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  • Exercicios 1 - Conceitos Básicos Sobre Sistemas de Informações Gerenciais

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    Exercicios 1- Conceitos Básicos Sobre Sistemas de Informações Gerenciais

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    N. ‘enhuma companhia tornou to explicit 0 compromisso de transfor. ‘mar radicalmente suas operagiies ade- ‘indo a0 ebusiness € 10 ecommerce como a General Electric. O que motiva- yaa GE emu o receio de que novos con- ‘correntes pudewsem reduzi seus lucros cextraordinarios, Foi essa idéia que Jack Welch, ‘seu expresidente, tentou incutir na men- {te de seus gerentes em janeiro de 1999 40 mandar que “destruissem seus nego clos © os sdequassem A Internet antes ‘que a atuacio das pontocoms tivesse a chance de destrublos”.A partir daquele ‘momento, a mudanca para e-business tornouse um principio politico, com cada unidade de negocios da GE dedi- ccandose a integrar seus fornecedores € clientes a seus processos intemos Welch adotou quatro impor. tantes estratégias de negécioe: global: Jaco, servicos, e-business ¢ 0 programa {de qualidade total conhiecido como"Seis Sigma”. Em vez de criar ues quinta ak {ternativa,o novo presidente,Jeff immelt, \decidlu tornar as quatro iniciaivas da GE, Hexistentes,"mais amplas ¢ profundas” Sob a bandeira de"Nentrum e+ Cito atrasado”, por exemplo, ele esti pedindo aos gerentes para digitalizar ou terceitizar 0s setores de seus negécios ‘que niio atingem o cliente, immett tam- bem apoia o desenvolvimento de“eabi- fas digitais" ov portals de informacio ‘empresarial que possibilitem aos gerea- tes acompanhar 0 exsencial de seus ne ‘Bécios a cada momento. Com tudo Isso, 4 micta de economia da GE com 0 & Dusiness foi de $1,6 bilhiio em 2001 © principal encarregado pela tecnologia da GE € 0 CIO (sigla de chief information officer, 0 director de tecnologia da informagio) Gary Reiner. © Este nio hesita em levantar questics de- ssafiadoras¢ solucics fundamentadas em tecnologia. relativas 20 potencial empre- ‘sarial di tecnologia da informagio ¢ & sua inflnéncix no desempenho da com- Panhla. Por isso, Reiner vem simples: ‘mente liderando uma revolucio culty: ‘fal'na GEA meta € ticar proveito total = datnternet para vender produtos e ser ‘vigos, simplificar as operagdes internas ‘© compra de materials ¢ suprimentos. Em conseqiéncia,a GE esta bem a fren- te das 50 maiores corporagies dos Es. tados Unidos na obtencio de beneficios com a web. ‘Atendéncia da GE a aplicar 0 poder da Internet em toda a empre- sa — uma iniciativa denominads “destroyyourbusiness.com”, agora mais sobriamente chamada digitalizagdo — presenta trés lacs, No lado da venda, as vendas ‘online dis divises da GE passaram de ‘quase nada.em 1998, para mais de $7 bt {hdes em 2000 — aproximadamente 9% da receita da companhia. 80 represen tava bem menos que a meta pretendids ‘de 30% —,mas ainda era superior a0 do- ‘bro das vendas ca Amazon.com, pois 2 GE vendeu de tudo na web: de fundos miduos a servigas de consertos de mo- ores a jato No lado da compra a0 final de 2000.2 GE havia adquirido mais de $6 b+ {hoes em bens € servigos por melo de leildes online c, nos anos seguintes,gas- tow de $14 a $30 bilhdes online. Enge- ‘eiros de sua empresa de locomotivas, por exemplo, desenvolveram una fers menta para web que permite a GE rea- lizar,num s6 dia, até 100 llldes para que as companhias realizem ofertas em con- ttatos de fornecimento de materiais© sex- vicos & empresa. Em 2001 0s leilbes conline reduziram os custos de compen ‘da GE,diminuindo os pregox eos custos das transacdes-em mats de $600 milhies, O resto dos $1,6 iho em cus. tos que a GE planejou climiaar em 2001 Yirla do lado da produgio — os proces: ‘908 internos da companhia estio se condensando com as tecnologlas da Intemet. Por exemplo, uma das chaves para as reduces de custo plancjadas fot ‘uma invasio de ferramentas de colabors- slo para funcionar na Internet. A com ‘Panhiarealizou wm grande contrato com 48 ferramentas de desenvolvimento ‘QuickPlace (que permite aos empecgados

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