srie

assistente social no combate ao

preconceito
o que
preconceito?

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caderno
srie
assistente social no combate ao
preconceito
o que
preconceito?

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caderno
srie
assistente social no combate ao
preconceito caderno 1 ///
Elaborao do texto
Maria Lcia Silva Barroco
Organizao e edio de contedo
Comisso de tica e Direitos Humanos CFESS
o que Tnia Maria Ramos Godoi Diniz (coord.)
preconceito? Daniela Neves
Josiane Soares Santos
Maria Bernadette de Moraes Medeiros
Maurlio Castro de Matos
Adriane Tomazelli (assessora especial)
Reviso
Assessoria de Comunicao CFESS
Diogo Adjuto e Rafael Werkema
Projeto grfico, diagramao e capa
Rafael Werkema
Braslia (DF), 2016
ISBN: 978-85-99447-20-8

Conselho Federal de Servio Social - CFESS

Gesto Tecendo na Luta a Manh Desejada (2014-2017)
COMPOSIO Conselho Fiscal
Presidente Juliana Iglesias Melim (ES)
Maurlio Castro de Matos (RJ) Daniela Neves (DF)
Vice-presidente Valria Coelho (AL)
Esther Luza de Souza Lemos (PR)
1 Secretria Suplentes
Tnia Maria Ramos Godoi Diniz (SP) Alessandra Ribeiro de Souza (MG)
2 Secretria Josiane Soares Santos (SE)
Daniela Castilho (PA) Erlenia Sobral do Vale (CE)
1 Tesoureira Marlene Merisse (SP)
Sandra Teixeira (DF) Raquel Ferreira Crespo de Alvarenga (PB)
2 Tesoureira Maria Bernadette de Moraes Medeiros (RS)
Nazarela Rgo Guimares (BA) Solange da Silva Moreira (RJ)

Setor Comercial Sul (SCS), Quadra 2, Bloco C.

Ed. Serra Dourada - Salas 312/318
CEP: 70300-902 - Braslia - DF
Tel.: (61) 3223-1652 | e-mail: cfess@cfess.org.br
Site: www.cfess.org.br
sumrio
Apresentao............................................................ 5

Preconceito: por que combat-lo?......................... 7

Para comeo de conversa: Doralice, quem foi que

disse?.......................................................................... 8

Refletindo sobre a vida cotidiana ......................... 9

O sistema social de preconceitos ........................ 13

Afinal, por que combater o preconceito?........... 16

Enfrentando o preconceito................................... 20

Referncias bibliogrficas ................................... 22

apresentao
com imensa satisfao que a gesto Tecendo na luta a manh desejada,
do Conselho Federal de Servio Social (CFESS) trinio 2014/2017, apre-
senta a srie de cadernos Assistente Social no combate ao preconceito.

Os textos tm como objetivo orientar e estimular os/as assistentes so-

ciais a uma compreenso crtica das variadas situaes de preconceito
enfrentadas nos encaminhamentos cotidianos do exerccio profissional
algumas ocasionais e outras afirmadas em aspectos sociais e culturais
que afetam os sujeitos envolvidos.

No formato, em funo da linguagem direta, os cadernos da srie pro-

pem-se a dialogar com os/as profissionais, problematizando o precon-
ceito, suas origens e fundamentos histricos. A ideia provocar a reflexo
e contribuir para as estratgias efetivas de enfrentamento da reproduo
do preconceito, chamando a categoria responsabilidade tica na defesa
do projeto tico-poltico.

O preconceito expresso das relaes conservadoras da sociabilidade

burguesa e de seu individualismo, que, por sua vez, remete explora-
o, cada vez mais brbara, do trabalho pelo capital. A banalizao destes
fundamentos representa um desvalor, que emerge nas mais diferentes
formas da vida cotidiana, e o desafio do seu enfrentamento deve provo-
car, na categoria de assistentes sociais, processos de autorreflexo, com
vistas a uma interveno profissional marcada por aes emancipatrias,
na perspectiva de outra ordem societria.

Em tempos de fortalecimento do conservadorismo, de violao dos direi-

tos e de criminalizao da pobreza, a srie Assistente Social no combate
ao preconceito fortalece a dimenso poltica da profisso, respaldada pe-
los princpios ticos de um Servio Social que no discrimina por ques-
tes de insero de classe social, gnero, etnia, religio, nacionalidade,
orientao sexual, identidade de Gnero, idade e condio fsica, como
aponta nosso Cdigo de tica Profissional.

caderno 1 /// o que preconceito? 5

 A abordagem dos cadernos da srie sobre as inmeras formas de precon-
ceitos nos mostra no s as diversas prticas de discriminao contra for-
mas de vida e modos de comportamento, mas tambm que os diferentes
preconceitos sejam contra as mulheres, a populao negra, LGBT entre
outras partem de uma mesma atitude, de um mesmo comportamento e
forma de pensar.

nesse sentido que a srie Assistente Social no combate ao preconceito

aqui apresentada pretende dar suporte aos/s assistentes sociais, para
que se mantenham permanentemente vigilantes em seus posicionamen-
tos ticos e polticos, de modo a transform-los em aes que combatam
as diversas manifestaes do preconceito, refletidas no moralismo exa-
cerbado e no controle de corpos e mentes, to presente nas dinmicas
socioinstitucionais.

