CONTRATO MODELO

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO DE

COMUNICAO MULTIMDIA SCM
NA MODALIDADE BANDA EXTRA LARGA BEL.

A COPEL TELECOMUNICAES S/A, pessoa jurdica de direito privado,

sociedade por aes, subsidiria integral da COMPANHIA PARANAENSE DE
ENERGIA COPEL, inscrita no CNPJ/MF sob n 04.368.865/0001-66 e
Inscrio Estadual n 90.233.099-28, com sede Rua Jos Izidoro Biazetto, n
158 Bloco A, Mossungu, em Curitiba-PR, neste ato representada conforme
seu Estatuto Social, aqui denominada Contratada e, de outro lado, o Cliente,
qualificado atravs de informaes fornecidas via Internet pelo Formulrio de
Solicitao de Servios, doravante denominado Contratante, em conjunto
denominadas Partes, aderem de forma integral a este Contrato de Prestao
de Servios de Telecomunicaes, com base nas condies a seguir
estabelecidas.

CLUSULA PRIMEIRA OBJETO

1.1 Prestao de servio de comunicao multimdia, na modalidade BANDA

EXTRA LARGA - BEL, para acesso e conexo Internet e ou outros servios
de valor adicionado includos em Plano de Servios Opcionais especfico, de
acordo com as definies e condies previstas neste contrato.

CLUSULA SEGUNDA DEFINIES

2.1. Para os fins e efeitos deste Contrato, so adotadas as seguintes

definies:

CLIENTE ou CONTRATANTE: pessoa jurdica ou fsica que possui vnculo com

a Contratada.

INTERNET: conglomerado de redes em escala mundial de milhes de

computadores interligados pelo TCP/IP que permite o acesso a informaes e
todo tipo de transferncia de dados.

FORMULRIO DE SOLICITAO DE SERVIO: conjunto de informaes

fornecidas pela Contratante no site da Contratada ou atravs da sua Central
de Atendimento, constituindo parte integrante deste instrumento para todos os
fins e efeitos, pelas quais so declarados verdadeiros os dados, sem se limitar
a estes, sobre a qualificao da pessoa jurdica, o CNPJ, a inscrio estadual e
a municipal, o endereo para instalao, as formas de contato, o tipo de
solicitao efetuada, o servio, a velocidade e a data de vencimento da fatura
desejados.

ADESO: ato de aprovao eletrnica e concordncia com as clusulas e

condies para a prestao dos servios previstos neste instrumento.

ACEITE: ato de aprovao eletrnica pela Contratante da proposta comercial

apresentada pela Contratada.

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PLANO DE SERVIOS: submodalidades pertencentes ao rol da modalidade
BANDA EXTRA LARGA - BEL, que podero ser contratadas pela Contratante
e que estaro disponveis no site www.copeltelecom.com.

SERVIOS OPCIONAIS: recursos e ou facilidades adicionais aos servios

originalmente solicitados, de contratao facultativa.

PLANO DE SERVIOS OPCIONAIS: rol de servios opcionais que podero ser

contratados por meio do site www.copeltelecom.com.

ESTUDO DE VIABILIDADE: anlise tcnica e de disponibilidade de rede para

prestao do(s) servio(s) pela Contratada.

ENDEREO IP: designao dinmica ou esttica de IP-Internet Protocol

utilizado durante a prestao do servio para acesso Internet, conforme
submodalidade contratada.

INTERFACE: ponto (porta) para conexo fsica e lgica entre os respectivos

equipamentos das Partes, disponibilizado pela Contratada Contratante para
prestao do servio.

DATA DE ATIVAO: dia, ms e ano em que so concludos os testes de

aceitao dos servios e iniciada a prestao do servio.

FICHA DE ATIVAO: documento emitido pela Contratada que deve ser

assinado por representante da Contratante, no momento da ativao e
entrega do(s) servio(s) contratado(s).

SERVIO DE ATIVAO/CONFIGURAO: valor em reais devido pela

Contratante Contratada em razo da instalao e ativao para fruio da
prestao do(s) servio(s) contratado(s).

SERVIO DE IMPLANTAO DE REDE PTICA DE ACESSO: valor em reais

devido pela Contratante Contratada quando o acesso fsico se caracterizar
como projeto especial para atendimento.

SERVIO DE VISITA TCNICA: valor em reais devido em razo de

atendimento pessoal realizado pela Contratada, por solicitao da
Contratante, sem registro de anormalidade e ou de irregularidade a corrigir.

MENSALIDADE: valor em reais faturado e cobrado mensalmente pela

Contratada em decorrncia do uso pela Contratante do(s) servio(s) objeto
deste Contrato.

SERVIO DE REMANEJAMENTO: valor em reais devido pela Contratante em

razo de servio prestado pela Contratada para atendimento de solicitao de
mudana de endereo ou de relocao de equipamento, interna ou
externamente ao local onde esteja instalado.

