FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

CARACTERIZACIN DEL FINANCIAMIENTO, LA

CAPACITACIN Y LA RENTABILIDAD DE LAS MICRO
Y PEQUEAS EMPRESAS DEL SECTOR COMERCIO-
RUBRO VENTA DE ARTCULOS DE FERRETERA DEL
DISTRITO SULLANA, 2013 2014

TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACIN

AUTOR(A):
SHIRLEY KATTIANA INFANTE MONTOYA

ASESOR(A):
MG. MARA DEL CARMEN ROSILLO DE PURIZACA

SULLANA - PER
2013
 JURADO EVALUADOR

PRESIDENTE :

SECRETARIO :

MIEMBRO :

ii
 AGRADECIMIENTO

A Dios, fuente inagotable de

mis fortalezas en ste camino
que se llama Vida.

A mis padres:

Margarita y Amable por haberme

dado la vida, a mi madre por el
afecto que me ha dado y me sigue
brindando, por su apoyo
permanente e incondicional desde
que decid hacerme profesional.

iii
 DEDICATORIA

Con cario, a mi madre

Margarita Montoya Aponte:
Por su esfuerzo, por su amor y
cario brindado en todas las
etapas de mi vida.

A mis hermanas Evilin, Mayra

y Valeria. Quienes me brindan
su apoyo incondicional.

iv
 RESUMEN

La investigacin tuvo como objetivo general, describir las principales caractersticas

del financiamiento, capacitacin y la rentabilidad de las MYPES del sector comercio
rubro venta de artculos de ferretera del distrito de Sullana, 2013. La investigacin
fue descriptiva, para llevarla a cabo se escogi una muestra poblacional de 40
Mypes, a quienes se les aplic un cuestionario de 27 preguntas, aplicando la tcnica
de la encuesta. Obtenindose los siguientes resultados: el 62.5% de las Mypes
encuestadas obtienen financiamiento de los bancos y el 50% lo usaron como capital
de trabajo. En cuanto a la capacitacin, el 52.5% de las Mypes no capacitan a su
personal y el 47.5% si lo hacen. As mismo, el 42% se ha capacitado dos veces. En
cuanto a la rentabilidad el 100% de las Mypes encuestadas considera que su
rentabilidad ha mejorado. Finalmente, las conclusiones son: La mayora de las
Mypes obtiene financiamiento de los bancos y ms de la mitad no capacitan a su
personal.

Palabras clave: Financiamiento, Capacitacin, Rentabilidad, Mypes.

v
 ABSTRACT

The overall research aimed to describe the main features of financing, training and
profitability of Mypes trade sector - selling item of hardware Sullana District, 2013.
The research was descriptive, to carry out a population sample was chosen from 40
Mypes, who answered a questionnaire of 27 questions, using the survey technique.
With the following results: 62.5% of surveyed Mypes obtain financing from banks
and 50% used it as working capital. As for training, 52.5% of Mypes do not train
their staff and 47.5% if they do. Likewise, 42% were trained twice. In terms of
profitability 100% of Mypes surveyed considered that their profitability has
improved. Finally, the conclusions are: Most of Mypes obtained financing from
banks and more than half do not train their staff.
Keywords: Finance, Training, Performance, Mypes.

vi
 CONTENIDO

I. INTRODUCCIN 1
II. REVISIN DE LITERATURA 4
II.1 Antecedentes 4
II.2 Bases Terica 7

II.2.1 La Micro y Pequea empresa 7

II.2.1.1 Teora de las MYPES 7

II.2.1.2 Caractersticas de las MYPES 8

II.2.1.3 Rol de MYPE en el desarrollo regional 9

II.2.1.4 Factores de xito de una MYPE 9

II.2.2 Capacitacin 10

II.2.2.1 Teora de la inversin en el capital humano 10

II.2.2.2 Capacitacin: Una prioridad 11

II.2.2.3 Capacitacin y desarrollo 11

II.2.2.4 Herramientas para la gestin de la capacitacin 12

II.2.2.5 Medios de capacitacin 13

II.2.2.6 Donde aplicar la capacitacin 13

II.2.2.7 Importancia de la capacitacin para las MYPES 14

II.2.3 Financiamiento 14

II.2.3.1 Teora del Financiamiento 14

II.2.3.2 Manejo del Financiamiento 15

II.2.3.3 El financiamiento empresarial segn las fuentes de origen 16

II.2.3.4 Intermediarios financieros 17

II.2.3.5 Desigualdad de acceso al financiamiento 18

II.2.3.6 Fuentes y formas de financiamiento a corto plazo 18

 II.2.3.7 Fuentes y formas de financiamiento a largo plazo 19

II.2.3.8 Instrumentos financieros a disposicin de las MYPES 19

II.2.3.9 Etapas del proceso de financiamiento de las MYPES 20

II.2.4 Rentabilidad 22

II.2.4.1 Teora de la rentabilidad 22

II.2.4.2 Consideraciones para construir indicadores de rentabilidad 22

II.2.4.3 Niveles de Anlisis de la rentabilidad empresarial 23

II.2.4.4 La rentabilidad econmica 23

II.2.4.5 La rentabilidad financiera 24

II.3 Marco Conceptual 25

III. METODOLOGA 26
III.1 Diseo de la investigacin 26

III.2 Poblacin y muestra 27

III.3 Tcnicas e instrumentos 27

IV. RESULTADOS 28
IV.1 Resultados 28

IV.2 Anlisis de resultados 32

V. CONCLUSIONES 36
VI. RECOMENDACIONES 37
ASPECTOS COMPLEMENTARIOS 39

Referencias bibliogrficas 39

Anexos 44
 NDICE DE CUADROS

CUADRO N 1 28
CUADRO N 2 29
CUADRO N 3 30
CUADRO N 4 31
CUADRO N 5 32
I. INTRODUCCIN:
En el Per las MYPES ocupan gran parte del tejido empresarial, debido que, de
las empresas existentes en el pas, el 98,4% son MYPES; las cuales
aproximadamente generan el 42% de la produccin nacional, proporcionando el
88% del empleo privado del pas. Estos datos estaran implicando que, los
rendimientos y/o productividad de las MYPES son bajos, en contraposicin a las
medianas y grandes empresas, ya que slo el 1.6% (que representan dichas
empresas) y que emplea solo al 12% de la PEA, estaran generando el 58% de la
produccin nacional. Por lo tanto, es importante conocer a qu se debe la baja
productividad de las MYPES, Ser por la falta de financiamiento y/o por la falta
de capacitacin, etc.? (1)

Por otro lado, el Per tiene muchas oportunidades para ser exitoso, pero no se
pueden aprovechar simplemente por los obstculos para acceder al
financiamiento, ya que desde el punto de vista de la demanda, se encuentran: los
altos costos del crdito, la falta de confianza de las entidades financieras respecto
a los proyectos, la peticin de excesivas garantas, los plazos muy cortos y la falta
de informacin para llegar a ste. Dadas estas dificultades, los micros y pequeos
empresarios tienen que recurrir a prestamistas (usureros) y asociaciones de
crdito.

Sin embargo, hay que destacar que a un micro empresario en sus comienzos,
cuando casi no se ven las ganancias, al mismo tiempo tienen la responsabilidad
del sustento de una o ms familias, por lo tanto, es muy difcil comenzar a pagar
los crditos a las entidades financieras, y ms an, sujetos a tan altos costos del
crdito. Otro punto muy relevante es la falta de informacin de los micro y
pequeos empresarios respecto al financiamiento, es por ello que muchos piensan
de la siguiente manera: "un prstamo no porque cobran muy caro", "no porque
luego me quitan mi casa", o no porque no saben los beneficios que tambin
pueden traer dichas entidades, todo ello hace que recurran a las entidades
financieras informales , aun teniendo una gran variedad de instituciones
financieras formales como: Las Cajas Municipales, las Cajas Rurales, Bancos,
ONG, Cooperativas de ahorro y de crdito, entre otros.

1
Los microempresarios no pueden triunfar en los negocios aun siendo personas tan
ingeniosas, creativas y con inmensa capacidad para solucionar problemas, no
pueden triunfar en una MYPE por el desconocimiento de tcnicas y procesos de
gestin, falta de informacin del mercado, de la economa, y sobre todo, por la
falta de capacitacin.(2).

As mismo se debe tener en cuenta que no slo la capacitacin es la variable que

influye o tiene relacin con la rentabilidad de las MYPES, sino tambin el
financiamiento, ya que todo empresario de la micro y pequea empresa necesita
del financiamiento de entidades financieras u otros medios para poder atender
todas las posibilidades de xito ante la competitividad y la globalizacin.

En este sentido, se ha desarrollado el presente estudio de investigacin:

CARACTERIZACION DE LA CAPACITACIN, EL FINANCIAMIENTO Y
LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES DEL SECTOR COMERCIO RUBRO
VENTA DE ARTICULOS DE FERRETERA DEL DISTRITO DE SULLANA,
AO 2013

Por lo anteriormente expresado, el enunciado del problema de investigacin es el

siguiente: Cules son las principales caractersticas del financiamiento, la
capacitacin y la rentabilidad de las micro y pequeas empresas del sector
comercio rubro venta de artculos de ferretera del distrito de Sullana, ao
2013?

Para dar respuesta al problema, se ha planteado el siguiente objetivo general:

Determinar las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la
rentabilidad de las micro y pequeas empresas del sector comercio del rubro
venta de artculos de ferreteras del distrito de Sullana, ao 2013.

Para poder conseguir el objetivo general, se han planteados los siguientes

objetivos especficos:

1. Especificar las principales caractersticas de los gerentes y/o representantes

legales en el mbito de estudio.
2. Describir las principales caractersticas de las MYPES en el mbito de estudio.

2
3. Determinar las principales caractersticas del financiamiento de las MYPES en
el mbito de estudio.
4. Describir las principales caractersticas de la capacitacin de las MYPES en el
mbito de estudio.
5. Establecer las principales caractersticas de la rentabilidad de las MYPES en el
mbito de estudio.

Finalmente, la investigacin se justifica porque el estudio es importante porque

permitir conocer a nivel exploratorio y descriptivo las caractersticas del
financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las micros y pequeas
empresas del sector comercio rubro venta de artculos de ferreteras, ubicadas en
el distrito de Sullana. As mismo, la investigacin tambin se justifica porque
permitir tener ideas mucho ms acertadas de cmo opera el financiamiento y la
capacitacin en el accionar de las micros y pequeas empresas del sector en
estudio.

Por otro lado, el estudio nos servir de base para realizar otros estudios similares
en otros sectores productivos y de servicios del distrito de Sullana y otros mbitos
geogrficos conexos.

