Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
16 DE SEPTIEMBRE
FORMANDO Y FORTALECIENDO EL ESPIRITU HUMANO
supone la competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz
de la realidad empresarial.
Trminos con la definicin de los padres del concepto de Reingeniera de
Procesos, Hammer y Champy: Reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo
radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y
contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
3. Espectacular: Como tercer concepto clave de la definicin, las mejoras que implica
la Reingeniera de Procesos deben ser espectaculares y no marginales o incrementales
(propias de procesos de mejora o modificacin leve). Debemos asociar el concepto de
BPR a saltos gigantescos en el rendimiento. Una compaa analizando sus resultados
Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin profesional. Los derechos de autora
corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo
disciplinar al que se enfoca su trabajo.
CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
16 DE SEPTIEMBRE
FORMANDO Y FORTALECIENDO EL ESPIRITU HUMANO
Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin profesional. Los derechos de autora
corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo
disciplinar al que se enfoca su trabajo.
CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
16 DE SEPTIEMBRE
FORMANDO Y FORTALECIENDO EL ESPIRITU HUMANO
La divisin del trabajo ya no funciona. La divisin de tareas que fue clave para la
revolucin industrial (pensamiento lineal) ya es obsoleta. Hoy da ya no procede trabajar
en serie, sino en forma integrada y dinmica. Tenemos que reintegrar los procesos. Los
actores de la reingeniera deben ser capaces de desempear ms de un rol. Es enemiga
de la especializacin. La reingeniera es anti-especializacin. La especialidad tiene
virtudes pero su defecto es la prdida de flexibilidad. En reingeniera lo que ms requieres
es flexibilidad.
El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto
de reingeniera. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en el aire, por eso
debes tener una tolerancia a la ambigedad hasta que recompongas los procesos. Sin
embargo, debes tener conciencia de que para realizar reingeniera necesitaras asesora
o consultora externa. T slo podrs avanzar en la mitad de la reingeniera, la otra mitad
deber contar con supervisin externa, porque de lo contrario existe el riesgo de caer en
la autocomplacencia, en el autoengao. Slo una auditora externa evitar que sigas
haciendo lo mismo de antes con un nombre nuevo. No cualquier cambio es reingeniera,
slo un cambio que cumpla y respete todos los conceptos y su metodologa.
En un primer momento debe realizarse de arriba hacia abajo. Debe ser iniciado por
el lder de la organizacin ("lder transformacional"), porque si no hay voluntad y decisin,
si no se canaliza poder y recursos, no prosperar. En un segundo momento, la
reingeniera requiere un impulso en sentido inverso, de abajo hacia arriba. Si no involucra
a todos los miembros de la organizacin fracasar, porque estos lo boicotearn, lo
sabotearn o lo harn ms lento. Si uno no est convencido es mejor no hacer
reingeniera.
El mundo ya cambi, ahora falta que cambies t o tu empresa o tu organizacin.
Las principales empresas del mundo ya hicieron o estn haciendo reingeniera, para
pasar de la era de la industrializacin a la nueva era de la informacin-comunicacin.
una meta clara en los clientes. Por ejemplo, el proceso de comprobacin de crdito es
la secuencia de actividades que toma como insumo la solicitud de crdito, y se encarga
de que pase por una secuencia de pasos hasta que la autorizacin o el rechazo llegan
al cliente.) Un vendedor llamaba para solicitar crdito a un posible cliente. A continuacin
los trabajadores individuales seguan una secuencia de pasos, y cada uno de ellos
registraba la solicitud, enviaba la solicitud al departamento de crdito, capturaba la
informacin en un sistema de cmputo, comprobaba el crdito y la enviaba al siguiente
eslabn de la cadena.
Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin profesional. Los derechos de autora
corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo
disciplinar al que se enfoca su trabajo.
CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
16 DE SEPTIEMBRE
FORMANDO Y FORTALECIENDO EL ESPIRITU HUMANO
Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin profesional. Los derechos de autora
corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo
disciplinar al que se enfoca su trabajo.
CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
16 DE SEPTIEMBRE
FORMANDO Y FORTALECIENDO EL ESPIRITU HUMANO
su proceso de produccin para reemplazar las tareas que requeran mucha mano de
obra y eran costosas con maquinas robot y herramientas de diseo asistido por
computadora. Las compaas deben identificar algunos procesos centrales de negocios
que necesiten de redisearse, y enfocarse en aquellos que tengan mayor potencial de
rendimiento y valor estratgico (Devenport y Short, 1990).
La administracin debe entender y medir el desempeo de procesos existentes como
una regla general. Por ejemplo, si el objetivo de rediseo de proceso es reducir tiempo y
costos en el desarrollo de un nuevo producto o en el llenado de l pedidos, la organizacin
necesita medir el tiempo y el costo consumidos por el proceso aun sin cambio. El mtodo
convencional del diseo de sistemas establece los requerimientos de informacin de una
funcin o procesos de negocio y luego determina como se puede apoyar con tecnologa
de la informacin.
Sin embargo, la tecnologa de la informacin puede crear nuevas opciones de diseo
para varios procesos por que puede aprovecharse para desafiar los viejos supuestos
sobre las formas de trabajo que suelen frenar a las organizaciones. Por ejemplo, la
aplicacin de procedimiento de hipotecas recin descrita muestra que ya no es
indispensable que las personas estn en el mismo lugar fsico para poder trabajar en
conjunto sobre un documento. Utilizando las redes y la tecnologa de administracin de
documentos, pueden acceder al mismo documento y trabajar en l desde v ros sitios
diferentes. Se debe permitir que la tecnologa de la informacin influya en el diseo de
procesos desde el inicio.
Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin profesional. Los derechos de autora
corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo
disciplinar al que se enfoca su trabajo.
CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
16 DE SEPTIEMBRE
FORMANDO Y FORTALECIENDO EL ESPIRITU HUMANO
Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin profesional. Los derechos de autora
corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo
disciplinar al que se enfoca su trabajo.
CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
16 DE SEPTIEMBRE
FORMANDO Y FORTALECIENDO EL ESPIRITU HUMANO
Referencias Bibliogrficas:
Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin profesional. Los derechos de autora
corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo
disciplinar al que se enfoca su trabajo.
CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
16 DE SEPTIEMBRE
FORMANDO Y FORTALECIENDO EL ESPIRITU HUMANO
Texto reproducido nicamente con fines didcticos para su anlisis documental dentro de la formacin profesional. Los derechos de autora
corresponden al titular de la obra, recomendando la adquisicin integral del texto para profundizar en el pensamiento del autor y los avances en el campo
disciplinar al que se enfoca su trabajo.