Resumen

La comunicacin es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor,

el cual debe estar en condiciones de comprenderla. La comunicacin sirve a
cuatro funciones principales dentro de un grupo u organizacin: el control, la
motivacin, la expresin emocional y la informacin. Acta para controlar
el comportamiento individual de diversas maneras. La opinin pblica se
relaciona con su papel de facilitador porque proporciona la informacin que los
individuos y grupos necesitan para tomar decisiones, al transmitir la informacin,
identificar y evaluar las opciones alternativas. Sabiendo que
la funcin fundamental del lenguaje es permitir comunicarse con semejantes y
que no solo se trasmite informacin de una manera objetiva, sino que adems
se transmiten rdenes, dudas, deseos y necesidades. Son muchos los buenos
conversadores pero pocos los que saben escuchar. Todos hemos conocido a
personas que intervienen en una conversacin con comentarios sin relacin con
el tema. Escuchar exige total atencin y autodisciplina. Requiere asimismo que
el escucha evite la evaluacin prematura de lo que dice la otra persona. Es
comn la tendencia a juzgar, a aprobar o reprobar lo que se dice, en vez de hacer
un esfuerzo por comprender el marco de referencia del hablante. En pocas
palabras, escuchar con empata puede reducir algunas de las frustraciones de la
vida en las empresas y resultar en una mejor comunicacin.
Opinin

En Filosofa, se define Opinin: Grado de posesin de la verdad respecto de

un conocimiento que se afirma como verdadero sin tener garanta de su validez.
En Periodismo, Es un gnero periodstico que se caracteriza por la exposicin y
argumentacin del pensamiento de un personaje o medio de comunicacin
reconocido acerca de un tema.
En Sociologa, Es la necesidad de expresar mediante palabras lo que se siente
de acuerdo al tema de conversacin.
En Psicologa, Es un estado de creencia comn que tiene una colectividad
respecto a un asunto determinado. Donde el individuo formando parte de esa
colectividad, expone su posicin, la cual es acogida y aceptada.
La Real Academia define la Opinin: Juicio que se forma sobre algo
cuestionable.
 Pblica
El Diccionario The Free, se define pblica como; Una accin que se realiza ante
un grupo de personas, atentas a todo lo dicho o hecho para que sea difundido y
conocido por la gente.
La Real Academia: Est a disposicin de todos los ciudadanos. Que pertenece
al estado o a su administracin.
En Sociologa: Conjunto de personas que hay reunidas en un lugar,
especialmente para ver un espectculo o un acontecimiento.
En Periodismo: Es lo que a nadie se lo oculta.
Caractersticas de la Opinin Pblica

La Opinin Pblica como tal es el sentir, la preferencia o tendencia, real o

estimulada de una sociedad que coincide en hechos sociales que le
reportan inters. Se caracteriza por:
1. Heterognea: Consecuencia directa de la diversidad de pblico, ante una
misma secuencia de informacin.
Ejemplo: Al realizar un sondeo de opinin no todos estarn acuerdo. Esta usted
de acuerdo que eliminen el HCM de las instituciones pblicas? Por supuesto
cada quien expondr sus motivos de decisin y es hay donde se refleja la
heterogeneidad de las opiniones.
2. Jucio: La valoracin cuando se emite una opinin de una decisin.
Ejemplo: Gaceta Oficial 3056973. Se decreta que "Toda empresa. Organizacin,
bodega, fundo o cualquier otro lugar donde se coseche, guarde o
distribuya alimentos. No es propiedad privada pasa a ser propiedad social".
Para muchas personas su valoracin difiere pero es su juicio la que determina
esa valoracin.
3. Que su opinin se relacione con un tema especifico o el tema que se esta
tratando.
4. Se expresa en mltiple formas; medios de comunicacin, debates, reuniones,
entre otros.
5. Que sea clara, sensata, precisa y oportuna.
6. Que sea democrtica.
Historia de la Opinin Pblica

