Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas,

Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

OB-67-ES
18 DE ENERO, 2008

Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa

Gracias a ella, la agenda tanto de las empresas espaolas como de los agentes polticos ha
priorizado el equilibrio entre el trabajo y la familia como estrategia para retener a profesionales
con talento.
Patricia Flores, Directora General de Asuntos de la Mujer de la Comunidad de Madrid, Espaa.

Tener a una Juana de Arco como referente en la conciliacin de la vida personal y profesional
en Espaa ha sido de gran utilidad.
Elena Dinesen, Directora de Recursos Humanos, Microsoft, Espaa.

Cualquier biografa de xito implica tres factores: ilusin, trabajo y paciencia.

Francisco Alcaide, periodista.

Mientras reflexionaba sobre su trayectoria profesional y su influencia en el tema de la flexibilidad en

la empresa, Nuria Chinchilla, Profesora del IESE en Barcelona, Espaa, comentaba que no se vea a s
misma como una persona muy estratgica. Me falta visin estratgica, por lo menos, as me lo
parece. Sin embargo, haca lo que le pareca ms conveniente para avanzar hacia el cambio en la
empresa, respondiendo a las oportunidades y peticiones a medida que se presentaban, y basando sus
acciones en sus valores personales. Consuelo Len, antigua periodista, coautora y colega en el IESE, y
estudiante de PhD, comentaba: Cada da, su trabajo es diferente del da anterior porque nunca se sabe
con certeza qu problemas nuevos se presentarn. Est reaccionando a problemas nuevos cada da.

Sin embargo, la mayora de la gente que habla de Nuria Chinchilla menciona su sentido de misin y
propsito y su capacidad para atraer a otras personas a su causa. Gloria Renom, diputada del
parlamento cataln, observaba: Nuria posee un dominio slido de los temas y se prepara a conciencia.
De hecho, si no fuera as, cmo se explica la extraordinaria habilidad de Chinchilla para influir en otros
y utilizar una serie de palancas del poder con tanto xito?

_________________________________________________________________________________________________________________
Este caso fue preparado por Megan Elisabeth Anderson, MBA 2008, and Professor Jeffrey Pfeffer como base de discusin en clase y no para ilustrar
la gestin, adecuada o inadecuada, de una situacin determinada.

Copyright 2008 by the Board of Trustees of the Leland Stanford Junior University. All rights reserved. To order copies or request permission to
reproduce materials, e-mail the Case Writing Office at: cwo@gsb.stanford.edu or write: Case Writing Office, Stanford Graduate School of Business, 518
Memorial Way, Stanford University, Stanford, CA 94305-5015. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, used in a
spreadsheet, or transmitted in any form or by any means electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise without the permission of
the Stanford Graduate School of Business.

ltima edicin: 13/10/11

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

OB-67-ES Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa

En 1993, haca poco que Chinchilla haba acabado su tesis doctoral en el IESE en Barcelona sobre
rotacin de directivos, sin especial nfasis en las mujeres, en sistemas de trabajo flexibles o en temas de
conciliacin empresa-familia. Eligi quedarse en el IESE, donde haba trabajado desde principios de los
aos ochenta como Profesora Adjunta. En 2003, poco ms de una dcada despus, ya era Profesora
Ordinaria, haba fundado el Centro Internacional Trabajo y Familia y era reconocida internacionalmente
como una de los referentes quiz la mxima referente en temas de flexibilidad en la empresa y
conciliacin trabajo-familia, asista a congresos en todo el mundo y apareca regularmente en los medios
de comunicacin. Muchos observadores se hacan eco de los comentarios de Renom, la diputada
catalana, quien observ que desde hace mucho tiempo, Nuria est considerada la persona ms
autorizada en el campo de la conciliacin de la vida profesional y personal.

Chinchilla, una mujer que se mova principalmente en culturas hispanoparlantes consideradas

tradicionalmente machistas, ha influido en leyes y normativas en Espaa y tambin ha incidido en el
comportamiento organizativo en numerosos pases de Suramrica, Europa y frica.

Aunque Chinchilla se muestra muy modesta al hablar de los logros conseguidos con la ayuda de sus
colegas, est claro que ha ejercido una influencia nada despreciable. Sus actividades y logros se
engloban en torno a dos focos principales. Primero, ella y sus colegas promueven la aprobacin de leyes
y normativas en consonancia con sus ideas y procuran influir en Gobiernos y distintos comits oficiales
para orientar las polticas pblicas hacia el equilibrio entre la vida profesional y la personal. (En vez de
equilibrio, a veces se llama conciliacin, derivada del concepto de reconciliacin, que tiene como
uno de sus significados el proceso de hacer compatible1 o consecuente, en el sentido de hacer
compatibles y consecuentes el trabajo y los dems aspectos de la vida, como haba sido en el pasado.)
Segundo, trabaja para instituir premios y certificaciones como reconocimiento de las empresas que han
implantado prcticas laborales flexibles para la familia. Esta labor incluye la recopilacin de medidas,
como el IFREI, un ndice desarrollado por el Centro para medir el grado de responsabilidad familiar de
las empresas. Chinchilla cree que el reconocimiento pblico y la certificacin influirn en el
comportamiento corporativo y se pueden usar medidas de las actividades de las empresas para elaborar
listas y rankings de de empresas flexibles para la vida familiar, sabiendo que ninguna empresa querr
ser la ltima en una lista de este tipo.

En Espaa, sobre todo, se haba progresado mucho en todos los frentes. Gloria Renom destacaba que
Chinchilla haba sabido dar ms visibilidad la cuestin de la flexibilidad y el equilibrio entre vida
profesional y personal, situndolo en la agenda poltica, y que haba asesorado al Gobierno cataln sobre
el papel de la mujer en el mundo laboral y polticas familiarmente responsables. Desde 1999, se haban
realizado dos o tres cambios en la legislacin que abordaron especficamente el tema del equilibrio entre
trabajo y familia. As pues, en marzo de 2007, Espaa aprob la Ley de Igualdad de Oportunidades, la
cual, entre otras cosas, ofreca la posibilidad de alargar el permiso de maternidad y tambin un permiso
de paternidad de 15 das. Como observaba Chinchilla: Ped un mes y finalmente se qued en 15 das,
pero dentro de 8 aos, ser un mes. Por otra parte, empezaban a dar fruto sus esfuerzos por reconocer
y, con ello, influir en el comportamiento de las empresas a travs de programas que conferan un
reconocimiento formal a los empleadores flexibles y familiarmente responsables. El Gobierno espaol
acababa de reconocer formalmente a 39 empresas y muchas organizaciones haban ampliado sus
programas para dar apoyo a sistemas de trabajo flexibles y polticas que promovan la conciliacin entre
vida profesional y vida personal. Mientras tanto, fuera de Espaa, otras iniciativas de recogida de datos
y reconocimiento pblico o bien ya estaban implantadas o su lanzamiento estaba en fase de debate y
planificacin, en pases como Portugal, Chile, Mxico, Colombia, Argentina, Brasil, Per, El Salvador,
Panam, Filipinas, Kenia y Nigeria.

