Deontologia Secretarial 1

"Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico"
Tema
DEONTOLOGIA SECRETARIAL
ESPECIALIDAD : SECRETARIADO EJECUTIVO
DOCENTE : JAVIER BARGALLO TIZN
ALUMNA :
CICLO : IV
PUCALLPA-PER
2014
DEONTOLOGA SECRETARIAL TELESUP
DEDICATORIA:
A mis padres, por su buen
ejemplo de vida en todo
momento, por sus excelentes
consejos y su apoyo
incondicional en los estudios.
1
INTRODUCCION
La actividad secretarial es muy antigua y anteriormente era desempeada
exclusivamente por hombres. Actualmente, en muchos pases, el cargo de
Secretario equivale al ttulo de Ministro, en la distribucin de carteras de sus
gobiernos.
En el Per el cargo de Secretaria an subsiste; as por ejemplo podemos citar
el caso de los Secretarios de Juzgados, de los Secretarios Generales de un
Ministerio, Instituto o Empresa Pblica, etc.
Sin embargo, debemos puntualizar, que la actividad secretarial desempeada
por mujeres, es un hecho reciente y tiene su origen, en la incorporacin masiva
de la mujer al trabajo. Este hecho se ha producido en las tres ltimas dcadas
del presente siglo.
La mujer ha demostrado que no es inferior al hombre en inteligencia, ni en
capacidad de accin, ni en carcter.
En la Administracin Pblica, la mujer ha demostrado plena capacidad. Ahora
por ejemplo ya no es novedad leer en los diarios que importantes puestos
pblicos; Jefes de Gobierno, Ministros, Diputados, Directores, etc., son
desempeados con eficiencia por mujeres.
En la actividad privada, tambin las mujeres han demostrado y demuestran su
capacidad dirigiendo empresas y negocios, llevando la gerencia de grandes
industrias y ocupando diferentes puestos tcnicos y profesionales en todas las
ramas de las empresas productivas o de servicios.
2
DEONTOLOGIA SECRETARIAL
Pese a la ingente incorporacin de la mujer al trabajo en todas partes del
mundo, sin embargo, algunos de los oficios o profesiones femeninas se vieron
y se ven todava con cierto recelo por parte de la sociedad tradicional y de los
hombres con mentalidad conservadora.
Las profesiones u oficios femeninos que han merecido ms oprobios, ofensas,
dudas y stiras, son aquellas que obligan a la mujer a trabajar bajo la
supervisin directa de un jefe.-Hombre o que le obligan a compartir la diaria
jornada de trabajo entre elementos masculinos.
La tica profesional es un conjunto de principios, valores y normas que indican
cmo debe comportarse un
profesional, l ser humano, por
su naturaleza hace que sea
capaz de gobernarse a s
mismo, el hombre como
criatura racional no acta de
manera mecnica y
premeditada, la tica tiene que
ver con la parte interior del ser
humano, es decir, los valores
que todos tenemos la voz
interna que nos dice si algo es
correcto o no y nos fortalece o
nos degrada como personas,
la tica se aplica en todas las reas de nuestra vida y en todas las actividades
3
a realizar, el actuar del hombre repercute severamente en la sociedad de la
que forma parte puesto que en el seno de la sociedad en donde se realiza se
perfecciona o se pierde segn, la voluntad propia de cada persona, si al
hombre se le ha dado la capacidad de autogobernarse es lgico tambin que
se le haya dado la capacidad de discernir qu es lo bueno que debe hacer y
qu es lo malo que debe evitar.
Para regular el actuar del ser humano en la sociedad a lo largo de la historia
han existido agrupaciones de personas encargadas de organizar, agrupar y
conseguir derechos profesionales, para construir una sociedad mejor, la
calificacin de profesional no solo est vinculada a los conocimientos o al ttulo,
sino tambin al compromiso, la excelencia en el desarrollo de las actividades
laborales.
La tica profesional pretende regular las actividades que se realizan en el
marco de una profesin, sugiere aquello que es deseable y condena lo que no
debe hacerse, hoy en da la sociedad exige que nuestras actividades diarias
tengan como directriz principal la moral y la tica, en la actualidad el ser
humano atraviesa una crisis de identidad, no otorga la importancia necesaria a
la actuacin tica, moral, responsable y adecuada, hoy en da se ha dado
prioridad a los llamados antivalores y las consecuencia podemos palparlas en
cualquier mbito.
4
ESTERIORIPIAS SOBRE LA PROFESIN SECRETARIA
Entre las profesiones calificadas como dudosas por el mundo masculino
conservador se tienen por ejemplo: azafatas, enfermeras, secretarias, actrices,
bailarinas, relacionistas pblicas, periodistas, etc.
La azafata y el piloto, la enfermera y el mdico la secretaria y el jefe, etc.
Son ttulos de pelculas, novelas y obas de literatura casi siempre
pornogrficas. Tambin es muy comn ver dibujos o ilustraciones en revistas y
peridicos que satirizan de un amanera abierta o velada las profesiones a que
nos hemos referido.
En nuestra sociedad, aunque la mayora de las personas consientes y
