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Information and Communication Technologies (ICT) to support the implementation of good

practices of financial management based on knowledge, in Institutions of Higher Education

Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) como apoyo a la implementacin de buenas


prcticas de gestin financiera, basadas en conocimiento, en las Instituciones de Educacin
Superior

Primer Autor1, Segundo Autor2, Tercer Autor3


1correo1, 2correo2, 3correo3
1Institucin. Ciudad, Pas
2, 3Institucin. Ciudad, Pas

Artculo de (Investigacin, Reflexin, Revisin)


Disciplina Inngenio: Ingeniera Industrial

Abstract
Today the Institutions of Higher Education (IHE) require implementing strategies oriented efficient use of resources, diversification of
funding sources and continuous improvement in its processes, so as to ensure their financial sustainability, within these strategies is
found it the is the tacit and explicit knowledge management, which play an essential role in gaining competitive advantages in
organizations to generate organizational knowledge that supports decision making, learning of employees, continuous improvement
and innovation. Moreover, ICT are considered a facilitator to implementing projects (seen as strategies) knowledge management.
Based on the above, this article presents the results of a review of the literature associated with the themes of knowledge management,
ICT and Good Practices of Financial Management (GPFM) in IHE, analyzing their applicability and influence on the financial
sustainability of IHE from a holistic view. As a result, a proposal is performed about a process for the implementation of ICT oriented
to support the implementation of GPFM in the IES.
Keywords: Knowledge management, good practices of financial management in higher education institutes, ICT.
Resumen
En la actualidad las Instituciones de Educacin Superior (IES) requieren implementar estrategias orientadas al uso eficiente de los
recursos, diversificacin de fuentes de financiacin y mejora continua en sus procesos, de tal forma que garanticen su
sostenibilidad financiera, dentro de stas estrategias se encuentra la gestin del conocimiento tcito y explicito, los cuales juegan
un rol esencial para la obtencin de ventajas competitivas en las organizaciones a la hora de generar conocimiento organizativo
que soporte la toma decisiones, el aprendizaje de los colaboradores, la mejora continua y la innovacin. Por otra parte, las TIC son
consideradas un facilitador a la hora de implementar proyectos (vistos como estrategias) de gestin de conocimiento. En base a lo
anterior, este artculo presenta los resultados de una revisin de la literatura asociada a los temas de gestin de conocimiento, TIC
y Buenas Prcticas de Gestin Financiera (BPGF) en IES, analizando su aplicabilidad e influencia sobre la sostenibilidad financiera
de las IES desde una visin holstica. Como resultado se realiza la propuesta de un proceso para la utilizacin de TIC, que est
orientado a soportar la implementacin de BPGF en las IES.
Palabras clave: Gestin de conocimiento, buenas prcticas de gestin financiera en las instituciones de educacin superior, TIC.

