UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

TTULO DE INVESTIGACIN

La influencia que tiene la carencia de un sitio web corporativo en

la empresa IQ Comunicacin Integral S.A.C.

DOCENTE

Herrada Herrera Alex V.

ALUMNO(A)

Coronado Quezada Milena

CDIGO DE CLASE

22121995

23 Julio de 2017
 La influencia que tiene la carencia de un sitio web corporativo
en la empresa IQ Comunicacin Integral S.A.C.

1. Problema de investigacin

1.1. Realidad problemtica

La tecnologa est en constante cambio y como consecuencia los consumidores tambin

lo estn. Ahora vivimos conectados a diferentes dispositivos como lo son los Smartphones,
tabletas, ps4, entre otros; que hacen nuestra vida y comunicacin ms sencilla.
Cambiamos tambin nuestros hbitos y manera de relacionarnos con otras personas,
amigos, familiares, compaeros de trabajo, etc. Por ejemplo las redes sociales, que se han
convertido en una especie de barrio para conocer personas (Facebook) o un gran museo
de fotografas (Flickr) o tambin tener un puesto de ventas como lo es eBay; son muchas
las formas de interactuar con otras personas simplemente con un dispositivo.

El internet nos est persuadiendo en todos los aspectos, Las empresas utilizan el
internet ya que genera menos costos que los medios convencionales.

Vargas Nio (2009) nos dice que:

A diferencia de la televisin, la radio y la prensa, cuyos datos de medicin tienen un

margen de error que no les permiten ser cien por ciento confiables, el Internet dentro

de sus cualidades s presta esta ventaja. En este medio todo es medible: podemos

medir cuntas personas entran a una pgina, qu das, a qu horas. Sabemos

cules son las secciones que ms se mueven, lo que ms buscan, las cosas que

dicen y las que comparten (p.22).

El internet ofrece muchas plataformas para mostrarse ante el pblico, unas para
interactuar con el consumidor otras como un sitio web corporativo para posicionarse en la
mente del cliente y aumentar la confianza de ellos. Sin embargo existen algunas empresas
que an no utilizan este medio como parte del desarrollo de su organizacin; quizs por
desconocimiento u mal manejo de estrategias publicitarias.

1.2. Formulacin del problema

La empresa IQ Comunicacin Integral S.A.C. es una agencia que brinda servicios

de imagen a otras organizaciones, Si bien es cierto, la empresa utiliza el internet como
estrategia para sus clientes. Sin embargo la agencia no tiene presencia en internet y la
forma de comunicarse con sus propios clientes es a travs de correo electrnico.

La agencia brinda sus servicios a empresas con socios cercanos a la directora de

proyectos ms no por ser una agencia reconocida; de tal modo que si utilizar un medio
masivo como lo es el internet podran tener mejorar su imagen. Asimismo, La

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comunicacin con sus clientes se ve afectada tambin, ya que el correo electrnico no

brinda la rapidez necesaria para que un cliente o cliente potencial adquiera informacin
sobre la agencia.

Gran parte de los clientes no tienen del todo claro las especificaciones sobre
algunos servicios que la empresa ofrece, y al no tenerla perjudica en cierta manera sobre
el tiempo es explicaciones.
A partir de este problema se genera la siguiente interrogante:

De qu manera la carencia de un sitio web empresarial influye en el desarrollo de

estrategias publicitarias y/o marketing de la empresa IQ Comunicacin Integral SAC en el
distrito de Trujillo en el ao 2017?

1.3. Justificacin del problema

La importancia al desarrollar este trabajo de investigacin es para abordar las

consecuencias de la falta de un sitio web como medio estratgico, beneficiando a las
empresas de publicidad y/o marketing, el cual su rubro es precisamente el de brindar
servicios estratgicos corporativos a otras instituciones.

