Actividad No 01

Universidad Militar Nueva Granada

Facultad de Estudios a distancia
Programa De Administracin de empresas
Administracin IV
CONCEPTOS Y EVOLUCIN

El primer taller consta de dos actividades las cuales deben ser desarrolladas siguiendo
las indicaciones pertinentes para cada una de ellas.

La primera actividad:

A partir de la siguiente informacin usted debe crear una escuela de manejo de autos,
con los siguientes recursos.

1. Pequea empresa, 25 Empleados.(Tener en cuenta las caractersticas de una

pequea empresa)
2. Con capital privado. $2000.000.000 millones
3. Con fines lucrativos.
4. En la ciudad de Bogot.
5.
Usted tiene la libertad de construir su empresa como usted considere, manteniendo
parmetros lgicos y coherentes con lo que es una escuela de manejo. Una vez tenga
una idea de su empresa cree los siguientes productos:

1. Razn Social
2. Misin
3. Visin
4. Departamentalizacin (Descripcin de funciones, nmero de empleados que la
conforman, actividades y responsabilidades)
5. Estructura organizacional, teniendo en cuenta: (Autoridad, especializacin)
6. Estrategia Comercial.

Actividad 2

This activity should be done in the English language, read the document Principles of
Organization choose the three most important and tell me why do you consider they
are the most important?
(250 words).

Hugo Jaramillo
Actividad 1
1. LA ACADEMIA DEL CONDUCTOR LTDA.

2. Misin: La Academia Del Conductor LTDA es una institucin pedaggica

comprometida con la formacin integral, capacitacin e instruccin prctica y
terica de conductores aptos y competentes; buscando desarrollar una cultura
de conductores responsables en la ciudad de Bogot.

3. Visin: En el 2019 seremos reconocidos en Bogot como la mejor alternativa

para aprender a conducir alcanzando n los ms altos estndares de calidad
derivados de la integracin, del recurso humano y con su compromiso en todos
sus niveles. contaremos con sedes en el norte, sur, occidente y oriente de la
ciudad.

4. Departamentalizacin (Descripcin de funciones, nmero de empleados que la

conforman, actividades y responsabilidades)
 Alta Gerencia y Asistencia

Descripcin de Funciones:

Velar por el correcto funcionamiento de la empresa

Coordinar a las reas para la consecucin de los objetivos y polticas de la empresa
Gestionar los recursos de la empresa
Toma de decisiones estratgica
Nmero de Empleados: 2 Cargos del Departamento: Gerente General - Asistente de Gerencia

Finanzas

Descripcin de Funciones:

Velar por la correcta gestin del presupuesto de la empresa

Registrar movimientos contables
Mantener al da libros contables
Presentar pago de impuestos
Realizar Facturacin

Nmero de Empleados: 2 Cargos del Departamento: Lder de Finanzas - Auxiliar Contable y de Facturacin

Talento Humano

Descripcin de Funciones:
Realizar la seleccin, contratacin induccin de personal
Gestionar Programas de capacitacin y motivacin de la empresa
Realizar la nmina mensualmente
Apoyar procesos de desvinculacin de personal

Nmero de Empleados: 2 Cargos del Departamento: Lder de Talento Humano Auxiliar de Talento Humano

Capacitacin

Descripcin de Funciones:
Brindar formacin de calidad a los aprendices de la academia
Mejoramiento constante de los programas de capacitacin ofrecidos por la academia
Certificacin de la capacitacin de los aprendices de la academia

Nmero de Empleados: 11
Cargos del Departamento: 1 Lder de Capacitacin - 2 Instructores Tericos - 6 Instructores Prcticos

Mercadeo y Ventas

Descripcin de Funciones:
Desarrollar e implementar estrategias de Mercadeo para posicionar la empresa y alcanzar los objetivos de mercado
Investigacin constante del mercado con el objetivo de buscar nuevas oportunidades
Realizar el presupuesto anual de Mercadeo
Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para atraer clientes a la academia y alcanzar los objetivos comerciales
Realizar presupuesto de Ventas
Bsqueda constante de clientes
Realizar seguimiento constante de clientes

Nmero de Empleados: 5 Cargos del Departamento: Lder de Mercadeo - Asesor Comercial Asesor de mercadeo y publicidad

Calidad

Descripcin de Funciones:
Velar por el correcto funcionamiento de las reas de la empresa
Buscar junto con cada rea mejora continua de los procesos
Realizar programas de riesgos y seguridad en el trabajo
Realizar procesos de servicio al cliente

Nmero de Empleados: 1 Cargos del Departamento: Lder de Calidad

1.