2017. IAI All rights reserved


1. Introduccin su implementacin a travs de las TIC. Por consiguiente,
se presentar un acercamiento a los conceptos de gestin
Las Instituciones de Educacin Superior (IES) son la
de conocimiento, BPGF basadas en conocimiento en las
representacin del conocimiento dentro de la sociedad y
IES y TIC que apoyan stos temas. Esto es el resultado de
la gestin de este bien intangible conlleva a la generacin
la bsqueda de informacin en las bases de datos ISI Web
de un panorama ms claro para sus administradores,
of Knowledge y Scopus, as como en diferentes sitios de
sobre el planteamiento de estrategias que permitan la
internet y otras publicaciones, asociados a mejores
obtencin de ventajas competitivas. Sin embargo, existe
prcticas en la gestin financiera en las IES.
la problemtica de sostenibilidad financiera que,
generalmente, experimentan las IES, sobre todo las de 2. Gestin de Conocimiento
naturaleza pblica, donde los fondos financieros los
Generalmente, el conocimiento se relaciona con las
otorga el estado en cierto porcentaje y el resto lo deben
personas a las que se considera un elemento clave [1] a
alcanzar mediante la prestacin de servicios acadmicos
la hora de generar resultados para la organizacin, en
y de investigacin, entre otros.
funcin de las actividades laborales y el aporte que
Esta situacin genera la necesidad de buscar realizan de acuerdo con las experiencias, habilidades y
posibilidades de solucin orientadas a incorporar ideas conceptos que poseen. Ese conocimiento proveniente de
que innoven y apoyen la gestin de los procesos en las las personas, aplicado a las labores organizacionales, se
IES. Una alternativa se identifica en el aporte que desde conocen como competencias nucleares, pero, solamente
el campo de las TIC se concibe a la hora de proponer ser generador de ventajas competitivas, el que
estrategias de tipo tecnolgico, enfocadas a apoyar esa contribuya a la obtencin de valor econmico [2]. No
sostenibilidad financiera y tomando como base la obstante, la forma en que se gestiona el conocimiento
identificacin de Buenas Prcticas de Gestin Financiera deber estar alineada con la estrategia y las actividades
(BPGF) basadas en conocimiento, viendo ste ltimo organizacionales, donde se tome en cuenta el stock
como un bien intangible que respalda la generacin de esttico de conocimientos y sus flujos [3]. Adems, se ha
valor en las organizaciones. encontrado en la literatura algunos conceptos sobre
gestin de conocimiento asociado a competencias,
El objetivo de esta investigacin est enfocado a
habilidades y experiencias, que una persona posee y
presentar la aplicabilidad de la gestin de conocimiento
utiliza en la bsqueda de soluciones para determinadas
soportada en TIC, como soporte a la implementacin de
situaciones o problemas en su entorno laboral. En la
BPGF en IES y como una base para la propuesta de
Tabla 1 se describen algunos ejemplos.
modelos y marcos de trabajos donde se promuevan,
tomando como referente a la gestin de conocimiento y
Tabla 1. Conceptualizacin de gestin de conocimiento
Concepto Fuente
Es el proceso sistemtico de buscar, organizar, filtrar y presentar la informacin con el objetivo de mejorar la comprensin de las
personas en una especfica rea de inters [4].
Es la habilidad de desarrollar, mantener, influenciar y renovar los activos intangibles llamados capital de conocimiento o capital
intelectual [6].
[5]
Es el arte de crear valor con los activos intangibles de una organizacin [7].
Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la informacin por parte de los participantes de
la empresa, con el objeto de explotar cooperativamente el recurso de conocimiento basado en el capital intelectual propio de las
organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generacin de valor [8].
Habilidad de las personas para entender y manejar la informacin utilizando la tecnologa y la comparticin de conocimiento [9].
Con respecto a la gestin de conocimiento, la mayora de los autores especialistas en el tema acuerdan definirlo apoyndose en las
[10]
diferentes etapas de las que se compone: identificacin, seleccin, almacenamiento estructurado (o mapa de localizacin),
transferencia y uso.
La gestin del conocimiento se orienta a la captura, anlisis, aplicacin y reutilizacin del conocimiento en la organizacin, con el
[12]
objetivo de mejorar la calidad en los procesos de negocio, con un coste menor y generando ventajas competitivas [11].
La gestin de conocimiento se incorpora cada vez ms a las organizaciones para mejorar su rendimiento, pero existe carencias que
dificultan su completa implementacin de acuerdo con los objetivos y estrategias de la organizacin, y se queda slo en gestin de la
informacin. Esto se debe a un enfoque centrado nicamente en los aspectos tcnicos, dejando a un lado factores necesarios para la [13]
gestin de conocimiento como la cultura organizativa, las polticas y objetivos de la organizacin y sobre todo el capital humano; en
otras palabras, dejando de lado el verdadero sistema.