1 Websters Unabridged Dictionary. Random House, 2001: pg. 1612.

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa OB-67-ES

No estaba claro cmo Chinchilla haba logrado tanto en tan poco tiempo ni qu ms podra hacer
para ser ms eficaz a la hora de fomentar la flexibilidad en la empresa en el futuro. Por otro lado, su
trayectoria profesional presentaba otra faceta interesante. Chinchilla pareca haber superado en gran
medida las disyuntivas a las que se enfrentan tantas personas que ocupan puestos de poder la
aparente necesidad de elegir entre ser influyente o ser fiel a los valores y creencias propios, as como la
necesidad de elegir entre el trabajo y los dems aspectos de la vida. Cmo lo haba conseguido?

Antecedentes personales
Nuria Chinchilla creci en Barcelona, donde su padre ejerca de abogado; aunque su madre tambin
era licenciada en derecho, decidieron que ella se quedara en casa para cuidar a la familia. Su hermano
mayor tambin era abogado y Nuria se licenci en derecho por la Universidad de Barcelona e hizo un
Master en el IESE, incorporndose al claustro en 1984 y doctorndose en 1993. Chinchilla habla siete
idiomas (castellano, cataln, francs, ingls, alemn, ruso e italiano) y, sobre todo a partir de mediados
de los 90, ha obtenido numerosos premios y reconocimientos. Por ejemplo, fue nombrada Mejor
Directiva del Ao por la Federacin Espaola de Ejecutivas; fue la nica mujer en la lista espaola Top
Ten Management Spain; era miembro del Comit Consultivo VIP de la Red Europea de Mujeres
Profesionales; fue la primera Profesora ordinaria del IESE; y, en 2007, recibi el premio al Ponente Ms
Valioso otorgado por el Manager Business Forum. Chinchilla est casada y tiene una hija adolescente.

Nuria estaba muy entregada a su familia. Muchas veces se presentaba en sus ponencias como esposa
y madre, dejando en un segundo plano sus actividades profesionales. Patricia Debeljuh, que trabajaba
en una universidad argentina pero haba cursado su PhD en el IESE, describa con estas palabras a
Chinchilla y su orientacin familiar:

Nuria tiene una fuerte vocacin maternal Puede encontrarse a 20.000 kilmetros de su casa
pero os puedo asegurar que no deja de pensar en su hija, en sus padres y en sus seres queridos en
Espaa. Por ejemplo, cuando estaba aqu con su marido, siempre estaba telefoneando a su hija
porque tena un examen importante. Siempre se mantiene en contacto con su familia. Cuando
organizamos sus desplazamientos a Argentina, siempre me dice que quiere pasar los fines de
semana en casa, cuando su marido y su hija tambin estn en casa.

Una ancdota de su vida personal cuando era joven permite comprender qu pensaba Chinchilla
respecto a su vida y la toma de decisiones personales:

Yo no saba nada sobre conciliar trabajo y vida familiar. Cuando tena 18 aos, me enamor del
tpico chico guapo y rubio de ojos azules, uno de aquellos que resultan tan irresistibles para las
chicas espaolas. Pero quiz su personalidad no era tan maravillosa Cuando llevbamos unos
cuatro meses saliendo juntos, me di cuenta de que no podramos pasar la vida juntos. Era
imposible, no sera capaz de vivir con alguien que no fuera totalmente transparente y fiable.
Decid acabar la relacin, en contra de mis sentimientos, siguiendo mi pensamiento racional.
Necesitaba a un hombre que compartiera mis valores humanos y religiosos. Tengo un carcter
fuerte y, si no estuviramos de acuerdo en eso, estaramos peleando continuamente. Empec a
pensar que, si realmente quera casarme y, para m, casarse es un proyecto para toda la vida mi
pareja tendra que complementarme. Y, por supuesto, tambin tendra que estar enamorada de l.
Luego conoc a Felipe, que no es ni rubio ni tiene ojos azules ni tampoco es alto pero tiene un gran
corazn, valores muy slidos y casi 13 aos ms que yo. Siempre se entregaba a los dems y
ayudaba a la gente necesitada. Estaba enamorado de m, yo me enamor de l y pens, si se
entrega a todo el mundo, se entregar de verdad a su esposa y sus hijos. As que descubr una
magnfica oportunidad para construir una relacin fuerte y estable para toda la vida con l.

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

OB-67-ES Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa

Me daba libertad para ser yo misma y no me pona pegas para desarrollar mi carrera y
dedicarme a cosas para sacar provecho de mis aptitudes en distintos mbitos. Nos casamos con 24
y 36 aos respectivamente, despus de 3 aos de noviazgo.

Antes de casarme, le dije: No s cocinar porque mi madre es una cocinera estupenda y yo

me rebelaba contra eso, ya que siempre la vea trabajando en la cocina y luego mi padre deca:
No est mal, pero quiz le falta un poco de sal. Le dije: No, no, no. Nunca aceptar una
situacin as. Felipe dijo: No es problema. Me encanta cocinar. Yo ser el cocinero. La segunda
cuestin era dnde vivir. Su familia tena una fbrica (de encaje, que ahora est cerrada por la
competencia del extranjero) a unos 40 kilmetros de Barcelona, y l quera vivir all, en una
ciudad maravillosa donde l tena una casa grande. Y le dije: No. No voy a andar de arriba a
abajo con los nios. Quiero hijos y los hijos que vengan, irn a la escuela en Barcelona. Y quiero
un piso cerca de donde viven mis padres [ahora viven unos cinco minutos andando de donde
vive ella]. Y l dijo: Por supuesto. Tienes razn. Yo coger el coche para ir a trabajar.

Al principio, a Chinchilla no le interesaba nada el tema de la flexibilidad laboral y el equilibrio entre

vida profesional y personal. Juan Antonio Prez Lpez, antiguo Director del IESE y amigo personal
suyo, la haba animado a trabajar en este tema pero se haba negado a hacerlo. Observaba: No voy a
hablar sobre mujeres porque deberan ser los hombres los que investigan sobre las mujeres. De lo
contrario, no hay autoridad. En 1996, Prez Lpez muri en un accidente de coche. Chinchilla
reflexionaba:

Cambi el foco de mi investigacin porque vi, cuando daba mis clases y hablaba con la gente,
que el autntico problema era este tipo de esquizofrenia. La gente hablaba mucho del trabajo y
muy poco de la vida. La vida vendr ms tarde. Cuando tenga tiempo. No s cundo ser. Y
empec a decir: Esto no puede ser.

Antes de la muerte de Prez Lpez y antes del IV Congreso Mundial sobre la Mujer en Pekn,
al que quera que yo asistiera como ponente, organizamos un seminario para profesionales sobre
La Mujer y su xito . Acced a asistir si l era el ponente y yo era simplemente moderadora. Era
la primera vez que hacamos un seminario sobre este tipo de tema en el IESE y se haban inscrito
ms de 300 mujeres!