responsables entiendes perfectamente que las mujeres inmorales o licenciosas
se pueden dar en cualquier actividad o profesin; sin embargo, se mantiene un
consenso de censura social contra las profesiones sealadas. Inclusive se ha
creado acerca de las profesiones mencionadas una aureola de morbosidad
que hace que los hombres reacciones antes estas mujeres (azafatas,
secretarias, enfermeras, bailarinas, actrices, etc.) con atrevimiento y con
insinuaciones que quizs no se atreveran a usas con una juez, una polica,
una doctora o una ingeniera.
Frente a la situacin referida, y concretamente en el caso de las
SECRETARIAS, nos induce a meditar profundamente sobre sus cusas
probables; pero al mismo tiempo, tal situacin real obliga a las VERDADERAS
SECRETARIAS PROFESIONALES a distinguirse de quienes no lo son y a
exigir la dacin de normas jurdicas que no solo reconozcan a la actividad
secretarial como una profesin universitaria, sino que, tambin cautelen
5
rigurosamente su ejercicio tico a travs de la creacin del colegio Profesional
de Secretarias.
PERFIL
Personalidad equilibrada y pro-activa.
Autoestima positiva.
Capacidad de adaptacin a los cambios.
Habilidades comunicativas y escucha activa.
Criterio propio para actuar oportunamente y distinguir prioridades.
Disposicin para trabajar en equipo.
Tacto y prudencia para manejar situaciones diversas.
Espritu de superacin.
Flexibilidad
Sentido de humor.
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FUNCIONES
Preparar los documentos tcnicos que le asignen los rganos de la
CITEL y los documentos de trabajo para sus reuniones.
Actuar como Secretario Tcnico de las reuniones de la Asamblea.
Velar porque las actas, decisiones, documentos y proyectos de
resolucin de todos los rganos que estn de acuerdo con las
disposiciones de la Carta de la Organizacin, los mandatos de la
Asamblea General.
Recibir la correspondencia oficial relacionada y darle el trmite
correspondiente y tramitar las comunicaciones que conciernan al trabajo
de la Secretara.
Ejecutar las decisiones y encargos que le indiquen los distintos rganos
de la CITEL.
Colaborar con el Presidente en la elaboracin del anteproyecto de
temario de cada reunin de la Asamblea.
Preparar documentos, estudios e informes necesarios para las
reuniones de la Asamblea.
Informar por escrito a los Estados miembros la fecha y sede de
celebracin de las reuniones Ordinarias y Extraordinarias de la
Asamblea.
ACTITUD DE LA SECRETARIA
La actitud siempre tiene que ser positiva adems su tica le permite guardar
toda la informacin que dentro de la empresa se encuentre, ya sea recibiendo
7
noticias importantes para su jefe o escuchar comentarios de subordinados, la
fidelidad en una buena secretaria ejecutiva es lo mas importante y eso hace la
diferencia.
NORMAS DE ETICA
Normas ticas de conducta son:
Debe ser leal a la empresa y a las personas con las que trabaja,
mantener la buena fe en sus actos y ser una persona honrada.
Debe respetar el principio de confidencialidad y no divulgar la
informacin y hechos de los que pudiese conocer en funcin a su cargo
en el ejercicio de su profesin.
El secreto profesional es un derecho que ampara el ejercicio de la
profesin de Secretaria, adems que existen pases en las que sus leyes
protegen este principio, por lo tanto una Secretaria no divulgar, ni podr
poner en conocimiento de otras empresas, temas que no le hayan sido
autorizados especficamente hablar de ellos.
La discrecin es un principio fundamental, la informacin empresarial y a
ttulo personal de sus ejecutivos no debe ser divulgada.
Por un principio de tica la secretaria no debe copiar documentacin y
archivos que la empresa los considere como confidenciales, ms an
descuidarse con estas copias y dejarlas al alcance de otras personas o
guardarlas como armas para afrontar futuros problemas, o ser utilizados
de forma extorsiva.
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CONTENIDO ETICO DE LA ACTIVIDAD SECRETARIAL
La actividad secretarial como profesin descansa en un profundo substrato
tico; as por ejemplo su actividad se encuentra enmarcada dentro de los
valores de la honestidad, la lealtad, la solidaridad, la paciencia, la integridad, la
discrecin, la modestia, la veracidad, la laboriosidad y el respeto.
El ejercicio tico de la profesin secretarial se da en todas las actividades
humanas licitas y honestas, En todas ellas la tarea de la Secretaria viene a ser
casi la misma: coadyuvar al eficaz funcionamiento de una oficina mediante su
trabajo discreto, ordenado y metdico:
Atender al pblico
Realizar labores de taquigrafa
Mecanografa
Archivo
Tramite documentario
Servicio telefnico, etc.
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En resumen, el ejercicio profesional de la Secretaria debe conducirse no solo