Cuando se analiza detenidamente cada una de estas 1. Espacial: relacionado con la ubicacin del
definiciones, se identifica que los autores apoyan su conocimiento dentro y fuera de la organizacin y, por
opinin en otros atributos, tales como: ventajas consiguiente, con la dificultad de identificarlo y
competitivas [10, 13, 14] y cultura de la organizacin, gestionarlo dentro de los procesos organizacionales.
competencias y tecnologas [13], aspectos considerados
2. Temporal: hace referencia a la necesidad de conservar
importantes para la sostenibilidad organizacional, que el conocimiento a travs del tiempo.
puede verse influenciada por barreras o dificultades para
la gestin de conocimiento en un contexto determinado. 3. Jerrquico Social: manifiesta la imposibilidad de
sobrepasar los niveles de la estructura organizacional
2.1 Barreras de la gestin de conocimiento (organigrama), donde las relaciones sociales entre los
Prez y Dressler [15] identifican algunos obstculos miembros pueden dinamizar o bloquear el desarrollo,
que se deben superar si se pretende realizar un proyecto transmisin, generacin y aplicacin de
de gestin de conocimiento en las organizaciones. conocimiento.
La barrera jerrquica es la que presenta mayores propias de la organizacin, que generan una forma nica
inconvenientes, debido a que se encuentra relacionada de convivencia, comportamiento y ambiente laboral,
con la estructura y la cultura de la organizacin. La logrando diferenciarse de las dems organizaciones; es el
estructura organizativa condiciona el funcionamiento de carcter o personalidad de una organizacin [17].
la empresa o institucin, tomando como elemento Adicionalmente, existen otras dificultades con respecto a
principal a las personas y sus grupos de inters, as como la gestin de conocimiento, las cuales se presentan en la
sus interacciones [16], y la cultura de la organizacin se Tabla 2.
puede definir como la agrupacin de caractersticas
Tabla 2. Dificultades para la implementacin de estrategias de gestin de conocimiento
Autor Dificultad
Ausencia de objetivos
Falta de planificacin
[18] citando a Responsabilidad difusa
[19], [20] y [21] Contextualizacin
Confusin conceptual
Falta de una cultura adecuada
Carencia de una estructura de gestin de conocimiento en las organizaciones, que facilite su implementacin
efectiva.
[22] Los conocimientos que se generan y apropian a travs de procesos de innovacin, mediante la adquisicin de
tecnologa, el trabajo con proveedores y clientes, las interacciones con los competidores y el entorno
empresarial, presentan dificultades para integrarlos a las acciones y actividades cotidianas de la organizacin.
No se reconocen lineamientos claros sobre la forma de hacer uso eficiente del conocimiento, ni como
reconocerlo e integrarlo como un elemento clave que interviene en los procesos convencionales.
[23] La existencia de organizaciones heterogneas, dismiles, en ambientes que cambian con mucha rapidez debido
a las condiciones del mercado, los clientes, sus necesidades y la competencia, son caractersticas que hacen que
no exista una forma universal de gestionar conocimiento.

No obstante, cada organizacin deber establecer Interiorizacin: se incorpora el conocimiento


