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Presentado 24 sep en 23:46

Este intento tuvo una duracin de 88 minutos.

Pregunta 1
5 / 5 ptos.
Hasta la revolucin industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron:
elementos, principios y tcnicas como prcticas administrativas, se desarrollaron
sobre la base del ensayo y el error.
Correcto!

Verdadero

Falso

Pregunta 2
0 / 5 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeacin, organizacin, direccin y
control, cada funcin es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la organizacin. En este caso la organizacin permite a las personas
tengan una mejor visin de la institucin, su misin, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalizacin, los individuos y las reas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalizacin es vertebral para implementar la estrategia en la
organizacin. Cuando una organizacin departamentaliza sus rganos en funcin
del trabajo, cuando las agrupa de acuerdo con el criterio de semejanza de las
funciones, se refiere a departamentalizacin por:

Por cliente

Respuesta correcta

Funcional

Geografica

Respondido
En red

Pregunta 3
0 / 5 ptos.
Diana Carolina de Velmec, est muy preocupada por la reestructuracin de su
empresa, por lo cual requiere de ayuda para esta labor y una de sus primera
inquietudes es cul sera la mejor estructura que puede disear ya que en algunas
ocasiones el trabajo diario de la empresa suele ser muy complejo y por otro lado
tienen la flexibilizacin que le dan los proyectos que realizan, si usted fuese
consultor de Velmec Ltda qu tipo de estructura le recomendara? ~Una
estructura funcional que permite la especializacin de las actividades realizadas.
Respondido

Una estructura de red que le permite hacer distintas alianzas para completar los
proyectos.
Respuesta correcta

Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.

Estructura divisional, donde pueda agrupar a los miembros de la organizacin en

divisiones de negocio.

Pregunta 4
5 / 5 ptos.
Los siguientes tambin pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa:
1 Polticas y reglamentos
2 Presupuestos y cronogramas
3 Informes contables y estados financieros
4 Programas y proyectos

134

Correcto!
124

123

234

Pregunta 5
5 / 5 ptos.
La mayora de las organizaciones realizan procesos de planeacin estratgica
para establecer el rumbo y el destino de la organizacin no obstante la
organizacin se enfrenta a la decisin de cmo implementar este plan. La
respuesta es a travs de los planes tcticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratgico y
conseguir las metas de la organizacin, el plan tctico es a corto plazo, se
implementa en las reas o departamentos de la organizacin, es flexible, y mejora
los recursos de la organizacin. Sus elementos son: Metas, presupuestos,
recursos, la estrategia.
El plan tctico se refiere al mtodo a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratgico Este plan es un documento de carcter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que expresa en
dinero cunto cuesta la formulacin y consecucin de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha. De acuerdo
a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:
Correcto!

Presupuestos

Recursos

La estrategia

Metas
Pregunta 6
5 / 5 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 Poseen una trayectoria similar a la de las
personas que dirigen. 2 Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos
diferentes. 3 Tienen habilidades tcnicas que no son necesariamente ms
fuertes que las de sus trabajadores. 4 Poseen fuertes habilidades conceptuales
para determinar el rumbo de la empresa.

134

Correcto!

234

124

123

Pregunta 7
5 / 5 ptos.
La administracin es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y
las personas para lograr los objetivos de la organizacin con eficacia y eficiencia.
El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias
para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayora de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeacin proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El xito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que rena y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeacin es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de
operacin (ambiente interno) de la organizacin.
La Planeacin es la funcin del proceso administrativo que asegura la eficiencia la
eficacia y el xito de la organizacin, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeo organizacional. Esto se explica
porque:

Es un proceso en el que los gerentes y los lderes demuestran su capacidad para

resolver problemas y convertirlos en oportunidades
Correcto!

Identifica y disea las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o
metas de una organizacin.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que rena

y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo comn.

Pregunta 8
5 / 5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesora en las tiendas, con este ltimo cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy emprica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le est saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de
sus vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos,
beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:

Los vendedores producirn ms y se sentirn ms satisfechos.

Los vendedores tendrn mayor estabilidad en su trabajo porque estn ms

satisfechos con lo que hacen.
Los vendedores empezarn a vender ms porque controlan sus actividades.
Correcto!

Los vendedores se sentirn ms satisfechos porque entienden el significado de

sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Pregunta 9
0 / 5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesora en las tiendas, con este ltimo cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy emprica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le est saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Por qu Juanita tiene la autoridad dentro
de la organizacin?

Tiene el control del manejo de los recursos de la organizacin.

Respondido

Tiene clara la misin y la visin de la organizacin.

Respuesta correcta

Toma las decisiones en la organizacin.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.

Pregunta 10
5 / 5 ptos.
Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntos
Para generar la mayor utilidad

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Correcto!

Para obtener objetivos comunes

Para reducir costos y ser ms eficientes

Pregunta 11
5 / 5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesora en las tiendas, con este ltimo cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy emprica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le est saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para
que asuma el diseo de los cargos dentro de la empresa que debe tener en
cuenta como primer punto de partida?
Correcto!

Decidir cules son los objetivos y tareas que puede delegar.

Asignar las tareas para establecer los lmites y las polticas.

