrollo del talento humano, responsabilidad social
y sistemas de gestin. Aplicados a todos los sectores de produccin y servicios, afianzando
su compromiso para con los sectores desatendidos como las PYMES.

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 2.2 Estado actual del Sector
Principales productos.
Asesora para la adecuacin del marco legal vigente
Seguridad
Higiene Industrial
Capacitaciones, talleres y charlas
Pausas activas
Homologacin de sistemas de gestin (proveedores)
Gestin en salud ocupacional

Necesidades del mercado.

Segn el ministerio de produccin en el Per existen 5.5 millones de empresas
PYMES, el 83% lo conforman empresas informales, ya que no estn registradas
en la SUNARP como personas jurdicas y a su vez no cumplen con las
formalidades. El otro 17% est conformado por PYMES formales, es por ello que
existe la necesidad de subsanar la informalidad, a fin de evitar multas y
suspensiones a cargo de las entidades fiscalizadoras (INDECI, SUNAFIL,
MINTRA).
Reduccin del ausentismo laboral que trae como consecuencia prdidas de horas
hombre que por lo consiguiente disminuye la produccin y genera reduccin de
ingresos econmicos y gastos incensarios.

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 Principales empresas competidoras.

AGS CONSULTING SAC: AGS CONSULTING S.A.C.: Es una empresa consultora

dedicada a los servicios de asesora en las reas de seguridad, salud en el trabajo y
gestin empresarial.

KCM CONSULTORES SAC: Es una empresa peruana dedicada a la consultora en

seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente.

SST ASESORES SAC: Es una empresa dedicada al asesoramiento de la

implementacin de la ley 29783.

SGS SA: Es una empresa lder mundial en inspeccin, verificacin, ensayos y

certificacin.

SESMA CONSULTORES SAC: empresa peruana que brinda soluciones integrales en

Seguridad y Salud Ocupacional. Trabajamos con personal profesional capacitado y
experimentado para brindar el mejor servicio siempre.

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 ANDESEGUR SAC: Es una empresa con amplio conocimiento en el reas de
vigilancia y Seguridad Integral.

MCE CONSULTORES ASOCIADOS SAC: Empresa que se encarga de

Asesorar, Disear, Desarrollar e Implementar Programas de Seguridad Industrial y
Salud Ocupacional.

SSMA PER EIRL: Es una empresa creada el ao 2006, con la finalidad de realizar
actividades de alta especializacin en temas de prevencin de riesgos de seguridad,
salud y medio ambiente relacionado al desarrollo sostenible.

IMSSHOC SAC: Es una empresa especializada en desarrollar proyectos de higiene y

ergonoma ocupacional, seguridad industrial, capacitacin y entrenamiento, salud
ocupacional, construccin, servicios generales, saneamiento y medio ambiente.

COYCA S.A: Es una sociedad de cartera de un conjunto de organizaciones dedicadas a

los servicios de capacitacin, ingeniera, asesoras integrales en las reas de Gestin de
Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente, Responsabilidad Social,
Derecho Sectorial y Ambiental.

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 Nivel de tecnologa de la industria.

El desarrollo de Apps en entornos industriales es pues, a nuestro modo de ver, ms que una
realidad. Es el futuro que ya ha llegado. Es la nueva forma de entender los sistemas, que en
nuestra cotidianeidad se hace palpable y que, como integradores de sistemas, debemos tratar
de llevar a nuestro entorno de trabajo profesional.
Pero, cules seran concretamente las ventajas de esta implementacin en un entorno
industrial? Podemos extendernos mucho en este punto, pero a fuerza de ser concretos,
citaremos solo unos ejemplos:

Aumento de la Informacin, con la consiguiente bajada de los costes.

Posibilidad de deslocalizacin de la produccin.
Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones
Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la
informacin.
Mejor gestin de los recursos humanos
Extensin del mercado potencial (comercio electrnico)
Disminucin de los costes logsticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los
consumidores.
Mejora de la imagen de marca de la empresa.
Hoy por hoy creo que buena parte de nosotros sin importar donde estemos, tenemos un
Smartphone o tableta o algn similar el cual podemos usar ms all que para tomar fotos,
videos, etc. Si bien en los mercados de aplicaciones como el APPSTORE de Apple o Google
Play de Google, existen algunas aplicaciones para nuestra rea, cuando nos vamos a las
profundidades son solo algunas las que verdaderamente son tiles en campo y en la oficina.
Como las que mencionamos lneas abajo los cuales lo pueden descargar del Play Store.

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 reas que atiende el sector.
La ley 29783 y su Reglamento DECRETO SUPREMO N 005-2012-TR es aplicable a todos los
sectores econmicos y de servicios. Comprende a todos los empleadores y los trabajadores bajo
el rgimen laboral de la actividad privada, trabajadores y funcionarios de sector pblico,
trabajadores de las Fuerzas Armadas y de la Polica Nacional, y trabajadores por cuenta propia.

Por ello SISSO SAC, basndose en la ley 29783 y su Reglamento DECRETO SUPREMO N 005-
2012-TR centrar sus labores en las empresas del sector de servicios y el sector industrial.

Segmentos de mercado de las empresas ms fuertes y competitivas del

sector.

En el Per hay empresas muy importantes en distintos sectores como Petroper y Refinera
La Pampilla S.A.A que se sitan en los primeros puestos en el sector del petrleo, Ca. Minera
Antamina en el tercer puesto y pertenece al sector de la minera, Telefnica del Per ocupa el
cuarto lugar y pertenece al sector de las comunicaciones, y en el quinto lugar del ranking
encontramos a Credicorp en el sector de los servicios financieros. Este ranking se ha realizado
con datos tomados de finales de ao de 2013 segn sus ventas.

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 Los proveedores ms importantes del Sector.
EQUIPOS PROIN SAC: Es una empresa dedicada a la importacin, fabricacin y
comercializacin de equipos de proteccin personal. Son representantes oficiales de la
marca LIBUS, lder en fabricacin de EPPs ms importante de Amrica Latina, que
cuenta con plantas de inyeccin de termoplstico de ltima generacin en Argentina y
Brasil.

CONSUR SAC: Es una empresa que se basa en una filosofa empresarial orientada a
satisfacer las necesidades del cliente, empleando la tecnologa y herramientas ms
modernas a cargo de un personal altamente capacitado, con la finalidad de brindar la
mxima eficiencia en cada uno de los servicios que ofrece.

BLINDER PER S.A.C. Ofrece soluciones integrales para la Industria en general,

buscando satisfacer permanentemente las necesidades de nuestros clientes. De esta
manera, brindamos la mejor calidad en nuestros productos y servicios, apoyados en un
excelente grupo de trabajo y en nuestra inversin permanente en el servicio al cliente.

ANDES SEGURIDAD SAC: Es una empresa dedicada a la importacin, fabricacin y

comercializacin de equipos de proteccin personal especializado en el sector minero.

MOVILUX SAFETY EIRL: Es una empresa importadora y distribuidora de

productos para la seguridad industrial. Tiene 15 aos en el mercado nacional
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 ofreciendo soluciones en los sectores de minera, agro industria, qumica,
petrleo, construccin y otras de produccin.

CLUTE SAC: Es un MAYORISTA de productos de seguridad industrial de reconocido

prestigio a nivel nacional. Ha apostado desde su creacin, en el 2003 por dar cobertura
a riesgos y necesidades a los que se enfrenta da a da la Minera, Construccin, Pesca
e Industria en General con productos de alta calidad y reconocidas marcas a nivel
mundial.

2.3 Tendencias econmicas del Sector

Pas, Regin o ciudad en donde comenzar a funcionar la Empresa.

Actualmente, en el Per, los micros y pequeas empresas aportan, aproximadamente, el 40%

del Producto Bruto Interno, son una de las mayores potenciadoras del crecimiento econmico
del pas. En conjunto, las PYMES generan el 47% del empleo en Amrica Latina, siendo esta
una de las caractersticas ms rescatables de este tipo de empresas.

Conforme las PYMES van creciendo, nuevas van apareciendo. Esto dinamiza nuestra
economa. Debido a que la mayora desaparece en menos de un ao; las que sobrevivan este
ciclo se volvern cada vez ms influyentes en el mercado, ampliarn su capacidad de
produccin, requerirn de ms mano de obra y aportarn con mayores tributos al Estado.

Segn el Ministerio de Produccin, en el presente, el nmero de PYMES en el Per va a

ascender a un total de 5.5 millones al cierre del 2015. La gran mayora son informales (83%),
ya que no estn registradas en la SUNARP como personas jurdicas y a su vez, no cumplen
con las formalidades. El otro 17% est conformado por PYMES formales. Se estima que para
el cierre del 2015 habr un total de 0.9 millones de PYMES formales. SISSO SAC consiente
de este crecimiento sostenible pondr en funcionamiento sus labores en la ciudad de Lima,
afianzando a cada cliente que vayamos captando a fin de convertirlo en nuestro asociado de
negocios acompandolos y siendo parte de su crecimiento.

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 Condiciones econmicas actuales de esa localidad.
El ltimo reporte del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) revela que en
octubre la economa peruana apenas creci 2,12%, marcando una clara tendencia de
desaceleracin en el desempeo de la produccin nacional durante todo el segundo semestre
del ao que acaba de finalizar.
No obstante, la economa crecera 4% el 2016, segn estima el Ministerio de Economa y
Finanzas (MEF) en el Marco Macroeconmico Multianual Revisado (MMMR) 2017-2019.
Segn este documento, la economa peruana crecer impulsada por una mayor produccin
minera (20,1%) y una poltica fiscal moderadamente expansiva, va inversin pblica (9,1%).

Las cifras del 2017

El MEF espera que la economa local crezca 4,8% en el 2017, liderada por la inversin privada
(5%), en un contexto de mejora en la confianza empresarial domstica, destrabe de proyectos
de infraestructura, mayor liquidez mundial, bajos costos financieros y menores presiones
depreciatorias.
Para el MEF, la mayor gradualidad de la consolidacin fiscal contribuir a impulsar el
crecimiento econmico y garantizar la efectiva recuperacin de la demanda interna privada.
Debido a esto, el gasto pblico crecer 3,6% durante el 2017.

Razones de tendencia de crecimiento.

"Hemos hecho que el Per comience a agarrar ritmo nuevamente y nos estamos preparando
para despegar en el 2017. Ese es el gran concepto", subray el premier Zavala durante una
entrevista radial hace unas semanas.
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 "Estamos generando las condiciones para que el prximo ao el crecimiento de la inversin
privada sea por lo menos 5% y el de la inversin pblica 5%", enfatiz el titular de la PCM.
"Somos el nico pas en la regin que no tiene una perspectiva negativa de las agencias de
rating, la situacin internacional de alguna manera nos est favoreciendo a nosotros", afirm
el ministro de Economa y Finanzas, Alfredo Thorne.
El BCR tambin es optimista y estima que en el 2017 se llegar a un crecimiento de 4,3%
por la ejecucin de megaproyectos de infraestructura, lo que nuevamente nos ubicara por
encima de nuestros pares de la regin.

Situacin poltica de la zona.

En los ltimos 25 aos, el Per se ha caracterizado por una seria deficiencia de
gobernabilidad, alternado periodos de autoritarismo con etapas de alta inestabilidad poltica.
Grandes sectores de la poblacin caen bajo una exclusin poltica como los departamentos
del interior, la poblacin rural, los indgenas, etc. A esto se aaden los peruanos sin
documentos de identidad, cuyo nmero se calcula entre 1 y 5 millones, personas sin existencia
legal, derechos polticos, atencin social ni propiedad.
La gran complejidad geogrfica (Costa, Sierra y Selva) con impresionantes barreras naturales
y elevados costos de infraestructuras de comunicacin y transporte dificulta la articulacin del
territorio y tiene tambin un efecto significativo sobre la cohesin social. Sin embargo el Per
es democrtico y tiene la libre expresin.

3. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.

SISSO SAC, nace el 10 de abril del 2017 con capitales peruanos, fue creada por un equipo
de profesionales dedicados a brindar soluciones en Medio Ambiente, Seguridad Industrial y
Salud Ocupacional, as como la implementacin de Sistemas De Gestin, Capacitacin y
Entrenamiento en diversos sectores productivos del pas mediante tcnicas probadas y
aprobadas, bajo las normas nacionales e internacionales cumpliendo la legislacin actual a
travs de una gestin de mejora continua que cubra las necesidades de nuestros asociados
de negocios, asegurando el cuidado del ambiente as como la seguridad y la salud de los
trabajadores. Desarrollando el talento humano, responsabilidad social y sistemas de gestin.,
afianzando nuestro compromiso con los sectores desatendidos como las PYMES.

21
 3.1 Situacin presente.
Razones que dieron origen a su negocio.
Los accidentes y enfermedades laborales son una de las mayores causas de
ausentismo entre los profesionales. El estrs, la fatiga crnica, el colon irritable o
las dolencias musculares, provocan que da a da, muchos empleados deban
faltar al trabajo o vean afectado su rendimiento laboral.

Segn estudios de la Organizacin Mundial de la Salud, invertir en la

recuperacin de un trabajador es menos rentable para una empresa, que
gestionar un plan de proteccin y prevencin de riesgos. El problema es que
no muchas compaas estn dispuestas a destinar dinero para que esto ocurra.

Considerando que uno de los activos ms importantes de una organizacin es su

capital humano, se hace necesario, entonces, tomar medidas que velen por el
bienestar de los empleados, a fin de resguardar no slo la integridad fsica y
psicolgica de stos, sino tambin la rentabilidad de la empresa.

En SISSO SAC estamos convencidos que la razn principal que dio origen a
nuestro negocio es la falta de prevencin y la gran cantidad de PYMES
desatendidas por las grandes empresas. Motivo por el cual nuestra tica
profesional nos impuls a crear un 10 de abril del 2017 SISSO SAC. El mismo
que a largo plazo nos traer grandes ingresos econmicos beneficiando a
nuestros colaboradores y a sus familias.

Fortalezas y debilidades de la empresa.

