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Redao empresarial
Objetivo:
Produzir textos empresariais eficazes.
Nesta aula:
Redao empresarial
Modelos empresariais
Redao empresarial
ALGUMAS REFLEXES ANTES DE COMEAR... - Assim, o redator deve ser preparado para redigir consi-
- A comunicao empresarial passa por mudanas profun- derando os pormenores da linguagem empresarial. Ao
das. Com globalizao, aumentaram as exigncias de ve- desenvolver bem tal procedimento, o funcionrio ajuda a
locidade e produtividade e, por essa razo, hoje, todos os criar uma imagem positiva da empresa.
Maria Enrolona
Redao empresarial
Voc percebeu que o melhor texto conduz o leitor a um contato Algum pode argumentar que um texto mal escrito no repre-
mais direto com o assunto, sem: senta perda financeira substancial para uma empresa. Entre-
tanto, vejamos o que pode ocorrer quando circulam docu-
- subterfgios, mentos desse tipo:
- excessos de palavras,
- excesso de ideias. Preferncia pe-
Desmotivao
la troca oral de
para a leitura
informaes
Para isso, corte, sem piedade, todas as frases e palavras que
fogem do objetivo.
- Memorandos, relatrios, atas e cartas comerciais fazem parte Falta de credibilidade: mensagens mal - elaboradas, ambguas
das atividades desenvolvidas dentro de uma empresa e possibi- ou obscuras podem comprometer a credibilidade de uma rea
litam a formalizao e o registro da escrita. ou de toda a empresa diante de seus clientes.
- Elas representam o registro formal das informaes que circu- Retrabalho e prejuzos: pode ocorrer tanto para o emissor quan-
lam interna ou externamente. O investimento na competncia to para o receptor da mensagem. Um zero colocado por dis-
comunicativa hoje diferencia as empresas modernas das anti- trao pode ser fatal. Uma vrgula muda tudo. Um memoran-
quadas, pois o interlocutor no dispe mais de tempo nem von- do escrito de maneira inadequada pode causar falncia.
tade para decifrar textos mal - elaborados.
Conflitos internos constantes: falta de clareza gera insegurana e
O QUE UM TEXTO MAL - ELABORADO ACARRETA interpretaes equvocas e perigosos erros de comunicao, o
que pode levar desagregao algo contrrio sinergia po-
Desmotivao pela leitura: embromao afasta os leitores. sitiva necessria ao sucesso de qualquer ambiente profissional.
Privilgio da troca oral de informaes: se os textos no forem bons, Ineficincia para novos negcios: o poder de persuaso de um
as pessoas recorrero oralidade. Nesse caso, no h registros texto seriamente comprometido pela ocorrncia de equvo-
formais, o que torna a comunicao temerria. cos, o que pode resultar em perdas de lucratividade.
Redao empresarial
Correo gramatical
Solicitamos informaes sobre a contratao de pessoal para o Passo 1 Identificar a ideia principal o que quero que o
setor de RH. destinatrio faa?
Prezado associado
Quando falta objetividade em uma comunicao, a imagem
Ex:. Conforme solicitado, informamos que seu login e senha
da empresa fica violentamente comprometida. Textos confu-
de acesso aos cursos, que se iniciam na prxima semana, j
sos fazem crer que a organizao antiquada, ultrapassada
est disponvel.
e incapaz de se instalar num mercado altamente competitivo.
Passo 2 Identificar as ideias secundrias (necessrias); A necessidade de entendimento rpido das mensagens torna
o texto conciso desejvel no contexto profissional.
Voc pode obt-la confirmando seu e-mail ou passando pela
Ele pode ser obtido se o emissor:
sede da Associao Comercial, na Rua dos Patos 452 de se-
gunda a sexta das 8h s 17h desde que apresente seus do-
ELIMINAR OS CLICHS
cumentos pessoais (RG e CPF).
Ex.:
Passo 3 Identificar quais as ideias que interessam ser ex- Errado: Nada mais havendo declarar, subscrevemo-nos
pressas (teis) e quais devem ser dispensadas. Melhor = Atenciosamente
Na sexta-feira, dia 22 de abril, estaremos fechados.