Repiti una y otra vez que una empresa que no sea capaz de integrar la maternidad no
merece el nombre de empresa; no era ms que un negocio financiero.

Despus del fallecimiento de Juan Antonio, supe claramente que las mujeres, el trabajo y la
familia deban ser mi campo especfico de investigacin, simplemente porque nadie ms lo iba a
hacer. Despus de profundizar en este tema, me di cuenta de la importancia crucial que tiene para
nuestra sociedad. Entonces empec a luchar por el cambio; sin ser plenamente consciente de ello,
estaba operacionalizando mi misin profesional.

Dado el tema que investiga y sobre el cual habla, Chinchilla tiene muy asumida que la gente querr
ver cmo aplica en su propia vida el equilibrio entre trabajo y familia y la flexibilidad. A propsito de
esto, comentaba: Todo lo que digo en el aula me recuerda cmo debo ser con mi familia, no solo con
mis colegas. Cuando reflexionaba sobre los retos a los que se ha enfrentado en su trabajo, Chinchilla
comentaba:

Buscar un equilibrio entre mi trabajo y mi vida familiar; ese era mi reto. El reto de verdad era
preguntarme cada da: Es real o solo son palabras? Era un reto porque el trabajo absorbe
muchas horas. Pero tener a mis padres a cinco minutos andando de casa, que fue una decisin
estratgica y tambin mi primera decisin estratgica, que fue con quin me iba a casar, facilitaron
mucho las cosas.

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa OB-67-ES

El tema de la flexibilidad en la empresa y el equilibrio entre la vida profesional

y la personal
En todo el mundo industrializado, varios factores han puesto de relieve el tema del equilibrio entre la
vida profesional y la personal, y las prcticas de trabajo flexibles y estos factores han tenido una especial
relevancia en Espaa.

Primero, ms mujeres se han incorporado a la poblacin activa. Francisco Alcaide, periodista

espaol, observ que, en 1981, el porcentaje de mujeres trabajadoras en Espaa era del 22,4%. En 2001,
ese porcentaje haba subido hasta el 43,7%. Al combinarse con la mayor longevidad, que hizo que
muchas personas se plantearan el problema de cmo cuidar a sus padres ancianos, las familias con dos
sueldos se enfrentaban al reto de cmo cuidar a sus hijos y a otros miembros de la familia a la vez que
cumplan con sus responsabilidades laborales.

Segundo, en todos los pases industrializados sobre todo en Espaa, que, junto con Italia, tena la
natalidad ms baja de Europa Occidental el ndice de natalidad est muy por debajo del nivel de
reposicin (1,4 hijos por mujer frente a 2,1, que es el nivel mnimo de reposicin). Esto planteaba retos
econmicos en el futuro inmediato, ya que habra menos empleados activos para pagar las pensiones de
las personas que ya estaban jubiladas. Una menor poblacin activa tambin tendra un efecto adverso
sobre las tasas de crecimiento econmico.2

Tercero, los datos de algunas encuestas y evidencias anecdticas sugeran que la nueva generacin
de empleados no estaba tan dispuesta a subordinar su vida personal a las necesidades de sus
empleadores. Una alta directiva de Morgan Stanley en Nueva York, reflexionando sobre estas
diferencias generacionales, haba comentado que las empleadas ahora solan rechazar los traslados a
otras zonas geogrficas y tampoco estaban dispuestas a hacer jornadas largas para acabar un proyecto.
Observaba: Es casi insubordinacin.

Juan Manuel Roca, un periodista econmico afincado en Espaa, comentaba: La nueva generacin
de jvenes profesionales ha nacido con otra mentalidad, una que valora el tiempo libre. Por ello, no
estn dispuestos a trabajar muchas horas en la oficina. Ante esta nueva realidad, las empresas se han
visto obligadas a adoptar nuevas normas y polticas para atraer y retener a jvenes profesionales con
talento.

Cuarto, la cada de los ndices de natalidad, combinada con la prxima jubilacin de la generacin
del baby boom, empezando con los nacidos justo despus de la segunda guerra mundial, significaba
para muchas empresas una escasez inminente de talento.

Quinto, esta escasez de talento era un factor estratgico importante para el mundo empresarial
porque, en los pases industrializados como los de Europa Occidental, el componente intelectual del
trabajo no paraba de crecer con una necesidad concomitante de creatividad e innovacin puesto que
muchos de los trabajos menos cualificados ya se haban deslocalizado a otros pases.

Haba un sexto factor que era aplicable al caso de Espaa: las largas jornadas de trabajo. Como deca
Roca, el periodista econmico: En Espaa, la jornada laboral es larga, con ms horas de trabajo que en
sus pases vecinos. En otros pases europeos como Francia, el Reino Unido o Alemania, los empleados
acaban la jornada a las cinco de la tarde. En contraste, una jornada espaola puede llegar al menos a las

2 Por definicin, la tasa de crecimiento del Producto Interior Bruto de un pas dependa de dos cosas: aumentos en los factores de produccin
(trabajo y capital) y la productividad o output por unidad de input para esos factores de produccin. Aunque los aumentos de la productividad
laboral podan mitigar los efectos de un crecimiento demogrfico disminuido sobre los aumentos del PIB, la evidencia sugera que la tasa de
crecimiento de la fuerza de trabajo y, sobre todo la tasa de crecimiento de los trabajadores cualificados, era un componente importante del
crecimiento econmico.

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

OB-67-ES Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa

ocho o nueve de la noche, dejando poco tiempo a los empleados para estar con sus familias y amigos.
En una entrevista concedida en enero de 2007 sobre negocios familiares pequeos, Chinchilla comentaba
las largas horas de trabajo y sus consecuencias:

Espaa se encuentra a la cola del ranking de productividad en Europa, solo por delante de
Portugal y Grecia. Esta situacin produce lo que llamamos contaminacin de la ecologa
humana. Los directivos espaoles siguen atribuyendo el xito de sus empresas a muchas horas
de trabajo sin parar y no se dan cuenta de lo que podran conseguir si trabajaran con empleados
menos estresados. Las personas con una carga de trabajo excesiva sobreviven la jornada en la
oficina pero estn menos motivadas, son menos creativas y estn menos comprometidas.

Steven Poelmans, otro miembro del claustro del IESE y Director Acadmico del Centro Internacional
Trabajo y Familia (CITF), que diriga Nuria Chinchilla, observ que el momento en que Nuria empez a
centrarse en el tema de la flexibilidad en la empresa fue especialmente oportuno.

