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PROCEDIMIENTO
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PROCEDIMIENTOS
DE ATENCIOS AL
CLIENTE
(Colocar nombre del puesto) (Colocar nombre del puesto) (Colocar nombre del puesto)
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1. Objetivo
2. Alcance
Aplica a toda la organizacin que tenga relacin o comunicacin con los clientes o las
partes involucradas.
3. Documentos de referencia.
4. Trminos y Definiciones
b. Cliente: Persona que recibe un producto, el cliente puede ser interno o externo a la
organizacin. (Fuente: ISO 9000). Tambin considerado Solicitante.
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5. Procedimiento
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PROCEDIMIENTO
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Elaboracin de
Cuando existe un resultado errado en el Informe Analista de
Suplemento al
11 de Ensayo se elabora un Suplemento de Informe Informe de
Informe de
de Ensayo. Segn PC-09-05 ensayo
Ensayo
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6 Registros
Cdigo Nombre
FC-01-01-02 Lista de Servicios
FC-01-01-03 Cotizacin
7. ANEXO.
No aplica.
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