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se trata de un documento super importante en el curso de asegurmiento de la calidad se trata de una politica de calidad de un restaurant espero les sirva mucho
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En restaurante VENID Y COMED creemos en la posibilidad de ofrecer a nuestros clientes el
mejor servicio en cuanto a las actividades llevadas a cabo por eso estableceremos en la organizacin un sistema de gestin de Calidad, Ambiental y Alimentara. El objetivo principal de este poltica es adoptar el concepto de mejora continua perfeccionando el servicio y prestando una especial atencin a los requerimientos de nuestros clientes dentro de una buena prctica ambiental, alimentara y de la responsabilidad social. Adems llegamos a la calidad y a nuestras metas con la suma de las estrategias y el diseo del sistema necesario para llevarlos a cabo.
Politicas de calidad
El Restaurante VENID Y COMED, ha identificado una interaccin de un
conjunto de valores que permite un excelente desempeo y competitividad responsable.
Integridad: Somos autnticos.
Responsabilidad: Somos responsables, respondemos por las actuaciones y
decisiones que puedan afectar a nuestro colaboradores, as como sobre el impacto generado en nuestros clientes y entorno.
Innovacin: Somos creativos, compartimos y promovemos nuevas formas de
pensar y hacer para anticipar y lograr los cambios deseados.
Calidad: Lo que hacemos lo hacemos de la mejor manera para satisfacer las
necesidades y deseos de nuestros clientes y grupos de inters.
Liderazgo: Estamos comprometidos y decididos con el cambio y mejora
constante de nuestros productos y servicios.
Confiabilidad: Somos competentes, trabajamos con parmetros de calidad y
eficiencia, para generar confianza. Cumplimos con los compromisos adquiridos y respondemos a los requerimientos y necesidades de los dems La Poltica de Calidad del restaurante VENID Y COMED El cliente es nuestra primera razn de ser y todo el servicio que prestamos en En el restaurante Venid y Comed debe estar orientado a agradecerlo y facilitarle realizar sus gustos y preferencias. No debemos olvidar que la calidad de nuestro servicio es un compendio donde cada parte del proceso y cada uno de nosotros contribuyen a la satisfaccin del cliente propiciando la formacin de un recuerdo agradable de su estancia en nuestro restaurante, Por todo ello, Nuestro restaurante ha establecido un sistema de gestin de la calidad. Los pilares bsicos sobre los que se asienta este sistema de gestin son:
La Satisfaccin de nuestros clientes: tenemos siempre presente los consejos que
nos dan nuestros clientes con el fin de mejorar el servicio y la calidad de esta nuestra/vuestra casa, siendo nuestros principales objetivos:
Ofrecer una atencin al cliente y un servicio amable y personalizado.
Dar informacin clara y eficaz a cada uno de nuestros clientes. Atender y responder las solicitudes de los clientes.
La Calidad de las materias primas: aspecto imprescindible para prestar un buen
servicio. La Profesionalidad de nuestro personal: valoramos el capital humano como el activo ms preciado. Por ello, formamos a grandes profesionales dentro de nuestra organizacin. La Implicacin: Implicar a nuestros proveedores en nuestros procesos, compartiendo planes, informacin y experiencia. o La Prevencin de la Contaminacin: Gestionando correctamente los residuos generados y llevando a cabo buenas prcticas que permitan una minimizacin de su incidencia en el medio ambiente. o El Compaerismo: En El Restaurante Venid y Comed todos somos una Gran Familia. El respeto, la consideracin y el trato cordial con el resto de los miembros de la plantilla es fundamental para crear un buen ambiente de trabajo. o Un Adecuado Mantenimiento: Mantener continuamente el buen estado de las instalaciones, factor clave para que el cliente pueda disfrutar de su estancia. La Legalidad: cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos que la Organizacin suscriba. El Compromiso: la organizacin se compromete a cumplir con cada uno de los requisitos acordados con el cliente, mediante el control de cada uno de nuestros procesos.