SissO 10 Fortalezas
a. Especialistas.
Somos especialistas, conocedores de las claves precisas para tener xito, somos los pocos
especialistas que hay en el Per.
b. Expertos.
Nuestra experiencia es claramente demostrable. Aportaremos experiencia real y
demostrable.
c. Eficacia y valor agregado.
Nuestros servicios incluirn al alto valor agregado y se basaran en la eficacia (demostrable)
para nuestros clientes.
d. Competitivos.
Seremos altamente competitivos en rapidez de respuesta y en precio.
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 e. Servicio integral de calidad.
Ofrecemos servicios integrales y de alta calidad a un amplio espectro de clientes lo que limita
los riesgos y magnifica nuestras posibilidades de crecimiento.
f. Estructura muy gil y adaptable.
Partiremos y permaneceremos con una estructura ligera, rpida y gil, capaz de adaptarse
rpidamente al mercado cambiante.
g. Alianzas.
Dispondremos de solidas alianzas que nos permitirn generar sinergias comunes.
h. Equipo slido, motivado y entusiasta.
Disponemos de un equipo slido, que combina juventud y experiencia que est altamente
motivado para trabajar todo lo necesario para lograr el xito, un equipo capaz, solvente y
entusiasta.
i. Ideas.
Tenemos ideas claras, frescas y sin prejuicios, las necesarias para triunfar en nuestro sector.
j. Capacidad de gestin.
Disponemos de una solidad experiencia en gestin a nivel directivo y operativo, los inevitables
errores de aprendizaje ya los hemos cometido en otros tiempos.

SissO Debilidades
a. Una nueva empresa, una nueva marca.
Tenemos la dificultad de introducirnos en un mercado muy competitivo.
b. Una nueva organizacin.
Vamos a crear una nueva estructura que necesitara un tiempo de rodaje para alcanzar
su mxima eficacia.
c. Capacidad financiera limitada
Lo que puede generarnos limitaciones a la hora de acometer ciertas campaas o de
competir para obtener grandes campaas.
d. Necesidad de tiempo para consolidar.
Como todas las nuevas empresas, tenemos una debilidad: necesitamos un tiempo para
alcanzar nuestra produccin mnima, durante ese tiempo podemos ser muy vulnerables
a los cambios de ciclo.

SissO Oportunidades
a. Gran demanda del rubro.
A medida que las empresas asumen formalizarse, crece la demanda en el rea donde
somos expertos y hacia donde dirigimos nuestros mayores esfuerzos. La falta de
especializacin, la falta de especializacin de las otras empresas, crea una gran
oportunidad para los que tengan el recurso necesarios para aprovecharlas: NOSOTROS.
b. Incremento de la demanda de PYMES y poca oferta experta en el sector.
Las nuevas posibilidades de formalizacin y los nuevos hbitos de los nuevos
empresarios que piensan formalizar sus empresas nos generan nuevos posibles clientes.
c. Crecimiento del nmero de empresas PYMES
Ms empresas, ms potenciales clientes, el momento ptimo para nuestros fines.

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 d. Incremento de la competencia entre empresas.
A mayor competencia mayor demanda de servicios de seguridad y salud en el trabajo,
formalizacin y disminucin de riesgos ocupacionales, ms posibilidades para nosotros.

SissO Amenazas
a. Un mercado en continuo cambio.
Los hbitos del empresariado nunca haban estado en tan constante cambio, lo que nos
obligar a estar siempre atentos al entorno.
b. Cambio de ciclo econmico.
Nuestra principal amenaza seria un cambio de ciclo econmico antes de alcanzar el nivel
de solidez necesario. Dicho cambio no se vislumbra en el medio, largo plazo, pero
deberemos permanecer atentos.
c. Estructura.
Nosotros mismo podemos convertirnos en una amenaza si cometemos el error que se
comete en el sector: crecer en momentos de bonanza y entusiasmo generando una
estructura sobredimensionada y con unos costes fijos que acaban poniendo en riesgo a
la empresa. Deberemos permanecer indefinidamente vigilantes.

24
SissO FODA
FUERZAS DEBILIDADES
1. Poder de negociacin 1. No cuenta con muchos
con los proveedores. clientes.
2. Diversidad de productos 2. Fuerte competencia directa.
y servicios que 3. Somos nuevos en el
ofrecemos. mercado.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA F-O ESTRATEGIA D-O

1. Pas en va de 1. Comercializar los 1. Aprovechar los acuerdos
desarrollo. diferentes productos, comerciales para aumentar la
2. Apoyo de parte del aprovechando las cartera de clientes a nivel
Gobierno para las facilidades de nacional e internacional.
microempresas. negociacin con sus 2. Proponer a nuestros clientes
3. Apertura mercados proveedores. los mejores productos y
con diferentes 2. Beneficiarse de los servicios y de esta manera
pases. acuerdos comerciales posicionarse en el mercado.
4. Eficiencia en los con otros pases para 3. Invertir en mejorar
servicios de poder obtener productos infraestructura y local
asesoramiento que con mejores costos. 4. Plantear una poltica de
comercializamos. asignacin de precios
mximos y mnimos, de tal
forma que se pueda obtener
mejores resultados
financieros con una poltica
de precios flexible pero
tcnicamente calculada.
AMENAZAS ESTRATEGIA F-A ESTRATEGIA D-A
1. Competencia 1. Implementar polticas de 1. Realizar marketing
posicionada en el incentivos (descuentos, publicitario para captar
mercado promociones, etc.) a clientes y posicionarse en el
2. Trmites nuestros clientes y mercado.
burocrticos que proveedores para hacer 2. Aprovechar la diversidad de
obstaculizan los frente a la competencia. productos que tiene la
procesos 2. Mejorar los recursos de empresa para mantener
3. Dificultad de SISSO para operar satisfechos a los clientes y
obtencin de mejor que la disminuir la competencia.
productos solicitados competencia.
por los clientes.

25
 3.2 Misin y Visin
SISSO SAC, pone vuestro conocimiento su Misin y Visin, apostando siempre por la mejora
continua.

NUESTRA MISIN: Es ayudar a nuestros clientes a desarrollar relaciones estratgicas

duraderas en servicios integrales de seguridad, medio ambiente y salud ocupacional de
alta calidad, a travs de la identificacin e implementacin de las soluciones eficientes y
eficaces apoyando a nuestros clientes en obtener resultados de capacidad para lograr la
reduccin de riesgos y la mejora continua de los resultados en el cumplimiento de las
normas nacionales e internacionales. Contribuyendo a la evolucin del desarrollo
econmico, social y ambiental de nuestro pas.

NUESTRA VISIN: Ser empresa lder del mercado nacional por brindar servicios de
calidad con altos estndares de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente,
cumpliendo con las normativas vigentes des seguridad y salud en el trabajo.

3.3 Objetivos y metas de la empresa

OBJETIVO GENERAL:

Brindar un servicio de asesoramiento empresarial especializado y personalizado que

responda a las necesidades de nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Superar las expectativas de nuestros clientes.

Generar soluciones idneas a nuestros clientes para el buen desempeo de sus unidades
de negocio.
Generar beneficios diferenciales para mejorar la competitividad de nuestros clientes.
Brindar asesora eficiente en el desarrollo de la actividad de negocios de nuestros clientes.
Mejorar el funcionamiento de la empresa o negocio.
Generar fluidez en la informacin que gira en torno a la organizacin.
Proporcionar talento humano de calidad a travs de capacitacin.
Guiar a la empresa hacia la eficiencia y eficacia de sus labores con informacin real.
Fomentar la responsabilidad social de las empresas.

26
4. DEFINICIN O IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO
4.1 Caractersticas del Servicio
SISSO SAC, es una empresa de Asesoramiento Empresarial con amplia experiencia en la
prestacin de servicios de Prevencin de Riesgos, Capacitaciones y Monitoreos Ambientales.
SISSO SAC, busca mantener su liderazgo en la prevencin de riesgos, para lo cual asumimos el
compromiso de preservar la seguridad, la salud, conservar el medio ambiente y mejorar las
condiciones de vida de sus colaboradores, su familia, asociados de negocios y la sociedad en
general.

4.2 Productos bsicos

4.2.1 Posibles Servicios a Largo Plazo:
Asesoras Jurdicas Laborales: Nuestras asesoras legales en materia laboral iran
dirigidas a proteger el patrimonio del empleador, resaltando siempre sus compromisos
legales en la prevencin de accidentes o enfermedades de origen laboral.

Investigacin de accidentes de trabajo

Acompaamiento y proteccin para empleadores.
Charlas y capacitaciones en Legislacin Laboral.

Sistemas Integrados de Gestin ISO-OHSAS-RUC: Proporcionamos acompaamiento

a los empleadores que desean mejorar y certificar sus procesos. Pueden adquirir los
servicios de asesora para iniciar o mantener la certificacin de Sistemas Integrados de
Gestin bajo normas nacionales (RUC) o internacionales (ISO, OHSAS) y sus
actualizaciones.
SISSO SAC, lo asesorara y acompaara durante los siguientes procesos integrales
como:
Diagnstico
Creacin/ implementacin
Seguimiento.
Auditora y certificacin.

Preparacin y Atencin de Emergencias: Con este servicio se pretende minimizar las

consecuencias y severidad de aquellos eventos inesperados que puedan presentarse
dentro de las instalaciones de su empresa u otro lugar, donde se vea involucrado alguno
de sus trabajadores. Nuestros servicios de entrenamiento y capacitacin de personas
como Brigadistas Integrales aportan para que el lesionado reciba el primer auxilio,
evitando as la complicacin de la lesin o hasta su muerte.

27
 Creacin del plan de emergencias
Anlisis de vulnerabilidad e identificacin de amenazas
Estudio y diagnstico de sealizacin.
Creacin y diseo de folletos y material de socializacin.
Creacin y diseo de planos de evacuacin.
Conformacin y entrenamiento de brigadistas: Proceso de entrenamiento: Nivel Bsico
(1), Nivel Intermedio (2) en:
Primeros auxilios.
Operacin segura de extintores
Control de conatos de incendio
Evacuacin, bsqueda y rescate.
Programacin y coordinacin de simulacros.
Manipulacin segura de sustancias peligrosas.
Control de derrames (contingencias ambientales)

4.2.2 Lista de servicios con los que comienza la empresa:

Trabajamos para optimizar el funcionamiento de su empresa, asesorndolos y prestndoles los
servicios necesarios en materia de seguridad e higiene industrial, salud ocupacional y medio
ambiente.
SEGURIDAD
SALUD OCUPACIONAL
SEGURIDAD AMBIENTAL

SERVICIO DE SEGURIDAD:
La divisin de seguridad est encargada de la implementacin y controles de la seguridad
relativa al mbito ocupacional en los diversos sectores laborales, encargndose tambin de
evaluar y administrar los riesgos relacionados a stos, para as evitar o minimizar las prdidas
en cada una de las operaciones y procesos fortaleciendo estos mediante controles asumidos
como parte de la formacin, concientizacin y desarrollo de seguridad de las empresas.
Implementacin de sistemas de gestin de seguridad
Elaboracin de planes y programas de actividades de seguridad
Implementacin de programas de capacitacin en seguridad ocupacional y formacin
de brigadas de respuesta a emergencias
Implementar los requerimientos de la Ley 29783 y el DS 005-2012
Levantamiento de observaciones de inspecciones INDECI

28
 Asesora e implementacin de las observaciones realizadas en las auditoras de
seguridad y salud ocupacional
Realizacin de inspecciones y auditoras de seguridad.
Realizacin de estudios de anlisis y evaluacin de riesgos
Capacitacin en Trabajos de altura, Manejo Defensivo, Riesgo Elctrico, Lucha contra
incendio.
Primeros Auxilios, Espacios Confinados, Materiales Peligrosos y dems actividades
que generen riesgos en la Industria.

SERVICIO DE SALUD OCUPACIONAL:

La Divisin de Salud Ocupacional tiene como objetivo la gestin de los agentes ambientales
presentes en los ambientes de trabajo, para as prevenir las enfermedades que provengan de
las diversas actividades laborales.
Implementacin de sistemas de gestin de Salud ocupacional
Diseo de programas de Higiene industrial
Implementacin de Programas de monitoreos de agentes ambientales
Evaluacin de ruido ocupacional (caracterizacin y mapeo de ruido)
Sonometra y dosimetra de ruido
Diseo y evaluacin de sistemas de iluminacin
Evaluacin de estrs trmico en ambientes de trabajo
Evaluacin de agentes qumicos en ambientes de trabajo (polvo, gases, humos,
fibras, neblinas y vapores orgnicos)
Monitoreo de agentes biolgicos
Auditora y capacitacin en higiene industrial

SERVICIO DE SEGURIDAD AMBIENTAL:

La Divisin de Medio Ambiente busca establecer medidas de control o mitigacin de los
impactos negativos tales como la contaminacin industrial, estableciendo mecanismos
administrativos y de ingeniera que permitan cumplir este fin.
Implementacin de sistemas de gestin de seguridad
Diagnsticos ambientales preliminares (DAP)
Programa de adecuacin de manejo ambiental (PAMA)
Planes de manejo ambiental (PMA)
Planes de cierre de instalaciones industriales.
Auditoras ambientales
Monitoreo de calidad de aire, emisiones atmosfricas, calidad de agua, efluentes
lquidos, urbanos e industriales
29
 Evaluacin y control del ruido ambiental.
Estudios de lnea base de ambiente fsico, biolgico, socioeconmico y cultural
Levantamiento de observaciones municipales sobre asuntos ambientales
Asesora en el levantamiento de observaciones de la autoridad competente o el
Ministerio del ambiente.
Capacitacin ambiental (educacin, concientizacin, normatividad, implementacin,
etc.).

4.2.3 Beneficio bsico y complementario del Servicio

El beneficio bsico y complementario de nuestros servicios, est el acompaamiento,

retroalimentacin continua posterior a las actividades realizadas por la organizacin,
dejando a nuestros asociados de negocio la oportunidad de estar en contacto con nuestra
empresa para la solucin de problemas o consultas que se puedan presentar luego de
realizada la prestacin del servicio .