Ex.:
Atenciosamente.
Errado: Esta tem o objetivo de comunicar
Excesso de qus:
quncia e a permanncia nas dependncias deste do escri-
trio est terminantemente proibida, seja qual for o pretex-
Exemplo:
to, as pessoas que no so parte integrante de seu quadro
Espero que me respondas a fim de que se esclaream as dvi-
funcional.
das a respeito do assunto que foi discutido.
Melhor: Entrada permitida apenas para funcionrios.
Ex.: Errado: Em resposta sua solicitao feita atravs do Errado: Chegamos a um consenso de opinio.
Ofcio 23/95... Melhor: Chegamos a um consenso.
Melhor: Em resposta solicitao do ofcio 23/95...
REDUZA AO MNIMO O USO DO PARTICPIO PASSADO.
REDUO SELETIVA: neste caso so cortadas as informa- Errado: Tinha sido determinado pelo presidente...
vos, advrbios:
Melhor:
Ex:. Ao entardecer de hoje, a mercadoria elegante que os Ex:. Discutimos vrias propostas e analisamos as solues.
proprietrios encomendaram chegou loja trazida pelos Ex:. O pas rico, porm o povo vive na penria.
mesmos.
Evite ambiguidade (possibilidade de duas interpretaes)
Melhor:
Ex:. Os proprietrios trouxeram a mercadoria s 17h. Ex:. A empresa definir com a parceira a forma de utiliza-
Evite perodos composto por subordinao, principalmente o de seu estoque. (De quem o estoque?)
longos e intercalados
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CUIDADO COM A POSIO DO ADJUNTO ADVERBIAL - Ex:. Com um computador apenas realizaro o servio do
pode causar duplo sentido: dia. (Com um s computador realizaro o servio do dia ou
com um computador realizaro apenas o servio do dia e
Ex:. As empresas que investem em imveis frequentemente
nada mais?)
tm prejuzos. (Admite duas leituras diferentes.)
Errado: Tem sido norma deste departamento procurar fazer
Ex:. A comisso que estava examinando o caso ontem deu
as devidas comunicaes aos interessados a respeito das
seu parecer. (O que aconteceu ontem?)
novidades que surgem a cada ano.
A redao empresarial no reflete somente a imagem de quem Para cada um desses elementos, a redao possui normas tc-
a redigiu, mas sim de toda a empresa. A escrita empresarial nicas de criao, confeco, apresentao, formatao, con-
coletiva, isto , voc no escreve em seu prprio nome, mas em tedo e linguagem. Toda Redao Empresarial ou Oficial deve
nome da companhia para a qual trabalha e, por isso, deve ser produzida dentro de normas especficas (uma para cada
pensar no em "eu", mas em "ns". A maioria dos documentos tipo de documento), criadas pela Associao Brasileira de
referem-se empresa e exigem respeito aos posicionamentos Normas Tcnicas (ABNT) e, tambm, pelo Governo Federal,
da companhia diante dos fatos relativos correspondncia. com o Manual de Redao Oficial. O contedo deve seguir o
Mesmo na comunicao interna, a exatido essencial, pois rigor da lngua culta e ptria, bem como, estrutura textual rgi-
nesse caso, a empresa est interagindo verbalmente com seus da e pr-formatada.
funcionrios. Assim como nos documentos oficiais, o empresari-
al deve primar pela clareza, formalidade, padro nico de Entretanto, com o avano da tecnologia e, sua consequente
apresentao, linguagem coerente e correta. popularizao, essa rigidez vem aos poucos definhando e
dando lugar a documentos bem escritos, porm, com menor
Dentro das normas de correspondncias empresariais e oficiais
formalidade. O uso do correio eletrnico (e-mail) um bom
se entende como REMETENTE, aquele que envia a mensagem,
exemplo disso, mas mesmo esses documentos possuem algum
como DESTINATRIO, aquele que a recebe; como FORMA, se-
tipo de apresentao e formalidade bsicas.
ria o tipo de correspondncia (carta, ofcio, circular, memoran-
do, bilhete, etc.) e em qual linguagem, FORMAL OU INFOR-
MAL, ela foi escrita.
