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Kompetenzliste

Diese Liste gibt eine Auswahl an verschiedenen Kompetenzen, um


die eigenen Fertigkeiten und Fhigkeiten leichter zuordnen zu
knnen.

Methodische Kompetenzen
Kompetenz Beschreibung
Moderations- und Gesprchstechniken Gesprchsrunden organisieren und durchfhren,
Veranstaltungen zielorientiert leiten und
Moderationstechniken situationsgerecht einsetzen
Visualisierungs- und Prsentationen zielgerichtet und zielgruppenorientiert
Prsentationstechniken planen, spannend vortragen und Medien- und Methoden
passend einsetzen.
Verhandlungen erfolgreich fhren Verhandlungstechniken kennen und umsetzen
knnen
Stressbewltigung und Aktiv Einfluss auf Stress- und Belastungssituationen
Zeitmanagement nehmen, Zeit effektiv planen und dadurch Stress
reduzieren
Kreativittstechniken Verschiedene Kreativittstechniken kennen und anwenden,
neue Wege/Problemlsungen erkennen und erarbeiten
Projektmanagement Projektensteuern, planen und durchfhren
Konzeptentwicklung Neue Vorhaben und Vorgehensweisen entwerfen
Wissensmanagement Das eigene Wissen erweitern und Wissen fr andere
sichern
Organisationsfhigkeit/ Erkennen von Zusammenhngen und Abhngigkeiten,
Planungsfhigkeit/Arbeitseffizienz eigene Ablufe berprfen und optimieren, Termine effektiv
planen, Ttigkeiten priorisieren, Aktivitten koordinieren
Ergebnis- und zielorientiertes Handeln Sicherheit ber Ziele gewinnen und diese verfolgen,
nachhaltige Verbesserung von Ergebnissen anstreben,
Zielerreichung koordinieren und Prozesse evaluieren
Fhrungskompetenz Mitarbeiter/-innen anleiten und untersttzen,
Zielvereinbarungen treffen, erfolgreich delegieren,
Mitarbeitergesprche fhren, Personaleinstze planen

Soziale Kompetenzen
Kompetenz Beschreibung
Kommunikationsfhigkeit Bedrfnisse uern, aktiv zuhren, sich auf
Gesprchspartner/-innen einstellen
Kooperationsfhigkeit Mit anderen lsungsorientiert zusammenarbeiten
Verantwortungsbewusstsein Eigene Entscheidungen vertreten und Konsequenzen
tragen
berzeugungsfhigkeit Andere fr Ideen, Problemlsungen und Initiativen
gewinnen
Anpassungsfhigkeit/ Verhalten situativ oder dauerhaft an Vernderungen
Integrationsfhigkeit anpassen, Bereitschaft sich in eine bestehende Gruppe zu
integrieren
Beziehungsmanagement/ Netzwerken Auf andere zugehen knnen, Kontakt aufnehmen und
Kontakt pflegen knnen, aktiver Aufbau und Pflege eines
Netzwerkes

SusanneFischer,02.2013
Soziale Kompetenzen
Konfliktlsungsfhigkeit Das eigene Konfliktverhalten kennen und Unstimmigkeit
aktiv angehen, die Perspektive der anderen Konfliktpartei
einnehmen, nach Lsungen suchen, die fr alle tragfhig
sind, die eigenen Bedrfnisse mit denen der anderen in
Einklang bringen.
Kundenorientierung Sich aktiv auf die Bedrfnisse der Kunden einstellen und
win-win-Situationen schaffen, Kontaktfhigkeit und Freude
an neuen bzw. bestndigen Kontakten, Aufbau einer
partnerschaftlichen Kundenbeziehung, Hilfeorientierung,
Dialogbereitschaft
Teamfhigkeit In Gruppen arbeiten, gemeinsam Ideen entwickeln,
Meinungen akzeptieren und kooperativ weiterentwickeln
Problemlsungsfhigkeit Vom Problem weg zur Lsung denken,, Prozesse
anstoen und organisieren
Genderkompetenz/ Diversity Sozial und kulturell geprgte Rollen im tglichen Alltag
wahrnehmen und verstehen knnen,
andere Menschen in ihrer Unterschiedlichkeit hinsichtlich
Geschlecht, Herkunft, Glaube, Alter,...anerkennen, ihre
Bedrfnisse sehen und bercksichtigen
Akquisitionsstrke Aktive und initiativreiche Gewinnung von Kundinnen und
Kunden, Aufbau lngerfristiger Kundenbeziehungen
Beratungsfhigkeit Erfahrungen und Vorgehensweisen plausibel und lsungs-
orientiert weitergeben
Feedback geben Beobachtungen ohne Bewertung kommunizieren knnen

