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Respuesta 1

La misin es el propsito general de la organizacin desde el punto de vista de su actividad, tanto para el
momento actual como para el futuro. VERDADERO.

Respuesta 2
La visin del bufete de abogados no debe revisarse en el corto plazo.
FALSO.

Respuesta 3
La misin del bufete de abogados se debe revisar anualmente. VERDADERO.

Respuesta 4
La misin debe abarcar como mximo cuatro lneas.
VERDADERO.

Respuesta 5
La misin y visin debe ser conocida por todos los miembros de la organizacin.
VERDADERO.

Respuesta 6
La visin de la organizacin debe ser elaborado por el director del bufete de abogado. VERDADERO.

Pregunta 2
Sin responder an
:

Respuesta 1
Entre las causas de menores precios de referencia en los servicios jurdicos se encuentra la flexibilidad en
la configuracin de los servicios por parte de los bufetes de abogados. VERDADERO.

Respuesta 2
Los bufetes de abogados que persiguen como objetivo ser lderes en la calidad del servicio deben fijar un
precio menor que el de sus competidores. FALSO.

Respuesta 3
El precio de referencia es el valor monetario que el consumidor tiene en la memoria, asociado con un
servicio determinado. VERDADERO.

Respuesta 4
La falta de precios de referencia incide en que las promociones de precios sean ms efectivas en los
servicios. VERDADERO.

Respuesta 5
Los bufetes de abogados persiguen el objetivo de supervivencia cuando presentan condiciones adversas de
mercado, entre las que se encuentran una competencia intensa. VERDADERO.

Respuesta 6
El objetivo de precios de alineacin con los competidores es seguido por empresas que compiten en un
mercado dominado por una empresa lder. VERDADERO.

Respuesta 7
Entre las causas de menores precios de referencia en los servicios se encuentra la dificultad que presentan
en ocasiones las empresas de servicios, para realizar estimaciones de precios antes de brindar los mismos. VERDADERO.

Respuesta 8
Las empresas que persiguen como objetivo maximizar la cuota de mercado parten del supuesto que un
mayor volumen de ventas permitir reducir los costes unitarios y elevar los beneficios a largo plazo. VERDADERO.
Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados relacionados con las relaciones pblicas en Verdadero (V) o Falso (F) segn
corresponda:

Respuesta 1
El objetivo fundamental de las relaciones pblicas es obtener la simpata, comprensin o solidaridad de los
pblicos afectados o que afectan la actividad de la organizacin. Elegir...

Respuesta 2
Los resultados de las acciones de relaciones pblicas pueden medirse de forma casi inmediata.
Elegir...

Respuesta 3
Los mensajes de relaciones pblicas son controlados por el emisor.
Elegir...

Existen dos grandes escuelas de pensamiento relacionadas con las relaciones pblicas: la norteamericana y Respuesta 4
la europea, lo cual influye directamente en la propulsin de definiciones sobre relaciones pblicas
Elegir...
existentes.

Respuesta 5
Las acciones de relaciones pblicas tienden a incrementar el ndice de popularidad y de prestigio de la
organizacin. Elegir...

Respuesta 6
Las relaciones pblicas poseen un carcter impersonal.
Elegir...

Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
A continuacin se listan un grupo de objetivos de marketing. Seleccione aquellos que considere se encuentran
correctamente formulados.

Respuesta 1
Alcanzar una cifra de ingresos ascendente a $1525250.00 USD en el 2014, lo que significa un
incremento de un 5% respecto al presente ao. Elegir...

Respuesta 2
Incrementar los ingresos del servicio de consultora empresarial en el prximo ao.
Elegir...

Respuesta 3
Aumentar la satisfaccin de los clientes del mercado empresarial. Elegir...

Respuesta 4
Alcanzar un 12.5% de cuota de mercado en el 2014, lo que representa un 3.5% mayor que en el
presente ao. Elegir...

Respuesta 5
Incrementar los ingresos provenientes del sector residencial en un 7% en el 2014.
Elegir...

Respuesta 6
Aumentar la notoriedad de la marca del bufete de abogados en el 2014. Elegir...

Pregunta 5
Enunciado de la pregunta
Seale cules de las siguientes caractersticas corresponden al plan de marketing.

Es un documento escrito. Elegir...


Respuesta 1
Posee un contenido estructurado. Elegir...
Respuesta 2

Consta de tres etapas. Elegir...


Respuesta 3

Las acciones deben tener un responsable y una fecha de cumplimiento. Elegir...


Respuesta 4

Su contenido es invariable. Elegir...


Respuesta 5

Debe ser realizado por el director del bufete de abogados. Elegir...


Respuesta 6

Se deben establecer formas de control. Elegir...


Respuesta 7

Debe ser revisado cada tres aos. Elegir...


