MATERIAL DE ESTUDIO COMERCIO ELECTRONICO

1. Que es el comercio electrnico:

El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en

ingls) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes
informticas.
2. Ventajas del comercio electrnico en lo que respecta a los consumidores:

- Facilidad y comodidad: Es la ms obvia. Todos compramos hoy en da por Internet sobre

todo por la comodidad de poder realizar la compra en cualquier momento desde donde sea,
en casa, en el trabajo, de vacaciones, etc.

- Accesibilidad: Podemos adems comprar durante las 24 horas del da, durante los 365
das del ao, ya que los comercios electrnicos no cierran... No hay que preocuparse del
horario, del aparcamiento, de la presin del vendedor y de las colas.

- Informacin: Internet es un lugar lleno de informacin. Podemos encontrar por ello todos
los datos sobre precios, caractersticas, opiniones de otros usuarios, fotos, instrucciones,
consejos...

- Libertad: Podemos mirar 1000 tiendas antes de decidirnos a comprar en una en concreto.
Podemos comparar y decidir.

- Conocimiento de nuevos productos y servicios: En Internet podremos descubrir en poco

tiempo un gran abanico de nuevos productos y servicios que no hubisemos conocido a
travs del comercio tradicional.

- Privacidad y Seguridad: Podemos comprar con la mxima intimidad y con la mxima

seguridad, la confianza es fundamental en estos dos aspectos del proceso de compra.

3. Ventajas del comercio electrnico en el enfoque de la empresa:

Un e-commerce se puede crear en muy poco tiempo y con poco presupuesto. Todo depende
de las necesidades. Adems, llegaremos a nuestro pblico con facilidad e inmediatez.

- Al vender por Internet nos ahorramos cualquier tipo de coste de todo aquello que sea
offline y se pueda substituir por online (vendedores, tiendas, mobiliario, stock, etc.)

- Tambin nos ahorraremos el almacenamiento y la distribucin en tienda y podremos

destinar la distribucin exclusivamente al consumidor final.

- Mejorar la interaccin y fidelizacin de los clientes, ya que tendremos ms facilidades en

recopilar los datos del cliente, los intereses, hbitos de compra y gustos.
- Internet es un nuevo canal de comunicacin con el cliente. No tenemos que renunciar a la
venta fsica pero si tenemos ambas la forma de llegar al cliente ser doble.

- Podremos vender, gracias a la globalizacin de mercados, en cualquier mercado y de

cualquier parte del mundo.

4. Opciones para promocionarse por internet:

Motores de bsqueda
Newsgroups
Spam
Redes sociales

5. Formas de identificar cuando una pgina es segura para la transferencia de datos

1- La direccin de la pgina de ventas debe comenzar con https. La s indica que es

segura.

2- A la izquierda antes del https:// se va a mostrar una pequea imagen de un candado

verde.

6. Modelos de e-commers:

MODELO B2C (Business to Consumer)

Se define como el contrato comercial realizado a travs de internet que se materializa

cuando un consumidor o particular visita la direccin web de una empresa y se realiza una
venta.

Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o
consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio.

Los sectores son muy diversos entre ellos (libros, juguetes, viajes, msica, ropa)

Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reduccin de precios, por no

abrir delegaciones, con una direccin accedes a nivel mundial y reduccin de costes a nivel
de infraestructura.

La compaa por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las ms
importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a travs de su portal de internet.

MODELO B2B (Business to Business)

El modelo de comercio electrnico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es

de mayorista a minorista o autnomos.
Dicho modelo B2B son direcciones web destinadas al intercambio de productos y servicios
entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos.

Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y slo pueden entrar las
empresas que tiene acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones
comerciales.

Es un medio para abaratar costes en los procesos de compra, venta, facturacin e

intercambio de informacin.

Existe englobado en dicho modelo la empresa virtual, donde se activan estndares

mediante el outsourcing a empresas especializadas, un ejemplo de viabilidad de dicho
modelo son las compaas de General Motors y Ford.

MODELO C2C (Consumer to Consumer)

Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre consumidores

individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los
consumidores finales hacen sus transacciones econmicas.

El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transaccin entre los dos
interesados, obtiene una comisin por cada venta realizada.

El ejemplo ms importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com , es sin duda el lder
en volumen de negocio de dicho modelo.

MODELO C2B (Consumer to Business)

Se basa en una transaccin de negocio originada por el usuario final, siendo ste quien fija
las condiciones de venta a las empresas.

El modelo es muy interesante, existen pginas que los usuarios ofrecen sus casas como
alquiler y las compaas de viajes pugnan por dichas ofertas, aqu podemos ver muchas
web que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avin , una
cena romntica en una casa rural. Un ejemplo de C2B es la pgina web Priceline.com

MODELO M2B

Dicho modelo nace para los entornos de Internet mvil (telfonos, PDA, Ipod , Iphone ),
utiliza el telfono y otros dispositivos mviles para conectar al usuario con la web,
fomentando las ventas de muchos productos, sobre todo tonos, juegos, imgenes, msica,
videos
Gracias a la proliferacin de dichos dispositivos las ventas por M2B ser el futuro de
muchas empresas a nivel comercial. Las nuevas tecnologas como SMS, WAP,
GPRS, UMTS y JAVA, sern las que empujen dicho modelo a niveles importantes de m-
commerce.

7. La web 2.0:

La Web 2.0 no es ms que la evolucin de la Web en la que los usuarios dejan de ser
usuarios pasivos para convertirse en usuarios activos, que participan y contribuyen en el
contenido de la red siendo capaces de crear, dar soporte y formar parte de sociedades y/o
comunidades tanto a nivel local como global; que se informan, comunican y generan
conocimiento y contenido.
8. Tecnologas de web 2.0:
AJAX
Feeds
RSS
Tags
Web

9. Que es XML:
Siglas en ingls de eXtensible Markup Language, traducido como "Lenguaje de Marcado
Extensible" o "Lenguaje de Marcas Extensible", es un meta-lenguaje que permite definir
lenguajes de marcas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C) utilizado para
almacenar datos en forma legible. Proviene del lenguaje SGML y permite definir la
gramtica de lenguajes especficos (de la misma manera que HTML es a su vez un lenguaje
definido por SGML) para estructurar documentos grandes.

10. Arquitectura de la Informacin:

El arte y la ciencia de estructurar y clasificar sitios web e intranets con el fin de ayudar a los
usuarios a encontrar y manejar la informacin.

11. Que es lo que hace funcionar a un sitio web mal?

Informacin difcil de encontrar

Mala navegacin
Sin ndice o mapa
Rotulacin obscura
Contenido cambiante
12. Que es el e-Marketing:

Es una rama del e-Commerce que ayuda a promover y vender productos y/o servicios en
Internet.
13. Que es internet:

Red de redes que permite la interconexin descentralizada de computadoras

14. Componentes necesarios para implementar un proyecto de e-commerce

Modelos de alojamiento
Eleccin del proveedor
Compra de dominios
Obtencin de un certificado digital

15. Ventajas de Comercio Electrnico:

Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.
Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo.
Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el ao