VELOCIDADE DE DOWNLOAD: quantidade de dados transferidos a cada

segundo na Internet, atravs do servio contratado, de um computador ou
equipamento remoto para um computador ou equipamento conectado na rede
local da Contratante.
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VELOCIDADE DE UPLOAD: quantidade de dados transferidos a cada segundo
na Internet, atravs do servio contratado, de um computador ou equipamento
conectado na rede local da Contratante para um computador remoto ou
equipamento.

CANCELAMENTO: interrupo definitiva da prestao do(s) servio(s) a

pedido da Contratante.

DESISTNCIA: cancelamento da solicitao do servio pela Contratante, a

qualquer momento entre o aceite e a efetiva entrega do servio pela
Contratada.

ENCERRAMENTO: interrupo definitiva da prestao do(s) servio(s), por

iniciativa da Contratada.

REATIVAO: restabelecimento da fruio da prestao do(s) servio(s)

contratado(s), aps regularizao de pendncia de pagamento que motivou a
suspenso.

SUSPENSO: interrupo temporria da prestao do(s) servios(s), por

iniciativa da Contratada, em razo de pendncia de pagamento pela
Contratante ou motivada conforme definido em 3.7.

MIGRAO: mudana de velocidade ou alterao de submodalidade de

servio por iniciativa da Contratante e/ou da Contratada nos casos descritos
em 12.2 e 12.3.

CLUSULA TERCEIRA DA CONTRATAAO E DA PRESTAAO DO

SERVIO

3.1. A contratao do(s) servio(s) realizada por adeso e decorre da livre e

espontnea deciso da Contratante, de acordo com as regras estabelecidas
pela Contratada no site www.copeltelecom.com, mediante prvia obteno de
contalogin e senha para uso exclusivo pela Contratante.

3.1.1 Aps a adeso, a Contratada apresentar proposta comercial referente

ao(s) servio(s) solicitado(s) e encaminhar Contratante.

3.1.2 A Contratante, a partir do recebimento da proposta comercial, dar o

aceite eletronicamente, ratificando as condies negociais, momento em que o
contrato ser definitivamente celebrado.

3.1.3. O uso da conta-login e da senha, fornecidos pela Contratada, de

exclusiva responsabilidade da Contratante, cabendo-lhe zelar pela segurana
e sigilo requeridos, sob pena de arcar com eventuais prejuzos decorrentes de
uso incorreto de tais informaes.

3.1.4. O processo de ativao do servio, objeto deste contrato, ser iniciado a

partir da data de aceite mencionada no item 3.1.2.

3.2. O pagamento da primeira fatura relativa ao(s) servio(s) prestado(s) pela

Contratante ratifica a contratao, nos termos previstos neste documento.

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3.3. A prestao dos servios pela Contratada fica condicionada a
disponibilizao da infraestrutura interna e dos recursos de informtica
definidos no Anexo 1.

3.4. A Contratada fica isenta de qualquer responsabilidade por

incompatibilidades dos sistemas de informtica e ou de softwares de
propriedade da Contratante que impliquem em prejuzo qualidade da
prestao do servio contratado.

3.5. Para a prestao dos servios, a Contratada atribuir Contratante, sem

nus adicional, 1 (um) endereo IP.

3.6. Durante a prestao do servio, a Contratada realizar atendimentos

tcnicos por solicitao da Contratante, os quais estaro sujeitos cobrana
de servio de visita tcnica com o valor disponvel no site da Contratada ou
mediante consulta junto a Central de Atendimento.

3.7. No caso de descumprimento pela Contratante das obrigaes e

responsabilidades dispostas na Clusula Stima, subitens 7.3.7, 7.3.15 e ou
7.3.16, a critrio da Contratada, a prestao do(s) servio(s) poder ser
suspenso, mediante prvio aviso e sem direito a indenizao, ressarcimento ou
desconto concernente a interrupo.

3.7.1. A Contratada pode ainda, unilateralmente, optar pelo encerramento e

consequente resciso do contrato sem a incidncia de quaisquer nus ou
penalidades Contratada.

3.8. A desistncia sujeita a Contratante ao pagamento do servio de

ativao/configurao e do servio de implantao de rede ptica de acesso,
quando aplicveis, exceto nas seguintes situaes:

3.8.1. Quando a desistncia tenha sido motivada pela indisponibilidade da

infraestrutura interna, conforme definida no Anexo 1.

3.8.2. Quando for identificada, pela Contratada, inviabilidade tcnica de

atendimento no decorrer do processo de ativao do servio.

CLUSULA QUARTA DA CONTRATAAO DE SERVIOS OPCIONAIS

4.1. A Contratante, a qualquer momento, poder solicitar, eletronicamente, a

contratao de servios opcionais atravs do site da Contratada, observadas
as regras e condies estabelecidas por ela para a oferta destes servios.