por el ordenamiento jurdico, sino por su propia deontologa profesional.
Al respecto, algunos estudiosos y tratadistas han formulado declogos,
principios bsicos, reglas de oro, cdigos morales y oraciones de la
Secretaria; en un intento de sealar una conducta tica y deontologa para el
ejercicio de la profesin secretarial.
REGLAS DE ORO DE LA SECRETARIA
Liberar a su jefe
Jams debe creerse alguien, sino la segunda de a borde.
Nunca dejara, confiara o esperara nada al azar.
Esforzarse en conocer su puesto para acreditarlo y retenerlo.
No debe bastarle ganar la confianza de su jefe, sino saber conservarla,
acreditarla y superarla diariamente.
Estudiar y analizar todo trabajo antes de iniciarlo
Emprender y finalizar todo trabajo por encima de su capacidad personal
es arriesgarse a fracasar o a equivocarse; Consulte.
10
Un trabajo til jams es humillante, aunque lo parezca.
Saber y recordar que los dems existen y son.
Todos somos tiles pero no insustituibles ni indispensables.
Guarda orden y el orden te guardar.
Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa. El tiempo es plata y el
orden es oro. Aspire a ser millonaria!
Triunfar no es tener suerte sino vencer las dificultades.
No es por azar ni por intrigas que se medra sino por personalidad.
ACROSTICO DE LA SECRETARIA
Secreto
Eficiencia
Criterio
Responsabilidad
Exactitud
Tacto
Atencin
Rapidez
Inteligencia
Amabilidad
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HABILIDADES NECESARIAS EN UNA SECRETARIA O
ASISTENTE EJECUTIVA
En el mundo laboral es necesaria desarrollar una serie de habilidades
personales y sociales, debido a que las normas que gobiernan el mundo
laborar as lo exigen; en la actualidad no se nos juzga por lo ms o menos
inteligentes que podamos ser, ni por nuestra formacin y experiencia, sino
tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y con los
dems. Se trata de un
criterio que se aplica cada
vez ms con mayor
frecuencia y que acaba
determinando quien ser
contratado y quin no.
Estas habilidades son
resumidas as:
Competencia general: se
trata de las caractersticas o
habilidades del comportamiento general de la persona en el puesto de trabajo,
independientemente de su dominio de elementos tecnolgicos o conocimientos
especficos.
Competencia tcnica: se trata de aquellas relacionadas con las habilidades
especficas necesarias para el desempeo de un puesto determinado. En el
caso de las secretarias, la gestin de comunicaciones internas; organizar
supervisar y realizar trabajos de secretariado, organizar mantener y controlar el
12
archivo soporte convencional e informtico, elaborar documentos de trabajo,
integrando datos, textos y grficos.
Habilidades interpersonales: son las habilidades o competencias que se
refieren a la relacin con otras personas.
Habilidades intrapersonales: son las habilidades que se refieren a la relacin
y conocimiento de uno mismo.
Habilidades directivas: se refiere a las habilidades o competencias que resultan
imprescindibles para dirigir a otras personas, orientndolas en su trabajo.
MS REGLAS DE ORO DE LA SECRETARIA
Misin de la secretaria secundar al jefe
Conocer su cargo para ejercerlo y mantenerse con el
No es suficiente ganarse la confianza del jefe; es necesario conservarla
Para ser secretaria, es preciso ser primero buena taquimecangrafa
(recurdese: mnimo taquigrafa cien palabras por minuto, mecanografa
45, en trabajo de copia) y buena corresponsal (ni falta de sintaxis. Ni
falta de ortografa).
Antes de empezar un trabajo, comprndalo
Para granar tiempo reflexionar antes de empezar el trabajo
Emprender un trabajo por encima de las posibilidades a un fracaso
Un trabajo til no es nunca humillante
Antalo todo, clasificarlo todo, no dejar nada al azar
No creerse insustituible hacerse indispensable.
13
CONCLUSIONES
Toda profesin consolidada dispone de unos principios ticos por los que se
rige la conducta de todos los profesionales que forman parte de ella. Estos
principios se estructuran y determinan en forma de Cdigo Deontolgico.
Igual que ocurre con abogados, mdicos, psiclogos o trabajadores sociales, la
profesin del Secretariado tiene un Cdigo Deontolgico.
Son principios fundamentales de las normas ticas de conducta del/la
secretario/a los siguientes:
DIGNIDAD: Debe abstenerse de todo comportamiento que suponga infraccin
o descrdito y desenvolverse en el ejercicio de su profesin con honor y
dignidad.
INTEGRIDAD: Debe actuar con honradez, lealtad y buena fe.
SECRETO PROFESIONAL: Debe observar estrictamente el principio de
confidencialidad en los hechos y noticias que conozca por razones del ejercicio
de su profesin.
Adems de un deber, observar el secreto profesional es un derecho que
ampara el ejercicio de la profesin del/la secretario/a, sin olvidar que existen
Leyes que protegen el Secreto Profesional.
14