4.2.4 Composicin del portafolio de servicios.

La empresa SISSO SAC, tiene en su portafolio los siguientes servicios:

Diagnstico inicial de obra.

Desarrollo e implantacin de planes de seguridad y salud
Reglamento interno de trabajo y rgimen disciplinario, Reglamento interno para el
funcionamiento del comit laboral.
Implementacin, seguimiento y coordinacin de los planes de trabajo anuales.
Desarrollo de planes de emergencia.
Elaboracin de panoramas de riesgos.
Elaboracin e implementacin de sistemas de control de riesgo.
Asesoras en programas de mantenimiento preventivo.
Asesoras sobre normas internas de seguridad ocupacional.
Inspeccin y asesoras sobre las reas de trabajo.
Se dictarn capacitaciones a los trabajadores segn la necesidad de nuestros
asociados de negocio.

4.2.5 Necesidades que satisfaga a nuestros asociados de negocio

Los servicios se describen a nuestros asociados de negocio de manera personalizada,
por el recurso humano de nuestra empresa que va intervenir.
Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros asociados de negocios como:

30
 Reduccin de riesgos laborales.
Mejora de productividad, mejoramiento de la organizacin interna, disminucin de los
costos.
El desconocimiento por parte de la mayora de empresarios de PYMES con los
diferentes sistemas de Gestin y los beneficios que puede traer hacia sus empresas.
Mejoramiento de la imagen empresarial hacia nuestros asociados de negocio.

4.3 Ventajas Competitivas

SISSO SAC, ofrece al empleador acompaamiento antes, durante y despus de realizar
proyectos donde se intervengan recursos naturales o reas protegidas por la autoridad
ambiental.
Demostrar el inters de conservar y cuidar el medio ambiente por parte del cliente.
Entregar servicios donde se incluya el mejoramiento de los procesos.
Considerarnos y comportarnos como socios estratgicos de nuestros clientes.
Dar cumplimiento oportuno a nuestros compromisos.
Ser siempre proactivos en nuestros servicios.
Actuar con responsabilidad social y alto nivel tico.

SISSO SAC, lanza al pblico su nuevo sitio web optimizado, con el cual se propone
seguir expandindose y posicionndose en el mercado digital. Asimismo, tiene como
objetivo ofrecer una mejor calidad de servicios, informacin ms detallada y nuevas vas
de contacto para todos sus clientes y aliados.
Esta empresa ha estado creciendo y busca dar a conocer sus servicios ms
ampliamente, por lo que ha decidido incursionar y posicionarse en el mundo digital con
un sitio web ms atractivo, que permita a sus visitantes hallarlos fcilmente y les ofrezca
una experiencia de navegacin excepcional. Con el lanzamiento de este nuevo portal, la
empresa podr comunicar sus planes y novedades a todo el pblico interesado de una
forma mucho ms eficiente.
Asimismo, este sitio ha sido desarrollado con diseo web adaptativo, cuya caracterstica
principal es la capacidad de las pginas de ajustarse visualmente a cualquier tamao y
resolucin de pantalla. De esta forma, las velocidades de carga del sitio se hacen ms
rpidas y la navegacin es ms amigable para quienes deseen ingresar desde sus
telfonos celulares, tablet u otros dispositivos inteligentes.

Este portal web contribuye a fortalecer la identidad corporativa de SISSO SAC, as como
su presencia en el mercado, especialmente el digital. El sitio, adems de brindar
descripciones detalladas de todos los servicios que ofrecen estos corredores de seguros,
procura dar a conocer novedades, publicaciones de inters, actualizaciones informativas
y contenido relevante.

31
 Dentro de las actividades que se deben realizar de Higiene Industrial, tambin lo
asesoramos para la creacin e implementacin del Plan de Saneamiento Bsico:

Seleccin y almacenamiento adecuado de residuos.

Programas de: Control de plagas, actividades de limpieza y desinfeccin.
Estudios de adecuaciones locativas para el almacenamiento y manipulacin
adecuada de alimentos o productos de consumo humano

4.4 Investigacin y Desarrollo

Un proceso de investigacin y desarrollo eficaz es importante para el crecimiento de nuestra

empresa. La investigacin y el desarrollo nos ayudarn a satisfacer las necesidades
cambiantes de nuestros asociados de negocio y mantenerte por delante de nuestra
competencia mediante la introduccin de nuevos productos y/o servicios y la mejora de los ya
existentes
Investigacin y Desarrollo es un rea que constituye una ventaja competitiva clave para
SISSO SAC.
Sin el trabajo desarrollado por esta rea, SISSO SAC no podra convertirse es una empresa
de Asesoramiento Empresarial con amplia experiencia en la prestacin de servicios de
Prevencin de Riesgos, Capacitaciones y Monitoreos Ambientales.
Con 01 centro de investigacin, desarrollo y tecnologa, SISSO SAC cuenta con un equipo de
profesionales capacitados y entrenados en esta rea.
Reuniendo todos los recursos globales con los que cuenta SISSO SAC en el rea de I+D,
nuestra empresa est en la capacidad de proporcionar soluciones para sus clientes en los
aspectos de seguridad, seguridad ocupacional y seguridad ambiental. Por encima de todo,
SISSO SAC le entrega a sus clientes servicios de la ms alta calidad. Y la seguridad no es
negociable.
I+D tambin tiene la importante misin de asegurar que todos los servicios SISSO SAC
cumplan con las leyes y reglamentos. SISSO SAC puede lanzar nuevos servicios con
rapidez y eficiencia en el pas.

El rea de Investigacin y Desarrollo de SISSO SAC lo traduce en dos maneras:

Las necesidades del consumidor se convierten en sus prioridades de investigacin.

La ciencia emergente es convertida en beneficios para sus clientes, y en servicios.

El rea de Investigacin y Desarrollo de SISSO SAC tiene una visin a largo plazo.

32
 4.5 Estado de la Propiedad

Marca: Para garantizar que nuestra Marca es nica en el mercado y que por tanto no existe
otra marca idntica o similar que distinga a los mismos servicios.

La Direccin de Signos Distintivos de Indecopi es el rgano competente para el registro de marcas.

La segunda instancia administrativa es la Sala de Propiedad Intelectual del Tribunal de Indecopi.

El Registro de Marca tiene una vigencia de 10 aos, pudiendo ser renovado por iguales perodo

5. ANLISIS DEL MERCADO

5.1 Anlisis de la demanda

5.1.1 Direccionamiento del mercado
Las estrategias de mercado tienen como finalidad principal plantear estrategias que garanticen la
sostenibilidad del negocio, el incremento progresivo de la captacin del cliente y fidelizacin de
estos, as como la empresa sea una de la ms reconocida en el mercado peruano.

33
MAPA ESTRTEGICO - SISSO SAC

34
5.1.2 Fuentes de informacin: La poblacin de empresas formales que pertenecen al sector
PYMES segn el Ministerio de la Produccin ubicados en Lima Metropolitana y Callao son 46,134
como se muestra en la siguiente tabla:
Fuente: Ministerio de la Produccin

5.1.3 Proyeccin de la demanda en unidades y en soles

El consumo anual promedio por empresas de servicios de Medio Ambiente, Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional es de 1.93. Para calcular la demanda potencial es el resultado de la multiplicacin de la
poblacin potencial y el consumo anual promedio por empresa. En la siguiente tabla se proyecta la
demanda potencial para los prximos cinco aos

35
5.1.4 Porcentaje de crecimiento anual de la demanda y Nmero de compradores
actuales y futuros
5.2 Segmentacin del mercado y mercado meta:
Como ya lo hemos mencionado las PYMES son el 62 % de la fuerza laboral del pas. Por
ello son las que mayor demanda crean cada ao en nuestro pas.

36
37
 5.2.1 Segmento del mercado al cual va dirigido el servicio.
SISSO SAC, tiene como segmento a la pequea y mediana empresa (PYMES) de Lima
Metropolitana y Callao que estn buscando la implementacin, mantenimiento o mejoramiento de
sus sistemas de gestin.

5.2.2 Estrategia de cobertura del mercado y factores por los cuales se

seleccion.
Porque el 62% son MYPES y es un sector desentendido y tiene problemas para la formalizacin.

38
 5.2.3 Imagen del producto posicionamiento.
Para empresarios, SISSO SAC es la empresa que brinda soluciones en Medio Ambiente, Seguridad
Industrial y Salud Ocupacional, respetando la confidencialidad y la transparencia de su informacin

5.2.4 Estrategias para lograr el posicionamiento del servicio

Penetracin en el Mercado y Red Comercial: Para ingresar en el mercado, se pretende ofrecer un

esmerado servicio, basado tanto en la prestacin del servicio como en el trato al cliente
generando su confianza. Dada la naturaleza de la empresa, no se contar con la contratacin de
medios publicitarios masivos como televisin, asumiendo los socios de la empresa las tareas y
funciones de relaciones pblicas y promocin. Se apoyarn tambin en anuncios en Internet para
la captacin de clientes.

Para la captacin de los primeros clientes, los socios o promotores realizarn tareas
comerciales, las cuales seguirn el siguiente esquema:
- Se pondrn en contacto telefnico con los Gerentes, Jefes y/o Supervisores de
Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente de las empresas o a sus
representantes legales, con el fin de presentarles brevemente a la Empresa SISSO
SAC y obtener una entrevista con los mismos.
- En la visita presencial realizada a la sede de los potenciales clientes, los promotores
realizarn una presentacin de SISSO SAC adecuada a las necesidades de cada una
de las empresas, la cual no deber ser muy extensa en tiempo, ya que tratamos con
personas que pocas veces podrn dedicarnos ms de una hora, para ello se realizar

39
 un estudio de la empresa a visitar con el fin de presentarles nuestros servicios que
ms se adecuen a sus necesidades reales.
- En las visitas para la presentacin de la empresa SISSO SAC, tendrn dos fases
claramente diferenciadas: Presentacin general de la misma: de los socios, personal,
experiencia, servicios. Presentacin especfica, centrada en aquellos servicios que
le pueden resultar interesantes a cada una de las empresas, previo anlisis de las
mismas.
De las primeras visitas se podr tener:
1. Por un lado, que la empresa muestre un inters real por la empresa y que pueda
solicitarnos un presupuesto con el fin de comparar nuestros precios y servicios con los de
sus proveedores habituales.
2. Por otra lado, que no exista ese inters real. En este caso, no podremos olvidarnos de
esta empresa y deberemos realizar una labor comercial ms exhaustiva de la misma. En
caso de contactarse a la Administracin o al rea de Compras y Contrataciones:
Se solicitar va telefnica, una entrevista con la persona responsable para hacer la
pertinente presentacin de la empresa.
Se participar en los concursos publicados por la Administracin que puedan ser de
nuestro mbito

40
5.3 Anlisis de la oferta:

Competidores directos.

INTEGRA CONSULTING SAC: Es una empresa nueva de asesoramiento empresarial, el

cual est inicindose en el rubro de la seguridad y salud ocupacional quienes tienen pensado
centrar sus atencin en las MYPES, segmento hacia donde SISSO SAC va dirigido.

MCE CONSULTORES ASOCIADOS SAC: Empresa que se encarga de

Asesorar, Disear, Desarrollar e Implementar Programas de Seguridad Industrial y
Salud Ocupacional.

SSMA PER EIRL: Es una empresa creada el ao 2006, con la finalidad de realizar
actividades de alta especializacin en temas de prevencin de riesgos de seguridad, salud y
medio ambiente relacionado al desarrollo sostenible.

IMSSHOC SAC: Es una empresa especializada en desarrollar proyectos de higiene y

ergonoma ocupacional, seguridad industrial, capacitacin y entrenamiento, salud
ocupacional, construccin, servicios generales, saneamiento y medio ambiente.

Competidores indirectos.

Profesionales que trabajan por su propia cuenta.

Proveedores que podran aprovechar la oportunidad para incursionar en el rubro.
Empresas de seguridad y vigilancia.

41
 Fortalezas y debilidades de la competencia:

Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Tienen sus objetivos No tienen como cubrir An hay demanda por Incursin de nuevas
claros. los gastos de satisfacer en Lima Per. empresas en el rubro.
Poder de negociacin infraestructura Malas alianzas.
con los proveedores. independientemente. Alta rotacin de su
Intentan posicionarse en Divisin geogrfica del personal.
el mercado. mercado con SISSO
SAC.

5.4 Investigacin de mercado:

El problema o la oportunidad a evaluar con la investigacin de mercados.

Segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica cuatro (4) de cada CINCO (5) MYPES son
informales.

42
 Objetivos de la investigacin.

o Conocer si las empresas encuestadas cuentan con el SIGSST.

o Conocer si las empresas han sido multadas en algn momento.
o Conocer cuntas empresas son formales e informales.
o Conocer el volumen de su produccin.
o Conocer el nmero de trabajadores.
o Conocer de todos los encuestados cuantas son formales e informales.

Fuentes de informacin primarias y fuentes secundarias.

Fuentes primarias: SUNAT, INDECI, INEI, MINTRA, SUNAFIN.

Fuentes secundarias: Internet, revistas relacionadas al tema, noticias, afiches y libros de la biblioteca.

Forma de recoleccin de la informacin.

o Encuestas de la cantidad de multas hacia la empresa.

o Encuestas de las veces que han sido visitados por la SUNAFIL.
o Encuestas sobre nmero de accidentes que han tenido durante el mes.
o Encuestas sobre nmero de veces que han tenido robos internos y externos.

43
 Diseo de la encuesta que se utiliz.

44
45
46
6. Plan de Mercadeo
6.1 Estrategias de introduccin al mercado
6.1.2 Perodo de lanzamiento del producto al mercado.
Nuestro producto final.
SISSO SAC durante tres aos consecutivos ha ido construyendo una slida base para
que el resultado de nuestro producto final sea de calidad y de satisfaccin para el
empresariado emprendedor y pujante como las MYPES, por ello SISSO SAC despus
de un periodo de mejora continua decidi lanzar al mercado nuestros servicios en
marzo del 2018.

