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MSB Medical School Berlin

Hochschule fr Gesundheit und Medizin

A & O Psychologische
Interventionen

Dipl. Psych. Heiko Tholen


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Beim letzten Mal

Fhrung Zusammenfassung

- Unterschied personalisierter vs. entpersonalisierter Fhrung


- Engagement-Index 2013 (Gallup-Studie)
- Eigenschaftsorientierte Anstze
- Verhaltenswissenschaftliche Anstze
- Situationstheoretische Anstze
- Interaktionistisch
- Indirekte & Implizite Anstze
- Fhrungsdilemmata
- Unternehmenssimulation 2
Beim letzten Mal

Prfungsfragen

Erlutern Sie mir eine Fhrungstheorie!

Was ist der Unterschied zwischen Transaktionaler und


Transformationaler Fhrung?

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Agenda fr heute

Fhrung & Teams


- Fhrungspraxis
- Malik

Teams
- berblick
- Teamprozesse & -dynamik
- Teamentwicklung
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Praxis - Malik

Management ist ein lernbarer Beruf

Management fngt bei Selbstmanagement an

Management ist in allen Bereichen wichtig, in denen


es um Organisationen geht! Bei weitem nicht nur in
der Wirtschaft

Management ist der Beruf des Resultate-Erzielens


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Fhrung nach Malik

- Unterscheidung in:

- Grundstze

- Aufgaben

- Werkzeuge

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Fhrung nach Malik

Grundstze
- Resultatorientierung
- Beitrag zum Ganzen
- Konzentration auf Weniges
- Strken nutzen
- Vertrauen
- Positiv denken

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Fhrung nach Malik

Resultatorientierung

- Management ist der Beruf des Resultate-Erzielens!

- Es kommt nicht auf die geleistete Arbeit an, sondern auf die
Ergebnisse.

- Aus Ergebnissen lsst sich Motivation ziehen, auch im


Arbeitsprozess

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Fhrung nach Malik
Beitrag zum Ganzen
- Kern des ganzheitlichen Denkens

- Voraussetzung fr unternehmerisches Handeln

- Aus Spezialisten Generalisten machen

- Voraussetzung fr flache Hierarchien

- Schlssel fr dauerhafte Motivation

- Beitrag zum Ganzen vor Augen fhren!


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Fhrung nach Malik

Bitte schreibe Deine Ziele fr die nchsten 12 Monate auf.


Beruflich, aber auch private Ziele sind mglich. Das, was
fr Dich am wichtigsten ist. Du hast 10 Minuten Zeit.

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Fhrung nach Malik
Konzentration auf Weniges

- Gerade bei Kopfarbeit hohe Gefahr der Zersplitterung

- 70-80% der Zeit gehrt anderen: MA, Kunden, Chef. Wenige


verbleibende Zeit muss genutzt werden.

- Beispiele aus der Wirtschaft: Daimler und GE

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Fhrung nach Malik
Strken nutzen

- Inhaltliche oder fachliche Schwchen kann man


ausbessern

- Man ist fixiert auf Schwchen, es ist leichter, sie zu sehen


und schwerer Strken zu sehen

- ist extrem wirksam, da man keine Motivationsprobleme


mehr hat

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Fhrung nach Malik

Vertrauen

- Grundlage von allem!

- Vertrauen schafft Robustheit gegen Alltagsfehler

- Schnelles, unmittelbares, Feedback!

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Fhrung nach Malik

Regeln fr Vertrauen

- Fehler der MA sind auch Fehler des Chefs

- Fehler des Chefs sind Fehler des Chefs! Ohne Ausnahme!

- Erfolge der MA gehren den MA

- Erfolge des Chefs gehren dem Chef, aber es ist besser, sie
zu teilen
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Fhrung nach Malik

Regeln fr Vertrauen 2

- Authentisch sein!

- Zuhren!

- Integritt & Geradlinigkeit

- Trennung von Intriganten


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Fhrung nach Malik

Positiv denken

- Nicht sagen, was nicht geht. Sagen, was geht!

- Positiv denken, aber wie?

- Positiv denken versetzt keine Berge, ndert aber


unsere Einstellung zu den Bergen.

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Fhrung nach Malik

Prfungsfrage

Nennen Sie die Grundstze der Fhrung nach Malik.

