O TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL FRENTE VIOLENCIA

DOMSTICA E FAMILIAR NO CREAS/PAEFI DE JIPARANA/RO

Leda Santana Elias de Paula1

Bruna Micheli Cardoso Bicharra2

RESUMO: A violncia domstica e familiar vem a ser um desafio a qual no fcil de

ser conduzida, por envolver em muitos casos entes familiares, e neste caso, para
poder intermediar este processo no muito fcil de ser tratado, entra o papel do
assistente social, no qual verifica que a maioria das famlias hoje sofrem algum tipo de
violncia domstica e necessitam de apoio profissional. O Servio Social articula-se
com as atividades e atenes prestadas s famlias nos demais servios
socioassistenciais, nas diversas polticas pblicas e com os demais rgos do Sistema
de Garantia de Direitos. Deve garantir atendimento imediato e providncias
necessrias para a incluso da famlia e seus membros em servios socio-
assistenciais ou em programas de transferncia de renda, de forma a qualificar a
interveno e restaurar o direito. O artigo apresenta uma proposta de instrumentais
para subsidiar os atendimentos e acompanhamentos de famlias e indivduos em
situao de violncia domstica e familiar: Idosos, Mulheres e Crianas na sua funo
protetiva. Utilizou-se para o desenvolvimento do trabalho, artigos cientficos, pesquisa
no CREAS. Conclui-se o principal fator a ser desempenhado pelo Servio Social para
poder amenizar os casos de violncia domstica, a realizao de uma visita
domiciliar, orientaes as pessoas vtimas de tais casos, acompanhamento
psicossocial individualizado e sistemtico, alm de utilizao de pesquisas para
verificar se a famlia ou pessoa est em situao de risco ou se teve seus direitos
violados novamente.

Palavras-chave: Assistente Social. Violncia Domstica e Familiar. Creas.

INTRODUO

O presente trabalho uma pesquisa na qual a finalidade verificar os

atendimentos e acompanhamentos de famlias e indivduos em situao de
violncia domstica e familiar: Idosos, Mulheres e Crianas na sua funo
1
Graduada em Servio Social, Centro Universitrio Luterano de Ji-Paranl. Especializao em
Sade Pblica e Sade da Famlia, Faculdade Panamericana de Ji-Paran. Especializao em
andamento MBA em Polticas de Assistncia Social, Gesto e Planejamentos de Projetos.
leda08elias@hotmail.com
2
Professora orientadora Graduada em Pedagogia pela Universidade Federal de Rondnia -
UNIR, Especializao em Gesto, Orientao e Superviso escolar pela Faculdade Santo
Andr. brunn4micheli@hotmail.com
protetiva, alm de identificar quais foram as possveis motivaes que levam a
uma relao de gnero violenta e como essa violncia percebida pelas partes
envolvidas, especialmente pela mulher violentada. Trabalhar a violncia
domstica e familiar um desafio que se coloca ao assistente social onde a
maioria das famlias hoje sofrem violncia e necessitam de apoio profissional.
Porm a violncia domstica seja ela contra crianas, adolescentes,
mulheres, ou at contra idosos um tema de grande complexidade, afinal, por
se tratar de relaes intrafamiliares de difcil constatao, pois permanecem
em sua grande maioria sob sigilo, decorrente sua prtica de uma autorizao
social velada.
A confidencialidade dos processos condio imprescindvel dos rgos
de segurana, bem como das redes socioassistenciais, o que torna-se difcil a
afirmao exata da amplitude dos casos que chegam as delegacias e rgos
de sade, sem contudo serem arremetidos ao CREAS/PAEFI Centro de
Referncia Especializado de Assistncia Social/Servio de Proteo e
Atendimento Especializado a Famlias e Indivduos.

1 VIOLNCIA- NOO

Violncia o constrangimento fsico ou moral imposto a algum.