estrategias orientadas a mitigar los obstculos que se explcito al conocimiento tcito de los individuos y
presentan al implementar un proyecto de gestin de est estrechamente relacionado con el aprendizaje
conocimiento, a la vez que debe tener en cuenta que al prctico. Se actualiza mediante la accin y la prctica.
considerar al conocimiento como un activo intangible El conocimiento explcito se puede incorporar a
generador de valor y ventajas competitivas, que no es travs de simulaciones o experimentos que
gestionable mediante los actuales mtodos contables desencadenan el aprender haciendo (competencias).
[24], tendr que identificar la necesidad de adoptarlo Cuando el conocimiento se interioriza y forma parte
mediante formas innovadoras [25], asociadas al de las bases de conocimiento tcito, en forma de
componente humano que interacta de manera sinrgica modelos mentales o conocimientos tcnicos, se
para lograr los objetivos de la organizacin, al tiempo que convierte en activo valioso.
se abre paso a un proceso dinmico de aprendizaje, tanto
Actualmente, estos procesos de conversin se pueden
a nivel individual como grupal, organizativo e inter-
complementar o apoyar con el uso de TIC, que, aunque no
organizativo [3]. En estos procesos de aprendizaje e
son el objetivo de un proyecto de gestin de
intercambio, el conocimiento se ve influenciado por
conocimiento, representan una herramienta factible para
factores internos y externos al contexto de la
su ejecucin.
organizacin [26, 27].
Los factores externos impulsan a la organizacin a 3. TIC que apoyan la incorporacin de la gestin de
integrar dentro de sus estrategias la capacidad de conocimiento en las IES
absorcin de conocimientos asociados a su operacin, Esto hace referencia a herramientas que facilitan el
con respecto a sus competidores [27]. Por otro lado, a desarrollo de actividades al interior de las empresas,
nivel interno se encuentra el modelo SECI: Socializacin, casas de familia, instituciones acadmicas y sociedad en
Exteriorizacin, Combinacin e Interiorizacin, que est general. Tambin son mediadoras en el mejoramiento de
orientado a la conversin de conocimientos tcitos y la gestin de lo pblico y la relacin estadociudadano
explcitos [28]. Este modelo lo aplican normalmente las [29], debido a la prestacin de servicios que
organizaciones para gestionar el conocimiento de su proporcionan y al hecho de convertirse cada vez ms en
capital humano (representado en el propio individuo y imprescindibles, actuando como articuladoras y
grupos de inters). facilitadoras [30] en las labores que realizan las
Socializacin: el conocimiento tcito se transmite por personas. Generalmente, los servicios que brindan las
medio de experiencias compartidas. Es difcil de TIC se enfocan al tratamiento de la informacin [31]
formalizar y se puede socializar mejor en el contexto pero, ltimamente, se han convertido en facilitadoras de
donde se generan las relaciones laborales. la gestin de conocimiento en las organizaciones [1],
teniendo que superar las posibles restricciones que la
Exteriorizacin: el conocimiento tcito se convierte en
cultura de la misma manifiesta [17] y dando paso a
explcito.
nuevas formas de innovacin, transformacin y
Combinacin: se toma el conocimiento explicito renovacin [32].
existente y se mejora, incluyendo aspectos no
solamente internos de la organizacin sino tambin Las organizaciones basan sus procesos en las TIC,
externos a ella. pretendiendo alcanzar niveles de innovacin y calidad,
sin embargo, desconocen si estn obteniendo las ventajas y saberes. En esta misma lnea, [34, 35] opinan que las
competitivas que proporciona una eficiente utilizacin, TIC les permiten a las organizaciones alcanzar un nivel de
es decir, si estn generando valor econmico [33]. A este competitividad que les facilita mantenerse en su
respecto, Cobo [30] manifiesta: puede plantearse que un escenario economico; mientras que [34] realiza una
uso apropiado de las TIC puede generar valor agregado en clasificacion de ellas con respecto a su utilidad en funcion
diversos escenarios, siempre y cuando este uso venga de las actividades desarrolladas dentro del entorno de
acompaado y enriquecido por un conjunto de habilidades gestion empresarial (Tabla 3).

Tabla 3. Clasificacin de las TIC [34]


Tipo de Herramienta Clasificacin
De busqueda y recuperacion de la informacion, as como
Datawarehouse, Bases de datos
de almacenamiento de la informacion
De filtrado y personalizacion de la informacion Correo electronico, escritorio del sistema, intranet o portal corporativo
La minera de datos (datamining), minera de textos (textmining) o
De analisis de informacion
simulacion, entre otras
Sistemas de comunicacion Mapas del conocimiento o portales corporativos
Sistemas e-learning y comercio electronico Tecnologas Web, E- Learning, E-Commerce
ERP Planificacion de Recursos Empresariales
Sistemas de gestion empresarial
CRM Gestion de Relaciones con los Clientes

