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ABORDAJE A LA COMUNIDAD
rbol de Objetivos
Trayecto I y II
Proyecto Soporte Tcnico a Equipos y Atencin
al Usuario. Sede (Sumat)
Revisin [No.]

Colegio Universitario de Caracas.

FECHA
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Ficha del documento

Fecha Revisin Autor Verificado por. Observacin

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Contenido

1.1 INTRODUCCIN...........................................................................................4

1.2 DEFINICIONES, ACRNIMOS Y ABREVIATURAS.................................. 4

1.3 ANTECEDENTES DEL ENTORNO DEL PROYECTO.................................6

1.4 ARBOL DE OBJETIVOS...............................................................................9

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1.1 Introduccin

A continuacin se presenta la informacin de los objetivos que se plantean

con la realizacin del proyecto, tomando en cuenta el fin y los medios necesarios

para lograrlo. Para ello fue necesaria la realizacin de una serie de pasos que nos

permitieran observar la realidad del rea de trabajo, para as determinar las

necesidades de la misma y poder centrarnos en alguna de ellas y as plantear

nuestros objetivos.

1.2 Definiciones, acrnimos y abreviaturas

La Superintendencia Municipal de Administracin Tributaria (SUMAT).

BIOS. Siglas de Basic Input/Output System (Sistema Bsico de Entrada y

Salida). El BIOS es un software guardado en un chip en toda tarjeta madre,

que ejecuta el POST y carga el sistema operativo cada vez que enciende la

computadora.
Case. El case, una estructura rectangular de metal y plstico, es la cubierta

externa de una PC. Por dentro est diseada para sostener la tarjeta madre,

las unidades de discos y las tarjetas de expansin. Usualmente incluye la

fuente de poder.
CPU (siglas de Central Processing Unit). (1) Tambin llamada procesador, es

el chip o el conjunto de chips que ejecuta instrucciones en datos, mandados

por el software. (2) El case y todo su contenido, es decir, la PC en s.

DIMM. Siglas de Dual In-Line Memory Module, una pequea tarjeta de 168

contactos en forma de barra que junta chips de memoria. Los chips son

El enfoque del marco lgico debe considerarse una importante herramienta de gestin, no es la
solucin simplemente organiza la informacin de tal manera que puedan formularse las preguntas

apropiadas.
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comunicados con el bus del sistema por una ruta de 64 bits. Utilizados

esencialmente para la memoria principal.

Disipador. El disipador de calor es una estructura metlica diseada para

adherirse a algunos chips con el propsito de dispersar el calor producido por

ellos. Impide la concentracin de calor en el chip para mantener la temperatura

dentro de los lmites.

DMA. Siglas de Direct Memory Acces (Acceso Directo a la Memoria), una

funcin que permite que un dispositivo le enve datos a la memoria principal si

pasarlos por el CPU, dejando disponible el CPU para otras tareas.

Driver. Un archivo que contiene el lenguaje y las caractersticas de

determinado componente de hardware, permitiendo que cualquier software se

comunique con el componente.

Jumpear. Acto de colocar jumpers en determinados pines. El que un jumper

complete cierto circuito tiene un significado especfico para cada tarjeta, que

controlar alguna funcin.

LED. Siglas de Light Emitting Diode (Diodo Emisor de Luz), un pequeo

dispositivo que emite luz cuando recibe electricidad. En las computadoras son

utilizados para indicar la actividad de las unidades de discos, y el encendido de

las PCs y algunos perifricos.

PC. Siglas de Personal Computer (Computadora Personal). Se utiliza para

referirse a las computadoras de escritorio con Windows, y as diferenciarlas de

las Pin.
Puerto. Cualquier interfaz utilizada para conectar dispositivos a la tarjeta

madre.

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Sistema de archivos. Mtodo que utiliza el sistema operativo para organizar

los datos en una unidad de discos.

Soft Menu. Software almacenado en el BIOS utilizado para fijar los valores del

CPU. Permite que stos valores se entren mediante el men de configuracin

del BIOS, reemplazando a los jumpers e interruptores DIP.