Redao empresarial
Quanto ao uso da linguagem escrita informal dentro do ambi- - Quem a mesma ( a empresa ou a carta?)
ente profissional, no existem regras especficas, tudo ir se re-
sumir a diferentes graus subjetivos de afetividade, parceria, ami- - No entretanto??? Que conjuno essa? Isso no existe!
zade, criatividade. Alm disso, o conectivo no estabelece uma relao adequa-
das entre as frases!
Coerncia e unidade
Leia a mensagem:
Os problemas so causados por falta de ateno, releitura e
Informamos que deixamos de computar a empresa funerria.
planejamento da mensagem. Enfim, o emissor no se ateve ao
Boa viagem, enviada por carta, pois a mesma j foi enviada
significado e harmonia das ideias.
antes e os dados so os mesmos do relatrio anterior. No en-
tretanto que ela aparece no documento de 2013.
SIM NO
Percebemos diversas incoerncias no enunciado: - Conexo lgica entre as palavras - Ideias destoantes
- Oraes e pargrafos - Ideias ilgicas
- Deixamos de computar: Como possvel computar ou deixar - Relaes de causa e efeito - Frases soltas
de computar uma empresa? O correto seria computar os da- - Foco nos conectivos - Evaso (fuga do assunto).
Destarte, lembramos que os registros que forem transforma- - O tom , por vezes, agressivo, outras vezes cordial, no h
dos at o prazo de validade que consta na carteira vo es- harmonia de tom na mensagem.
tar sendo isentos de pagamento da taxa, pagando somente
- O objetivo principal est perdido em meio a informaes
o valor relativo nova carteira.
menos relevantes e urgentes.
Sendo s o que havia para informar, despedimo-nos reite-
- A sequncia das frases incoerente e o texto poderia ser
rando os protesto de estima e considerao.
reduzido sem perda de contedo ou dividido em trs mensa-
Gratos pela ateno, subscrevemo-nos. gens menores e autnomas.
AVALIAO DA MENSAGEM: - Do ponto de vista da estrutura o texto vai e volta nos as-
suntos, sem ordem e sem progresso.
O que o receptor desse informativo pensar dessa comuni-
cao? Ser que ela eficaz? - A linguagem est carregada de expresses antigas e cha-
ves desnecessrios.
J fizemos uma leitura crtica e voc deve, agora, tentar
identificar os erros apontados abaixo no texto. - Os conectivos so antiquados e mal colocados.
- Existe uma confuso de assuntos nesse texto. - Os pargrafos misturam assuntos diferentes.
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Ex:
- M impresso
Regionalismo: Depois das 9h eu vou
Linguagem informal pode significar desleixo gramatical, erros
capar o gato.
e texto sem planejamento estrutural. Erros gramaticais suge-
rem que a empresa emprega pessoal pouco escolarizado.
Linguagem formal: Depois das 9h eu
vou embora.
Quanto correo gramatical, ltima virtude do texto empre-
sarial, j dedicamos uma aula a este problema.
- Intimidade excessiva
O que bom numa carta de amor no funciona na redao
empresarial. Frases emocionais e desabafos no cabem no
contexto profissional. O equilbrio do emissor traduzido pelo
uso objetivo e impessoal da linguagem. Evite adjetivos, apelidos
e subjetividade.
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Certo: Atenciosamente.
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cou desmotivada. ___________
____________________________________ .
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______________ ___________
______________
4 Jargo tcnico descontextualizado uso de termos tcni- _________________
_________________
cos com leigos.
DCADA DE 60 HOJE
Ex.: A vrgula no poder separar o complemento nominal do
PROLIXO uso e abuso OBJETIVO apresenta-
substantivo abstrato que o completa.
de vocabulrio mais o das informaes
ESTILO sofisticado, clichs, sub- necessrias com clare-
Certo: A vrgula no poder quebrar a relao de sentido entre terfgios. za.
VINTE LEMBRETES PARA O REDATOR DE CAR- 8- No empregue gria: no convm ser natural demais!
TAS EMPRESARIAIS Tambm no use, desnecessariamente, termos tcnicos. Afinal,
por que complicar?
1- Trate todos os clientes com a mxima cortesia.