Mantenimiento

Descripcin de Funciones:
Gestionar el correcto funcionamiento de la planta fsica de la empresa
Velar ptimo funcionamiento de los vehculos de la empresa
Garantizar el cumplimiento de la normativa de los vehculos de la empresa
Nmero de Empleados: 2 Cargos del Departamento: Lder de Mantenimiento Auxiliar de Servicios Generales
ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

1. Gerente General

Responsabilidades:

Actuar como Representante legal de la empresa

Liderar, coordinar y realizar seguimiento a los lderes de las reas de la empresa
Propender por el crecimiento rentable de la empresa
Realizar e implementar el plan estratgico cada ao
Gestionar de forma eficiente los recursos de la empresa
Promover el cumplimiento de las polticas de la empresa

Actividades

Revisar y aprobar los planes y presupuestos propuestos por cada rea

Realizar seguimiento a los lderes de cada rea
Presentar informes peridicos a la junta directiva sobre el funcionamiento de la
empresa
Tomar decisiones estratgicas
1. Asistente de Gerencia

Responsabilidades:

Brindar un excelente atencin a clientes internos y externos

Asistir a gerencia de manera eficiente
Brindar informacin oportuna

Actividades:

Atender llamadas telefnicas

Escribir oficios y cartas de acuerdo con los requerimientos de la empresa
Agendar las citas del Gerente
Recibir y repartir la correspondencia
Archivar documentos de forma organizada
Manejar recursos de suministros de cafetera y oficina

1. Lder de Finanzas

Responsabilidades

Velar por la correcta gestin de los recursos financieros de la empresa

Mantener al da los estados financieros de la empresa y contabilidad de la empresa
Revisar y registrar los movimientos contables realizados en la empresa
Realizar anlisis del estado financiero de la empresa
Presentar peridicamente informes a Gerencia

Actividades
Realizar informes a Gerencia
Programar y Realizar pago a banco y a proveedores
 Revisar soportes contables
Programar consignaciones
Realizar estados financieros
Mantener al da la contabilidad de la empresa
Pagar impuestos
Realizar declaracin de renta

1. Auxiliar Contable

Responsabilidades:
Gestionar la facturacin de la empresa
Realizar el cierre mensual de facturacin
Administrar caja menor de la empresa
Realizar apoyo del lder de Finanzas

Actividades:
Solicitar soportes del dinero utilizado de caja menor
Cuadrar la caja menor
Realizar la facturacin de la empresa
Mantener al da la base de datos de cartera de la empresa
Apoyar constantemente al lder de finanzas

1. Lder de Talento Humano

Responsabilidades:

Administrar el proceso de Talento humano de la empresa el cual comprende:

Proveer de personal de acuerdo a los requerimientos de la empresa (seleccin y

contratacin)
Desarrollar e implementar planes de capacitacin para el personal de la empresa
Desarrollar e implementar planes de motivacin para el personal
Realizar mensualmente la nmina de la empresa teniendo en cuenta las novedades
presentadas por el personal de la empresa

Actividades:

Realizar procesos de seleccin de personal de acuerdo con los requerimientos del perfil
Realizar contratacin al personal cuando haya un requerimiento
Realizar acompaamiento al personal de la empresa
Revisar novedades de nmina y realizacin de nmina
Realizar la desvinculacin de personal cuando sea necesario

1. Auxiliar de Talento Humano

Responsabilidades:

Respaldar los procesos del rea de Talento humano de la empresa lo cual comprende:

Tramitar, verificar y registrar informacin relacionada con la planta de la empresa

Apoyar en la implementacin de planes de capacitacin para el personal de la empresa
Realizar mensualmente la nmina de la empresa teniendo en cuenta las novedades
presentadas por el personal de la empresa
Actividades:

Actualizar el archivo de hojas de vida de los empleados de acuerdo a los parmetros

del rea
Preparar informes y documentacin relacionada de acuerdo a los requerimientos de su
jefe superior
Dar respuesta a los requerimientos de carcter laboral presentados por los empleados
y por el pblico en general
Manejar el archivo de acuerdo a la normatividad vigente
Apoyar el proceso de seleccin de aspirantes.