6.1.3 Estrategias utilizadas para introducir el producto.

SISSO SAC es una empresa peruana que habiendo esperado tres aos para su
lanzamiento pone de conocimiento y establece doce pasos divididos en cinco etapas
que utilizaremos para introducir nuestro producto en el mercado competitivo.
Etapa de prominencia:

1) Propuesta diferente: Atreves de juegos innovadores en seguridad y salud en el

trabajo (juegos en SST.)
2) Captura de la atencin:
El personal estratgico de SISSO estar presente en todas las
conferencias, cursos, charlas de SSO que se realicen en la ciudad de
Lima, en donde repartiremos nuestro brochure.
SISSO realizar 1,000 brochures que contar con nuestra carta de
presentacin y los servicios que ofrecemos, todos estos sern
entregados a travs de la SISSOMOVIL, el mismo que ira dirigido a las
personas responsables de contratar dichos servicios. Previa
recopilacin de informacin a travs de los cursos y seminarios que se
vienen dictando en nuestra ciudad.
Promocionaremos nuestra pgina del Facebook SISSO PERU, en
todos los grupos de Facebook de seguridad y salud en el trabajo,
ingeniera industrial, seguridad y medio ambiente, entre otros.

Etapa de comunicacin:
3) Necesidad/Deseo: En SISSO pretendemos generar aquella necesidad existente
en una necesidad primordial e ineludible a fin de generar ganancias, reduccin
de costos innecesarios a travs de la estandarizacin de procesos,
procedimientos, concientizacin del empresariado y sobre todo el trabajo en
equipo al convertirnos en el soporte para todos nuestros asociados de negocios.
4) Crear un mensaje conciso: ASOCIADO DE NEGOCIO Preocpate por tus
negocios, que SISSO se preocupa por la seguridad.

47
 Etapa de atraccin:
5) Necesidad/Deseo: En SISSO pretendemos generar aquella necesidad existente
en una necesidad primordial e ineludible a fin de generar ganancias, reduccin
de costos innecesarios a travs de la estandarizacin de procesos,
procedimientos, concientizacin del empresariado y sobre todo el trabajo en
equipo al convertirnos en el soporte para todos nuestros asociados de negocios.
6) Ventaja: La tecnologa y el trato personalizado a travs del acompaamiento
que SISSO tiene para con sus asociados de negocios.

7) Credibilidad: SISSO brinda datos reales, con indicadores medibles los mismos
que son evaluados in-situ.
8) Desventajas aceptables: En SISSO, sabemos que nada es perfecto, por ello
hemos desarrollado nuestros planes de contingencia anticipndonos a todas las
posibles desventajas.

Etapa del punto de venta:

9) Facilidad para encontrarlo: Pensando en una ubicacin estratgica, SISSO
estar operando en el distrito de Brea, as mismo pueden encontrarnos en el
Facebook o en google como SISSO PERU o comunicarse con nosotros a los
telfonos RPE 993370138 y RPM # 995512458 email
asesoramiento@sissosac.pe

48
 10) Costos aceptables: Nuestro servicio no se trata slo de dinero, ya que nuestros
precios estn en el intervalo medio con precios accesibles al empresariado
MYPE.

Etapa de resistencia:
11) Cumplir expectativas: A travs de nuestra trazabilidad buscbamos la
satisfaccin y la mejora continua en todos nuestros procesos y la de nuestros
asociados de negocios.
12) Servicios leales: Con este punto buscamos fidelizar a nuestro asociado de
negocio integrndolo a tal punto que se sienta comprometido con nosotros y
nosotros con ellos. A travs de nuestro trato personalizado y la seguridad que
generamos en nuestros asociados de negocios.

6.1.4 Razones para escoger estas estrategias.

Porque las estrategias que SISSO lanza al mercado se ajusta a las necesidades que
busca el empresariado pujante como son las MYPES, ya que ellos lo que buscan es
alguien que les genere seguridad, confianza y que los acompae a lo largo de su
crecimiento siendo parte de ellos y ellos de nosotros. Lo cual nos generara:
Reconocimiento de SISSO SAC en el mercado local.
Aumento de nuestra participacin en el mercado.
Expansin de nuestra empresa, superando a nuestras competencias.

6.1.5 Precio de lanzamiento

SISSO SAC, ingresara al mercado local con un precio de lanzamiento competitivo, con el
cual busca posicionarse en el mercado y fidelizar a sus futuros clientes.

Servicio Mejora
rea Servicios SISSO Servicio Bsico
Integral Continua
Diagnstico y Estudio de Lnea base (Ley N29783) Gratis Descuento 15%
Seguimiento en Seguimiento en todo

Implementacin del CSST Descuento 10% Descuento 15%

Todo el proceso El proceso de la
Implementacin

Implementacin

Elaboracin de los registros bsicos en set Descuento 10% Descuento 15%

Elaboracin del RISST, IPERC y Mapa de riesgo Descuento 10% Descuento 15%
Monitores de agentes qumicos.
De monitoreo

Monitores de Agentes biolgicos.

Monitores

Monitores de Agentes fsicos Descuento 10% Descuento 15%

Monitores de Agentes disergonomicos
Monitores de Agentes psicosociales

49
 Cobertura de SCTR Descuento 10% Descuento 10%

Y practica in Acompaamiento
Asesora Legal

Asesora en inspecciones de SUNAFIL x Gratis

Antes durante
de contingenciaY despus
Legislacin Laboral X Descuento 10%
Asesora en gestin de riesgos X Descuento 10%

Situ de los planes

Aplicacin de la normativa 42F X Descuento 10%

Seguimiento
Seguridad
industrial

Plan de contingencia X Descuento 10%

Formacin de brigadas de emergencia X Descuento 10%
Aplicacin RM N 312 X Descuento 10%

Seguimiento
ocupacional

A todos los
programas
Gestin de los exmenes mdicos ocupacionales X Descuento 10%
Salud

Programas de vigilancia de la salud X Descuento 10%

Anlisis de riesgo Descuento 10% Descuento 10%

Seguimiento

informacin
trazabilidad
Patrimonial
Seguridad

Capacitacin al personal de vigilancia Descuento 10% Gratis

Fsica

Investigacin de accidentes X Descuento 10%

De
Y
6.2 Estrategias de ventas
Seleccin del medio de ventas y ventajas en el mercado.
a. Base de Datos Cualificada. SISSO empezar desarrollando una base de datos
de posibles clientes, pero que sean los ideales, SISSO no perder tiempo en los
que no lo son.

b. Relaciones Pblicas. SISSO se promocionar en todos los grupos de SSO, en

las redes sociales, realizaremos conferencias gratuitas y capacitaciones gratuitas
las mismas que sern evidenciadas con fotografas y sern publicadas en nuestra
pgina del Facebook.

c. Networking. Para SISSO este medio es su favorita, ya que de verdad creo que
no importa cul sea el giro o tamao del negocio, sin contactos y buenas
relaciones off y online con personas clave, el negocio no despegar. Por ello
SISSO invertir tiempo en tratar con las personas correctas. Gestionando
eficazmente una red de contactos.

d. Alianzas Estratgicas. SISSO pretende no desgastarse mucho buscando

clientes porque quiz otro ya lo hizo. En SISSO buscaremos a mediano plazo
empresas aliadas cuyo negocio no sea competencia del nuestro, pero que
compartirn el mismo mercado. Generando sinergia con empresas que ya
recorrieron el camino y tienen una buena cartera de clientes a la que nosotros

50
 podramos accesar. Es una genial forma de atraer nuevos clientes. Claro! una
alianza implica una relacin GANAR GANAR, as que SISSO establecer tratos
justos y equitativos.

e. Publicidad Efectiva Off y Online. SISSO conoce muy bien a su futuro cliente
ideal. Por ello no contrataremos la revista, estacin o canal que ms audiencia o
tiraje tenga, SISSO elegir aquel que ms use el mercado y punto estratgico.
SISSO usara Google Adwords, Facebook Ads y Youtube, para promocionar
nuestras ofertas.

f. Sitio Web. Hoy en da quien no est en internet deja pasar un sinfn de

oportunidades, por ello SISSO lanzar su nueva pgina web pensada en nuestro
mercado objetivo.

g. Convirtete en una autoridad reconocida. En SISSO somos expertos en lo

hacemos. Por ello haremos que todos lo sepan, compartiremos conocimientos y
experiencias, mediante distintos medios tanto off como online. Usaremos:
conferencias, talleres, webinars; las redes sociales son fundamentales en este
punto.

h. Call to Action. (Llamadas de Accin) SISSO conoce la importancia del call to

action en todas nuestras actividades promocionales. Esto a fin de tener mayores
seguidores.

i. Suscripciones y Email Marketing. Un sitio web que no est preparado para

recolectar leads, es decir, correos electrnicos, de sus visitantes es un bonito
folleto electrnico. Po ello SISSO lanz su nueva pgina web en donde a travs
de correos obtiene datos de los posibles clientes a fin de generar nuestra base de
datos.

j. Telemarketing. Que no te d pena llamar para vender, qu te de pena llamar sin

una razn contundente, sin una accin que anteceda la llamada. Por el eso el
equipo de ventas de SISSO viene trabajando en nuestra mejora continua.

51
Factores determinantes de la calidad de servicio.

Factores Acciones para asegurar la calidad del servicio Responsable

Cumplir el servicio segn lo acordado. Colaboradores con capacidad para tomar Gerente
Fiabilidad decisiones, tanto durante el servicio, como en la gestin de los reclamos. Comercial
Capacidad Transparencia, mantener la comunicacin con el cliente y estar en disposicin de Gerente de
de dar soporte adicional. Operaciones
respuesta
La organizacin debe estar en capacidad de inspirar confianza al cliente, Gerente
Seguridad colaboradores con capacidad para interactuar de manera efectiva y diligente con General
los clientes.
Empata La orientacin de los colaboradores debe estar siempre hacia la comprensin de Gerente
las necesidades del cliente y su satisfaccin Comercial
Elementos La organizacin utilizar equipos modernos para la realizacin de las tareas y las Gerente de
tangibles presentaciones. Tener ambientes cmodos y agradables. La imagen profesional Operaciones
de la empresa se reflejar en la apariencia de los colaboradores

Acciones para reducir brechas

Brecha entre Acciones para identificar y evitar la brecha Responsable

Expectativas del Aplicar encuesta de satisfaccin del cliente. Entrevistar a clientes para Gerente
cliente y percepcin obtener informacin relevante. comercial
de la gerencia
Percepcin de la Elaborar documentos que recojan de manera simple y concreta las Gerente de
gerencia y especificaciones del servicio. El equipo debe revisar de manera operaciones
especificaciones de semestral las desviaciones de los planes y mejorar la metodologa para
la calidad de recoger la informacin de los requerimientos y expectativas de los
servicios. clientes.

Especificaciones de El equipo debe revisar de manera semestral los estndares de calidad Gerente
calidad de servicio y y proponer modificaciones y planes para cubrir brechas de capacitacin Operaciones
su entrega. o capacidad de los recursos asignados a los servicios.
Entrega del servicio Revisar de manera permanente mensajes que se transmiten en la Gerente
y las plataforma o en las cuentas de las redes sociales que se contrapongan Comercial
comunicaciones al a las expectativas de los clientes( manifestaciones en las encuestas u
exteriores. otros medios)
Servicio percibido y Entrevistar a clientes para recoger informacin relevante. Gerente
servicio esperado. Comercial

52
 Principales clientes potenciales.

RUC: 20160479290
Razn Social: GOULDS PUMPS NY INC.SUCURSAL DEL PERU
Sector: Servicios de abastecimiento en bombas hidrulicas
Nombre Comercial: Goulds Pumps Ny Inc.Suc Peru
Direccin Legal: Av. Defensores del Morro Nro. 1788
Urbanizacin: Chorrillos (Ex- Huaylas)
Distrito / Ciudad: Chorrillos
Departamento: Lima, Per
Contacto / Cargo: Ingeniero Ghayle Mendoza - Logistics Manager & ESH Coordinator-Per

RUC: 20521882299
Razn Social: INTERNATIONAL BAKERY S.A.C.
Sector: Alimentaria (Panifacadora)
Direccin Legal: Av. la Molina Nro. 2830 Int. S-11
Urbanizacin: El Sauce de la Rinconada (Dentro Centro Comercial Molicentro)
Distrito / Ciudad: Av. Circunvalacin 817, Lurigancho
Departamento: Lima, Per
Contacto: Jean Marko Vargas Gerente de Operaciones

RUC: 10440304406
Razn Social: Confecciones y Comercial Denisse
Sector: Servicios Confeccin de prendas
Direccin Legal:Jr. Castro Virreyna N 234
Urbanizacin: Azcona Alt. De la cuadra 9 de la Av. Brazil
Distrito / Ciudad: Lima Lima - Brea

53
 Departamento: Lima, Per
Contacto:Jess Dante Ponciano Administrador

RUC: 20562949535
Razn Social: JMG SECURITY CORP S.A.C.
Tipo Empresa: Sociedad Annima Cerrada
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: 23 / Junio / 2014
Actividad Comercial: Activ. de Investigacin y Seguridad.
CIIU: 74927
Direccin Legal: Av. Petit Thouars Nro. 3866 (a 3 Cuadras de Av. Aramburu)
Distrito / Ciudad: San Isidro
Departamento: Lima, Per
Contacto: Carlos Sencebe V. Gerente General

6.3 Estrategia de Precio

Objetivos del precio, Forma de fijacin del precio, Seleccin del precio y la
estrategia del precio.
- Nuestro objetivo de precio es ser atractivos para nuestros clientes potenciales con
un precio de acuerdo al mercado, ofreciendo como promocin por introduccin al
mercado de un 10% de descuento por cada servicio contratado.
- Nuestra fijacin de precios estar en funcin a cubrir nuestros gastos y costos
generados de la operacin del negocio.
o Hora hombres trabajadas
o Gastos de traslados
o Costos de servicios de alquiler de equipos
o Gastos adicionales, etc.
o Estimular los servicios establecidos.
o Ayudar en la etapa de lanzamiento del servicio.
o Aumentar las ventas en apocas crticas.