9- Mostre simpatia e compreenso: evite controvrsias e os
2- Responda sem demora s cartas recebidas. antagonismos.
3- Antes de escrever, rena todos os dados necessrios. 10- No se gabe por estar sempre com a razo: voc tambm
pode equivocar-se.
4- V diretamente ao assunto, pois os clientes so pessoas ocu-
padas. 11- Se for preciso apresentar queixas, evite o tom ofensivo,
que pode resultar em reaes indesejveis e prejudiciais. No
5- Seja claro e conciso, pois assim economizar o tempo do cli-
se apanham moscas com vinagre, diz o ditado.
ente e o seu prprio.
14- Use, de preferncia, a voz ativa: ela mais direta, mais efi- CARTA EMPRESARIAL
caz, mais vigorosa.
Partes da carta empresarial
15- Examine cpias de cartas suas e de outros e procure en-
A carta empresarial consta das seguintes partes bsicas: cabe-
contrar-lhes uma redao melhor.
alho, texto e fecho.
16- Escreva para expressar-se, no para impressionar.
1- CABEALHO 2 TEXTO 3 - FECHO
do com o relacionamento ou conhecimento que h entre reme- 5. a linha de ateno; a concluso. a indicao de anexos;
6. a referncia ou o assunto; o aviso de cpias;
tente e destinatrio.
7. o vocativo. o ps-escrito;
o aviso de segunda folha.
19- Faa com que suas cartas reflitam uma atitude alegre e es-
prito de cooperao. Mostre que voc tem interesse sincero em
ajudar, pois cativa as pessoas.
ramo de negcios e tambm a personalidade da empresa. De- sa numerao reiniciada a cada ano, ela seguida do n-
ve ter sobriedade e simplicidade, pois o exagero de elementos mero indicativo do ano: DC/214-90 ( Carta n 214, de 1990,
pode fazer com que os fundamentais passem despercebidos. expedida pelo Departamento de Crdito ). O ndice e o nme-
O timbre no um catlogo ou um guia telefnico. ro da carta costumam ser separados por uma diagonal ( / ).
recomendvel separar os dois nmeros, o da carta e do ano,
Nas cartas de vendas, todavia, admite-se que o timbre apresen-
por um hfen, o que torna mais fcil a leitura do conjunto. O
te ilustraes e mensagens especficas.
ndice e o nmero da carta so colocados no canto superior
esquerdo ou direito do papel, na mesma altura da data:
Prtica mais comum o uso do logotipo ou um slogan de es-
pecial impacto no timbre.
DCM/748-89
Do lado direito, facilita a procura da carta no arquivo, geral-
2- NDICE E NMERO
mente feita pelo respectivo nmero de ordem:
O ndice indica o setor ou o departamento especializado que CM/748-89
est expedindo a carta. Serve para o remetente arquivar os pa-
3 DATA
pis, e tambm ao destinatrio, que sabe a que setor da em-
presa dirigir-se, em funo do assunto. necessrio em gran-
indicao do lugar, dia, ms e ano da expedio: Ex. Pen-
des empresas, quando a correspondncia descentralizada.
polis, 23 de maio de 2013.
Aps o ndice, aparece o nmero de ordem da carta. Como es-
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Quando o papel timbrado, pode-se omitir a indicao do lu- ce e do nmero da carta, devendo ser idntico ao constante
gar, desde que a carta seja expedida da localidade constante no envelope (endereo externo). Ocupa de trs a cinco linhas,
no timbre e que este no apresente vrios endereos, como de sempre dispostas em bloco, isto , comeando junto mar-
filiais, sucursais, etc. gem esquerda:
6 - A colocao do CEP no endereo interno da carta 8 - No h razo para se destacar o nome ou a razo so-
til, pois com isso todos os elementos necessrios sobre o cial do destinatrio, bem como o nome da localidade. Para
destinatrio para o caso de correspondncias futuras esto os Correios, o que interessa a exatido dos dados do en-
agrupados, evitando-se perda de tempo com a procura em dereamento, principalmente do nmero do CEP.
guias especializados.
........................................................................................... do documento.
