DISERTACIN SOBRE EL MODELO KPMG

1. Introduccin
La gestin de conocimiento en ingls (Knowledge Management) tiene como
finalidad transmitir el conocimiento desde donde proviene hasta donde se va a
emplear. esta disertacin tiene como propsito conceptualizar y caracterizar el
modelo KPMG creado por Tejedo y col (1998), en esta se buscar adaptar el
modelo al mbito educativo.

2. Modelo KPMG
Para hablar sobre el modelo KPMG se pueden iniciar con la
siguiente afirmacin las organizaciones solo aprenden a travs de individuos
que aprendan .
Este modelo parte de la siguiente pregunta qu factores condicionan el
aprendizaje de una organizacin y qu resultado produce dicho aprendizaje?
Tejedor y col (1998) afirman que este modelo se centra en el aprendizaje
organizativo buscando en la organizacin los factores que coadyuvan al proceso
de aprendizaje, para lo cual es importante que todos los miembros se integren y
quieran aprender.
Ahora bien, partiendo de cules son los factores condicionantes que intervienen
en el aprendizaje, as como del propio resultado y fruto de cualquier aprendizaje
que ocurra, esta empresa crea un modelo que explica dos de los factores ms
importantes al hablar de gestin del conocimiento: los factores condicionantes del
aprendizaje, y los resultados esperados del aprendizaje.
Los factores que intervienen activamente en el aprendizaje en una organizacin
son: la existencia de un claro compromiso ntidamente liderado por la direccin de
la empresa, que habr asimilado la necesidad de la gestin del conocimiento para
cumplir con los objetivos de la misma; la existencia de climas que fomenten el
aprendizaje, pues los miembros de la organizacin deben estar situados en un
ambiente que favorezca la formacin y el intercambio de experiencias; y la
existencia de unas infraestructuras que permitan que la empresa funcione
ptimamente en todos sus aspectos: direccin, produccin, recursos humanos,
entre otros.
La estructura de este modelo como se puede observar en la Figura 1, cada
parte no es independiente sino que todas estn conectadas entre s.
 En el Modelo de KPMG se produce una "Interaccin de elementos como: la
estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las
actitudes de las personas, la capacidad de trabajo en equipo, etc.
Los procesos de gestin del conocimiento que se llevan a cabo en este modelo
son:
Adquisicin del Conocimiento: En este proceso se crea y desarrolla el
conocimiento relacionado con las experiencias y lecciones aprendidas de los
proyectos realizados con los clientes.
Indexacin, Filtrado y Enlace: En estos procesos se realizan las actividades
tpicas de la gestin de una biblioteca, como son la emisin, clasificacin,
catalogacin, integracin e interconexin del conocimiento de las diferentes
fuentes de las que se ha adquirido en el proceso de Adquisicin.
Distribucin: En este proceso se realiza la agrupacin y entrega del
conocimiento a travs de pginas Web (un problema de estructura y diseo).
Aplicacin: En este ltimo proceso, se utiliza el conocimiento que se ha
adquirido, recopilado y entregado, para producir mejoras en los productos y
servicios de la organizacin.
Este Modelo se centra en aspectos que definen el aprendizaje y los resultados a
los que lleva ste e Interacciona elementos tales como: Estructura organizativa, la
cultura, el liderazgo, mecanismos de aprendizaje, actitudes de las personas,
capacidad de trabajo en equipo, y dems.
3. Los factores condicionantes del aprendizaje
Los factores que configuran la capacidad de aprender de una empresa, han
sido estructurados en tres bloques:
a.- Compromiso firme y consciente de toda la empresa, en especial de sus
lderes, con el aprendizaje generativo, continuo, consciente y a todos los niveles.
El primer requisito para el xito de una iniciativa de gestin del conocimiento
es reconocer explcitamente que el aprendizaje es un proceso que debe ser
gestionado y comprometerse con todo tipo de recursos.
b.- Comportamientos y mecanismos de aprendizaje a todos los niveles.
La organizacin como ente humano slo puede aprender en la medida en que las
personas y equipos que la conforman sean capaces de aprender y deseen
hacerlo.
