Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectora Acadmica y de Investigacin

Formato de syllabus de curso versin 2016

1. IDENTIFICACIN DE CURSO

Escuela o unidad: Escuela de Ciencias

Administrativas, Contables, Econmicas y Sigla: ECACEN
de Negocios
Campo de formacin: Formacin
Nivel: Profesional disciplinar
Curso: Investigacin de Mercados Cdigo: 102045
Tipologa de curso: Terico N de crditos: 2
Diseador de curso: Judally Donoso Actualizador de curso: Judally Donoso
Snchez Snchez
Fecha de actualizacin: Junio de
Fecha de elaboracin: Abril de 2017
2017
Descripcin del curso:

El curso de Investigacin de Mercados busca, a travs de los aprendizajes adquiridos

acerca del proceso para realizar investigacin de mercados en las empresas, de los
elementos y tipos de dicha investigacin, brindar las herramientas necesarias para la
puesta en prctica de la metodologa en el mundo real empresarial.
La claridad en la formulacin de la problemtica identificada, facilitar el diseo y la
metodologa de investigacin, as como la formulacin de las preguntas adecuadas
para identificar necesidades del consumidor.

Este curso, propende por el anlisis e interpretacin de informacin y datos

cualitativos y cuantitativos, obtenidos a travs de herramientas como encuestas o
entrevistas a clientes actuales, potenciales o pblico en general, que facilite la
elaboracin del informe de la investigacin y la formulacin de estrategias que
minimicen la problemtica identificada, a travs del conocimiento de las necesidades
reales de los consumidores.

La informacin obtenida, se convierte en una herramienta de poder para el rea de

mercadeo de las empresas, es la oportunidad de implementar acciones estratgicas
a partir de la toma de decisiones acertadas y basadas en informacin real de quien
recibe el producto o usa el servicio o es un potencial consumidor de dicho producto o
servicio, estrategias que conlleven a una alta satisfaccin.
El curso de Investigacin de Mercados consta de tres unidades temticas, buscando
a partir del ejercicio prctico y de los aprendizajes tericos, brindar las herramientas
necesarias a los estudiantes para aplicar el proceso de investigacin en las
actividades de mrketing en el entorno empresarial.

2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

Propsitos de formacin del curso:

Fortalecer en el estudiante las habilidades investigativas, analticas y de formulacin

de estrategias, mediante la apropiacin de los conceptos tericos, las metodologas
investigativas de orden cualitativo y cuantitativo y herramientas suficientes para la
elaboracin de un proceso de investigacin de mercados en cualquier tipo de
empresa, a travs del desarrollo de un proyecto para una empresa real.
Competencias del curso:

Apropia los conceptos del mercadeo, lo cual le permite identificar posibles

problemticas de las empresas en sus reas comerciales, a travs de los
aprendizajes del curso y el proceso de indagacin en los resultados de las
actividades de la Organizacin. Disea formularios como encuestas o entrevistas,
que lo llevan a indagar las percepciones, conceptos y necesidades de la poblacin, a
travs de los aprendizajes del curso y la aplicacin de herramientas de la web 2.0.
Determina la muestra a la cual se aplican las herramientas de investigacin, a travs
de muestreo aleatorio o no aleatorio. Investiga de manera cuantitativa y cualitativa
informacin de los consumidores, a travs de la aplicacin de formularios, que le
permiten conocer ms ampliamente a sus clientes actuales o potenciales. Analiza e
interpreta informacin y datos obtenidos a travs del proceso de investigacin del
mercado, para generar el informe de los resultados de la investigacin que permitan
la formulacin de estrategias y toma de decisiones por parte de la empresa.

3. CONTENIDOS DEL CURSO

Unidades/temas Recursos educativos requeridos

1. Unidad 1. Prieto, J. (2009). Investigacin de Mercados. Captulo 1.
Generalidades de la Comienza la investigacin. Pp. 5-58. Bogot. Ecoe Ediciones.
Investigacin de Recuperado de:
Mercados y Diseo
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
de la Investigacin
Reconocimiento ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
Generalidades de la
investigacin SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del
plan comercial. Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de
Mercados. Pp. 4-9. Recuperado de:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/sem
illas/621208_1_VIRTUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Desc
argables/Material%20de%20formacion/Material%20de%20for
maci%C3%B3n%202.pdf.

Donoso, J. (2016). Generalidades de la Investigacin de

Mercados. [OVI]. Recuperado de:
http://hdl.handle.net/10596/9208.
2. Unidad 1. Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta,
Generalidades de la anteproyecto y proyecto. Captulo 1. La Propuesta.
Investigacin de Delimitacin del problema y seleccin del tema de
Mercados y Diseo investigacin, Tipo de investigacin. Pp. 30-40. ECOE
de la Investigacin Ediciones. Cuarta Edicin. Recuperado de:
Diagnstico e http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
identificacin de la ion?docID=10552938.
necesidad de
investigacin Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta,
anteproyecto y proyecto. Captulo 2. El anteproyecto. Diseo
metodolgico preliminar. Pp. 63-72. ECOE Ediciones. Cuarta
Edicin. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10552938.

Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta,

anteproyecto y proyecto. Captulo 3. El proyecto. Diseo
metodolgico. Pp. 87-89. ECOE Ediciones. Cuarta Edicin.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10552938.

Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2.

Cmo se hace una investigacin de mercados? 1. Diagnstico
de la situacin actual de la empresa, 2. Diseo de la
Investigacin de Mercados, 3. Recopilacin de datos y 4.
 Elaboracin de instrumentos de recoleccin de datos. Pp. 61-
89. Bogot. Ecoe ediciones. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del
plan comercial. Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de
Mercados. Pp. 4-7. Recuperado de:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/sem
illas/621208_1_VIRTUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Desc
argables/Material%20de%20formacion/Material%20de%20for
maci%C3%B3n%202.pdf.

SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del

plan comercial. Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de
Mercados. 4. Diseo de cuestionarios. Pp. 10-15. Recuperado
de:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/sem
illas/621208_1_VIRTUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Desc
argables/Material%20de%20formacion/Material%20de%20for
maci%C3%B3n%202.pdf.

Donoso, J. (2016). Diseo de la Investigacin. [OVI].

Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9277.
3. Unidad 2. Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta,
Trabajo de campo anteproyecto y proyecto. Captulo 2. El anteproyecto.
de la investigacin Poblacin, Muestra, Las variables. Pp. 72-78. ECOE Ediciones.
Busqueda de la Cuarta Edicin. Recuperado de:
informacin para la http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
investigacin y ion?docID=10552938.
anlisis
Lerma, H. (2009). Metodologa de la Investigacin propuesta,
anteproyecto y proyecto. Captulo 3. El proyecto. Diseo
metodolgico. Poblacin, Muestra, Recoleccin de informacin,
Plan de anlisis. Pp. 90-116. ECOE Ediciones. Cuarta Edicin.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.act
ion?docID=10552938.

Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2.

Cmo se hace una investigacin de mercados? 3.
Recopilacin de datos. Pp. 75-81. Bogot. Ecoe ediciones.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.

Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2.

Cmo se hace una investigacin de mercados? 5. Estadstica
y muestreo bsicos - Muestreo. Pp. 98-107. Bogot. Ecoe
ediciones. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.

Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2.

Cmo se hace una investigacin de mercados? 8. Anlisis e
interpretacin de datos. Pp. 111. Bogot. Ecoe ediciones.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.

SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del

plan comercial. Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de
Mercados. 3. Muestreo. Pp. 7-10. Recuperado de:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/sem
illas/621208_1_VIRTUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Desc
argables/Material%20de%20formacion/Material%20de%20for
maci%C3%B3n%202.pdf.

SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del

plan comercial. Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de
Mercados. 5. Recoleccin, Preparacin y Anlisis de datos. Pp.
15-16. Recuperado de:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/sem
illas/621208_1_VIRTUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Desc
argables/Material%20de%20formacion/Material%20de%20for
maci%C3%B3n%202.pdf.

Donoso, J. (2016). Trabajo de campo. [OVI]. Recuperado de:

http://hdl.handle.net/10596/9210.
4. Unidad 3. Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 2.
Resultados de la Cmo se hace una investigacin de mercados? 9. Informe de
investigacin la Investigacin de Mercados. Pp. 111 - 113. Bogot. Ecoe
ediciones. Recuperado de:
Informe final
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
proyecto de ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.
investigacin
Prieto, J. (2009). Investigacin de mercados. Captulo 3.
Enfoques del Mrketing. 3. Estrategias. Pp. 119-129. Bogot.
Ecoe ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=tr
ue&db=e000xww&AN=478477&lang=es&site=ehost-live.

SENA. (S.F.). Especializacin Tecnolgica estructuracin del

plan comercial. Actividad de aprendizaje 2: Investigacin de
Mercados. 6. Preparacin y presentacin del informe final. Pp.
17-18. Recuperado de:
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/sem
illas/621208_1_VIRTUAL/Objetos%20de%20aprendizaje/Desc
argables/Material%20de%20formacion/Material%20de%20for
maci%C3%B3n%202.pdf

Donoso, J. (2016). Resultados de la Investigacin. [OVI].

Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9204.
Recursos educativos adicionales para el curso:

Unidad 1: Crecenegocios.com. (2014, jun 17). Gua Cmo hacer un estudio de

mercado. Recuperado de: http://www.crecenegocios.com/como-hacer-un-estudio-
de-mercado/

Unidad 2: Edumarketing. (2005). Gua para realizar una investigacin de mercados.