3
II. REVISIN DE LITERATURA
II.1 Antecedentes

Cabrera D. (3), realiz una investigacin sobre Caja de ahorro como opcin
para el financiamiento de micro y pequeos empresarios en Mxico; en la cual
se propone identificar y explicar las principales fuentes de financiamiento
usadas por las micro y pequeas, adems de ubicar las ventajas y desventajas
que existen en el proceso de financiamiento de las MYPES y la importancia de
las Cajas de Ahorro en su financiamiento. Se concluy que el existe una
escasez de financiamiento para los micro y pequeos empresarios y esto se
debe a las elevadas tasas de inters que ofrecen los bancos comerciales y la
falta de cultura de financiamiento externo. Por otro lado se identific la
existencia de una desconfianza para ingresar a una caja de ahorro, esto se debe
al miedo a posibles fraudes por parte de estas identidades financieras. Para ello
las cajas de Ahorro y los organismos reguladores de las mismas debern operar
bajo una poltica de transparencia y una alta tica profesional.

Escalera M. (4), en su estudio sobre los Factores de xito en las MYPES

realizado en Mxico, pone de manifiesto que los factores explicativos del xito
competitivo de las MYPES son: la posicin tecnolgica de la empresa, la
innovacin, la calidad del producto o servicio y la capacitacin del personal.
Con relacin a la capacitacin del personal mencionan que el fomento de
planes de formacin para lograr un personal calificado es uno de los factores
determinantes del xito de las MYPES. Adems, sealan que algunos de los
factores capaces de promover estas condiciones incluyen inversiones no
productivas, un crecimiento mayor de lo sostenible, problemas de mentalidad
empresarial, financiamiento y tamao de la empresa en las MYPES de San
Lus de Potos.

Zorrilla J. (5), en su estudio sobre La importancia del capital para las PYMES
en un contexto globalizado, explica que la importancia del capital financiero
recae principalmente en incrementarlo, y para esto se debe de invertir en otros
tipos o formas de capital, ya que esta reaccin en cadena genera un aumento en
la rentabilidad y beneficios de la empresa, al mismo tiempo que se incrementan

4
el valor del capital en conjunto. Sin embargo, para las diferentes MYPES, el
acceso a una financiacin en condiciones de costo, plazo y vencimiento
adecuadas constituye uno de los principales problemas estructurales que
limitan sus posibilidades de supervivencia y crecimiento en el mercado. Las
dificultades son derivadas, por una parte por factores relacionados con el
funcionamiento de los mercados financieros; y por otra, por mecanismos
relacionados con las caractersticas del mbito interno de la empresa. Referente
al contexto interno, las teoras financieras proveen elementos tendientes a
interpretar los hechos que ocurren en el mundo financiero y su incidencia en la
empresa. Las pequeas y medianas empresas cuentan con diversas formas de
capitalizarse: recursos propios, prstamos a bancos u otros y emisin de
acciones. Sin embargo, utilizan de manera prioritaria el autofinanciamiento, y
si este es insuficiente se recurre al endeudamiento y solo en ltima instancia a
la emisin de acciones. Cuando los recursos procedentes del
autofinanciamiento son limitados, la empresa acude a los mercados financieros.

Medina L, Flores M (6), realizaron una investigacin sobre La incidencia del

financiamiento y la capacitacin en la rentabilidad de las MYPES del sector
Turismo de la localidad de Huancavelica ao 2008; en la se propone
demostrar la importancia de la capacitacin y financiamiento en las MYPES.
Este estudio se apoy en una investigacin descriptiva, se utiliz una muestra
de 34 restaurantes y 6 hostales de la ciudad de Huancavelica. En esta
investigacin se menciona que en el financiamiento las tasas de inters
aplicadas a los prstamos que acceden las MYPES, resultan excesivas y que al
carecer de historia crediticia e informacin mnima organizada en estados
financieros bsicos para evaluar rasgos de riesgos, ms del 82% de los
pequeos y microempresarios tiene que aceptar tasas de inters anual por
encima del mercado. Por otro lado se toma a la capacitacin como una
inversin, y que esta ayuda a las MYPES a obtener rentabilidad en su empresa,
lo que determina que existe una percepcin de rentabilidad de las empresas a
travs de la capacitacin.

5
Tantas L (7), realiz una investigacin sobre la Caracterizacin del
financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector
comercio rubro distribuidoras de tiles de oficina del distrito de Chimbote,
periodo 2008 2009, en la que se propone describir las principales
caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las
MYPES del sector comercio; en este estudio nos muestra las distintas fuentes
de financiamiento para las MYPES, as como los obstculos para acceder al
financiamiento entre los cuales tenemos: los altos costos del crdito, la falta de
confianza de las entidades financieras respecto a los proyectos, la peticin de
excesivas garantas, los plazos muy cortos y la falta de informacin para llegar
a ste. Dadas estas dificultades, los micro y pequeos empresarios tienen que
recurrir a prestamistas (usureros) y asociaciones de crdito. Asimismo, en su
investigacin nos presenta las teoras sobre la capacitacin laboral, las cuales
son: La teora de las inversiones en capital humano y la teora estndar:
capacitacin en condiciones de competencia perfecta.

Aguilar M (8), realiz un estudio sobre El financiamiento de las micro y

pequeas empresas en puno, en este estudio se realiz un anlisis emprico de
la demanda de crditos por parte de las MYPES. Analiza los mecanismos de
financiamiento que utilizan las Micro y Pequeas empresas en Puno. Adems
se hace una breve descripcin de la oferta y demanda de crdito en Puno, luego
se describe y analiza las principales caractersticas de las unidades
empresariales y de los Micro y Pequeos empresarios que en conjuncin
reflejan la situacin de las unidades empresariales, en esta parte se identifican
los aspectos principales divididos en tres bloques: Primero, referido a las
caractersticas de las unidades empresariales, especficamente lo relacionado
con el tamao, considerando principalmente dos escalas: la Micro y Pequea
empresa, cuyas diferencias radican fundamentalmente en la cantidad de
trabajadores y el valor de los activos. Segundo, se toma en cuenta las
caractersticas de los Micro y Pequeos empresarios dentro de los cuales se
considera a la experiencia y edad. Finalmente, se analizan los aspectos de
solicitud y acceso al crdito, destacndose las principales fuentes de

6
 financiamiento, los problemas de acceso al crdito que enfrentan cada una de
las unidades empresariales.

Red ProMypes (9), realiza una investigacin sobre El diagnstico situacional

de la problemtica de las MYPES en la regin Piura; expone que no existe
una definicin universal del concepto de micro y pequea empresa (MYPE),
por lo que cada institucin gubernamental utiliza su propia definicin que
dificulta el levantamiento y sistematizacin de informacin. Por otro lado hace
referencia que el 71$ de MYPES de la costa tiene menos de 5 empleados y el
17% tiene entre 6 y 10 empleados. Para el caso de la sierra estos porcentajes
son 92% y 5% respectivamente. Con este estudio Red ProMYPE, busc
evaluar la situacin global de la micro y pequea empresa en la regin Piura,
determinar la actual situacin comercial de las MYPE, su estructura de
financiamiento, tributacin, acceso a la tecnologa, empleo y factores para la
toma de decisiones. Adems se lleg a la conclusin de que el 89% de las
MYPES de la regin Piura tienen problemas para acceder al crdito de
mediano y largo plazo y entre las barreras que les impide acceder al
financiamiento por parte de una entidad financiera son: Falta de aval y
garantas, excesivos papeles, no es sujeto al crdito y las tasas de inters son
elevadas. En cuanto a las entidades financieras a las que solicitan crditos de
corto plazo a nivel regional tenemos: Los bancos, Edpyme, Caja de ahorros,
Caja rural, Cooperativa de ahorro y prstamos familiares. Por otro lado en el
sector industria recurren a los Bancos y Edpyme; en el sector comercio
recurren a las Cajas de ahorro y cooperativas de ahorro; mientras que en el
sector servicios solicitan financiamiento en las Cajas rurales y mediante
prstamos familiares.

II.2 Bases tericas

II.2.1 La Micro y Pequea empresa

II.2.1.1 Teora de las MYPES: (10)

Las micros y pequeas empresas (MYPES) se ha convertido en un importante

centro de atencin para la economa, especialmente para el sector financiero,

7
debido a que genera oportunidades de empleo e ingresos a la poblacin y
dinamiza la economa local. Hasta hace algunos aos, el sistema financiero
peruano estaba enfocado en los grupos econmicos ms solventes y no les
prestaba suficiente atencin a los ms pequeos.

El financiamiento a las MYPES es fundamental para impulsar el desarrollo de

este sector econmico que por mucho tiempo estuvo relegado, no solo por las
entidades financieras bancarias sino tambin por las instituciones del Estado, es
por esto que el presente trabajo trata de resaltar la relacin que existe entre este
sector de las finanzas y las pequeas y microempresas.

II.2.1.2 Caractersticas de las MYPES: (6)

Las MYPE deben reunir las siguientes caractersticas:

a) El nmero total de trabajadores:

La microempresa abarca de uno (1) hasta diez (10) trabajadores. La pequea

empresa abarca de uno (1) hasta cincuenta (50) trabajadores.

b) Niveles de ventas anuales:

La microempresa: hasta el monto mximo de 150 Unidades Impositivas

Tributarias - UIT. La pequea empresa: a partir del monto mximo sealado
para las microempresas y hasta 850 Unidades Impositivas Tributarias -
UIT. Adems las microempresas se dedican principalmente a actividades
comerciales o de servicios y la mayora de ellas se encuentra en Lima.

c) Caractersticas cualitativas:

La MYPE es un sector principalmente joven ya que casi el 50% de empresarios

tienen menos de 24 aos y estn dispuestos a asumir distintos riesgos para obtener el
crecimiento.

La informalidad tambin es una caracterstica de este sector ya que

aproximadamente el 70% de la MYPE es informal, esto debido a la falta de
capacitacin a los empresarios sobre los beneficios de la formalidad.

8
Tambin se ha percibido una gran capacidad de gestin y desarrollo de
recursos ya que al no tener acceso a crditos bancarios los empresarios han
tenido que iniciar sus negocios con capital propio dando buenos resultados en el
50% de la poblacin empresarial. Adems la MYPE es flexible al cambio se basa en
la experiencia y se adapta a la realidad teniendo como nico inconveniente la
falta de promocin en los mercados.

II.2.1.3 Rol de la MYPE en el desarrollo regional: (11)

La MYPE tiene protagonismo en el mercado regional, en todas las regionales

peruanas supera en 99% de presencia en el mercado debido a que la mediana y
gran empresa an se encuentran centralizadas en Lima, estas no se pueden
adaptar a otros mercados debido a las fuertes inversiones que hacen en su
produccin ya especializada en cierto mercado. La falta de participacin de la
mediana y gran empresa perjudica a la MYPE ya que reduce sus posibilidades
de articulacin y desarrollo.

Por otro lado, en cuanto al sur del Per, este concentra el 17.5% de las
microempresas formales, de las cuales, el 50.6% se dedica a comercio, el 33%
a servicios, el 9.7% a manufactura y el 4.3% a actividades agropecuarias.
Asimismo, el centro del pas, sin incluir Lima, concentra el 7.1% de las
microempresas5 formales, mientras que el oriente, concentra slo el 4.3% de
este estrato empresarial, que se dedica bsicamente a comercio y servicios".

