Neuroventas Nivel I

Marcos Delgadillo Moreira

DIRECTOR GENERAL

Programas Vivenciales y Reflexivos de Capacitacin

Empresarial para general alto impacto con
estrategias de aprendizaje acelerado

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E

marcosdelg@hotmail.com
Cel 70740120
Cochabamba Bolivia
1 CONTENIDO
2 Por qu capacitar en este programa? ........................................................................................................................................... 2
3 Beneficios esperados del curso ......................................................................................................................................................... 2
4 Objetivos de programa ...................................................................................................................................................................... 2
4.1 Objetivo General .............................................................................................................................................................................. 2
4.2 Objetivos especficos ................................................................................................................................................................. 2
5 Clasificacin del programa ................................................................................................................................................................. 3
6 Metodologa ........................................................................................................................................................................................... 3
6.1 Contenido temtico ........................................................................................................................................................................4
7 Requisitos logsticos ............................................................................................................................................................................. 5
8 Proceso de evaluacin ......................................................................................................................................................................... 5
8.1 Niveles de evaluacin ..................................................................................................................................................................... 5
8.1.1 Nivel 1. Reaccin..................................................................................................................................................................... 5
8.1.2 Nivel 2. Aprendizaje. ............................................................................................................................................................. 6
8.1.3 Nivel 3. Comportamiento. ................................................................................................................................................... 6
8.1.4 Nivel 4. Resultados. ............................................................................................................................................................... 6
8.2 Recursos de evaluacin ............................................................................................................................................................ 7
8.2.1 Recursos fsicos ....................................................................................................................................................................... 7
8.2.2 Recursos virtuales .................................................................................................................................................................. 7
9 Referencias .............................................................................................................................................................................................. 8
10 Registro fotogrfico de programas de entrenamiento ........................................................................................................ 9
11 Nuestros clientes ................................................................................................................................................................................. 10
11.1 Empresas y organizaciones:................................................................................................................................................... 10
1.1 Universidades .................................................................................................................................................................................. 11

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2 POR QU CAPACITAR EN ESTE PROGRAMA?

Hoy por hoy, las ventas tienen un papel protagnico en el xito de las organizaciones, solo basta analizar el dato de
que el 69% de los clientes se pierden por una deficiente gestin en este sector. Por ello la urgente necesidad de
atender esmeradamente al cliente. Es evidente que un excelente producto o servicio hace que el cliente nos prefiera,

pero si el servicio personal y el sistema es deficiente y no le satisface, l mismo se encarga de desprestigiarnos por un
proceso mal encaminado.

Las personas tienden a generar mejores niveles de asimilacin e internalizacin del aprendizaje cuando este proceso
se basa en hecho y/o ejemplos concretos que marcan los lineamientos para poder tener desempeos superiores. Este
trabajo se inicia con el desarrollo, en la totalidad de la organizacin, de una cultura de excelencia en el servicio al

cliente y las ventas,

Este curso pone a los participantes en un escenario de profunda reflexin acerca del networing y la Programacin

Neuro Lingstica, a partir de cuyas conclusiones se podr reorientar nuestros esfuerzos, con la finalidad de atraer y

conservar a nuestros clientes.

3 BENEFICIOS ESPERADOS DEL CURSO

Inspirar a los participantes en un modelo familiar para todos, de manera que se sientan en condiciones de satisfacer

las necesidades del cliente a partir de las ventas, y se busque atraer y conservar a consumidores.

Los asistentes saldrn del programa con una nueva visin de las ventas y con la motivacin para asumir y encarar

nuevos retos profesionales, que les permita desarrollarse en el plano empresarial y personal.

4 OBJETIVOS DE PROGRAMA

4.1 OBJETIVO GENERAL

Al trmino del evento, los participantes podrn valorar la importancia que tiene el networking y la PNL aplicado a las
ventas, usando un modelo prctico y confiable, con la finalidad de atraer y conservar a los usuarios o clientes.

