CARTILLA DE SOSTENIBILIDAD

Hotel Transamrica So Paulo

NDICE

1. Hotel Transamrica So Paulo

2. Principales conceptos

3. Acciones realizadas
1. Hotel Transamrica So Paulo

Inaugurado en 1985, el Hotel Transamrica So Paulo naci con el objetivo de iniciar una
oferta de servicios hoteleros de alta calidad para aquellos empresarios que realizaban sus
negocios en So Paulo. Proporcionar a este pblico un ambiente distinguido para celebrar
reuniones y eventos, sin renunciar a momentos de ocio y tranquilidad.

Ubicado en la Zona Sur de So Paulo, en la Avenida das Naes Unidas, n. 18.591, en Santo
Amaro, el Hotel, junto con el Transamrica Expo Center y el Teatro Alfa, forma una gran
plataforma que fomenta eventos y negocios en la capital paulista. Ofrece un total de 396
habitaciones, divididas en once categoras, y un amplio espacio de ocio con ms 15.000 m de
rea dedicada al entretenimiento y al bienestar de los huspedes, que cuentan con canchas
deportivas, gimnasio, saln de belleza, campo de golf, saunas y espacios con la infraestructura
adecuada para masajes. Posee un centro gastronmico integrado por dos restaurantes, el
Anturius y el Verbena, y un Piano Bar, ofreciendo un abanico de opciones para todos los gustos.

Referencia en estndares de excelencia, el Hotel Transamrica goza de la certificacin de la

norma ISO 9001, que garantiza la calidad del proceso de produccin de servicios. Para ello, posee
una enraizada y continua poltica de calidad, que fundamenta sus acciones y planificaciones.

Ofrecer servicios hoteleros de excelente calidad, que satisfagan las necesidades de los clientes,
valoren a los colaboradores y proporcionen beneficios socioambientales, con una mejora
continua y con resultados positivos para la organizacin. Conscientes de que se trata de una
iniciativa que forma parte de todo un contexto, el hotel promociona acciones a favor de la
sociedad y el medio ambiente, con el fin de incentivar un crecimiento justo y sostenible. Tiene
claro que cuando se desea mejorar, vale la pena el esfuerzo de las acciones realizadas.
2. PRINCIPALES CONCEPTOS

Responsabilidad socioambiental
Es la forma tica y responsable que la empresa tiene de desarrollar estratgicamente todas sus
acciones sociales y ambientales, sus polticas, prcticas y actitudes, tanto con la comunidad como
con los trabajadores.

La responsabilidad socioambiental tiene que ver con el ambiente interno y externo, as como con
todos los agentes interesados en el proceso, en una bsqueda incesante para obtener resultados
que lleven a la inclusin social, al bien comn y a la preservacin del medio ambiente.

Desarrollo sostenible
Es el desarrollo capaz de suplir las necesidades del presente, sin comprometer el desarrollo de las
generaciones futuras. Gracias al desarrollo, no se agotarn los recursos en el futuro. Su objetivo es
asegurar el equilibrio de las tres dimensiones: econmica, social y ambiental con la administracin
(gestin)

Sostenibilidad
Se define como el principio de una sociedad que mantiene las caractersticas necesarias para un
sistema social justo, ambientalmente equilibrado y econmicamente prspero durante un largo
perodo de tiempo.

Alineacin estratgica de la empresa sostenible

Concepto sistmico, es decir, los aspectos econmicos, sociales, culturales y ambientales de la
sociedad se correlacionan y se integran de forma organizada. La palabra clave es continuidad,
saber cmo estas vertientes pueden mantenerse en equilibrio a lo largo del tiempo.
3. ACCIONES REALIZADAS

Medio ambiente

Los aproximadamente 600 litros de aceite utilizados mensualmente en la cocina del

hotel se donan y transforman en jabn biodegradable. En contrapartida, una empresa
tambin dona al hotel materiales (como cepillos, haraganes etc).

Se utilizan productos biodegradables en:

El lavado de la vajilla y la cubertera en las cocinas;

La limpieza de todos los baos del hotel;
Calderas y torres de refrigeracin del aire acondicionado.