4.2. A prestao de quaisquer dos servios opcionais pela Contratada fica

condicionada existncia de viabilidade tcnica e disponibilidade de rede para
o local de instalao indicado pela Contratante.

4.3. Aps realizao da viabilidade tcnica, a Contratada apresentar proposta

comercial referente ao(s) servio(s) solicitado(s) e encaminhar Contratante.

4.4. A Contratante, a partir do recebimento da proposta comercial, dar o

aceite eletronicamente, ratificando as condies negociais, momento em que

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tais servios opcionais passaro a integrar o objeto do contrato, cuja tratativa
seguir as regras contidas neste instrumento.

4.5. Os servios opcionais sero cobrados mensalmente de acordo com a

disciplina fixada na Clusula Oitava deste instrumento.

CLUSULA QUINTA VIGNCIA

5.1. Este contrato entra em vigor na data de adeso e permanecer vigente

at que ocorram as situaes previstas na Clusula Dcima Primeira -
Resciso.

CLUSULA SEXTA DOCUMENTOS INTEGRANTES

6.1. Integra este Instrumento:

Anexo 1 Requisitos de infraestrutura interna e de informtica.

CLUSULA STIMA OBRIGAES E RESPONSABILIDADES

7.1. Obrigaes e responsabilidades comuns as Partes:

7.1.1. Executar testes em conjunto quando da ativao dos servios pela

Contratada.

7.1.2. Ressarcir custos de reparao de equipamento e ou de instalao da

outra Parte, quando causados comprovadamente e a qualquer tempo por
representante da Parte reclamada, nas fases de pr-instalao, instalao,
operao e desativao do servio contratado.

7.1.3. Assumir, sem prejuzo das demais disposies previstas neste Contrato,
a responsabilidade perante a outra Parte por toda perda, dano direto e
despesa comprovada na forma da lei, resultantes de conduta ou omisso
culposa e ou dolosa, seja de empregado, preposto, agente ou terceiro
contratado, durante a execuo deste acordo, observado o disposto no item
7.1.4.

7.1.4. Salvo disposio legal ou regulamentar em contrrio, a responsabilidade

prevista neste Contrato, limitar-se- a dano direto, comprovado pela Parte
prejudicada, excludos eventual dano indireto, fora maior, caso fortuito,
insucesso comercial e lucros cessantes.

7.1.5. Notificar a outra Parte quando afetada por caso fortuito ou fora maior
que interfira na prestao do servio, informando sobre a extenso do fato e
sobre o prazo estimado durante o qual estar inabilitada a cumprir ou atrasar
o cumprimento das obrigaes decorrentes deste Contrato. Os casos fortuitos
e de fora maior so excludentes de responsabilidade na forma do artigo 393
do Cdigo Civil Brasileiro.

7.1.6. Notificar a outra Parte quando estiverem cessados os efeitos de caso

fortuito ou fora maior, restabelecendo a situao original deste Contrato.

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7.1.7. Cumprir todas as demais respectivas obrigaes e responsabilidades
no afetadas por caso fortuito ou fora maior, quando estes casos prejudiquem
apenas parcialmente a execuo das obrigaes deste Contrato.

7.1.8. Respeitar e fazer respeitar permanentemente os direitos autorais,

marcas, patentes, segredos do negcio e indstria e outros direitos de
propriedade intelectual da outra Parte e ou de fornecedores, e informar de
imediato qualquer violao de que venha a ter conhecimento.

7.1.9. Utilizar o nome, a marca, o logotipo, o smbolo do respectivo titular,

somente por meio de consentimento, sempre por escrito, da outra Parte.

7.2. Obrigaes e responsabilidades da Contratada:

7.2.1. Realizar no prazo mximo de 7(sete) dias, a contar da data do

recebimento da solicitao, estudo de viabilidade e disponibilidade de rede
para confirmar a possibilidade da prestao de quaisquer dos servios a serem
contratados.

7.2.2. Prover a conexo Internet, respeitando as caractersticas definidas no

plano de servios para o servio escolhido pela Contratante.

7.2.3. Atender a Contratante, esclarecendo dvidas e ou respondendo

reclamaes sobre o(s) servio(s) contratado(s).

7.2.4. Respeitar a inviolabilidade e o sigilo da comunicao da Contratante.

7.2.5. Corrigir em at 24(vinte e quatro) horas, aps o registro da Contratante

junto a Central de Atendimento, qualquer falha, anormalidade e ou
irregularidade na rede de servios utilizada na prestao do(s) servio(s), at a
interface, sem nus para a Contratante quando esta estiver isenta de
responsabilidade, no abrangendo falhas ou configuraes inadequadas na
infraestrutura ou sistemas da Contratante. O prazo de recuperao pode ser
alterado mediante acordo entre as Partes, sendo reconhecido por
manifestao e ou agendamento de atividade.