Boa leitura!

Conselho Federal de Servio Social (CFESS)

Gesto Tecendo na luta a manh desejada (2014-2017)

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srie
assistente social no combate ao
preconceito Conselho Federal de Servio Social
 eito:
Prporecoquenccombat-lo?
O
Cdigo de tica do/a Assistente Social recusa enfaticamente o pre-
conceito e a discriminao1. Essa orientao tica j seria suficien-
te para justificar a importncia da reflexo proposta pelo CFESS
nos cadernos Assistente social no combate ao preconceito.

O preconceito est presente em diversas prticas de discriminao contra

formas de vida e modos de comportamento que no so aceitos em suas
diferenas e particularidades. Mas os diferentes preconceitos contra
mulheres, negros/as, homossexuais, imigrantes, idosos/as, pessoas com
deficincia, entre outros/as comungam de uma mesma atitude, de um
mesmo comportamento e forma de pensar.

Assim, a abordagem de qualquer forma particular de preconceito supe

a apreenso da natureza do preconceito, de suas razes sociais e de sua
dinmica no interior da vida cotidiana, configurada pela alienao e pela
sociabilidade do momento atual. Nessa perspectiva, este caderno ofere-
ce a base de fundamentao para a abordagem crtica do preconceito, seja
qual for o seu objeto particular, visando ao conhecimento do seu signifi-
cado e das suas implicaes, das determinaes histricas que facilitam
a sua reproduo na direo de uma prtica liberta de discriminaes e
intolerncias.

Outra determinao justifica a relevncia do combate ao preconceito: a

realidade atual da sociedade brasileira, que evidencia a legitimao, por
parte da sociedade, de um caldo de cultura ultraconservadora, expressa
em prticas fascistas e irracionalistas. Manifestaes cotidianas de dio e
violncia contra quem pensa e age de forma diferente relevam um cen-
rio assustador e regressivo, do ponto de vista poltico e civilizatrio, em
que a intolerncia e a discriminao marcam presena obrigatria.

1 - Empenho na eliminao de todas as formas de preconceito e a no discriminao, por questes de inser-

o de classe social, de gnero, etnia, religio, nacionalidade, orientao sexual, identidade de gnero, idade e
condio fsica (CFESS, 2012, p. 23, 24).

caderno 1 /// o que preconceito? 7

 Essas condies sociais interferem na vida cotidiana, na subjetividade
dos indivduos, em seus valores e sentimentos, reproduzindo ideias, h-
bitos, modos de comportamento, que motivam a sua insero em aes e
movimentos coletivos que podem ou no reforar o preconceito. O traba-
lho profissional, como parte do cotidiano, no sendo imune a essa con-
juntura, ainda conta com uma herana conservadora em sua trajetria.

Entretanto, a trajetria do Servio Social tambm conta com a luta contra

o conservadorismo - um dos principais objetivos do projeto tico-poltico,
objetivado no Cdigo de tica, nas Diretrizes Curriculares e na Lei de Regu-
lamentao da Profisso. Sendo assim, o combate ao preconceito, inerente
ao conservadorismo, atual e necessrio num cenrio em que a luta de
classes e a luta entre projetos societrios e profissionais esto evidentes.

para comeo de conversa: DORALICE. QUEM FOI QUE DISSE?

Doralice funcionria de uma loja de roupas femininas localizada no
maior shopping de sua cidade. Seu cotidiano semelhante ao de suas co-
legas: alm de atender s exigncias do trabalho, preciso cuidar das
tarefas domsticas e responder a uma srie de compromissos financeiros,
sociais e afetivos, alm de encontrar tempo para o descanso e o lazer.

Ela no sabe como consegue dar conta de tanta coisa ao mesmo tempo.
Mas no se interessa em saber, como costuma dizer: no perco tempo
pensando, fao!. Esse pragmatismo funciona em grande parte de suas
atividades. De fato, se parasse para refletir sobre cada uma no daria
conta das demais. E Doralice confia cegamente em sua experincia para
saber o que certo e errado, o que deve ou no deve ser feito. Ela cheia
de certezas.

Doralice no expe suas certezas polticas no trabalho, porque no per-

mitido. Mas, em outros espaos, afirma ser democrtica e no esconde sua
ojeriza pelas pessoas que defendem os direitos humanos. Como ela diz:
Direitos humanos de quem? De bandidos? Lugar de bandido na cadeia.

Na vida pessoal, Doralice confrontada pelo seu filho adolescente, que dis-
corda de suas ideias. Frente aos seus questionamentos, Doralice s tem uma
resposta: s podem ter feito lavagem cerebral nesse menino. Maldita hora
que deixei ele entrar nessa universidade!. Seu marido concorda com ela,

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srie
assistente social no combate ao
preconceito Conselho Federal de Servio Social
mas, quando se trata de uma atividade de lazer, no chegam a um acordo.
Ele adora filmes brasileiros; ela os detesta a priori. E a cada sugesto dele,
responde: no vi e no gostei. Acabam assistindo a filmes americanos es-
colhidos por ela, sempre em shoppings, seu espao de convivncia preferido.