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La actividad secretarial es muy antigua y anteriormente era desempeada

exclusivamente por hombres. Actualmente, en muchos pases, el cargo de

Secretario equivale al ttulo de Ministro, en la distribucin de carteras de sus

En el Per el cargo de Secretaria an subsiste; as por ejemplo podemos citar

el caso de los Secretarios de Juzgados, de los Secretarios Generales de un

Ministerio, Instituto o Empresa Pblica, etc.

Sin embargo, debemos puntualizar, que la actividad secretarial desempeada

por mujeres, es un hecho reciente y tiene su origen, en la incorporacin masiva

de la mujer al trabajo. Este hecho se ha producido en las tres ltimas dcadas

del presente siglo.

La mujer ha demostrado que no es inferior al hombre en inteligencia, ni en

capacidad de accin, ni en carcter.

En la Administracin Pblica, la mujer ha demostrado plena capacidad. Ahora

por ejemplo ya no es novedad leer en los diarios que importantes puestos

pblicos; Jefes de Gobierno, Ministros, Diputados, Directores, etc., son

desempeados con eficiencia por mujeres.

En la actividad privada, tambin las mujeres han demostrado y demuestran su

capacidad dirigiendo empresas y negocios, llevando la gerencia de grandes

industrias y ocupando diferentes puestos tcnicos y profesionales en todas las

ramas de las empresas productivas o de servicios.

Pese a la ingente incorporacin de la mujer al trabajo en todas partes del

mundo, sin embargo, algunos de los oficios o profesiones femeninas se vieron

hombres con mentalidad conservadora.

Las profesiones u oficios femeninos que han merecido ms oprobios, ofensas,

dudas y stiras, son aquellas que obligan a la mujer a trabajar bajo la

supervisin directa de un jefe.-Hombre o que le obligan a compartir la diaria

jornada de trabajo entre elementos masculinos.

La tica profesional es un conjunto de principios, valores y normas que indican

cmo debe comportarse un

profesional, l ser humano, por

su naturaleza hace que sea

mismo, el hombre como

criatura racional no acta de

premeditada, la tica tiene que

ver con la parte interior del ser

humano, es decir, los valores

que todos tenemos la voz

interna que nos dice si algo es

correcto o no y nos fortalece o

nos degrada como personas,

a realizar, el actuar del hombre repercute severamente en la sociedad de la

que forma parte puesto que en el seno de la sociedad en donde se realiza se

perfecciona o se pierde segn, la voluntad propia de cada persona, si al

hombre se le ha dado la capacidad de autogobernarse es lgico tambin que

se le haya dado la capacidad de discernir qu es lo bueno que debe hacer y

qu es lo malo que debe evitar.

Para regular el actuar del ser humano en la sociedad a lo largo de la historia

han existido agrupaciones de personas encargadas de organizar, agrupar y

conseguir derechos profesionales, para construir una sociedad mejor, la

calificacin de profesional no solo est vinculada a los conocimientos o al ttulo,

sino tambin al compromiso, la excelencia en el desarrollo de las actividades

La tica profesional pretende regular las actividades que se realizan en el

marco de una profesin, sugiere aquello que es deseable y condena lo que no

debe hacerse, hoy en da la sociedad exige que nuestras actividades diarias

tengan como directriz principal la moral y la tica, en la actualidad el ser

humano atraviesa una crisis de identidad, no otorga la importancia necesaria a

la actuacin tica, moral, responsable y adecuada, hoy en da se ha dado

prioridad a los llamados antivalores y las consecuencia podemos palparlas en

ESTERIORIPIAS SOBRE LA PROFESIN SECRETARIA

Entre las profesiones calificadas como dudosas por el mundo masculino