II.2.1.4 Factores de xito de una MYPE: (12)

La pequea empresa deber estar preparada para afrontar cualquier

circunstancia, tener una amplia base de conocimientos y estar organizadas en
sus diferentes reas, pues stos son aspectos clave para el xito. Existen nueve
factores de xito de una MYPE, los cuales son:

1. Mantener el inters en la gente y evaluar las relaciones humanas.

2. Tener iniciativa.
3. Creatividad e ingenio.
4. Alta energa.

9
 5. Perseverancia.
6. Determinacin.
7. Confianza en uno mismo.
8. Previsin.
9. Disposicin.

II.2.2. Capacitacin

II.2.2.1 Teora de la Inversin en el Capital Humano: (13)

Para Garry la capacitacin puede ser definida como cualquier inversin en

capital humano que aumenta a productividad del trabajador. Se refiere por lo
general al entrenamiento ofrecido por la empresa que hace posible un
incremento de la capacidad laboral de un trabajador y de que, por
tanto, reporta tambin una mayor utilidad a la empresa. Se tiene as,
por ejemplo, programas de capacitacin para elevar las destrezas bsicas para
la comunicacin verbal y escrita, entrenamiento en la utilizacin de
maquinaria en la industria, adiestramiento en el uso de
computadoras, entre otros.

La capacitacin busca desarrollar una competencia en el capacitado, es decir,

acta sobre la persona; en cambio, los programas de asistencia tcnica lo
hacen sobre los procesos (productivos, comerciales, contables,
financieros, de recursos humanos, etc.), que por lo general involucran a ms
de una persona. Es preciso que todo programa de capacitacin empiece en
un diagnstico, que debe incluir: las necesidades percibidas por el
empresario como carencias que deben ser subsanadas con la
capacitacin; las necesidades observadas por el capacitador.

En mercados cada vez ms competitivos, es necesario promover procesos de

capacitacin continuos que permitan el desarrollo y el crecimiento
cualitativo de la organizacin y sus integrantes, quienes solo podrn
alcanzar la excelencia en el desempeo de su funcin si han sido capacitados y
formados adecuadamente. Es por eso que, Estrategia Info, la Web de
estrategia, tctica y gestin empresarial para la toma de decisiones

10
estratgicas que engloba, desde marketing y ventas, hasta management y
liderazgo.

II.2.2.2 Capacitacin: una prioridad (14)

Segn estadsticas realizadas por un medio grfico argentino, el 98 por ciento

de las empresas entrevistadas han decidido acciones de capacitacin para este
ao.

Los motivos de repunte no slo tienen que ver con la necesidad de

profesionalizar a sus empleados, sino el ambiente econmico favorable y
confiable actual, que es un indicador que modifica esos valores existentes antes
de la crisis 2001.

Los mandos medios estn a la orden del da. Los Lderes en las empresas
necesitan elaborar un nuevo modelo de gestin y desarrollar a su equipo de
colaboradores en pos de un futuro ms productivo. Tomando la organizacin
como:

a) Un sistema abierto en relacin con su contexto.

b) Con propsitos determinados.
c) Con caractersticas multidimensionales
d) Situaciones emergentes
e) Carcter circular

II.2.2.3 Capacitacin y Desarrollo: (15)

La capacitacin es un proceso educacional de carcter estratgico aplicado de

manera organizada y sistmica, mediante el cual los colaboradores adquieren o
desarrollan conocimientos y habilidades especficas relativas al trabajo, y
modifica sus actitudes frente a los quehaceres de la organizacin, el puesto o
el ambiente laboral.

11
Como componente del proceso de desarrollo de los recursos humanos, la
capacitacin implica por un lado, una sucesin definida de condiciones y
etapas orientadas a lograr la integracin del colaborador a su puesto de trabajo,
y/o la organizacin, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, as como
su progreso personal y laboral en la empresa, y, por otro lado un conjunto de
mtodos, tcnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantacin
de acciones especficas de la organizacin para su normal desarrollo de sus
actividades. En tal sentido la capacitacin constituye factor importante para
que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto o cargo asignado, ya que
es un proceso constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el
desarrollo de sus actividades, as mismo contribuye a elevar el rendimiento, la
moral y el ingenio creativo del colaborador.

II.2.2.4 Herramientas bsicas para la gestin de la Capacitacin: (16)

La capacitacin es una de las funciones clave de la administracin y desarrollo

del personal en las organizaciones y, por consiguiente, debe operar de manera
integrada con el resto de las funciones de este sistema. Existe un conjunto de
herramientas bsicas que se emplean en la administracin y el desarrollo del
personal de las organizaciones modernas, las cuales tambin pueden ser
provechosamente utilizadas para la gestin de la capacitacin; entre ellas, las
principales son:

a) Las descripciones y especificaciones de los cargos.

b) Las especificaciones de los itinerarios de carrera interna.
c) Los manuales de organizacin, procedimientos y mtodos de trabajo.
d) El sistema de evaluacin del desempeo.
e) Los expedientes del personal.

12
II.2.2.5 Medios de Capacitacin: (17)

Se refiere a las tcnicas, instrumentos y metodologas que coadyuvan al

cumplimiento de las actividades y objetivos de la capacitacin. Dentro de los
ms principales tenemos:

1 Conferencia: Permite llegar a una gran cantidad de personas y trasmitir un

amplio contenido de informacin o enseanza.

2 Manuales de capacitacin: Manuales de capacitacin u otros impresos,

diagramas que permiten la exposicin repetida.

3 Videos: Puede sustituir a las conferencias o demostraciones formales,

permite la mxima utilizacin de instructores ms capaces.

4 Simuladores: Dan al aprendiz la posibilidad de participacin y prctica

repetida mediante la adquisicin de habilidades necesarias en el trabajo real.

5Tcnicas grupales: Consiste en ejercicios vivnciales, dinmicas grupales

como los juegos de roles, psicodramas, Phillips 66, lluvias de ideas, y otros que
pueden ser valiosos elementos para llevar a cabo la capacitacin de acuerdo a
los objetivos planteados.

II.2.2.6 Dnde aplicar la Capacitacin (18)

Los campos de aplicacin de la capacitacin son muchos, pero en general

entran en una de las cuatro reas siguientes:

a) Induccin: Es la informacin que se brinda a los empleados recin

ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El
departamento de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la
accin sea uniforme y planificada.

b) Entrenamiento: Se aplica al personal operativo. En general se da en el

mismo puesto de trabajo. La capacitacin se hace necesaria cuando hay
novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el
nivel general de conocimientos del personal operativo.

13
 c) Formacin bsica: Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura;
procura personal especialmente preparado, con un conocimiento general de
toda la organizacin. Se toma en general profesionales jvenes, que reciben
instruccin completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los
"oficiales" del futuro.

d) Desarrollo de Jefes: Suele ser lo ms difcil, porque se trata de desarrollar

ms bien actitudes que conocimientos y habilidades concretas. En todas las
dems acciones de capacitacin, es necesario el compromiso de la gerencia.
Aqu, es primordial el compromiso de la gerencia general, y de los mximos
niveles de la organizacin.

II.2.2.7 Importancia de la capacitacin para las MYPES: (19)

El proceso de globalizacin, la transformacin tecnolgica, la competencia

entre las empresas, las crisis econmicas, la migracin, el crecimiento
demogrfico, etc., que han sucedido a travs de los aos, han modificado las
estructuras productivas de las economas para adecuarse a las nuevas
condiciones de competencia internacional, donde el mercado de trabajo no ha
sido ajeno, por lo que se han venido creando nuevas formas de trabajar. Las
microempresas han cobrado cada vez mayor importancia, entre otras cosas por
el hecho de que tales organizaciones tienen la capacidad de producir puestos de
trabajo con menores requerimientos de capital, demostrando el potencial
innovador para enfrentar la flexibilidad productiva. En casi todos los pases, la
generacin de empleos se ha venido reduciendo de tal forma, que el gobierno,
y el sector privado (grandes y medianas empresas) no han podido absorber a la
poblacin en edad de trabajar.

II.2.3. Financiamiento

II.2.3.1 Teora del Financiamiento: (20)

La teora financiera se desarrolla bajo supuestos que generan conclusiones

respecto de las decisiones de inversin y financiamiento de las empresas. La
decisin de elegir una estructura de capital es tan compleja, que no existe un

14
slo modelo que pueda capturar todos los aspectos distintivos relevantes.
Resulta ms significativo en el caso de micro y pequeas empresas (MYPES),
ya que sus caractersticas se diferencian de las grandes empresas. Las MYPES
poseen habitualmente una porcin de mercado relativamente pequea, en este
contexto las MYPES son evaluadas como ms riesgosas de acuerdo al grado de
incertidumbre dado por demandas no estables; el dinero invertido en los
negocios es dinero perteneciente impersonal lo que significar problemas para
el empresario y su inversin. Existe un enfoque de las siguientes teoras:

Modelo de Marris, a partir de la que se analizaron los objetivos de gerentes en

contraposicin a los objetivos de los dueos (costos de agencias). Logran
maximizar la tasa de crecimiento de la demanda (que maximiza la utilidad
gerencial) y la tasa de crecimiento del capital (que maximiza la utilidad de los
propietarios).

Teora tradicional en comparacin con la Teora moderna de Modigliani y

Miller (maximiza valor de mercado vs minimiza costos), facilita la
comprensin de los efectos que se producen sobre la estructura financiera
cuando los supuestos iniciales son levantados. De esta forma, dejan sentadas
las bases de una teora positiva de la estructura financiera donde los equilibrios
de los mercados influyen sobre las polticas ptimas de endeudamiento.

Teora del Trade-off (fuerzas competitivas). Sugiere que la estructura

financiera ptima de las empresas queda determinada por la interaccin de
fuerzas competitivas que presionan sobre las decisiones de financiamiento.

II.2.3.2 Manejo de Financiamiento: (21)

Un financiamiento puede ser una buena oportunidad para un negocio cuando

ste requiere crecimiento. Lo adecuado es analizar cundo es conveniente
solicitarlo con base en la situacin actual de la demanda del producto y las
proyecciones de la empresa.

15
Si piensas destinar el financiamiento o el crdito para pago de deudas o de
salarios, pedir apoyo financiero es abrir un hoyo para tapar otro. Pero si la
empresa comienza a tener mayor demanda, lo que conlleva la necesidad de
lograr mayores niveles de produccin, realizar inversin en equipo y
herramienta y considerar un incremento importante en la compra de materia
prima -o todas las anteriores-, solicitar un apoyo financiero es precisamente lo
que la empresa requiere.

II.2.3.3 El Financiamiento Empresarial segn las fuentes de Origen: (22)

Algunos autores analizan el financiamiento desde dos vertientes: una primera

nombrada financiacin interna o autofinanciacin que es la proveniente de los
recursos generados por la empresa, es decir de los beneficios no distribuidos;
y una segunda fuente llamada financiacin externa, que es la obtenida de
accionistas, proveedores, acreedores y entidades de crdito.

a) Financiacin interna o autofinanciacin: proviene de la parte no repartida de

los ingresos que toma forma de reservas y previsiones y de las amortizaciones,
puede hacerse una diferenciacin dentro de esta fuente de financiamiento y
dividirla en tres subgrupos fundamentales:- Reservas: son una prolongacin
del capital permanente de la empresa, tienen objetivos genricos e inclusive
especficos frente a incertidumbre o ante riesgos posibles pero an no
conocidos, y se dotan con cargo a los beneficios del perodo. Las reservas
aseguran la expansin sobre todo cuando resulta de gran dificultad la
financiacin ajena para empresas pequeas y medianas con escasas
posibilidades de acceso a los mercados de capital, o en otros casos en que el
riesgo de la inversin es muy grande para confiarlo a la financiacin ajena,
generadora de un elevado coste.

b) Financiacin Externa: proveniente del decurso de la actividad ordinaria de la

empresa o del uso del financiamiento ajeno con coste explcito.