Caracteriza-se de diversas maneiras; agresso fsica, psicolgica, contra a
mulher, contra a criana e ao adolescente; pode ainda, acontecer nas ruas, no
trabalho, na escola, dentro de casa, entre outras.
A instituio familiar a clula base da sociedade, o primeiro grupo
social ao qual o homem tem contato, que por sua vez formam organizaes
civis ou no, constituindo o Estado (RIBEIRO, 2009, p.51).
Ento antes de se falar em violncia domstica, deve-se falar sobre a
famlia, pois a respeito da vulnerabilidade dos filhos com relao aos pais,
devido resqucios de uma cultura patriarcal; o pacto de silncio firmado dentro
de casa, e por fim o desmoronamento da instituio familiar, que estar em
questo neste trabalho (RIBEIRO, 2009, p. 76).
 A famlia um grupo de cunho biolgico, uma instituio social no
universo ideolgico, a qual entende-se que constituda particularmente com o
pai, a me, e os filhos, ou ainda, pessoas do mesmo sangue, ascendncia,
linhagem, entre outros meios.
Com o passar do tempo, a natureza das relaes dentro da famlia, foi
se modificando; e sem dvida o maior problema desta evoluo foi, a posio
de crianas e adolescentes como propriedade dos pais. Antes da Lei n.
8.069/90 estes eram tidos como objeto de guarda, e no cidados (RIBEIRO,
2009, p. 56).
Apesar da responsabilidade de proteger a criana e o adolescente, o
primeiro lugar onde a violncia explode quando o pas vai mal, dentro de
casa. A atitude violenta inerente dos pais acontece no mbito familiar
geralmente quando a vtima reage de forma contrria vontade do adulto.
Apesar da violncia domstica contra criana e adolescente existir
desde a antiguidade, apenas recentemente se instituiu direitos a essas vtimas;
mundialmente tiveram seu direito reconhecido de incio em 1948, na
Declarao Universal dos Direitos Humanos, e depois em 1959, na Declarao
Universal dos Direitos da Criana.
A violncia domstica consiste numa transgresso do poder
disciplinador do adulto, convertendo a diferena de idade adulta versus
criana/adolescente, numa desigualdade de poder intergeracional; numa
negao do valor liberdade, exigindo que a criana ou adolescente seja
cmplice do adulto, num pacto de silncio, num processo que aprisiona a
vontade e o desejo da criana ou do adolescente, submetendo-os ao poder do
adulto, coagindo-os a satisfazer os interesses, as expectativas e as paixes
dele (RIBEIRO, 2009, p.75).
A violncia domstica no exclusividade de nenhuma classe social,
intelectual ou etnia. Atinge todos os pases e culturas, de formas variadas.
Essas agresses ocorrem dentro da residncia da famlia, dificultando
que sejam detectadas e solucionadas; pois apesar dos laos familiares
envolverem relaes de violncia, contm relaes de carinho, amor e
dependncia.
 A violncia domstica tem carter interpessoal, abuso do poder
disciplinador e coercitivo, podendo se prolongar por vrios meses e at anos;
um processo de completa objetivao da vtima, reduzindo-a condio de
objeto de tratamento abusivo, uma forma de violao dos direitos essenciais.
A cada ano, a violncia abrevia a vida de milhares de pessoas em todo
mundo e prejudica a vida de muitas outras. Ela no conhece fronteiras
geogrficas, raa idade ou renda. Atinge crianas, jovens, mulheres e idosos. A
cada ano responsvel pela morte de 1,6 milho de pessoas em todo mundo.
Para cada pessoa que morre devido violncia, muita outra so feridas ou
sofrem devido a vrios problemas fsicos, sexuais, reprodutivos e mentais
(CAVALCANTI, 2012).
grande e controversa a discusso a respeito do que pode ser
considerado ato violento, analisando desde a simples palmada, at agresses
com armas brancas de fogo, com instrumentos como barras de ferro, pedaos
de pau, etc; alm da imposio de socos, pontaps e outros.
Atualmente se analisarmos os noticirios, pode-se verificar que a
violncia contra as mulheres; mulheres que tem uma histria e uma trajetria
de vida marcada pelo desrespeito pelas injustias por no terem seus direitos
cumpridos e devidamente respeitados; e com tudo isso o que ocorre e um
nmero crescente de violncia praticado sem o menor pudor contra a mulher.
Em nosso pas essa violncia acontece ainda hoje em uma proporo muito
grande, so muitos as mulheres que so agredidas por seus maridos,
namorados e parceiros. Um dos fatores que os levam a agresso e a
embriagues, ou por cime, ou simplesmente por achar que as mulheres so
seres irracionais que no merece ter o devido respeito que lhe e garantido por
lei.
Vive-se em uma sociedade que as privam das condies ou tempo para
