Este proyecto es dedicado a Dios y a

nuestras familias. A Dios por darnos la

fortaleza para continuar fortaleciendo
nuestro corazn e iluminando nuestra
mente; y a nuestras familias por ser
nuestro soporte y apoyo.
 INTRODUCCION

El presente trabajo expone lo referente a la Administracin, lo que es, lo que

significa, su evolucin, etc. Al hablar de Administracin, se requiere pensar
obligatoriamente en el Ser humano, ya que la dinmica que se gesta en el seno
de las organizaciones se encuentra estrechamente relacionada con
una conceptualizacin de la Administracin que la concibe no solo como medio
o proceso, sino como principio y fin.

Todo ser humano, al fijarse metas, busca los recursos y se orienta hacia el
logro de las mismas; al cubrirlas parcialmente tratar de encontrar
nuevas formas para llegar a su cumplimiento total, es aqu donde
observamos el proceso administrativo aplicado a la vida diaria. No podemos ir
por la vida sin rumbo, ni objetivos, sin organizacin, porque somos arquitectos
de nuestro propio destino.

La administracin no solo puede ser realizada por administradores, gerentes,

supervisores y en general, los niveles altos de mando; sin embargo, cualquier
trabajador, puede planear, organizar, dirigir y controlar sus
actividades individuales.

1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del medio

en el cual se desarrolla.

3. Asegurar que la empresa produzca o peste sus servicios.

 INDICE
Dedicatoria: 02

Agradecimiento: .......................................................................................................03

Introduccin: .. 04

CAPITULO I: .
 CAPITULO I:
INTRODUCCION A LA TEORIA
GENERAL DE LA ADMINISTRACION

1.1.- Vivimos en una sociedad institucionalizada y compuesta de

organizaciones. Todas las actividades orientadas a la produccin de bienes

o la prestacin de servicios (actividades especializadas) son planeadas,

coordinadas, dirigidas y controladas por organizaciones constituidas por

personas y recursos no humanos (recursos fsicos y materiales, financieros,

tecnolgicos, mercadolgicos, etc.)

La vida de las personas depende de las organizaciones y stas de la

actividad y del trabajo de las primeras. En la sociedad moderna, la personas

nacen, crecen, viven, trabajan, se divierten, se relacionan y mueren dentro

de organizaciones heterogneas y diversificadas, cuyo tamao, caractersticas,

estructuras y objetos son diferentes.

Existen organizaciones lucrativas, como las empresas, y otras no lucrativas,

como el Ejercito, la iglesia, los servicios pblicos, las identidades filantrpicas,

las organizaciones no gubernamentales (ONG), entre otras. La teora de las

organizaciones (TO) es el campo del conocimiento humano que se ocupa del

estudio de las organizaciones en general. Al llegar a cierto tamao, las

organizaciones se tornan complejas y necesitan ser administradas por un

conjunto de personas distribuidas en varios niveles jerrquicos que se ocupan

de actividades diferentes.
1.2.- Las especialidades de la administracin: En la actualidad, la

administracin es un campo del conocimiento humano sumamente complejo y

repleto de desafos.

El profesional que se gana la vida como administrador puede actuar en

distintos niveles jerrquicos de una organizacin; desde un nivel de supervisin

elemental hasta un el nivel de dirigente mximo de ella.

Puede actuar en el campo de las distintas especialidades de la administracin, sea

en la administracin de la produccin (de los bienes o servicios que se presta la

organizacin) sea en la administracin financiera, la de recursos humanos, la

mercadologa o incluso la general. En cada nivel y en cada especialidad de la

administracin se presentan diferentes situaciones. Adems, las organizaciones tiene

sus objetivos, su ramo de actividades, sus dirigentes personal, sus problemas internos

y externos, su mercado, su situacin financiera, su tecnologa, sus recursos bsicos,

su ideologa y poltica de negocios, etc.

En cada organizacin, el administrador define estrategias, diagnostica situaciones,

evala recursos, planeaba su aplicacin, resuelve problemas, y genera innovacion

y competitividad. El administrador exitoso en una organizacin, puede no serlo en otra

ya que no se le juzgar por lo que sabe respecto a las funciones que ejerce en su

especialidad, sino por la manera en que realiza su trabajo y por los resultados que

obtiene de los recursos disponibles. Levitt planteaba que el conocimiento del

administrador es tan solo uno de los multiples aspectos de su capacitacin profesional;

tambin se le evala por su modo de actuar, por sus actitudes, habilidades,

competencias, personalidad y estilo de trabajo. No existe una nica forma correcta de

actuar para un administrador, existen 3 tipos de habilidades: tcnicas, humanas y

conceptuales.
1.2.1.- Habilidades Tcnicas: Consisten en usar conocimientos, mtodos, tcnicas y

equipos para la realizacin de tareas por medio de la experiencia profesional. Estn

relacionadas con el hacer y con el trabajo, y con cosas estticas e inertes como

procesos materiales u objetos fsicos.