La llegada del internet fue la transformacin meditica que dej el siglo XX

(Vargas, 2009, p.29) y en la cual estamos sumergidos de informacin y desinformacin y
adems de los anuncios que rompen nuestra barrera personal. Nuestra informacin ntima
con el internet est expuesta mediante cada ingreso a una web, redes sociales u otros;
Por ello las empresas con toda la informacin que brinda el internet, la integran como parte
de sus estrategias para comunicarse e interactuar con sus consumidores, adems de
poder analizar cada paso que realiza el pblico y con esa informacin poder realizar
estrategias precisas para sus campaas.

Si bien es cierto que con las redes sociales puedes llegar a un gran nmero de
personas, el sitio web otorga prestigio a tu negocio, aumentando el nivel de confianza y
por tanto las ventas del mismo.

Este proyecto ayudar tambin a dar a conocer las fortalezas de la empresa, los
cuales son vitales para la mejora del posicionamiento (imagen) y conjuntamente, para
establecer un vnculo de confianza que atraiga a clientes futuros con un buen manejo de
informacin de la manera rpida y eficaz al transmitirla. Asimismo incrementando el nivel
de competencia para as tambin mejorar los beneficios lucrativos.

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1.4. Objetivos

1.4.1. Objetivo general

Determinar la relacin entre la carencia de un sitio web empresarial y el

desarrollo de estrategias publicitarias y/o marketing de la empresa IQ
Comunicacin Integral SAC en el distrito de Trujillo en el ao 2017.

1.4.2. Objetivos especficos

Definir sitio web corporativo.

Establecer una relacin de ventajas de un sitio web corporativo.
Definir las desventajas de la carencia de un sitio web corporativo.
Definir el concepto de estrategias de marketing.
Definir el concepto de marketing online.
Definir las ventajas del marketing online
Definir el concepto de estrategias de publicidad.
Desarrollar la relacin de sitio web corporativo con marketing online

2. Marco terico

2.1. Antecedentes

Goncalves (2007) Seala que el disear una propuesta de sitio web mejora los
servicios corporativos de una empresa, es decir que su presencia en internet lo ayuda a
obtener ms clientes y a obtener posicionamiento en ellos. Asimismo un sitio web es un
medio masivo en el cual se generan menos gastos y mejores ingresos, adems de
oponerse frente a sus competidores.

El autor tambin expresa que es muy necesario a la hora de elaborar un sitio web,
tener en cuenta la estructura de la misma (colores, imgenes, videos, etc.) los cuales
influyen en el objetivo de la empresa.

Cifuentes (2017) redactor de un diario espaol nos confirma que el marketing online
ocupa un gran espacio en el mundo de las ventas. Es decir quien no est presente en el
ciberespacio, no existe. Si bien es cierto existen variedades de formas de tener presencia
en internet, pero cada uno pretende un objetivo principal; por ejemplo las redes sociales
pueden alcanzar a una gran cantidad de personas, pero un sitio web corporativo le permite
a la empresa aumentar el nivel de confianza a su pblico y adems de ello otorgarle
prestigio del mismo modo aumentar su nivel de comunicacin.

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2.2. Bases tericas

2.2.1. Sitio Web

2.2.1.1. Definicin de sitio web

Segn Ned Snell (2009) define un sitio Web como un grupo

de pginas web que se conectan juntas para formar un nico
documento de varias pginas.

Es decir estas pginas se correlacionan entre si formando un

nico espacio donde se encuentra informacin sobre un tema,
empresa, entre otros, y que puede ser observada nacional o
internacionalmente.

Cada una de las pginas contiene grficos, fotos, audio,

videos o textos combinados que aparecen en la pantalla de la
computadora como informacin digital.

2.2.1.2. Sitio web corporativo

Las webs corporativas son las que sirven para dar la

informacin de la marca de la empresa. Juli Samuel. Pginas web
corporativas. Recuperado de: http://www.gadae.com/blog/que-es-
un-sitio-web-corporativo/

Es fundamental tener un sitio web para posicionar el

emprendimiento de una empresa. Es decir si la empresa quiere
consolidarse en el ciberespacio, es lo primero que debe ejecutar,
brindando la informacin necesaria mediante diseo, imgenes, y
estructura.