 Para lograr que la organizacin aprenda es necesario desarrollar mecanismos
de creacin, captacin, almacenamiento, transmisin e interpretacin del
conocimiento, permitiendo el aprovechamiento y utilizacin del aprendizaje que se
da en el nivel de las personas y equipos.
c. Los comportamientos, actitudes, habilidades, herramientas,
mecanismos y sistemas de aprendizaje que el modelo considera son:
La responsabilidad personal sobre el futuro (proactividad de las personas), La
habilidad de cuestionar los supuestos (modelos mentales); la visin sistmica (ser
capaz de analizar las interrelaciones existentes dentro del sistema.); la capacidad
de trabajo en equipo, los procesos de elaboracin de visiones compartidas,as
como la capacidad de aprender de la experiencia, el desarrollo de la creatividad, la
generacin de una memoria organizacional, desarrollo de mecanismos de
aprendizaje de los errores; los mecanismos de captacin de conocimiento del
exterior, y el desarrollo de mecanismos de transmisin y difusin del
conocimiento.
4.- Desarrollo de las infraestructuras que condicionan el funcionamiento de
la empresa y el comportamiento de las personas y grupos que la integran,
para favorecer el aprendizaje sin embargo tambin pueden actuar como
obstculos al aprendizaje organizacional, bloqueando las posibilidades de
desarrollo personal, de comunicacin, de relacin con el entorno, de creacin, etc.
En definitiva, la forma de ser de la organizacin no es neutra y requiere cumplir
una serie de condiciones para que las actitudes, comportamiento y procesos de
aprendizaje descritos puedan desarrollarse.
5. KPMG en el contexto educativo
Dentro de las organizaciones se puede observar como este modelo ayuda a
que las organizaciones sean ms inteligentes, en donde todos sus participantes
se comprometen a aprender y aplicar el conocimiento aprendido, se ve la
organizacin como un todo donde no hay protagonistas en donde cada uno se
engrana para lograr las metas propuestas en formacin y esto lleva a ser
organizaciones representativas en el mundo.
Si se traslada este modelo al sistema educativo se podra observar grandes
cambios en las instituciones educativas, puesto que todos tendran un sentido de
pertenencia hacia la misma, no habra protagonistas sino, instituciones que
compitan unas con otras para ser cada da mejores y tener el personal mejor
preparado.
En los salones de clases se observaran estudiantes sobresalientes ayudando a
otros y adems en conjunto resolviendo con lo que aprenden en clases
problemticas, primero del saln, luego de la institucin y por ltimo de la
comunidad, generando as individuos capaces de resolver cualquier problemtica
y en conjunto con la comunidad generar proyectos para solucionar conflictos en la
misma, formando as ciudadanos con los principios y valores del Libertador Simn
Bolvar como lo es: la participacin democrtica y protagnica, inters colectivo,
defensa de los derechos humanos, corresponsabilidad, solidaridad, entre otros.
5. Conclusiones
El ser humano histricamente ha perseguido siempre la bsqueda del
conocimiento, es de all que surgen los primeros rastros o vestigios de los
procesos de gestin del conocimiento, siendo el mismo la base que sustenta los
nuevos avances tecnolgicos de la era moderna.
El estudio de los procesos de gestin del conocimiento por diversos cientficos e
investigadores ha generado diversos modelos que explican este desde diferentes
aristas o perspectivas del mismo.
Entre los modelos de gestin del conocimiento se encuentra en primer lugar el
modelo de creacin del conocimiento de Nonana y Takeuchi creado en 1995, el
mismo se sustenta en la interaccin y socializacin del conocimiento individual
para convertirlo en conocimiento de apoyo para la organizacin. En segundo lugar
aparece el modelo KPMG de Tejedor y Aguirre creado en 1998 , ste se centra
en los elementos que definen los procesos de aprendizaje y gestin del
conocimiento como lo son la cultura, el liderazgos, las actitudes y la capacidad de
trabajo de los individuos que integran la organizacin. Por ltimo encontramos
el modelo propuesto por Arthur Anderser en 1999, dicho modelo se basa en la
responsabilidad personal de compartir y hacer explcito el conocimiento para la
organizacin.
Estos modelos que sern explicados por los diferentes grupos conformados
ayudan a crear grandes instituciones, y si de alguna forma se adaptara al currculo
nacional bolivariano para trabajar bajo alguno de estos enfoques se generaran
ciudadanos con los principios y valores del Libertador Simn Bolvar que tanto
necesita la nacin para afrontar cualquier problemtica y que esta sea solventada
en las comunidades y as evitar la burocracia que tanto impide el avance de los
pueblos.