1.2.2.- Habilidades Humanas.- Describen a la competitividad y el discernimiento para

trabajar con personas en equipo. Estn relacionadas con la interaccin entre las

personas e involucran la capacidad de comunicar, motivar, coordinar, dirigir y resolver

conflictos personales o grupales para obtener la cooperacin del equipo, y la

participacin y el compromiso de las personas.

1.2.3.- Habilidades Conceptuales.- Se refieren a la capacidad para tratar con las ideas

y con los conceptos abstractos y estn relacionadas con pensar, razonar, diagnosticar

situaciones y formular alternativas de solucin a los problemas. Representan las

capacidades cognitivas que permiten planear el futuro, interpretar la misin, desarrollar

la visin y encontrar oportunidades donde nadie lo ha hecho. La combinacin de estas

habilidades es importante.

Las tres habilidades: tcnicas, humanas, conceptuales requieren competencias

personales distintas. Las competencias (cualidades de quien es capaz de analizar una

situacin, proponer soluciones y resolver asuntos o problemas) constituyen el mayor

patrimonio personal del administrador e integran su capital intelectual, su mayor

riqueza. En un mundo de transformacin continua, la adquisicin de una nueva

competencia esencial significa el abandono de otra que se ha vuelto obsoleta. El

secreto est en adquirir competencias duraderas, es decir, aquellas que aun en

tiempos de cambios vertiginosos no se vuelven obsoletas. Para tener xitos el

administrador debe desarrollar tres componentes durables:

 CONOCIMIENTO: Es el acervo de informaciones, conceptos, ideas,

experiencias y aprendizajes del administrador. Puesto que el conocimiento

cambia rpidamente en funcin de la transformacin y de la innovacin, el

administrador debe actualizarse constantemente, esto significa aprender a

aprender, leer, tener contacto con otros profesionales y renovarse

continuamente para no volverse obsoleto. Para transformarse en

contribuciones efectivas al negocio y crear valor para la organizacin, el

conocimiento debe sumarse a otras dos competencias durables: Perspectiva y

actitud.

PERSPECTIVA: Es la capacidad de poner al conocimiento en accin, de

transformar la teora en prctica mediante la aplicacin y el conocimiento en el

anlisis de las situaciones, en la solucin de los problemas en la conduccin

del negocio. No basta con poseer un conocimiento, es necesario saber como

utilizarlo y aplicarlo. La perspectiva es la habilidad de poner en accin los

conceptos e ideas abstractos que estn en la mente del administrador, de

visualizar las oportunidad que no perciben otros y transformarlas en nuevos

productos, servicios o acciones personales; con ella el administrador es capaz

de diagnosticar situaciones y de proponer soluciones creativas e innovadoras.

El conocimiento y la perspectiva son fundamentales, aunque carecen de una

tercera competencia durable: Actitud

ACTITUD: Significa el comportamiento personal del administrador frente a las

situaciones con que se enfrenta a diario. La actitud representa el estilo

personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigirse, motivar,

comunicar, y realizar las cosas. Involucran el impulso, la determinacin de

innovar y la conviccin de mejorar continuamente; asume un espritu

emprendedor, la inconformidad frente a los problemas y, en especial, la

capacidad de trabajar con otras personas y confiar en ellas. Esta competencia

 transforma al administrador en un agente de cambio e innovacin dentro de las

organizaciones y no solo en un agente de conservacin y mantenimiento.

Estas tres competencias durables constituyen la trinidad que conduce al

administrador hacia el xito en sus actividades.

1.3.- La administracin y sus perspectivas: En una poca de complejidades, cambios e

incertidumbre como la que atravesamos hoy en dia, la administracin se ha convertido

en uno de los campos ms importantes de la actividad humana. Vivimos en una
civilizacin donde predominan las organizaciones y en el cual el esfuerzo cooperativo
del hombre es la base fundamental de la sociedad.