16
II.2.3.4 Intermediarios Financieros: (23)

En el Sistema Econmico caracterizado por la utilizacin de la moneda como

medio de pago; existen agentes econmicos deseosos de activos lquidos para
cubrir sus brechas deficitarias pero a la vez existen agentes econmicos que
tienen saldos favorables de estos activos que buscan rditos. Entre los primeros
se encuentran mayormente las empresas que necesitan capital para emprender
sus programas de inversin o utilizarlos como capital de trabajo; dentro de los
segundos, se encuentran el pblico, el gobierno y otros agentes econmicos
que poseen saldos favorables en su movimiento de cuentas. Pero como la
transaccin financiera, entre los agentes deficitarios y superavitarios sera muy
costosa, por la dificultad que encontraran por encontrarse en un mercado
definido; es que aparecen los intermediarios financieros, como los bancos, que
dentro del sistema van actuar como captadores de los agentes superavitarios y
colocadores de los agentes deficitarios. Estos intermediarios financieros;
pudiendo ser bancos como no bancos ,que conglomerada mente configuran el
sistema monetario o colocadores de capitales de corto plazo; estn regidos por
normatividades emanadas del Gobierno Central como la Ley de Bancos; cuyo
cumplimiento debe ser vigilado por la Superintendencia de Banca y Seguros.

Dada la importancia de los intermediarios financieros, en la vida econmica del

pas; debido a que su participacin a travs del financiamiento, genera
importantes efectos multiplicadores de tipo econmico como social; es
necesario crear un marco legal que impida todo tipo de anomalas en este
sector; y a la vez es imprescindible la creacin de una cultura que apunte a la
competitividad, que va a impactar positivamente en los sujetos deficitarios de
crditos, como son las PYMES (Pequea y microempresa), las medianas y las
grandes empresas, es decir, aquellas organizaciones cuya funcin principal es
la creacin de riqueza.

17
II.2.3.5 Desigualdad de acceso al financiamiento de las MYPES (24):

Existe un desigual acceso al crdito entre las MYPES y la gran empresa. Una
de las explicaciones de esta diferencia es la insuficiencia de garantas por parte
de las empresas pequeas; sin embargo, en los ltimos aos se puede percibir
un esfuerzo por enfrentar este problema.

De acuerdo con informacin de la Comisin de Promocin de la Pequea y

Micro Empresa (Prompyme), hasta septiembre de 2004 el crdito financiero a
la microempresa ascenda a 2,794 millones de soles, de los cuales casi 85% los
brindaba la banca mltiple y las cajas municipales. En cuanto al nmero de
microempresas con acceso a crdito financiero, estas ascenderan, segn
Lvano (2005), a casi 720 mil.

II.2.3.6 Fuentes y formas de Financiamiento a corto plazo: (25)

Existen distintas fuentes y formas de financiamiento a corto plazo y entre las

cuales tenemos:

a) Crdito Comercial: Es el uso que se le hace a las cuentas por pagar de la

empresa, del pasivo a corto plazo acumulado, como los impuestos a pagar, las
cuentas por cobrar y del financiamiento de inventario como fuentes de
recursos.
b) Crdito Bancario: Es un tipo de financiamiento a corto plazo que las
empresas obtienen por medio de los bancos con los cuales establecen
relaciones funcionales.
c) Pagar.- Es un instrumento negociable el cual es una "promesa"
incondicional por escrito, dirigida de una persona a otra, firmada por el
formulante del pagar, comprometindose a pagar a su presentacin, o en una
fecha fija o tiempo futuro determinable, cierta cantidad de dinero en unin de
sus intereses a una tasa especificada a la orden y al portador.
d) Lnea de Crdito.- La Lnea de Crdito significa dinero siempre disponible
en el banco, durante un perodo convenido de antemano.

18
II.2.3.7 Fuentes y formas de Financiamiento a Largo Plazo: (25)

Entre las principales fuentes y formas de financiamiento a largo plazo tenemos:

a) Hipoteca.- Es un traslado condicionado de propiedad que es otorgado por el

prestatario (deudor) al prestamista (acreedor) a fin de garantizar el pago del
prstamo.

b) Acciones.- Las acciones representan la participacin patrimonial o de capital

de un accionista dentro de la organizacin a la que pertenece.

c) Bonos.- Es un instrumento escrito en la forma de una promesa incondicional,

certificada, en la cual el prestatario promete pagar una suma especificada en
una futura fecha determinada, en unin a los intereses a una tasa determinada y
en fechas determinadas.

II.2.3.8 Instrumentos financieros a disposicin de las MYPES (26):

Sobregiro: Tambin denominado crdito en cuenta corriente. Este producto

puede ser ofrecido slo por instituciones financieras que estn autorizadas a
abrir cuentas corrientes a sus clientes, que actualmente est permitido
nicamente a los bancos.

Tarjetas de Crdito.- Tambin conocidas como dinero plstico, son lneas

de crdito que permiten a las personas naturales y empresas que las posean, a
utilizarlas en compras en establecimientos afiliados o mediante disposicin en
efectivo a lo largo de 30 das. Crdito, lo que implica pagar en cuotas
mensuales a lo largo de un ao. Sin embargo, esto limita la posibilidad de
cancelar montos que van entre el 100% y el mnimo establecido; pero si no se
cancela por lo menos el mnimo, el usuario de la tarjeta ser considerado un
cliente moroso y su lnea de crdito ser suspendida.

Pagars.- Esta modalidad de financiamiento, involucra el desembolso de

dinero por parte de la institucin financiera a la empresa o persona solicitante,

19
para que le sea devuelto en un plazo previamente determinado y con los
intereses correspondientes.

Descuentos de Letras.- Esta es una modalidad de crdito que financia las

ventas efectuadas. Para hacer uso de este producto, la empresa o persona
solicitante necesariamente tiene que haber vendido al crdito, girando letras de
cambio que su comprador debe haber aceptado.

Carta Fianza.- Es un documento que extiende la institucin financiera a

favor de la empresa solicitante, por el cual se sta compromete a garantizarla
en el cumplimiento de una obligacin frente a un tercero. Esto significa, que en
caso que la empresa o persona afianzada incumpla el pago de una deuda o de
un compromiso asumido, es la institucin financiera emisora de la carta fianza
la que se hace cargo del pago por el monto garantizado y que est explcito en
el documento emitido.

Aval Bancario.- Representa una garanta que extiende la entidad financiera

sobre el cumplimiento de una obligacin contenida en un ttulo valor,
usualmente una letra de cambio o un pagar. El compromiso se concreta a
travs de la firma de funcionarios de la institucin autorizados para tal fin en el
ttulo valor garantizado.

II.2.3.9 Etapas del proceso de financiamiento de las MYPES (27):

El proceso que cualquier persona natural o jurdica debe seguir para obtener
apoyo del sistema financiero es el siguiente:

1.- Determinacin de la necesidad financiera: Las necesidades financieras

que puede tener un negocio presentan dos dimensiones: Temporalidad
(tambin conocido como plazo) y moneda (soles o dlares).

2.- Bsqueda de informacin: Determinar el lugar en el cual se puede recurrir

para obtener el apoyo financiero. Para ello se busca informacin acerca de
quienes ofrecen el producto que se necesita y en qu condiciones lo hacen, por

20
ello es necesario visitar las oficinas de las instituciones financieras y / pginas
web.

3.- Eleccin del proveedor financiero: Una vez tomada la decisin de

requerir apoyo financiero y de haber conseguido toda la informacin relevante
acerca de los productos ofrecidos, se debe enfrentar la toma de una decisin
crucial, que tiene que ver con la eleccin de la institucin financiera a la que se
acudir en busca de los fondos requeridos.

4.- Documentacin sustentatoria: La ecuacin que maneja el sistema

financiero cuando estudia la conveniencia de entregar un crdito es: A ms
informacin, entonces menor riesgo. En este sentido, mientras ms informacin
relevante se le proporcione mayor ser el conocimiento que sobre la empresa y
la operacin tenga la institucin financiera y por lo tanto, podr sentirse ms
segura en la decisin crediticia que adopte.

5.- El proceso de evaluacin del riesgo crediticio: Antes de iniciar el proceso

en s, la entidad financiera necesita conocer al solicitante y el conocimiento que
requiere tener va de la mano de la cantidad de informacin que pueda reunir.

6.- Aprobacin, implementacin y desembolso: Como ya se mencion

anteriormente, la aprobacin (o rechazo) del apoyo financiero solicitado, se
puede efectuar a travs de un funcionario que cuente con autonoma o por el
Comit de Crditos de la institucin financiera. La decisin ser comunicada,
en la mayora de los casos, en forma verbal y en muy pocos por escrito.

7.- Pago del Crdito: Los seis pasos anteriores tienen una caracterstica en
comn: la empresa solicitante todava no cuenta con el dinero. El paso 7,
supone que el prstamo ya fue desembolsado. A pesar que este es slo uno de
siete pasos, quiz sea de los ms importantes para la empresa que recibi el
crdito, puesto que si paga el dinero recibido en forma oportuna y sin retrasos
le permitir tener un record crediticio que a su vez le posibilitar acceder a
crditos cada vez mayores y en mejores condiciones financieras (menor tasa de
inters y mayores plazos).

21
II.2.4. Rentabilidad

II.2.4.1 Teora de la Rentabilidad: (28)

Rentabilidad es una nocin que se aplica a toda accin econmica en la que se

movilizan unos medios, materiales, humanos y financieros con el fin de
obtener unos resultados. En la literatura econmica, aunque el trmino
rentabilidad se utiliza de forma muy variada y son muchas las aproximaciones
doctrinales que inciden en una u otra faceta de la misma, en sentido general se
denomina rentabilidad a la medida del rendimiento que en un determinado
periodo de tiempo producen los capitales utilizados en el mismo. Esto supone
la comparacin entre la renta generada y los medios utilizados para obtenerla
con el fin de permitir la eleccin entre alternativas o juzgar la eficiencia de las
acciones realizadas, segn que el anlisis realizado sea a priori o a posteriori.

II.2.4.2 Consideraciones para construir indicadores de rentabilidad: (29)

En su expresin analtica, la rentabilidad contable va a venir expresada como

cociente entre un concepto de resultado y un concepto de capital invertido para
obtener ese resultado. A este respecto es necesario tener en cuenta una serie de
cuestiones en la formulacin y medicin de la rentabilidad para poder as
elaborar un ratio o indicador de rentabilidad con significado.