Persnliche Kompetenzen
Kompetenz Beschreibung
Sicheres Auftreten Sprechweise und Krpersprache gezielt einsetzen knnen
Mndliche und schriftliche Kommunikationsmittel gezielt einsetzen knnen
Ausdrucksfhigkeit
Belastbarkeit Aufgaben auch unter erschwerten Bedingungen erledigen
knnen (Achtung berforderungsfalle!)
Entscheidungsfhigkeit Entscheidungen schnell und sicher aufgrund von
Erfahrungen treffen knnen
Flexibilitt Wechselnde Aufgaben und vernderte
Arbeitsbedingungen bewltigen
Initiative und Tatkraft Aufgaben aus eigenem Antrieb angehen
Identifikation mit Wertesystem/ Leitbilder, Ziele der Abteilung, der Firma...
Aufgaben
Kreativitt Neue Wege/Problemlsungen erkennen und erarbeiten
Selbstverantwortung Verantwortung fr die eigene Gesundheit, die eigenen
Aufgaben bernehmen
Glaubwrdigkeit Im Einklang mit den eigenen Aussagen und Einstellungen
handeln
Selbststndigkeit Ohne Vorgaben eigenstndig handeln, sich selbst Ziele
setzen, entsprechend handeln und den Erfolg selbst
kontrollieren
Einsatzbereitschaft Motivation, Herausforderungen und Vernderungen zu
bewltigen
Ausfhrungsbereitschaft Ideen und Neuerungen schnell, sachgem und
konsequent umsetzen
Selbstmanagement Die eigenen Ziele und Werte kennen, entsprechende
Prioritten setzen, Arbeiten delegieren, die eigenen
Grenzen kennen und sich entsprechend abgrenzen,
rechtzeitig Energie tanken und sich gesund erhalten
Lernbereitschaft Freude daran, sich neues Wissen anzueignen
Ganzheitliches Denken Einordnen der eigenen Ttigkeit als Beitrag zum Ganzen

SusanneFischer,02.2013
Persnliche Kompetenzen
Menschenkenntnis Sich selbst und andere Menschen realistisch einschtzen
berblick haben Bei der Bewltigung von Aufgaben und Problemen neue oder
vernderte Sachverhalte und deren Auswirkungen angemessen
bercksichtigen
Transferfhigkeit Theoretisch Erlerntes in praktisches Handeln umsetzen
und gleichzeitig die Mglichkeit und Grenzen der
Anwendung erkennen
Hilfsbereitschaft Persnliche Bereitschaft anderen in schwierigen
Situationen zu helfen
Zuverlssigkeit Einhalten von Vereinbarungen, Terminen, Arbeitsqualitt
und -quantitt
Offenheit Neuen Situationen offen gegenber stehen, interessiert,
einfallsreich, intelligent, originell, intellektuell und
erfinderisch sein
Vernderungskompetenz Die Bereitschaft Vernderungsprozesse zu durchlaufen,
akzeptieren vernderter Bedingungen und
lsungsorientiertes Handeln

