Evaluación Del Modelo

25/06/2016 Evaluacindelmodelodegestindelconocimientodeunauniversidadmexicana|GarcaLpez|Apertura,RevistadeInnovacinEducativa
Apertura.Revistadeinnovacineducativa
Inicio Acercade Iniciarsesin Registrarse Buscar Actual Nmerosanteriores Anuncios
Inicio>Vol.3,Nm.2(2011)>GarcaLpez
REV IS TA S
AperturaNuevapoca
Evaluacin del modelo de Electrnica
Digital
gestindelconocimientodeuna AperturaPrimerapoca
AperturaSegundapoca
universidadmexicana
RamonaImeldaGarcaLpez
OmarCuevasSalazar
InstitutoTecnolgicodeSonora
GOOGLE TRA N S LA TE
RESUMEN
INTRODUCCIN
MBITODEESTUDIO V IS ITA N TES
METODOLOGA 18737visitors
Jun.01stJun.30th
Participantes
Materiales
Procedimiento
LIVE
RESULTADOS
ClicktoEnlargeMap
CONCLUSIONES
REFERENCIASBIBLIOGRFICAS
U S U A RIO/ A
Nombrede
usuario/a
RESUMEN Contrasea
Nocerrarsesin
Lasinstitucioneseducativasgeneranmuchainformacincadadasumanejopuedemarcarladiferenciaentre Iniciarsesin
ellas. De manera reciente, en el Instituto Tecnolgico de Sonora se empez a desarrollar e implementar un

modelodegestindelconocimientoquepermitecapturar,clasificaryutilizarinformacinyconocimiento,que
puedentransformarseenproductososerviciosgeneradoresdevaloradems,resuelveelproblemadeprdida
de conocimiento. Hasta ahora, se desconoce el impacto de este modelo en el quehacer institucional de ah H ERRA M IEN TA S DEL
que el propsito de este trabajo sea evaluarlo con el fin de orientar la toma de decisiones en cuanto a su A RTCU LO
funcionalidadycontribucinalosobjetivosestratgicosdelainstitucin.Paraello,sediseuninstrumento
Resumen
formadopor11categorasy67temsquefueaplicadoa225participantes,deloscuales112pertenecanal
Imprimaesteartculo
rea administrativa y 113, a la acadmica. Los resultados revelan que el modelo est teniendo un impacto
Metadatosdeindexacin
favorableentrminosgeneraleselpersonaldelreaadministrativaloconsiderafavorable,puesentodaslas
categorassusrespuestasseorientaronal"siempre"o"frecuentemente".Encuantoalreaacadmica,sus
Cmocitarunelemento
respuestas fueron ms dispersas en la escala de medicin utilizada (desde frecuentemente hasta lo Referenciasdebsqueda
desconozco). El modelo se encuentra en un grado de madurez media, lo que significa que tiene una buena Enveesteartculopor
probabilidaddexito.Sinembargo,anhaymejorasquehacerleentodaslascategorasanalizadas,sobretodo correoelectrnico (Iniciesesin)
enlasdecontenido,procesos,tecnologayculturaorientadaacompartir.Lasperspectivasdecrecimientode Enviaruncorreo
electrnicoalautor/a (Inicie
estemodelosonaltas. sesin)
Publiqueuncomentario
Palabrasclave:
(Iniciesesin)
Gestindelconocimiento,evaluacindemodelos,universidadespblicas.
IDIOM A

Escogeidioma
INTRODUCCIN Espaol Entregar
Dadalaglobalizacindeprocesosentodoslosmbitos,elmundoestcambiandorpidamenteatravsdel
CON TEN IDO DE LA REV IS TA
http://www.udgvirtual.udg.mx/apertura/index.php/apertura/article/view/199/214 1/9
tiempo,hahabidoimportantescambioscomolarevolucinindustrialyelsurgimientodelascomputadoras.En
Buscar
la actualidad se maneja mucha informacin el flujo de las comunicaciones es muy rpido y, por ello, las
decisionessetomanaunamayorvelocidad,loquehacenecesarioelmanejodelconocimiento. mbitodelabsqueda
Todo
En un contexto en el cual la economa registra cambios acelerados en todos los sentidos, los principales
Buscar
artculosdeconsumosonelconocimientoylainformacin,yaseacomoelprincipalobjetodetransaccioneso
comounvitalcomponentedeellas.Elimpactodeloquealgunoshanllamado"laeconomadelconocimiento" Examinar
noselimitaexclusivamentealasnuevasindustriasolasquesebasanenl(Brooking,1997). Pornmero
Porautor/a
Las diversas estrategias se orientan a uno u otro enfoque (la organizacin del aprendizaje se centra en el Porttulo
desarrollo del conocimiento y las competencias comunes se ocupan de la influencia), pero la gestin del
conocimiento examina por igual su desarrollo e influencia. Una empresa puede desarrollar conocimiento al
TA M A O DE FU EN TE
menos de dos maneras: con la compra o con el desarrollo interno aqu lo importante es centrarse en este
ltimo,elcualselograatravsdelainvestigacinyeladiestramiento.
EnlaempresadecomienzosdelsigloXXIsehablamsdecapitalintelectualeinteligenciaemocionalquede
amortizaciones o equipamiento ms de cociente intelectual que de empleados. Se necesitan, en