En los baos comunes y los del personal se han instalado controladores electrnicos de
caudal en los grifos e inodoros con el fin de evitar malgastar agua. (1)(1)

En las habitaciones mantenemos reductores de agua con aumento de la oxigenacin (2),

con lo que se logra un volumen ideal para duchas y grifos y, con ello, un ahorro de agua
de aproximadamente 65%. Adems, en aquellas habitaciones en fase de modernizacin,
se estn sustituyendo las baeras, con lo que se evita que se malgaste agua. (3)

(1) Cisterna con controlador (2) Grifos con oxigenacin. (3) Baos reformados.
electrnico.
 Cisterna sostenible con doble descarga (una reducida y otra completa), en las habitaciones
reformadas.

Mensajes de concienciacin de los clientes. Hoteles Transamrica, a bien con el medio

ambiente que incentiva el uso de toallas durante ms das y el ahorro de energa en
luces, televisores, aires acondicionados, cuando se sale de la habitacin.

Uso consciente del agua y la energa

Adhesivo de Espejo* Display para Toallero*

1 Tarjeta informativa* (sealizacin) 2 Tarjeta informativa* (sealizacin)

AAdhesivo con sello sostenibilidad HT* Adhesivo con sello sostenibilidad HT*
(Aviso de apagar el aire acondicionado) (Aviso de apagar las luces)

Adhesivo con sello sostenibilidad HT (Aviso de apagar la televisin)* Informacin en los llaveros sobre el proyecto de sostenibilidad del hotel*

* Todos los impresos se producirn de forma ecolgicamente correcta.

 Se utilizan bombillas econmicas, con el fin de ahorrar energa, cuyo el descarte es
recogido por una empresa especializada en reutilizacin, sin contaminar.

Se utilizan detectores automticos de presencia en los despachos y pasillos de servicio,

en las escaleras de emergencia, con el fin de ahorrar energa.

Reciclaje de la basura reciclable (papel, metal, vidrio, plstico) en colaboracin con una
empresa especializada en la recogida de la basura del hotel, con lo que, en contrapartida,
se reduce el gasto mensual en recogida de basura.
 Existe un contenedor para la correcta eliminacin de pilas y bateras.

Seguimiento constante de la reduccin del consumo de papel gracias a la utilizacin de

ambas caras del papel a la hora de imprimir.

Reciclaje de las ropas blancas y uniformes cuando dejan de utilizarse. Se donan a

instituciones o se transforman en paos de limpieza.

El hotel vela por la conservacin de la zona verde. Campo de golf, plantas y rboles en el
interior y el exterior.
Sociedad

Buscamos una sociedad que mantenga las caractersticas necesarias para un sistema social
justo, ambientalmente equilibrado y econmicamente prspero durante un largo perodo
de tiempo.

Anualmente, en el marco del Proyecto Felicidad, se atienden a unas diez familias, de

forma que nios enfermos de cncer pasan una semana en el hotel con sus familias, donde
realizan diversas actividades. As disfrutan de momentos de ocio y entretenimiento sin
ningn coste para ellos.

El Hotel Transamrica colabora semestralmente con instituciones de beneficencia, para

ello dona un real por cada encuesta de satisfaccin respondida. Ya se han beneficiado
Cruz Roja, Doctores de la Alegra, Lar Vincius, Casas Andr Luiz, GRAACC y APAE de SP.

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Se facilita el espacio necesario para que el centro de acogida Lar Vincius celebre un
bingo solidario.
 Desarrollo de la comunidad. Se dispone una zona para que un menor limpiabotas realice
su trabajo con los colaboradores del hotel, quien, en el futuro, podr acabar formando
parte del equipo.

Durante el ao, el hotel realiza diversas donaciones a la comunidad/instituciones de,

entre otras cosas, muebles, materiales, bienes olvidados por los huspedes que no hayan
sido reclamados.

Las estructuras del HT estn adaptadas para personas con necesidades especiales con el
fin de promover la mejor accesibilidad de todos.

Rampas de acceso Baos adaptados  asamanos adaptados para

P
deficientes visuales

Accesibilidad
Entregue los cupones fiscales de los PDV a la Cruz Verde
para generar crditos mediante apoyo tributario.

Es importante resaltar que, para el Hotel Transamrica,

todas las actividades antes mencionadas son
compromisos firmados con seriedad y, por lo tanto, se
analizan internamente para su cumplimiento valorando la
efectividad social de las acciones.