NDICE

INTRODUCCIN

1.-DECISIN

1.1. CONCEPTO DE DECISIN .-

1.2. TIPOS DE DECISIONES

1.3. ESTILOS PARA TOMAR DECISIONES

1.4. ANALISIS DE LA INDECICION

1.5. CONSEJOS ANTES DE DESIDIR

2.- LA TOMA DE DECISIN

2.1. QUE ES LA TOMA DE DECISIN?

2.2. CARACTERSTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES

2.3. ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES

2.4. ETAPAS DEL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

2.5. TCNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS DE LA

TOMA DE DECISIONES
2.6. PROCESO COGNITIVO IMPLICADO EN LA TOMA DE DECISIN

2.7. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

3.- CONCLUSIONES

4.- RECOMENDACIONES
 LA TOMA DE DECISIONES
1.-DECISIN

1.1.-concepto de decisin
Del latn deciso, la decisin es una determinacin o resolucin que se
toma sobre una determinada cosa. Por lo general la decisin supone un
comienzo o poner fin a una situacin; es decir, impone un cambio
de estado.

El trmino decisin es aquel que hace referencia al proceso de

elaboracin cognitiva por el cual una persona puede elegir su forma de
actuar y comportarse en diferentes situaciones de la vida en general.

Las decisiones permiten que el proceso de elaboracin de un producto o

servicio se mantenga por un camino que pretende desviar fallos e
imperfecciones, destacando cada detalle para garantizar que todo est
todo bajo control.

A diario estamos tomando decisiones.

Algunas veces son fciles de tomar.

En otras ocasiones tenemos que pensar mucho antes de decidir.
POR LO TANTO: DECIDIR = ELEGIR

1.2.-TIPOS DE DECISIONES
Las decisiones pueden clasificarse segn varios criterios:

A. Segn el grado de estructuracin pueden ser

programadas y no programadas.
a.- Decisin programada:

Son decisiones cuyo procedimiento se encuentra establecido y cuya

ejecucin obedece a un cronograma, son repetitivas y rutinarias, son
tcticas, de corta duracin y de efecto inmediato.
 b.- Decisin no programa:

Son aquellas que no estn programadas, ocurren como resultado de la

interaccin de la empresa con el entorno, son espontaneas, estocsticas
y son de carcter tctico y de efecto mediato o de largo plazo.

B. Segn el grado de urgencia pueden ser:

a.- De emergencia:

Ante situaciones sin precedentes se toman decisiones en el momento a

medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.

C. Segn el nivel e importancia para la organizacin

pueden ser:
a.- Estratgicas:

Decidir sobre metas y objetivos y convertirlos en planes especficos. Es el

tipo de decisin ms exigente y son las tareas ms importantes de un
gerente.

b.- Operativas:

Son necesarias para la operacin de la organizacin e incluye resolver

situaciones de gente (como contratar y despedir) por lo que requiere de
un manejo muy sensible.

1.3.- ESTILOS PARA TOMAR DECISIONES

a.- Impulsivo. Corresponde a personas que se apresuran para elegir una
opcin sin analizar sus efectos; se dejan llevar por la intuicin y su
accin est basada en la reaccin

b.- Indeciso. Pertenece a personas que no saben qu hacer y piensan

demasiado en las opciones antes de tomar una decisin importante. si
finalmente logran decidirse, lo hacen fuera de tiempo o, lo es peor, dejan
que otra persona decida por ellos.

c.- Juicioso. Corresponde a aquellas personas que reflexionan y

analizan antes de decidir, se plantean todas las alternativas disponibles,
evalan sus probables consecuencias y toman la decisin en el momento
oportuno.
1.4.- ANALISIS DE LA INDECISION
Generalmente, escondemos nuestras emociones, sentimientos, anhelos,
inquietudes tras la mscara de la represin con la que nos obligamos a
tomar la decisin ms costosa, que es el no tomar una decisin, para as
simular que no somos responsables de las consecuencias y eludimos el
efecto creado, si es negativo el resultado lo desconocemos, y si fuera
positivo le damos crdito a la suerte y en tantas ocasiones a alguna
divinidad. El conflicto que se tiene en el momento de tomar una decisin
suele desarrollarse en diferentes circunstancias como:

a.- El estado de nimo

Los momentos de tristeza, ansiedad, miedo, euforia y cualquier otro,
alteran el nivel percepcin de una realidad concreta, y cualquier decisin
est determinada por el estado anmico del momento, sera mejor buscar
un momento de tranquilidad para elegir con mayor acierto.
b.- La importancia de la situacin
En estas situaciones se maneja gran cantidad de estrs, y ms si se
desconocen las opciones, lo que provoca un desequilibrio emocional.
c.- El miedo al cambio
Se ha hablado del estado de confort, en el que el individuo prefiere estar
en una situacin conformista antes de decidir un cambio, por miedo a las
consecuencias que le pueda traer dar un paso hacia adelante.
d.- Mltiples opciones a tomar
En sta situacin el individuo no se decide por alguna opcin, queriendo
posiblemente todo para s. El egosmo es otra cara de la indecisin, ya
que al querer tenerlo todo asume que todas las opciones estn incluidas
y descarta todas las decisiones y sacrificios. "El que atiende a dos amos
con uno queda mal, y si atiende a todos se queda sin energa.
e.- Baja autoestima
Cuando existe una baja autoestima o ignorancia por los derechos ms
bsicos del ser humano, el individuo es susceptible a ser influenciado por
otras personas a las que les convenga aprovecharse de l, pues son
manipulados en su toma de decisiones.
Incapacidad de vivir el aqu y el ahora, despreciando lo que se tiene,
anhelar constantemente lo que no se tiene despreciando lo que s,
conlleva a una eterna espera, esa ceguera perpetua, no da opcin a elegir
porque no deja de ser ilusin.
1.5.- CONSEJOS ANTES DE DECIDIR

Identifica claramente el objetivo. Elimina los debera y/o tendra

porque nos olvidamos del objetivo y nos centramos solo en lo que
tendramos y que deberamos hacer. Cul es mi objetivo real?
Reduce las opciones a 2, sino te ser ms difcil decidir. Puedes hacer
varias prcticas de abajo para eliminar opciones.
Qudate con lo esencial de cada opcin. Lo verdaderamente
importante, no todo lo dems que le aade valor y que nos hace perder
el foco.
Antes de volverse loco barajando opciones Hay cabida para ambas
opciones o crear una 3 con cosas de ambas? Qu recursos de la
opcin1 puedo traer a la opcin 2, y viceversa?
Si despus de trabajar las opciones no lo tienes claro, consulta a
expertos, personas de confianza y detractores.

2.- LA TOMA DE DECISIONES

2.1.- QUE ES LA TOMA DE DECISIONES?
Una decisin es una resolucin o determinacin que se toma respecto
a algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste
en realizar una eleccin entre diversas alternativas

La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto de la vida

cotidiana, ya sea a nivel profesional, sentimental, familiar, etc. El
proceso, en esencia, permite resolver los distintos desafos a los que
se debe enfrentar una persona o una organizacin.

La toma de decisiones es una capacidad puramente humana propia

del poder de la razn unido al poder de la voluntad.

2.2.- CARACTERISTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES

Las cuatro caractersticas ms importantes en la toma de decisiones

son:
 a.- Efectos futuros:

Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con
la decisin afectarn el futuro. Una decisin que tiene una influencia a
largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel, mientras
que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un
nivel muy inferior.

b.- Impacto:

Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o

actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado
tomar la decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una
decisin tomada a un nivel bajo.

c.- Calidad:

Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos,

consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la
compaa, etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se
requiere tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son
relevantes, se recomienda tomar la decisin a un nivel bajo.

d.- Periodicidad:

Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se toma

frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una
decisin de alto nivel, mientras que una decisin que se toma
frecuentemente es una decisin de nivel bajo.

2.3.-ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES

El conflicto entre lo que debo hacer, lo que quiero y lo que me

conviene.
Hacer las cosas sin pensar.
La ignorancia.
El no saber decir NO
Las costumbres y hbitos.
La falta de tiempo y el lugar para pensar.
No tener con quien dialogar.