consecuencia, nuevas tecnologas, herramientas y modelos conducentes a gestionar con eficacia el P A LA B RA S CLA V E
conocimientodelasorganizaciones(GallegoyOngallo,2004).ParaRivero(1999),elcapitaldeunaempresa Diseoinstruccional Diseo

instruccionaleclctico,modalidadb
yanosemidesloporlasumadesusbienesinventariables,susactivosfinancieros,susstocksdeproductosy
learning,modalidadpresencial Estilosde
mercadera,sinoquecadadasevaloramselcapitalintelectualdeunaempresapreocupadaporcrearenla aprendizaje Facebook Inclusin
educativa MobileLearning,Determinant
actualsociedaddelainformacinyelconocimiento. Factors,AnalyticHierarchy
Process,StructuralEquationsModeling TIC
Hastaahora,noexistenenlaactualidadmodelosclarosparaunagestindelconocimientoporello,hayque Trabajocolaborativo atencinala
diversidad competenciasdigitales
insistir en la relevancia de analizar numerosas variables para analizar esos modelos. Los agentes de
comunicaciones discapacidadvisual
conocimientoformanpartedeunsistemaenelellosmismosinteractanycrean,asuvez,nuevasrelaciones educacinadistancia educacin
casuales y consecuenciales. Dichos agentes de conocimiento en las organizaciones, segn Gallego y Ongallo superior educacinvirtual entornos
virtualesdeaprendizaje formacin
(2004), son las personas, los equipos y las organizaciones las continuas interacciones entre estos tres docente herramientas
agentesprovocanunarelacindinmicaynolineal. herramientasdigitales percepcin
tecnologaeducativa
Paramedirelimpactodeunmodelodegestindelconocimientoesnecesariovalorarlosdistintoselementos
quelocomponen,afindedeterminarelpapelquedesempeacadaunodeellosycmobeneficiasuinclusin
IN FORM A CIN
y participacin a dicho modelo. Segn Zorrilla (2002), un sistema de evaluacin del modelo de gestin del
conocimientosebasaencincodimensionesparavalorarlasiniciativasrelacionadasconsteyllevadasacabo Paralectores/as
en la organizacin, partiendo de la base de que la informacin no se considera conocimiento, a menos que Paraautores/as
Parabibliotecarios/as
posibiliteuncambiorelativoaunproblemaonegocio.Elmismoautoradvierteque,paraqueunainiciativade
gestin de conocimiento sea convenientemente diseada, ejecutada y tenga probabilidad de xito, hay que
tenerencuentaestoscincoaspectosclaverelacionadosdemaneraestrecha:tecnologa,queeselgradode
A CERCA DE LOS
madurezquetieneenelreaafectadaprocesos,vinculadosalgradodecomprensinencuantoalarelacin A U TORES / A S
procesoiniciativacontexto,seconsideratantolaculturadelaorganizacincomoelclimalaboralpersonal,
RamonaImeldaGarcaLpez
grado de conocimiento sobre la informacin y su motivacin para actuar de acuerdo con sta y contenido,
vistocomolaexistenciadeconocimientoylageneracindenuevoconocimientotilparaelnegocio.
OmarCuevasSalazar
Porsuparte,MolinayMarsal(2002)proponenlaevaluacindeseisfactoresdexitoenlaimplantacinde
programas de gestin del conocimiento: compromiso de la alta direccin cultura orientada a compartir
capacidad de gestin tecnologa procesos organizativos e indicadores de la gestin del conocimiento. Cada
unodestosesponderadosegnsuimportancia.
ConbaseenelmodelodeadministracindelconocimientoorganizacionalrealizadoporArthurAnderseryla
American Productivity & Quality Center (APQC), se desarroll el Knowledge Management Assessment Tool
(KMAT), que es un instrumento de evaluacin y diagnstico de la gestin del conocimiento en una
organizacin. Este modelo propone cuatro facilitadores que favorecen el proceso de administrar el
conocimientoorganizacional:liderazgo,quecomprendelaestrategiaycmolaorganizacindefinesunegocio
yelusodelconocimientoparareforzarsuscompetenciascrticascultura,reflejacmolaorganizacinenfoca
y fomenta el aprendizaje y la innovacin, incluyendo todas las acciones que refuerzan el comportamiento
abiertoalcambioyalnuevoconocimientotecnologa,conlacuallaorganizacinequipaasusmiembrospara
que se puedan comunicar fcilmente y con mayor rapidez medicin, que incluye la medicin del capital
intelectual y la forma en que se distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento que alimenta el
crecimiento. Dichos facilitadores permiten a la empresa identificar las brechas de conocimiento y ayuda a
capturar,adoptarytransferirelconocimientonecesarioparaagregarvaloralclienteyfortalecerlosresultados
(Pfeiffer,2003).
El fenmeno que sufren las universidades con la generacin y el uso del conocimiento tiene que ver con la
faltadeunmodeloformalqueincluyareglas,restricciones,incentivos,procesosymtricasenlaproducciny
explotacin del conocimiento, lo que termina traducindose en un alto nivel de prdida o entropa del
conocimiento.Alnocontarconmediosqueconduzcanlaformaenqueelconocimientofluyeatravsdela
institucin, mtricas que indiquen el impacto que cada objeto de conocimiento genera en la comunidad
universitaria y sus correspondientes aportaciones al proceso de crecimiento y mejora continua de la