54
 6.4 Publicidad y promocin:

Estrategias y Objetivos de publicidad y promocin.

La estrategia de SISSO ser que durante su etapa de lanzamiento e introduccin al mercado
es poder tener la mayor presencia y participacin en todo lo que tenga relacin al campo de
la Seguridad y Salud en el Trabajo, siendo nuestro principal esfuerzo el demostrar la solidez
de SISSO sustentada en la calidad de sus profesionales, con procesos eficaces y eficientes y
con responsabilidad social.
Seleccin del mensaje publicitario.

SISSO, Soluciones integrales en prevencin de riesgos

Descripcin del mercado al cual va dirigida la publicidad.

Nuestros esfuerzos publicitarios estn dirigidos a nuestro mercado meta que son las MYPES,
tomando en consideracin el gran potencial proyectado que tienen de crecimiento en nuestro
pas.
Medios publicitarios
Web
Relaciones Pblicas
Networking
Alianzas Estratgicas.
Publicidad Efectiva Off y Online.
Call to Action.
Suscripciones y Email Marketing.

55
 Efectos esperados de la publicidad y promocin.
Generar recordacin de SISSO como empresa integral para la prevencin de riesgos
asociados al trabajo.
Buscar el reconocimiento de SISSO como empresa de soluciones integrales con
profesionales capacitados y tica profesional.
Posicionar a SISSO como empresa enfocada en brindar solucin a las empresas con
proyeccin de crecimiento MYPES.
Cerrar contratos de negocios que generen ingresos para SISSO
Obtener una participacin del 1% del mercado de MYPES en nuestro primer ao

SERVICIO AL CLIENTE
Servicio 24/7 para la atencin de emergencias en caso de accidentes con nuestra unidad
SISSOMOVIL y una central telefnica de orientacin. El mismo que ser monitoreada a travs
de la central de GPS, poniendo a prueba nuestro tiempo de reaccin.

Tiempo de reaccin de
nuestro SISSOMOVIL

56
7. Anlisis Administrativo
7.1. Clase de negocio y ventajas competitivas:
SISSO, Es una empresa que pertenece al tipo SAC.
SISSO cuenta las siguientes ventajas competitivas:
Nuestros servicios son de ms alta calidad, a cargo de nuestros profesionales con tica
profesional.
Proporcionamos un servicio superior a los clientes.
Tenemos una mejor ubicacin geogrfica estratgica para nuestro SISSOMOVIL y tiempo de
reaccin.
Nuestros servicios son de mejor rendimiento son medibles a travs de indicadores.
Hacemos que nuestros servicios sean diferentes dentro del proceso tradicional del sector.

SISSO pretende usar todo su arsenal y sus ventajas para ser realmente efectiva, por ello seremos:

Difcil de igualar
nicos
Posible de mantener
Netamente superior a la competencia Integra Consulting SAC
Aplicable a variadas situaciones.

57
7.2. Estructura organizacional.

La organizacin contempla la incorporacin de colaboradores y jefaturas en funcin al Crecimiento de las

ventas y complejidad de las operaciones.

Estructura de colaboradores

Posicin 2018 2019 2020

Gerente General 1 1 1
Gerente Comercial 0,5
Gerente de Operaciones 1 1 1
Gerente Administracin y Recursos Humanos 0,5
Asistente 1 1,5 2
Otra Posicin
Consultor Senior 0,5 1 1
58
 Consultor junior 1,2 2 2
Analista 1,5 2,2 3
Consultor senior externo 4 5 7
Consultor junior externo 4 5 7

Objetivos y actividades de las reas de la empresa.

Gerencia General:
El Gerente General ser el Representante Legal de la Sociedad y tendr a su cargo la direccin y la
administracin de los negocios sociales.
El gerente general es el responsable legal de la empresa y en ese sentido deber velar por el cumplimiento
de todos los requisitos legales que afecten los negocios y operaciones de sta.

Gerencia de Proyectos
El Gerente de proyectos se relaciona con actividades administrativas de planificacin, organizacin,
direccin y control de los recursos a su cargo (personal, presupuesto, equipo y materiales) para satisfacer
los requerimientos tcnicos, de costo y de tiempo, que permitan finalizar con xito el o los proyectos bajo
su responsabilidad, segn se haya presupuestado. Se entiende que debe elevar los niveles de
competitividad de SISSO, adquirir nuevas capacidades, desarrollar alternativas comerciales, transformar
tecnolgicamente a la compaa

Gerencia de Operaciones
El Gerente de Operaciones es responsable de la ejecucin de todas aquellas acciones tendientes a
generar el mayor valor agregado mediante la planificacin, organizacin, direccin y control en la
ejecucin del servicio tanto, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la
satisfaccin de nuestros asociados de negocios, y disminuir los costes. A nivel estratgico el objetivo de
la Gerencia de Operaciones es participar en la bsqueda de una ventaja competitiva sustentable para
SISSO

Gerencia de Administracin y RRHH

El Gerente de Administracin y RR HH debe revisar que se cumplan con los principios de
Administrativos y contables de aceptacin general, mantener y cumplir los lineamientos
del Sistema de Gestin de la Calidad. Velar por la aplicacin de la norma y el cumplimiento de las
normas de la organizacin. Asimismo cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad
de la informacin suministrada por la organizacin y por el cliente.
Responsable en cumplimiento de las funciones y objetivos del rea Administrativa y la gestin del talento
humano dentro de SISSO

59
 Gerencia Comercial
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el sistema comercial, diseando
estrategias que permitan el logro de los objetivos empresariales, dirigiendo el desarrollo de las
actividades de marketing y las condiciones de venta de los servicios que ofrece SISSO.

Jefatura de higiene y salud ocupacional

Se encargar de prevenir las enfermedades ocupacionales que se puedan producir en los
ambientes de trabajo de nuestros asociados de negocios, analizando, identificando y tomando
medidas de control como solucin ante los agentes de riesgo presentes.

Jefatura de Seguridad Industrial y medio ambiente

Gestionar de manera integral la seguridad para la prevencin de accidentes de trabajo, as como el
impacto medioambiental generado por las actividades generadas por las empresas que contraten
nuestros servicios. Diseando soluciones

Funciones por puesto:

Gerente General
Reporta a: Directorio
Funciones:
Realizar los actos de administracin y gestin ordinaria de la sociedad.
Organizar el rgimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma, expedir la correspondencia y cuidar que
la contabilidad est al da.
Representar a la sociedad y apersonarse en su nombre y representacin ante las autoridades judiciales,
administrativas, laborales, municipales, polticas y policiales, en cualquier lugar de la Repblica o en el extranjero.
Someter a los accionistas, para su aprobacin, los proyectos de la memoria y los estados financieros, los
presupuestos de la sociedad para cada ao, as como los programas de trabajo y dems actividades.
Delegar total o parcialmente las facultades que se le conceden en el estatuto de la sociedad.
Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por los accionistas y proponer modificaciones al mismo.
Preparar y ejecutar el presupuesto aprobado y proponer modificaciones al mismo.
Celebrar y firmar los contratos y obligaciones de la sociedad, dentro de los criterios autorizados por el Estatuto y
el Directorio de la sociedad. Delegar su celebracin, desconcentrar la realizacin de las licitaciones o concursos,
contratar a personal que desempee cargos de nivel directivo, de acuerdo con el reglamento que sobre
contratacin expida el Directorio.
Disear y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de accin anual y los programas de inversin,
mantenimiento y gastos.
Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones en esa materia y ejercer la facultad
nominadora dentro de la Sociedad, teniendo en cuenta el nmero de personas que conforman la planta de
personal aprobada por el Directorio.

60
 Determinar la inversin de fondos disponibles que no sean necesarios para las operaciones inmediatas de la
Sociedad.
Dirigir la contabilidad velando porque se cumplan las normas legales que la regulan.
Constituir apoderados que representen a la Sociedad en actuaciones judiciales, extrajudiciales y administrativas,
fijarles honorarios y delegarles atribuciones, previa autorizacin del Directorio.
Rendir cuenta justificada de su gestin en los casos sealados por la Ley.
Informar al Directorio las operaciones celebradas con accionistas, filiales o vinculadas de los mismos.
Realizar todas las gestiones y trmites necesarios para la formalizacin e inscripcin en los Registros Pblicos
de los acuerdos de JGA y de Directorio.
Vender, arrendar, dar en uso, pignorar, hipotecar, otorgar fianzas y otras garantas y, en general, efectuar toda
clase de operaciones que impliquen afectacin o disposicin de los bienes, muebles, inmuebles y de los derechos,
de la sociedad, incluyendo las concesiones de las que sta sea titular y los flujos de la sociedad hasta por los
lmites que le imponga el directorio o la JGA.
Girar, suscribir, aceptar, endosar, avalar, prorrogar, descontar, negociar, protestar, cancelar, pagar y descontar
letras de cambio, vales, pagars y otros ttulos valores, cartas de crdito o cartas rdenes, letras hipotecarias,
plizas de seguros, y otros efectos de giro y de comercio; y en general realizar todo tipo de operaciones con
ttulos valores hasta por los lmites que le imponga el directorio o la JGA.
Abrir, cerrar y administrar cuentas bancarias, sean corrientes, de ahorro, crdito o cualquier otra naturaleza, con
o sin garanta. Girar cheques sobre los saldos acreedores, deudores o en sobregiros autorizados en las cuentas
bancarias que la empresa tenga abiertas en instituciones bancarias de la Repblica del Per o de otro pas.
Autorizar la colocacin, retiros, transferencias, enajenacin y venta de fondos, rentas, valores, reglamentar la
emisin de bonos, obligaciones, instrumentos de corto plazo, deuda y cualesquiera otros ttulos valores
pertenecientes a la Sociedad. Otorgar, contraer y revocar prstamos, mutuos, negociar y renegociar los trminos
y condiciones de los mismos.
Suscribir todo tipo de contratos de fideicomiso, incluyendo la transferencia en dominio fiduciario de activos
presentes y futuros. En general realizar todo tipo de operaciones bancarias y financieras.
Celebrar contratos de compraventa internacional, y dems relacionados con el comercio exterior, tales como
contratos de crdito documentario y cartas de crdito para importaciones.
Celebrar contratos de arrendamiento financiero (leasing) y de lease-back.
Ordenar pagos.
Negociar, celebrar, modificar, rescindir y resolver contratos, convenios y compromisos de toda naturaleza
incluidos los que tengan por objeto la adquisicin o enajenacin de derechos, bienes muebles e inmuebles de la
sociedad, ya sea a ttulo oneroso o gratuito hasta por los lmites que le imponga el directorio o la JGA.
Someter los asuntos que estime necesarios a arbitraje, celebrar convenios arbitrales o celebrar transacciones
judiciales o extrajudiciales, de conformidad con las normas legales vigente.
Transferir, adquirir, ceder, otorgar licencias, dar en garanta, registrar, renovar, cancelar y realizar cualquier acto
que implique la modificacin del registro de marcas de fbrica, marcas de servicio, nombres comerciales,
cualquier otro signo distintivo, tecnologas y otros derechos de la propiedad intelectual, sean extranjeros o
nacionales; as como celebrar contratos de asistencia tcnica o de servicios tcnicos con nacionales o extranjeros.
Representar a la Sociedad en licitaciones pblicas o privadas, concursos de precios o concursos de mritos.
Otorgar todo tipo de poderes, incluyendo las facultades que le otorga este artculo exigiendo garantas si lo
considera necesario, as como revocar los poderes conferidos.

61
 Ejercer las dems funciones legales y estatutarias y las que le asignen o deleguen la Junta General de Accionistas
o el Directorio.

Secretaria / Recepcionista
Reporta a: Gerente General
Funciones:
Realizar un desempeo con calidad cumpliendo los objetivos y metas instituciones mensuales y anuales del
cargo, de la Gerencia, con orientacin hacia la prestacin de un servicio integral excelente al cliente logrando
satisfaccin y el mayor grado de lealtad en ellos y posicionando la buena imagen de SISSO.
Dar cumplimiento a los objetivos y metas mensuales y anuales institucionales de la Gerencia y del cargo,
alineados con el Plan estratgico y focalizados con la Visin y Misin de SISSO
Planear diariamente su trabajo ejerciendo autocontrol en la ejecucin del mismo.
Manejar la agenda del Gerente.
Manejar actos de confianza de la Gerencia.
Atender los visitantes y contactos telefnicos con actitud proactiva y auto motivada, de orientacin al cliente,
aplicando la estrategia de servicio integral con calidad, excelencia y efectividad proyectando la buena imagen
corporativa de SISSO.
Recepcionar, clasificar y distribuir la correspondencia y comunicaciones dirigidas al Gerente, en las dependencias
que corresponda, de acuerdo a la funciones de su cargo.
Mantener actualizados los archivos de la Gerencia, siguiendo las normas tcnicas y procedimientos establecidos
y atender las llamadas telefnicas, tomar nota de los mensajes en ausencia del superior inmediato y comunicarlo
oportunamente.
Enviar a las dependencias, oficinas o instituciones respectivas los documentos remitidos por el Gerente y velar
por la entrega oportuna de stos y responder por los documentos y elementos a su cargo. Y efectuarle el
seguimiento respectivo.
Suministrar la informacin u orientacin personal o telefnicamente, segn lo requieran los funcionarios y/o
pblico que se presenten en la Gerencia.
Participar activamente en los programas de induccin, entrenamiento y capacitacin establecidos por el SISSO.
Aplicar los procedimientos establecidos en el Manual de Procedimientos de SISSO en la ejecucin de las
funciones, eliminando trmites innecesarios.
Las dems que le sean asignadas por autoridad competente y necesaria para el cumplimiento efectivo y oportuno
del Plan Estratgico, los objetivos, metas, Visin y Misin.
Cumplir con todos los requerimientos derivados en la implementacin del sistema de gestin de calidad
establecidos para cada uno de los procesos en los cuales participa.
El servicio integral al cliente y el posicionamiento de la buena imagen corporativa de SISSO.
La calidad en la gestin, cumpliendo los objetivos en trminos del logro de las metas institucionales mensuales y
anuales de la Gerencia.