se dedicar a uma formao cultural que permita viver mais dignamente, a
maioria delas se veem obrigadas a se submeter em trabalhos que causam
violncia a si mesmo como por exemplo as que so obrigadas a vender o que
lhe tem de melhor a sua dignidade e acabam na prostituindo, muitas das vezes
para tratar da sua famlia, e tambm aquelas que so diariamente violentados
por seus parceiros, so violentadas psicologicamente pela sociedade que as
excluem impedindo-as de pensar e lutar por uma vida mais justa, digna.
A violncia contra a mulher vem a ser decorrente da desigualdade
existente entre homens e mulheres, onde diante destes fatos ocorre muitas e
inmeras vezes a discriminao de sexo, pois o em uma sociedade machista
aonde o homem ainda e visto como um ser superior, e a mulher como objeto
de desejo e luxo, incapaz de ter atitudes e pensamentos prprios. lamentvel
que ainda em um pas que se fala em direitos iguais v a mulher como sendo
ser submissa, sem coragem de lutar pelos seus objetivos, uma pena que a
violncia contra a mulher assunto pouco comentado nas rodas sociais.
O dia 25 de novembro de 1981 foi institudo como o Dia Internacional da
No Violncia contra mulher. Desde ento, o movimento organizado de
mulheres realiza campanhas neste dia, buscando combater a violncia que
infringe a mulher sob as mais diversas formas. Um dos mais importantes
projetos em vigor a Lei Maria da Penha. Este projeto, fruto do movimento
organizado de mulheres, teve respaldo total no Governo Lula, que envio ao
Congresso em 2004 (DIREITOS DAS MULHERES, 2012, p.40)
A violncia contra a mulher um ato de repudio e total falta de respeito
com a mulher. Esse fato repugnante vem ocorrendo desde h muitos anos
atrs, o sentimento de impunidade existente na sociedade, leva o agressor a
acreditar que sua pratica criminosa permanecer nos inquritos policiais,
contribuindo gradativamente para o aumento da violncia. necessrio que se
d mais ateno a esse fato. A justia ainda lenta, isto ocorre por falta de
organizao mais precisa e uma punio mais justa, garantindo as vtimas de
violncia domstica e familiar segurana na preveno e tranquilidade social.
No Brasil precria ainda a rede de atendimento mulher em situao
de violncia. Criado pelo Governo Lula, a Secretaria de Polticas para
mulheres, fez um enorme esforo para ampliar os servios necessrios ao
atendimento da mulher em situao de risco. Um dos passos iniciais
importantes para esse objetivo esteja sempre presente foi a Secretaria
estimular a criao Coordenadoria Estadual e/ ou Municipais. Estas instncias,
em parceria com a secretaria, passaram a desenvolver aes voltadas para as
questes de gnero, e tm papel importante no combate violncia contra a
mulher. Por meio de Oramento, a Secretaria de Polticas para Mulheres
amplia a rede de Centros de Referncia da Mulher, entre outros projetos
(DIREITOS DAS MULHERES, 2012, p.61).
A violncia contra a mulher deve ser vista como um ponto central da
agenda poltica do Estado em todos os nveis, com polticas pblicas e
recursos compatveis para programas de apoio s mulheres em situao de
violncia, fazendo valer os Planos Nacionais de Polticas para Mulheres.
A Lei 11.340/06 surge, entre outros motivos, por uma perspectiva crtica
em relao a criao de Juizados Especiais Criminais (JECrim) para lidar com
a violncia de gnero, pois havia uma constante crtica por parte do movimento
feminista e de setores jurdicos no sentido dos Juizados Criminais no tratarem
com a devida seriedade este tipo de violncia. Isso contribuiria para uma
banalizao dessas prticas.
A criao da Lei Maria da Penha, de algum modo, insere-se nessa
ansiedade e expectativa, por ter como objetivo coibir e erradicar a violncia
contra a mulher atravs de aes que, de fato, punam os agressores com pena
privativa de liberdade. Mas, a superao da violncia vai muito alm da simples
punio.
A Lei 11.340/06 Lei da Violncia Domstica Lei Maria da Penha
apenas um passo de uma longa caminhada para assegurar a integridade fsica,
psquica, sexual e moral das mulheres.
A Lei 11.340/06 trouxe como grande inovao a criao de Juizados de
Violncia Domstica e Familiar contra a Mulher, alm de proibir penas
pecunirias e entrega de cestas bsicas. A punio pode variar de trs meses
a trs anos de priso, e se o juiz julgar necessrio o comparecimento do
agressor em programa de recuperao e reeducao, a medida tomada de
forma impositiva.
2 CARACTERIZAO INSTITUCIONAL DO SERVIO DE ATENDIMENTO
VIOLNCIA DOMSTICA E FAMILIAR

O Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social (CREAS)

de Ji-Paran-RO est localizado na Rua Miguel Galdino, n 64, bairro Jardim
dos Migrantes, no qual funciona o Servio de Proteo e Atendimento a
Famlias e Indivduos (PAEFI).
Configura-se como uma unidade pblica e estatal, que oferta servios
especializados e continuados a famlias e indivduos em situao de ameaa
ou violao de direitos (violncia fsica, psicolgica, sexual, patrimonial)
cumprimento de medidas scio educativas em meio aberto, etc.. A oferta de
ateno especializadas e continuada deve ter como foco a famlia e a situao
vivenciada. Essa ateno especializada tem como foco o acesso da famlia a
direitos scio assistenciais, por meio da potencializao de recursos e
capacidade de proteo.
O PAEFI Servio de Proteo e Atendimento a Famlias e Indivduos
deve, ainda, buscar a construo de um espao de acolhida e escuta
qualificada, fortalecendo vnculos familiares e comunitrios, priorizando a
reconstruo de suas relaes familiares. Dentro de seu contexto social, deve
focar no fortalecimento dos recursos para a superao da situao
apresentada e para isso participam da equipe 01 (uma) advogada, 01(uma)
pedagogo, 01(uma) auxiliar administrativo, 02 (duas assistentes sociais, 01
(uma) coordenadora e 04(quatro) vigilantes.
Para o exerccio de suas atividades, os servios ofertados nos
CREAS/PAEFI devem ser desenvolvidos de modo articulado com a rede de
servios da assistncia social, rgos de defesa de direitos e das demais
polticas pblicas. A articulao no territrio fundamental para fortalecer as
possibilidades de incluso da famlia em uma organizao de proteo que
possa contribuir para a reconstruo da situao vivida. Os CREAS/PAEFI
podem ter abrangncia tanto local (municipal ou do Distrito Federal) quanto
regional, abrangendo, neste caso, um conjunto de municpios de modo
assegurar mais cobertura eficincia nas ofertas do atendimentos.
 O profissional que atua com essa temtica tambm necessita estar
capacitado para lidar com a violncia e com a complexidade desse fenmeno.
preciso ainda que haja um conhecimento da rede socioassistencial para que
possam ser feitos encaminhamentos que efetivamente contribuam para a
mulher romper com a situao de violncia em segurana, pois h de se
considerar que no atendimento chegam casos de pouca e alta gravidade e,
muitas vezes, a vida da mulher depende desse atendimento.
Notou-se que na maioria dos casos que so atendidos as mulheres em
situao de violncia foram agredidas por seus companheiros com unio
estvel. Para as mulheres violentadas o atendimento no CREAS feito atravs
de acompanhamento a ela e aos seus filhos, visando garantia dos direitos,
preveno enfrentamento da violncia.
Por isso o objetivo do CREAS nestes tipos de casos ofertar servios
especializados e continuados que possam contribuir para: Assegurar proteo
social imediata e atendimento interdisciplinar s pessoas em situao de
violncia visando sua integridade fsica, mental e social: Fortalecer os vnculos
familiares e a capacidade protetiva da famlia; Fortalecer as redes sociais de
apoio da famlia; Processar a incluso das famlias no sistema de proteo
social e nos servios pblicos, conforme necessidades. - Reparar de danos e
da incidncia de violao de direitos. Prevenir a reincidncia de violaes de
direitos. (MDS, 2011).
Notou-se que mensalmente so atendidos vrios casos de violncia
contra a mulher no CREAS de Ji-Paran. Este atendimento feito juntamente
com o assistente social e o psiclogo que fazem a triagem para coletar dados
da situao social e econmica da mulher e sua famlia e encaminh-los a rede
de proteo social bsica quando necessrio.
A proteo social bsica destinada para as famlias de risco de
vulnerabilidade com o objetivo de fortalecer o vnculo familiar e da comunidade
prestando servio atravs do programas sociais. Com base nos servios e
programas sociais, a Poltica de Assistncia Social:

