La conducta del consumidor

En el modelo neoclsico la eleccin de los individuos se circunscribe al empleo de

los medios disponibles para conseguir los fines que persiguen, para lo cual se
supone que el individuo dispone de la informacin completa, tiene un perfecto
conocimiento de los precios de los diferentes bienes y que acta de manera
racional; esto es, que utiliza los medios disponibles su ingreso para obtener los fines
que persigue. En el nivel ptimo del consumidor, los precios en el mercado de los
bienes reflejan el valor que los individuos asignan a estos.
Mankiw sostiene que la teora de la eleccin del consumidor no pretende describir
literalmente como deciden los individuos, ya que se refiere a la metfora que alude
a la forma en que deciden los individuos. Segn el modelo econmico neoclsico,
el consumidor se comporta como si existiera una racionalidad, tanto de la
percepcin, como de las preferencias y del proceso.

El proceso de toma de decisiones del consumidor

Las decisiones del consumidor ocupan un lugar central la influencias internas (el
concepto personal respecto a su ser) y las influencias externas (estilo de vida). Las
ideas personales se ven influenciadas por aspectos psicolgicos y fsicos tales
como: personalidad, valores, emociones, actitudes y memoria. Por su parte, el estilo
de vida se encuentra condicionado por factores sociolgicos y demogrficos, entre
los cuales se puede mencionar la cultura nivel socioeconmico, edad, familia. El
concepto personal y la forma de vida producen necesidades y deseos que
demandan la toma de decisiones para satisfacerlos.
Los diferentes modelos de toma de decisiones del consumidor incluyen una serie
de fases secuenciales cuya importancia, intensidad y duracin dependen del tipo de
compra que se efectu. En la mayora de estos modelos se consideran los
siguientes niveles: 1) reconocimiento del problema; 2) bsqueda y evaluacin de la
informacin; 3) acto de la compra y 4) comportamiento superior a la compra.

La conducta del empresario

Para Samuelson, la empresa es una unidad de produccin privada bsica en una
economa capitalista. Contrata trabajo y compra otros factores con el fin de vender
mercancas. Un concepto ms amplio de empresa es el que concibe Porter, la cual
se integra por un conjunto de actividades cuyo fin consiste en disear, fabricar,
comercializar y apoyar su producto. El autor utiliza el concepto de cadenas de valor
para concebir a la empresa como un todo, es decir, como un conjunto de actividades
de interdependientes que se relacionan por medio de los nexos de la cadena.
El funcionamiento de la empresa implica la toma diaria de una diversidad de
decisiones que involucran a todo el personal de la institucin en los diferentes
niveles de operacin de esta.
En la toma de decisiones de los empresarios existen dos visiones acerca del
procedimiento y de los resultados obtenidos por los decisores empresariales.