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INTELIGENCIA EMOCIONAL
Se trata, por tanto, de una expresin que engloba habilidades y capacidades muy
distintas, aunque complementarias, a la inteligencia acadmica. Estos conjuntos de
competencias determinan el comportamiento de los individuos, sus reacciones, el
estilo de afrontar la vida y comunicarse. En pocas palabras, la inteligencia emocional
es el uso inteligente de las emociones.
Las emociones son sentimientos que surgen como reaccin a un hecho externo o
interno, que sirven como mecanismo comunicativo y afectan el pensamiento y a las
acciones de la persona.
Entre las emociones ms frecuentes en el trabajo, podemos encontrar: la
satisfaccin, el entusiasmo, la confianza, la alegra, el enojo, el miedo, la decepcin,
la ansiedad, la preocupacin, la frustracin, la culpa, la tristeza y muchas otras.
Las emociones en s, no son ni positivas ni negativas, dependen de cmo se
interpreten. Manejar las emociones no significa extinguirlas ni censurarlas, sino que
implica entenderlas, aceptarlas, regularlas y canalizarlas, dirigiendo las situaciones
en nuestro beneficio y en el de la organizacin.
Resulta sumamente importante un manejo adecuado de las emociones, ya que, de
lo contrario, puede obstruirse la comunicacin, se producen conflictos, se deterioran
las relaciones interpersonales, lo que afecta al desempeo de las funciones y baja
el nivel de productividad de la empresa.
Los cinco componentes de la inteligencia emocional: autoconciencia, autocontrol,
automotivacin, empata y habilidad social. Cada componente bsico representa
capacidades especficas que, combinadas, dan lugar a la inteligencia emocional. Se
organizan de modo jerrquico y cada nivel superior incorpora y desarrolla las
aptitudes de los niveles inferiores. Las tres primeras dimensiones de la Inteligencia
emocional estn relacionadas con el mbito intrapersonal, mientras que las otras
dos forman parte de la relacin interpersonal.
CMO INFLUYEN LAS EMOCIONES EN MI ENTORNO LABORAL?