prev o desenvolvimento de servio, programas e projetos locais de

acolhimento, convivncia e socializao de famlia e de indivduos,
conforme identificao da situao de vulnerabilidade apresentada.
 Para estar desenvolvendo a proteo social bsica para o usurio,
conta-se com os espaos do Centro de Referncia de Assistncia Social -
CRAS - que

uma unidade pblica da poltica de assistncia social, de base

municipal, integrante do SUAS, localizado em reas com maiores
ndices de vulnerabilidade e risco social, destinado prestao de
servios e programas socioassistenciais de proteo social bsica s
famlias e indivduos, e articulao destes servios no seu territrio
de abrangncia, e uma atuao intersetorial na perspectiva de
potencializar a proteo social.

Segundo a descrio do Servio conforme a Tipificao Nacional de

Servios Socioassistenciais (2014) serve como: Servio de apoio, orientao e
acompanhamento a famlias com um ou mais de seus membros em situao
de ameaa ou violao de direitos.
Compreende atenes e orientaes direcionadas para a promoo de
direitos, a preservao e o fortalecimento de vnculos familiares, comunitrios e
sociais e para o fortalecimento da funo protetiva das famlias diante do
conjunto de condies que as vulnerabilizam ou as submetem a situaes de
risco pessoal e social. O atendimento fundamenta-se no respeito
heterogeneidade, potencialidades, valores, crenas e identidades das famlias.
O servio articula-se com as atividades e atenes prestadas s famlias
nos demais servios scio-assistenciais, nas diversas polticas pblicas e com
os demais rgos do Sistema de Garantia de Direitos. Deve garantir
atendimento imediato e providncias necessrias para a incluso da famlia e
seus membros em servios socioassistenciais e/ou em programas de
transferncia de renda, de forma a qualificar a interveno e restaurar o direito.