Respuesta 8
Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
Internacionalmente existen distintas clasificaciones de los servicios. Relaciones el autor con la clasificacin de los servicios
jurdicos.

Servicios profesionales Elegir...


Respuesta 1

Servicios de especialidad Elegir...


Respuesta 2

Servicios de alto contacto entre el proveedor y el cliente Elegir...


Respuesta 3

Servicios principalmente basados en las personas, prestado por personal profesional Elegir...
Respuesta 4
Pregunta 7
Enunciado de la pregunta
En la actualidad, muchos bufetes de abogados estn expandiendo sus operaciones a travs de las franquicias. Seale
cules de las siguientes cualidades corresponden al contrato de la franquicia.

Oneroso. Elegir...
Respuesta 1

Formal. Elegir...
Respuesta 2

Consensual. Elegir...
Respuesta 3

Conmutativo. Elegir...
Respuesta 4

Multilateral. Elegir...
Respuesta 5

Tpico. Elegir...
Respuesta 6
Bilateral. Elegir...
Respuesta 7
Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
El bufete de abogados Zeta segmenta su mercado atendiendo a los beneficios buscados por el mercado. Seale a qu
tipologa de variables de segmentacin pertenece:

Seleccione una:

a. Variable de comportamiento.

b. Variable demogrfica.

c. Variable psicogrfica.

d. Variable geogrfica.

Pregunta 9
Sin responder an
Enunciado de la pregunta
El bufete de abogados Hermanos Vzquez fue fundado hace cinco aos por dos hermanos en la capital de un pas
centroamericano. Desde sus inicios el bufete presta servicios legales relacionados con la propiedad industrial a las
pequeas y medianas empresas exportadoras de la regin. Identifique la estrategia de seleccin del pblico objetivo
seguido por la organizacin:

Seleccione una:

a. Concentracin en un nico segmento.

b. Especializacin selectiva.

c. Especializacin del mercado.

d. Especializacin del producto.

e. Atencin al mercado total.

Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados relacionados con el proceso de desarrollo y lanzamiento de nuevos servicios en
Verdadero (V) o Falso (F) segn corresponda:

Respuesta 1
El proceso de desarrollo y lanzamiento de nuevos servicios consta de cinco etapas.
Elegir...

Respuesta 2
El proceso de desarrollo y lanzamiento de nuevos servicios jurdicos difiere del seguido en las
organizaciones para el desarrollo y lanzamiento de otros servicios. Elegir...

Respuesta 3
El efecto canibalizacin se produce cuando servicios de un mismo bufete de abogado compiten entre s
en el mismo mercado objetivo. Elegir...

Respuesta 4
Durante la etapa denominada seleccin de ideas la idea del servicio debe transformarse en un concepto
de servicio. Elegir...

Respuesta 5
La etapa anlisis de la rentabilidad hace referencia al anlisis econmico que se le debe realizar al
servicio con el objetivo de determinar su viabilidad econmica. Elegir...

Respuesta 6
La canibalizacin de servicios siempre trae resultados negativos para los bufetes de abogados. Elegir...

Pregunta 11
Enunciado de la pregunta
El bufete de abogados Hermanos Cortez ubicado en la zona central de un pas iberoamericano oferta asesora jurdica a
las pequeas y medianas empresas ubicadas en la regin. La entidad cobra por sus servicios precios anlogos a los fijados
por los otros dos bufetes de abogados ubicados en la misma zona geogrfica. Seale el objetivo de precio seguido por el
bufete de abogados:

Seleccione una:

a. Sobrevivencia.

b. Maximizacin de la ganancia.

c. Maximizacin de las ventas.

d. Mximo desnatado del mercado.

e. Alineacin con los competidores.

Pregunta 12
Enunciado de la pregunta
El bufete de abogados Hermanos Cabrera se encuentra ubicado en Riobamba, provincia Chimborazo, en Ecuador. El
bufete fue fundado en diciembre de 1965. A travs de los aos se ha ganado el respeto de los habitantes de la localidad,
que lo reconocen por su profesionalidad en el manejo de litigios empresariales. Todos los aos, en el ltimo trimestre, el
bufete lanza una campaa publicitaria a travs de la radio y televisin local, donde se alude a la ubicacin del bufete, el
prestigio de sus abogados y los aos de experiencia. Seale el tipo de publicidad realizada por la organizacin:

Seleccione una:

a. Publicidad persuasiva.

b. Publicidad informativa.

c. Publicidad de recordatorio.

Pregunta 13
Enunciado de la pregunta
Seale cules de las siguientes caractersticas corresponden al medio exterior:

Alta capacidad de impacto. Elegir...


Respuesta 1

Combina la imagen con el sonido y el movimiento. Elegir...


Respuesta 2

Gran flexibilidad. Elegir...