62
 Gerente de Operaciones
Reporta a: Gerente General
Funciones:
Mantener actualizadas las funciones y responsabilidades de las diferentes organizaciones de su dependencia, de
acuerdo a los procesos operativos y administrativos en que ellas estn involucradas
Controlar el cumplimiento de la misin de las Jefaturas y de la Administracin de ellas.
Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean asignados para el cumplimiento de la
planificacin anual de la Empresa y las funciones y procesos que le son propios.
Mantener las mejores relaciones laborales con todo el personal bajo su cargo, velando por el cumplimiento del
Reglamento Interno de Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial y del Cdigo de tica, obteniendo el mayor
compromiso de los colaboradores
Establecer, la matriz de riesgos de los procesos de sus organizaciones
Proponer los planes de mitigacin de los riesgos que afectan a los procesos de sus organizaciones.
Cumplir con las tareas especficas que les asigna el Manual de Gestin de Calidad de la Empresa, Manual de
Procedimientos y los procedimientos internos relacionados con las actividades de la Gerencia de Operaciones,
proponiendo la actualizacin de estos documentos, cuando sea requerido
Nombrar al personal con las competencias y atribuciones que les corresponda, para integrar los diferentes
comits, ya sean permanentes o transitorios, en que la Gerencia de Operaciones debe participar.
Definir los planes, polticas y objetivos de la Gerencia, revisar los resultados de indicadores, cumplimiento de
metas y evaluar la eficacia y oportunidad de las acciones determinadas.
Lograr los niveles de eficiencia productiva que permitan, entregar los productos y servicios en la oportunidad y
calidad acordados con los clientes y dentro de los costos establecidos, controlando que se cumplan los ciclos
tanto de sus procesos productivos como administrativos.
Velar por el mejoramiento continuo de los procesos y capacidades de los estamentos bajo su mando,
administrativos y operativos.
Promover el desarrollo de nuevas capacidades, en los productos y servicios establecidos en su misin.
Velar por la correcta alineacin de la planificacin estratgica, con la planificacin tctica y operativa de la
Gerencia de Operaciones, as como, la alineacin de sus procesos de negocios con la estructura organizacional
y de apoyo de los sistemas de informacin.
Evaluar la incorporacin de nuevas tecnologas en todos los mbitos de la Gerencia de Operaciones, propiciando
un ambiente adecuado para la innovacin y desarrollo.
Estudiar la mantencin, aumento y disminucin de capacidades, para proyectar el desarrollo de oferta de
productos y servicios en los mercados objetivos.
Velar que los productos en proceso, estn siempre relacionados con una Orden de Trabajo de ventas y asociados
a un Proyecto y Tarea.
Definir y priorizar las inversiones, que cada una de las Divisiones dependientes de la Gerencia requieran, para
mejorar sus procesos productivos y administrativos.
Participar de la formulacin y el control presupuestario.

63
 Gerente de Administracin y RRHH
Reporta a: Gerente General
Funciones:
Emitir dictamen y elevar los expedientes a la Gerencia general, sobre los planes y programas municipales de
corto, mediano y largo plazo presentados por los diferentes subgerencias, en materia de recursos humanos,
logstica, tesorera, contabilidad, endeudamiento y marges de bienes.
Proponer a la Gerencia General las polticas de gestin administrativa, en materia de personal, logstica,
contabilidad y tesorera.
Emitir dictamen y elevar los expedientes a la Gerencia General respecto al proceso tcnico de desplazamiento
de personal sobre: rotacin, designacin, reasignacin, destaques, encargos, permuta, comisin de servicios y
transferencias.
Emitir dictamen y elevar los expedientes a la Gerencia General respecto al proceso tcnico de Ascensos.
Emitir dictamen y elevar expedientes a la Gerencia General sobre cesantas, jubilaciones, invalidez y
sobrevivencia solicitadas por el personal de la Municipalidad.
Emitir dictamen y elevar los expedientes a la Gerencia General, de los contratos por locacin de servicios no
personales previa visacin de la gerencia de Asesora Jurdica.
Verificar, visar y elevar el expediente a la Gerencia General, de los contratos resultantes de los procesos de
seleccin, cuyos objetos sean la adquisicin de bienes, arrendamientos, auditoras externas, ejecucin de obras,
servicios en general y otros.
Autorizar las rdenes de compra y rdenes de servicio.
Dirigir y supervisar permanentemente la ejecucin de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de
las unidades vehiculares, maquinaria, equipo e infraestructura de la empresa.
Dirigir y supervisar con frecuencia el desarrollo de los sistemas de seguridad aplicado a los recursos y bienes de
la empresa.
Dirigir y supervisar las funciones administrativas de Tesorera, en el manejo de los Ingresos y Egresos en la
ejecucin presupuestaria y financiera.
Coordinar con la banca privada e instituciones financieras, los trminos de negociacin que permitan el mejor
ndice de rentabilidad para los fondos de la empresa.
Emitir dictamen y elevar los expedientes a la Gerencia General sobre la apertura de cuentas bancarias y/o
subcuentas bancarias a nivel de gastos corrientes y gastos de inversin por fuentes de financiamiento, en
concordancia el presupuesto.
Cautelar el correcto uso y destino de los recursos obtenidos con operaciones de endeudamiento, tal y como lo ha
aprobado el Directorio.
Controlar el balance diario de caja y los partes diarios de fondos de la empresa.
Supervisar el manejo del fondo fijo para caja chica, fondo para pagos en efectivo, cajas recaudadoras, especies
valoradas y otros.
Revisar mensualmente y elevar los expedientes a la Gerencia General, del balance de Comprobacin, Balance
General, Estados Presupuestarios, Estado de Fondos Disponibles y asimismo anualmente elaborar el estado de
Flujo de efectivo y estado de cambios en el Patrimonio Neto, con sus respectivos anlisis y notas de contabilidad.
Planificar y supervisar los procesos tcnicos del registro y control de los bienes patrimoniales de la empresa.
Ejecutar los procesos de toma de inventario de bienes del activo fijo, bienes no depreciables y de existencias
fsica en almacn, supervisar su ejecucin y la conciliacin con contabilidad.
64
 Clasificar los bienes patrimoniales adquiridos, de acuerdo a su naturaleza, precio y duracin en condiciones
normales en uso, en activos fijos o bienes no depreciables, asignndoles el nmero de inventario que en forma
correlativa corresponda a cada uno de ellos, as como el medio identifica torio adherido en el bien para posterior
ubicacin.
Elaborar el resumen de movimiento de Almacn para la contabilizacin y conciliacin adecuada.
Efectuar el ajuste o actualizacin del valor monetario de los activos fijos y de las existencias fsicas de almacn.
Determinar el importe de la depreciacin de los bienes del activo fijo de acuerdo a su clase, fecha y valor de
adquisicin registrando en la tarjeta del control unitario y depreciacin.
Tramitar las altas, bajas y enajenaciones las solicitudes de baja, posterior venta incineracin o destruccin de los
bienes patrimoniales obsoletos, perdidos, sustrados, muertos, etc.
Participar en los actos administrativos relacionados con la entrega-recepcin de cargo
Proponer, impulsar e implementar las mejores innovaciones en los procesos, procedimientos y normatividad
interna de la unidad orgnica, en coordinacin con la Gerencia General
Cumplir con las dems funciones asignadas por la Gerencia General

Gerente Comercial
Reporta a: Gerente General
Funciones:
Efectuar los estudios y dirigir acciones en garantizar la seguridad econmica de los ingresos mediante la
obtencin de contratos de servicios de servicios de ingeniera, seguridad y salud ocupacional.
Es responsable de crear y desarrollar las estrategias necesarias para la difusin de los servicios brindados por la
empresa y su imagen corporativa.
Formular y proponer a la Gerencia General las estrategias, metas y el desarrollo de los programas de
investigacin de mercados, proyeccin de la demanda y ventas del servicio de servicios de ingeniera, seguridad
y salud ocupacional brindado por la empresa.
Estudiar y evaluar la informacin del mercado para detectar oportunidades, identificar y localizar los potenciales
clientes del sector privado, su segmentacin y necesidades del servicio.
Crear y mantener una cartera de clientes, con apoyo de todo el personal de SISSO.
Fijar y desarrollar los objetivos de ventas y propuestas de tarifas, en coordinacin con el Gerente General
Mantener un conocimiento actualizado de la imagen de la empresa en el mercado, su posicionamiento y calidad
de servicio prestado.
Elaborar y desarrollar los programas de medios publicitarios, anuncios, catlogos, folletos y la relacin y
negociacin directa. En coordinacin con el Gerente General.
Representar a la empresa en los concursos, licitaciones, negociaciones y cierre de los contratos, en compaa
del Gerente General.
Mantener reunin con el Comit de Concursos y Licitaciones de la empresa a fin de coordinar con las reas
competentes, la consolidacin de la informacin y los documentos para la elaboracin de los expedientes.
Llevar a cabo el seguimiento de los resultados de venta de los servicios (cantidad y calidad) y evaluar y cuantificar
la satisfaccin de los clientes. A su vez mantener la relacin con los clientes.
Fomentar en toda la organizacin la sensibilidad hacia los planteamientos de mercado en su momento para el
suministro de los servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.
65
 Desempear las dems funciones afines que le sean asignadas por la Gerencia General.
Evaluar, de acuerdo a procedimientos, a los potenciales clientes que sean definidos como clientes-objetivo.

Jefe del Departamento de higiene y salud ocupacional

Reporta a: Gerente de Operaciones
Funciones:

Asesora tcnicamente, en cuanto a la creacin e implementacin de los programas de seguridad industrial e

higiene ocupacional.
Planifica, dirige y supervisa las actividades del personal a su cargo.
Vela por el cumplimiento de las polticas y normas establecidas en el departamento, en materia de seguridad
industrial e higiene ocupacional.
Dirige los programas de adiestramiento en materia de seguridad industrial e higiene ocupacional.
Establece conjuntamente con el superior inmediato las polticas a seguir, en materia de seguridad industrial e
higiene ocupacional.
Coordina el proceso de inspeccin en los puestos de trabajo.
Asesora en la elaboracin de normas y procedimientos de trabajo, adaptados a las operaciones laborales
Asesora a los comits de higiene y seguridad industrial en lo concerniente a la materia.
Investiga accidentes de trabajo, determina sus causas y recomienda medidas correctivas.
Lleva y analiza estadsticas de accidentes laborales.
Elabora normas y procedimientos relacionados con la adquisicin y dotacin de equipos de proteccin personal.
Asigna responsabilidades a los inspectores de seguridad e higiene ocupacional y revisa los informes que stos
realizan.
Planifica, organiza y evala los planes y programas de mantenimiento y seguridad industrial.
Participa en reuniones con los inspectores de seguridad e higiene ocupacional.
Analiza y elabora informe sobre solicitudes de jubilaciones por rea contaminante.
Evala problemas relacionados con salud ocupacional, en comisiones designadas por el Consejo Universitario.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organizacin.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada

66
 Jefe del Departamento de Seguridad Industrial y Medio Ambiente
Reporta a: Gerente de Operaciones
Funciones:

Asegurar la implementacin y cumplimiento de las normativas legales pertinentes en seguridad, salud

ocupacional y gestin ambiental. Asimismo, actualizar, mantener los requisitos legales y otros que la organizacin
suscriba.
Implementar el Plan de Seguridad y Medio Ambiental relativo a los requisitos del Proyecto independientemente
de su envergadura, debe incluir: Poltica, procedimiento, normas, identificacin y evaluacin de peligros y
aspectos ambientales significativos, instructivos, estndares de trabajo seguro, entre otros.
Informar mensualmente a la Gerencia de Operaciones sobre los avances de los servicios en ejecucin. Incluyendo
los reportes de objetivos, metas y programas.
Organizar y dirigir los comits de prevencin de accidentes, brigadas de rescate y simulacros sobre accidentes y
catstrofes, Incluidos en el Plan de preparacin y respuesta ante emergencias
Antes de iniciar el proyecto deber preparar la documentacin pertinente acorde a las exigencias del cliente.
Asimismo, al finalizar el proyecto deber elaborar un Dossier de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente,
con el fin de documentar para efectos de auditora y trazabilidad de la gestin.
Proponer mejoras continuas inmediatas, acciones correctivas sustentadas, con el fin de mejorar las condiciones
seguras de infraestructura, de competencias y documentarias.
Supervisar el cumplimiento efectivo y seguro de las tareas asignadas a los Supervisores de Seguridad y Medio
Ambiente
Responsable de la Seguridad fsica patrimonial durante el proyecto.
Otras funciones asignadas por el Gerente de Operaciones, inherentes a su cargo.

Centro de Control Noche

Reporta a: Gerente de Operaciones
Funciones:

Coordinar, controlar y monitorear el servicio nocturno mediante el uso de los equipos de comunicacin de la
empresa.
Coordinar, organizar y efectivizar en cada turno la oportuna reaccin ante la llamada de nuestros asociados de
negocios.
Remitir por escrito a la Jefatura del Reporte Diario de ocurrencias que por su naturaleza requieran de especial
atencin y seguimiento para su solucin.
Es responsable de mantener oportunamente informado a la Jefatura de Operacin sobre las ocurrencias y
acciones a los hechos durante el servicio nocturno.
Coordina y consolida y mantiene al da la informacin de los materiales y equipos suministrados.
Desempear las dems funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Operaciones.
Mantener comunicacin con los clientes y analistas que realicen trabajos de noche.
Registro de SNC y quejas
Transmitir informacin de rondas con la SISSOMOVIL y ocurrencias.