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Fhrung nach Malik

- Unterscheidung in:

- Grundstze

- Aufgaben

- Werkzeuge

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Fhrung nach Malik

Aufgaben
- Fr Ziele Sorgen
- Organisieren
- Entscheiden
- Kontrollieren
- Menschen entwickeln & frdern

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Fhrung nach Malik
Fr Ziele Sorgen

- Wie kommt man zu Zielen?

- Nicht oder nicht nur Unternehmensziele sondern


PERSNLICHE Ziele!

- Ziele mssen nicht nur genannt sondern durchdacht und


AUSGEARBEITET sein

- Brokratie: Form darf nicht an die Stelle von Inhalt treten!


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Fhrung nach Malik
Fr Ziele Sorgen

- Grundlegende Ausrichtung der Organisation muss klar sein!

- Ziele mssen mndlich (persnlicher) UND schriftlich


(nachvollziehbar) vereinbart werden

- Wenige Ziele, nicht viele!

- Beim Erfllen der Ziele die AUFGABE nicht vernachlssigen!

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Fhrung nach Malik
Fr Ziele Sorgen
- Effective executives do first things first and second
things?

- Groe Ziele!

- Quantifizierung von Zielen

- Ziele erst selbst setzen lassen, dann vereinbaren, dann


selber setzen.

- Welche Ziele hngt von der Art der Organisation ab. 22


Fhrung nach Malik
Organisieren
Jede Organisation muss so aufgestellt sein, dass

- das, wofr der Kunde bezahlt, im Zentrum der


Aufmerksamkeit steht

- das, wofr unsere Mitarbeiter bezahlt werden, auch


wirklich getan werden kann

- das, wofr das Top-Management bezahlt wird auch


wirklich getan werden kann
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Fhrung nach Malik
Symptome von schlechter Organisation
- Zu viele Hierarchiestufen

- Zu viel bereichsbergreifendes Arbeiten

- Zu viele Sitzungen mit zu vielen Leuten.

- Personelle berbesetzung

- Notwendigkeit von Koordinatoren & Assistenten

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- Viele Jobs mit ein bisschen von allem
Fhrung nach Malik
Entscheiden Irrtmer

- Wer viel & schnell entscheidet ist eine gute Fhrungskraft

- Das Problem sei klar

- Es gibt keine/wenige Alternativen

- Entscheiden als solches sei wichtig

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Fhrung nach Malik
Entscheidungsprozess

- Przise Bestimmung des Problems


- Welche Anforderungen muss die Entscheidung erfllen
- Ausarbeitung ALLER Alternativen
- Risiken & Folgen der Alternativen und deren
Grenzbedingungen
- Der Entschluss
- Der Weg zur Realisierung (Zeitplan, Milestones)
- Follow Up & Follow Through

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Fhrung nach Malik
Kontrollieren

- Vertrauen als Grundlage


- Kleine Zahl von Kontrollpunkten
- Aktions- statt Informationsorientiert
- liegende Angelegenheiten mssen lckenlos kontrolliert
werden
- Nicht auf Berichte verlassen, selber nachschauen!
- Wohlwollendes bersehen/Fnf gerade sein lassen
- Individuelle Kontrolle

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Fhrung nach Malik
Menschen entwickeln & frdern

- Menschen entwickeln sich auf jeden Fall, die Frage ist,


wohin

- Die Aufgabe muss eine Nummer zu gro sein

- Es muss der richtige Vorgesetzte sein

- Richtige Platzierung

- Sparsam sein mit Lob 28


Teams - berblick

Roter Faden
- Definition/berblick
- IPO-Modell
- Teamdynamik & -konflikte
- Teamentwicklungsphasen
- Teamentwicklung (Struktur)
- Teamentwicklung (Manahmen)

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Teams

Definition

Teams bestehen aus mehreren Personen, die interagieren,


voneinander abhngig sind, ein gemeinsames Ziel verfolgen
und ein Wir-Gefhl haben. Sie werden durch andere und sich
selbst als Gruppe wahrgenommen.
(Kauffeld, 2001)

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Teams - berblick

Unterteilung von Teams nach 4 Dimensionen


- Spezialisierung
- Experten vs. Generalisten
- Hierarchie
- Gefhrt oder selbstorganisiert
- Bestndigkeit
- Kurz- oder langfristige Zusammenarbeit
- Integration
- Zugehrigkeit zu einer Abteilung, zu einem Projekt oder
Informell?
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Teams - berblick

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Teams

Prfungsfrage

Nach welchen 4 Dimensionen lassen sich


verschieden Arten von Teams unterscheiden?