Fase IV: Realizacin del trabajo de campo. Pp. 9-13. Recuperado de:
http://educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci%C3%B3n%2
0IMdos.pdf.
Unidad 3: Crecenegocios.com. (2014). Concepto y ejemplos de estrategias de
Mrketing. Recuperado de: http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-
estrategias-de-marketing/

4. ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE

Descripcin de la estrategia de aprendizaje:

El aprendizaje basado en proyectos implica un trabajo grupal. De acuerdo al Dr.

Moursund, se forman equipos conformados por personas con diferentes perfiles en
cuanto a sus profesiones, idiomas y culturas. El equipo trabaja sobre un proyecto para
solucionar un problema formulado aplicable en la vida real. El ABPr es un modelo de
aprendizaje con el cual los estudiantes trabajan de manera activa, planean,
implementan y evalan proyectos que tienen aplicacin en el mundo real ms all del
aula de clase. Aprendizaje con enfoque constructivista, en donde los miembros del
equipo aprenden a travs de la construccin de nuevas ideas, nuevas propuestas.
Consultar el siguiente enlace para mayor informacin sobre la
estrategia: http://www.bie.org/object/offsite/pbl_online_org/.

5. DISTRIBUCIN DE LAS ACTIVIDADES ACADMICAS DEL CURSO

Semana Contenidos a Actividad a desarrollar segn la

desarrollar estrategia de aprendizaje
1y2 Reconocimiento: Reconocer los conceptos generales de la
Generalidades de la investigacin de mercados a travs del
Investigacin de mercados desarrollo del cuestionario alojado en el
entorno de evaluacin y seguimiento.
3 Diagnstico de la situacin Elaboracin del mapa mental
e identificacin de la
necesidad de la
investigacin
4 Diagnstico de la situacin Decidir la empresa y realizar el diagnstico
e identificacin de la de la situacin actual de la empresa a travs
necesidad de la de la matriz DOFA.
investigacin
5 Diagnstico de la situacin Definir la problemtica o necesidad
e identificacin de la identificada para el proyecto de investigacin
necesidad de la de mercados.
investigacin
6 Diagnstico de la situacin Definir los objetivos de la investigacin y el
e identificacin de la diseo metodolgico, basado en la taxonoma
necesidad de la de Sampieri.
investigacin
7 Diagnstico de la situacin Recoleccin de fuentes secundarias.
e identificacin de la
necesidad de la
investigacin
8 Diagnstico de la situacin Diseo del instrumento para la recoleccin de
e identificacin de la informacin de fuentes primarias, al cual le
necesidad de la deben calcular el nivel de confiabilidad
investigacin mediante el alpha de croanbach.
9 Bsqueda de la Identificar la poblacin objeto de estudio.
informacin para la
investigacin y anlisis
10 Bsqueda de la Determinar el tipo de muestreo a utilizar.
informacin para la
investigacin y anlisis
11 Bsqueda de la Calcular la muestra mediante las frmulas
informacin para la facilitadas en los archivos de Excel.
investigacin y anlisis
12 Bsqueda de la Aplicar las encuestas a la muestra.
informacin para la
investigacin y anlisis
13 Bsqueda de la Aplicar las encuestas a la muestra.
informacin para la
investigacin y anlisis
14 Bsqueda de la Analizar e interpretar los datos de las
informacin para la encuestas aplicadas.
investigacin y anlisis
15 y 16 Evaluacin final: Terminar la elaboracin del "Proyecto de
Resultados de la investigacin de mercados", en donde
Investigacin realizan un informe ejecutivo y evalan la
investigacin desarrollada, formulando por lo
menos dos estrategias.
 6. ESTRATEGIAS DE ACOMPAAMIENTO DOCENTE

Descripcin de las estrategias de acompaamiento docente a utilizar en

este curso.
Desarrollo de wenconference.
Atencin va Skype.
Correos va mensajera interna del curso.
Correos a los mail personales y de la Universidad de cada estudiante.
Alertas tempranas 10 das antes del cierre de cada actividad y al final de cada
actividad.

7. PLAN DE EVALUACIN DEL CURSO

Nmer Momento
Puntaje Ponderaci
o de s de la Productos a entregar segn
mximo/500 n/500
seman evaluaci la estrategia de aprendizaje
puntos puntos
a n
1-2 Inicial Cuestionario. 25 25
Intermedi Diagnstico e identificacin de la
3-8 175
a Unidad 1 necesidad de investigacin.
350
Intermedi Trabajo de campo de la
9-14 175
a Unidad 2 investigacin.
15-16 Final Resultados de la investigacin. 125 125
Puntaje Total 500 puntos 500
puntos