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2- A expresso por especial obsquio de (abreviadamente P. 3 - Pode-se tambm dirigir a correspondncia diretamente
E. O.), indica que a correspondncia entregue ao destina- pessoa e/ou ao departamento especfico, mencionando-
trio por gentileza de determinada pessoa. se, em seguida, o nome da empresa.
Emprega-se apenas na correspondncia particular e social, e Tem-se, assim, duas possibilidades de enderear a corres-
mesmo a, a expresso pouco conhecida atualmente. co- pondncia:
locada aps o endereo do destinatrio:
Sem a linha de ateno ( endereamento direto ) Alguns autores fazem distino entre referncia e assunto ou
objeto. Tambm h os que empregam a palavra epgrafe co-
Senhor mo sinnimo de referncia. H certa impropriedade nesse em-
Ccero Maia prego, j que os dois termos no so sinnimos. Epgrafe, na
Departamento de Fundio linguagem comum, significa ttulo ou frase que serve de um
Metalrgica Ferrosa S/A tema a um assunto; em bibliografia, tem o sentido de
Rua Sandro Alves, 890 sentena ou divisa posta no frontispcio ( pgina de rosto )
95100044 Caxias do Sul RS de livro, captulo, princpio de discurso, conto, composio
potica, etc.; em tcnica de redao legislativa, finalmente,
As duas formas de endereamento so corretas. Vale a orienta- epgrafe a parte da norma que indica sua natureza ( no-
o adotada pela empresa. me ), nmero e data: Decreto-Lei n 2.227, de 16 de janeiro
de 1985.
6- REFERNCIA / ASSUNTO
A referncia aparece, tradicionalmente, entre o endereo e o
A referncia ou assunto uma sntese do contedo da carta.
vocativo, a igual distncia dos dois, junto margem esquerda
Esse dado til para a pessoa que classifica e arquiva a cor-
ou do meio em direo margem direita, dependendo do es-
respondncia, e para quem a recebe, pois, num relance, toma
tilo de disposio da carta no papel. A posio do meio em
conhecimento do assunto exposto.
direo margem direita oferece a vantagem da melhor visu-
alizao. Pode vir antecipada, ou no, da abreviatura Ref.
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O vocativo deve sempre ser pontuado (se a pontuao for fe- Julio Santos
Sr. Prof. Rua dos Patos 345.
chada). Como se continua com novo pargrafo e inicial mais- Bairro Olivia
Abel Silva Porto Alegre RS
cula, empregam-se os dois-pontos (:).
90040098
Diretor do Colgio Portal
O vocativo deixa de ser pontuado, no entanto, quando, na car- Rua Batista, 97
ta, se emprega a chamada pontuao aberta. 96500098 Cachoeira do Sul RS
O vocativo, finalmente, deve estar em harmonia com o resto da Pontuao Fechada com pontos (pouco usual)
carta. Assim, a um vocativo mais afetuoso, por exemplo, deve
Senhor Doutor
corresponder um tom semelhante em todo o texto da carta e no
Carlos Melo,
fecho.
Diretor Comercial da Casa Salgada,
Rua Frevo, 890,
87080087 Maring PR.
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Algumas normas e recomendaes da ECT sobre o enderea- No caso de envelopes endereados mo, o CEP deve ser
mento (endereo externo): anotado nos retngulos a ele destinados.
Tambm se pode colocar o nome da localidade, seguido da indispensvel a colocao do endereo completo do reme-
sigla do Estado, numa linha, deixando o CEP sozinho no in- tente no verso do envelope.
Algumas das partes citadas no aparecem na totalidade das Se o papel timbrado, no h necessidade de se colocar o
cartas. nome da empresa junto assinatura.
A expresso Visto deve restringir-se s comunicaes internas, Havendo revisor, suas iniciais aparecem por ltimo, separadas
pois denota falta de confiana da empresa nos seus prepostos, de forma idntica:
nos diversos escales.
MT/CT
3 INICIAIS
JL:TB
GMC-FNB
As iniciais servem para identificar quem redigiu ou ditou a carta
ITK/ETD/NGT
e quem a anotou e/ou digitou. s vezes indicam mais um ter-
ceiro elemento: o revisor.