Respuesta 3

Medio local por excelencia. Elegir...


Respuesta 4

Gran capacidad de segmentacin. Elegir...


Respuesta 5

Bajo costo por anunciante. Elegir...


Respuesta 6

Alta credibilidad. Elegir...


Respuesta 7
Pregunta 14
Enunciado de la pregunta
Internet posee determinadas caractersticas como medio de comunicacin. La sustitucin de la canalizacin pasiva por la
utilizacin activa del medio, se conoce como:

Seleccione una:

a. Interactividad.
b. Hipertextualidad.

c. Multimedialidad.

d. Receptor activo.

Pregunta 15
Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados relacionados con los medios sociales en Verdadero (V) o Falsos (F) segn
corresponda:

Respuesta 1
De acuerdo a la tipologa de acceso, las redes sociales se clasifican en redes de acceso libre y redes
de acceso cerrado. Elegir...

Respuesta 2
En las wikis los contenidos se organizan libremente.
Elegir...

Respuesta 3
De acuerdo al nivel de identificacin las redes se clasifican en redes de acceso libre y redes de acceso
cerrado. Elegir...

Respuesta 4
El uso de las wikis exige slidos conocimientos informticos y potentes editores de texto.
Elegir...

Respuesta 5
El contenido de las wikis externas se encuentra disponible para cualquier usuario.
Elegir...

Pregunta 16
Enunciado de la pregunta
Seale cules de las siguientes caractersticas corresponden a los objetivos de marketing.

Respuesta 1
Realizables.
Elegir...

Respuesta 2
Especficos. Elegir...

Respuesta 3
Medibles. Elegir...

Respuesta 4
El director de la empresa es el encargado de su diseo.
Elegir...

Respuesta 5
Realistas. Elegir...

Respuesta 6
Se establecen en la tercera etapa del plan de marketing. Elegir...

Respuesta 7
La tcnica de agrupacin y comparacin se emplea para jerarquizar los objetivos del plan de
marketing. Elegir...

Pregunta 17
Sin responder an
Punta como 0,50

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
A continuacin se listan un grupo de sentencias derivadas de un diagnstico de un bufete de abogados. Identifique las que
constituyen fortalezas para la organizacin.

Grupo de abogados altamente calificados. Elegir...


Respuesta 1

Apertura de pequeas y medianas empresas en el sector de influencia del bufete. Elegir...


Respuesta 2

Equipo de abogados con experiencia en el sector. Elegir...


Respuesta 3

Situacin econmica financiera favorable del bufete. Elegir...


Respuesta 4

Marca del bufete notoria en el mercado objetivo. Elegir...


Respuesta 5

Situacin econmica favorable del pas. Elegir...


Respuesta 6

Ubicacin en el centro de negocios de la ciudad. Elegir...


Respuesta 7
Pregunta 18
Enunciado de la pregunta
Clasifique los siguientes enunciados en Verdadero (V) o Falso (F) segn corresponda:

Respuesta 1
Las estrategias deben ser coherentes con los valores, principios y cultura de la organizacin.
Elegir...

Respuesta 2
Las estrategias de marketing se disean respecto a cada una de las variables de la mezcla de
marketing. Elegir...

Respuesta 3
Las estrategias deben ser diseadas por el director general del bufete de abogados. Elegir...

Respuesta 4
Las estrategias se definen en la cuarta etapa del plan de marketing. Elegir...

Pregunta 19
Enunciado de la pregunta
Para seleccionar su presupuesto de marketing, el director general del bufete de abogados, analiza las ventas previstas para
el prximo perodo, a partir de las cuales calcula el 12%, con lo cual obtiene la cifra a dedicar a las tareas de marketing.
Seale el mtodo para el establecimiento del presupuesto de marketing que ha seguido la organizacin:

Seleccione una:

a. Mtodo de la paridad competitiva.


b. Mtodo de inversin segn los objetivos a conseguir.

c. Mtodo del porcentaje sobre las ventas.

d. Mtodo de lo que se pueda.

Pregunta 20
Enunciado de la pregunta
Relacione las unidades de medida utilizadas para la medicin de la audiencia de los sitios web con su definicin.

Respuesta 1
Nmero de veces que los usuarios se exponen al anuncio publicitario.
Elegir...

Respuesta 2
Nmero de veces en que una pgina Web se ha distribuido por Internet en un perodo de tiempo
previamente definido. Elegir...

Respuesta 3
Nmero de ocasiones en que los usuarios han accedido a un sitio Web. Elegir...

Respuesta 4
Nmero de personas que lee una pgina web o ve otro recurso de Internet en el que se ha
insertado el anuncio Elegir...

Respuesta 5
Nmero de personas que interactan, al menos una vez, con los contenidos de un sitio o de una
pgina web. Elegir...