7.2.6. Comunicar, com antecedncia mnima de 7 (sete) dias, a necessidade de

interveno nos meios de transmisso e ou substituio de equipamentos
prprios, sem nus para a Contratante, que afetem a continuidade da
prestao do(s) servio(s) contratado(s). O prazo de 7 (sete) dias pode ser
alterado mediante prvio acordo entre as Partes.

7.2.7. Comunicar, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias, a ocorrncia de

modificaes nas especificaes tcnicas dos servios, sem alterao na
contraprestao pecuniria estabelecida neste contrato, sempre que
necessrias, quando da ocorrncia de atualizao de programas,
equipamentos e solues tecnolgicas nos meios utilizados para a prestao
do(s) servio(s).

7.2.8. Avisar a Contratante, com antecedncia mnima prevista pela legislao

sobre a suspenso do(s) servio(s) em razo de pendncia de pagamento.

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7.2.9. Providenciar a reativao do servio suspenso em at 24 (vinte e quatro)
horas aps confirmao do pagamento, exceto quando esse prazo findar aos
sbados, domingos ou feriados.

7.2.10. Disponibilizar ferramenta web no ambiente Internet para acesso da

Contratante, mediante uso de conta-login e senha, para consulta do consumo
do(s) servio(s) prestado(s) sob demanda.

7.2.11. Medir o plano de consumo do(s) servio(s) prestado(s) sob demanda,

definido(s) neste Contrato, de acordo com o perodo de medio escolhido pela
Contratante.

7.2.12. Fornecer Contratante velocidade de conexo conforme definida no

plano de servios, cujo desempenho estar condicionado a disponibilidade
momentnea de todos os meios alocados pelos diversos provedores da
Internet em cada conexo utilizada.

7.2.13. responsabilidade da Contratada prestar adequadamente o servio

Banda Extra Larga BEL, em conformidade com a legislao pertinente, em
especial com a regulamentao do Servio de Comunicao Multimdia, e
disponibilizar as informaes referentes ao servio e suas respectivas
condies comerciais atravs do site www.copeltelecom.com ou mesmo de
outro veculo pertinente, disponibilizado Contratante para consulta.

7.3. Obrigaes e responsabilidades da Contratante:

7.3.1. Permitir o acesso fsico de representante(s) da Contratada, devidamente

identificados, (s) dependncia(s) sob sua responsabilidade, garantindo livre
exerccio das atividades de instalao, manuteno e conservao de
equipamentos da Contratada, bem como a fiscalizao das quantidades do(s)
servio(s) em operao e em cobrana.

7.3.2. Prover, instalar e manter a infraestrutura interna necessria ao(s)

servio(s) contratado(s), conforme definido no Anexo 1, incluindo a
configurao de equipamentos de rede interna.

7.3.3. Aceitar tacitamente a data e o resultado dos testes dos servios de

ativao, para todos os efeitos previstos neste contrato, quando da
impossibilidade de participao ou ausncia naqueles testes, com
inobservncia do subitem 7.1.1.

7.3.4. Comunicar Contratada, atravs da Central de Atendimento ao Cliente,

quaisquer anomalias e ou irregularidades observadas nos servios contratados.

7.3.5. Cumprir prazos e condies contidas nos documentos de cobrana

recebidos da Contratada em decorrncia da prestao do(s) servio(s).

7.3.6. Responsabilizar-se, com exclusividade, pelos os efeitos causados por

prtica de qualquer ilcito civil, criminal e ou administrativo, por acessos no
autorizados a equipamentos e sistemas de informtica ou por alterao, furto,
roubo ou destruio de equipamentos, arquivos de dados, programas,
procedimentos ou informaes de sua propriedade.

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7.3.7. Responsabilizar-se, com exclusividade, pela utilizao do(s) servio(s)
apenas para os fins aos quais se prestam, evitando prtica, por pessoal prprio
ou terceirizado, nos meios de transmisso e equipamentos colocados sua
disposio pela Contratada, incluindo mas no se limitando a:

a) Obteno ou tentativa de obteno dos servios atravs de quaisquer

meios ou equipamentos com a inteno de evitar o pagamento.

b) Alterao e ou destruio de quaisquer dados de outros usurios

conectados rede Internet.

c) Uso dos servios como ferramenta para praticar ato ilcito ou em auxlio a
qualquer meio ilegal.

d) Comercializao, cesso, compartilhamento ou revenda do(s) servio(s)

contratado(s) , ou parte destes, a terceiros, sem a devida autorizao da
Contratada.

e) Colocar, copiar, transmitir ou retransmitir material ilegal ou que ofenda a

moral e os bons costumes.