No podra haber empezado en mejor momento. En primer lugar, est el idiosincrtico horario
laboral espaol, que est totalmente desfasado con el horario escolar. Tenemos una jornada
laboral larga porque paramos varias horas para almorzar. En segundo lugar, los espaoles
tenemos una cultura latina y la familia es muy importante para nosotros. Luego, est la
incorporacin masiva de la mujer al mundo del trabajo, que se ha producido sobre todo durante
los ltimos aos en Espaa. Entre 1995 y 2005, la proporcin de mujeres que trabajan ha
aumentado un 67%, un aumento se ha producido ms tarde en Espaa que en algunos otros
pases.

El papel de la mujer tambin estaba cambiando, incluso en pases latinos con una cultura
supuestamente machista. Por ejemplo, desde mediados de los aos noventa, las mujeres estaban
conquistando posiciones de poder poltico en los pases latinos. Un artculo que documentaba el auge de
las mujeres en Amrica Latina observaba:

El trmino equidad de gnero cobr un nuevo sentido la semana pasada cuando Cristina
Fernndez de Kirchner () se convirti en la primera presidenta elegida democrticamente en la
historia de ese pas (Argentina) (). El ao pasado, los chilenos votaron a Michelle Bachelet, que
se convirti en la primera presidenta de Suramrica, mientras Portia Simpson-Miller fue la
primera mujer elegida primera ministra de Jamaica. Lourdes Flores se qued a un punto
porcentual el ao pasado de romper la barrera de gnero en Per en la primera vuelta de las
elecciones presidenciales frente a Alan Garca, el candidato que finalmente fue presidente.3

En Espaa, el periodista Francisco Alcaide tambin comentaba sobre la creciente influencia de las
mujeres en la vida profesional y poltica:

En las universidades espaolas, el 66% de los estudiantes son mujeres, y entre los estudiantes
de posgrado, el porcentaje es del 59%. Ahora mismo, en Espaa hay una vicepresidenta por
primera vez en la historia del pas, y tambin hay ocho ministras. Asimismo, el 36% de los 350
escaos del Congreso estn ocupados por mujeres, lo que sita a Espaa ocupa el cuarto puesto
en el ranking de pases europeos con ms diputadas. En cambio, en 1982, las diputadas espaolas
solo suponan el 4,5% del total, y el porcentaje de senadoras era del 4,35%, mientras que hoy, es el
25%.

Aunque muchas veces se vean la flexibilidad laboral y el equilibrio entre la vida profesional y la
personal como problemas esencialmente femeninos, Chinchilla evitaba sistemticamente cualquier

3 Barrionuevo, Alexei, Political Tango, Women in the Lead, en The New York Times, 4 de noviembre de 2007.

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa OB-67-ES

planteamiento desde esa perspectiva. Como sealaba Patricia Flores, de la Comunidad de Madrid: Para
ella, la igualdad de gnero significa tener una sociedad mejor y un mundo empresarial ms eficiente.

Chinchilla observaba: Cualquier cosa que hagamos para las mujeres, lo hacemos para todos los
seres humanos. Cualquier estructura que desfavorezca a la mujer tambin desfavorece al hombre, por
dos motivos. En primer lugar, si las mujeres solo se conciben como parte de la fuerza laboral y no se
reconocen como seres humanos de pleno derecho, con papeles distintos en la vida, su maternidad saldr
perjudicada, y tambin su papel como esposas e hijas. En segundo lugar, los hombres tambin necesitan
tener tiempo para dedicarse a su papel de padres, hijos y hermanos. Por lo tanto, hay que reconocer para
ellos tambin el derecho a tener una vida equilibrada. Adems de enfocar el tema desde la capacidad
para atraer y retener a empleados con talento y a las empresas les conviene tener muy presente que las
mujeres componen el 50% del fondo de talento le preocupaba el bienestar de todas las personas. Deca:
Vea a tantas personas que haban conseguido mucho xito como profesionales pero con fracasos
estrepitosos en su vida familiar y social, no solo mujeres sino tambin hombres. La falta de equilibrio en
distintos mbitos de la vida tiene consecuencias no solo para la felicidad personal sino tambin para los
resultados y la sostenibilidad de las empresas y el futuro de la sociedad.

Como observaba Consuelo Len, su coautora: Algunas mujeres quieren ser supermujeres. Otras
quieren adoptar un papel masculino en el trabajo. Otras no quieren luchar por el cambio cultural en el
trabajo. Y otras no quieren renunciar a nada, nunca. Eso es imposible!.

El IESE como Base de Poder4

Chinchilla era Profesora del IESE, parte de la Universidad de Navarra, y no caba duda que su cargo
en el IESE era un factor importante a la hora de influir en las empresas. Como observaba Flores: El IESE
es todo un referente en el mundo empresarial espaol. Eso le da mucha credibilidad. Chinchilla
tambin deba una parte importante de su credibilidad a su expediente acadmico licenciada en
Derecho, un MBA y un PhD y su cargo como Profesora.

La Universidad de Navarra fue fundada en 1952 por el Opus Dei, una prelatura personal de la Iglesia
Catlica con unos 80.000 miembros en todo el mundo. Opus Dei, que significa obra de Dios, fue
creado en 1928 por Josemara Escriv de Balaguer para integrar los valores cristianos y la idea de
servicio en todas las actividades diarias, incluyendo el trabajo. Trado al primer plano con la caricatura
del movimiento en el libro (ms adelante hecho pelcula) de Dan Brown, El Cdigo Da Vinci, la misin
de Opus Dei era infundir valores orientados a las personas en las instituciones sociales y las actividades
diarias.

Steven Poelmans observaba: Una persona santa no es un hroe. Es una persona que, en sus
actividades cotidianas, presta atencin a los detalles y muestra un compromiso, una energa para servir
a otros. Comentaba la congruencia entre la labor de Nuria y la escuela y sus valores:

Quiz parezca un poco extrao que una escuela de negocios se centre en algo que otras
escuelas consideran un tema marginal, ya que no influye significativamente en la rentabilidad.
Pero s refleja la filosofa de la escuela, que sita a la persona en el centro de la organizacin. Es
una escuela que se enorgullece de su foco en la tica y la responsabilidad social. Y, adems, la
institucin en que se apoya la escuela es una institucin catlica que concede mucha importancia
a la familia. Por lo tanto, reuniendo todas estas caractersticas, es lgico que la escuela le brinde
tanto apoyo.

4 Gran parte de esta informacin se ha obtenido de las pginas web del IESE (http://www.iese.edu) y, en menor medida, del Opus Dei
(http://www.opusdei.us).

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

OB-67-ES Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa

Consuelo Len tambin comentaba que la congruencia entre su fe, sus creencias personales y su
trabajo constitua una fuente importante de fortaleza y explicaba el xito de Chinchilla: Sus creencias
no ocupan un mundo distinto de su vida profesional y acadmica. Siempre defiende lo que es
importante para ella: la importancia de las personas en una organizacin; la importancia de los
individuos; el ser como individuo creado por Dios, la familia como centro de la vida; el apoyo humano
como elemento positivo en la empresa; su religin como una forma de vivir.