67
7.3. Marco legal de la organizacin

Tipo de sociedad y sus razones

SISSO S.A.C brindar soluciones en Medio Ambiente, Seguridad Industrial, Seguridad Fsica y Salud Ocupacional, as
como la implementacin de Sistemas de Gestin, Capacitacin y Entrenamiento, enfocndonos principalmente en los
sectores desatendidos (MYPES) y en los diversos sectores productivos del pas mediante tcnicas probadas y
aprobadas, bajo las normas nacionales e internacionales, cumpliendo la legislacin actual a travs de una gestin de
mejora continua que satisfaga las necesidades de nuestros asociados de negocios, asegurando el cuidado del ambiente
as como la seguridad y la salud de los trabajadores.
Nuestra empresa al prestar servicios a empresas es preciso que tenga como primera opcin la posibilidad de emitir facturas
como comprobantes de pago que le permitan al cliente la deduccin de costo / gastos.

La cantidad de integrantes de la sociedad con la cual se crear la empresa es de siete, quedando cerrada la posibilidad
de incrementar el nmero de socios.

Segn las premisas consideradas anteriormente la mejor opcin para la constitucin de SISSO S.A.C es la crear una
sociedad annima cerrada.

DATOS DE LA EMPRESA

Razn social: SISSO S.A.C

RUC: 20440340545

Rubro: Servicios

Rgimen tributario: Rgimen general

Servicio: CIIU 74145, Actividad de asesoramiento empresarial.

Regulaciones legales
- Ministerio de Trabajo y Promocin del empleo
- SUNAT
- SUNAFIL
- ESSALUD
- Municipalidad distrital
- Entre otros.

68
7.4. Gestin de talento humano.

Requisitos de los principales cargos y caractersticas del personal.

Gerente General

Ttulo en Administracin, Finanzas o carreras afines.

Requisitos
Experiencia en el desempeo de labores propias del cargo por un perodo
Experiencia mnimo de seis (6) aos.
Compromiso, Orientacin al Logro, Comunicacin, Orientacin al servicio,
Competencias tica-Confidencialidad, Honestidad, Trabajo en equipo, tica y profesional.

Gerente de Operaciones

Requisitos Ttulo en Administracin, Finanzas, Ingeniera Industrial o carreras afines.

Experiencia en el desempeo de labores propias del cargo por un perodo
Experiencia mnimo de cinco (5) aos.
Compromiso, Orientacin al Logro, Comunicacin, Orientacin al servicio,
Competencias tica-Confidencialidad, Honestidad, Trabajo en equipo, tica y
Confidencialidad

Secretaria / Recepcionista

Requisitos Ttulo en Secretariado Ejecutivo

Experiencia en el desempeo de labores propias del cargo por un perodo
Experiencia mnimo de cinco (2) aos.
Compromiso, Orientacin al Logro, Comunicacin, Orientacin al servicio,
tica-Confidencialidad, Honestidad, Trabajo en equipo, tica y
Competencias Confidencialidad

Gerente Comercial

Requisitos Ttulo en Administracin, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia Experiencia en el desempeo de labores propias del cargo por un perodo
mnimo de cuatro (4) aos.
Competencias Compromiso, Orientacin al Logro, Comunicacin, Orientacin al servicio,
tica-Confidencialidad, Honestidad, Trabajo en equipo, tica y Profesional.

69
 Gerente de Administracin y RR HH

Requisitos Ttulo en Administracin, Finanzas, Economa o carreras afines.

Experiencia Experiencia en el desempeo de labores propias del cargo por un perodo
mnimo de cinco (5) aos.
Competencias Compromiso, Orientacin al Logro, Comunicacin, Orientacin al servicio,
tica-Confidencialidad, Honestidad, Trabajo en equipo, tica Profesional.

Jefe del Departamento de Higiene y Salud Ocupacional

Requisitos Ttulo en Ingeniera Industrial, Ingeniera Ambiental, Gestin en Salud y

Seguridad Ocupacional.
Experiencia Experiencia en el desempeo de labores propias del cargo por un perodo
mnimo de dos (2) aos.
Competencias Compromiso, Orientacin al Logro, Comunicacin, Orientacin al servicio,
tica-Confidencialidad, Honestidad, Trabajo en equipo, tica Profesional.
Jefe del Departamento de Seguridad Industrial y Medio Ambiente

Requisitos Ttulo en Ingeniera Industrial, Ingeniera Ambiental, Gestin en Salud

y Seguridad Ocupacional.
Experiencia Experiencia en el desempeo de labores propias del cargo por un
perodo mnimo de cinco (2) aos.
Competencias Compromiso, Orientacin al Logro, Comunicacin, Orientacin al
servicio, tica-Confidencialidad, Honestidad, Trabajo en equipo, tica
Profesional.

Supervisor de Centro de Control

Requisitos Ttulo en Ingeniera Industrial, o carreras a fines.

Experiencia Experiencia en el desempeo de labores propias del cargo por un
perodo mnimo de cinco (2) aos.
Competencias Compromiso, Orientacin al Logro, Comunicacin, Orientacin al
servicio, tica-Confidencialidad, Honestidad, Trabajo en equipo, tica
Profesional.

70
 Proceso para la seleccin y contratacin del personal.

Proceso de induccin y capacitacin.

Proceso de Induccin

71
 Proceso de Capacitacin

Clase de remuneracin para el personal y su motivacin.

La remuneracin del personal estar en funcin al puesto que ocupa dentro de la organizacin, para ello se
definirn las bandas salariales que estn en funcin a las funciones y responsabilidades que desempean, toda
persona que ingrese a ocupar un puesto estar ubicado en lo mnimo de la escala salarial y de acuerdo a su
desempeo y cumplimiento de metas ir escalando por la misma. Asimismo se tomar como referencia las
remuneraciones que marcan el mercado.

Las gerencias comercial y de operaciones con sus jefaturas, estarn en funcin al cumplimiento de metas, es
decir que habrn bonos que estarn en funcin a si se llega a la meta definida.

Factores que se miden en la gestin del desempeo.

La efectividad de visitas a clientes que concretaron un contrato de nuestros servicios

Nmero de clientes que solicitaron nuestros servicios a travs de nuestra pgina web
Nmero de clientes que solicitaron nuestros servicios a travs de nuestros auspicios
Cantidad de servicios culminados y entregados en el Tiempo estimado para la ejecucin del servicio
Porcentaje de cumplimiento del presupuesto anual.

72
8.0 ANLISIS TCNICO

8.1 Proceso productivo

8.1.1 Parmetros que establecen el proceso productivo.

El proceso general de prestacin del servicio de SISSO SAC permitir:

Mantener un adecuado control de las actividades.
Optimizar los tiempos de atencin al cliente y Enfocar los esfuerzos en los procesos
crticos que generen valor a la empresa.

A continuacin detallamos el proceso productivo de SISSO SAC:

Proceso de implementacin de servicio:

o Reunin con cliente: La reunin permitir a SISSO SAC obtener informacin con
respecto a las necesidades y requerimientos referidos a la implementacin de
seguridad, calidad y medio ambiente del cliente.
o Identificacin de necesidades: La identificacin de necesidades permitir conocer
los requerimientos de la empresa y objetivos a incluir en el plan de trabajo.
o Elaboracin de propuesta econmica y plan de trabajo: En base a la informacin
obtenida del cliente se elabora un plan de trabajo el cual se cuantifica en una
propuesta econmica
o Presentacin de propuesta econmica y plan de trabajo: La propuesta econmica
y plan de trabajo son presentados al cliente para su aprobacin.
o Ejecucin de implementacin de proyecto: Incluye el proceso de implementacin
del diseo previamente aprobado por el cliente.
o Entrega de informe y capacitacin: El proceso concluye con la capacitacin y
entrega del informe final al cliente.

73
 8.1.2 Flujo de diagrama del proceso de produccin.

74
75
 8.1.3 Personal y funciones de produccin.

SISSO SAC en sus inicios necesitar que los socios se involucren directamente en la direccin, gestin
y asesora del negocio, esto permitir que la empresa optimice sus recursos y aproveche al mximo
las ventajas competitivas de los socios.
Al ser el giro principal de la empresa el de una consultora en seguridad, salud, medioambiente y calidad
se utilizar como ventaja competitiva a favor nuestro la experiencia, estudios y los contactos que
mantiene el Sr. Cesar Ponciano Poma quien actualmente se desempea como Gerente General
fijando las polticas, objetivos y metodologa que debern ejecutarse en SISSO SAC.
Con el objetivo de brindar asesora financiera, contable y tributaria a SISSO SAC, el Lic. Ricardo
Andrade se desempear como Asesor Financiero brindando sus conocimientos, experiencia y
contactos en beneficios de la empresa. Ricardo actualmente se desempea como Administrador para
una prestigiosa empresa del rubro construccin, ser la persona que suministrar las pautas para la
direccin financiera, evaluacin de la gestin y planificacin tributaria del negocio, as mismo estar a
cargo junto con el Gerente General de analizar y de llevar a cabo la produccin de los servicios que
brinda SISSO SAC.

Gerente General
Las funciones que ejecutar son:

Planificar, dirigir y controlar todos los procesos propios de Administracin, Finanzas y

Proyectos.
Disear las estrategias, puesta en marcha, direccin, control de todos los aspectos de la
empresa.
Dirigir y coordinar las actividades del rea operativa, desarrollando una conducta empresarial
basada en valores.
Definir las polticas de gestin del negocio.
Gestionar el crecimiento continuo de la organizacin.
Promover nuevos proyectos y captacin de nuevos clientes.
Entablar y mantener relaciones optimas de mutua confianza con clientes, proveedores.
Contratar el personal idneo, propiciando un clima de sana competitividad y desarrollo
profesional.

Produccin de Servicios
Las funciones que realizarn el Gerente General y el Gerente de Administracin, quienes sern la
cabeza de llevar a cabo la produccin de nuestros servicios:

Desarrollo de los proyectos.

76
 Elaborar los informes, procedimientos, instructivos de los proyectos relacionados a la
implementacin de sistemas integrados de gestin.
Apoyar en la logstica de las reuniones, coordinaciones con el cliente, materiales requeridos
para el servicio.
Asistir a las reuniones de trabajo y capacitaciones organizadas en el marco de la
implementacin de los servicios ofrecidos.
Elaborar los informes mensuales con respecto al avance de los proyectos ejecutados.
Mantener Actualizados los materiales para la capacitacin y entrenamiento en materia de
prevencin de riesgos laborales, calidad y medio ambiente.
Participacin en los servicios de auditoras.
Elaborar reportes de satisfaccin al cliente.

8.1.4 Habilidades y experiencia necesaria para los cargos de produccin.

Las Habilidades y competencias que se presentan en el modelo sern dividas en tres, es importante
considerar que cada competencia tendr un nivel de desarrollo diferente segn la definicin de cada
uno de los puestos:

Competencias cardinales, representan las caractersticas comunes que sern requeridas a

todos nuestros colaboradores a fin que se incorporen a nuestra organizacin.
Competencias especficas gerenciales, relacionadas a caractersticas que el Gerente de
Proyecto deber poseer desarrollada en mayor grado por tener personal a cargo.
Competencias especficas del puesto, estas caractersticas se relacionan prioritariamente al
asistente de administracin y a los analistas quienes aplicarn sus conocimientos tcnicos en
el asesoramiento y consultora a los clientes.

77
 Competencia del Gerente General
Competencias del Puesto: Gerente General

Competencias Cardinales A B C D

Compromiso X
Iniciativa X
Integridad X
Fortaleza X
Respeto X
Trabajo en equipo X
Manejo de crisis X
Orientacin al cliente interno y externo X
Competencias Especficas Gerenciales A B C D
Liderazgo X
Conduccin de empresas X
Direccin de equipos de trabajo X
Visin estratgica X
Competencias Especficas del puesto A B C D
Cierre de acuerdos X
Comunicacin eficaz X
Desarrollo y autodesarrollo de talento X
Influencia y negociacin. X
Orientacin a resultados X
Fuente: Elaboracin propia

Competencia de los encargados de Produccin de servicios

Competencias Cardinales
A B C D
Compromiso X
Iniciativa X
Integridad X
Fortaleza X
Respeto X
Trabajo en equipo X
Manejo de crisis X
Orientacin al cliente interno y externo X
78
 Competencias Especficas Gerenciales
A B C D
Liderazgo X

Conduccin de empresas X

Direccin de equipos de trabajo X

X
Visin estratgica
Competencias Especficas del puesto
A B C D
Cierre de acuerdos X
Comunicacin eficaz X
Desarrollo y autodesarrollo de talento X
Influencia y negociacin. X
Orientacin a resultados X
Fuente: Elaboracin propia

8.1.5 Materias primas requeridas para el producto con sus respectivos proveedores.
La principal herramienta de trabajo es el talento humano con el que se cuenta para desempear el trabajo.
Ellos tendrn a su disposicin herramientas como Microsoft office y toda la base legal necesaria para
realizar un buen desempeo, de la mano con equipos calibrados que cumplan con las normativas vigentes
de seguridad y controles de calidad.

8.1.6 Relacin de maquinaria: especializada, estndar, automatizada.

Relacin de herramientas y equipos

Presupuesto inicial
No Descripcin Cantidades V.UNI TOTAL

1 Computador porttil 2 S/. 1,800.00 S/. 3,600.00

2 Impresora HP 1 S/. 900.00 S/. 900.00
3 Escritorio de melamine 4 S/. 400.00 S/. 1,600.00
4 Sillas computador 7 S/. 150.00 S/. 1,050.00
5 Sillas recepcin 2 S/. 90.00 S/. 180.00
6 Alquiler 1 S/. 950.00 S/. 950.00
7 Gastos publicitarios 1 S/. 1,500.00 S/. 1,500.00
8 Papelera 1 S/. 500.00 S/. 500.00
S/. 10,280.00
79
 8.1.7 Programa de mantenimiento.

8.2 Distribucin de planta

8.2.1 Ubicacin actual, distribucin del rea para la planta y servicios con que cuenta.

La empresa estar situada en una zona cntrica de Lima como en el Distrito de Brea, cerca de la Av.
Brasil, para que sea fcil de llegar y con zona de estacionamiento como las establecidas por la
Municipalidad del distrito mencionado.

