PLAN DETUDE CONCERNANT LES UTILISATEURS

CAS DE LA MARQUE NATIORA

OBJECTIF

Connaitre les avis des mnages pour sur la marque NATIORA

PROBLEMATIQUE

Comment les utilisatrices de NATIORA trouvent la marque NATIORA ?

BESOINS EN INFORMATIONS

Taux de connaissance de la marque

Situation dutilisation : actuel, arrt, jamais
Taux dutilisateurs habituel de NATIORA
Raisons de lApprciation de la marque
Raisons darrt dutilisation
Raisons de non utilisation
Apprciation sur certains critres

METHODOLOGIE

Technique de recherche : Quantitative

Mthode : Enqute sur terrain
Taille dchantillon : 100
CSP : Populaire 80% / Moyen 20%
Sexe : Femme
 QUESTIONNAIRE

QUESTIONNAIRE UTILISATEUR CREME COIFFANTE:

Filtre : Tous les enquts doivent tre des utilisateurs rgulier de soins corporel.

1. Quel marque de soins corporel en petit sachet, utilisez vous ? (Shampoing ou Crme
coiffante ou crme corporelle ?) Pourquoi cette marque ?
2. Est-ce que vous avez dj utilis la marque NATIORA ? (Oui/Jamais)
a) Si Jamais, pourquoi vous navez jamais essay le produit ?
b) Si oui, quel type de NATIORA avez-vous essay ?
c) Si oui, continuez-vous de lutiliser ? Oui/Non Pourquoi ?
d) Si Oui, comment trouvez-vous le produit ?
e) Si vous avez arrt dutiliser NATIORA, quest ce qui vous remotivera le
rutiliser ?
f) Si vous navez jamais utilis NATIORA, quest ce qui vous motivera essayer ?
3. Question aux utilisateurs de NATIORA ?
a. Apprciez-vous le parfum de NATIORA ? Oui/Non Pourquoi ?
b. Est ce que vous tes satisfait de lefficacit ? Oui/Non Pourquoi ?
c. Est ce que vous avez leffet escompt ? Oui/Non Pourquoi ?
d. Un sachet vous dure combien dutilisation ?
4. O achetez-vous votre produit de soins?
5. Combien de sachet achetez-vous par mois ?
6. Ou achetez-vous chaque achat ?
 QUESTIONNAIRE DETAILLANTS :

1. Quelles marques de produit soins corporelles en sachet, vendez vous et quel prix?
2. Quelles marques se vendent le mieux ? Pourquoi ?
3. Comment est lvolution des ventes des marques principales + NATIORA ? En
hausse, Stagne, En baisse ? Pourquoi ?
4. Question ceux qui vendent NATIORA :
a. Quel type marche le mieux ? Pourquoi ?
b. Comment la vente de NATIORA a volu depuis son lancement jusqu
aujourdhui ? En hausse, Stagne, Baisse ? Pourquoi ?
c. tes-vous satisfait de la vente de NATIORA par rapport aux autres marques ?
Oui/Non Pourquoi ?
d. Quel profil de client achte NATIORA ?
5. Question ceux qui ne vendent pas NATIORA :
a. Si vous ne vendez pas NATIORA, pourquoi ?
b. Avez-vous dj vendu NATIORA ? Oui/Non
c. Si oui, pourquoi avez-vous arrt de vendre NATIORA ?
6. Est-ce que les commerciaux de JB vous proposent rgulirement NATIORA ?
Oui/Non, Expliquez ?