3 TRABALHO SOCIAL ESSENCIAL AO SERVIO

A proteo social especial a modalidade de mdia complexidade, que

trata de alta vulnerabilidade e risco pessoal e social. Estes, decorrentes do
abandono, privao, perda de vnculos, explorao, violncia e etc. Para tanto
o Servio de Atendimento Especializado Famlias e Indivduos realiza um
trabalho de atendimento qualificado atravs da:
 Acolhida; escuta; estudo social; diagnstico socioeconmico;
monitoramento e avaliao do servio; orientao e encaminhamentos para a
rede de servios locais; construo de plano individual e/ou familiar de
atendimento; orientao sociofamiliar; atendimento psicossocial; orientao
jurdico-social; referncia e contra-referncia; informao, comunicao e
defesa de direitos; apoio famlia na sua funo protetiva; acesso
documentao pessoal; mobilizao, identificao da famlia extensa ou
ampliada; articulao da rede de servios socioassistenciais; articulao com
os servios de outras polticas pblicas setoriais; articulao interinstitucional
com os demais rgos do Sistema de Garantia de Direitos; mobilizao para o
exerccio da cidadania; trabalho interdisciplinar; elaborao de relatrios e/ou
pronturios; estmulo ao convvio familiar, grupal e social; mobilizao e
fortalecimento do convvio e de redes sociais de apoio.
Alm de colocar em pratica as exigncias e normas da Tipificao
Nacional de Servios Socioassistenciais, a equipe tcnica multiprofissional que
compe o Servio de Proteo e Atendimento Especializado a Famlias e
Indivduos PAEFI realiza campanhas preventivas, palestras em diversas
instituies, sejam elas pblicas ou privadas, escolas, faculdades, com intuito
de informar a populao de modo geral sobre as referidas violaes direitas
que so contempladas neste Servio. As campanhas tm como principal
objetivo informar a populao de modo geral sobre a triste realidade que
diariamente vivenciada e acompanhada pelos rgos de garantia de direito
em nosso Municpio.
Em 2015, alm de todo trabalho interno no referido Servio, foi realizado
algumas campanhas de conscientizao onde elas foram direcionadas ao
Trabalho Infantil, Drogas, Violncia Contra o Idoso, Violncia Contra Mulher e
Campanha 18 de Maio de Combate ao Abuso e Explorao Sexual Contra
Crianas e Adolescentes.
Atualmente, e como consequncia de diversas discusses tidas no
interior da profisso, entende-se que o profissional Assistente Social deve
apresentar um perfil voltado a atuao junto ao usurio. O assistente social
atravs de seus conhecimentos e habilidades profissional consegue intervir na
questo social que possa ser apresentada, desenvolvendo assim seu saber ser
profissional, que desenvolvido com seu perfil de profisso e conhecimentos
tericos prticos.

Com isso o Servio Social passa a intervir nas necessidades de ordem

social como um espao especializado na prtica, e que historicamente a
profisso adquire esse espao quando o Estado passa a interferir
sistematicamente na questo social (GUERRA, p.18). O assistente social
desenvolve trabalho nas mais diversas Polticas Sociais, junto aos usurios
dessas polticas.

O Assistente Social diante a realidade de suas demandas cumpre suas

aes de acordo com o cdigo de tica profissional, realiza com competncia e
responsabilidade suas aes profissionais em seu cotidiano. Conforme Bonetti,
sobre a questo do respeito do profissional ao usurio, o Cdigo de tica frisa:

Art.5, b) garantir a plena informao e discurso sobre as

possibilidades e consequncias das situaes apresentadas,
respeitando democraticamente as decises dos usurios, mesmo que
sejam contrarias aos valores e s crenas individuais dos
profissionais, resguardados os princpios deste Cdigo (BONETTI,
2008. p. 221).

De acordo com o Cdigo de tica o assistente social tem o compromisso

de respeitar o usurio diante dos seus valores conforme rege as leis
determinada pela tica do profissional.

O Assistente Social tem como compromisso auxiliar na defesa dos

direitos dos usurios, vivenciando novos conceitos, tomando novas iniciativas e
desvinculando do passado, e adotando nova estratgia metodolgica da
atualidade como forma de assistncia sociedade.