Las magnitudes cuyo cociente es el indicador de rentabilidad han de ser

susceptibles de expresarse en forma monetaria. Debe existir, en la medida de lo
posible, una relacin causal entre los recursos o inversin considerados como
denominador y el excedente o resultado al que han de ser enfrentados. En la
determinacin de la cuanta de los recursos invertidos habr de considerarse el
promedio del periodo, pues mientras el resultado es una variable flujo, que se
calcula respecto a un periodo, la base de comparacin, constituida por la
inversin, es una variable stock que slo informa de la inversin existente en
un momento concreto del tiempo. Por ello, para aumentar la representatividad
de los recursos invertidos, es necesario considerar el promedio del periodo.

22
II.2.4.3 Niveles de Anlisis de la rentabilidad empresarial: (30)

Aunque cualquier forma de entender los conceptos de resultado e inversin

determinara un indicador de rentabilidad, el estudio de la rentabilidad en la
empresa lo podemos realizar en dos niveles, en funcin del tipo de resultado y
de inversin relacionada con el mismo que se considere:

As, tenemos un primer nivel de anlisis conocido como rentabilidad

econmica del activo, en el que se relaciona un concepto de resultado conocido
o previsto, antes de intereses, con la totalidad de los capitales econmicos
empleados en su obtencin, sin tener en cuenta la financiacin u origen de los
mismos, por lo que representa, desde una perspectiva econmica, el
rendimiento de la inversin de la empresa.

Y un segundo nivel, la rentabilidad financiera, en el que se enfrenta un

concepto de resultado conocido o previsto, despus de intereses, con los fondos
propios de la empresa, y que representa el rendimiento que corresponde a los
mismos.

La relacin entre ambos tipos de rentabilidad vendr definida por el concepto

conocido como apalancamiento financiero, que, bajo el supuesto de una
estructura financiera en la que existen capitales ajenos, actuar como
amplificador de la rentabilidad financiera respecto a la econmica siempre que
esta ltima sea superior al coste medio de la deuda, y como reductor en caso
contrario.

II.2.4.4 La rentabilidad econmica: (31)

Se aplica a toda accin econmica en la que se movilizan unos medios,

materiales, humanos y financieros con el fin de obtener unos resultados. En la
literatura econmica, aunque el trmino rentabilidad se utiliza de forma muy
variada y son muchas las aproximaciones doctrinales que inciden en una u otra
faceta de la misma, en sentido general se denomina rentabilidad a la medida del
rendimiento que en un determinado periodo de tiempo producen los capitales

23
utilizados en el mismo. Esto supone la comparacin entre la renta generada y
los medios utilizados para obtenerla con el fin de permitir la eleccin entre
alternativas o juzgar la eficiencia de las acciones realizadas, segn que el
anlisis realizado sea a priori o a posteriori.

La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a un

determinado periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa
con independencia de la financiacin de los mismos. De aqu que, segn la
opinin ms extendida, la rentabilidad econmica sea considerada como una
medida de la capacidad de los activos de una empresa para generar valor con
independencia de cmo han sido financiados, lo que permite la comparacin de
la rentabilidad entre empresas sin que la diferencia en las distintas estructuras
financieras, puesta de manifiesto en el pago de intereses, afecte al valor de la
rentabilidad.

II.2.4.5 La rentabilidad financiera: (32)

La rentabilidad financiera o de los fondos propios, denominada en la literatura

anglosajona return on equity (ROE), es una medida, referida a un determinado
periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por esos capitales propios,
generalmente con independencia de la distribucin del resultado. La
rentabilidad financiera puede considerarse as una medida de rentabilidad ms
cercana a los accionistas o propietarios que la rentabilidad econmica, y de ah
que tericamente, y segn la opinin ms extendida, sea el indicador de
rentabilidad que los directivos buscan maximizar en inters de los propietarios.
Adems, una rentabilidad financiera insuficiente supone una limitacin por dos
vas en el acceso a nuevos fondos propios. Primero, porque ese bajo nivel de
rentabilidad financiera es indicativo de los fondos generados internamente por
la empresa; y segundo, porque puede restringir la financiacin externa. En este
sentido, la rentabilidad financiera debera estar en consonancia con lo que el
inversor puede obtener en el mercado ms una prima de riesgo como
accionista.

24
 La rentabilidad financiera es, por ello, un concepto de rentabilidad final que al
contemplar la estructura financiera de la empresa (en el concepto de resultado y
en el de inversin), viene determinada tanto por los factores incluidos en la
rentabilidad econmica como por la estructura financiera consecuencia de las
decisiones de financiacin.

II.3 Marco conceptual

Financiamiento.- Obtencin de recursos al menor costo posible.

Capacitacin.- Adquisicin de conocimientos de carcter tcnico,

cientfico y administrativo.

Rentabilidad.- Rendimiento o ganancia que produce una empresa.

MYPE.- Unidad econmica constituida por una persona natural o jurdica.

Rol MYPE.- Generar empleo y aportar al PBI (Producto bruto interno).

Emprendedor.- Persona que enfrenta con resolucin acciones difciles.

Empleo.- Concrecin de una serie de tareas a cambio de una retribucin.

Productividad.- Relacin entre la produccin obtenida y los recursos

utilizados.

Habilidad.- Grado de competencia de un sujeto al realizar determinadas

tareas.

Decisiones estratgicas.- Decisiones que se toman para relacionar a la

empresa con su entorno con el fin de obtener beneficios.

Tasa de inters.- Porcentaje que determina el precio del dinero o el costo

que tiene un crdito.

Capital.- Recurso que requiere la empresa para poder operar y cubrir sus
necesidades.

25
 Crdito.- Operacin financiera donde una persona fsica o jurdica presta
una cantidad de dinero a otra persona fsica o jurdica.

Sector financiero.- Conjunto de empresas dedicadas a la intermediacin

financiera (actividad crediticia burstil, de seguros y fianzas).

Recursos.- Elementos que combinados son capaces de generar valor en la

produccin de bienes y servicios.

Rendimiento.- Resultado deseado efectivamente obtenido por cada unidad

que realiza la actividad econmica.

Inversin.- Colocacin de capital en una operacin, proyecto o iniciativa

empresarial.

Eficiencia.- Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios

posibles.

Oportunidad.- Momento propicio para llevar a cabo un negocio.

Creatividad.- Capacidad humana que consiste en la generacin de nuevas

ideas.

III. METODOLOGA

III.1 Diseo de la investigacin

Para la elaboracin del presente trabajo de investigacin se utiliz el diseo no

experimental descriptivo.
M ----- O
Dnde:

M = Muestra conformada por las MYPES encuestadas.

O = Observacin de las variables: Financiamiento, capacitacin y rentabilidad.

III.1.1. No experimental

Es no experimental porque se realiz sin manipular deliberadamente las

variables, se observ el fenmeno tal como se encuentra dentro de su contexto.

26
 III.1.2 Descriptivo

Porque se recolectaron los datos en un slo momento y en un tiempo nico, el

propsito fue describir las variables y analizar su incidencia en su contexto
dado.

III.2 Poblacin y muestra

III.2.1. Poblacin:

La poblacin de esta investigacin estuvo conformada por un total de 40

MYPES del rubro venta de artculos de ferretera, las mismas que se
encuentran ubicadas en el distrito de Sullana.

III.2.2. Muestra:

La muestra estar conformada por 40 MYPES, la misma que representa el

100% de la poblacin en estudio.

III.3. Tcnicas e instrumentos.

III.3.1. Tcnicas

Para el desarrollo de la presente investigacin se aplicar la tcnica de la

encuesta que ser aplicada a los representantes legales o gerentes de las
MYPES del sector comercio - rubro venta de artculos de ferretera.

III.3.2. Instrumentos

Para el recojo de la informacin de la investigacin se aplicara un cuestionario,

el cual consta de 27 preguntas distribuidas en cinco partes, la primero son datos
generales la cual contiene 05 preguntas, la segunda parte contiene 05
interrogantes sobre el perfil de la MYPES, la tercera parte consta de 08
preguntas sobre el financiamiento, la cuarta parte consta de 06 interrogantes
relacionadas con la capacitacin, y la ltima parte son 03 preguntas referentes a
la rentabilidad.

27
IV. RESULTADOS

IV.1 Resultados

IV.1.1 Respecto a los empresarios (objetivo especfico 1)

CUADRO N 01

ITEMS TABLA N COMENTARIOS

El 62.5% de los representantes de las

Edad 1 MYPES encuestados son adultos y
sus edades se encuentran entre 31 y
70 aos.

Sexo 2 El 62.5% son del sexo masculino y

el 37.5% del sexo femenino.

El 57.5% tiene educacin

secundaria, el 20% tiene educacin
Grado de Instruccin 3 primaria, el 15% educacin superior
universitaria y el 7.5% educacin
superior no universitaria.

Profesin 4 De los representantes de las MYPES

de este rubro que tienen educacin
superior, el 44% son licenciados en
administracin y el 56% son
contadores pblicos.

Estado civil 5 El 82.5% son personas casadas y

el 17.5% son solteros (as).

Fuente: tablas 01, 02, 03, 04 y 05 (ver anexo 02)

28
IV.1.2 Respecto a las MYPES (Objetivo especfico 2)

CUADRO N 02

ITEMS TABLA COMENTARIOS

N

Tiempo que se dedica 6 El 80.5% se dedica al negocio por ms de

al rubro 3 aos y el 19.5% tiene dos a tres aos en
el rubro.

Tipo de 7 El 67.5% iniciaron sus actividades con

financiamiento con el capital propio y el 32.5% con capital
que iniciaron ajeno.

Nmero de 8 El 92.5% tiene de 1 5 trabajadores, el

trabajadores 7.5% tiene de 6 10 trabajadores.

Condicin laboral de 9 El 90% tiene trabajadores permanentes y

los trabajadores el 10% contrata trabajadores eventuales.

Para el 85% su objetivo principal es crecer

Objetivo de las 10 econmicamente y 20% busca dar empleo
MYPES a la familia.

Fuente: Tablas 06, 07, 08, 09 y 10 (ver nexo 2)

29
IV.1.3 Respecto al financiamiento (objetivo especfico 3)

CUADRO N 03

ITEMS TABLA COMENTARIOS

N

Solicit crdito en 11 El 80% de las MYPES solicitaron crditos

los dos ltimos en los dos ltimos aos.
aos

Tipo de identidad 12 De los que solicitaron un crdito, el 62.5%

donde se solicit el lo solicit en un banco y el 37.5% lo solicit
crdito a una CMAC.

Monto de crdito 13 De las MYPES que solicitaron un crdito, el

recibido 56.5% recibi un crdito de entre S/ 5 000 a
S/ 20 000, el 37.5% recibieron entre S/ 5
000 a S/ 20 000, el 6% recibieron de S/ 20
000 a S/ 40 000.

Tasa de inters 14 El 41% pag una tasa de inters de 21% a

pagada por el 30%, el 19% pago una tasa de inters de
prstamo 15% a 20%, el 6% pago del 31% a ms
segn el monto recibido y el 34% no sabe
que tasa de inters est pagando.

En que uso el 15 De los que solicitaron un crdito el 100% lo

crdito recibido utilizaron para capital de trabajo.

Recibi el crdito 16 El 62.5% recibieron el crdito

oportunamente oportunamente.