Fachliche Kompetenzen am Beispiel IT - Informationstechnik


Kompetenz Beschreibung
Sicherer Umgang mit den Die Bedeutung smtlicher Tasten der Tastatur (u.a.
Eingabegerten (z.B. Maus und Mehrfachbelegung, Funktionstasten, Tasten mit Symbolen)
Tastatur) kennen und die Tasten korrekt verwenden knnen. Den
linken und rechten Mausklick, Doppelklick und Mausrad
anwenden knnen.
Bedienung der Benutzeroberflche Arbeiten mit Programmfenstern, Eintrge in Startmen und
Taskleiste, Einstellmglichkeiten des Desktops
(Bildschirmoberflche)
Verwaltung von Dateien, Ordnern und Arbeiten mit dem Explorer: Erstellen, Kopieren,
Laufwerken Verschieben, Umbenennen, Lschen, Suchen von Dateien
und Ordnern.
Kennen des Hilfe- und Recherche von Problemlsungen im Internet und
Untersttzungsangebots Fachforen.

Ausgabemglichkeiten (z.B. Drucken, Dateien ganz oder teilweise ausdrucken. Dokumente in


PDF-Export) PDF-Formate umwandeln
Grundlegende Funktionen der Erstellen, ffnen, Korrigieren und Speichern von
Textverarbeitung Textdokumenten. Formatierung und Strukturierung von
Text. Verwendung von Formatvorlagen.
Serienbriefe und Etiketten Erstellen von Serienbriefen (Ausgangsdokument
bearbeiten, mit Datenquellen arbeiten, Anreden und
Bedingungen erstellen).
Arbeiten mit Briefumschlgen und Adressetiketten
Grafische Anwendungen in der Einfgen und Platzieren von Bildern, Grafiken und
Textverarbeitung Programmen.
Bearbeiten von Bildern und Objekten.
Verwenden von Zeichenwerkzeugen des
Textverarbeitungsprogramms.
Arbeiten in lngeren Dokumenten Layout (Formatvorlagen, Gliederung, Inhaltverzeichnis)
Dokumentorganisation (Textmarken, Stichwortverzeichnis,
Funoten)
Grundlegende Funktionen der Eingabe, Import und Darstellung von Daten.
Tabellenkalkulation Erstellen von Formeln.
Durchfhrung von Berechnungen.
Ausgabe und grafische Darstellung von Ergebnissen.
Arbeiten mit Formeln und Funktionen.

SusanneFischer,02.2013
Fachliche Kompetenzen am Beispiel IT - Informationstechnik
Diagramme Zweckorientierte Auswahl von Diagrammtypen.
Formatierung und Beschriftung von Diagrammen.
Formeln und Funktionen Anwendung mathematischer Operatoren sowie absoluter
und relativer Bezge.
Verwendung des Funktionsassistenten.
Listen und Filter Anwendung verschiedener Filter (Auto-, Standard-,
Spezialfilter).
Verwenden von Pivot-Tabellen (Excel).
Prsentationen entwickeln Bildschirmprsentationen planen und erstellen.
Einbinden von Texten, Grafiken, Diagrammen.
Verwenden von Texteffekten und Bildschirmbergngen.
IT-Projektmanagement IT-Projekte planen und leiten.
Bildbearbeitung Digitale Bearbeitung von Grafiken und Fotographien
Erstellen und Gestalten von Erstellen und Gestalten von HTML(Hypertext Markup
Internet/Intranet-Seiten Language)-Seiten und Einstellen der Seiten sowie anderer
Dokumente (Bilder, PDF-Dateien, etc.) ins Internet /
Intranet.
Programmierkenntnisse Strukturieren logischer Ablufe in IT-gerechter Form und
Umsetzung in eine Programmiersprache.
Technikkenntnisse (Hardware, Kennen der diversen Systemkomponenten eines PCs.
Vernetzung) Systemkomponenten austauschen knnen.
Vernetzungsmglichkeiten innerhalb von Gebuden und
ber das stdtische Netz
Systemadministration Windows Installation und Konfiguration von Windows-PCs

SusanneFischer,02.2013