SISTEMA DE GESTIN ISO 9001:2008

PAULA ANDREA OSSES RIVERAS

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

Instituto IACC

8 de octubre de 2017
 Desarrollo

Usted ha sido contratada por una empresa que se dedica al ensamblado de computadores

porttiles, cuyas piezas son importadas desde el extranjero. Como primera tarea, el encargado del

rea de gestin de la empresa le solicita realizar un informe con el fin de implementar el

concepto de calidad total a la operacin.

El contenido del informe debe indicar, como mnimo, lo siguiente:

Una breve descripcin del proceso llevado a cabo por la empresa

La empresa INFO COMPUAR S.A, es la encargada de recibir desde el extranjero piezas para el

ensamblaje de computadores porttiles, una vez que las piezas se encuentran el pas la empresa

se encarga del ensamblaje con los siguientes pasos que a continuacin se mencionan:

1. Ensamblar la tarjeta madre en el case, sujetarla con los tornillos y conectar los cables de

USB y corriente.

2. Ensamblar la parte superior del case.

3. Presionar donde va la pantalla para sujetarla bien.

4. Roscar los tornillos que van a la pantalla.

5. Ubicar en la posicin correcta cables de cmara y micrfono.

6. Conectar la cincha flexible que da imagen en pantalla.

7. Insertar barra de audio.

8. Introducir memoria RAM y colocar la tapa que protege la memoria.

9. Colocar el disco duro.

10. Insertar el teclado.

11. Insertar unidad CD/DVD ROM.

12. Colocar la batera de la laptop.

13. Encender y verificar que funcione correctamente.

La importancia del concepto de calidad total, sus orgenes y las ventajas de su

implementacin.

Es una estrategia, un modelo de hacer negocios y se encuentra enfocado hacia el cliente.

La calidad total se encuentra enfocada a la mejora constante del aspecto gerencial, al xito,

el nivel de compromiso que puede adquirir la empresa para alcanzar esta condicin. La

empresa debe partir por capacitar a los trabajadores, as podr ser objetivo al realizar cambios

en pro de los beneficios que puede obtener.

Es el punto central para alcanzar el xito en la empresa y para que tenga efecto debe ser

comunicada a trabajadores, proveedores y clientes.

El objetivo es la competitividad y satisfacer las necesidades de los clientes.

Relacionar la ISO 9000 con el concepto de calidad total e indicar brevemente la

importancia de la auditoria en el sistema de gestin.

La ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad que se pueden

aplicar a cualquier organizacin y que se orienta a la produccin de bienes y servicios,

adems opera estndares de calidad y que ayuda a la empresa a enfrentarse a futuros

mercados, el concepto de calidad total est enfocado a la organizacin y la satisfaccin del

cliente.
La importancia de una auditoria en el sistema de gestin es importante ya que recoge toda la

informacin necesaria como gua para implantacin de estndares de calidad y certificacin

con alguna entidad y tambin para mejoras y si existe algo que hay que corregir.
 Bibliografa

IACC contenidos de la semana 5 Normativa de Calidad y Ambiente.

http://manualdemantenimiento2012.blogspot.cl/2012/11/pasos-para-el-ensamblaje-de-la-

laptop.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000