La opinin pblica es un fenmeno de plena actualidad. Partiendo de la

dimensin histrica del concepto, se debe analizar su evolucin desde los viejos
trminos de "voz del pueblo", "rumor", entre otros. Su transformacin fue durante
la Revolucin Francesa, en la moderna nocin de "opinin pblica".
As se configura una opinin pblica de contenido esencialmente poltico,
vinculada a trminos como nacin, soberana, gobierno representativo
o libertad de imprenta.
Durante el siglo XVIII espaol, el concepto de opinin pblica equivala a "opinin
de la multitud", normalmente expresada a travs de una reunin masiva. A finales
de este siglo, sin embargo, empieza a adquirir connotaciones cualitativas y
adquiere las notas propias que le otorgar el liberalismo, como instrumento de
gua y control del gobernante.
Con el surgimiento de la cultura de masas y la expansin tcnica, productiva
del modelo fordista y expansin de la burocracia, comienza un progresivo
ensanchamiento del trmino hasta que a fines del siglo XX el ciudadano es
la poblacin misma, ahora transformada en el "pblico". Este concepto de cultura
de masas esta ligado con el muestreo de opinin pblica, los cuales se basan en
la necesidad y habilidad para desarrollar mtodosque permitieran
la seleccin objetiva de los participantes y la recogida sistemtica de
los datos entre un amplio y variado sector del pblico. Entre los pioneros del
sector de opinin se encuentra el estadounidense George Horace Gallup, quien
fue el inventor de los sondeos de opinin.
Posteriormente la opinin pblica ha presentado nuevas facetas y ha adquirido
otros significados en el contexto de desarrollo de las ciencias sociales. Dominar
desde entonces una concepcin ms sociolgica, que culmina con la llegada de
las encuestas y los sondeos de opinin en las primeras dcadas del siglo XX.
El siglo XXI se inicia con los medios de comunicacin de masas erigidos en
portavoces e incluso suplantadores de la opinin pblica.
Teoras de la Opinin Pblica
 En la opinin pblica existen diferentes teoras que hacen su naturaleza ms
profunda de entender, cada una de estas abarca un conocimiento distinto de un
determinado tema.
1. Teora de Cultura de Masas. Esta teora se basa en ser un producto de
la sociedad de consumo en el mundo occidental. A principios del siglo XX, la
cultura, la vida privada, el pensamiento, entre otros, empezaron a ser fabricados
a escala masiva y vendidos a escala mundial en el mercado. Esta teora consigue
fabricar a gran escala, con tcnicas y procedimientos industriales; ideas, sueos
e ilusiones, estilos personales, y hasta una vida privada en gran parte producto
de una tcnica.
2. Teora de la Ilustracin. Basada en disipar las tinieblas de la humanidad
mediante las luces de la razn. Adaptada en el XVIII, como el siglo de las luces.
Encargada de combatir la ignorancia, supersticin y la tirana, construyendo as
un mundo mejor.
3. Teora de la Estadstica Social. Esta teora ayuda de manera clara y directa
al anlisis de los diferentes sondeos, encuestas, entre otros. Las cuales,
permiten determinar el grado de conflicto o dificultad de entendimiento de un
tema, para as tomar la decisin ms adecuada a la que hubiera lugar.
4. Teora de la Comunicacin. La comunicacin ocurre cuando hay
"interaccin reciproca entre los dos polos de la estructura relacional (Transmisor-
Receptor)" realizando la "ley de bivalencia", en la que todo transmisor puede ser
receptor, todo receptor puede ser transmisor. "Es la correspondencia de
mensajes con posibilidad de retorno mecnico entre polos igualmente dotados
del mximo coeficiente de comunicabilidad".
Leyes que sustentan la Opinin Pblica

El mundo gira alrededor de leyes que permitan controlar a la sociedad,

su comportamiento y su forma de vida, la opinin pblica no escapa a esto,
decidir que decir, a quien decrselo, en que momento y sus implicaciones y
consecuencias legales el ciudadano debe saberlo.
En Venezuela "La Constitucin Bolivariana", establece ciertos parmetros
y normas en cuanto la opinin pblica se refiere. Existen delitos de opinin
cuando: Difamas a un organismo pblico sin tener pruebas de lo dicho. Difamas
a funcionarios pblicos sin pruebas del supuesto crimen.
Con la promulgacin de La Ley de Responsabilidad
Social en Radio y Televisin, publicada en La Gaceta Oficial, se inicia en el
pas una nueva etapa en cuanto a regulacin de los espacios comunicacionales.
La innovacin de esta Ley esta configurada en el establecimiento de
la responsabilidad social para con los entes y sujetos que prestan este servicio al
pas, as como tambin la adecuacin de la legislacin con los principios
constitucionales, La Legislacin especial en materia del nio y el adolescente y
La Ley Orgnica de Telecomunicaciones.
Breve Resea Histrica de los Medios de Comunicacin