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Teams - berblick
Input-Prozess-Output (IPO-) Modell

- Was soll gemessen (verbessert) werden?


- Leistung, Innovation (Output)

- Wodurch wird es beeinflusst?


- Kommunikation, Vertrauen (Prozess)

- Was liegt bereits vor?


- Teamzusammensetzung, Ziele, Aufgabenart (Input)
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Input-Prozess-
Output
(IPO-) Modell

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Teams

Prfungsfrage

Was ist ein IPO-Modell und wie kann man es nutzen?

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Teams - berblick
Teamdynamik

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Teams - berblick

Konflikte in Teams
- Aufgabenbezogene Konflikte
- Positiver Output (Leistung) bei nicht-Routine-Aufgaben
- Beziehungskonflikte
- Negativ auf Teamlebendigkeit & Vertrauen

- Achtung: Beziehungskonflikte werden hufig durch


Aufgabenkonflikte maskiert!

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Teams - Entwicklung

Teamentwicklung

At their best, teams are ideal structures for


generating and sharing knowledge, enhancing
performance and improving satisfaction.
(Tannenbaum et al., 1996)

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Teams - Entwicklung

Entwicklungsphasen (z. B. Tuckman, 1965 )

- Forming
- Storming
- Norming
- Performing
- (Re-Norming)

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Teams

Prfungsfrage

Nennen & erlutern Sie die 4 Phasen der


Teamentwicklung nach Tuckman.

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Teams - Entwicklung

Wie wird eine Teamentwicklung durchgefhrt?

- Auftragsklrung!

- Anamnese/Diagnose

- Intervention/Manahmen

- Evaluation
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Teams - Entwicklung

Prfungsfrage

Nennen & erlutern sie den (strukturellen)


Ablauf aller Teamentwicklungsmanahmen

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Teams - Entwicklung

Wie wird eine Teamentwicklung durchgefhrt?

- Auftragsklrung!
- Grter Gestaltungsspielraum.
- Auftraggeber wei oft nicht, was er will
- Nicht zu sehr eine Richtung vorgeben
- Ergebnisse festhalten!

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Teams - Entwicklung

Wie wird eine Teamentwicklung durchgefhrt?

- Anamnese/Diagnose
- Prozessanalytische Verfahren:
Beratungs- und Ergebnisorientiert

- Strukturanalytische Verfahren:
Mitarbeiter- und Klimaorientiert

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Teams - Entwicklung
Anamnese/Diagnose; Exkurs: Soziogramm

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Teams - Entwicklung

Prfungsfrage

Was ist ein Soziogramm? Wie setzt man es


ein? Wie nicht?

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Teams - Entwicklung

Wie wird eine Teamentwicklung durchgefhrt?

- Auftragsklrung!

- Anamnese/Diagnose

- Intervention/Manahmen

- Evaluation
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Teams - Entwicklung

Wie wird eine Teamentwicklung durchgefhrt?

Outdoor-Training

- Losgelst vom Alltag


- Team- & Vertrauensbildend
- Implizite/Informelle Prozesse werden sichtbar
- Aber: Kaum bertragung in den Alltag

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Teams - Entwicklung

Wie wird eine Teamentwicklung durchgefhrt?

Feedback

- Rckmeldung von Diagnoseergebnissen


- Lst reflexive Prozesse aus
- Als Vorbereitung von weiteren Manahmen
- Stark partizipativer Ansatz (Vorsicht!)

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Teams - Entwicklung

Wie wird eine Teamentwicklung durchgefhrt?

Teamcoaching (Analog zu Supervision)

- Nachhaltige Begleitung von Teams


- Selbstreflexion der Gruppe
- Meist systemischer Ansatz
- Mehrebenenarbeit nicht vergessen!

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Teams - Entwicklung

Prfungsfrage

Nennen & erlutern sie den (strukturellen)


Ablauf aller Teamentwicklungsmanahmen

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Bis zum nchsten Mal!

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