8.2.2 Razn de la localizacin, Es estratgica?.

La razn principal es el costo de alquiler y porque las avenidas principales como la Av. Brasil, Av.
Salaverry, la Av. Arenales, la Costanera e inclusive la Av. Arequipa y Petit Thuars estn
relativamente cerca siendo un punto estratgico para que SISSO tenga como sede principal a
dicho distrito.

8.3 Inventarios

8.3.1 Poltica de inventarios de la empresa en productos en proceso, en materia prima y en productos

terminados.

8.4 Mejoramiento contino

Puntos bsicos para el programa de mejoramiento continuo. Tenga en cuenta lo siguiente:

Qu informacin, producto o servicio se necesit para realizar la produccin?

La principal herramienta de trabajo es el talento humano

Bases legales vigentes

Qu proceso, producto o servicio satisface las necesidades de los clientes?

Segn nuestro estudio de mercado, que lo servicio que nuestra empresa ofrece los siguientes son los ms
necesitados por las empresas: el 61% de empresas PYMES requieren el producto de implementacin de
sistemas de gestin, el 20% est requiriendo el producto de asesora y consultora, el 13% est requiriendo el
producto de auditora e inspeccin y el 6% el producto de capacitacin.

Entonces al empezar el modelo de negocio, el principal objetivo segn el estudio de mercado, es enfocarse en
la implementacin de sistemas de gestin.

80
Qu calidad de materia prima, caractersticas, tiempo, frecuencias, variaciones mximas, requiere para
iniciar el proceso y cumplir con los tiempos de entrega?

Aprovisionamiento: Los aprovisionamientos sern materiales y consumibles habituales de cualquier

oficina, como: papel, bolgrafos, lpices, rotuladores, gomas, tneres de impresora, carpetas, CD-
DVD, USB, flderes, material de encuadernacin, grapas, post- it, entre otros.
Proveedores de estos materiales hay muchos, por lo que buscaremos a aquel que mejor satisfaga
nuestras necesidades basndonos en precio y en tiempo de respuesta.
Se puede optimizar el gasto en consumibles y evitar prdidas de tiempo por falta de los mismos
llevando una correcta gestin y aprovisionamiento de los mismos.

Qu condiciones debe reunir el producto o servicio una vez finalizado el proceso?

La satisfaccin de nuestros clientes y la solucin de los problemas de formalizacin.

Quin es mi proveedor potencial?

Sector empresarial de las PYMES de Lima Metropolitana y Callao.

CLUTE SAC: Es un MAYORISTA de productos de seguridad industrial de reconocido

prestigio a nivel nacional. Ha apostado desde su creacin, en el 2003 por dar cobertura
a riesgos y necesidades a los que se enfrenta da a da la Minera, Construccin, Pesca
e Industria en General con productos de alta calidad y reconocidas marcas a nivel
mundial.

81
9.0. ANALISIS FINANCIERO

Balance Base: Si su empresa se encuentra en funcionamiento, tome los datos del balance del periodo
anterior, estos datos sern el balance base, en caso contrario constryalos segn su respectiva
condicin.

Balance General
1 2 3 4 5
Activo S/.
Caja y Bancos 81,728 141,880 233,203 359,547 525,123

Cuentas por cobrar comerciales 0 0 0 0 0

Total Activo corriente 81,728 141,880 233,203 359,547 525,123
Activos Fijos 18,983 14,237 9,492 4,746 0
Total Activo no corriente 18,983 14,237 9,492 4,746 0
Total Activo 100,711 156,117 242,694 364,293 525,123
Balance General

1 2 3 4 5
Pasivo y Patrimonio S/.
Proveedores 0 0 0 0 0
Remuneraciones 0 0 0 0 0
Impuestos 0 0 0 0 0

Parte corriente de la deuda 10,008 11,709 13,700 16,029 0

Total Pasivo corriente 10,008 11,709 13,700 16,029 0

Parte no corriente de la deuda 41,438 29,729 16,029 0 0

Total Pasivo no corriente 41,438 29,729 16,029 0 0

Total Pasivo 51,446 41,438 29,729 16,029 0
Capital Social 12,000 12,000 12,000 12,000 12000
Utilidad del ejercicio 37,265 65,414 98,287 135,299 176,859
Resultados Acumulados 37,265 102,679 200,965 336264
Total Patrimonio 49,265 114,679 212,965 348,264 525,123

Total Pasivo y Patrimonio 100,711 156,117 242,694 364,293 525,123

82
Desarrollo del Prototipo: Se requiere el valor y la cantidad de los diferentes gastos que se incurrieron
para elaborar el prototipo del producto que se comercializar.

Concepto 2017 2018

Publicidad en medio de comunicacin y redes
sociales
Relaciones Pblicas
Publicidad en medio de comunicacin y redes 49.477 75765
sociales
Google Adwords 1.854 1.910
Relaciones pblicas 35.623 54.551
Free samples (servicios online) 7.500 7.500
Free samples (diagnostico empresarial) 18.000 18.000
Investigacin y estudio de mercado 11.874 15.153
Actualizaciones web conocimientos 13.853 21.214
Servicio del community manager 8.000 8.240
Comisiones 39.581 60.602
Gastos administrativos 725.629 955.618
Total de presupuesto de Marketing 185.763 262.944

Gastos Pre operativos: Establezca la cantidad de dinero que se requiere para poner a funcionar su
empresa, ejemplo: Constitucin legal, pago de seguros, etc.

GASTOS (Nuevo soles) 2017 2018

Total gastos / Ingresos 917.418 1.226.084
Gastos de ventas 185.763 262.944
Gastos administrativos 725.629 955.618
Total gastos operativos 718.870 945.454
Depreciacin mobiliario 6.759 10.165
Otros ingresos 0 0
Otros gastos. Responsabilidad social 6.027 7.521
empresarial

83
Amortizacin de diferidos: Indique el nmero de meses en que usted considera se recuperarn los
gastos pre operativos, gastos de prototipo y balance base (s existe).

Cantidad de Cantidad de Cantidad Porcentaje

producto por producto por Total de producto
Productos mes Ene-Jun mes Jul-Dic Anual ofrecido
Implementacin de
Sistemas 3 5 48 63%
Auditora e Inspeccin 0 2 12 13%
Asesora y Consultora 0 3 18 19%
Capacitacin 0 1 6 6%
Fuente: Elaboracin Propia

Activos Fijos: Recopile la cantidad y valor unitario (sin IVA) de: Herramientas, Maquinaria y Equipo,
Muebles y enseres, Equipos de Cmputo, Terrenos, entre otros, que usted considera utilizar para el
funcionamiento de su empresa.

84
Proyeccin de ventas por producto: Por cada producto se requiere el precio de venta y el nmero
de unidades que planea vender mes a mes durante el primer ao.

(Precio de venta unitario)

Aos 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
Implementacin de Sistemas 6,207.22 6,393.44 6,585.24 6,782.80 6,986.28

Auditora e Inspeccin 4,390.75 4,522.47 4,658.14 4,797.89 4,941.83

Asesora y Consultora 4,390.75 4,522.47 4,658.14 4,797.89 4,941.83

Capacitacin 2,914.17 2,914.17 2,914.17 2,914.17 2,914.17

Proyeccin de produccin: Indique el nmero de unidades que planea dejar como inventario final
mes a mes durante el primer ao.

Precio de Costo Pto

Venta Variable Equilibrio
Productos Costo Fijo Unitario Unitario ao 1
Implementacin de Sistemas 96,014.72 6,207.22 3,780.73 40
Auditora e Inspeccin 24,003.68 4,390.75 1,103.08 7
Asesora y Consultora 36,005.52 4,390.75 1,103.08 11
Capacitacin 12,001.84 97.14 533.75 0.2
Precio de Costo Pto
Venta Variable Equilibrio
Productos Costo Fijo Unitario Unitario ao 2
Implementacin de Sistemas 100,570.01 6,393.44 4,044.98 43
Auditora e Inspeccin 25,142.50 4,522.47 1,564.71 9
Asesora y Consultora 37,713.76 4,522.47 1,564.71 13
Capacitacin 12,948.39 2,914.17 1,014.95 7
Precio de Costo Pto

85
 Venta Variable Equilibrio
Productos Costo Fijo Unitario Unitario ao 3
Implementacin de Sistemas 103,308.65 6,585.24 3,901.19 38
Auditora e Inspeccin 25,827.16 4,658.14 1,527.35 8
Asesora y Consultora 38,740.74 4,658.14 1,527.35 12
Capacitacin 13,700.02 2,914.17 994.40 7.1
Fuente: Elaboracin Propia

Presupuesto de materia prima: Mencione la cantidad requerida y el valor unitario de todos los
insumos de materia prima para la elaboracin de sus productos.

INSUMO CANTIDAD VALOR (SOLES)

Profesional calificado 3 120 (por hora)
Equipos de monitoreo 1 500 (por da)
Equipos de cmputo 1 2280
Vehculo SISSOMOVIL 1 9300

Criterios para la asignacin de costos y gastos fijos a los productos:

Siendo SISSO una empresa de servicios de consultora: El porcentaje de utilizacin de sus activos en
la prestacin de sus servicios est en funcin al empleo de sus equipos de monitoreo, equipos de
cmputo para el procesamiento de informacin y elaboracin de informes, SISSOMOVIL, muebles e
instalaciones. Siendo una relacin del 20% por cada uno de los activos mencionados

Mano de Obra: Indique la cantidad de personas que existen (o existirn) en cada puesto de trabajo
(operarios, carpinteros, soldadores, etc.) el sueldo fijo mensual sin prestaciones sociales y/o el costo
variable por unidad de produccin; especifique si cada persona es trabajador directo o indirecto y
establezca que porcentaje por puesto de trabajo se carga a cada producto.

Posicin 2016 2017 2018

Gerente General 1 1 1
Gerente Comercial 0,5
Gerente de Operaciones 1 1 1
Gerente Administracin y Recursos 0,5
Humanos
Asistente 1 1,5 2
Otra Posicin
Consultor Senior 0,5 1 1
86
 Consultor junior 1,2 2 2
Analista 1,5 2,2 3
Consultor senior externo 4 5 7
Consultor junior externo 4 5 7

Gastos de Administracin: Para las reas de administracin y ventas indique la cantidad de

personas por puesto de trabajo que tiene o tendr (secretarias, vendedores, aseadoras, etc.); el sueldo
fijo mensual sin prestaciones sociales y/o variable por unidad de produccin, especifique si reciben o
no prestaciones sociales y que porcentaje de este personal es utilizado para cada producto.

CARGO CANTIDAD SUELDO MENSUAL

Gerente General 1 S/. 5,000.00
Gerente Comercial 1 S/. 4,000.00
Gerente de Operaciones 1 S/. 3,500.00
Gerente Administracin y 1 S/. 3,000.00
Recursos Humanos
Secretaria 1 S/. 2,000.00
Contador 1 S/. 2,500.00

Otros gastos: Indique en que otros gastos de administracin o ventas incurre la empresa (servicios,
correo, etc.); el valor fijo mensual y/o variable por unidad de produccin y que porcentaje de este gasto
es asignado a cada producto.

SERVICIOS BSICOS MENSUAL ANUAL

Luz Elctrica S/. 600.00 S/. 7,200.00
Agua S/. 100.00 S/. 1,200.00
Internet S/. 800.00 S/. 9,600.00
Telfono S/. 400.00 S/. 4,800.00
TOTAL SERVICIOS BSICOS S/. 2,250.00 S/. 22,800.00

SUMINISTROS /TILES OFICINA MENSUAL ANUAL

tiles de Oficina S/. 800.00 S/. 9,600.00
tiles de Limpieza S/. 400.00 S/. 4,800.00
TOTAL S/. 1,200.00 S/. 14,400.00

Rotacin de Cartera: Determine el nmero de das que tendr de plazo para pagar sus cuentas
(compras) y de igual manera el nmero de das que usted dar para el pago de las ventas,
especificando el porcentaje de crdito y de contado.

87
 RATIOS DE GESTIN 2017 2018 2019
ROTACIN DE CARTERA
En das 73.33 86.2 89.2
En meses 4.91 4.18 4.04
ROTACIN DE INVENTARIOS
En das 195.83 190.94 98.48
En meses 1.84 1.89 3.66
ROTACIN DE BANCOS
En meses 17.02 9.64 4.45
ROTACIN DE ACTIVOS TOTALES
En meses 1.66 1.4 1.37
Pago de Crditos: Para los crditos o prstamos que realice indique el nmero de meses en que los
cancelar, la tasa de inters y los meses de gracia que tendr.
BANCO CONTINENTAL

Proyeccin del flujo de efectivo

Servicios regulares (base) 2017 2018 2019

Diagnstico empresarial 8 14 22
Diseo y rediseo de procesos 7 12 20
Implementacin 0 6 12
Servicios online 120 150 200
Promociones de servicios regulares 20% 15% 10%
Diagnstico empresarial 2 3 3
Diseo y rediseo de procesos 2 2
Implementaciones 1 2
Servicios online 24 23 20
Servicios on demand ( base ) 2016 2017 2018
88
 Certificaciones operativas en cadenas de suministro 8 14 22
Auditoria operativa de cadena de suministro 8 10 16
Promociones de servicios on demand 20% 15% 10%
Certificaciones operativas en cadena de suministro 2 2 2
Auditoria operativa de cadena de suministro 2 2 2
Otros servicios ( base ) 2016 2017 2018
Servicios de membresa
Bsico 120 160 220
Ejecutivo 0 0 0
Premium 12 16 22
Promociones de otro servicios 20% 15% 10%
Diagnstico empresarial 2 2 2
Diseo y rediseo de procesos 2 2 2
Implementacin 2 2 2
Servicios online 26 26 24
Certificaciones operativas en cadena de suministro 2 2 2
Auditoria operativa de cadena de suministro 2 2 2

Servicios regulares 2017 2018 2019

Diagnstico empresarial 22.000 23.000 23.690
Diseo y rediseo de procesos 26.000 27.000 27.810
Implementacin 22.000 23.000 23.690
Servicios online 1.600 1.600 1.648
Promociones de servicios regulares ( descuento ) 20% 15% 8%

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89