7.3.8. Isentar a Contratada de responsabilidade, por acessos sem autorizao

a equipamentos e sistemas de informtica ou pela prtica de quaisquer ilcitos
civis, criminais e ou administrativos, bem como por alterao, furto, roubo ou
destruio de equipamentos, de arquivos de dados, programas, procedimentos
ou informaes de propriedade da Contratante.

7.3.9. Manter ntegros os equipamentos disponibilizados pela Contratada,

evitando quaisquer alteraes fsicas e ou lgicas, sob pena indenizao ou de
perda de garantia.

7.3.10. Manter dados cadastrais atualizados junto Contratada e perante as

entidades reguladoras da Internet no Brasil, este quando aplicvel.

7.3.11. Manter registros que identifiquem o usurio do endereo IP fornecido

pela Contratada, nos casos de redistribuio.

7.3.12. Preservar dados e ou restries de acesso, considerando que a

prestao do(s) servio(s) pela Contratada exclui o fornecimento de
mecanismos adicionais de segurana lgica de rede, filtros ou priorizao de
pacotes.

7.3.13. Responder aos rgos reguladores da Internet no Brasil e ou a

terceiros, responsabilizando-se pelas consequncias oriundas da utilizao do
endereo IP e por incidentes de segurana de rede, inclusive com a
implementao de correes em sistemas, quando necessrio.

7.3.14. Comunicar ao Centro de Operao da Contratada, imediatamente,

qualquer anomalia e ou irregularidade observada no desempenho do(s)
servio(s) contratado(s), utilizando os canais especificados no item 12.10.

7.3.15. Realizar a conexo do(s) servio(s) contratado(s) somente com outros

servios de telecomunicaes que estejam em conformidade e em observncia
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com a regulamentao expedida pela Agncia Nacional de Telecomunicaes
Anatel e ou outras entidades competentes.

7.3.16. Conectar aos equipamentos da Contratada, equipamentos com

certificao expedida pela Agncia Nacional de Telecomunicaes Anatel,
sempre que exigida.

7.3.17. Responsabilizar-se por eventual infrao ao direito de uso de softwares

e programas protegidos por marcas e patentes, respondendo por qualquer
indenizao devida e ou reclamao sobre utilizao inadequada de produto
protegido.

7.3.18. Cumprir todas as obrigaes estabelecidas neste contrato, no site

www.copeltelecom.com e na legislao pertinente.

CLUSULA OITAVA PREOS, CONDIES DE PAGAMENTO,

REAJUSTES E ENCARGOS.

8.1. Todos os servios prestados, inclusive os servios opcionais, sero

cobrados mensalmente, atravs da respectiva nota fiscal-fatura, com
demonstrativo contendo a relao atualizada de todos os servios contratados
e o respectivo documento de cobrana. O pagamento ratifica concordncia
com o rol de servios cobrados pela Contratada.

8.2. A nota fiscal-fatura mensal ser encaminhada por meio eletrnico

Contratante, com antecedncia mnima de 10(dez) dias data de vencimento,
estando a reproduo do documento original disponvel no site da Contratada.

8.3. Esclarecimentos adicionais sobre os valores e servios faturados podero

ser obtidos via Central de Atendimento da Contratada.

8.4. No havendo o pagamento da fatura, nem a contestao do dbito por

parte da Contratante junto a Central de Atendimento da Contratada, ser
encaminhado aviso de cobrana alertando da existncia de dbito vencido,
encargos moratrios aplicveis e prazos para suspenso e encerramento dos
servios.

8.5. O pagamento dos servios prestados ser realizado pela Contratante de

acordo com as instrues constantes no documento de cobrana, sem iseno
da responsabilidade de pagamento pela impossibilidade do recebimento da
nota fiscal-fatura no prazo previsto.

8.6. A data de vencimento para cobrana pelos servios prestados, obedecero

s opes registradas pela Contratante no momento da contratao do(s)
servio(s).

8.7. O perodo de medio, para fins de faturamento e de cobrana dos

servios contratados, inicia na data de ativao constante na ficha de ativao,
com clculo pr-rata die quando cabvel, em funo da escolha da data de
vencimento pela Contratante.

8.8. Atravs de registro de reclamao Central de Atendimento ao Cliente, a

Contratante poder contestar a ativao dos servios no prazo mximo de
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24(vinte e quatro) horas, a contar da data de ativao. Aps este prazo, os
servios sero considerados ativados para fins de faturamento e cobrana,
sem direito prorrogao e ou adiamento pela falta de utilizao pela
Contratante.

8.9. Preo(s):

8.9.1. O(s) preo(s) do(s) servio(s) ser(o) aquele(s) vigente(s) quando da(s)
solicitao(es) e ser(o) aquele(s) apresentado(s) na proposta comercial.