1. Lder de Capacitacin y Aprendizaje

Responsabilidades:
Planear junto con los instructores las clases de los diferentes programas de conduccin
ofrecidos por la academia
Velar por la calidad del servicio prestado por los instructores a los aprendices
Garantizar el cumplimiento de horarios de los instructores

Actividades:
Programar clases de los instructores
Supervisar el desarrollo normal de las clases
Supervisar que los instructores registren oportunamente la informacin de los
estudiantes
Realizar capacitacin y seguimiento a los instructores

1. Instructor Terico

Responsabilidades:

Ofrecer un excelente servicio

Capacitar a los aprendices de acuerdo a las poltica, normas y plan establecido por la
academia
Brindar formacin de calidad a los aprendices
Mantener al da los registros de los estudiantes
Cumplir con los horarios asignados
Actividades:

Planear las clases tericas

Usar material didctico y realizar talleres prcticos que faciliten el aprendizaje de los
aprendices
Llevar a cabo las clases de acuerdo a los parmetros y cronogramas establecidos
Evaluar a los aprendices para garantizar la calidad de la formacin
Registrar diariamente la informacin de los aprendices en el sistema
Realizar seguimiento a los aprendices

1. Instructor Terico

Responsabilidades:

Ofrecer un excelente servicio

Capacitar a los aprendices de acuerdo a las poltica, normas y plan establecido por la
academia
Brindar formacin de calidad a los aprendices
Mantener al da los registros de los estudiantes
 Cumplir con los horarios asignados
Garantizar la seguridad del aprendiz

Actividades:

Planear las clases prcticas

Recoger a los aprendices de acuerdo con la programacin
Llevar a cabo las clases de acuerdo a los parmetros y cronogramas establecidos
Evaluar a los aprendices para garantizar la calidad de la formacin
Registrar diariamente la informacin de los aprendices en el sistema
Realizar seguimiento a los aprendices

1. Lder de Mercadeo y ventas

Responsabilidades:

Desarrollar el Plan de Mercadeo anualmente para la empresa

Cumplir con los objetivos planeados
Programacin de eventos y actividades para dar a conocer la academia
Realizar campaas publicidad y promocin de acuerdo a los objetivos planteados
Comunicar y alinearse con el rea comercial las estrategias a implementar
Desarrollar el Plan Comercial anualmente para la empresa
Cumplir con los objetivos comerciales propuestos
Realizar el presupuesto de ventas anualmente
Cumplir con el presupuesto
Liderar al personal comercial

Actividades:

Realizar investigacin de mercados

Desarrollar material publicitario
Mantener actualizada la pgina web y otros portales de comunicacin con el cliente
Implementar estrategias de ventas
Realizar seguimiento y apoyar al personal de ventas
Capacitar al personal de ventas
Revisar peridicamente los indicadores comerciales

1. Asesor Comercial

Responsabilidades:

Cumplir con la cuota de ventas

Cumplir indicadores propuestos por el Lder Comercial
Prospectar clientes
Prestar una excelente atencin a los clientes

Actividades:

Visitar posibles clientes

Realizar tele mercadeo para la consecucin de clientes
Realizar acompaamiento a los clientes
Entregar informacin sobre los programas ofrecidos por la academia
Formalizar los contratos con los clientes
Acordar forma de pago con el cliente de acuerdo a las polticas de la empresa
Atender los requerimientos de su jefe inmediato
1. Asesor de Mercadeo y publicidad

Responsabilidades:

Cumplir con el presupuesto de publicidad

Realizar investigaciones y anlisis del sector
Dar a conocer el servicio eficientemente
Implementar las campaas de publicidad y mercadeo para posicionar a la empresa

Actividades:

Disear, aprobar y gestionar la publicidad de la escuela de conduccin

Investigar el mercado constantemente
Seleccionar los medios de publicidad ms efectivos
Organizar eventos de promocin y publicidad de la empresa
Desarrollar un presupuesto de publicidad y promocin anual
Atender los requerimientos de su jefe inmediato

1. Lder de Calidad

Responsabilidades:

Liderar procesos de sistema de gestin de calidad para el mejoramiento continuo de la

empresa
Velar por el cumplimiento de las normar de seguridad en la empresa
Garantizar el cumplimiento el cumplimiento de las normas de la empresa
Garantizar el servicio al cliente