Aunque el principal campus de la universidad estaba en Pamplona, tena un campus de ingeniera y

ciencias de la vida en San Sebastin. El IESE, la escuela de negocios de la universidad, haba sido
fundado en Barcelona en 1958. Al principio, la escuela solo ofreca programas para ejecutivos pero, en
1964, con la ayuda de un comit consultivo que inclua algunos miembros del claustro de la Harvard
Business School, el IESE lanz el primer programa MBA de dos aos de Europa. Se cre un comit
consultivo conjunto con miembros de Harvard y el IESE en 1963 (que todava era activo cuando se
escribi este caso). En 1969, el IESE empez a ofrecer PhD en administracin de empresas y, en 1984, la
escuela inaugur un campus en Madrid donde ofreca programas de formacin para ejecutivos, tanto de
matriculacin libre como programas diseados a medida para empresas concretas. En otoo de 2007,
ms de 27.000 personas de 90 pases haban pasado por los programas de posgrado y de formacin de
ejecutivos del IESE.

El IESE competa en el mercado global de formacin empresarial y, durante las ltimas dos dcadas,
haba logrado construir una reputacin slida y una extensa cartera de actividades, adems de ampliar
sus instalaciones fsicas. En Barcelona, casi todas las clases se imparten en ingls. El claustro tiene 97
profesores de unos 25 pases distintos y cerca del 80% de los estudiantes matriculados en su programa
MBA a tiempo completo proceden de pases fuera de Espaa, con una proporcin comparable de
estudiantes no espaoles en sus programas de MBA y formacin para ejecutivos. Con los aos, el
renombre de la escuela haba crecido sustancialmente. Por ejemplo, el ranking de programas MBA a
tiempo completo de la Unidad de Inteligencia de la revista The Economist, publicado en 2007, clasific
al IESE como la tercera mejor escuela de negocios del mundo.5 Asimismo, un ranking elaborado por
Forbes en 2005 situ al IESE en el segundo puesto en la categora de programas MBA de dos aos fuera
de los Estados Unidos y, en 2004, el Financial Times situ al IESE en el puesto nmero 13 como mejor
escuela de negocios del mundo y la cuarta mejor de Europa. Sus actividades de formacin para
ejecutivos tambin ocupaban puestos destacados en los rankings.

En parte por su sentido de misin y propsito, el IESE haba puesto en marcha una serie de
iniciativas para ayudar a los claustros de otras escuelas de negocios y colaborar en el desarrollo
de escuelas de negocios en otras partes del mundo. Por ejemplo, tiene un programa internacional de
desarrollo del profesorado orientado hacia docentes especializados en administracin y direccin
de empresas, por el cual haban pasado ms de 200 personas en 2007.

A finales de 2007, el IESE abri una oficina en Nueva York y ofreca programas de formacin de
ejecutivos en Mnich y otras ciudades fuera de Espaa. Tena alianzas con escuelas de negocios
de primer nivel en los Estados Unidos, como Berkeley, Duke, Kellogg, Michigan, el MIT, la Universidad
de Nueva York y escuelas fuera de los Estados Unidos como la Universidad de Melbourne (Australia), la
Rotterdam School of Management (Holanda) y la Indian School of Business, que permitan a unos
60 estudiantes del IESE pasar el primer semestre de su segundo ao en un campus extranjero y a
estudiantes de esos campus venir al IESE.

Pero quiz su actividad ms destacada como facilitador es su papel como centro de una red de
escuelas de negocios asociadas alrededor del mundo, muchas de ellas (pero no todas) en pases
hispanoparlantes. La red se puso en marcha en 1967, cuando un grupo de acadmicos y lderes

5 Chicago y Stanford estaban situadas por delante del IESE.

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa OB-67-ES

empresariales de Mxico pidi ayuda al IESE para establecer el IPADE que, en 2007, era una de las
mejores escuelas de direccin de Mxico para posgrados. De ese modo, se estableci una forma oficial de
proceder en la cual el IESE, a veces en colaboracin con otras instituciones como Harvard, brindaba
ayuda y asesoramiento a escuelas nuevas que queran impartir formacin acadmica y emprender
proyectos de investigacin en temas de administracin de empresas. En 2007, el IESE ya haba
participado en la fundacin de 16 escuelas de negocios (vase Anexo 1). En algunos casos, el IESE ofrece
programas formativos conjuntos con estas escuelas y, en muchos casos, profesores del IESE se desplazan
regularmente a otras escuelas de la red para colaborar en la docencia e investigacin.

Respecto a cmo esta importante red de escuelas afiliadas afectaba a Chinchilla y a sus actividades,
Poelmans observaba: A travs de la fuerte red del IESE, Nuria siempre ha tenido influencia en esos
otros pases. Bsicamente, lo que hizo fue llevar su misin de Espaa a otros pases.

El estilo personal y la forma de actuar de Nuria Chinchilla

La habilidad de Nuria Chinchilla para construir una base de poder y ejercer influencia parece
depender de algunas cualidades personales y tambin de una serie de logros que haba conseguido. En
cuanto a su estilo personal, muchas de las personas que la conocan la describan en trminos similares a
los de Elena Dinesen, directora de recursos humanos de Microsoft en Espaa:

Trabaja duro. Vive en Catalua pero, cada vez que la veo, est en Madrid, trabajando. Tiene
unos valores personales y profesionales muy slidos. Nunca impone su opinin. Nuria defiende
la causa de las mujeres y posee grandes dotes analticas. Da conferencias bien documentadas. No
le asusta ponerse delante de un pblico masculino y decir sin estridencias que Espaa tiene una
cultura machista.

Consuelo Len tambin comentaba sobre lo mucho que trabajaba Chinchilla: Duerme pocas horas y,
an as, habla con fluidez en las conferencias. Es fuerte y tiene una gran capacidad de trabajo.

Patricia Flores, directora general de asuntos de la mujer de la Comunidad de Madrid, describa cmo
la Comunidad de Madrid, el IESE y una tercera organizacin patrocinaron el Premio Madrid Empresa
Flexible. Aunque Chinchilla era la principal impulsora del premio, estaba dispuesta a, y de hecho,
deseosa de, involucrar a otras personas y compartir el mrito. Flores observaba:

Aqu en Madrid tenemos tres escuelas de negocios de renombre: el IESE, el Instituto de

Empresa y ESADE. Habl con Nuria y le dije que las otras dos escuelas tambin deban formar
parte del proyecto. Cualquier otra persona hubiera dicho que no, porque Nuria era como la
madre espiritual de este premio, ella tena la metodologa y, bsicamente, era su idea. Bueno, ella
accedi a incluirlas. Pensaba que incluir a las otras escuelas dara ms relevancia al tema del
equilibrio entre la vida profesional y la vida personal y que todas las escuelas compartiran la
misma perspectiva.