As polticas pblicas na rea da Criana e do Adolescente definem-se

como a materializao dos direitos sociais de forma universal como preconiza a
Constituio Federal de 1988 e o ECA, em vista da proteo e da integridade
da Criana e do Adolescente.
O Estatuto da Criana e do Adolescente ECA (Captulo I, art. 07),
afirma que: A Criana e o Adolescente tm direito proteo vida e sade
mediante a efetivao de polticas sociais pblicas que permitem o nascimento
e o desenvolvimento sadio e harmonioso, em condies dignas de existncia.
As polticas pblicas de ateno e proteo Criana e ao Adolescente
estabelecem uma rede de interao entre os diversos segmentos da sociedade
civil organizada e o sistema pblico estatal.
a partir do conhecimento da realidade do sistema poltico infanto-
juvenil que a prpria sociedade civil organizada constri suas alternativas de
mudanas para o bem estar social dessa populao e, concomitantemente
proteg-las integralmente.
A poltica de ateno e proteo Criana e ao Adolescente
construda atravs dos canais de participao popular, que tambm a
mobilizao das organizaes governamentais e no-governamentais que se
articulam com os movimentos de participao da sociedade civil e passa a
organizar a poltica voltada ao bem estar social.
Na rea da Criana e do Adolescente, os que mais se destacam
enquanto canais de participaes institucionais so: os Conselhos Tutelares e
de Direitos da Criana e do Adolescente, os Fruns de participao popular
entre outros a seguir. Estudos mostram que o Estatuto da Criana e do
Adolescente, (Lei 8.069) trouxe a criao do CONSELHO TUTELAR, visto que
este um rgo permanente autnomo e no jurisdicional e encarregado
pela sociedade de zelar pelo cumprimento dos direitos da Criana e do
Adolescente. O Conselho dos Direitos da Criana e do Adolescente no mbito
de suas atribuies e competncias vinculam as aes governamentais e da
sociedade civil organizada em respeito aos princpios constitucionais da
participao popular e da prioridade absoluta Criana e ao Adolescente.

4 INSTRUMENTOS DE AVALIAO UTILIZADOS NO SERVIO SOCIAL

Os instrumentos utilizados pelo profissional em Servio Social no

CREAS/PAEFI so: reunio, observao, visitas domiciliares, entrevistas,
estudos de caso, etc. Para melhor atendimento aos usurios o profissional em
Servio Social utiliza Manual de Orientao Bsica, LOAS, PNAS/2004,
normas operativa bsicas-NOB/SUAS, 2005, C.F1988, Lei Maria da Penha,
ECA Estatuto da criana e adolescente; Estatuto do Idoso; Decreto e portaria
do Ministrio de Desenvolvimento Social: Plano nacional de Atendimento
Violncia Domstica e Familiar, Internet, entre outros.
O Assistente Social realiza participao na administrao municipal,
diante de trabalhos de incluso social, sendo estes, de desenvolvimento dos
projetos de participao e acessibilidade aos direitos concernentes ao cidado,
fatos estes decorrentes da valorizao do profissional, que busca assentar-se
no mbito profissional da classe de maneira clara, transparente e objetiva,
demonstrando sempre a sua importncia para o equilbrio das relaes usurio
e Governo em prol do bem estar social.
Entre os objetivos e metas do profissional do Servio Social, encontra-se
a acessibilidade aos meios para atendimento, diante das necessidades locais,
as informaes corretas aos diversos benefcios que faz jus ao cidado,
prioridade para a sade, vida, educao e lazer, previso da Constituio
cidad.

O Assistente Social , alm de um mediador, tambm um vigilante

social, que diante da realidade, apresenta projetos e busca interagir diante do
Estado/Governo, apresentado projetos e propostas que visem atender
comunidade diante das suas necessidades e prioridades.