El crdito recibido 17 Para el 72% el crdito si fue suficiente,

fue suficiente mientras que para un 28% les fue
insuficiente.

El financiamiento 18 De las MYPES que recibieron un crdito, el

mejora la 81% considera que el financiamiento si
rentabilidad mejora la rentabilidad del negocio y el 19%
no lo considera.
Fuente: Tablas 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 y 18 (ver anexo 2)

30
IV.1.4 Respecto a la capacitacin (objetivo especfico 4)

CUADRO N 04

ITEMS TABLA COMENTARIOS

N

Recibe capacitacin El 85% de los representantes de las

el representante de 19 MYPES no recibieron capacitacin,
la MYPE. mientras que el 15% si lo recibi.

Nmero de veces De los representantes de las MYPES que

que se capacit el 20 se han capacitado, el 33% se ha capacitado
representante de la una vez, el 50% dos veces y el 17% tres
MYPE veces.

Cursos en los que se 21 De los representantes de las MYPES que

ha capacitado el se han capacitado, el 67% se ha capacitado
representante de la en manejo empresarial y el 33% en
MYPE administracin de recursos humanos.

Se capacitan a los 22 El 52.5% no los ha capacitado y el 47.5%

trabajadores si los ha capacitado.

Nmero de veces 23 El 42% los ha capacitado una vez, el 42%

que se capacit al dos veces y el 16% tres veces.
personal en los dos
ltimos aos

Considera la El 52.5% manifest que no considera a la

capacitacin como 24 capacitacin como una inversin y el
una inversin 47.5% si la considera como una inversin.

Fuente: Tablas 19, 20, 21, 22, 23 y 24 (ver anexo 2)

31
 IV.1.5 Respecto a la rentabilidad (objetivo especfico 5)

CUADRO N 05

ITEMS TABLA COMENTARIOS

N

Mejor la 25 El 100% afirma que la rentabilidad de su

rentabilidad de la negocio si ha mejora en estos dos ltimos
MYPE en los dos aos.
ltimos aos

El financiamiento Para el 100% de las MYPES que recibieron

mejor la 26 un crdito, el 100% manifiesta que su
rentabilidad rentabilidad ha mejorado gracias al
financiamiento que han recibido.

La capacitacin 27 El 47.5% cree que la capacitacin que

mejor la recibi el representante y el personal mejor
rentabilidad la rentabilidad de su empresa.

Fuente: Tablas 25, 26 y 27 (ver anexo 2)

IV.2 Anlisis de resultados

IV.2.1 Respecto a los propietarios:

De las MYPES encuestadas se establece que sus representantes son personas

adultas ya que sus edades oscilan entre 31 y 70 aos (ver tabla 1); lo que
concuerda con los resultados encontrados por Manglio (8), donde la edad
promedio de los representantes legales de las MYPES estudiadas es de 35 a
ms aos.

El 37.5% de los representantes encuestados son del sexo femenino y el 62.5%

son del sexo masculino (ver tabla 02). Asimismo estos resultados no

32
 coinciden con los resultados encontrados por Tantas (7), donde el 57.1% de
los representantes son del sexo femenino.

El 57.5% de los microempresarios encuestados tienen grado de instruccin

secundaria (ver tabla 3), lo que contrasta con los resultados encontrados por
Medina y Flores (6), en donde el 42.5% de los encuestados tienen grado de
instruccin de secundaria.

IV.2.2 Respecto al perfil de la MYPE:

El 80.5% de las MYPES encuestadas se dedican al rubro de ferretera hace

ms de 3 aos (ver tabla 6). Estos resultados estaran implicando que, las
MYPES en estudio tiene la antigedad suficiente para ser estables. Asimismo,
estos resultados no coinciden con los de Medina y Flores (6), ya que el 50%
de las MYPES estudiadas tienen 2 aos de antigedad.

El 67.5% de las MYPES encuestadas se iniciaron con capital propio y el

32.5% restante con capital ajeno (ver tabla 7), lo que indica que existe poca
necesidad de buscar financiamiento para poder iniciar una MYPE en Sullana.

El 87.5% de las MYPES encuestadas tienen entre 1 a 5 trabajadores, el 7.5%

tienen de 6 a 10 trabajadores y el 5% tienen ms de 20 trabajadores (ver tabla
8). Estos resultados estaran implicando que, desde el punto de vista del
nmero de trabajadores que contratan las empresas se encuentra una mezcla
de micro y pequea empresa. Asimismo, estos resultados contrastan con los
encontrados por Manglio (8), donde el 92.09% de las MYPES tienen de 0 a
10 trabajadores.

IV.2.3 Respecto al financiamiento:

El 80% de las MYPES encuestadas han solicitado un crdito en los ltimos

dos aos (ver tabla 11), lo cual no coincide con los resultados del estudio de
Manglio (8), ya que slo el 49.64% de las MYPES que formaron parte de su
estudio si solicit un crdito.

33
 El 62.5% de las MYPES encuestadas recibieron crditos del sistema bancario
(ver tabla 12); este resultado no coincide con los encontrados por Manglio
(8), ya que segn su estudio el 49.28% de las MYPES obtuvieron
financiamiento de entidades no bancarias.

El 56.5% de las MYPES encuestadas recibi un crdito entre 1000 a 5000

soles (ver tabla 13), lo que indica la poca solvencia econmica de las MYPES
de este rubro, lo que no les permite obtener mayores cantidades de dinero por
de las entidades financieras.

El 81% de los microempresarios encuestados que si recibieron un crdito

dijeron que los crditos que obtuvieron s mejoraron la rentabilidad de sus
empresas (ver tabla 18). Esto estara implicando que los microempresarios
encuestados estaran estableciendo una relacin entre financiamiento y la
rentabilidad empresarial. Asimismo, estos resultados contrastan con los
resultados encontrados por Manglio (8) donde el 92.42% manifestaron que el
crdito recibido increment la rentabilidad empresarial.

IV.2.4 Respecto a la capacitacin:

El 85% de los representantes de las MYPES en estudio (ver tabla 19), no han
recibido ningn tipo de capacitacin. Esto estara implicando que los
microempresarios no necesariamente habran utilizado los crditos recibidos
de la forma ms eficiente y eficaz. As mismo, estos resultados son diferentes
a los encontrados por Medina y Flores (6), donde el 50% de las MYPES
estudiadas si han recibido capacitacin.

Del 100% de los microempresarios encuestados que si han recibo algn tipo
de capacitacin, el 33% han recibido una capacitacin, el 50% ha recibido
dos capacitaciones y el 17% la han recibido 3 veces (ver tabla 20), lo que
indica la preocupacin de los dueos de este porcentaje de las MYPES de
mantenerse actualizados con los nuevos sistemas de gerencia.

34
 Del 100% de los microempresarios encuestados han recibido, el 67% se ha
capacitado en el curso de manejo empresarial y el 33% en administracin de
recursos humanos (ver tabla 21). Estos resultados son diferentes a los
encontrados por Medina y Flores (6), donde los cursos ms solicitados sobre
capacitacin fueron: Constitucin de empresas 44.45%, inversin de crditos
financieros 22.22%, manejo empresarial 22.22% y marketing empresarial
11.11%.

El 52.5% de los microempresarios encuestados no han capacitado a sus

trabajadores (ver tabla 22), esto indica la falta de preocupacin de los
microempresarios en cuanto a la capacitacin de sus trabajadores.

Del 100% de los microempresarios que si han capacitado a su personal, el

42% los han hecho slo una vez (ver tabla 23).

El 52.5% de los microempresarios no consideran a la capacitacin como una

inversin (ver tabla 24), lo que indica que la para ellos la capacitacin
significa un gasto. Asimismo este resultado no concuerda con los resultados
del estudio de Medina y Flores (6), donde el 100% de los encuestados si
consideran a la capacitacin como una inversin.

IV.2.5. Respecto a la rentabilidad empresarial:

El 100% de los representantes legales de las MYPS encuestadas dijeron que

la rentabilidad de sus microempresas si haba mejorado en los dos ltimos
aos (ver tabla 25). Estos resultados son diferentes a los encontrados por
Medina y Flores (6), donde solo el 55% de las MYPES encuestadas
percibieron que su rentabilidad ha mejorado.

Del 100% de las MYPES encuestadas que si recibieron un crdito,

manifiestan que la rentabilidad ha mejorado por el financiamiento recibido
(ver tabla 26), lo que indica la relacin existente entre el financiamiento y la
rentabilidad.

EL 100% de las MYPES que si capacitan a su representante y personal,

manifiestan que la capacitacin si mejor la rentabilidad de sus empresas

35
 (ver tabla 27), lo cual indica que la capacitacin y rentabilidad estn
relacionados.

V. CONCLUSIONES

V.1 Respecto a los empresarios

Del 100% de los empresarios legales de las MYPES encuestadas: el 62.5% son
adultos, el 62.5% son de sexo masculino, el 57.5 % tiene slo educacin
secundaria, el 20% educacin primaria y de los que tienen educacin superior
el 56% son Contadores.

V.2 Respecto a las caractersticas de las MYPES

Las principales caractersticas de las MYPES del mbito de estudio son: el

80.5% se dedica al negocio por ms de 03 aos, el 67.5% se inici con capital
propio, el 92.5.5% tiene de 1 a 5 trabajadores, el 90% tiene trabajadores
permanentes y el 85% se formaron para crecer econmicamente.

V.3 Respecto al financiamiento

Los empresarios encuestados manifestaron que respecto al financiamiento sus

MYPES tienen las siguientes caractersticas: El 80% solicit y obtuvo un
crdito de las entidades pertenecientes al sistema financiero, el 62.5%
recibieron crdito de bancos, el 56.5% recibieron montos entre 1000 a 5000
soles, el 41% deben pagar intereses entre el 21% y 30%, el 100% utiliz el
crdito para capital de trabajo y el 100% de los que recibieron crdito si cree
que el financiamiento mejoro la rentabilidad.

V.4 Respecto a la capacitacin

Los empresarios encuestados manifestaron que las principales caractersticas

de la capacitacin de sus MYPES son: el 85% de los representantes de las

36
 MYPES no han recibieron capacitacin, de los que si se capacitaron el 50%
asistieron a dos cursos, con respecto al personal el 52.5% no recibe ningn tipo
de capacitacin, el 52.5% de los empresarios no consideran a la capacitacin
como una inversin y el 47.5% considera que la capacitacin como empresario
es relevante para su empresa.

V.5 Respecto a la rentabilidad

El 100% afirma que la rentabilidad de la MYPE ha mejorado en los ltimos

dos aos, de las MYPES que si recibieron financiamiento el 100% cree que el
financiamiento otorgado mejor la rentabilidad y de las MYPES que si
capacitan a su personal el 100% tambin cree que la mejora de su rentabilidad
se debe a la capitacin recibida.

VI. RECOMENDACIONES

VI.1 Respecto a los empresarios:

Se debe implementar campaas para divulgar la importancia que tiene para los
microempresarios el estudiar una carrera profesional para lograr el desarrollo,
competitividad y mejor rentabilidad. As mismo se deben realizar estudios para
determinar las causas del porque la mayor parte de microempresarios no
cuentan con estudios superiores.