Nuria siempre se muestra solcita y preocupada por el bienestar y los sentimientos de los dems.
Steven Poelmans, su colega y colaborador en el centro de investigacin, observaba: Cuando tienes una
reunin importante con ella, desconecta el telfono y se asegura de que est enfocada en ti al 100%.
Tambin cont la intervencin de Chinchilla cuando un ponente en un congreso tuvo un problema
mdico:

Estaba organizando mi primer congreso internacional sobre empresa y familia aqu en

Barcelona, y todo estaba saliendo muy bien. Pero el ltimo da, recib una llamada en casa para
decirme que haban atracado a uno de los ponentes en el centro de la ciudad y haba sufrido una

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

OB-67-ES Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa

lesin grave. Se rompi la pierna, justo por debajo de la cadera, y para una persona de 60 aos, es
una lesin muy grave. Fuimos inmediatamente al hospital para asegurarnos de que se estaba
haciendo todo lo que estaba en nuestras manos para que Jeff [la persona lesionada] estuviera en
las mejores condiciones posibles. Sin embargo, Nuria intervino y fue ms all de lo que estaba en
sus manos. Llam a un amigo suyo que es cirujano y que, en aquel momento, se encontraba en
Italia. No s cmo lo consigui pero le convenci para que volviera. Este cirujano interviene a
algunos de los mejores jugadores del FC Barcelona. Este mdico vino enseguida y supervis
personalmente la atencin mdica de Jeff e hizo la operacin. Y ella [Nuria] pas mucho tiempo
con Adele [la esposa de Jeff, que estaba con l y tambin fue atracada] y Jeff en el hospital, a pesar
de estar muy ocupada. Quera contaros esa ancdota porque creo que sintetiza lo que es Nuria.
Tiene un estilo ejecutivo; se asegura de que las cosas que se tienen que hacer realmente se hagan.
Pero al mismo tiempo, se ve su compasin y su generosidad con su tiempo.

Otras personas que conocen a Chinchilla contaban ancdotas similares. Miriam Filella, una directiva
de recursos humanos en ENDESA, la mayor empresa elctrica de Espaa, observaba: Desarrollamos
una amistad profesional, pero hace dos aos, cuando naci mi hija, me visit en el hospital y trajo un
regalo para mi hija. Ella es as: cuida el aspecto tanto profesional como personal de sus relaciones.

Patricia Debeljuh, profesora argentina, observaba que Chinchilla tiene la habilidad de trabajar en
mltiples tareas y, al mismo tiempo, ser consciente de las necesidades de otras personas. Una vez
estbamos en un ascensor, hablando de un proyecto. Cuando salimos del ascensor, topamos con un
miembro de su equipo. Nuria pregunt enseguida por la salud de su madre. Supe despus que la madre
de esa persona estaba enferma.

La dedicacin de Chinchilla a su trabajo y su visin de lo que deba comportar la flexibilidad en la

empresa le infundieron una enorme energa y le ayudaron a encontrar a otras personas para
incorporarles en su equipo. Una ancdota contada por Debeljuh acerca de una de las visitas de Nuria a
Argentina ilustraba la dedicacin y la fuerza de Chinchilla:

En junio de 2005, yo estaba en Barcelona y me reun con ella. Iba a venir a Argentina pero
solo estara all durante dos das. Le pregunt si le interesara conocer a algunas de mis amigas
directivas en un desayuno de trabajo. Miramos su agenda; llegaba a las 6 de la maana y su
primera reunin estaba programada para las 11. No pareca haber muchos huecos en su primer
da, ni tampoco en el segundo da, que sera el ltimo da. Le dije: Nuria, olvdate de la reunin
con estas mujeres. Tu vuelo aterriza a las 6, necesitars una hora para llegar a tu hotel y tambin
necesitas tiempo para descansar. Pero ella me contest: Por supuesto que tengo tiempo! Tengo
tiempo entre las 6 y las 11. Qu voy a hacer durante esas cinco horas?.

El desayuno fue todo un xito. Ms de 80 directivas se apuntaron y estaban todas muy

entusiasmadas con la idea de conocerla. Qued con Nuria que ira a buscarla a su hotel a las 8. Sin
embargo, algo pas. El taxista que la recogi en el aeropuerto la llev al hotel equivocado! En vez
de llevarla al Sheraton en el centro de Buenos Aires, la llev al Sheraton en Pilar, a 60 km del
centro. Normalmente, ir en coche de Pilar al centro de Buenos Aires lleva una hora como mucho.
Pero el da que lleg Nuria, estaba diluviando y adems era la hora punta. Lleg al desayuno de
trabajo a las 10, con 2 horas de retraso. Pero a pesar de todo lo que haba pasado, mantuvo su
serenidad. Habl durante 45 minutos y nadie hubiera dicho que acababa de llegar de Espaa, que
haba pasado por mil contratiempos ese da y que tena una agenda muy apretada. Su pblico
qued encantado. Les habl como si fueran amigas suyas. Las tena en el bolsillo. Al final, estuvo
una hora con nosotras y, a las once, la llev a la universidad donde empez su agenda oficial.

Chinchilla tambin tiene mucha habilidad para identificar a personas con talento y convencerlas para
que la ayuden en sus iniciativas. Steven Poelmans quera doctorarse pero an no haba decidido cul

10

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa OB-67-ES

sera la mejor universidad para l. Conoci a Nuria en 1997 y ella le invit a presentar al claustro una
breve charla sobre la gestin del estrs. Despus de la ponencia, le pidi que preparara su doctorado en
el IESE y que trabajara con ella. Una vez obtenido su doctorado, Chinchilla vio que las habilidades
acadmicas, estadsticas y de investigacin de Poelmans complementaban a las suyas y le contrat para
que se quedara en el IESE y la ayudara con el Centro, que en aquel entonces (2001) justo empezaba a
funcionar. Otro ejemplo es Patricia Debeljuh, que trabajaba en la escuela hermana del IESE en Buenos
Aires. Aunque hizo su doctorado en el IESE, Chinchilla no fue su tutora y haba conocido a otros
profesores del IESE. Sin embargo, como relata Debeljuh:

Poco despus de conocernos, me habl de su investigacin y de sus proyectos. En aquel

tiempo, ella estaba empezando a investigar el equilibro entre la vida profesional y la personal y
rebosaba entusiasmo por su trabajo. Pareca que le apasionaba de verdad. Para m, pareca una
visionaria. No se planteaba limitar su investigacin a Barcelona o Espaa, sino ampliarla a
muchos otros pases. Me dijo que estaba realizando algunos estudios de campo y, muy
generosamente, me ofreci la oportunidad de replicar el estudio en Argentina. Acabbamos de
conocernos y ya me estaba ofreciendo la posibilidad de usar su investigacin. Por desgracia, yo
estaba preparando mi tesis doctoral. Sin embargo, me impactaron su gesto y su generosidad.
Como yo tena que viajar muchas veces a Barcelona, nos fuimos conociendo mejor. He
participado en investigaciones, seminarios y sesiones de formacin organizados por ella y nuestra
relacin se ha ido profundizando con los aos.