La Superintendencia Municipal de Administracin Tributaria (SUMAT).

1.3 Antecedentes del entorno del Proyecto.

Localidad del proyecto. El proyecto se est realizando en la sede del SUMAT

ubicada en la estacin del metro Teatros. En el centro de Caracas. Capital de

Venezuela.

Descripcin de la informacin histrica

Superintendencia Municipal de Administracin Tributaria (SUMAT) ente

adscrito a la Alcalda del Municipio Bolivariano Libertador nace de conformidad

con el artculo 74 ordinales 1,2 y 3 de la Ley Orgnica de Rgimen Municipal,

segn Decreto N9 publicado en Gaceta Municipal Extra N 1576-1 de fecha 27 de

Marzo de 1996.

El objetivo de su creacin, fue modernizar y adecuar, el Sistema Tributario y

Rentstico del Municipio Libertador a la realidad poltico-econmico y social del

mbito local. Se consider necesario disear estructuras y funciones que

permitieran racionalizar los servicios de liquidacin y recaudacin para hacerlos

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verdaderamente productivos y que respondieran de manera eficiente las

demandas del entorno social.

Funciones
.-Dirigir y administrar el sistema de los tributos municipales, en

concordancia con las instrucciones impartidas por el Alcalde.

.-Participar y elaborar propuestas para definir la poltica, economa y

tributaria municipal y su incidencia en la vida local.

.-Ejecutar la poltica tributaria de acuerdo a la poltica vigente.
.-Coordinar las acciones dirigidas a desarrollar los diferentes mecanismos

de recaudacin a los efectos a los contribuyentes el pago de los impuestos

municipales.
.-Coordinar y controlar la inscripcin y registro de los sujetos pasivos en su

condicin de contribuyentes o responsables.

.-Fiscalizar e investigar todo lo relativo a la aplicacin de las Ordenanzas,

Reglamentos y dems Providencias Tributarias Municipales, inclusive en

los casos de exenciones y exoneraciones, as como prevenir, investigar y

determinar las contravenciones, defraudaciones e infracciones tributarias

previstas e imponer las Sanciones correspondientes.

Necesidad para la que se requiere el proyecto.

La necesidad del proyecto: Optimizar y mejorar el funcionamiento de las

computadoras en el rea de informtica de las oficinas del SUMAT.

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1.4 Elaboracin del rbol de Objetivos.

Edgar Ortegn et al (2005) sostienen que los objetivos son las guas del

estudio y constituyen la proyeccin al futuro de una situacin que los afectados

consideran deseable. A partir de la identificacin del problema es posible

determinar el objetivo general, que corresponde, frente al problema, en trminos

de una accin positiva con el fin de contar con un punto de referencia para la

definicin de propsitos ms especficos y la bsqueda de posibles alternativas de

solucin.

Partiendo de esta premisa y tomando en cuenta lo observado en las oficinas

del SUMAT se procedi a determinar y a concretar nuestro objetivo principal y los

objetivos especficos. Como necesidad principal se pudo determinar lo siguiente:

Lograr un eficiente funcionamiento de los equipos de computacin del rea de

Informtica de la Alcalda de Caracas. Con el uso del rbol del problema se

pudo determinar los objetivos especficos a lograr que se desprenden del objetivo

general y son:

Mejorar el rendimiento de los computadores.

Lograr la ausencia de virus en las computadoras.
Optimizar el funcionamiento del sistema operativo.

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Menor tiempo por parte de los trabajadores de soporte tcnico para

realizar sus labores de mantenimiento.

El cual es una herramienta que sirve para mostrar la situacin que se

alcanzara cuando sean solucionadas todas las situaciones negativas incluidas en

el rbol de Problemas. Expresa una relacin Medio-Fin. En este sentido, el medio

para lograr los objetivos antes planteados son:

Excelentes condiciones en Hardware y Software

Seguimiento en el mantenimiento a los computadores
Uso eficiente de los equipos de computacin en cuanto a

actualizaciones, cuidados y prevencin.

Mayor personal de soporte tcnico para realizar mantenimiento a los

computadores.

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