No trabalho, Doralice s conta com a amizade de Evelina, uma colega que

pensa como ela. As demais acabaram se afastando, devido ao seu compor-
tamento autoritrio e principalmente para fugir dos seus comentrios.
Quando as duas conversam, o foco sempre voltado ao julgamento do
comportamento alheio. Durante o trabalho, compartilham comentrios
maldosos sobre as colegas e as clientes, com a certeza de que a aparncia
diz tudo. A idosa que procura um vestido tomara que caia indecente;
a jovem de cabelo verde deve ser
uma ladra; a colega, cujo filho
foi reprovado na escola, s pode O preconceito est presente
ser negligente.
em diversas prticas de
certo que, em algum momen- discriminao contra
to, algum iria revidar, acu- formas de vida e modos de
sando-as de preconceituosas. E comportamento que no so
quando ocorreu com Doralice, aceitos em suas diferenas
ela no gostou. Quem disse que e particularidades. Mas os
sou preconceituosa?, esbrave-
diferentes preconceitos
jou. Ningum quer ser identifi-
cado negativamente. possvel contra mulheres, negros/as,
que Doralice no tenha consci- homossexuais, imigrantes,
ncia do significado e das impli- idosos/as, pessoas com
caes do seu comportamento? deficincia, entre outros/
No importa, mesmo incons- as comungam de uma
cientemente, ele produz resul-
mesma atitude, de um
tados objetivos, que interferem
na vida social, o que veremos ao mesmo comportamento e
longo de nossa reflexo. forma de pensar.

REFLETINDO SOBRE A VIDA COTIDIANA

Para entender as determinaes do preconceito, preciso explorar a
vida cotidiana, sua estrutura e dinmica, pois nesse mbito que ele
se reproduz.

caderno 1 /// o que preconceito? 9

 A vida cotidiana necessria reproduo social dos indivduos. No
existe vida social sem cotidianidade. Ela responde s diferentes exign-
cias de manuteno da vida do indivduo, em sua dimenso singular: exi-
gncias da vida privada, do trabalho, do descanso e das atividades sociais
sistemticas de intercmbio, como as de lazer, as religiosas, entre outras.
Por isso, ela heterognea, demandando respostas a diferentes atividades,
e hierrquica, na medida em que impe a priorizao de algumas, segundo
as necessidades que atendem e sua valorizao pelos indivduos.

Para realizar todas as tarefas e atividades que fazem parte da vida co-
tidiana, preciso que o indivduo ponha em movimento todos os seus
sentidos, habilidades, sentimentos, ideias e paixes. No entanto, isso no
significa que possa realizar cada uma dessas capacidades com toda a sua
intensidade. Nesse sentido, a dinmica da vida cotidiana exige a realizao
de mltiplas atividades sem a possibilidade de dedicao a nenhuma de-
las. Por isso, a cotidianidade no o espao da prxis, nem da teorizao,
mas de prticas fragmentadas e de um modo de pensar que tende a estabelecer
uma unidade imediata entre o pensamento e a ao.

A dinmica da vida cotidiana se caracteriza tambm pelo pragmatismo:

as atividades devem ser realizadas de forma imediata, para que alcancem
xito. E uma vez aprendendo que certa forma de agir teve xito, desenca-
deia-se outra caracterstica da vida cotidiana: a constituio de modelos
de avaliao e de comportamentos que passam a ser reproduzidos em
situaes semelhantes de forma repetitiva e espontnea.

Na medida em que repetimos uma forma de comportamento ou uma ava-

liao sobre a realidade porque elas deram certo em algumas situaes,
tendemos a generaliz-las para todas as situaes. Assim, a ultragenerali-
zao tambm faz parte da vida cotidiana.

A ultrageneralizao, somada unidade entre pensamento e ao e fixa-

o imediata na aparncia da realidade, facilita a construo de esteretipos
e analogias incorporados pela tradio e pelos costumes e sua reproduo
como verdades inquestionveis. Essa forma de pensar, presente na vida
cotidiana, corresponde ao senso comum, que segundo Chau, apresenta as
seguintes caractersticas:

Subjetivismo: os sentimentos e opinies de indivduos e grupos so

reproduzidos como se fossem universais e valessem para todos os
tempos e situaes;

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assistente social no combate ao
preconceito Conselho Federal de Servio Social
 Ajuizador: juzo imediato de situaes por parte de indivduos, gru-
pos e classes, tendo por parmetros a sua percepo de mundo;

Heterogneo: diferencia fatos e pessoas por perceb-los como diver-

sos, mas sem indagar se isso apenas uma aparncia;

Individualizador: cada coisa, fato ou indivduo visto como algo iso-

lado e autnomo; sem histria, passado ou contexto social;

Generalizador: pela maneira como separa e junta coisas, fatos e pes-

soas, tende a reunir numa s ideia ou opinio coisas, pessoas e fatos
semelhantes, sem indagar se isso seria apenas uma aparncia. Dife-
rencia sem perguntar sobre a diferena e rene sem indagar sobre a
semelhana;

Causalista: para organizar o que separou e reuniu, tende a estabelecer

relaes de causa e efeito. (CHAUI, 1996/1997, p. 116,117).

Como observamos, as caractersticas do senso comum so inerentes di-

nmica da vida cotidiana. Ou seja, a heterogeneidade, a imediaticidade, a
empiria e a ultrageneralizao da vida cotidiana alimentam o conhecimen-
to do senso comum, baseado em relaes de causa e efeito, em juzos ime-
diatos que generalizam opinies, sentimentos e vises de mundo particulares,
tratando-as como universais e verdadeiras, e, ao mesmo tempo, desconectando
as situaes da histria.

A dinmica da vida cotidiana se reproduz pela repetio de um ritmo fixo

e de um mesmo modo de vida. Essa rigidez penetra tambm nos juzos
de valor que precedem as demandas prticas da vida cotidiana. Julga-
mos qual o melhor caminho, a forma mais eficaz, o comportamento
mais correto para alcanar os objetivos postos cotidianamente, basea-
dos em experincias e analogias que tendem a se transformar em verdades
inquestionveis.

Acontece que, na dinmica da vida cotidiana, tendemos a identificar o

correto com o verdadeiro. Ou seja, a exigncia de sermos pragmticos,
para dar conta de todas as tarefas e atividades, nos leva a repetir as
mesmas aes que, pela experincia, podem levar ao xito, conside-
rando-as corretas para serem aplicadas em qualquer situao. Assim, o
que se revela correto, til, o que leva ao xito, passa a ser identificado como
verdadeiro.

caderno 1 /// o que preconceito? 11

 Nas atividades que supem a relao dos humanos com os objetos da na-
tureza, como as de produo e consumo, a prpria atividade explicita a
correo e a veracidade de uma generalizao, como explica Heller (1998):

Se generalizarmos incorretamente, a prpria atividade nos corrigir.

O produto que fabricamos ser de m qualidade, ficaremos doentes
por termos comido alguma coisa inadequada, etc. Teremos que alterar
imediatamente nossa conduta e formar um novo juzo provisrio a fim
de nos orientarmos corretamente no meio ambiente (Idem, p. 46).

Porm, quando se trata das relaes sociais, envolvendo juzos de valor

sobre os comportamentos dos indivduos, sobre as relaes sociais esta-
belecidas entre eles, a generalizao torna-se problemtica. Se a verda-
de destes juzos provisrios no for verificada na prtica ou pela refle-
xo, dar espao para a reproduo de preconceitos.

Assim, os juzos de valor objetivados nesta dinmica expressam nossa vi-

so de mundo e nossos valores, mas os realiza de modo imediato, espon-
tneo, repetitivo e ultrageneralizador. Por isso, so juzos provisrios que
podem ou no ser refutados.

Como afirma Heller, a rigidez do comportamento e do pensamento re-

lativa e, embora inevitvel, o grau de ultrageneralizao no sempre o
mesmo, tendo condies de se modificar na prtica:

Toda ultra generalizao um juzo provisrio ou regra provisria de com-

portamento: provisria porque se antecipa atividade possvel e nem sem-
pre, muito pelo contrrio, encontra confirmao no infinito processo da
prtica. (HELLER, 2000, p. 44).

Assim, existem duas possibilidades de responder s situaes que coti-

dianamente interpelam nossa interpretao e julgamento:

1. suspendemos temporariamente os juzos provisrios e investigamos

se eles correspondem realidade objetiva, ou seja, buscamos consta-
tar, pela reflexo, pela discusso, pelo recurso terico e pela prtica, se
nosso entendimento imediato verdadeiro ou no;

2. no suspendemos nossos juzos provisrios, porque no estamos interes-

sados/as em questionar nossa primeira impresso e nosso juzo sobre a
situao. Temos convico de que nossa apreenso imediata verdadeira.

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srie
assistente social no combate ao
preconceito Conselho Federal de Servio Social
Quando os juzos provisrios no so contestados e verificados, estamos em
face do preconceito, isto , da reificao de pr-conceitos (juzos provisrios) em
verdades inquestionveis.

Portanto, o problema do preconceito no reside na existncia de juzos

provisrios, pois eles so inevitveis na dinmica da vida cotidiana e por-
que todo contato com a realidade pe em movimento nossa experincia
de vida, incluindo conhecimentos e julgamentos de valor. O problema est
na permanncia e rigidez dos juzos provisrios e na negao das mediaes que
podem confirm-los ou no.

O SISTEMA SOCIAL DE PRECONCEITOS

A dinmica da vida cotidiana favorece a reproduo do senso comum, com
suas analogias e esteretipos, dando lugar aos preconceitos. Mas, embora o
hbito e a repetio, a unidade entre o pensamento e a ao alimentem
a reproduo do senso comum e dos preconceitos, sua origem social. Os
indivduos vinculam-se aos preconceitos na vida cotidiana pelo fato de
na prpria sociedade predominarem embora em outro plano e com va-
riaes sistemas de preconceitos estereotipados e esteretipos de com-
portamento carregados de preconceitos (HELLER, 2000, p. 50).

Para Chau, quando o senso comum se cristaliza como modo de pensar

e de sentir de uma sociedade, forma o sistema de preconceitos (CHAUI,
1996/1997, p.117). Nesse sentido, cabe investigar o contedo e a funo do
sistema de preconceitos difundidos socialmente atravs do senso comum e
da vida cotidiana.

Grande parte dos preconceitos gerados no senso comum refere-se a

orientaes de conduta transmitidas por meio de mximas e provrbios
que se popularizam por se configurarem como advertncias ou conselhos
oriundos de uma sabedoria acumulada pela experincia e reproduzidos
como senso comum.

Todos ns, em algum momento da nossa socializao, tivemos contato

com esses conselhos e mximas. Quem j no ouviu dizer: cada macaco
no seu galho; tal pai tal filho; mais vale um pssaro na mo do que
dois voando? possvel que, em dada situao, tenhamos pensado que
seria apropriado afirmar: diz-me com quem andas que te direi quem s

caderno 1 /// o que preconceito? 13

 ou que o hbito faz o monge. No somos imunes incorporao dessas
verdades, mas podemos nos imunizar contra esse dogmatismo do senso co-
mum. De que modo? Colocando uma interrogao em cada uma dessas mxi-
mas, possvel verificar que elas no se sustentam na realidade social e na vida
prtica dos indivduos.

Se analisarmos as mximas reproduzidas pelo senso comum, veremos

que elas desempenham uma funo social de orientao moral e polti-
ca, pois se referem a condutas tidas como corretas e verdadeiras. So
veculos de difuso de normas de comportamento orientadas por va-
lores indicativos de uma determinada viso de mundo, de uma moral
e de uma ideologia. Assim, mximas como o lugar da mulher na
cozinha, ou cada macaco no seu galho expressam um sistema de
preconceitos alicerado so-
cialmente numa cultura con-
Grande parte dos preconceitos servadora, machista, classista,
autoritria e discriminatria.
gerados no senso comum refere-
se a orientaes de conduta Portanto, o sistema social de
transmitidas por meio de preconceitos veiculado ide-
mximas e provrbios que se ologicamente, tendo como
popularizam por se configurarem espaos de reproduo fun-
como advertncias ou conselhos damentais a cultura e a mo-
ral dominantes. Por meio da
oriundos de uma sabedoria cultura, disseminam precon-
acumulada pela experincia e ceitos que expressam o modo
reproduzidos como senso comum. dominante de pensar e de se
comportar, de valorar os obje-
tos e as relaes sociais.

Segundo Dallari, os preconceitos podem se objetivar de forma direta ou indi-

reta. Os diretos se afirmam abertamente, facilitando a sua identificao e
seu enfrentamento. Trata-se de um comportamento que expe aberta-
mente os seus preconceitos, s vezes at com orgulho e arrogncia, como
se estivesse afirmando uma que ningum pode pr em dvida (DALLA-
RI, 1996/1997, p. 89).

Para o autor, aparentemente, esse comportamento direto mais noci-

vo, porque irredutvel, mas, na verdade, o maior risco encontra-se no
preconceito indireto: atuao disfarada, sinuosa, que se esconde por
traz de uma fachada de neutralidade, objetividade e respeito igual para

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srie
assistente social no combate ao
preconceito Conselho Federal de Servio Social
todos os seres humanos (Ibidem). Dallari se refere ao preconceito contra
os direitos humanos, como exemplo desse comportamento disfarado: as
pessoas que detestam os que defendem direitos humanos e justia social,
mas no dizem as suas razes verdadeiras:

Entendem que essa pregao pe em risco o patrimnio dos que des-

frutam de melhor condio econmica [...] tomando como ponto de
partida que os defensores de direitos humanos so pessoas perigosas
e nocivas, que no respeitam os direitos dos outros e pem em risco a
estabilidade social (Idem, p. 90).

No existem elementos objetivos que comprovem a suposio acima,

mas, como todo pensamento preconceituoso, essa concluso esta-
belecida a priori sem qualquer informao ou anlise. E acaba sendo
legitimado socialmente, pois oculta seus motivos, fingindo que um
pensamento neutro, invocando uma preocupao respeitvel a de-
fesa da sociedade para tentar justificar uma atitude essencialmente
injusta (Ibidem).

Para o autor, as razes do preconceito so: a ignorncia, a educao domes-

ticadora, a intolerncia, o egosmo e o medo. O ignorante, a presa mais fcil
do preconceito, aquele que no quer saber. Como exemplo da igno-
rncia, cita o preconceito social contra os ndios.

O povo brasileiro conhece muito pouco, praticamente nada, a respeito

dos grupos de indgenas que habitam o territrio brasileiro. E apesar
de inmeras denncias de violncia contra os ndios, que so, prova-
velmente, a minoria mais indefesa, e, sem dvida, uma das mais agre-
didas do Brasil, muitas pessoas aceitam com facilidade as mentiras
e distores que aparecem na grande imprensa [...] E ainda aceita a
imagem do ndio selvagem, feroz, cometendo as maiores brutalidades,
necessitando, portanto, ser aculturado rapidamente para que se torne
um civilizado e aprender talvez com os exemplos da civilizao branca
europeia e crist, que produziu o nazismo e a carnificina na Bsnia.
Assim, o preconceito colabora para o genocdio dos ndios (Idem, p.92).

Dallari considera que o medo uma das mais frequentes manifestaes de

preconceito: contra famlias pobres ou pessoas sem instruo superior,
contra imigrantes nacionais e internacionais. Nesse sentido, afirma que
as correntes conservadoras manipulam o medo e controlam os meios de
comunicao, difundindo o preconceito de que os partidos de esquerda

caderno 1 /// o que preconceito? 15

 so inimigos da propriedade privada, da famlia e da religio, do progres-
so e da paz social (Idem, p. 95)2.

O preconceito se constitui por meio da permanncia de julgamentos de

valor provisrios. Embora os julgamentos de valor no se restrinjam
moral - pois tambm avaliamos politicamente, esteticamente, etc. a
avaliao preconceituosa tende a ser moralista, julgando diferentes situ-
aes com parmetros morais.

Ao mesmo tempo, o preconceito pode se manifestar na moral, na poltica,

na cultura, partindo de diferentes classes, grupos sociais e indivduos, em
situaes que reproduzam o dogmatismo, o autoritarismo, o julgamen-
to provisrio baseado em avaliaes parciais e esteretipos, sob diversas
referncias de valor. O que caracteriza tais avaliaes, alm das citadas
acima, a intolerncia em face do outro e o julgamento prvio de sua
conduta, sem a anlise da totalidade de sua prtica concreta.

Dallari se refere intolerncia analisando os meios de comunicao:

Da maneira mais leviana so feitas afirmaes preconceituosas, como

se fosse a transmisso de uma verdade cuidosamente apuradas e isen-
tas de qualquer dvida. Reputaes pessoais adquiridas atravs de
uma vida honrada so destrudas pela manipulao dos preconceitos,
sem a possibilidade de defesa, desde que se trate de algum que, de
alguma forma, se ponha contra as ideias e convices dos proprietrios
e controladores dos orgas de comunicao (Idem, p.94).

Heller (1988) afirma que a maioria dos preconceitos so originrios das

classes dominantes. Por isso, diz que a prxis poltica efetiva s pode ter
xito quando se coloca na altura de um pensamento sem preconceitos, ca-
paz de ver, com clareza, o que possvel fazer em dada situao concreta.

Afinal, POR QUE COMBATER O PRECONCEITO?

Como dissemos, uma das razes que justificam a recusa do preconceito
dada pela tica profissional. Nosso cdigo enftico a esse respeito. Po-

2 - Note-se que esse texto de Dallari foi escrito em 1996. A sua atualidade assustadora.

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srie
assistente social no combate ao
preconceito Conselho Federal de Servio Social
demos dizer tambm que a orientao terica da nossa formao, objeti-
vada nas Diretrizes Curriculares, tambm exige essa recusa, uma vez que
o preconceito nega a razo crtica, a teoria, apoiando-se no senso comum,
tornando-se facilmente cooptada pela ideologia dominante de evidente
carter conservador/reacionrio no contexto atual.

Para ressaltar a relevncia de romper com os preconceituosos, impor-

tante situar as suas implicaes.

a) Impedimento da liberdade e da autonomia

Todas as aes e atividades humanas exigem escolhas entre alternativas.

Na vida cotidiana, nossas escolhas tendem a se orientar para as nossas
necessidades singulares imediatas, limitando a liberdade e a autonomia.
Por que limitam? Porque uma escolha mais livre e autnoma supe o co-
nhecimento das alternativas possveis, a conscincia do seu significado
e de suas implicaes sociais e uma deciso legitimada por motivaes e
exigncias ticas, polticas, tericas e prticas voltadas totalidade so-
cial. Portanto, o sistema de preconceitos impede as escolhas autnomas e
conscientes, estreitando e deformando a margem real das nossas alterna-
tivas e da nossa liberdade (HELLER, 2000).

b) Negao do conhecimento crtico

Na medida em que se apoia, de forma dogmtica, em verdades inques-

tionveis, obtidas atravs da aparncia da realidade, da generalizao
de fatos conhecidos, de crenas conservadas pela tradio cultural, pela
ideologia dominante e pelo senso comum, o preconceito impede o co-
nhecimento crtico e abrangente das determinaes da realidade, de suas
conexes e contradies.

c) Dominao de classe e violao de direitos

O sistema de preconceitos tem origem de classe e se reproduz atravs

de mitos que expressam os valores e a viso de mundo das classes do-
minantes sobre classes, extratos, grupos e indivduos que se encontram
despossudos da riqueza socialmente produzida e do poder dominante.
Exemplo disso so os mitos que concebem os pobres como natural-
mente violentos e as classes trabalhadoras como classes perigosas,
ou os que afirmam a supremacia da raa branca e a inteligncia su-
perior dos homens. Assimilados pelo senso comum como verdades e

caderno 1 /// o que preconceito? 17

 reproduzidos em prticas preconceituosas, os mitos contribuem para o
adensamento de uma cultura conservadora e irracionalista, para a do-
minao, a discriminao e a violao de direitos, individuais, sociais,
culturais, econmicos.

d) Conservadorismo e irracionalismo

Por sua natureza de conhecimento apriorstico baseado no senso co-

mum, em esteretipos e generalizaes, em julgamentos provisrios
que recusam o questionamento crtico, o preconceito nega a razo e ten-
de a reproduzir as tendncias de pensamento e de comportamento que
se tornaram verdades e mitos, devido sua conservao, pela tradio
e pelos costumes de determinada sociedade e cultura. Por essas caracte-
rsticas, o preconceito irracionalista e conservador, especialmente em
sociedades como a brasileira, cuja cultura historicamente conservado-
ra. Alm disso, como vimos anteriormente, o preconceito concebido de
forma positiva pelo conservadorismo.

e) Discriminao e intolerncia

O preconceito se objetiva atravs da negao do outro, da discriminao,

da intolerncia, do desrespeito ao outro, da violncia contra o outro por
questes de insero de classe social, identidade de gnero, etnia, idade,
condio fsica, orientao sexual, religio todas elas inscritas em nosso
Cdigo de tica como discriminaes que no podem ser aceitas, de acor-
do com os princpios do cdigo. A atitude de f sustenta a base emocional
dos preconceitos, produzindo intolerncias que, movidas pelo par amor/
dio, exclui os outros de modo autoritrio e intolerante.

f) Moralismo

Ao julgar qualquer situao partindo dos pares de valor bom/mau, certo/

errado, e segundo modelos pr-concebidos de comportamento, a atitu-
de preconceituosa enquadra moralmente os comportamentos polticos,
estticos, cientficos, deixando de avaliar sua natureza e reproduzindo o
moralismo: uma forma de alienao moral.

g) Conformismo

A vida cotidiana coloca a necessidade de responder a mltiplas tare-

fas e atividades heterogneas e que tendemos a realiz-las de modo

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preconceito Conselho Federal de Servio Social
pragmtico e generalizador, com base em experincias conhecidas.
Nessa dinmica, incorporamos e reproduzimos normas e valores que
servem de orientao para nossas decises. Na cotidianidade, essa
assimilao tende a ser pragmtica e generalizante, propiciando a
produo do conformismo, que impede ou limita as nossas decises
e escolhas. O carter dogmtico do preconceito supe uma atitude confor-
mista em relao a valores e normas, a ideias e comportamentos tratadas
como verdades inquestionveis.

h) Retrocesso de conquistas sociais e lutas histricas

Objetivando-se atravs de discriminaes, intolerncias, contribuin-

do para a negao e violao de direitos, para a disseminao de mitos
irracionalistas, de ideias e valores favorecedores de vrias dimenses
de dominao, o preconceito tambm viola princpios ticos e polticos
valorosos para assistentes sociais e o conjunto das foras sociais eman-
cipatrias e democrticas, pois so princpios construdos nas lutas his-
tricas contra a opresso, na direo da liberdade.

i) Humilhao e sofrimento

Os indivduos vitimizados pelo preconceito so atingidos em dife-

rentes nveis de humilhao e sofrimento, que interferem na tota-
lidade de suas vidas, em sua subjetividade e sociabilidade, acar-
retando prejuzos fsicos, emocionais, psicolgicos, que podem se
objetivar de forma mais ou menos violenta. Entre outros elementos,
isso se explica especialmente porque o preconceito se traduz pela
negao daquilo que constitui centralmente sua identidade como
sujeito. sua condio de existncia que passa a ser rechaada e
tomada como objeto que supostamente justificaria sua negao: a
mulher por ser mulher, o negro por ser negro, o ndio por ndio, o
homossexual por ser homossexual, entre outros. Assim, a (re)pro-
duo das mltiplas formas de preconceito carrega consigo poten-
cialmente mltiplas formas de violncia, cujas consequncias reve-
lam-se por meio da humilhao e do sofrimento. A defesa prtica da
diversidade humana se coloca, portanto, como meio fundamental
de combate aos preconceitos, precisamente porque contribui para
a defesa da afirmao do outro em suas diferenas. Cabe aqui lem-
brar que diferena no sinnimo de desigualdade, mas indicativa
das diversas possibilidades de constituio humana, que somente
nos enriquecem como gnero humano.

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 j) Alienao

Por todas as implicaes apontadas, o preconceito uma forma de aliena-

o, que se objetiva em relao: 1) ao prprio sujeito, que no se apropria
do conhecimento necessrio avaliao de seus juzos provisrios, per-
manecendo ignorante em relao a ele mesmo e s implicaes de suas
aes e que se empobrece ao no ampliar sua conscincia, suas escolhas e
sua margem de liberdade; 2) ao sujeito em sua relao com os outros, na
medida em que ele os aliena de diferentes formas - de sua humanidade,
de seus direitos, etc.

l) Implicaes profissionais

As implicaes aqui assinaladas no esgotam as inmeras consequncias

que podem se reproduzir a partir de prticas preconceituosas. E quan-
do ocorrem no espao da interveno profissional, negam os princpios
e valores que regem a tica profissional, contribuem para o retrocesso
das conquistas objetivadas no projeto tico-poltico do Servio Social e
atingem, diretamente, os/as usurios/as, restringindo as suas escolhas,
negando os seus direitos, promovendo sua exposio a situaes de hu-
milhao e desrespeito, limitando seus direitos e contribuindo para a (re)
produo da subalternidade.

ENFRENTANDO O PRECONCEITO
Embora a vida cotidiana seja imprescindvel e apresente uma tendncia
a reproduzir o sistema de preconceitos socialmente construdo, no ne-
cessrio que seja sempre assim. No necessrio que tenhamos antipatia
ou desprezo pelo outro porque ele pensa de modo diferente; no im-
prescindvel que julguemos o carter do outro pela sua aparncia nem
que ignoremos os seus direitos porque ele se comporta de forma diversa
da nossa.

Como vimos, o sistema de preconceitos exerce uma funo social de controle e

dominao. E no possvel romper radicalmente com o sistema social de
preconceitos nesta sociedade, pois, para isso, seria preciso superar a se-
parao existente entre os indivduos e o humano-genrico, a existncia
de classes sociais e de interesses de dominao de classe, ou seja, superar
a sociedade burguesa em sua totalidade.

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assistente social no combate ao
preconceito Conselho Federal de Servio Social
Mas mesmo nessa sociedade, possvel combater o preconceito, indivi-
dual e coletivamente. Para isso, preciso entender que a vida cotidiana
comporta momentos de suspenso temporrias, que permitem ao indi-
vduo sair de sua singularidade, motivado por exigncias de carter hu-
mano-genrico, que ampliam a sua conscincia do ns, enriquecendo
o indivduo de valores, motivaes e exigncias voltadas ao coletivo,
sociedade, humanidade.

Essa possibilidade, dada por atividades sociais prticas e tericas,

propicia que o indivduo retorne dinmica da vida cotidiana en-
riquecido. As mesmas tarefas e atividades cotidianas podem ser re-
alizadas de modo diferente, especialmente em relao ao acmulo
crtico dado pela reflexo terica que transforma o modo de pen-
sar do indivduo, amplia sua conscincia e sua crtica dinmica da
cotidianidade.

O combate ao preconceito O preconceito se constitui

no mbito do exerccio pro-
fissional supe, entre outras
exigncias:
1. compromisso tico com os
valores e princpios da ti-
ca profissional;
2. postura crtica necessria
refutao dos julgamentos
provisrios e crtica da
ideologia dominante;
por meio da permanncia de
julgamentos de valor provisrios.
Embora os julgamentos de valor
no se restrinjam moral - pois
tambm avaliamos politicamente,
esteticamente, etc. a avaliao
preconceituosa tende a ser
moralista, julgando diferentes
situaes com parmetros morais.

3. conhecimento terico que oriente essa refutao, dando fundamenta-

o ao entendimento das situaes particulares em sua relao com a
totalidade scio-histrica, em suas conexes e contradies;

4. conhecimento tico que desvele o significado dos valores, da moral

profissional, do preconceito de suas bases de sustentao social e de
suas consequncias para os/as usurios/as dos servios sociais;

5. participao coletiva nos debates e iniciativas da categoria que am-

pliem a conscincia tico-politica, adensem a compreenso terica e
motivem a prxis social e poltica;

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 6. participao em diferentes atividades sociais, polticas, artsticas e
culturais, que alimentem motivaes capazes de elevar a conscincia
acima das necessidades singulares, dirigindo-a para exigncias huma-
no-genricas emancipatrias.

Principalmente, preciso reconhecer que possvel dar uma direo

nossa vida, mesmo que ela no seja a ideal, tendo em vista os limites da
sociabilidade burguesa. importante compreender que esta direo
guiada por valores que no foram inventados por ns: foram construdos
nas lutas histricas das classes, dos grupos e indivduos que buscaram
romper com as opresses, as alienaes e discriminaes. A luta contra o
preconceito individual e coletiva; uma pequena mediao no universo
das lutas histricas pela liberdade e emancipao humana, mas indispen-
svel ao alcance de ambas.

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caderno 1 /// o que preconceito? 23

srie
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preconceito
caderno 1
O que preconceito?
caderno 2
O estigma do uso de drogas
caderno 3
Racismo
caderno 4
Transfobia
caderno 5
Xenofobia

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