2.2.1.3. Ventajas de un sitio Web corporativo

Mercado global: un sitio web da la oportunidad de llegar a

millones de clientes, alrededor del mundo.
Accesibilidad, promocin y publicidad: adems de llegar a
miles de consumidores, el sitio web permite promocionar u
ofrecer servicios o productos las 24 horas del da a cualquier
momento.
Acceso a informacin: Permite que los clientes o interesados
puedan acceder a toda la informacin que la misma empresa
otorgue.

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Fcil comunicacin: adems de poder ubicar datos de

contacto, tambin el consumidor puede comunicarse a travs
de formularios de consulta.
Bajo costo: Un sitio web no requiere de mucho dinero.

Asimismo otra de las ventajas para la empresa es que se puede

recolectar una base de datos y anlisis del seguimiento de su
propia web, el cual es de mucha ayuda para el posicionamiento
de la marca (empresa).

2.2.1.4. Desventajas de la carencia de un sitio web corporativo

No presentar una imagen creble y profesional: genera

desconfianza de los clientes hacia la empresa; es decir, una
empresa sin una web y sin la aparicin en el ciberespacio, es
una empresa poco confiable.
Cero posicionamientos online mediante la indagacin del
cliente en los buscadores online.
Una empresa sin sitio web no puede competir con otras del
mismo rubro, es decir, no posee una insercin en el mercado
laboral online.
Sin identidad profesional: no comparte informacin ni filosofa
de la empresa.

2.2.2. Estrategias de marketing y publicidad

2.2.2.1. Concepto de estrategia de marketing

Es uno de los principales aspectos que se trabajan en el

marketing. La estrategia de marketing define como se conseguir
los objetivos comerciales de una empresa.

Para ello antes de las estrategias se analizan cules son los

pros y los contras que impiden llegar a los objetivos de una
empresa. Igualmente se analizan la forma de comunicacin y el
nivel de posicionamiento que la empresa quiere persuadir en la
mente de los clientes y en que medio.

2.2.2.2. Marketing online

Es cuando se usa las tecnologas nativas digitales para

formar canales de comunicacin comercial en lnea con el objetivo
de contribuir a las actividades de Marketing, y que buscan logros

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puntuales como, por ejemplo, el posicionamiento y la interaccin

con el consumidor.

El marketing online est innovando dado el auge de las

tecnologas de Internet; las innovaciones del marketing online estn
fundamentadas en que este sistema se usa para vender productos
y servicios al pblico que ocupa exponencialmente el internet y los
servicios digitales en lnea, haciendo uso de herramientas y
servicios estratgicos que se encuentren alineados a las
estrategias de marketing de la empresa, es decir, su mensaje e
imagen comercial.

En cuanto a la implementacin de una estrategia de

Marketing Online, los cuatro elementos indispensables para
desarrollarla son:

a) Tener un sitio web.

b) Llevar trfico a dicho sitio web.
c) Utilizar el posicionamiento en buscadores.
d) Hacer eco de la campaa en Medios Sociales.

2.2.2.3. Ventajas de marketing online

Permite ampliar la audiencia del mensaje.

Crea una imagen ms potente de la empresa.
Se entabla una comunicacin real con clientes y potenciales
clientes
Reduccin de costos.
Resultados medibles.

2.2.3. Concepto estrategia de publicidad

La publicidad es un componente del proceso de marketing; es decir

la parte que comunica sobre un negocio, producto o servicio, y que implica
el proceso de desarrollo de estrategias creativas para el desarrollo de las
estrategias de marketing. De hecho, la publicidad es slo un pedazo de la
estrategia de marketing.