Tambin se ha encontrado que las TIC contribuyen en Sin embargo, no se debe dejar el peso de los
la superacin de los obstculos o barreras que surgen al resultados de procesos a las TIC, porque slo son
intentar implementar proyectos de gestin de herramientas que facilitan los procesos de gestin de
conocimiento en las organizaciones. En estos casos se ha conocimiento, que, de acuerdo con [37], representan la
identificado que la estructura y la cultura actividad principal en la educacin superior y, tanto su
organizacionales encuentran alternativas de solucin a uso como apropiacin deber estar respaldado por
travs de la TIC, porque permiten compensar tanto la polticas que apoyen su integracin con las actividades
deficiencia en la comunicacin de la informacin entre de la institucin. Entre estas actividades se encuentran
las distintas dependencias, como la creacin de un las de tipo financiero orientadas a la sostenibilidad de la
ambiente innovador y de cooperacin entre quienes IES en el tiempo, que se puede conseguir mediante el
intervienen en los procesos productivos [32]. En otras aporte a la generacin de buenas prcticas de gestin.
palabras, las TIC, dentro de un proyecto de gestin de Por su parte, Pinto, Becerra y Gmez [38] proponen una
conocimiento, estn orientadas a apoyar los procesos de clasificacin de las TIC que se pueden utilizar en la
conversin del conocimiento, de tal manera que se implementacin de la gestin de conocimiento asociado
genere un ambiente colaborativo entre las personas que a una gestin financiera sostenible de una IES (Tabla 4).
participan en la consecucin de los objetivos Teniendo en cuenta la influencia de las TIC en los
organizacionales [36]. De esta manera se asume la tarea procesos de gestin financiera dentro de las
de colaboracin como una capacidad de la organizacin, organizaciones, es importante, como primer paso,
orientada a la identificacin y utilizacin de las identificar las buenas prcticas en el alcance de los
competencias nucleares de sus empleados. objetivos financieros.

Tabla 4. TIC asociadas a gestin de conocimiento [38]


Tipo de sistema Tecnologas utilizadas
Sistemas basados en inteligencia de negocios y minera de datos
Reportes tcnicos
Sistemas de gestin documental
Sistemas de gestin de conocimiento a
Workflow
nivel empresarial
Directorio de expertos
Intranets
Portales de conocimiento
Web 2.0
Gestores de contenido
Social Knowledge Management Comunidades de prctica
Groupware
Web semntica
Repositorios o depsitos de conocimiento
Redes neuronales
Razonamiento basado en casos
Sistemas Basados en el Conocimiento Lgica difusa
Algoritmos genticos
Agentes inteligentes
Mtodo de resolucin de problemas

4. Buenas prcticas de gestin financiera basadas 2. Es sencilla y simple.


en conocimiento en las IES 3. Emerge como respuesta a una situacin que es
La Comunidad de Practicas en APS considera que una necesario modificar o mejorar.
actividad es buena prctica, si cumple con: 4. Es pertinente y adecuada al contexto local en donde
1. Presenta un resultado valioso para el usuario. se implementa.
5. Es sostenible en el tiempo (puede mantenerse y toda la comunidad universitaria en los procesos de
producir efectos duraderos). toma de decisiones, en relacin con los gastos e
6. Fomenta la replicacin de la experiencia en una inversiones a realizar en la IES, con una parte del
situacin distinta, pero con condiciones similares. presupuesto destinada a tal efecto.
7. Es innovadora (entendiendo que la innovacin no 8. El modelo de gestin desconcentrada que promueve
slo implica una nueva accin, sino que puede ser un radicar en las facultades atribuciones y
modo diferente y creativo de realizar prcticas competencias de la gestin financiera, bajo la
tradicionales o de reorganizarlas). responsabilidad de sus autoridades [41].
8. Considera elementos de evaluacin de resultados, 9. Programa de Becas [41]
retroalimentacin de las acciones y reorganizacin de 10. Optimizacin de los procesos (reduccin de costes
ellas a partir de lo aprendido. [41]) en el contexto de la implantacin de un nuevo
sistema de informacin para la gestin del campus.
Por consiguiente, si se asocian estas caractersticas al
espacio financiero de las organizaciones, puede hablarse 11. Desarrollo de software para la gestin financiera.
de estrategias orientadas a generar propuestas basadas 12. Software para analizar y prevenir la desercin.
en aspectos innovadores, con la capacidad de brindar
13. Formacin a docentes y administrativos para
soluciones pertinentes a situaciones problema, donde se
promover posgrados, tales como maestras y
construye un ambito operacional que genera confianza
doctorados, entre otros [49].
de mantenerse en el futuro gracias a la sostenibilidad
financiera alcanzada. Entendiendo que sostenibilidad se 14. Alianzas internacionales en educacin virtual o a
concibe como un elemento que causa un ambiente de distancia [50, 51].
tranquilidad en el desarrollo de una organizacin, no 15. Movilidad internacional de investigadores y
solamente en el tiempo presente sino tambin a futuro, estudiantes [52, 53].
en [39] se afirma que sostenibilidad, en trminos
16. Creacin de redes de conocimiento entre
generales, es la caracterstica de un proceso o estado que
universidad, gobierno y empresas [54].
puede mantenerse indefinidamente, la clave para la
sostenibilidad de cualquier proceso o estado es balance, 17. Doble titulacin [51, 53].
proporcin o equilibrio. 18. Obtencin de recursos pblicos o privados va
Asociando el trmino sostenibilidad al rea cooperacin nacional o internacional [55].
financiera, se puede definir como aquella caracterstica 19. Vnculos interinstitucionales [56].
dentro de la organizacin que proporciona una visin 20. Liberalizar y dinamizar la docencia y la
factible de auto dependencia financiera, que logra el investigacin, promoviendo la cooperacin entre el
alcance de las metas propuestas dentro de un plan sector acadmico, especialmente la investigacin, y
establecido al inicio de un periodo de tiempo, orientando el empresarial, y aplicando reformas estructurales a
de manera eficiente procesos y actividades desarrollados la organizacin universitaria [41].
dentro del sistema organizacional. Con respecto a las
BPGF asociadas a aspectos de la gestin de conocimiento 21. Convenios, franquicias o alianzas con otras
en IES, a continuacin, se presenta un listado de ellas, instituciones [57].
que, adems, estn asociadas al concepto de gestin de 22. Realizar un estudio a nivel social sobre las
conocimiento. Esto es posible porque en cada una de ellas necesidades que presenta la regin y promover
se puede encontrar aspectos de la IES relacionados con trabajos de investigacin y servicios en general
las personas, la cultura, la obtencin de ventajas (incluyendo necesidades cientficas y tecnolgicas)
competitivas, innovacin, TIC, la creacin de valor y la [58].
posibilidad tanto de adquirir, como de compartir y
4.1 TIC como soporte para la implementacin de
almacenar conocimiento.
BPGF en las IES
1. Consultoras a organizaciones en general [40, 41].
La Figura 1, realizada de acuerdo con los conceptos de
2. Financiacin mediante el centro de Innovacin y estrategia tecnolgica expuestos por [59] y [60],
emprendimiento para conseguir apoyo para representa subjetivamente y desde la percepcin de los
desarrollar servicios de fomento de la actividad autores del presente trabajo, la forma de establecer una
emprendedora [42, 43]. estrategia basada en TIC, cuando se tiene por objeto
3. Servicios Universidad-Empresa [44-46]. implementar un modelo de gestin de conocimiento que
4. Propuesta de Foros, ejemplo: Foro Mundial de apoya la ejecucin de BPGF en las IES. Todo se centra en
Negocios (speakers internacionales, temas la evaluacin de TIC en la IES donde se pretende
innovadores, patrocinadores e infraestructura implementar el modelo de gestin de conocimiento
propia) [47]. propuesto, sin embargo, esta evaluacin tiene como
principales insumos actividades previas tales como la
5. Incorporacin de una cultura de autogestin en la realizacin de una matriz DOFA, que toma en cuenta el
IES [48]. estudio de la estructura y modelo de negocio de la IES, as
6. Asistencia a la formacin de consorcios y servicios como de un benchmarking con respecto a las TIC que han
de apoyo a la ejecucin de proyectos. incorporado en sus procesos de gestin de informacin;
7. Presupuesto Participativo como una herramienta de igual manera se deben analizar las posibilidades de
democrtica de proximidad, que permite involucrar innovacin a travs de la Investigacin y el Desarrollo.
Figura 1. Proceso TIC orientado a soportar la implementacin de BPGF en las IES
Para clasificar las TIC identificadas a nivel interno y que ameriten una solucion basada en innovacion, sino
externo en la IES, se toma en cuenta la propuesta de [60] tambien el establecimiento de planes de accion
con respecto a la relacin de tecnologas al momento de orientados a facilitar la implementacion de las TIC, de tal
hacer un inventario de ellas. En este trabajo se asume la manera que se identifique su cooperacion a la hora de
propuesta de la consultora Arthur D. Little: tomar decisiones que respalden la gestion de los
procesos dentro de las organizaciones.
Tecnologas Bsicas: No ofrecen ventajas
competitivas al ser conocidas e implementadas por Siguiendo con la descripcion de la Figura 1, algunos
los competidores que tiene la organizacin. interrogantes que guiaran el plan de accion asociado a las
Tecnologas Clave: Permiten generar diferenciacin TIC que facilitaran la implementacion de BPGF son:
frente a los dems competidores, por consiguiente, Como se aporta a la obtencion de ventajas
aportan a la obtencin de ventajas competitivas. competitivas?
Tecnologas Incipientes: Son tecnologas que estn en
De que manera se contribuye a la innovacion con el
proceso de desarrollo pero que tienen el potencial de uso de TIC que apoyan la implementacion de BPGF en
convertirse en tecnologas claves. la IES?
Tecnologas Emergentes: Son tecnologas que estn en
Que nuevas ideas innovadoras se pueden incorporar
su etapa inicial, pero, al igual que las tecnologas
en los procesos de las IES?
incipientes, la diferencia radica en que se desconoce
su posible impacto en la organizacin. Que TIC basicas, claves, incipientes y emergentes se
manejan en la IES?
Una vez se implementan estas tareas, se podr
generar un resultado de la evaluacin de las TIC que Que TIC son usadas por otras IES y como impactan
influyen en la generacin de valor para la IES, de tal sus procesos?
manera que se pueda obtener un panorama claro al De acuerdo con la clasificacion anterior y al
momento de utilizar una de las herramientas propuestas benchmarking realizado, cuales de esas TIC aportan a
cuando se pretende proponer una estrategia tecnolgica. la implementacion de BPGF en la IES?
Un ejemplo de esto es el rbol tecnolgico dual, que sirve
para que la empresa tenga una visin de conjunto de las Tomando en cuenta las BPGF identificadas en la IES
diversas opciones tecnolgicas. Se llaman duales porque (en cada uno de sus procesos y a nivel corporativo)
en ellas figuran las tecnologas de producto y las de Como se pueden implementar mediante el uso de las
proceso. TIC identificadas?

Teniendo en cuenta que estas tecnologas afectan en Cual es el tiempo estimado para poner en marcha la
cierta medida los productos y procesos, se incorpora en incorporacion de las TIC en los procesos donde se
su anlisis el resultado obtenido del acercamiento al rea identificaron BPGF?
de estudio con respecto a los temas de gestin de Cual es la inversion que debera realizarse?
competencias, gestin de conocimientos y BPGF,
Otros interrogantes que se generan de las respuestas
logrando as resultados que revelen informacin de valor
a los interrogantes anteriores.
para la propuesta de planes de accin orientados a un
verdadero cambio desde la gestin de conocimiento en Con respecto a las IES, es importante sealar que
las IES. En este aspecto, [33] manifiesta que descubrir existen unas de naturaleza privada y otras pblica, que
como usar las Tecnologas de Informacion y tienen como caracterstica particular el apoyo financiero
Telecomunicaciones para generar un verdadero valor que el estado les otorga para su funcionamiento, razn
economico en las regiones de pases en desarrollo, por la cual los resultados que se obtienen de sus procesos
implica mucho mas que seleccionar un buen equipo de debern reflejar transparencia ante la sociedad, y esto se
computo, eficientes sistemas operativos o de informacion puede lograr a travs del uso de TIC, que permitan
o una conectividad de alta velocidad, quedando reflejada identificarlas como herramientas facilitadoras en la
a traves del aporte del autor en mencion, la necesidad no gestin de informacin en las organizaciones. Por su
solamente de proponer un listado de las TIC que pueden parte, [29] menciona que cada vez ms las Tecnologas de
ser utiles en diversos escenarios o situaciones problema la Informacin y las Comunicaciones se han convertido
en una herramienta por excelencia para mejorar la [7] Sarvary, M. (1999). Knowledge management and
gestin de lo pblico y la relacin Estado-ciudadano. competition in the consulting industry. California
Management Review 41(2), pp. 95107.
Esta opcion de rendir cuentas ante el publico se puede [8] Drucker, P., Argyris, C. & Brown, J. (2003). Harvard
denotar como una BPGF en las IES publicas, porque la business review: Gestin del Conocimiento. Bilbao:
transparencia y la sostenibilidad financiera alcanzadas Ediciones Deusto.
con meritos propios, pueden llegar a atraer [9] Dutta, S. & De Meyer, A. (2001). Knowledge management
organizaciones u otras IES, donde se promuevan BPGF at Arthur Andersen (Denmark): Building assets in real
time and virtual space. Knowledge management and
como las mencionadas. Por su parte, [61]] seala que La
business model innovation. Idea Group Publishing, pp.
rendicin de cuentas, sin ser el nico lineamiento que se 284-401.
puede plantear para enfrentar el problema de la [10] Salazar, J. (2003). Gestin del conocimiento: Origen e
corrupcin, debe ser de aplicacin en todas las implicaciones organizativas. Foro ESINE Centro de
instituciones que conforman el Estado, as como en Estudios Tcnicos Empresariales (17), pp. 2527.
aquellas por medio de las cuales presta servicios y gozan [11] Echavarren, A. (2009). Creacin de un Marco de
de una autonoma. Competencias para la Evaluacin del Rendimiento de los
Gestores de Sistemas de Informacin en las Grandes
5. Conclusiones Organizaciones. Tesis Doctoral. Departamento de
Ciencias de la Computacin, Universidad de Alcal.
Los resultados obtenidos en esta investigacin
[12] Snchez, M. (2012). El capital intelectual y su relacin con
evidencian la importancia de las TIC para la gestin del diferentes gestiones: estudio terico-conceptual. Ciencias
conocimiento en las organizaciones, no obstante, se de la Informacin 43(3), pp. 313.
deben ver como un facilitador para la implementacin de [13] Pinto, L., Becerra, L. & Gmez, L. (2012). Carencias en los
la gestin y no como su principal componente, porque el sitemas de gestin del conocimiento: Una revisin
xito de la misma depende los conocimientos relevantes bibliogrfica. El Profesional de la Informacin 21(3), pp.
a ser gestionados, de la pertinencia y viabilidad de la 268-276.
implementacin de buenas prcticas en el contexto de la [14] Alberto, C. & Romero, R. (2012). Una interpretacin del
situacin de inters abordada y de la cultura organizativa concepto de gestin del conocimiento de Nonaka y
Takeuchi usando la ficcin literaria. Apuntes del CENES
que debe proveer un ambiente idneo para la
31(54), pp. 227260.
transferencia de conocimiento e innovacin, entre otros. [15] Prez, D. & Dressler, M. (2007). Tecnologas de la
Por otra parte, se presenta la gestin del informacin para la gestin del conocimiento. Intangible
conocimiento como una fuente de ventajas competitivas Capital 3(15), pp. 3159.
[16] Mintzberg, H. (1984). Power and Organization Life Cycles.
para las organizaciones y una estrategia de soporte a la
Academy of Management Review 9(2), pp. 207224.
implementacin BPGF que, gestionadas adecuadamente [17] Park, H., Ribiere, V & Schulte Jr, W. (2004). Critical
y atacando las barreras, principalmente lo relacionado attributes of organizational culture that promote
con la estructura y cultura organizativa, pueden knowledge management technology implementation
contribuir a la sostenibilidad financiera de las IES. success. Journal of Knowledge Management 8(3), pp.
106117.
Finalmente, el proceso propuesto para incorporar las [18] Rodrguez, D. (2006). Modelos para la creacin y gestin
TIC en la implementacin de BPGF en las IES, permitir del conocimiento: Una aproximacin terica. Educar (37),
superar algunas de las barreras para la gestin de pp. 2539.
conocimiento en las organizaciones, desde una visin [19] Suresh, R. (2002). Knowledge management An
holstica de la situacin problema u oportunidades a Overview. Online [Nov 2015].
abordar, con aportes tericos y prcticos, siendo un [20] Davenport, T. & Prusak, L. (1998). Working knowledge:
punto de partida para futuras investigaciones centradas How organizations manage what they know. USA:
en el desarrollo de modelos para gestionar el Harvard Business Press.
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