Otro ejemplo fue Consuelo Len, que trabajaba con Nuria desde haca seis aos en proyectos de
investigacin, encargos de consultora y la ayudaba a influir en la opinin pblica. A Chinchilla le
interesaba Len por sus slidos valores personales y su potencial. Pero, como sealaba Steve Poelmans,
no todos los acadmicos tenan la capacidad de ver ese potencial.

Nuria Chinchilla haba tenido mucho xito a la hora de atraer la atencin de los medios sobre el tema
de los sistemas de trabajo flexibles. Como observaba el periodista econmico Juan Manuel Roca: Es la
persona que ms sabe de esos temas en Espaa. Chinchilla se ha posicionado como la acadmica ms
autorizada de Espaa sobre esos temas.

Tres argumentos han facilitado aparentemente esa buena relacin con la prensa.

En primer lugar, es accesible: se pone al telfono cuando llaman los periodistas, muchas veces
concede la entrevista nada ms se la pedan y est dispuesta a adaptarse a los plazos y horarios de los
periodistas. Adems, Chinchilla aceptaba y es capaz de asumir el papel de figura pblica, un papel que
exige mucho tiempo y energa y una disposicin a ser objeto de atencin meditica.

En segundo lugar, Chinchilla siempre est buscando formas de facilitarles el trabajo a los periodistas,
por ejemplo, dejndoles entrar en los congresos que ella organiza y hablar con las personas muchas de
ellas altas ejecutivas que asisten a esos congresos. La clave de su xito con los medios, segn ella, es
comprender que ellos tambin son seres humanos. Muchas periodistas tambin son mujeres que
trabajan ms horas que un reloj para organizaciones que no siempre ofrecen flexibilidad, por lo que son
simpatizantes naturales suyas.

Chinchilla describa cmo evolucion su relacin con los medios de comunicacin:

Empez cuando organizamos la primera reunin solo para directoras de recursos humanos
en 2001. El da antes de la reunin, alguien me llam; se haba enterado de que haba investigado
mucho sobre distintos temas y quera una entrevista. Contest: Vale. T ests en Madrid.
Maana estar en Madrid. Por qu no vienes a la reunin de directoras de recursos humanos en
el campus del IESE? No solo podrs entrevistarme a m sino tambin a todas las mujeres que

11

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

OB-67-ES Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa

asistan a la reunin. Puedes asistir a todas las sesiones, almorzar con nosotras y luego escribir tu
reportaje, sin condiciones por mi parte.

Cuando esta mujer (la periodista) estuvo en la reunin, dijo que era increble. El artculo
ocup una pgina entera, con fotografas de todas estas mujeres hablando de valores femeninos
en las empresas.

A raz de esto, se me pidi escribir un libro sobre valores femeninos. Yo contest: No se

puede poner valores femeninos como ttulo de un libro porque solo mi madre lo comprar.
Tendremos que hablar de ambicin femenina. El libro se convirti en un xito de ventas. A partir
de entonces, todo el mundo quera entrevistarme. Las entrevistas las hago principalmente por
telfono desde el coche, desde el despacho e incluso desde casa, a cualquier hora. Gestiono mi
tiempo y me aseguro de atender bien a la persona que quiere entrevistarme. Por eso las
televisiones, las radios y los peridicos estn contentos conmigo y me vuelven a llamar. Y tambin
porque saben que tengo informacin y eso es lo que quieren.

En tercer lugar, Nuria es consciente, con una visin ms clara y ms estratgica que la mayora de las
personas, de la importancia de los medios de comunicacin para divulgar los resultados de las
investigaciones y las prescripciones polticas generadas por ella y sus colegas en el centro. Comentaba
que una parte importante de su labor se centraba en fomentar las relaciones con los medios y dar a
conocer los resultados de las investigaciones.

Chinchilla tampoco rehye actuar con firmeza si era necesario. Describa sus dificultades para poner
las iniciativas en marcha en uno de los pases y cmo las resolvi:

No era fcil trabajar con la institucin que era socia de nuestra red, porque solo haba
hombres, ninguna mujer. Sin embargo, ped una reunin con el rector y almorc con l. Le dije
que necesitbamos hacer esta investigacin en su pas porque un proyecto internacional de
investigacin sera incompleto sin ese pas. Le dije: Hay personas llamando a mi puerta de otras
universidades pero quiero trabajar contigo porque tu universidad es la que est en nuestra red.
Pero es la ltima oportunidad que te puedo dar. En este caso, tuve que llamar al rector y decirle:
Si tu misin es mejorar las cosas, mejorar la formacin de los empresarios y directivos, mejorar la
vida de las personas que esos empresarios y directivos dirigen, tienes que hacer algo. Le dije que
llevaba tres aos esperando que me dijera algo y ahora estaba dispuesta a ofrecer la oportunidad
a otra universidad, y ya est. Voy a hacer esto en tu pas. Si lo quieres hacer conmigo, estar
encantada. Pero si no lo quieres hacer, tengo que invitar a otra universidad.

Puedo ser dura en las cosas que digo pero no en mi forma de decirlas. De hecho, les estoy
dando argumentos para que decidan que es un buen proyecto para su escuela y para ellos.
Saldrn en los peridicos, sern los primeros de su pas en hacerlo. Les envo todos los datos para
que puedan ver qu conseguirn. Pero, al final de nuestra reunin, cuando nos dimos la mano, le
dije: La nica respuesta que me puedes dar es s. Es tu nica opcin.

Roca, el periodista en temas econmicos, observaba:

Cuando est delante de un directivo, a Nuria no le asusta decirle: T crees que obligar a tus
empleados a trabajar ms horas les har ms productivos. Ests equivocado: los trabajadores
sern mucho ms productivos cuando puedan equilibrar su trabajo con sus actividades de ocio,
su familia y el bienestar de su familia. No le asusta decir esas cosas a los directores de
empresas.

12

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa OB-67-ES

Chinchilla puede salir airosa de auditorios y situaciones difciles utilizando una combinacin de
determinacin, persistencia y elegancia. Tiene mucha informacin, presentada de forma clara y
organizada, y muestra un compromiso con su trabajo. Adems, nunca tira la toalla.

Varias personas han destacado que Chinchilla no tiene problemas para admitir problemas y errores,
presentar una visin muy realista de los problemas planteados por el equilibrio entre la vida profesional
y la personal y presentar sus ideas a cualquier tipo de pblico, incluso a personas que, de entrada,
pueden no ser receptivas a su mensaje.