2.2.4. Relacin de sitio web corporativo con marketing online

Anteriormente se hace referencia a la relacin que tiene un sitio

web como parte del marketing online. Como se observa el marketing
online no solo es referido a redes sociales para dar a conocer los servicios
de una empresa, sino tambin como una estrategia de comunicacin a

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travs de un sitio web. Es decir atraer audiencia a la web corporativa ya

sea mediante otros sitios web o enlaces externos.

En el 2013, una empresa de estudios de mercado (Gartner) llego a

la conclusin de que un sitio web es la numero uno en marketing online;
una serie de encuestas a 250 empresas de marketing indican que el sitio
web juega importante papel en la estrategia de marketing online, seguido
de las redes sociales como Facebook con 43%.

Por otro lado tambin para conseguir posicionamiento de los sitios

web en internet da muy buenos resultados enlazndolos con otros sitios
que sean relacionados con nuestros temas y que se encuentren entre los
primeros lugares de las bsquedas de Google.

3. Hiptesis

3.3. Formulacin de la hiptesis

La hiptesis se determin con el anlisis del marco terico ms los antecedentes

presentados. La hiptesis es la siguiente:

Se determina que la carencia de un sitio web empresarial influye de manera

significativa en el desarrollo de estrategias publicitarias y/o marketing de la empresa IQ
Comunicacin Integral S.A.C. en el distrito de Trujillo en el ao 2017.

3.4. Variables

La carencia de un sitio web empresarial

Estrategias publicitarias y/o marketing

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3.5. Operacionalizacin de variables

VARIABLE 01 DEFINICIN DEFINICIN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

CONCEPTUAL OPERACIONAL

Herramientas SEO: - De qu manera las Herramientas SEO

Google Analytics - influyen en un sitio web empresarial?
Google bot. - Cul es la cantidad de visitas en cada
plataforma digital?
Distribucin Diseo web centrado al - Es de fcil uso el sitio web?
Un sitio web La carencia de un tecnolgica del usuario (usabilidad) - Hay complicaciones al navegar?
empresarial o sitio web empresarial sitio web Mtodo de test con - Qu se cambiara en la estructura o interfaz
corporativo es una se mide a travs de empresarial usuarios. de la web?
herramienta digital los cuadros de
Carencia de un Eleccin del dominio - El dominio es de fcil bsqueda para el
sitio web orientada a brindar comparacin entre el
web. pblico?
empresarial informacin de la antes y despus de
Herramienta de Google - De qu manera las Herramientas de Google
marca de la empresa aplicar este medio de
Adwords. Adwords influyen en un sitio web
sobre los productos o comunicacin
empresarial?
servicios que ofrezca, publicitaria.
Trfico proveniente de - Cuntas bsquedas por mes realiza el
adems de defender la
los motores de pblico?
imagen de la misma Trfico de bsqueda
en el mercado online. bsquedas
Trfico proveniente de - Qu palabras clave son ms utilizadas para
palabras clave. la bsqueda?
Trfico proveniente de - Mediante que enlaces se realizan las
enlaces entrantes. bsquedas?

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Velocidad de carga. - Cun rpido es la velocidad de carga del

sitio web?
Nivel de extensin. - El sitio web tuvo llegada regional, nacional e
internacional?
Mantenimiento web. - Cun actualizada est el sitio web?
Opinin de clientes - Qu opina el pblico de la web?
Uso de encuestas. - Cul es la cantidad de personas que ven
Calidad de
algn defecto en el sitio web?
servicios de la
web Cantidad de correos - Cul es la cantidad de consultas
electrnicos de aproximadamente que recibe la web?
consulta.

VARIABLE 02 DEFINICIN DEFINICIN DIMENSIONES INDICADORES ITEMS

CONCEPTUAL OPERACIONAL

Confirmacin del cliente - Est de acuerdo con el diseo propuesto?