2.4.- ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

a.- Identificar y analizar el problema:

Un problema es la diferencia entre los resultados reales y los planeados,

lo cual origina una disminucin de rendimientos y productividad,
impidiendo que se logren los objetivos.
 b.- Investigacin u obtencin de informacin:

Es la recopilacin de toda la informacin necesaria para la adecuada

toma de decisin; sin dicha informacin, el rea de riesgo aumenta,
porque la probabilidad de equivocarnos es mucho mayor.

c.- Construccin de una alternativa:

La solucin de problemas puede lograrse mediante varias alternativas de

solucin; algunos autores consideran que este paso del proceso es la
etapa de formulacin de hiptesis; porque una alternativa de solucin no
es cientfica si se basa en la incertidumbre.

d.- Aplicacin de la alternativa:

De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisin, la informacin y los

recursos disponibles se eligen y aplican las tcnicas, las herramientas o
los mtodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, ms adecuados para
plantear alternativas de decisin.

e.- Especificacin y evaluacin de las alternativas:

Se desarrolla varias opciones o alternativas para resolver el problema,

aplicando mtodos ya sea cualitativos o cuantitativos. Una vez que se han
identificado varias alternativas, se elige la ptima con base en criterios de
eleccin de acuerdo con el costo beneficio que resulte de cada opcin.
Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relacin con
los resultados esperados y los efectos.

f.- Implantacin:

Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se debern planificarse

todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los
resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos
estudiados.

Lo presentado anteriormente fueron tan solo las etapas del proceso de

toma de decisiones, desarrollarlas depender del tipo de problema que se
quiera solucionar y del tipo de tcnica que deba aplicar para solucionarlo.

2.5.-TCNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS DE LA TOMA

DE DECISIONES
A.-Tcnicas Cualitativas:

Cuando se basan en criterio de la experiencia, y habilidades.

 Cuando nosotros utilizamos tcnicas cualitativas para la toma de
decisiones, necesitamos recolectar informacin, sobre un problema
dado, consultar expertos en el campo especfico y confiar en su
experiencia; sin embargo, esta informacin puede ser o no real.

Por lo tanto para comprobar la veracidad de la informacin existen

algunas tcnicas como:

Lluvia de ideas
Decisiones por consenso
Tcnica Delphi.
Tcnica de la pecera
Interaccin didctica
Negociacin colectiva

B.- Tcnicas Cuantitativas:

Cuando se utilizan mtodos matemticos, estadsticos, etc.

Gracias a la ciencia administrativa se han hecho mtodos de anlisis
cuantitativos, de esta manera, la toma de decisiones se vuelve mucho
ms objetiva.
Un factor importante que se debe considerar al seleccionar una
herramienta de toma de decisiones es su grado de confiabilidad, ya que
as la incertidumbre y el riesgo resultan menores, como se coment en el
anterior Post.

A continuacin se presentan algunas tcnicas cuantitativas para la toma

de decisiones.

Matriz de soluciones
rboles de decisiones
Modelos de tamaos de inventarios
Programacin lineal
Teora de colas
La programacin entera
La simulacin
El anlisis de Markov

2.5.-PROCESOS COGNITIVOS IMPLICADOS EN LA TOMA DE

DECISIONES
Al igual que en el pensamiento crtico en la toma de decisiones se utilizan
ciertos procesos cognitivos como:

a.-Observacin: Analizar el objetivo, examinar atentamente y recato,

atisbar. Inquirir, investigar, escudriar con diligencia y cuidado algo.
 Observar es aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un
fenmeno, para estudiarlos tal como se presentan en realidad, puede ser
ocasional o casualmente.

b.- Comparacin: Relacin de semejanza entre los asuntos tratados.

Fijar la atencin en dos o ms objetos para descubrir sus relaciones o
estimar sus diferencias o semejanza. Smil terica.

c.- Codificacin: Auto conocerse, conocer quin soy, quienes somos y

clarificar valores. Hacer o formar un cuerpo de leyes metdico y
sistemtico. Transformar mediante las reglas de un cdigo la formulacin
de un mensaje.

d.- Organizacin: Curso de accin ms responsable, evaluar opciones

para elegir el curso de accin ms responsable. Disposicin de arreglo u
orden. Regla o modo que se observa para hacer las cosas.

e.- Clasificacin: Ordenar disponiendo por clases/categoras. Es un

ordenamiento sistemtico de algo.

f.- Conclusiones: Implementacin de la toma de decisiones.

Conclusiones de un problema, parte en que se demuestran los resultados.

g.- Evaluacin: Hacer el sealamiento del rango. Anlisis y reflexin de

los anteriores razonamientos y las conclusiones.

2.6.- IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de

Decisiones nos indica que un problema o situacin es valorado y
considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn
las diferentes alternativas y operaciones.

Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye

a mantener la armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una

conclusin vlida, significa que se han examinado todas las alternativas y
que la eleccin ha sido correcta. Dicho pensamiento lgico aumentar la
confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.