8.9.2. O preo do(s) servio(s) contratado(s) ser(o) reajustado(s) a cada

12(doze) meses ou na periodicidade mnima admitida em lei e sempre que
permitido pela legislao, a partir da data de ativao, de acordo com a
variao positiva do ndice Geral de Preos Disponibilidade Interna IGP-DI para
o mesmo perodo, ou na falta deste, por ndice que venha a substitu-lo. O
preo reajustado ser limitado ao valor da tabela de preos vigente poca.

8.9.3. O preo do(s) servio(s) pressupe que a economia se manter estvel.

Caso contrrio, sero aplicadas ao contrato as disposies legais relativas
preservao do equilbrio econmico-financeiro deste instrumento.

8.9.4. A proposta comercial incluir o servio de ativao/configurao e o

servio de implantao de rede ptica de acesso, quando aplicveis, e estar
disponvel Contratante aps concluso do estudo de viabilidade,
mencionado nos itens 4.2. e 7.2.1. deste documento.

8.9.5. O servio de ativao/configurao e o servio de implantao de rede

ptica de acesso sero cobrados na nota fiscal-fatura decorrente da prestao
do servio, de acordo com a opo de pagamento informada pela Contratante.

8.9.6. Ao preo de cada servio sero incorporados, automaticamente, novos

tributos, tarifas, taxas, encargos, contribuies fiscais ou para-fiscais,
previdencirias e ou trabalhistas, ou modificaes em alquotas determinadas
pelo fisco para arrecadao de tributos.

8.9.7. Para o(s) plano(s) de servio(s) aos quais esto relacionados franquias e
direitos de consumo, quando estes no forem exauridos dentro do perodo de
medio, no sero transportados para perodos de medio subsequentes.

8.10. Encargos e penalidades:

8.10.1. A falta de pagamento da mensalidade devida Contratada at a data

de vencimento sujeitar a Contratante aos encargos a seguir, independente de
aviso ou interpelao judicial ou extrajudicial:

a) Multa moratria de 2% (dois por cento) sobre o valor do principal,

devida uma nica vez, a partir do dia seguinte ao do vencimento.

b) Atualizao pr-rata die do valor devido, do dia seguinte ao

vencimento at a data do efetivo pagamento, pelo ndice Geral de
Preos Disponibilidade Interna IGP-DI ou por outro ndice que venha
a substitu-lo, acrescida da taxa de juros de 1% (um por cento) ao ms.

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8.10.2. Decorridos 10(dez) dias do vencimento da obrigao, em caso de
inadimplncia, o(s) servio(s) contratado(s) estar(o) sujeito(s) suspenso,
mediante prvio aviso pela Contratada.

8.10.3. Decorridos 60(sessenta) dias do vencimento de qualquer valor sem

pagamento ocorrer, independente de aviso, o encerramento do contrato e a
Contratada recolher os equipamentos prprios instalados nas dependncias
da Contratante.

CLUSULA NONA DESCONTOS POR INTERRUPO

9.1. Ocorrendo interrupo do(s) servio(s) contratado(s) em decorrncia de

causa atribuvel exclusivamente Contratada, ser concedido desconto na
mensalidade subseqente da data de regularizao, de acordo com a frmula
abaixo:

VM
VD = x n , onde:
1.440

VD: Valor do desconto (R$);

VM: Valor mensal do servio aplicvel no perodo da ocorrncia (R$);
n: quantidade de unidades de perodo de 30 (trinta) minutos.

9.2. Ser considerado como perodo mnimo para desconto, o intervalo de

30(trinta) minutos consecutivos, a partir do registro de interrupo efetuado
pela Contratante Central de Atendimento ao Cliente da Contratada.

9.3. Frao de tempo inferior a 30(trinta) minutos, para fins de desconto, ser
considerada como perodo inteiro no clculo da varivel n da frmula
especificada no item 9.1 desta clusula.

9.4. A concesso de desconto est descartada quando a Contratante

descumprir o previsto no item 7.3.1. ou no caso de ocorrer interrupo
programada por qualquer motivo, com prvia comunicao entre as Partes
dentro da antecedncia prevista no item 7.2.6, deste documento. Entre outros,
so motivos para interrupo programada: testes, ajustes, manuteno
preventiva e corretiva, substituio de equipamento e meio para provimento do
servio.

CLUSULA DCIMA ALTERAES, MUDANAS E CANCELAMENTOS.

10.1. O cancelamento do(s) servio(s) ser realizado exclusivamente atravs

da Central de Atendimento ao Cliente da Contratada.

10.2. Alteraes nas caractersticas e ou configuraes de equipamentos ou

do(s) servio(s) e ou mudana de endereo solicitadas pela Contratante esto
condicionadas avaliao tcnica pela Contratada.

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10.3. Nos casos de mudana de endereo, o novo local dever estar dentro da
rea de abrangncia da rede da Contratada. Confirmada tal condio, ser
disponibilizada proposta comercial para o atendimento da solicitao.