Cantidad de empresas - Est de acuerdo con el presupuesto
Estrategia segn la Estrategia de
manejadas. planteado?
rae es en un proceso marketing es el
plan para Confirmacin de
regulable, conjunto de
conseguir los Calidad de servicio presupuesto planteado
Estrategias las reglas que objetivos de
de la estrategia Social media marketing - Cul es la cantidad de fans e interaccin por
aseguran una decisin negocio.
publicitarias brindado a empresas. cada empresa?
ptima en cada Es decir, acciones
y/o marketing Mtodo de test con - Est conforme con el servicio?
momento. diseadas para
conseguir los usuarios.
Recuperado de:
objetivos definidos Resultado de campaa - El dominio es de fcil bsqueda para el
pblico?

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http://dle.rae.es/?id=G en el plan de Focus group - Reconocimiento de marca, sobre todo, en el

xPofZ8 marketing. caso de marcas
- Cmo interacta el cliente con la publicidad?
- Emociones y sentimientos hacia la marca por
parte de la persona.
Impacto en el Encuestas de - Preguntas al consumidor y clientes
pblico notoriedad potenciales.
- Qu opinas de la empresa?
- Qu opinas del servicio?
Nmero de ventas - Aumento el N de ventas
. - Tabulacin de ventas de servicios
- Qu servicios se ofrecen ms?

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4. Materiales y mtodos

4.3. Tipo de diseo de investigacin

Diseo transversal correlacional

Se observa el fenmeno tal como se da en su contexto natural, para luego ser

analizada. Es transversal correlacional porque la investigacin establece primero la
correlacin y luego la relacin entre ambas variables, para saber cuan vinculadas
estn. Es decir la carencia de un sitio web de qu manera influye o cual es la relacin
en el desarrollo de estrategias de publicidad o marketing de la empresa mencionada.

4.4. Material

4.4.1. Unidad de estudio:

Personal de la empresa IQ Comunicacin Integral S.A.C

4.4.2. Poblacin:
14 personas

4.4.3. Muestra:
Muestreo Simple Aleatorio
Todos los elementos que forman el universo y que, por lo tanto, estn descritos
en el marco muestral, tienen idntica probabilidad de ser seleccionados para la
muestra. Es decir cada individuo de la poblacin tiene la misma probabilidad de
ser elegido.

4.5. Mtodos

4.5.1. Tcnicas de recoleccin de datos

Se realizar encuestas y entrevistas a la muestra.

4.5.2. Tcnicas de procesamiento de datos

Una vez recolectados los datos suministrados para la muestra, se analizarn las
entrevistas y se extraer los datos importantes de cada mtodo.

Inmediatamente seguido una tabulacin y luego realizar grficas para la

obtencin de resultados.

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5. Referencias

Carrillo Durn, M.V.; Castillo Daz, A.; Gmez Cabranes, L. (26-4-2006L). Las nuevas tecnologas
al servicio de la comunicacin empresarial. Marco terico y resultados de la investigacin
emprica. HOLOGRAMTICA Facultad de Ciencias Sociales pp35-54. ISSN 1668-5024
Recuperado: de http://www.cienciared.com.ar/ra/doc.php?n=372

Cifuentes, L. (08/02/2017). La importancia de tener un sitio web para tu negocio. Estrella Digital,
Madrid. Recuperado de: http://www.estrelladigital.es/articulo/la-red/importancia-tener-
sitio-web-negocio/20170208161254312480.html

Goncalvez, V. (2007). Diseo de una propuesta de un sitio web para mejorar los servicios de la
agencia de comunicaciones corporativas Tips Imagen y Comunicacin C.A. (Tesis de
Licenciatura). Universidad Nueva Esparta, Caracas.

Vargas Nio, S. (2009). Nuevas formas de publicidad y mercadeo en la era digital: una mirada
exploratoria a comunidades, portales Interactivos y advergames. (Tesis de Licenciatura).
Pontificia Universidad Javeriana, Bogot.

La pgina web sigue siendo la herramienta nmero uno de marketing online. (2013) Recuperado
de: https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/la-pagina-web-sigue-siendo-
la-herramienta-numero-uno-de-marketing-online

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