Como se v, todas as iniciais so maisculas, uma vez que
Essas indicaes so realmente vantajosas quando, numa em- sempre se trata de iniciais de nomes prprios, que, pelas nor-
presa de grande porte, vrias pessoas se ocupam de redigir ou mas ortogrficas vigentes, so maisculas. Por se tratar de si-
ditar e outras de transcrever e/ou datilografar a correspondn- glas, no se coloca ponto entre as diversas letras.
cia, com vista a se fixarem s respectivas responsabilidades.
Se quem assina a carta o mesmo que a redigiu, no h ne-
Em primeiro lugar colocam-se as iniciais de quem redigiu ou
cessidade de se registrarem suas iniciais, aparecendo, neste
ditou a carta; em seguida, as de quem a transcreveu e/ou dati-
caso, apenas as do digitador. No caso, as iniciais do redator
lografou, separando-as por diagonal (/), por dois pontos (:) ou
so suprfluas, uma vez que sua responsabilidade j est ca-
por hfen (-).
racterizada na assinatura.
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4 INDICAO DE ANEXOS Convm observar ainda que, apesar de, no texto, se mencio-
nar ( em ) o ( s ) anexo ( s ), mesmo assim essa indicao v-
frequente a necessidade ou a convenincia de juntar algum
lida no final da carta: previne um eventual esquecimento da
documento carta: contrato, recibo, lista de preos, pedido,
parte de quem vai envelopar os papis e alerta o destinatrio,
etc., esses anexos devem ser mencionados na carta, em segui-
de forma imediata e bem visvel, de que a carta vem acompa-
da s iniciais ( do redator e do digitador ), junto margem es-
nhada de outro ( s ) documento ( s ).
querda:
5 AVISO DE CPIAS
Anexo: 1 pedido
Anexos: 1 fatura; Quando se envia (m) cpia (s) de uma carta outra (s) pessoa
Anexa: 1 ficha de inscrio. pia (s) abaixo das iniciais de identificao do redator e do di-
Note-se que a palavra anexo, por ser adjetivo, concorda em C/c: SPC
gnero e nmero com aquilo que se vai anexar. C/c: Sr. Mateus ( Departamento de Compras )
C/c: Departamento de Pessoal
C/c: Banco do Brasil ( Agncia Central )
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s vezes no se quer que o destinatrio da carta tenha conheci- Os americanos chegam a usar dois ps-escritos na mesma
mento de envio de cpia (s) a outra (s) pessoa (s) ou entidade carta, primeiro abreviado sob forma P. S., e o segundo P. P. S.
(s). Nesse caso, a indicao de cpias no figura no original, Por se tratar de expresso de uso internacional, no se deve
mas somente nas demais vias. A essa forma d-se o nome de substitu-la, na correspondncia, por outras, como em tempo,
cpia cega ou cpia confidencial. etc.
Emprega-se geralmente a abreviatura P. S. ( do latim, post A maioria das cartas ocupa somente uma folha. s vezes, no
scriptum ) para indicar essa circunstncia. entanto, se faz necessria uma segunda folha. Nesse caso,
procede-se assim:
O ps-escrito, que colocado ao p da pgina, cabe em dois
casos especficos: Abaixo da ltima linha do texto da primeira folha, coloca-se
uma srie de pontos, junto margem direita:
para cobrir um ponto importante omitido no corpo da carta;
para dar nfase a um aspecto importante da mensagem.
No canto superior esquerdo da segunda folha, repete-se a srie Esta indicao tambm pode ser feita junto margem direita,
de pontos. Num e noutro caso, no h nmero fixo de pontos: o que a torna mais facilmente visualizvel:
............................ _____________________________________
....................
Dois ou trs espaos abaixo da linha pontilhada da segunda 165-89 - 2
folha digita-se o nome do destinatrio, o nmero da folha e a _____________________________________
data:
_____________________________________ O algarismo aps o nmero da carta indica o nmero da fo-
.................... lha.
Lojas Netuno -2- 24:10:99
___________________________________ A folha de continuao dever ter a mesma qualidade, cor e
tamanho da primeira, mas sem timbre.
Sendo a carta numerada, no h necessidade de se colocar o
nome do destinatrio na folha de continuao. Proceder-se-
assim:
_____________________________________
....................
