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Kultur Dokumente
-Crculos de Calidad: Los crculos de control de calidad son grupos que se renen
voluntariamente de modo regular, con el fin de identificar y resolver los problemas
relacionados con el trabajo y llevar a la prctica las soluciones oportunas, con el debido
consentimiento de la direccin.
-Costos de la Mala Calidad (COPQ): son los costos asociados con el suministro de
productos o servicios de mala calidad. Hay cuatro categoras de costos:
Costos de inspeccin
Costos de prevencin