A ao de interveno a visita domiciliar, atendimento, entrevista, nas

visitas a outras instituies, fazer pesquisas, aplicar questionrio; desempenhar
ao de orientao, proteo e acompanhamento socioassistencial
individualizado e sistemtico s mulheres e sua famlia em situaes de risco
ou violao de direitos. Contribuir para a promoo, defesa e garantias de
direito de cada cidado vtima da violao de direitos.
Promover a articulao intersetorial, deliberar quanto a fatores
horizontais e verticais, as ideias de conexo, os vnculos, as relaes entre
parceiros, a interdependncia de servios, o respeito s diversidades e
particulares de cada setor, apresentando a importncia da relevncia do
trabalho individual de cada membro diante do objetivo e da relevncia social da
intersetorialidade.
 No manual do CRAS (2009, p.26), temos, entre as orientaes, que:

A articulao intersetorial no est sob a governabilidade da poltica

de Assistncia Social. Para que acontea, necessrio um papel
ativo do poder executivo municipal ou do DF, como articulador poltico
entre as diversas secretarias que atuam nos territrios dos CRAS, de
modo a priorizar, estimular e criar condies para a articulao
intersetorial local. O gestor de assistncia social pode, no entanto,
influir pra que seja definida a prioridade de articulao das aes no
territrio de abrangncia do CRAS. A articulao intersetorial deve
envolver escolas, postos de sade, unidades de formao
profissional, representantes da rea de infraestrutura, habitao,
esporte, lazer e cultura, dentre outros.

O Servio Social, como um todo, voltado para a problemtica da

sociedade e os fatores decorrentes das relaes sociais, e assim sendo, deve
seguir conforme os costumes, acolhendo a analogia e a aplicao dos
princpios gerais do direito, buscando levar comunidade os benefcios a ela
concernentes atravs da mediao dentro do contexto Estado atravs de seus
operadores e o usurio (MINAYO, 2009, p. 9).

CONCLUSO

Entende-se que a violncia domstica e familiar complexa, se faz

necessrio que os profissionais das reas de sade, jurdica, educacional e a
sociedade em geral, trabalhem para facilitar a descoberta e a revelao dessa
prtica, para que se possa de fato encontrar solues.
Antigamente, a violncia contra mulheres, idosos, crianas ou
adolescentes era muito comum sendo que eram incriminadas de qualquer ato
que cometessem. H casos em que se faz necessria a deteno do agressor,
porm o conflito de gnero que est por trs da violncia domstica e familiar
no pode ser tratado pura e simplesmente como matria criminal.
O Brasil com o advento do Estatuto da criana e do adolescente,
procurou melhores condies de vida para a populao infanto-juvenil;
adotando a doutrina de proteo integral, em substituio doutrina de
situao irregular do antigo Cdigo de Menores.
Busca-se na legislao atual a garantia do direito vida, educao,
sade, convivncia em famlia, etc. Formando o homem desde a infncia, certo
de uma vida digna e do crescimento de sua nao.
Vive-se em cumplicidade com a violncia, devido omisso dos
cidados, que preferem levar suas vidas sem se preocupar com o prximo.
Cidados que sabem da existncia de leis relativas violncia domstica e
familiar contra mulheres, idosos, criana e adolescente, mas que em sua
grande maioria, no se indigna ao v-las sem efeito. Escondidas atrs de
mentiras, medos, entre outros.
O papel do Servio Social nestes tipos de situao de violncia
domstica est em fazer palestras dando base e orientaes aos usurios e
vtimas de violncia domstica e familiar. Distribuir folder com nmeros de
telefones para que os usurios possam ligar para fazer denncia e
esclarecendo sobre as instituies que eles (as) possam recorrer.

REFERNCIAS

BONETTI, Dilsea A. (org.) Servio social e tica: convite a uma nova prxis.
So Paulo: Cortez, 2007.

BRASIL. Constituio Federal de 1988. Braslia: Grfica do Senado, 2014.

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