La tarea bsica de la administracin es conseguir que las personas hagan las cosas
con eficiencia y eficacia. En las organizaciones (industrias, comercio, servicios
pblicos, hospitales, universidades, instituciones militares o cualquier otra empresa
humana), la eficiencia y la eficacia con las que las personas trabajan en conjunto para
alcanzar objetivos comunes dependen directamente de las capacidades de aquellos
que ejercen la funcin administrativa

1.3.1.- Contenido y objeto del estudio de la administracin: La palabra administracin

proviene del latin ad (direccin, tendencia hacia) y minister (subordinacin u
obediencia), y significa aquel que desarrolla una funcin bajo el mando de otro, es
decir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, el significado original del
termino ha sufrido una transformacin radical. En la actualidad, la de la administracin
es definir los objetivos de la organizacin y transformarlos en acciones
organizacionales por medio de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control
de todos los esfuerzos realizados en todas las reas y los niveles de la empresa con el
fin de alcanzar dichos objetivos de la manera mas adecuada para la situacin y de
garantizar la competitividad en un mundo de negocios complejo y saturado de
competidores. La administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar
el uso de los recursos y las competencias con el fin de alcanzar los objetivos de la
organizacin.
1.3.2.- Concepto de administracin: Cada autor tiene un concepto de la administracin
acorde con su ptica particular. Vale la pena comparar algunas concepciones de
administracin:

La administracin es el proceso cuyo fin es alcanzar objetivos con base en el

trabajo de las personas o por medio de ellas y de otros recursos de la

organizacin. (Samuel C. Certo)

La administracin es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el

trabajo de los miembros de la organizacin y de utilizar todos sus recursos

disponibles para alcanzar los objetivos organizacionales que han sido

definidos. (James A. F. Stoner)

La administracin es el proceso de planear, organizar, liderar y controlar el uso

de los recursos para alcanzar los objetivos del desempeo. (John R. Schermerhorn)

Administracin significa alcanzar los objetivos de la organizacin de forma

eficaz y eficiente en razn de la planeacin, la organizacin, el liderazgo y el

control de los recursos de la entidad. (Richard L. Daft)

La administracin es el acto de trabajar con y por medio de otras personas a

efecto de alcanzar los objetivos de la organizacin, as como los de sus

miembros (Patrick J. Montana y Bruce H. Charnov)

Sin embargo, administracin significa mucho ms que simplemente planear, organizar,

dirigir y controlar, como dice la mayor parte de autores. Administrar implica tomar un
conjunto de decisiones y acciones que se aplica a una variedad increble de
situaciones en una amplia variedad de organizaciones. Debido a esa complejidad, la
administracin admite varias interpretaciones a saber (Samuel C. Certo):

I. La administracin es un proceso continuo y sistematico que

implica una serie de actividades impulsadoras, como planear,
organizar, dirigir y controlar recursos y competencias para
alcanzar metas y objetivos. Adems, incluye fijar los objetivos
que se quieren alcanzar, tomar decisiones en el camino para
poder alcanzarlos y liderar todo ese proceso con el fin de
alcanzarlos y ofrecer resultados.
 II. La administracin implica coordinar y hacer uso de diversos

recursos y competencias de la organizacin. Es un proceso

integral que implica y aplica toda una serie de recursos:

humanos, financieros, materiales y tecnolgicos, as como

informacin.

III. La administracin exige varias acciones orientadas a alcanzar

objetivos por medio de diferentes personas y rganos que

trabajan en conjunto de forma integrada. Se trata de una

actividad que tiene propsito y est dirigida a alcanzar objetivos

que han sido definidos previamente, e incluye objetivos

individuales, grupales y organizacionales o una combinacin de

ellos, que tienen por objeto alcanzar niveles de excelencia cada

vez ms altos.

IV. La administracin implica liderar y dirigir las actividades

desempeadas por toda la organizacin y por personas de todos

los niveles de la organizacin que cumplen diferentes funciones,

las cuales se agrupan y coordinan con la intencin de alcanzar

propsitos comunes.

As, llegamos a las conclusiones siguientes respecto de la administracin (James A. F.

Stoner):

I. La administracin se manifiesta dentro de las organizaciones. No

se presenta en situaciones aisladas. Todas las organizaciones

(naciones, estados y municipios, empresas, industrias, negocios

de todo tipo sin importar su tamao o carcter) deben ser

administradas. El administrador necesariamente requiere estar

presente en cada organizacin. Esa es su responsabilidad.

II. El administrador no las ejecuta, por lo cual debe saber cmo

dirigir a las personas y como desarrollar sus capacidades y

competencias para que ellas empeen adecuadamente sus

actividades. Debe saber como aprovechar las capacidades y las

competencias de las personas a las necesidades de la

organizacin y de los objetivos que sern alcanzados por medio

del esfuerzo comn.