El surgimiento de los medios de comunicacin en el pas es relativamente

reciente. En la poca colonial, los medios usados para comunicarse eran las
llamadas postas (mensajera de a pie o a caballo). La "era moderna" de la
comunicacin en Venezuela se inicia el 29 de mayo 1856 con la introduccin del
telgrafo elctrico, y cuya primera lnea fue desarrollada entre Caracas y La
Guaira. Sin embargo, el primer medio de comunicacin social que incursiona en
Venezuela es la prensa, con la aparicin de la Gaceta de Caracas, el 24 de
octubre de 1808. Despus del 19 de abril de 1810, cuando se escuchaban
indicios de la libertad, surge una serie de peridicos entre los que destacan El
Semanario de Caracas (1810-1811), El Patriota de Venezuela (1811-1812),
El Mercurio Venezolano (1811), El Publicista de Venezuela (1811).
El 27 de junio de 1818 Simn Bolvar publica El Correo del Orinoco, que apareci
en Angostura (hoy Ciudad Bolvar), cuyo fin era defender y promover la causa
independentista. Durante todo el siglo XIX aparecieron muchos peridicos, la
mayora de ellos considerados peridicos "polticos". De los diarios que
actualmente existen en el pas, que tienen sus races en los siglos pasados estn
La Religin, vocero de la Iglesia Catlica, y fundado en 1890. Le sigue El
Universal, fundado en 1909.
La radio o el medio radiofnico. Surge en Venezuela en el ao 1926, con la
aparicin de la primera emisora de radio en Caracas, que se llam Ayre, fundada
y dirigida por el Coronel Arturo Santana. Fue cerrada por el gobierno en 1928
por causa de sucesos polticos protagonizados por estudiantes de
La Universidad Central de Venezuela en contra del dictador Juan Vicente
Gmez. Posteriormente se fund la Broadcasting Caracas, cuya primera
 transmisin se dio a control remoto, desde la plaza Henry Clay el 9 de diciembre
de 1930, y fue fundada por el Almacn Americano. Despus de la muerte de
Gmez, surgen nuevas emisoras en todo el pas.
La Real Academia, define a los Medios de Comunicacin Social: Instrumento o
forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional.
En Sociologa: Es el medio que utiliza el ser humano para transmitir su mensaje
a diferentes tipos de pblicos.
En Relaciones Pblicas: Es el medio por el cual la empresa lleva su mensaje
a diferentes tipos de tu pblico acerca de los beneficios que esta puede
ofrecerles buscando siempre crear, desarrollar y mantener una imagen positiva
de la empresa.
Tipos de Medios de Comunicacin

Dichos medios de comunicacin ejercen una poderosa influencia en la sociedad;

son los llamados medios de difusin masiva. Los ms importantes son, sin duda,
la prensa, la radio y la televisin.
1. Medios Impresos: Son aquellos cuyo contenido est representado por
la escritura. Entre ellos encontramos la prensa, revistas, libros, etc.
2. Medios Sonoros: Son aquellos que pueden ser percibidos a travs del odo.
Entre ellos estn la radio y el telfono.
3. Medios Visuales: Son aquellos cuya informacin es eminentemente icnica,
es decir, hacen uso de la imagen para la construccin del mensaje.
La publicidad es el rea de la comunicacin que mayor uso hace de este tipo de
medios, especialmente a travs de vallas.
4. Medios audiovisuales: Son aquellos cuyos mensajes se perciben
simultneamente con la vista y el odo, como la televisin y el cine.
5. Medios multi-mediticos: Son aquellos medios en los que se encuentra
una fusin de todos los elementos de los medios anteriores, es decir, elementos
sonoros, visuales, escritos y audiovisuales, se configura con la presencia de
La Internet o superautopista de la informacin.
La Prensa.
Voltaire deca que el periodismo o el medio escrito existan en China desde
tiempos inmemoriales. Sin embargo, se perfila su existencia, claramente, en el
imperio romano, al confeccionarse comentarios y actas en los que no slo
aparecan Edictos sino tambin noticias de la sociedad, sucesos y rumores de la
urbe. En el Renacimiento aparecen avisos, gacetas, hojas y relaciones que
proliferaron con ocasin del movimiento mercantil en ciudades y puertos. En
1493 circularon en Europa varias ediciones de una hoja titulada Descubrimiento
del Nuevo Mundo por Coln. En toda esa poca, las publicaciones eran
ocasionales, como la editada en Mxico en 1514 en relacin con el terremoto en
la ciudad de Guatemala.
En Amrica los primeros peridicos aparecen en el siglo XVIII. El ms antiguo
es La Gazeta de Mxico y Noticias de Nueva Espaa (1722), que incluan
noticias de diversas poblaciones de todas las regiones de Mxico, de otras
ciudades de Amrica y de Europa. En lo sucesivo comenzaron a aparecer
diversas gacetas en Amrica: en Guatemala y Costa Rica en 1729; el Diario de
Lima en 1790; y muchos otros.
La Radio.
A raz de los descubrimientos de los fsicos Maxwell y Hertz y los inventos de
Marconi, la radiodifusin comenz a desarrollarse a principios del siglo, y lleg a
constituir un sistema universal de comunicacin de noticias, en forma
inalmbrica. En un principio le sirve a la navegacin y a la economa; de igual
forma, desempe un papel decisivo en la primera guerra mundial y en
la revolucin rusa. En la actualidad, y por lo general en todos los pases,
su funcin es la misma: informacin, instruccin, entretenimiento y prestar
servicio a la comunidad.
La Televisin.
El desarrollo de la televisin surge de la necesidad de un dispositivo que fuera
adecuado para explorar imgenes. Fue en el ao 1884 por intermedio del
inventor alemn Paul Gottlieb Nipkow quin cre un aparato llamado Disco
Nipkow. Era un disco plano y circular que estaba perforado por una serie de
pequeos agujeros dispuestos en forma de espiral partiendo desde el centro.
Relacin de la Opinin Pblica y Medios de Comunicacin