Chinchilla siempre respalda sus argumentos con datos generados por su propia investigacin y por
otras personas para convencer a las empresas de la importancia de los sistemas de trabajo flexibles. Por
ejemplo, un peridico public:

Slo el 27% de las empresas en Espaa tienen algunas normas flexibles: horarios flexibles,
excedencias para ocuparse de los hijos pequeos, trabajar a tiempo parcial, trabajar desde casa,
etc. Sin embargo, este porcentaje baja al 7% cuando se habla de empresas espaolas que hayan
integrado polticas de conciliacin familiar. Si las empresas necesitan cifras para convencerse,
aqu tenemos unos cuantos: La conciliacin puede reducir el absentismo laboral hasta un 30%.
Una tercera parte de las madres pueden abandonar su carrera despus de su primer o segundo
hijo debido a las dificultades para conciliar el trabajo y la familia. Cuando se van, la empresa debe
pagar un sueldo y medio para buscar y formar a un empleado nuevo, dice Chinchilla6 .

Chinchilla es muy proactiva a la hora de construir puentes con las personas y crear redes que renan
a aliados potenciales con puntos de vista similares. A cierto nivel, los muchos congresos en los cuales el
Centro presentaba los hallazgos de sus investigaciones generaban oportunidades para que la gente se
conociera y conectara. Pero no solo organizaba congresos y seminarios. Como observaba Dinesen, de
Microsoft:

El ao pasado, Nuria lanz un programa para directivas en Espaa. Se trata de una red muy
interesante de mujeres que son miembros de Consejos de Administracin. Hablamos de la
situacin de las mujeres en las empresas y planteamos el tema en las reuniones de nuestros
Consejos, en trminos de educacin, los obstculos a los que nos enfrentamos y cmo superar
algunas situaciones de machismo. Este grupo conciencia sobre la situacin de las mujeres y Nuria
dirige este fantstico programa.

En colaboracin con otras organizaciones, Nuria Chinchilla identifica a las empresas que tienen o no
polticas respetuosas con la familia. Promovi un premio que reconoca a las empresas familiarmente
responsables y se asegur de que el premio reciba la promocin suficiente:

Por primera vez, doce empresas espaolas recibieron ayer (9 de mayo de 2006) el Certificado
de Empresas Familiarmente Responsables, promovido por el Gobierno espaol y la Fundacin +
Familia (). Amparo Valcarce, Secretaria de Estado para Servicios Sociales y Familia, elogi a las
doce empresas, diciendo que haban aprobado un largo examen. Estas empresas fueron
evaluadas y auditadas en estabilidad de empleo, flexibilidad en tiempo y espacio, apoyo para la
familia del empleado, desarrollo profesional y fomento de igualdad de oportunidades. El
certificado tiene una validez de tres aos y permite a las empresas utilizar logotipos para
identificarse como empresas familiarmente responsables7.

6 Garca Villaln, E., Un equilibrio muy importante, Diario de Sevilla, 24 de junio de 2006.

7 Carlos Abajo, Carlos, El Gobierno espaol certifica las empresas familiarmente responsables, Cinco Das, 10 de mayo de 2006.

13

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

OB-67-ES Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa

Asimismo, desde 1999, Chinchilla y su equipo haban ido recogiendo datos para construir el ndice
de Empleadores Familiarmente Responsables del IESE (IFREI). Segn el periodista Francisco Alcaide,
esto comportaba una encuesta anual a unas 2.000 empresas espaolas. El Centro venda datos de
benchmarking, que permitan a las empresas compararse con otras empresas y con las mejores prcticas,
por 3.000 euros.

Chinchilla tambin asesora a empresas para ayudarles a mejorar sus polticas y prcticas en lo
referente a la retencin de empleados y el equilibrio entre la vida profesional y la personal. De hecho,
estas actividades le permitieron conocer a personas de recursos humanos tanto en Microsoft como en
ENDESA.

Una agenda inacabada

Aunque estaba claro que Nuria Chinchilla haba logrado mucho, no estaba satisfecha con la situacin
del momento, y se preguntaba qu ms poda hacer y qu otras estrategias poda estudiar. En una
entrevista sobre su libro, Ambicin Femenina, para la pgina web Expat Women, concedida en otoo de
2007, hablaba de sus aspiraciones de cara al futuro y sus temores sobre lo que podra ocurrir si las
empresas no cambiaban sus polticas:

Las administraciones pblicas deben premiar a las empresas familiarmente responsables, del
mismo modo que premian a las empresas que cumplen las leyes de proteccin del medio
ambiente la estabilidad familiar garantiza una comunidad segura, fuerte y estable. Nuestra web
incluye una prueba interactiva de autodiagnstico que permite a una empresa saber si es
familiarmente responsable (www.iese.edu/icwf). Clasificamos a las empresas de la A a la D. Una
empresa A potencia y enriquece sistemticamente la ecologa humana; y una empresa D la
destruye y empobrece sistemticamente ().

Aqu en Espaa, estoy trabajando con el Gobierno para crear un sistema de puntos para las
empresas que supondran desgravaciones fiscales si las empresas se consideran familiarmente
responsables. Es como el programa de calidad de la ISO. Si no intentamos cambiar la sociedad
pronto, tendremos mucha gente soltera trabajando largas jornadas y que nunca tendrn tiempo
para formar una familia, o bien habr muchos ms divorcios y nios sin padres que los cuiden
porque siempre estn trabajando. Es esta la sociedad que queremos?8

8 http://www.expatwomen.com/book_review/interview_nuria_chinchilla.php, 20 de septiembre de 2007.

14

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.
Este documento es una de las 43 copias autorizadas para utilizar en el Mster en Direccin de Produccin en Empresas de Automocin, Direccin de Personas, Alvaro Lleo, 2015-2016, 2015-10-02

Nuria Chinchilla: el poder de cambiar la empresa OB-67-ES

Anexo 1 Red de escuelas de negocios asociadas al IESE y su ao de fundacin.

AESE Associao de Estudos Superiores de Empresa, Lisboa, Portugal (1980).

PAD Escuela de Direccin de la Universidad de Piura, Per (1979).

CEIBS China Europe International Business School, Shanghai (1994).

IAE Escuela de Direccin y Negocios, Universidad Austral, Buenos Aires, Argentina (1978).

IDE Instituto de Desarrollo Empresarial, Guayaquil, Ecuador (1993).

IEM Instituto de Estudios Empresariales de Montevideo, Universidad de Montevideo, Uruguay (1994).

INALDE Instituto de Alta Direccin Empresarial, Universidad de la Sabana, Bogot, Colombia (1986).

ICADE Instituto Panamericano de Alta Direccin de Empresa, Universidad Pan-Americana, Mxico

D.F. (1967).

ISE Instituto Superior de Empresa, Brasil (1997).

LBS Lagos Business School, Pan-African University, Lagos, Nigeria (1992).

ESE Escuela de Negocios, Universidad de Los Andes, Santiago de Chile, Chile (1999).

SBS Strathmore Business School, Strathmore University, Nairobi, Kenia (2005).

School of Business Administration, University of Asia and the Pacific, Manila, Filipinas (1995).

NTU Nile Tech University, Cairo, Egipto (2004).

Tayasal Escuela de Negocios, Universidad del Istmo, Guatemala (1977).

15

Distribuido por IESE Publishing. Si necesita ms copias, contctenos: www.iesep.com. Todos los derechos reservados.