165-89 - 2
_____________________________________
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Relatrio um documento que visa expor: ocorrncias, situa- - linguagem ordenada por critrios de tempo, espao, cau-
es e fatos administrativos. Servem para informar acerca de sa e efeito;
uma situao e recomendar providncias futuras.
- brevidade;
Objetivos comuns:
- objetividade mxima;
Recomendar solues para um problema de negcios;
Descubra quais so as informaes necessrias para atingir o desejvel que o ttulo no seja vago nem impreciso. neces-
objetivo definido. srio delimit-lo. Outras exigncias so: nome do destinatrio,
Determine o pblico-alvo e seu conhecimento prvio sobre o do autor, ttulo e data no incio do relatrio.
tema. Escolha a linguagem compatvel. Se for redigido para um
Folha de Rosto
leigo, deve-se procurar "traduzir" as expresses que possam
causar dvidas. A folha de rosto indicar o ttulo do relatrio, o autor, a quem
Considerar o destinatrio. Para alguns, os argumentos racio- dirigido e a data.
nais e tcnicos so prioridade. Outros preocupam-se com est-
tica, detalhes ou linguagem cordial. Sumrio
Contm trs colunas: as divises e subdivises do relatrio; o
PARTES DO RELATRIO nmero das pginas e os itens. As partes so ligadas por li-
nhas pontuadas. Deve ser feito depois de terminado o relat-
Capa
rio e numeradas as folhas ou pginas.
Corpo do texto Recomenda-se sua exposio logo no incio para que o relat-
rio no se torne cansativo e desinteressante.
Organize o corpo do relatrio em diversos itens, sees e sub-
sees, conforme o caso. O objetivo determina a organizao Uma frase genrica do problema seria: O problema bsico
da mensagem: informativa, persuasiva ou de orientao. De- ...; O objeto deste relatrio ...; O problema fundamental
terminado o objetivo, preciso estabelecer o tipo de estrutura que temos vivido na administrao de produo refere-se
narrativa: ser cronolgica ou apresentar os fatos mais impor- a ...........
tantes no incio? Pode-se redigir em forma de dissertao, com
Trata-se, portanto, de buscar causas profundas e de no con-
introduo, desenvolvimento e concluso. Um mtodo eficaz
fundir consequncias, efeitos com causas.
o que parte da estrutura: o que, quem, quando, como, onde e
por que.
Causa;
Efeito;
Solues.
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Apndice (anexos)
Pode avaliar as implicaes trazidas pelos dados expostos e de-
terminar a necessidade de outras pesquisas. Abrange informaes complementares sobre fontes primrias
citadas no relatrio. Entre os tpicos encontra-se:
Nesse momento, no apresente novas informaes.
- Ilustraes; - levantamentos;
- Resumos estatsticos;
- Mapas;
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Referncias Dicas:
Citar fontes de consultas, trabalhos, pessoas, etc.. Referenciar D um ttulo atraente e chamativo;
cientificamente a bibliografia consultada.
Inclua um resumo executivo de suas constataes para que
Formato os leitores possam ler rapidamente as mais importantes;
Utilizar preferentemente o papel A 4 (21 x 29,7 cm), conforme Esclarea como as descobertas de seu relatrio so relevan-
ABNT de uso mais comum no pas. Digitar de um lado s. tes e faa recomendaes na concluso;
Defina o objetivo.
Estudos de marketing; No seja condescendente;
- Lavrar a ata em livro prprio ou em folhas soltas. Deve ser la- leia-se pata.
vrada de tal modo que impossibilite a introduo de modifica-
es. Quando ocorrem emendas ata ou alguma contestao
oportuna, a ata s ser assinada aps aprovadas as corre-
- Sintetizar de maneira precisa as ocorrncias verificadas.
es.
H um tipo de ata que se refere a atos rotineiros e cuja redao Modelo de abertura de ata
..............Nada mais havendo a tratar, Fulano de Tal agradece So Paulo,..................de .....................de 20.........
