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1 EXAMEN GERENCIA 2008

1. En relacin a cultura organizacional fuerte, marque verdadero o falso (V) o (F) segn corresponda:
a) La supervisin es estrecha el personal tiene la libertad de resolver los problemas a su cargo. ( F ).
b) La gerencia muestra gran inters, ayuda y es afable a su personal. ( V )
c) La gerencia mantiene un nivel mnimo de conflicto constructivo debido a la presencia de conflictos
disfuncionales o destructivos. ( F )
d) Eleva propensin al riesgo se alienta y se utiliza el talento creativo e innovador del personal. ( V )
2. Los factores para logra el xito organizacional son: excepto.
a. Disposicin para la accin. d. Alta productividad del personal.
b. Estructura organizacional sencilla. e. Valores claros y muy bien asimilados.
c. Productividad del personal.
3. Las funciones de la cultura organizacional son: Marque la o las verdaderas.
f. Transmitir un sentido de responsabilidad.
g. Definir los limites del establecimiento de salud.
h. Incrementar la inestabilidad del sistema social.
i. Facilitar la creacin de un compromiso personal obviando los intereses personales.
4. De los enunciados siguientes, seale cual no es un Lineamiento de Salud:
a) Promocin de la salud y prevencin de la enfermedad.
b) Extensin y universalizacin del aseguramiento en salud.
c) Desarrollo de los recursos humanos con respeto y dignidad.
d) Organizacin del Sistema Nacional Coordinado y Centralizado de Salud.
e) Financiamiento interno y externo orientado a los sectores ms pobres de la sociedad.
5. Identifique en los enunciados, cual no es un Organismo Pblico Descentralizado:
a) Instituto Nacional de Salud.
b) Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud
c) Institutos Especializados.
d) Instituto de Desarrollo de RRHH
e) Seguro Integral de Salud.
6. Referido a la Organizacin y Necesidades Administrativas identifique los conceptos verdaderos (V) y (F):
a) Las metas pueden obviarse en una organizacin. ( F )
b) El gerente dirige la organizacin para alcanzar metas. ( V)
c) Ser eficaz es hacer las cosas bien y al menor costo. ( F)
d) La eficiencia implica hacer bien lo que se debe hacer. ( F )
e) Gerenciar implica influir en los empleados de la organizacin. (V )
7. Dentro de las Funciones del Proceso Administrativo, relacione los conceptos correctos:
a) Proceso que planifica, organiza, direcciona y controla. ( b ) Planificacin
b) Proceso que establece metas y acciones. ( d ) Direccin
c) Proceso que asegura la ejecucin de las actividades planificadas. ( e ) Organizacin
d) Proceso de trabajo conjunto y estructurado. ( c ) Control
e) Proceso que interviene las actividades y metas. ( a ) Administracin
8. Identifique cual enunciado no esta incluido en los Catorce puntos de Deming.
a) Instituir mtodos modernos de capacitacin en el trabajo. v
b) Acabar con el miedo. v
c) Abatir los obstculos entre las areas administrativas. v
d) Propiciar los lemas, exhortos y objetivos destinados a los trabajadores. f
e) Instruir el liderazgo. v
9. Referido a los Tipos de Gerente, identifique los conceptos verdaderos (V) y los falsos(F):
a) Los gerentes de primera lnea supervisan a otros gerentes. ( f)
b) Los gerentes intermedios son responsables de los empleados. ( f)
c) La alta gerencia establece polticas para la organizacin. (v )
d) El gerente funcional es responsable de toda la organizacin. (f )
e) El gerente general es responsable de una sola actividad. (f )
10. Los elementos de una organizacin son (identifique la incorrecta):
a) Recursos humanos d) Recursos financieros
b) Recursos materiales e) Recursos de informacion
c) Recursos tcnicos
11. Identifique que tipo de recurso es (material (M), humano (H), de informacin (I) y financiero (F):
Principal objetivo de la organizacin (profeconal y tecnico) ( H )
Infraestructura ( M)
Perfil tcnico definido ( H)
Tesoro publico ( F)
Nivel de competencia adecuado ( H )
fuentes externas de cooperacin ( F )
Cultura organizacional ( H )
donaciones ( F )
ingresos propios ( F )
equipos (M )
Insumos (M )
12. Establezca las principales diferencias entre:
Gerente Geocntrico: las politicas administrativas locales como extranjeras debe equilibrarse y combinarse.
Gerente Etnocntrico: la practica administrativa del pas de origen es superior a la extranjera.
Gerente Policntrico: la poltica de administracin extrajera es superior a la local.
13. Hablando de Competitividad, seale lo incorrecto:
a) Es la posicin que adopta un competidor con relacin a los otros.
b) Es el grado de preparacin que tiene una organizacin.
c) Un pas es competitivo si el ingreso percpita, los servicios de salud y las expectativas de vida favorecen a sus
ciudadanos.
d) Capacidad o circunstancia que permite obtener utilidades inferiores a la media en una organizacin especfica.
14. Mencione los tres factores interrelacionados del fenmeno de la globalizacin:
PROXIMAIDAD
UBICACION
.ACTITUD

15. Referido a los estrato de la cultura organizacional, seale lo incorrecto:


a) Creencias, percepciones, pensamientos y sentimientos inconscientes, que se dan por sentado.
b) Estrategias metas filosofas justificaciones adoptadas.
c) Procesos y estructuras visibles de la organizacin.
d) Solo b y c son correctas.
16. Las caractersticas dela cultura organizacional son:
a) AUTONOMIA INDIVIDUAL..
b) ESTRUCTURA..
c) APOYO..
d) RECOMPENSA AL DESEMPEO..
e) TOLERANCIA AL CONFLICTO..
f) TOLERANCIA AL RIESGO..