4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

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 Conocer y entender, para su aplicacin, los elementos esenciales de las ventas y la PNL
Comprender el comportamiento de la mente del consumidor
Aplicar la da duplicacin del cliente en los procesos de ventas

Saber aplicar los principios bsicos de la comunicacin

5 CLASIFICACIN DEL PROGRAMA

En el mbito de la formacin y capacitacin de las personas, se pueden identificar claramente, tres tipos de procesos,
cada uno con caractersticas importantes:

La realizacin del curso se enmarcan en la educacin no formal partiendo del principio de que las personas hacen las
cosas a partir de la motivacin con la que cuentan, complementada con la energa, la actitud y el compromiso para

lograrlo; en contrapartida, todo aquello que no se hace, es porque falta ese primer impulso para dar el paso inicial.
Este curso busca generar estos elementos para propiciar mejores niveles de desempeo profesional en cualquier

sector de la organizacin.

6 METODOLOGA

El curso aplica estrategias de aprendizaje experiencial, lo cual genera una oportunidad extraordinaria de construir
aprendizajes significativos desde la auto-exploracin y experimentacin, utilizando los conceptos de aprender

haciendo.

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El trabajo que se desarrolla en el curso, consiste en un proceso para la adquisicin de nuevas habilidades,

conocimientos, conductas, instalacin y reforzamiento de valores, lo cual es el resultado del manejo de tres

componentes importantes: el anlisis, la observacin y de la experiencia.

Esta metodologa fundamenta la transferencia de conocimientos y experiencias mediante la aplicacin de actividades

ldicas, es decir por medio del juego a travs de dinmicas masivas en un marco creativo, dinmico, interactivo. E n
este espacio se promueven 3 elementos bsicos del Aprendizaje Experiencial:

Estos elementos garantizan eventos experienciales con altsimos niveles de impacto, sorpresa y productividad.

6.1 CONTENIDO TEMTICO

El programa tiene una duracin de 8 horas reloj

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7 REQUISITOS LOGSTICOS

Para la realizacin de este programa es necesario que el cliente prevea la disposicin de un ambiente fsico para
realizar el programa, idealmente con posibilidad abierta externar para actividades outdoor.

Caractersticas: Ambiente cerrado con, mnimamente, dos alas de audiencia (con corredor central para la circulacin

del expositor). Ventilacin acorde al saln.

Iluminacin: total del ambiente, con posibilidad de obscurecer total o parcialmente en los mementos de exposicin

audiovisual de la conferencia.

Nuestra empresa dispondr de data display y sonido para las sesiones en sala.

8 PROCESO DE EVALUACIN

Cada eje de formacin ser evaluado haciendo uso de recursos didcticos de vanguardia y modernos que permita

generar entornos de aprendizaje envolventes e integrales del programa propuesto.

8.1 NIVELES DE EVALUACIN

8.1.1 NIVEL 1. REACCIN.

El nivel 1, Reaccin, permite medir la cota de satisfaccin de los participantes del programa con respecto a la formacin
que acaba de recibir. Esta evaluacin se realiza mediante un cuestionario al acabar el mdulo (ANEXO 1). El nivel de

reaccin sirve para valorar lo positivo y lo negativo de los cursos de formacin, con el fin ltimo de mejorar en

ediciones futuras.

La empresa cliente recibir retroalimentacin sobre las diferentes reacciones de los participantes ante las cualidades
bsicas del mdulo: la forma de dar clase o tutora del instructor y sus mtodos, lo apropiado de las instalaciones, el

ritmo y claridad de las explicaciones, etc.

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8.1.2 NIVEL 2. APRENDIZAJE.

Este nivel mide los conocimientos adquiridos por los alumnos a lo largo del curso. Para intentar tener esta medida se

realiza una prueba de control antes y despus de la accin formativa, as como entrevistas con los alumnos del mdulo.

Las evaluaciones de este nivel determinan el grado en que los participantes realmente asimilaron lo que se les imparti,
y la forma en que algunos factores pueden afectar en el aprendizaje, como pueden ser el contenido del curso, las

actividades de aprendizaje, la estructura del curso, los materiales y las herramientas empleadas, etc.

8.1.3 NIVEL 3. COMPORTAMIENTO.

Este nivel mide si los participantes del programa pueden aplicar en su trabajo los conocimientos adquiridos. Tenemos
que tener en cuenta que esto lleva tiempo y por tanto se deber esperar, entre tres y seis semanas, hasta poder hacer

una valoracin adecuada. Se realizada mediante entrevistas y/o cuestionarios adems de la observacin del
desempeo laboral por parte del equipo directivo, es evidente que el ejecutor directo de este sistema es el

Departamento de RR HH en coordinacin con Estratgica Mente.