Proporcionar recursos y dar informacin al delegado.

Otorgar la autoridad al delegado para que acte.

Pregunta 12
5 / 5 ptos.
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles
adelantos en temas relacionados con la compaa como: pginas web, publicidad
innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar
alternativas de solucin a futuro para donde van? Cul es el mejor camino? De
acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:

Nivel de planeacin prospectiva

Correcto!

Nivel de planeacin estratgica

Nivel de planeacin operativa

Nivel de planeacin operativ

Pregunta 13
5 / 5 ptos.
Un plan estratgico es aquel que proporciona el rumbo general de la organizacin.
Parte de un anlisis estratgico en donde se evala la posicin actual de la
empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la
empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratgico le indica a la organizacin hacia donde va, cual ser la
estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboracin se debe plantear cual
es nuestra la razn de ser, propsito, futuro y principios que orientan nuestra
cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a
lo enunciado son:
Claro, Factible, Medible, Concreto.

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificacin, Integracin vertical, Innovacin, Expansin, Integracin horizontal.

Correcto!

Misin, Visin, Objetivos, Valores

Pregunta 14
5 / 5 ptos.
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y
eficiente te para obtener los objetivos de la organizacin se le denomina:

Direccin

Control

Correcto!

Administracin

Planeacin

Pregunta 15
5 / 5 ptos.
Diana Carolina es la jefe de planeacin de Velmec Ltda, ella actualmente se
encuentra realizando una reestructuracin de toda la empresa ya que se han dado
cuenta que la manera en que estn organizados no les permite avanzar mucho
hacia el desarrollo profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la misin de la
organizacin y el logro de los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo
organigrama en el cual se evidencie de manera mucho ms clara el trabajo en red
que estn efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades
acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la historia
anterior, Cmo podramos llamar a todos estos cambios que est implementando
Diana Carolina en Velmec Ltda?

Estructuracin de la organizacin.

Mecanismo de integracin

Horizontes de Decisin.

Correcto!

Diseo Organizacional.

Pregunta 16
5 / 5 ptos.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y
alcance de la organizacin. De igual manera identifica la jerarqua que se ejecuta,
las relaciones entre las diversas unidades operacionales, las actividades a realizar
en cada unidad. Por ltimo existen formas y caractersticas que las identifican.
El Director del rea de Planeacin de la Empresa Servicios Clnicos Integrales
S.A.S., asevera con relacin con las estructuras organizacionales que la
comunicacin, la toma de decisiones y los niveles de responsabilidad que se
desarrollan al interior de una estructura, est asociada con las caractersticas o
sentido de la misma. Por lo tanto, cul es la caracterstica de las
siguientes, NOcorresponde de la estructura vertical?

Autoridad

Tramo del control

Jerarqua
Correcto!

Departamentalizacin

Pregunta 17
5 / 5 ptos.
La planeacin exitosa requiere de la participacin de un amplio grupo de personas
en la organizacin.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el proceso
de planeacin, a la vez que contribuye a que los miembros de la organizacin
estn ms dispuestos a aceptar un plan en que ellos han contribuido a desarrollar.
Un proceso de planeacin exitoso debe tambin enfocarse en la creacin de valor
para los clientes y los inversionistas adaptndose a las necesidades especficas y
nicas de la organizacin. Un plan que ha funcionado para una empresa no puede
ser trasladado automticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de
sta ltima. Cada organizacin es responsable de originar sus propios planes y
estrategias.
El plan es una intencin previa que se realiza antes de actuar para orientar la
accin. Una organizacin que no tenga establecido un procedimiento de
planeacin no podr ser sostenible a largo plazo ya que no tendr un rumbo y
visin definida, sus negocios probablemente estarn al vaivn de la circunstancias
tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad estarn
comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la quiebra.
Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres tipos de planes
que podra utilizar para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque
de una organizacin:

Procedimientos, Programas, Polticas

Correcto!

Estratgico, Tctico, Operativo

Acciones especficas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 18
5 / 5 ptos.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes caractersticas: 1 Entrenamiento
similar a las personas que estn a su cargo. 2 Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 Tienen fuertes habilidades tcnicas. 4 Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirn.

124

234

Correcto!

134

123

Pregunta 19
0 / 5 ptos.
Juan Sebastin y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el
segundo local para no perder los clientes que estaban all, al local nmero 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenan. Esta
idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferan hacer su pedido en vez
de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datfono y una pequea encuesta despus de cada servicio para conocer la
satisfaccin de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, la visin de la
organizacin esta evidenciada en:
Respuesta correcta
Respondido

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido

teniendo que hacer largas filas.
Respuesta correcta
Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se
vayan con platos nutritivos y poco costosos.

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se

vuelvan espordicamente.

Ser un restaurante de comidas rpidas donde las personas hagan su pedido y se

vayan.

Pregunta 20
5 / 5 ptos.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es ventajoso porque: 1
Utiliza su experiencia y conocimiento en el da a da para obtener planes realistas.
2 Se obtienen planes que sern ms fcilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participacin. 4
Se aprovecha la visin global de la empresa que poseen las personas de la base.

124

134

Correcto!

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