Actividades

Capacitar al personal en sistema de gestin de calidad

Realizar seguimiento al cumplimiento del sistema de gestin de calidad de la empresa
Realizar seguimiento al cumplimiento de las normas de seguridad
Dar trmite a las recomendaciones, quejas y reclamos puestas por clientes
Prestar servicio al cliente

1. Lder de Mantenimiento

Responsabilidades:

Gestionar el correcto funcionamiento de la planta fsica de la empresa

Velar ptimo funcionamiento de los vehculos de la empresa
Garantizar el cumplimiento de la normativa de los vehculos de la empresa

Actividades:

Programar peridicamente la revisin de los vehculos de la empresa

Gestionar y dar solucin a las novedades presentadas con vehculos y planta fsica de
la empresa
Revisar constantemente la documentacin de los vehculos con el fin de mantenerla al
da
Supervisar el correcto funcionamiento de la planta fsica de la empresa
Supervisar el correcto funcionamiento de los vehculos de la empresa
Realizar un plan de acciones preventivas como mantenimiento y revisiones constantes
de planta fsica y vehculos de empresa
1. Auxiliar Servicios Generales

Responsabilidades:

Realizar las labores de aseo, limpieza y cafetera

Velar por la ptima presentacin de las instalaciones

Actividades:

Asear las oficinas y reas asignadas, antes del ingreso de los funcionarios y velar que
se mantengan aseadas.
Mantener los baos y lavamanos en perfectas condiciones de aseo y limpieza y con la
dotacin necesaria.
Clasificar la basura empacando desechos orgnicos, papeles y materiales slidos en
bolsas separadas.
Prestar el servicio de cafetera a los funcionarios en sus oficinas y atender las
reuniones que se lleven a cabo en las oficinas de su rea de trabajo.
Realizar labores propias de los servicios generales que demande la Entidad.

1. Estructura organizacional, teniendo en cuenta: (Autoridad, especializacin)

Junta de Socios

Gerente

Secretaria - Revisora
Recepcionista Fiscal

Lder de
Lder de Capacitacin Lder de Mercadeo y Lder de
Lder de Finanzas Lder de Calidad
y Aprendizaje ventas Mantenimiento

Talento
Auxiliar Auxiliar de Instructor Terico- Auxiliar Servicios
Asesor Comercial
contable talento Prctico generales
humano

Humano Instructor Terico-

Prctico
Asesor Comercial

Instructor Terico- Asesor De Mercadeo

Prctico y Publicidad
Instructor Terico-
Prctico Asesor De Mercadeo
y Publicidad
Instructor Terico-
Prctico

Instructor Terico-
Prctico

Instructor Terico-
Prctico

Instructor Terico-
Prctico

Instructor Terico-
Prctico

Instructor Terico-
Prctico

2. Estrategia Comercial.
La Academia del Conducto Ltda. Realizaremos una estrategia comercial de desarrollo del
mercado buscando nuevos canales y promociones para llegar a ms clientes ofreciendo
los programas de formacin en conduccin de vehculos como:

Descuentos de lanzamiento de la academia

Alianzas con las empresas para que sus empleados puedan acceder a
programas de formacin en conduccin con facilidades de pago.
Realizacin de eventos para informar y atraer a aprendices para que realicen el
programa de formacin.
Realizar descuentos a clientes que tomen el curso con otra persona
Actividad 2
This activity should be done in the English language, read the document Principles of Organization
choose the three most important and tell me why do you consider they are the most important? (250
words).

Based on my work experience, I think than the three most important principles for achieving
success in an organization are:
The principle of unity of objectives is very important for the success of the organizations.
The organizations managers must clearly define and communicate their goals and
objectives to the all organization Because if the organizations managers make than the
employees committed and believe in the objectives and dreams of the organizations, all
they will work together and the goals can be achieved most easy. The employees
committed to the goals will understand the importance of teamwork.
Other principle necessary for the organizations is the principle of delegation because the
people will work motivated when we believe in them.
When the managers transfer authority the people develop responsibility, leadership skills
and commitment to the company. If we delegate authority we divide the work so the
organization or department will be more efficient.
Finally I consider than is very necessary for all organizations the principle of
communication. I think if there is communication there is coordination. Is very important for
an organization to develop effective communication between its employees because they
will deliver and receive timely information. The communication allows us to be smarter
because we learn and teach when we speak about the opinions, feelings and ideas with
others people.
If the organizations apply these three principles their workers will work most motivated, the
organizational processes will be very efficient and the objectives of the organization will be
easier to achieve.