VI.2 Respecto a las MYPES:

Promover a travs de programas de incentivos y de capacitacin la expansin

de las MYPES. Asimismo realizar estudios explicativos para determinar las
causas del porque no capacitan a sus trabajadores.

37
VI.3 Respecto al financiamiento:

Dada la creciente tendencia de los microempresarios a solicitar y recibir

financiamiento se debe informar a los microempresarios sobre la mejor forma
de hacer uso del financiamiento externo, as como elegir la tasa de inters ms
baja. Por otro lado se deben hacer estudios explicativos para determinar las
principales causas de la creciente solicitud de crditos a entidades financieras
por parte de las MYPES.

VI.4 Respecto a la capacitacin:

Dado que la capacitacin de los trabajadores de las MYPES es mnima, se

deben programar charlas para explicar la importancia que tiene la capacitacin
de los trabajadores para el desarrollo de las MYPES, as como tambin la
realizacin de estudios explicativos para determinar las causas del porqu las
MYPES no capacitan a su personal.

VI.5 Respecto a la rentabilidad:

Se deben realizar estudios completos que permitan establecer los niveles de

rentabilidad microempresaria, as como determinar cules son las causas del
mejoramiento de la rentabilidad de las MYPES del distrito de Sullana.

38
ASPECTOS COMPLEMENTARIOS

Referencias bibliogrficas

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43
 ANEXOS
Anexo N 01

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTRACIN

El presente cuestionario tiene por finalidad recoger informacin de las micro y pequeas
empresas para desarrollar el trabajo de investigacin denominado Caracterizacin de la
capacitacin, financiamiento y la rentabilidad de las MYPES del sector comercio rubro
venta de artculos de ferretera del distrito de Sullana, ao 2013.
La informacin que usted nos proporcionar ser utilizada slo con fines acadmicos y de
investigacin, por lo que se le agradece por su valiosa informacin y colaboracin.
Gracias

I.DATOS GENERALES:
1. Cul es su edad? a) 18 30 ( ) b) 31 70 ( )
2. Sexo: a) Femenino ( ) b) Masculino ( )
3. Grado de instruccin:
a) Ninguno ( )
b) Primaria ( )
c) Secundaria ( )
d) Superior universitaria ( )
e) Superior no universitaria ( )
4. De tener educacin superior, Cul es su profesin?
a) Licenciado en Administracin ( )
b) Contador Pblico ( )
c) Contador Mercantil ( )
d) Ingeniero ( )
e) Otros: __________________________________
5. Estado civil: Soltero (a) ( ) Casado (a) ( )

II. PERFIL DE LA MYPE:

6. Hace cuntos aos se dedica a esta actividad empresarial?

a) Un ao ( ) c) Tres aos ( )
b) Dos aos ( ) d) Ms de tres aos ( )

7. Con qu tipo de financiamiento inicio sus actividades?

44
 a) Propio ( ) b) Ajeno ( )

8. Cuntos trabajadores laboran en su empresa?

a) 1 5 ( ) c) 11 15 ( )
b) 6 10 ( ) e) Ms de 20 ( )

9. Condicin laboral de los trabajadores?

a) Permanente ( )
b) Eventual ( )

10. Cul es el objetivo de la MYPE?

a) Dar empleo a la familia ( )
b) Crecer econmicamente ( )
c) Subsistencia ( )
d) Otros: _____________________

III. FINANCIAMIENTO:
11. En los ltimos dos aos solicit algn crdito?
a) SI ( ) b) NO ( )
12. En qu tipo de entidad solicit el crdito?
a) Banco ( )
b) CMAC ( )
c) Financieras ( )
d) Otros: _______________________
13. Cul fue el monto del crdito recibido?
a) 1 000 5 000 b) 5 000- 20 000 c) 20 000 40 000 d) 40 000 a ms
14. Cul fue la tasa de inters pagada?
a) 15% - 20% b) 21% - 30% c) 31% a ms d) No sabe
15. En que us el crdito recibido?
a) Capital de trabajo ( )
b) Comprar local comercial ( )
c) Adquisicin de equipos ( )
d) Otros: ______________________
16. Recibi el crdito oportunamente?
a) SI ( ) b) NO ( )
17. El monto recibido fue suficiente?

45
a) SI ( ) b) NO ( )
18. Cree que el financiamiento mejora la rentabilidad de su empresa?
a) SI ( ) b) NO ( )

IV.CAPACITACIN:

19. Recibi Ud. Algn tipo de capacitacin?

a) SI ( ) b) NO ( )

20. Cuntas veces se ha capacitado el representante en los dos ltimos aos?

a) Una ( ) c) Tres ( )
b) Dos ( ) d) Ms de tres ( )

21. En qu tipo de cursos se ha capacitado al personal?

a) Inversin del crdito financiero ( )
b) Manejo empresarial ( )
c) Administracin de recursos humanos ( )
d) Marketing Empresarial ( )
e) Otro: __________________________________
22. Los trabajadores de su empresa se capacitan?
a) SI ( ) b) NO ( )
23. Cuntas veces se ha capacitado a su personal en los dos ltimos aos?
a) Una ( ) c) Tres ( )
b) Dos ( ) d) Ms de tres ( )
24. Considera la capacitacin como una inversin?
a) SI ( ) b) NO ( )

V. RENTABILIDAD:

25. Cree o percibe que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los dos

ltimos aos?
a) SI ( ) b) NO ( )

27. Cree o percibe que la rentabilidad de su empresa ha mejorado por el

financiamiento recibido?
a) SI ( ) b) NO ( )

28. Cree o percibe que la rentabilidad de su empresa ha mejorado por la

capacitacin recibida por Ud. y su personal?
a) SI ( ) b) NO ( )

46
Anexo N 02

1. Respecto a los empresarios:

TABLA 1

Edad de los representantes de las MYPES del rubro ferreteras del distrito de
Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

18 30 (Joven) 15 37.5 %
31 70 (Adulto) 25 62.5 %
TOTAL 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

En la tabla 1 se puede observar que el 62.5% de los representantes de las

MYPES encuestados son adultos y sus edades se encuentran entre 31 y 70
aos.

GRAFICO 1

EDAD DE LOS REPRESENTANTES DE LAS MYPES DEL

RUBRO FERRETERAS DEL DISTRITO DE SULLANA

37.5%

62.5% 18 - 30
31 - 70

Fuente: Tabla 1

47
 TABLA 2

Genero sexual de los gerentes de las MYPES del rubro ferreteras del distrito
de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Femenino 15 37.5 %
Masculino 25 62.5 %
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

En la tabla 2 se observa que el 62.5% de los representantes de las MYPES

encuestados son de sexo masculino y el 37.5% femenino, lo que indica la
predominancia del sexo masculino en la direccin de las MYPES de este rubro.

GRAFICO 2

GENERO SEXUAL DE LOS GERENTES DE LAS MYPES

DEL RUBRO FERRETERAS DEL DISTRITO DE
SULLANA

37.5%
Femenino
62.5%
Masculino

Fuente: Tabla 2

48
 TABLA 3

Grado de instruccin de los gerentes de las MYPES del rubro ferreteras del
distrito de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Ninguna 0 0%
Primaria 8 20 %
Secundaria 23 57.5 %
Superior Universitaria 6 15 %
Superior no 3 7.5 %
Universitaria
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

La tabla 3 nos muestra que el 57.5% de los representes de las MYPES de este
rubro cuenta con educacin secundaria, mientras que solo el 22.5% tiene
educacin superior, lo que indica la falta de preparacin terica de los
representantes.

GRAFICO 3

GRADO DE INSTRUCCIN DE LOS GERENTES DE LAS

MYPES DEL RUBRO FERRETERAS

0%

7.5%
15% 20%
Ninguna
Primaria
Secundaria
57.5% Superior Universitaria
Superior no Universitaria

Fuente: Tabla 3

49
 TABLA 4

Profesin de los representantes de las MYPES del rubro ferreteras del distrito
de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Licenciado en 4 44 %
Administracin
Contador Pblico 5 56 %
Contador Mercantil 0 0%
Ingeniera 0 0%
Otros 0 0%
TOTAL 9 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

En la tabla 4 se observa que de los representantes que tienen educacin

superior, el 56% contadores pblicos y el 44% son licenciados en
administracin.

GRAFICO 4

PROFESIN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS

MYPES DEL RUBRO FERRETERAS DEL DISTRITO DE
SULLANA
0% 0%
0%

Lic. en Administracin
44%
56% Contador Pblico

Contador Mercantil

Ingeniera

Otros

Fuente: Tabla 4.

50
 TABLA 5

Estado civil de los representantes de las MYPES del rubro ferreteras del
distrito de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Soltero (a) 7 17.5 %
Casado (a) 33 82.5%
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

En la tabla 5 se muestra que el 82.5 de los representantes de las MYPES

encuestadas se encuentran casados (as).

GRAFICO 5

ESTADO LOS REPRESENTANTES DE LAS MYPES DEL

RUBRO FERRETERAS DEL DISTRITO DE SULLANA

17.5%

Soltero (a)
82.5% Casado (a)

Fuente: Tabla 5

51
2. Respecto al Perfil de la MYPE:

TABLA 6

Nmero de aos desarrollando la actividad empresarial

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Un ao 0 0%
Dos aos 2 5%
Tres aos 6 14.5 %
Ms de tres aos 32 80.5 %
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

La tabla 6 muestra que el 80.5% de las MYPES encuestadas llevan ms de tres

aos desarrollando la actividad empresarial y slo un 5% tienen dos aos
desarrollndola.

GRAFICO 6

NMERO DE AOS DESARROLLANDO LA

ACTIVIDAD EMPRESARIAL
0%

5%
14.5%
Un ao
Dos aos
80.5%
Tres aos
Ms de tres aos

Fuente: Tabla 6

52
 TABLA 7

Tipo de capital con que iniciaron sus actividades las MYPES del rubro de
ferreteras del distrito de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Propio 27 67.5 %
Ajeno 13 32.5 %
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

Esta tabla muestra que el 67.5% de las MYPES encuestadas se iniciaron con
capital Propio y el 32.5% con capital ajeno, lo cual indica que la mayora de
los dueos de las MYPES de este rubro no se han visto en la necesidad de
buscar financiamiento para poder iniciar la actividad empresarial.

GRAFICO 7

CAPITAL CON QUE INICIARON SUS ACTIVIDADES

LAS MYPES DEL RUBRO DE FERRETERAS

32.5%

Propio
67.5%
Ajeno

Fuente: Tabla 7

53
 TABLA 8

Nmero de trabajadores que laboran en las MYPES del rubro de ferreteras

del distrito de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

15 37 92.5 %
6 10 3 7.5%
11 15 0 0%
MAS DE 20 0 0%
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

La tabla 8 muestra que un 92.5%, es decir la mayor parte de las MYPES de

este rubro tienen de 1 a 5 trabajadores.