Uno de los enfoques ms competitivos de investigacin y anlisis para la

 toma de las decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto que
esta es una herramienta importante para la administracin de la
produccin y las operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso

de planeacin cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el ncleo
de la planeacin es realmente el proceso de decisin, por lo tanto dentro
de este contexto el proceso que conduce a tomar una decisin se podra
visualizar de la siguiente manera:

a. Elaboracin de premisas.
b. Identificacin de alternativas.
c. Evaluacin alternativa en trminos de la meta deseada.
d. Eleccin de una alternativa, es decir, tomar una decisin.

3.- CONCLUSIN
Lo mejor para tomar una decisin es saber cul es tu proyecto de vida y
analizando cuales son las metas los sueos y los anhelos que tenemos.

Recuerda que al tomar una decisin ya no hay marcha atrs

y tendrs que afrontar las consecuencias por eso tomate un tiempo para
analizar lo que vas hacer.

La toma de decisiones es muy importante a cualquier edad y en cualquier

momento tambin es muy importante que al tomar decisiones debe ser
de manera seria.

4.- RECOMENDACIONES:
1. Meditar bien cada decisin

Cada vez que tengamos que tomar una decisin, no importa el tipo o
tamao de sta, debemos analizarla y meditarla bien.
Si se trata de decisiones importantes, debemos recabar una mayor
informacin y tomarnos un mayor tiempo para poder analizarlas.

2. Tener en cuenta las consecuencias futuras

Muchas veces se toma una decisin pensando slo en las consecuencias

que sta podra generar en el corto plazo, y no se toman muy en cuenta
las consecuencias que podra generar en el futuro.

Por ejemplo, se elige incursionar en un determinado tipo de negocio,

pensando en los rpidos beneficios que podra generar, dejando de lado
otras oportunidades que tal vez no brinden rpidos beneficios, pero que
en el futuro, a diferencia del primer caso, presentan buenas posibilidades
de convertirse en grandes negocios.

Por lo tanto, la recomendacin es que al tomar una decisin, no slo

debemos tener en cuenta las consecuencias inmediatas, sino tambin
todas las consecuencias futuras que podra generar el tomar la decisin.

3. Evitar el parlisis por anlisis

Cada vez que tomemos una decisin, debemos analizar y meditarla bien,
pero sin caer en el exceso, es decir, sin tratar de preverlo o planificarlo
todo.

4. Confiar en los propios instintos

Para tomar buenas decisiones, debemos confiar en nuestro buen juicio,

en nuestra experiencia y, sobre todo, en nuestros instintos de empresario.

Nunca debemos obviar a nuestros instintos, ellos nos dirn cundo una
decisin es la correcta, y nos alertar cundo una decisin que estamos
a punto de tomar, no es la indicada.

5. No tomar una decisin si no estamos convencidos

Si estamos por tomar una decisin, pero dentro de nosotros no estamos

muy seguros de que es la decisin correcta, entonces no debemos
tomarla por ningn motivo.
No debemos forzar las decisiones, si no estamos seguros de que vamos
a tomar la decisin correcta, debemos tomarnos un mayor tiempo, recabar
ms informacin, y no tomar una decisin hasta que estemos
completamente seguros de ella.

6. No tomar decisiones en base a emociones

Si tomamos una decisin cuando estamos apurados, preocupados,

molestos, tensos o nerviosos, es muy probable que la decisin que
tomemos sea errada.

Lo recomendable en estos casos es no dejarse llevar por las emociones,

esperar a recuperar la tranquilidad, y recin entonces tomar la decisin.

El estar tranquilos nos dar una mayor claridad y sabidura para tomar la
decisin correcta, y evitar cometer errores de los que ms adelante
podramos arrepentirnos.

7. Delegar decisiones

Delegar decisiones nos permite disponer de un mayor tiempo para realizar

otras cosas ms importantes, nos permita motivar al trabajador a quien le
deleguemos la decisin, y nos permita obtener mejores resultados (si la
persona a quien le delegamos la decisin cuenta con mayor informacin
o experiencia en el tema en cuestin).

Por tanto, delegar una decisin puede ser una buena alternativa cuando
no es necesario que seamos nosotros quien la tomemos (aunque antes
de hacer ello, debemos asegurarnos de que la persona a quien se la
vamos a delegar tenga la capacidad necesaria para poder tomarla).