En este tercer nivel de evaluacin se pregunta si los participantes estn aplicando en su puesto de trabajo lo que
aprendieron en el mdulo, cules son los elementos que usan ms y por qu hay algunos elementos del curso que

no se usan en absoluto. Se podr, por tanto, decidir si el programa debe ser rediseado para lograr mejores resultados,
o si se deben introducir cambios en el entorno laboral, o si se deben modificar los requisitos de acceso a la actividad

formativa. Se hace uso, tambin, de herramientas virtuales.

8.1.4 NIVEL 4. RESULTADOS.

En este ltimo nivel se mide si los objetivos planteados en la accin formativa se utilizan en la organizacin de forma
efectiva y eficiente, para ello, se pueden plantear exmenes y entrevistas a los participantes del curso que deberan
realizar antes y despus de recibir la formacin. Como en el nivel anterior debe pasar un cierto tiempo antes de realizar

las pruebas y entrevistas a los alumnos. Su objetivo es evaluar el beneficio que ha producido la accin formativa. Este

impacto es de tipo financiero, fundamentalmente, y est vinculado a los resultados o a la imagen corporativa de una
cierta organizacin. Resulta muy complicado identificar un impacto directamente derivado de la capacitacin sobre
los resultados de una institucin, aunque algunos elementos a considerar para la evaluacin a este nivel seran los

costes del personal, rotacin del personal, ausentismos, productividad, costes de materiales, etc.

6
 Cuestionarios de evaluacin
del facilitador posterior a cada
Nivel 1. Reaccin. mdulo

Prueba de control antes y despus de

la accin formativa, as como
Nivel 2. Aprendizaje. entrevistas con los alumnos del
mdulo

Entrevistas y/o cuestionarios, adems de la

Nivel 3. observacin del desempeo laboral por parte
Comportamiento. del equipo directivo

Indicadores financieros, de marketing, de desempeo,

Nivel 4. etc.
Resultados.

8.2 RECURSOS DE EVALUACIN

8.2.1 RECURSOS FSICOS

Encuestas de evaluacin

Pruebas de evaluacin

Proyectos de aplicacin por mdulo

8.2.2 RECURSOS VIRTUALES

Se tendr una plataforma virtual de e-learning para lograr experiencias y resultados valiosos, donde se tendr a

disposicin de los participantes los siguientes elementos:

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Se tiene prevista la presentacin de proyectos parciales a fin de posibilitar la aplicacin directa de lo prendido, no solo
en el ambiente de formacin, sino, principalmente, en el mbito laboral.

Cada documento recibir una retroalimentacin del informe y se tendrn sesiones de retroalimentacin virtual para

un seguimiento del proceso.

Ser importante que la unidad de Recursos de la Empresa, acompae el proceso con evaluaciones parciales en base

a los resultados iniciales del diagnstico de 360 en el inicio del programa.

9 REFERENCIAS

A fin de conocer ms sobre la experiencia y el trabajo que hemos realizado anteriormente en los eventos nacionales
e internacionales llevados a cabo en nuestro pas, le invitamos a visitar los siguientes sitios web:

Direccin
www.slideshare.com/marcosdelg
www.facebook.com/estrategicamente
www.facebook.com/marcos.delgadillo.moreira
Detalle
Aqu puede ver y bajarse las diapositivas de varias de las
conferencias y cursos impartidos en distintos escenarios
a nivel nacional.
Registro documental, fotogrfico y de actividad de
nuestras presentaciones en todo el pas

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 Cortos de televisin elaborados sobre materia comercial
www.youtube.com/marcosdelg
y de estrategia.

10 REGISTRO FOTOGRFICO DE PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO

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11 NUESTROS CLIENTES

Hasta la fecha hemos tenido el gusto de trabajar con importantes clientes que han depositado su confianza en
nosotros para conseguir resultados importantes en sus desafos organizacionales.

11.1 EMPRESAS Y ORGANIZACIONES:

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11.2 UNIVERSIDADES

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