institucin,staesincapazdesaberconclaridadculessuacervodeconocimientoy,porende,difcilmente
puedeexplotarloomejorarlo.
Launiversidad,alseruncentrodeconocimientoenelquesegenera,transforma,aplica,entregaydifunde
conocimiento,requieredisearunmodelopropioque,conelapoyodelatecnologa,permitarespaldarelciclo
de vida del conocimiento de la institucin. Segn Honeycutt, la gestin del conocimiento es un mtodo que
trataelcapitalintelectualcomounelementopatrimonial,"nosetratadeprescindirdelostrabajadores,sino
de aportar conocimiento a las nuevas personas que deban ocupar su lugar se trata de la entrega de la
informacinalostrabajadoresdelconocimiento,uniendolacultura,losprocesosdelaempresaylatecnologa
paralograrelxitodelaempresaydelpersonal"(2001,p.xvii).
El xito de la gestin del conocimiento reside en identificar con claridad el nivel de madurez de los procesos
sustantivos, tanto acadmicos como administrativos, especialmente desde la perspectiva del conocimiento,
paradeterminarconeficiencialaformaenquestossehabrndevincularconlosprocesospropiosdeesta
iniciativa.Unadelascualidadesmsrelevantesdelaadministracindelconocimientoradicaenelfomentode
la transformacin de la cultura de trabajo y de vida de cada uno de los integrantes que participan en los
procesosinstitucionales(acadmicosyadministrativos).
MBITODEESTUDIO
HacemsdeunadcadaqueelInstitutoTecnolgicodeSonora(ITSON)havenidotransformndoseenuna
universidadinnovadoraocupadaencreariniciativasquellevenalcambiosocialparaeldesarrolloregional.Con
esa intencin, ha elaborado su propio modelo de gestin del conocimiento para convertirse en una
organizacinqueaprendeyescapazdeadministrarymantenerlapertinenciadesuconocimiento,alavez
que reconoce el valor que cada uno de sus integrantes, como actores centrales dentro de la institucin,
generanaltransformarsus"saberes"enpiezasdeconocimientoquesepuedancompartiryenriquecerentre
todos.
Por la diversidad de comunidades de inters e iniciativas identificadas dentro de la institucin, la gestin del
conocimientosedescompusoenprocesosestratgicos,tcticosyoperativosafindeestablecermecanismosy
estrategias precisas que permitieran una mejor implementacin y evaluacin del modelo. De igual forma,
fueronincluidoslosprocesosquellevaranalainvestigacinyeldesarrollodelasmejoresprcticasque,enun
momentodado,ayudaranadeterminarloscasosdexitodelasiniciativaspuestasenmarchaenlasreas,
ascomolarealizacindeinvestigacionessobreloscambiosenlaimplementacinyevaluacindelmodelo.
Losprocesosejecutivoscorrespondenalaparteestratgicaytcticacuyoobjetivoesmantenerlavigenciadel
modelo de gestin del conocimiento a travs del tiempo. Otro elemento importante del modelo son los
procesosoperativos,loscualeshabrndeserimplantadosentodalacomunidaduniversitariaparafomentarel
ciclo de vida de conocimiento y lograr introducirlos en el quehacer diario de todos los miembros de la
institucin.Asimismo,sedeterminaronlosprocedimientosypolticasnecesariasparaeldesarrollodelmodelo.
Estosprocesosfuerondiseadosparacumplirlossiguientesobjetivos:alinearlasactividadesdefinidasencada
uno de los procesos de gestin del conocimiento con el quehacer diario de la institucin lograr el mximo
aprovechamiento del conocimiento institucional y motivar la creacin de nuevo conocimiento a partir del
existente y aprovechar el potencial de la institucin en trminos de conocimiento para transformarlo en

piezasdeintercambio,yaseaconotrasinstitucionesoconlaindustriaregional,nacionalytransnacional.
Elmodelodegestindelconocimientoinstitucionalsediseapartirdeldiagnsticorealizadoylosmapasde
conocimientogeneradosyconsiderandolosprocesosyadescritos.Elesquemageneraldelmodelosemuestra
enlafigura1.
Figura1.RepresentacingrficadelmodelodegestindelconocimientodelITSON(GarcaLpezyCuevas
Salazar,2009).
Elconocimientogenerado,accesibleyfuncionalatravsdelmodelo,puedetransformarseeninformacinde
inters para los sectores social, empresarial, gubernamental o educativo y dentro de la misma universidad.
Estosignificaquelasinvestigacionesolosproyectosyresultadosqueseobtengandestospuedenconstituir
un acervo valioso para cualquier otra organizacin pblica o privada, que pudiera estar dispuesta a generar
convenios o simplemente adquirir de forma directa esos paquetes de informacin esto, en su momento,
podraatraerbeneficioseconmicosparalainstitucin,perosobretodocontribuiraaldesarrollodesupropio
capitalintelectual.
Sinembargo,estonoserposiblesislosequedaenlarecopilacindepiezasdeconocimientosinconocercon
precisinlaaportacinquehacecadaunadeellasalcapitalintelectualinstitucionalesdecir,sisedesconoce
elvalorqueagregaalasfuncionessustantivasdelauniversidadyelpapelquedesempeandentrodesta.La
existencia de la plataforma tecnolgica en s misma no garantiza la funcionalidad del modelo de gestin del
conocimientoadems,contarconelapoyodeautoridades,tenerunaestructuraorganizacionalalserviciodel
modelo, as como un plan de capacitacin y comunicacin no es suficiente para determinar el impacto o los
beneficiosquedichomodeloestaportandoalainstitucin.Porello,esconvenientevalorarlacontribucinde
cadaunodesuselementos(tecnologa,procesos,gente,cultura,contenidos,entreotros)eneldesarrollodel
capitalintelectualdelainstitucin.
Portodoloanteriorseadviertelanecesidaddeevaluarelimpactodelmodelodegestindelconocimientoque
permitaestablecersufuncionalidadapartirdeloselementosqueloforman,yaque,hastaelmomento,nose
conocenlosbeneficiosquesteaportaalacomunidaduniversitariaysurelacinconelcapitalintelectualdela
institucin. Se tiene el propsito de conocer sus resultados mediante la percepcin que el personal tiene al
respecto, con la intencin de orientar la toma de decisiones en cuanto a la funcionalidad del modelo y su
contribucinalosobjetivosestratgicosdelainstitucin.
METODOLOGA
Participantes
Se consider al personal de tiempo completo de todas las reas de la institucin la poblacin estuvo
constituida por 591 personas: 298 acadmicos y 313 administrativos. Se aplic un muestreo probabilstico
estratificadodelasreasparadeterminarlamuestraalacualseleaplicaraelinstrumento,queresulten
113acadmicosy112administrativos.
Materiales
Conbaseenelanlisisdeciertascategoraspropuestasporalgunosautores(Zorrilla,2002MolinayMarsal,
2002 y Pfeiffer, 2003) y la opinin de expertos en el rea de gestin del conocimiento, se dise un
instrumento para valorar el grado de involucramiento de cada categora en el modelo del ITSON. El
instrumento qued formado por 11 categoras, con 67 indicadores en total. La distribucin de tems por
categorafue:contexto,8preguntascompromisodelaaltadireccin,11liderazgo,6personas,5reactivos
procesos, 6 cultura orientada a compartir, 4 contenido, 4 tecnologa, 7 indicadores de gestin del
conocimiento, 5 calidad del conocimiento, 7 y metaevaluacin, 4. A partir de estos indicadores, los
participantesemitieronsuopininusandounaescalademedicincon6opciones,queibadesdeel"siempre"
hasta"lodesconozco".Paradeterminarlavalidezdelinstrumento,seuslavalidezdeexpertos,tantoensu
construccin como en el contenido de las categoras e indicadores. En cuanto a la confiabilidad se aplic el
coeficientealfadeCronbach.
Procedimiento
Primerosellevacaboladelimitacinydescripcindeloselementosqueformaranpartedelinstrumentoque
sera aplicado se establecieron los indicadores correspondientes a cada una de las categoras definidas para
luego hacer el diseo del instrumento. Se realiz una prueba piloto de ste para determinar su validez y
confiabilidad.
El instrumento fue aplicado en el lugar de trabajo de cada uno de los participantes, quienes accedieron sin
ningnproblemaacontestarelcuestionarioposteriormente,serealizelanlisisdescriptivodelosdatos,as
comolainterpretacindelainformacin,conbaseenlascategorasdeanlisispropuestasporlosexpertos.
RESULTADOS
Para la validez de contenido del instrumento, se tom en cuenta la opinin de dos expertos en el rea de
evaluacin sobre si las categoras e indicadores eran las adecuadas para valorar el impacto del modelo de
gestindelconocimientoinstitucional.Lasobservacionesconsistieronenlaaclaracindetrminosdealgunos
indicadores, as como la inclusin de dos categoras (calidad del conocimiento y metaevaluacin), a fin de
identificar si el conocimiento generado en la institucin es considerado valioso por aportar elementos de
anlisisalquehacerdetodoelpersonal.
Unodelosexpertosconsidernecesarioincluirenlaescaladevaloracinunaunidadms("lodesconozco")
para evitar la tendencia de las respuestas al punto medio. Por otra parte, para la confiabilidad se aplic el
instrumento a 26 personas de la muestra establecida, correspondiente a 15 por ciento de cada una de las
reasestudiadasenestecaso,fueron15personasdelreaacadmicay11delaadministrativa.Seobtuvoel
alfadeCronbach,elcualresultde0.871,queubicaalinstrumentocomoconfiableyconunaconsistencia
internafavorable.
En cuanto a los resultados obtenidos por categora, se obtuvo un porcentaje promedio por cada nivel de la
escala:A(siempre),B(frecuentemente),C(algunavez),D(raravez),E(nunca)yF(lodesconozco),divididos
en el rea acadmica (AC) y administrativa (ADM), los cuales se muestran en la tabla 1. De la muestra
seleccionada para cada rea, slo se pudieron recuperar 96 encuestas de los acadmicos y 75 de los
administrativos,loquediountotalde171.
Como se observa en la tabla 1, en la categora de contexto el porcentaje ms alto corresponde a los

administrativos, con 38.4 por ciento ubicado en la escala de siempre, mientras que para los acadmicos es
36.5porcientoenelfrecuentemente.Estosignificaque,desdeelpuntodevistadelreaadministrativa,enla
institucinexisteunambientefavorableparaquesedesarrolleelmodelodegestindelconocimiento.Enla
variable,compromisodelaaltadireccin,48porcientodelosadministrativosopinaronquefrecuentemente
las autoridades tienen la disposicin para apoyar la iniciativa de gestin del conocimiento y tienen una
participacinactiva,y22.6porcientodelosacadmicosconsideraronquesloalgunasvecessepresentaesa
situacin.Enliderazgo,ambasreascayeronenelfrecuentemente,perodenuevolosadministrativostienen
un porcentaje mayor (44.9 por ciento) que los acadmicos (20.1). Lo anterior significa que tanto el rea
acadmica como la administrativa creen que el equipo de apoyo encargado de desarrollar los procesos de la
gestin del conocimiento hace sus funciones en forma adecuada para promover y difundir el sistema de
gestin.

Encuantoalindicadordepersonas,39.7porcientodelosadministrativosconsideraronquefrecuentemente
losintegrantesdelainstitucinconocenyusanelsistematecnolgicoqueapoyalosprocesosdegestinyven
la herramienta como un medio favorable para incrementar el capital intelectual mientras tanto, 21.2 por
cientodelosacadmicosopinaronquealgunasveceshacenusodelsistema.Enlacategoradeprocesos,31.6
por ciento de los administrativos sealaron que frecuentemente los procedimientos e iniciativas establecidas
parallevaracabolagestindelconocimientosonvaloradosdeformapositiva,entantoque23porcientode
losacadmicos, slo algunas veces. En relacin con la variable cultura orientada a compartir, para 38.4 por
ciento de los administrativos frecuentemente se presenta en la institucin una cultura favorable para
compartir el conocimiento generado por su parte, 20.3 por ciento de los acadmicos dijeron que algunas
vecessecuentaconunambientefavorableparaladifusindelconocimiento.
En el rea de contenido, 23.1 por ciento de los administrativos algunas veces han interactuado con la
plataforma y conocen a fondo la organizacin y su funcionamiento los acadmicos coincidieron tambin en
nivel, pero con un porcentaje de 22. 9. En cuanto a la tecnologa, 37.5 por ciento de los administrativos
consideraron que frecuentemente en la institucin se cuenta con un sistema tecnolgico acorde con las
necesidades de la gestin del capital intelectual los acadmicos, con un porcentaje de 27.2, tambin
estuvieronenesenivelderespuesta.
Respecto a la variable indicadores de gestin del conocimiento, para 33.04 por ciento de los administrativos
frecuentemente se conoce y se usan los indicadores para la gestin del conocimiento y son adecuados y
suficientes para cumplir con los objetivos establecidos en cambio, 34.7 por ciento de los acadmicos
admitieron desconocerlos. En la categora calidad del conocimiento, 33.5 por ciento de los administrativos
opinaronqueelconocimientogeneradoenlainstitucinfrecuentementeesdecalidadystecontribuyealos
propsitosinstitucionalesporsuparte,27.3porcientodelosacadmicoscoincidieronconellos.Finalmente,
enladimensindemetaevaluacin,esdecir,lareflexinsobrelavaloracinmismadelmodelodegestindel
conocimiento con la intencin de incorporar mejoras a su desarrollo, los administrativos (34.05 por ciento)
sealaronquefrecuentementeelmodeloesfuncionalparaellogrodelosobjetivosinstitucionales,mientras
que29.9porcientodelosacadmicosafirmarondesconocerelmodeloysuoperacin.
Con los resultados anteriores, podra decirse que el personal del rea administrativa tiene una visin ms
favorabledelmodelodegestindelconocimiento,puesentodaslascategorassusrespuestasseorientaronal
siempre o frecuentemente. Lo anterior podra deberse a que en su forma de trabajo habitual se rigen por
modelosqueseorientanmsalestablecimientodelosinsumos,procesosyproductos,ymidenstosatravs
de distintas herramientas adems, el apoyo de la alta direccin y la contribucin de todo el personal de las
distintas reas son fundamentales para el logro de los objetivos institucionales, lo que, de alguna forma, se
promueveenelmodelodegestin.
En el rea acadmica, las respuestas fueron ms dispersas en la escala de medicin utilizada (desde
frecuentemente hasta lo desconozco) en este caso, los maestros desarrollan sus funciones en funcin de
objetivos especficos de su rea de trabajo, lo que refleja que se aplican diversas metodologas segn el
departamentodequesetrateesdecir,nohayunahomogeneizacinenlaformadetrabajo(comosucede
con los administrativos) por lo tanto, se tienen distintas perspectivas sobre la aplicabilidad del modelo de
gestindelconocimiento.
SegnZorrilla(2002),laevaluacindelascategorasanterioresconsisteendarlesunacalificacindeunoa
cinco,lacualreflejaelestadodemadurezenqueseencuentra.Deacuerdoconestegradodemaduracin,se
puedenreconocerdiferentesestadiosdemadurezdelainiciativa:iniciativainmadura,sinposibilidaddexito
madurez incipiente, organizacin en etapa de interiorizacin, baja probabilidad de xito madurez baja,
organizacinconscientedelanecesidad,peroanconpocaprobabilidaddexitomadurezmedia,organizacin
condeseosdetrabajarenlasolucin,buenaprobabilidaddexitoymadurezcompleta,organizacinlistapara
implantarcambios,altaprobabilidaddexito.
En este caso particular, las once categoras se reclasificaron en cinco para asignarles una calificacin y, as,
identificarenqugradodemadurezseencuentranquedarondelasiguientemanera:contexto,queincluy
lascategorasiniciales:
Contexto,compromisodelaaltadireccinyculturaorientadaacompartir,convalordetrespuntos.
Personal,formadaporliderazgoypersonas,concuatropuntos.
Procesos,queincluylosprocesosylosindicadoresdegestindelconocimiento,concincopuntos.
Contenido:contenidoycalidaddelconocimiento,condospuntos.
Tecnologa:tecnologaymetaevaluacin,valoradoconunpunto.
Considerandoloanterior,enlatabla2sepresentalacalificacinobtenidaencadacategora,desdeelpuntode
vista del rea acadmica y la administrativa, con lo cual se determina el grado de madurez del modelo de
gestinquecadareapercibe.
Ningunadelasdimensionesoaspectosclaveesensmismomsimportantequelosotrosyningunodebera
dominarsobrelosdems.Lasumadelascalificacioneseslosignificativo.Unpromediode2.5a3puntos(50
porcientodelmximoposible)eselmnimorequeridoparaconsiderarunainiciativaconelgradodedesarrollo
necesarioparacomenzar,aunquesereconocequetalvezesteporcentajenoseasuficienteparallevaralxito
lainiciativa.
Como puede observarse en la tabla 2, desde el punto de vista de los acadmicos el modelo se encuentra
ligeramentearribadel2.25quecorresponderaa50porcientodelgradomnimodemadurezestosignifica
quetieneunamadurezbajaesdecir,lainstitucinesconscientedelanecesidad,peroelmodeloantiene
pocaprobabilidaddexito,puesobtuvounapuntuacinde2.49.Porsuparte,elreaadministrativaobtuvo
unacalificacinde3.86,porlotanto,caeenlacategorademadurezmediaconbuenaprobabilidaddexito.Al
promediarambosresultados,seobtieneun3.06decalificacin,loqueconfirmaqueelmodelodegestindel
conocimientotieneungradodemadurezmedia,queindicaqueanhayquetrabajarenlasestrategiasdesu
despliegueenlacomunidaduniversitariaparaqueloadoptencomoherramientadeapoyoenlaproducciny
generacindeconocimiento.
Por otra parte, se consider importante determinar si haba diferencias significativas entre los grupos
(acadmicos y administrativos) en cada una de las categoras de anlisis para ello, se aplic la prueba t de
Studentafindeidentificarlosaspectosenloscualeshabraqueprofundizarparalograrunapercepcinms
homogneasobreelmodelodegestindelconocimientoinstitucional.Losresultadosobtenidossemuestran
enlatabla3.
Como puede observarse en la tabla 3, en las categoras de personas, procesos, cultura para compartir,
contenidos, calidad del conocimiento y metaevaluacin s se muestra una diferencia reveladora entre los
grupos lo anterior significa que las percepciones de los involucrados en ambos grupos es muy diversa y
dispersaenlosindicadoresdelaescala,porloquepudieraentendersequeenesosaspectoshayqueponer
mayoratencinparaquesevisualicentambincomofactoresprioritariosparaunaimplementacinadecuada
delmodelodegestindelconocimientoytrabajarconellosmedianteestrategiasquefavorezcansudesarrollo.
CONCLUSIONES
SegnEsteban(2005),elpropsitodelagestindelconocimientoenlasuniversidadesescrearunsistemade
produccin,conservacin,organizacinycirculacindelconocimientodestinadoalamejorayefectividadenla
toma de decisiones y a la resolucin de procesos estratgicos de la institucin todo esto en las tres
dimensiones del conocimiento: produccin, docencia y administracin. Lo anterior permite identificar la
importanciaqueseleatribuyealosprocesosdegestindelconocimientoenlasinstitucioneseducativasen
todo su quehacer. En este caso, como se muestra en los anlisis de los resultados obtenidos, el rea
administrativatieneunapercepcinmsfavorablehaciaelmodelodegestindelconocimiento,apesardeque
esta iniciativa institucional no se ha desplegado en su totalidad en dicha rea es decir, slo se conoce en
generalyhasidopocasuparticipacinenelusoymanejodelaplataformatecnolgicaysusprocesos.Una
posible razn sera que los administrativos estn ms acostumbrados a trabajar con modelos, procesos y
herramientastecnolgicasestandarizadosquelespermitenllevarunmejorcontrolyaprovechamientodesus
actividades.
Los resultados en el rea acadmica son un tanto paradjicos: a pesar de ser ellos quienes mayormente se
han involucrado en el uso del sistema de gestin y que gran parte de los documentos que existen en la
plataformatecnolgicasonproductodesusactividadeseinvestigaciones,lapercepcinhacialasbondadesdel
modelo es baja todava no alcanzan a identificar el impacto que dicho modelo puede tener en su quehacer
diarioy,sobretodo,losbeneficiosparalainstitucin.
Apesardequeentrminosgeneralessetieneunavaloracinfavorablehaciaelmodelo,anhaymejorasque
realizarleentodaslascategorasanalizadas,principalmenteenlasdecontenido,procesos,tecnologaycultura
orientada a compartir. Para ello, ser necesario plantear estrategias de comunicacin, sensibilizacin y
capacitacinparatodoslosintegrantesdelainstitucinconelnimodequeloconozcanmsafondoysean
conscientesdesurelevancia,tantoparalasreasenparticularcomoparalainstitucinensutotalidad.
Por ltimo, podra decirse que las perspectivas de crecimiento del modelo de gestin del conocimiento son
altas,yaquelaaltadireccinestinteresadaenqueestainiciativatengaundespliegueentodaslasreasa
fin de contar con una herramienta lo suficientemente robusta que permita concentrar todo el quehacer
institucional,detalformaqueascomosepuedellevaruninventariodelosbienesfsicos,tambinsehaga
unodelcapitalintelectual.Elloharfactibletenerunmediovaliosoparaevaluareldesempeodelasreasen
funcindesuproductividad.
REFERENCIASBIBLIOGRFICAS
Brooking,A.(1997).Elcapitalintelectual:elprincipalac vodelasempresasdeltercermilenio.
Barcelona,Espaa:EdicionesPaidsIbrica.
Esteban, M. (2005). La gesn del conocimiento en las universidades. FESABID, IX Jornadas

espaolasdedocumentacin.Madrid,Espaa.
GallegoGil,D.yOngallo,C.(2004).Conocimientoyges n.Espaa:Pearson.
Garca Lpez, R. I. y Cuevas Salazar, O. (2009, abril). Diseo y aplicacin de una plataforma
tecnolgicaparalagesndelconocimiento.CasoITSON.Apertura,ao9,nm.10.
Honeycu,J.(2001).Aseslages ndelconocimiento.Espaa:McGrawHillInteramericana.
Molina, J. L. y Marsal, M. (2002). La ges n del conocimiento en las organizaciones.

Recuperado de http://www.librosenred.com/libros/
lagestiondelconocimientoenlasorganizaciones.html
Pfeier (2003). Knowledge Management Assessment Tool (KMAT). Annual, vol. 1, Training.
Recuperado de http://www.pfeiffer.com/WileyCDA/PfeifferTitle/productCd0787970166,navId
311043.html
Rivero,J.(1999).Elcapitaldelaempresa,hoy.RevistaPersonas,aoII,nm.VIII.
Zorrilla, H. (2002). Cmo evaluar inicia vas de ges n del conocimiento. Recuperado de
http://www.gestiondelconocimiento.com/leer.php?colaborador=hdozorrilla&id=182
Enlacesrefback
Nohayningnenlacerefback.
Copyright of Apertura: Revista de Innovacin Educativa is the property of Universidad de
Guadalajara, Sistema de Universidad Virtual and its content may not be copied or emailed to
multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission.
However, users may print, download, or email articles for individual use.

Evaluación Del Modelo

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Evaluación Del Modelo

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

25/06/2016 Evaluacindelmodelodegestindelconocimientodeunauniversidadmexicana|GarcaLpez|Apertura,RevistadeInnovacinEducativa

Inicio Acercade Iniciarsesin Registrarse Buscar Actual Nmerosanteriores Anuncios

MBITODEESTUDIO V IS ITA N TES

ellas. De manera reciente, en el Instituto Tecnolgico de Sonora se empez a desarrollar e implementar un

amortizaciones o equipamiento ms de cociente intelectual que de empleados. Se necesitan, en

conocimientodelasorganizaciones(GallegoyOngallo,2004).ParaRivero(1999),elcapitaldeunaempresa Diseoinstruccional Diseo

universitaria y sus correspondientes aportaciones al proceso de crecimiento y mejora continua de la

existente y aprovechar el potencial de la institucin en trminos de conocimiento para transformarlo en

Como se observa en la tabla 1, en la categora de contexto el porcentaje ms alto corresponde a los

Esteban, M. (2005). La gesn del conocimiento en las universidades. FESABID, IX Jornadas

Molina, J. L. y Marsal, M. (2002). La ges n del conocimiento en las organizaciones.

Das könnte Ihnen auch gefallen