III. La administracin implica enfrentarse al mismo tiempo con

muchas situaciones complejas, con frecuencia inesperadas y

posiblemente conflictivas. Administrar es un proceso complejo

que requiere integrar, articular y tener visin de conjunto,

principalmente cuando las actividades han sido divididas y son

diferentes.

IV. El administrador no debe cesar de buscar, encontrar y

aprovechar nuevas oportunidades de negocios. Debe poseer

una actitud emprendedora concentrada con el compromiso por

aprender constantemente nuevas habilidades y nuevos

conocimientos y por adquirir nuevas competencias. Debe ser un

agente de cambio y de transformacin de las organizaciones.

V. El administrador de saber reunir al mismo tiempo conceptos y

accin. En otras palabras, debe homogeneizar la teora y la

prctica, el saber y el aplicar, el pensar y el actuar. Los

conceptos sin accin no conducen a nada; la accin sin

conceptos es simple y perdida de tiempo. Al principio fue la

eficiencia y la eficacia. Despues la productividad y la

rentabilidad.
 Mas adelante surgio el mercado, la excelencia, la estrategia, la

competitividad, la sustentabilidad y la responsabilidad social.

Adems, por su complejidad, la administracin es el mismo tiempo ciencia, tecnologa

y arte.

Como ciencia, la administracin se basa en fundamentos

cientficos, metodologas y teoras sobre los datos y la evidencia

que son analizados, experimentados y comprobados en la

prctica cotidiana. Como ciencia define qu causa qu, por qu

lo causa y cuando lo causa; es decir, las relaciones de causa y

efecto. En otras palabras, cuando una fuerza determinada har

que usted camine y cuando har que usted se detenga.

Como tecnologa, la administracin utiliza tcnicas, modelos,

prcticas y herramientas conceptuales basados en teoras

cientficas que facilitan el trabajo del administrador y hacen que

su responsabilidad sea ms eficaz. Y como se mide eso? A

travs de los resultados.

Como arte, la administracin requiere que el administrador

analice cada situacin cada situacin con una visin integral, con

intuicin y un enfoque creativo e innovador, no solo para resolver

problemas, sino principalmente para crear, cambiar, innovar y

transformar las organizaciones.

1.3.3.- Teoras de la Administracin: En la administracin, todo depende de la
situacin y de las circunstancias. En ella, todo es relativo debido a su complejidad.
Por lo mismo, existen varias teoras acerca de cmo se concibe a la administracin,
cada una de las cuales nos ensea a discernir lo que es relevante para guiar nuestras
acciones y lo que se debe hacer en cada situacin o circunstancia. Cada teora
funciona como un modelo de pensamiento sobre curso de accin frente a una
situacin o especfica. Todo administrador trata de obtener resultados, pero sin la
teora adecuada para llegar a ellos su actividad solo ser una corazonada o una
jugada a ciegas. Las teoras cientficas son declaraciones que predicen cmo
responder el mundo real cuando enfrente cierto estmulo. Lo que confirma o niega
cualquier teora es la respuesta que presente el mundo ante l. (Richard L. Daft)

1.3.4.- Situacin actual de la teora general de la Administracin: La teora general de

la administracin (TGA) estudia la administracin de las organizaciones y las
empresas desde el punto de vista de la interaccin y de la interdependencia entre las
seis variables principales ya mencionadas: tarea, estructura, personas, tecnologa,
ambiente y competitividad. Estas variables constituyen los principales componentes
del estudio de la administracin de las organizaciones y las empresas. El
comportamiento de esos componentes es sistemtico y complejo: cada uno de influye
a los otros y est sujeto a su influencia, en mayor o menor medida, cambios en los
dems. El comportamiento del conjunto es diferente de la suma de los
comportamientos aislados.

1.3.5.- La administracin en la sociedad moderna: La administracin es un fenmeno

universal en el mundo moderno. Las organizaciones deben alcanzar objetivos en un
escenario feroz competencia, tomar decisiones, coordinar multiples actividades, dirigir
a las personas, evaluar el desempeo dirigido a metas determinadas previamente,
obtener y asignar recursos, etc. En cada organizacin o empresa es preciso
desarrollar y coordinar, de forma integral y cohesiva, muchas de las actividades
administrativas que son desempeadas por varios administradores y que estn
orientadas hacia tareas y problemas especficos.

i. La envergadura de la administracin: Cuando los profesionales (ingenieros,

economistas, contadores, abogados o mdicos que conocen sus

especialidades) ascienden en sus empresas (industriales, constructoras, de

servicios, consultoras u hospitales) al puesto de supervisor, gerente o

director, se deben convertir en administradores. A partir de ese momento

 deben aprender a administrar y adquirir nuevos conocimientos y tcticas

que en sus especialidades no les han enseado.

ii. La importancia de la administracin: La administracin es fundamental para

conducir la sociedad moderna; no es un fin en si misma, sino un medio

para conseguir que las cosas se hagan de la mejor manera, al menor costo

con la mayor eficiencia y eficacia.