GRAFICO 8

NMERO DE TRABAJADORES QUE LABORAN EN LAS

MYPES DEL RUBRO DE FERRETERAS

0% 0%

7.5%

1_5
6_10
92.5% 11_15
Ms de 20

Fuente: Tabla 8

54
 TABLA 9

Condicin laboral de los trabajadores de las MYPES del rubro de ferretera

del distrito de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Permanente 36 90%
Eventual 4 10%
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

Esta tabla muestra que el 90% de los trabajadores de las MYPES encuestadas
son permanentes y un 10% contrata trabajadores eventualmente.

GRAFICO 9

CONDICIN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE

LAS MYPES DEL RUBRO DE FERRETERA

10%
Permanente
90% Eventual

Fuente: Tabla 9

55
 TABLA 10

Objetivos de las MYPES del rubro de ferretera del distrito de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE

Dar empleo a la familia 6 15 %
Crecer econmicamente 34 85 %
Subsistencia 0 0%
Otros 0 0%
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

En la tabla se observa que para el 85% de las MYPES del rubro de ferretera
el objetivo principal es crecer econmicamente, quedando como objetivo
secundarios el dar empleo a la familia con un 15%.

GRAFICO 10

OBJETIVOS DE LAS MYPES DEL RUBRO DE

FERRETERA DEL DISTRITO DE SULLANA
0% 0%

15%
Dar empleo a la familia

Crecer econmicamente
85%
Subsistir

Otros

Fuente: Tabla 10

56
3. Respecto al Financiamiento:

TABLA 11

En los ltimos dos aos solicit algn crdito

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

SI 32 80 %
NO 8 20 %
TOTAL 40 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

El 80% de las MYPES encuestadas s solicitaron un crdito en los dos ltimos

aos.

GRAFICO 11

EN LOS LTIMOS DOS AOS SOLICIT

ALGN CRDITO

20%

SI

80% NO

Fuente: Tabla 11

57
 TABLA 12

Tipo de entidad donde solicitaron crdito los representantes de las MYPES

del rubro ferretera.

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Bancos 20 62.5 %
CMAC 12 37.5 %
Financieras 0 0%
Otros 0 0%
TOTAL 32 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

La tabla nos muestra que de las MYPES que solicitaron un crdito, el 62.5%
de las MYPES lo hicieron en los bancos y el 37.5% lo hicieron en las CMAC.

GRAFICO 12

TIPO DE ENTIDAD DONDE SOLICITARON CRDITO

LAS MYPES DEL RUBRO FERRETERA
0% 0%

37.5% Bancos
CMAC
62.5%
Financieras
Otros

Fuente: Tabla 12

58
 TABLA 13

Monto del crdito recibido por las MYPES del rubro ferretera

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

1000 5000 18 56.5 %
5000 20 000 12 37.5 %
20 000 40 000 2 6%
40 000 a ms 0 0%
TOTAL 32 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

De las MYPES que solicitaron un crdito, el 56.5% recibi un crdito de entre

S/ 1 000 a S/ 5 000, el 37.5% recibieron entre S/ 5 000 a S/ 20 000 y el 6% de
S/ 20 000 a S/ 40 000 en los dos ltimos aos.

GRAFICO 13

MONTO DEL CRDITO RECIBIDO POR LAS MYPES

DEL RUBRO FERRETERA
0%

6%

1000 - 5000
37.5% 5000 - 20 000
56.5%
20 000 - 40 000
40 000 a ms

Fuente: Tabla 13

59
 TABLA 14

Tasa de inters pagada por el crdito recibido

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

15% - 20% 6 19 %
21% - 30% 13 41 %
31% a ms 2 6%
No sabe 11 34 %
TOTAL 32 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

Las MYPES que solicitaron crditos el 41% pagaron una tasa de inters de
entre 21% a 30% y el 34% no sabe cul es la tasa de inters que est pagando
por el crdito.

GRAFICO 14

TASA DE INTERS PAGADA POR EL

PRSTAMO

19%
34%
15 % - 20 %
21 % - 30 %
31 % a ms

6% 41% No sabe

Fuente: Tabla 14

60
 TABLA 15

En que usaron el crdito los representantes de las MYPES del rubro de

ferretera del distrito de Sullana

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Capital de trabajo 32 100 %
Comprar local 0 0%
comercial
Adquisicin de 0 0%
equipos
Otros 0 0%
TOTAL 32 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

El 100% de los representantes de las MYPES que solicitaron crdito, lo usaron

para capital de trabajo.

GRAFICO 15

EN QUE SE USO EL CRDITO RECIBIDO

0% 0% 0%
Capital de
trabajo

Comprar local
comercial
100% Adquisicin de
equipos

Otros

Fuente: Tabla 15

61
 TABLA 16

Recibi el crdito oportunamente

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE

SI 20 62.5%
NO 12 37.5%
TOTAL 32 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

EL 62.5% de las MYPES que solicitaron un crdito lo recibieron el

oportunamente y el 37.5% no lo recibieron oportunamente.

GRAFICO 16

RECIBI EL CRDITO OPORTUNAMENTE

37.5%
SI
62.5%
NO

Fuente: Tabla 16

62
 TABLA 17

El monto recibido fue suficiente

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

SI 23 72 %
NO 9 28 %
TOTAL 32 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

Del 100% de las MYPES que recibieron un crdito, para el 72% el crdito si
fue suficiente, mientras que para un 28% no les fue suficiente.

GRAFICO 17

EL CRDITO RECIBIDO FUE SUFICIENTE

28%

SI

72% NO

Fuente: Tabla 17

63
 TABLA 18

El financiamiento mejora la rentabilidad de la MYPE

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

SI 26 81 %
NO 6 19 %
TOTAL 32 100 %
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

Para el 81% de los representantes de las MYPES que recibieron un crdito

manifiestan que el financiamiento si mejora su rentabilidad, mientras que
para el 19% no mejora su rentabilidad.

GRAFICO 18

EL FINANCIAMIENTO MEJORA LA
RENTABILIDAD DE LA MYPE

19%

SI

81% NO

Fuente: Tabla 18

64
 4. Respecto a la Capacitacin:

TABLA 19

Recibi el representante de la MYPE algn tipo de capacitacin en los dos

ltimos aos

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE

SI 6 15%
NO 34 85%
TOTAL 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

De las MYPES encuestadas slo el 15% s recibi algn tipo de capacitacin,

mientras que el 85% no recibi capacitacin.

GRAFICO 19

RECIBI EL REPRESENTANTE DE LA MYPE ALGUN

TIPO DE CAPCITACION

15%

SI

NO
85%

Fuente: Tabla 19

65
 TABLA 20

Cantidad de veces que se ha capacitado el representante de la MYPE en los

ltimos aos

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Una 2 33 %
Dos 3 50 %
Tres 1 17 %
Ms de tres 0 0%
TOTAL 6 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

Del 100% de las MYPES que capacitan a sus representantes, el 33% se

capacitado una vez, el 50% dos veces y slo el 17% se ha capacitado tres veces.

GRAFICO 20

CANTIDAD DE VECES QUE SE HA CAPACITADO EL

REPRESENTANTE DE LA MYPE
0%

17%
33%
Una
Dos

50% Tres
Ms de tres

Fuente: Tabla 20

66
 TABLA 21

Tipos de cursos en los que se ha capacitado el representante de la MYPE

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Inversin del crdito financiero 0 0%
Manejo empresarial 4 67%
Administracin de recursos 2 33%
humanos
Marketing empresarial 0 0%
Otros 0 0%
TOTAL 6 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

De las MYPES que s capacitan a sus representantes el 67% se ha capacitado

en manejo empresarial y el 33% en administracin de recursos humanos.

GRAFICO 21

TIPOS DE CURSOS EN LOS QUE SE HA CAPACITADO

AL REPRESENTANTE DE LA MYPES
0% 0% 0%

Inversin del crdito

financiero
33% Manejo empresarial

Administracin de recursos
67% humanos
Marketing empresarial

Otros

Fuente: Tabla 21

67
 TABLA 22

Se realizan capacitaciones para los trabajadores de la MYPE

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

SI 19 47.5%
NO 21 52.5%
TOTAL 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

De las MYPES encuestadas el 47.5% si capacitan a su personal y el 52.5% que

representa la mayor parte no los capacitan.

GRAFICO 22

SE REALIZAN CAPACITACIONES PARA LOS

TRABAJADORES DE LA MYPE

52.5% SI
47.5%
NO

Fuente: Tabla 22

68
 TABLA 23

Capacitaciones realizadas a los trabajadores durante los dos ltimos aos

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

Una 8 42%
Dos 8 42%
Tres 3 16%
Ms de tres 0 0%
TOTAL 19 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

De las MYPES que capacitan a su personal, el 42% los ha capacitado una vez,
el 42% los han capacitado dos veces y el 16% los han capacitado tres veces.

GRAFICO 23

NMERO DE CAPACITACIONES A LOS

TRABAJADORES AL AO
0%

16%
42% Una
Dos
42% Tres
Ms de tres

Fuente: Tabla 23

69
 TABLA 24

Considera la capacitacin como una inversin

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

SI 19 47.5%
NO 21 52.5%
TOTAL 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

La tabla nos muestra que slo el 47.5% de las MYPES encuestadas si

consideran a la capacitacin como una inversin y el 52.5% no la consideran
una inversin.

GRAFICO 24

CONSIDERA LA CAPACITACIN COMO UNA

INVERSIN

52.5% 47.5%
SI
NO

Fuente: Tabla 24

70
5. Respecto a la Rentabilidad:

TABLA 25

La rentabilidad de la MYPE ha mejorado durante los dos ltimos aos

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

SI 40 100%
NO 0 0%
TOTAL 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

El 100% de las MYPES encuestadas consideran que su rentabilidad si ha

mejorado durante los dos ltimos aos.

GRAFICO 25

LA RENTABILIDAD DE LA MYPE HA MEJORADO

DURANTE LOS DOS LTIMOS AOS
0%

SI
100%
NO

Fuente: Tabla 25

71
 TABLA 26

La rentabilidad de la MYPE ha mejorado por el financiamiento recibido

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

SI 32 100%
NO 0 0%
TOTAL 32 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

Para el 100% de las MYPES que recibieron un crdito, el 100% manifiesta

que su rentabilidad ha mejorado gracias al financiamiento que han recibido.

GRAFICO 26

LA RENTABILIDAD DE LA MYPE HA MEJORADO POR

EL FINANCIAMIENTO RECIBIDO

0%

100% SI

NO

Fuente: Tabla 26

72
 TABLA 27

La rentabilidad de la MYPE ha mejorado por la capacitacin recibida por el

representante y trabajadores

ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE (%)

SI 19 100%
NO 0 0%
TOTAL 19 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los representantes de las MYPES del rubro Ferretera para
determinar las caractersticas del Financiamiento, Capacitacin y Rentabilidad.

El 47.5% de las MYPES encuestadas consideran que la capacitacin recibida

por el gerente y los trabajadores ha permitido que su rentabilidad mejore,
para el 52.5% no lo es y es por eso que no los capacitan.

GRAFICO 27

LA RENTABILIDAD DE LA MYPE HA MEJORADO POR

LA CAPACITACIN RECIBIDA POR EL
REPRESENTANTE Y TRABAJADORES

SI
47.5%
52.5% NO

Fuente: Tabla 27

73