17. La farmacia debe de estar ubicada en: marque la o las verdaderas.


a) La farmacia debe ubicarse en una zona segura y limpia del establecimiento.
b) Debe de tener puertas y ventanas reforzadas para mejorar la accin de la luz solar.
c) No expuesto a inundaciones, protegido de la luz y la humedad.
d) La temperatura debe ser de 20 C dentro de la farmacia.
e) Medicamentos: Los medicamentos debern ponerse en estantes, colocndolos en hileras, con un pasillo cuyo
ancho no sea menor a 90 cm
18. Qu es el fondo rotatorio en farmacia?
consiste en entregar un paquete de medicamentos a una comunidad para que empiecen a implementar su propia
farmacia
19. Cmo reconozco los medicamentos malogrados? Marque la o las falsas
a) Por cambios en la descripcin.
b) aparicin de manchas
c) Fraccionamiento o resecamiento
d) Humedecimiento
e) En un medicamento inyectable si observamos partculas, lquido turbio o no tiene su color habitual.
20. ETAPAS DE LA DISPENSACIN son marque la o las falsas.
a) Interpretacin de la receta d) Empaque y etiquetado
b) Seleccin del medicamento e) Explicar al paciente
c) Notificacin.
21. Un sistema logstico es integrado cuando se definen los siguientes componentes, marque la o las correctas:
a) Determinacin de la estructura que relacione cada una de las partes del sistema.
b) Determinacin de las estrategias para concretar la estructura.
c) Definir el gerenciamiento de la estructura.
d) Adoptar un sistema de planeamiento.
e) Identificar los factores de coste logstico.
22. Los indicadores para la gestin logstica son:
Velocidad de flujo ciclo logstico -
Costos agregados -
Grado de satisfaccin del cliente
23. La finalidad de los inventarios son: Marque la o las correctas.
a) Abastecer de materiales a clientes d) Estar preparado ante los cambios
b) Mantener en buen servicio al proveedor e) Facilitar las labores de los proveedores.
c) Facilitar el flujo general de materiales
24. Los objetivos de seleccin de personal son: Excepto.
a) Escoger y clasificar los candidatos ms adecuados para satisfacer las necesidades de la empresa.
b) Adecuacin del hombre al cargo,
c) Eficiencia del hombre en el cargo
d) Medir el xito profesional previsto.
25. Las sanciones en el rgimen disciplinario 276 pueden ser: marque la o las correctas
a) Amonestacin verbal o escrita
b) Suspensin sin goce de remuneraciones hasta por 90 das
c) Cese temporal con goce de remuneracin
d) Destitucin
26. Son beneficios de los funcionarios y servidores pblicos en la 276: marque la incorrecta.
a) Asignacin Por Cumplir 25 30 Aos De Servicios
b) Escolaridad
c) Aguinaldos
d) Compensacin Por Tiempo De Servicios.
27. En el Capitulo IV: De las Obligaciones, Prohibiciones y Derechos son obligaciones: coloque V o F segn
corresponda
a) Cumplir los deberes que impone el servicio pblico( V )
b) Salvaguardar los intereses del Estado ( V )
c) Puntualmente y observar los horarios establecidos( V )
d) Conocer exhaustivamente las labores del cargo y capacitarse para un mejor desempeo( V )
e) Observar buen trato y lealtad hacia el pblico en general, hacia los superiores y compaeros de trabajo ( V )
28. La jornada laboral diaria en el decreto legislativo 728 es de: marque la o las correctas:
a) 4 horas c) 6 horas e) 8 horas
b) 5 horas d) 7 horas f) 10 horas
29. Son requisitos para la construccin de la visin:
1) La visin debe formularse en un lenguaje claro y definido.
2) Debe ser motivacional.
3) Debe crear un compromiso entre los miembros del establecimiento de salud.
4) Debe contener valores institucionales autnticos.
5) Debe ser coherente con el accionar de los directivos.
30. Las fuentes primarias de informacin son:
a) La observacion
b) El cuestionario
c) La entrevista a profundidad
d) Grupos focales

31. Las fuentes secundarias de informacin


a) Estadsticas
b) Bibliogrficas
32. Mencione cuatro indicadores de saneamiento
a) Porcentaje de familias que usan agua potable.
b) Porcentaje de familias que poseen desage y letrina.
c) Porcentaje de familias que usan letrina.
d) Porcentaje de sistema de agua potable-operativo.
e) Porcentaje de sistema de agua potables (SAP) con buena calidad de agua.
f) Porcentaje de establecimientos en buenas condiciones para el expendio de alimentos.
33. Por que priorizar problemas?
a) Porque no todos los problemas tienen igual repercusin para la gestin de salud
b) Porque no existen suficientes recursos para solucionar todos los problemas
c) Porque no todos los problemas necesitan inmediatas respuestas o soluciones
34. Que es un nudo crtico?
Es el problema donde confluye la mayor cantidad de explicaciones del problema priorizado, por lo que
solucionando ste (Nudo Crtico) se resuelven los problemas confluentes.
35. PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL
1) Cultura organizacional, liderazgo y trabajo en equipo.
2) Formulacion de la mision y la vision.
3) Analisis estrategico (foda).
4) Seleccin y priorizacion de problemas.
5) Analisis de problemas y reconocimiento de nudos crticos
6) OBJETIVOS GENERALES
7) OBJETIVOS ESPECIFICOS
8) PROGRAMACION DE ACTIVIDADES
9) SUPERVISION, MONITOREO Y EVALUACION

RESPUESTAS
19. A
20. C
21. B c d e
22. ,velocidad de flujo ciclo logstico - costos agregados - grado de satisfaccin del cliente
23. acd
24. ,d
25. Bc
26. B