10.3.1. Aps aprovao da proposta comercial pela Contratante, atravs da

Internet, a Contratada atender solicitao para alterao e ou mudana no
prazo mximo de 60(sessenta) dias, condicionados ao atendimento pela
Contratante dos requisitos especificados no Anexo 1 deste contrato.

10.3.2. O valor do servio de remanejamento ser cobrado na mensalidade

subsequente ao da concluso do servio.

10.4. No decorrer do processo de remanejamento, poder ser identificado pela

Contratada a inviabilidade tcnica de atendimento. Nesta situao, a
Contratante ficar isenta do pagamento do servio de remanejamento, sem
isent-la das demais penalidades decorrentes deste contrato, no caso de
cancelamento.

10.6. O perodo de faturamento do(s) servio(s) cancelado(s) encerra-se na

data do recebimento da solicitao pela Contratada, permanecendo vigentes
as obrigaes de pagamento relativas ao perodo em que o(s) servio(s)
foi(ram) prestado(s).

10.7. O cancelamento da prestao do servio sujeita a Contratante

quitao das parcelas vincendas do servio de ativao/configurao e do
servio de implantao de rede ptica de acesso, quando aplicveis.

10.8. Na hiptese do cancelamento de cada servio, num perodo inferior a 12

(doze) meses a contar da data de ativao, sujeitar a Contratante ao
pagamento de R$ 300,00 (trezentos reais) a ttulo de ressarcimento dos
investimentos realizados pela Contratada.

10.9. O pagamento do valor referido em 10.8. no ser aplicado nos casos de

migrao do servio por qualquer outro servio vinculado modalidade
BANDA EXTRA BARGA BEL.

10.10. A Contratada pode criar, alterar ou modificar e excluir servio(s)

opcional(is), a qualquer tempo, disponibilizando Contratante a verso do
Plano de Servios Opcionais para consulta, sem prejuzo dos direitos
garantidos a Contratante pelas normas regulatrias e a legislao aplicvel s
relaes de consumo.

CLUSULA DCIMA PRIMEIRA RESCISO

O presente Contrato ser rescindido, sem desobrigar a Contratante do

pagamento dos valores devidos Contratada em funo do(s) servio(s)
prestado(s) anteriormente resciso, pelas seguintes hipteses:

11.1. Em razo de falncia e ou recuperao judicial; por solicitao de

qualquer das Partes; por mtuo acordo entre elas; por determinao legal; ou
por ordem emanada de autoridade competente.

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11.2. Existncia de inadimplncia superior a 60 (sessenta) dias, conforme
estabelece o subitem 8.10.3., da Clusula Oitava Preos, Condies de
Pagamento, Reajustes e Encargos.

CLUSULA DCIMA SEGUNDA DISPOSIES GERAIS

12.1. As disposies deste Contrato podero ser revistas em razo de

alteraes supervenientes da legislao.

12.2. A Contratada poder, mediante prvio aviso, alterar ou modificar as

caractersticas tcnicas do(s) servio(s) contratado(s) a qualquer tempo, sendo
facultado Contratante a opo de migrao, mediante solicitao atravs da
Central de Atendimento ao Cliente da Contratada.

12.3. Mediante prvio comunicado Contratante, atualizaes neste

instrumento podero ser realizadas pela Contratada, de forma a refletir
adequadamente o entendimento de eventuais modificaes em caractersticas
tcnicas de servio(s) contratado(s) ou refletir a necessidade de ajuste por
exigncia legal ou repactuao de outras condies nele estabelecidas.

12.4. A absteno por qualquer das Partes do exerccio do direito ou de

faculdade que lhes assista o presente Contrato, ou a concordncia com atraso
no cumprimento de obrigao da outra Parte, mantm direitos ou faculdades
que podero ser exercidos, a qualquer tempo e a critrio exclusivo de cada
uma, sem alterar as condies estipuladas neste acordo.

12.5. vedada s Partes, seja a que ttulo for, a cesso, transferncia e ou

subcontratao, parcial ou total, dos direitos e ou obrigaes adquiridos e ou
assumidos em decorrncia deste Contrato.

12.6. As Partes reconhecem o presente Contrato como ttulo executivo, na

forma dos artigos 583 e 585, inciso II, do Cdigo de Processo Civil.

12.7. As clusulas deste Contrato e de disposies constantes em seu Anexo

que tenham por natureza carter perene, especialmente as relativas
remunerao, direitos de propriedade intelectual e confidencialidade,
sobrevivero ao trmino ou resciso do presente instrumento.

12.8. Na hiptese de que qualquer clusula, termo ou disposio deste

Contrato possa ser declarada invlida, ilegal ou inexequvel, a validade,
legalidade ou exequibilidade das demais disposies permanecero vigentes,
de qualquer modo.