Medios de Comunicacin.
Opinin Pblica
Instrumento o forma de contenido
Tendencia o preferencia real o
por el cual se realiza el proceso
estimulada de la sociedad hacia
comunicacional.
 hechos sociales que se reporten
de inters.

La opinin pblica utiliza a los medios de comunicacin para transmitir opiniones

o juicios de valor, de personas que son expertas en determinados temas que le
interesen a la sociedad, de tal forma que esta no tenga solo un punto de vista
del tema sino que pueda sacar sus propias conclusiones al respecto.
Ejemplo: Alo ciudadano, la hojilla, entre periodistas, la entrevista, entre otros. En
cada uno de estos programas de opinin se ve reflejado tanto la opinin del
periodista que lo dirige como la opinin del invitado y su
respectiva retroalimentacin, sin embargo tambin existe esa retroalimentacin
con el pblico espectador que detrs de cmaras en su hogar pregunta por
Twister, correo, Factbook o una simple llamada de opinin.
Opinin Pblica en Venezuela

Venezuela hoy ms que nunca vive uno de los momentos ms polarizados de

su historia, dividida en opiniones e ideologas opuestas, al ciudadano no le queda
otra cosa que de sus propias vivencias formarse su propia opinin.
La opinin pblica Venezolana ha vivido varias etapas, las cuales son:
Etapa Independentista siglo XVIII XIX (1700-1800).
Etapa Dictatorial XX (1857-1935; 1952-1958).
Etapa Restauradora XX (1958-1998).
Etapa de Polarizacin XXI (1999-?).
Mercado de Opinin

Es aquel lugar donde se encuentran las diferentes tendencias polticas y

sociales, con los medios de comunicacin para tratar distintos temas que poseen
en comn, satisfaciendo as la necesidad de informar e intercambiar, ideas,
opiniones, avances y todo aquello que interese ha audiencia de manera de recibir
una efectiva y eficaz retroalimentacin.
Clasificacin de Mercados de Opinin.
Los mercados de opinin tienen a nivel mundial una clasificacin, la cual es:
1. Mercados Internacionales: Aqu se encuentran todos los medios de
comunicacin de masas internacionales, que transmiten informacin,
ideas, conflictos internacionales, opiniones de diversas sociedades y polticos de
todo el mundo.
Ejemplo: CNN, BBC de Londres, TV espaola, Discovery channel, TV chile, TV
honduras, TV azteca, entre otras.
Televisoras que gracias al sistema de satlite internacional pegan sus seales y
estn se transmiten en el mundo entero.
2. Mercado Nacional: Son todos los medios ubicados dentro de los
diferentes pases, que tratan los diversos problemas que sucede en
su nacin.
Ejemplo: Globovisin, Televen, Venevisin, Venezolana de Televisin. Prensa
escrita: El Nacional, El Universal, entre otros. Estos medios tratan temas de
actualidad como: Delincuencia, Desempleo, Falta de vivienda, Problemas
carcelarios, entre otros.
3. Mercado Regional: Son aquellos medios que se encuentran en una
zona o estado del pas especfica y solo tratan los problemas de esa zona
o estado.
Ejemplo: Correo del Caroni, TV Guayana, Nueva Prensa de Guayana, Correo
del Orinoco, entre otros. Medios Radiales: Actualidad 88.1, Rumba 98.1, YBK
mundial.