1.3.6.- Perspectivas futuras de la administracin: En los prximos aos el mundo ver

el fin de la forma organizacional de hoy (la estructura burocrtica que todava
predomina en muchas organizaciones), as como el surgimiento de nuevas
arquitecturas organizacionales adecuadas para las nuevas demandas de la era
posindustrial. (Michael A. Hitt) Esa afirmacin se funda en el principio de la evolucin que
sostiene que cada poca desarrolla una forma organizacional apropiada para sus
caractersticas y exigencias. Las debilidades de la organizacin burocrtica tradicional
sern los grmenes de los futuros sistemas debido a tres aspectos:

Los cambios rpidos e inesperados sea en el mundo de los negocios, en el

del conocimiento o en el de la explosin demogrfica, imponen nuevas y

crecientes necesidades que las organizaciones actuales no estn en

condiciones de atender.

El crecimiento y la expansin de organizaciones ms complejas y

globalizadas.

Las actividades que exigen a personas con diversas competencias y

especializaciones implican problemas de coordinacin y, principalmente, de

actualizacin en funcin de los veloces cambios que acontecen da a da.

En los prximos aos la tarea administrativa ser incierta y desafiante, pues ser
afectada por infinidad de variables, cambios y transformaciones llenos de
ambigedades e incertidumbres. El administrador enfrentar problemas multifacticos
y cada vez ms complejos que los anteriores.
1.3.7.- Lo que vendr: Diversos factores afectarn profundamente a las organizaciones
y las empresas por ejemplo:

a) Crecimiento de las organizaciones: Las entidades exitosas tienden a crecer y a

ampliar sus actividades, ya sea en trminos de tamao y recursos, de la

expansin de sus mercados o del volumen de operaciones. El mundo externo

se caracteriza por los cambios veloces y frecuentes y, para acompaarlos con

xito, los administradores generalistas, dotados de habilidades genricas y

variadas, tendrn futuros ms promisorios que los administradores

especialistas, concentrados en pocas habilidades gerenciales.

b) Competencia ms aguda: A medida que aumentan los mercados y los

negocios, tambin crecen los riesgos de la actividad empresarial. El producto o

el servicio que demuestre ser mejor o superior ser el ms demandado.

c) Avances de la tecnologa: El uso de las telecomunicaciones, de las

computadoras y de los transportes impulsa la internacionalizacin de las

operaciones y las actividades de las empresas. La tecnologa proporciona

mayor eficiencia y precisin y libera a las personas para que realicen tareas

ms complejas que exigen planeacin y creatividad.

d) Tasas elevadas de inflacin: Los costos de la energa, las materias primas, la

mano de obra y el dinero no cesar de aumentar. La inflacin exigir cada vez

ms que aumente la eficiencia de la administracin de las organizaciones para

que pueden obtener mejores resultados con menos recursos y con programas

para abatir los costos operativos.

e) Globalizacin de la economa e internacionalizacin de los negocios: El

esfuerzo para exportar y crear subsidiarias para sentar races en territorios

extranjeros es un fenmeno que influir en las organizaciones del futuro y su

administracin. La globalizacin y el intercambio global hacen que la

competencia sea mundial.

 f) Mayor presencia e influencia de las organizaciones: En cuanto crecen, las

organizaciones adquieren competitividad, incrementan su nivel de complejidad

y se internacionalizan y, con ello, aumentan su influencia ambiental; es decir,

llaman ms la atencin del ambiente y del pblico, adquieren mayor influencia

y la opinin pblica las percibe ms.

1.3.8.- Las megatendencias: Adems, parece que en el futuro se complicar ms esta

realidad. La sociedad pasa por grandes transformaciones (las llamadas
megatendencias) que repercuten enormemente en la vida de las organizaciones, pues
stas son parte integrante e inseparable de la sociedad. Esas megatendencias son:

De la sociedad industrial a la sociedad de la informacin y el conocimiento.

De la tecnologa simple a la tecnologa compleja.
De la economa nacional a la economa mundial.
Del corto plazo al largo plazo.
De la democracia representativa a la participativa.
De las jerarquas a la comunicacin lateral intensiva.
De la opcin dual a la opcin mltiple.
De la centralizacin a la descentralizacin.
De la ayuda institucional a la autoayuda.