12.9. A regulamentao associada aos servios que so especificados neste

Contrato pode ser encontrada no site da Agncia Nacional de
Telecomunicaes Anatel www.anatel.gov.br com a qual tambm
podero ser mantidos contatos: atravs da Central de Atendimento - telefone
1331; atravs de correspondncia para a Assessoria de Relaes com o
Usurio ARU, SAUS Quadra 06, Bloco F, 2 andar, Braslia - DF, CEP:
70.070-940; ou atravs de atendimento pessoal na Sala do Cidado, Rua
Vicente Machado, n 720 Batel Cep 80420-011 Curitiba-PR.

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12.10. O atendimento pela Contratada ser realizado pela Central de
Atendimento ao Cliente 0800 414181 - durante as 24 horas do dia.

12.11. A Contratante autoriza o envio de e-mails, mala direta, encartes ou

qualquer instrumento de comunicao utilizado para oferta de servios e ou
produtos da Contratada ou de parceiras desta. Tal autorizao pode ser
revogada, a qualquer momento, atravs de solicitao da Contratante
Central de Atendimento ao Cliente da Contratada.

12.12. Cabe a cada Parte, bem como s demais empresas encarregadas da

execuo do(s) servio(s) ora contratado(s), particularmente e com
exclusividade, o cumprimento das respectivas obrigaes trabalhistas, sociais,
previdencirias, securitrias, fiscais e tributrias, na forma da legislao em
vigor, sem estabelecimento de vnculo empregatcio com funcionrio, dirigente
e ou preposto umas das outras, nem tampouco o estabelecimento de qualquer
forma de associao, solidariedade ou vnculo societrio.

12.13. A formalizao da autorizao referida em 7.3.7. d depender de

avaliao unilateral da Contratada, no cabendo Contratante qualquer
direito ou iseno de obrigaes adquiridas e ou assumidas em decorrncia
deste Contrato.

CLUSULA DCIMA TERCEIRA SUB-ROGAO

13.1. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores.

13.2. Em caso de transferncia da autorizao da Contratada ou

reestruturao societria das Partes, sub-roga-se entidade sucessora em
todos os direitos e obrigaes assumidas neste Contrato.

CLUSULA DCIMA QUARTA CONFIDENCIALIDADE

14.1. As Partes mantero confidencialidade sobre informaes sigilosas e

sensveis (informaes proprietrias) deste Contrato, indicadas ou resultantes
inequivocamente da prpria natureza do presente acordo.

14.2. Em caso de cancelamento, encerramento ou suspenso deste Contrato,

as Partes se obrigam a cessar imediatamente o uso de eventuais informaes
proprietrias ou confidenciais.

14.3. A aceitao deste Contrato no implica cesso ou transferncia

Contratante ou a terceiro de quaisquer direitos de propriedade intelectual ou
informaes confidenciais da Contratada e ou fornecedores desta.

CLUSULA DCIMA QUINTA FORO

15.1. As Partes elegem o foro da cidade de Curitiba-PR para dirimir questes

decorrentes da execuo deste Contrato, em detrimento de outro, por mais
privilegiado que seja ou se torne.

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 ANEXO 1

A1 - Requisitos de infraestrutura interna e de informtica

A1. 1 Requisitos de infraestrutura

A1.1.1. So de responsabilidade da Contratante, sem se limitar a eles, os itens

e as condies seguintes:

A1.1.1.1. Prover, instalar e manter a infraestrutura necessria

disponibilizao do servio contratado.

A1.1.1.2. Fornecer dutos livres, quando necessrio, para passagem de cabo

ptico na edificao onde ser instalado o modem ou equipamento de
conexo.

A1.1.1.3. Disponibilizar bandeja ou suporte para instalao do modem ou

equipamento de conexo.

A1.1.1.4. Fornecer energia para alimentao ininterrupta em 127Vca

monofsica ou 220Vca, com tomada de 3 pinos tipo 2P+T com o terceiro pino
aterrado instalada com distncia de at um metro e meio da posio do
equipamento terminal.

A1.1.1.5. Garantir que o aterramento da tomada seja a mesma utilizada para o

equipamento de conexo da Contratante.

A1.1.1.6. Fornecer e conectar o cabo de interligao compatvel com a

interface digital solicitada.

A1.1.2. Manter o local de instalao livre de agentes agressores, como

infiltrao de gua, gases nocivos e outros, e sem materiais estranhos que
possam afetar o desempenho e a integridade dos equipamentos, preservando
correto funcionamento destes.

A1.2 Requisitos de informtica

A1.2.1. Utilizar equipamentos com interface eltrica compatvel com padro

Fast Ethernet 100Mbps (RJ45), como requisito mnimo indispensvel para a
fruio da prestao do servio pela Contratada.

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