EDITAL
cinquenta e cinco reais e trinta e oito centavos ) referente
Ato escrito oficial em que h determinao, aviso, citao, cota LC 96/97 da 1 parcela do FPM de maio de 2004; RS
etc., e que se afixa em lugares pblicos ou se anuncia na im- 120.274,28 ( cento e vinte mil, duzentos e setenta e quatro
prensa para conhecimento geral ou de alguns interessados, ou reais e vinte e oito centavos ( referente ao Convnio firma-
Circula entre Agentes Pblicos ou entre um Agente Pblico e Ofcio n 1/sigla do setor
um Particular. Rio de Janeiro,.....de..............de 1997.
3......................................................................................
........................................................................................
So componentes de um requerimento
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1. Invocao: forma de tratamento, cargo ou rgo a que se 3. Fecho: NESTES TERMOS PEDE DEFERIMENTO em letras
dirige; maisculas, ou:
Aguarda deferimento.
No se menciona no vocativo o nome da autoridade.
Pede deferimento.
No se coloca aps o vocativo nenhuma frmula de saudao.
Ilmo. Sr.
Diretor do Pessoal do Ministrio da Educao e Cultura:
7 espaos
NESTES TERMOS,
PEDE DEFERIMENTO
(a).........................
(assinatura do requerente)
Redao empresarial
PROCURAO PROCURAO
........................,..................................,..............................................,
Procurao um documento que uma pessoa passa a algum
(nome) (nacionalidade) (est. civil)
para que possa tratar de negcios em nome de outra. um do- ......................................, residente na ......................................,.......
(profisso)
cumento em que se estabelece legalmente essa incumbncia, se
..............................................,..................................,portador do RG
outorga o mandato e se explicitam os poderes conferidos. (cidade)
n ..................................CPF n .................................................pelo
presente instrumento de procurao constitui e nomeia seu bastante
procurador................................................................................,
(nome)
.................................,..................................,.....................................,
(cidade) (estado civil) (profisso)
residente na.............................................,........................................,
(cidade) (estado)
portador do RG n .............................., CPF n................................,
para represent-lo junto Telesp, com a finalidade especfica de adqui-
rir um telefone pelo Plano de Expanso, podendo, para tanto, assinar
contrato e respectivo carn de pagamento, realizando todos os atos
necessrios a esse fim, dando tudo por firme e valioso, a bem deste
mandato.
.........................,.........,.....................de 20..........
(cidade) (dia) (ms)
(a) ......................................................................
ATESTADO CIRCULAR
Atestado uma declarao firmada por uma autoridade em fa- A circular uma comunicao reproduzida em muitos exem-
vor de algum ou algum fato de que se tenha conhecimento. plares, dirigida a muitas pessoas ou a um rgo. Serve para
um documento oficial com que se certifica, afirma, assegura, transmitir avisos, ordens ou instrues. Em geral, contm as-
demonstra algo que interessa a outrem. sunto de carter ou interesse geral.
DECLARAO Eu, Fulano de Tal, declaro, para os devidos fins, que me foram
furtados em ......./....../20..... RG, CIC, CNH e tales de che-
Declarao documento expedido por pessoa ou empresa que
ques Banco X, agncia ..................... Comunico que no me
informa ou explica algo. Tem valor probatrio. Nela se mani-
responsabilizo por cheques emitidos e pelo mau uso dos docu-
festa opinio, conceito, resoluo ou observao.
mentos. Ocorrncia registrada em .................... B.O.
n ........ no mesmo dia.
DECLARAO
Local e data
Declaramos para os devidos fins que o Sr. ........................ por-
(a) .............................................................
tador da Carteira de Trabalho n ..................... da s-
rie ..................... foi nosso funcionrio no perodo
RECIBO
de ....................... a.......................... exercendo a funo
de ................................ Informamos, ainda, que exerceu sua Significa o documento em que se confessa ou se declara o re-
funo a contento, no havendo nada que possa desabon-lo. cebimento de algo. Normalmente, um escrito particular. Al-
Por ser a expresso da verdade, firmamos a presente de- guns tipos de recibo: recibo de pagamento, que o mais co-
Local e data recibo por saldo indica quitao referente a todas as transa-
Testemunhas
......................................
......................................
Redao empresarial
REFERNCIAS E BIBLIOGRAFIAS
CONSULTADAS: