Seor

JUEZ CIVIL MUNICIPAL DE BUCARAMANGA (REPARTO)

E. S. D.

DTE: JOHANA IBETH DUARTE PINEDA

DDO: ALCA LTDA.

REF: DEMANDA DE RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL

EDGAR FELIPE JAIMES RODRIGUEZ, Mayor de edad, vecino de esta ciudad,

identificado con cdula de ciudadana Nro. 91.492.737 de Bucaramanga,
abogado en ejercicio, portador de la tarjeta profesional 195.381 del C.S.J,
actuando como apoderado de la seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA,
mayor de edad identificada con cedula de ciudadana No 1.1016.011.343, por
medio del presente escrito me permito iniciar PROCESO VERBAL - DEMANDA
DE RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL, en contra de ALCA LTDA.
Con NIT. 800.060.530-0 y representada legalmente por quien haga sus veces al
momento de la notificacin, a fin de solicitar el RECONOCIMIENTO Y PAGO DE
LOS DAOS Y PERJUICIOS ocasionados en relacin a la obligacin A-28449,
basado en los siguientes,

HECHOS

PRIMERO: La seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA realizo compra de una

ALCOBA PLATINO, COMEDOR IBERICO y COLCHON DIAMANTE el da 22 de
Mayo del 2015, en la empresa ALCA LTDA por lo cual recibi la factura de venta
N 24583.

SEGUNDO: En la factura de venta N 24583, se pact que la forma de pago de

los bienes anteriormente descritos se hara por medio de cuotas y/o tracto
sucesivo, o a crdito. En virtud de esto, la seora JOHANA IBETH DUARTE
PINEDA se oblig con la empresa ALCA LTDA, mediante la obligacin No A-
28449.

TERCERO: ALCA LTDA, inform a la seora JOHANA IBETH DUARTE

PINEDA al momento de la compra, que el producto sera entregado en el
domicilio de residencia de la compradora dentro de los 20 das siguientes a la
adquisicin del mismo, sin embargo este trmino no fue cumplido, dado que la
entrega la realizo la empresa vendedora hasta el mes de Julio del 2015, es decir,
casi dos meses despus de lo pactado.

CUARTO: Dentro de las condiciones de pago pactadas, se acord que el cobro

lo hara un funcionario de ALCA LTDA en el lugar de residencia de la seora
DUARTE PINEDA con una periodicidad semanal. Situacin que era cumplida de
manera intermitente, pues el personal de ALCA LTDA no era constante y en
muchas ocasiones era necesario requerimientos telefnicos por parte de la
demandante, para que el cobro fuera realizado de acuerdo a lo pactado. Sin
embargo la demora en el pago de la obligacin, nunca fue superior a dos
semanas.

QUINTO: En el mes de Mayo de 2016, la seora JOHANA IBETH DUARTE

PINEDA realizo solicitud para adquisicin de una tarjeta de crdito con la entidad
bancaria COLPATRIA, la cual fue denegada en razn a que mi poderdante se
encontraba reportada ante las centrales de riesgo por parte de ALCA LTDA por
una supuesta morosidad mayor de 90 das. Informacin que fue corroborada por
m prohijada al consultar la base de datos de Data Crdito.

SEXTO: El reporte negativo por mora que realizo ALCA LTDA ante las centrales
de riesgo de la seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA corresponde a
informacin errnea y fraudulenta, pues la demandante para la fecha del reporte,
y durante todo el tiempo de cumplimiento de la obligacin nunca incurri en mora
por ms de dos semanas, esto ltimo sin que le fuera imputable a la deudora,
pues era la empresa la encargada de realizar el cobro en el domicilio de mi
poderdante, tal y como se manifest en el hecho anterior.

SEPTIMO: Dada la situacin anterior la seora IBETH DUARTE se acerc a las

instalaciones de ALCA LTDA, para realizar reclamacin verbal por el reporte
errneo ante las centrales de riesgo, situacin ante la cual el da 19 de Mayo de
2016, le fue expedida una certificacin, firmada por el seor JULIO IVAN
JARAMILLO, director de cartera de ALCA LTDA, en la que certific el estado al
da de la obligacin No. A-28449 a nombre de la seora JOHANA IBETH
DUARTE PINEDA, identificada con cedula de ciudadana No 1.1016.011.343; y
manifest verbalmente que la empresa procedera a realizar las correcciones
correspondientes.

OCTAVO: Debido a las situaciones antes expuestas, la seora JOHANA IBETH

DUARTE PINEDA se vio en la obligacin de realizar los pagos directamente en
las instalaciones de la empresa ALCA LTDA, hasta el da 22 de Diciembre de
2016, fecha en la que se dio cancelada la totalidad de la obligacin.

NOVENO: El da 17 de Julio del 2017, la seora DUARTE PINEDA segura de

que la situacin presentada con ALCA LTDA respecto de sus reportes
financieros se encontraban solucionados, tal y como fue expresado por los
funcionarios de la empresa, se acerc a diferentes entidades bancarias como
HELM BANK (Hoy banco ITAU), FINCOMERCIO, FINANCIERA
COMULTRASAN, BANCO DAVIVIENDA, a realizar la solicitud para un crdito
estudiantil, encontrndose con la negativa de todas ellas, debido a que apareca
con un reporte negativo en las centrales de riesgo, realizado por parte de ALCA
LTDA por una supuesta mora de 120 das.

DECIMO: Nuevamente, la empresa ALCA LTDA, realiz un reporte negativo

ante las centrales de riesgo, por una supuesta mora de 120 das, inexistente a
todas luces, pues la seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA, ya haba
cancelado la totalidad de la obligacin el da 22 de Diciembre de 2016.

DECIMO PRIMERO: Ante la reiterada situacin la seora IBETH DUARTE

vuelve a dirigirse a las instalaciones de ALCA LTDA, para realizar reclamacin
verbal, ante lo cual el da 18 de Julio de 2017, la entidad ALCA LTDA expidi
certificado de PAZ Y SALVO de la obligacin nmero A-28449 a cargo de la
seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA, firmada nuevamente por el seor
JULIO IVAN JARAMILLO como director de cartera de ALCA LTDA,
manifestando que se haba cometido un nuevo error, y que el mismo seria
corregido.

DECIMO SEGUNDO: El da 19 de Julio de 2017, fue presentada ante la entidad

demandada ALCA LTDA, derecho de peticin por parte de la demandante
solicitando la correccin de la informacin financiera presentada ante las bases
de datos en centrales de informacin de las entidades financieras de Colombia.
DECIMO TERCERO: La persona Jurdica de ALCA LTDA, reporto en reiteradas
ocasiones informacin errnea de la historia crediticia de mi poderdante,
afectando y menoscabando con ello el Buen nombre financiero de la seora
JOHANA DUARTE ante las entidades bancarias del pas, dado que los reportes
negativos en las centrales de riesgo, no permiten acceder a futuro a crditos
personales, hipotecarios o prendarios, por lo tanto a la fecha, la demandante se
encuentra bloqueada financieramente.

DECIMO CUARTO: Con las actuaciones surtidas por parte de ALCA LTDA, se
estn afectando los derechos al Habeas Data Financiero y al Buen Nombre, de
la seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA, dado que no puede acceder a los
diferentes servicios de las entidades financieras y/o bancarios por los reportes
negativos realizados por parte de la entidad demandada.

DECIMO QUINTO: Que mi mandante me ha conferido poder amplio y suficiente

para iniciar y llevar a trmino la presente accin judicial.

DE LA RESPONSABILIDAD Y EL NEXO CAUSAL

PRIMERO: Que la referida demanda se deriv de la relacin contractual

existente, entre mi poderdante la seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA, y
ALCA LTDA, mediante el contrato de compraventa referenciado en la factura de
venta N 24583, y su obligacin nmero A-28449, pues en base a dicha
obligacin, es que se da el reporte con informacin errnea en la base de datos.

SEGUNDO: Que sobre el demandado ALCA LTDA, representada legalmente

por el seor XXXXXXXXXX, recae toda la responsabilidad civil contractual, dado
que fue esta entidad la que de manera arbitraria reporto datos negativos ante las
centrales de riesgo, basado en informacin errnea. Informacin cuyo nico
responsable de manejar, archivar, actualizar, conservar y verificar, era la misma
ALCA LTDA.

TERCERO: Que a raz del reporte negativo generado en las bases de datos, por
la informacin errnea que suministr ALCA LTDA, se gener un detrimento en
el buen nombre financiero de mi prohijada, y debido a esto, las entidades
bancarias denegaron un prstamo por valor de DOS MILLONES DE PESOS
MCTE ($ 2000.000.oo), que la seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA,
requera de manera urgente.

CUARTO: Que los perjuicios patrimoniales enunciados a lo largo de la presente

demanda, se derivaron del manejo incorrecto de la informacin, y del reporte
negativo en las bases de datos de las centrales de riesgo del cual fue vctima mi
poderdante por parte del demandado.

DE LOS PERJUICIOS OCASIONADOS

PRIMERO: Con las actuaciones realizadas por parte de la empresa ALCA

LTDA, se gener un detrimento en el buen nombre financiero de la seora
JOHANA IBETH DUARTE PINEDA, perjudicando su acceso a los servicios de
TARJETAS DE CREDITO por valor de XXXXXXXX DE PESOS MCTE ($
XXXXXXXX.oo) y CREDITOS ESTUDIANTILES por la suma de DOS
MILLONES DE PESOS MCTE ($ 2000.000.oo), durante los aos 2016 y 2017.
SEGUNDO: Con ocasin a las actuaciones por parte de la empresa ALCA
LTDA, la demandada ha incurrido en gastos de representacin por parte del
suscrito abogado por valor de XXXXXXXX DE PESOS MCTE ($ XXXXXXXX.oo)

TERCERO: Que la indemnizacin de los perjuicios patrimoniales causados a

favor de mi poderdante, se encuentran debidamente probados y se determinarn
en el correspondiente acpite.

PRETENSIONES

Por los tramites de un proceso verbal de responsabilidad civil contractual, para

que teniendo en cuenta los hechos indicados en este escrito, se sirva seor Juez
decretar las siguientes declaraciones y condenas.

DECLARACIONES

PRIMERA: Que se declar que la empresa ALCA LTDA representada

legalmente por quien haga sus veces al momento de la notificacin, incumpli
con los preceptos contractuales del manejo de la informacin crediticia que se
desprende del contrato de compra de bienes muebles firmado entre las partes el
da 22 de Mayo del 2015, y del cual se gener la obligacin nmero A-28449 a
cargo de la seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA, vulnerando con esto los
derechos al buen nombre y al habeas data financiero.

SEGUNDA. Que en virtud de lo expresado anteriormente, se declare que ALCA

LTDA representada legalmente por quien haga sus veces al momento de la
notificacin, es CIVIL Y CONTRACTUALMENTE RESPONSABLE, de los
perjuicios patrimoniales, causados a mi poderdante, con ocasin al reporte
negativo en las bases de centrales de riesgo, basados en informacin errnea
que ellos mismos deban administrar.

CONDENAS

Como consecuencia de la responsabilidad civil contractual de la persona jurdica

aqu demandada, debe esta pagar a mi prohijada como reparacin del dao
ocasionado, de los perjuicios de orden material y actual, los cuales se estiman
como se expresa a continuacin con fundamento en los siguientes conceptos
indemnizables:

PRIMERA: POR PERJUICIOS PATRIMONIALES

DAO EMERGENTE: Estos perjuicios son por la suma de XXXXXXXX DE

PESOS ($ XXXXXXX), indemnizables por los siguientes conceptos:

Por los gastos de representacin por parte del suscrito abogado por valor
de XXXXXXXX DE PESOS MCTE ($ XXXXXXXX.oo)

SEGUNDA: POR PERJUICIOS MORALES

DAOS MORALES OBJETIVADOS: Estos perjuicios son por la suma de

XXXXXXXX DE PESOS ($ XXXXXXX), indemnizables por los siguientes
conceptos:
 Por los daos ocasionados en virtud a la negativa de TARJETA DE
CREDITO por valor de XXXXXXXX DE PESOS MCTE ($ XXXXXXXX.oo)

Por los daos ocasionados en virtud a la negativa de CREDITOS

ESTUDIANTILES por la suma de DOS MILLONES DE PESOS MCTE ($
2000.000.oo)

TERCERA: Que se condene a ALCA LTDA representada legalmente por quien

haga sus veces al momento de la notificacin, a pagar el valor de las costas
judiciales y de las agencias en derecho.

JURAMENTO ESTIMATORIO

De conformidad con lo preceptuado en el Artculo 206 del Cdigo General de

Procedimiento, manifiesta mi poderdante bajo la gravedad de juramento que
estima los perjuicios patrimoniales ocasionados por los demandados, en cuanta
de XXXXXXX DE PESOS ($ XXXXXX), por lo siguientes conceptos:

PRIMERA: POR PERJUICIOS PATRIMONIALES

DAO EMERGENTE: Estos perjuicios son por la suma de XXXXXXXX DE

PESOS ($ XXXXXXX), indemnizables por los siguientes conceptos:

Por los gastos de representacin por parte del suscrito abogado por valor
de XXXXXXXX DE PESOS MCTE ($ XXXXXXXX.oo)

SEGUNDA: POR PERJUICIOS MORALES

DAOS MORALES OBJETIVADOS: Estos perjuicios son por la suma de

XXXXXXXX DE PESOS ($ XXXXXXX), indemnizables por los siguientes
conceptos:

Por los daos ocasionados en virtud a la negativa de TARJETA DE

CREDITO por valor de XXXXXXXX DE PESOS MCTE ($ XXXXXXXX.oo)

Por los daos ocasionados en virtud a la negativa de CREDITOS

ESTUDIANTILES por la suma de DOS MILLONES DE PESOS MCTE ($
2000.000.oo)

Seor juez esta estimacin no incluye los perjuicios que se causen con
posterioridad a la presentacin de la demanda conforme al artculo 206 del
C.G.P, y pedimos la actualizacin monetaria de la condena entre la fecha de la
sentencia y el da del pago conforme al artculo 284 C.G.P.

PRUEBAS

Srvase seor Juez, tener en cuenta los siguientes elementos demostrativos de

certeza dentro del trmite procesal.

DOCUMENTALES:

1. Factura de venta S1 N 24583 de fecha 22 de Mayo de 2015

2. Certificado Al da, de la obligacin No 28449 de fecha 19 de Mayo de 2016
3. Recibo de caja R-100-0000013 de fecha 22 de Diciembre de 2016
 4. Certificado de Paz y Salvo de la obligacin A-28449 de fecha 18 de Julio
de 2017
5. Requerimiento radicado en ALCA LTDA el da 19 de Julio de 2017
6. Certificado de Existencia y representacin de ALCA LTDA.
7. Captura de pantalla, tomada a los reportes generados en la central de
riesgo
8. Recibo de ingreso de fecha 18 de JULIO de 2017

INTERROGATORIO DE PARTE CON EXHIBICIN DE DOCUMENTOS

Respetuosamente solicito al Seor Juez se sirva fijar fecha y hora a fin de

escuchar en INTERROGATORIO DE PARTE al representante legal de la
empresa ALCA LTDA, interrogatorio que le formular personalmente o en sobre
sellado y el que aportar en el momento procesal oportuno

As mismo, que la empresa ALCA LTDA a travs de su representante legal, se

sirva exhibir en el momento de la diligencia los siguientes documentos, los
cuales se encuentran en su poder:

1. El ttulo valor por medio del cual la seora JOHANA IBETH DUARTE
PINEDA garantizo la obligacin No 28449 con la empresa ALCA LTDA.
2. Autorizacin de manejo de datos firmado
3. Relacin detallada de fechas y valores de pagos

A OFICIAR:

Srvase seor juez oficiar al banco COLPATRIA con el fin de que para este
proceso, allegue certificado de la solicitud de tarjeta de crdito por parte de la
seora JOHANA IBETH DUARTE PINEDA, y las razones por las cuales fue
negada.

Srvase seor juez oficiar a los bancos HELM BANK (Hoy banco ITAU),
FINCOMERCIO, FINANCIERA COMULTRASAN, BANCO DAVIVIENDA con el
fin de que para este proceso certifiquen si la seora JOHANA IBETH DUARTE
PINEDA solicit Crdito Estudiantil, en que fecha fue solicitado y las razones por
las cuales fueron negados

Oficiar a Data Crdito con el fin de que certifique a este proceso los reportes
positivos y negativos, y las fechas de los mismos, que realizo la empresa ALCA
LTDA, respecto de mi poderdante.

FUNDAMENTO DE DERECHO

En derecho me fundamento en los artculos 619 a 670 y 671 a 690 del Cdigo de
Comercio, artculo 884 ibdem; artculo 252, 488 y subsiguientes del Cdigo de
Procedimiento Civil, artculos 2070, 2071, 2077, 2078 y ss del Cdigo Civil

PROCEDIMIENTO Y CUANTIA

Es usted competente seor juez para conocer del presente proceso, en virtud de
que el domicilio del demandado y el lugar sealado para el cumplimiento de la
obligacin es la ciudad de Bucaramanga, por la cuanta, la cual estimo superior a
XXXXXXXXX DE PESOS MCTE ($ XXXXXXXXXX.oo), y la clase de proceso
 ANEXOS

1. Lo mencionado en el acpite de pruebas.

2. Copia de la demanda y sus anexos para el traslado al demandado.
3. Copia de la demanda para el archivo del juzgado.
4. Poder para actuar

NOTIFICACIONES

Al demandante: JOHANA IBETH DUARTE PINEDA, en XXXXXXX

El demandado: ALCA LTDA, en la calle 36 No 23 59 de Bucaramanga, Correo

electrnico amacennesalca@acaltda.com

El suscrito: En la calle 20 # 31 - 78 local 2 Barrio San Alonso, o en la

secretaria de su despacho. E-MAIL XXXXXXXXXXXXXXXX

Del seor juez,

________________________________
EDGAR FELIPE JAIMES RODRIGUEZ
C.C. Nro. 91.492.737 de Bucaramanga
T.P. Nro. 195.381 del C.S. de la J