1.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA CORPORATIVA SAC

BBVA Comercializadora Corporativa S.A.C. nace el 01 de Noviembre de 2007, luego de

que la Empresa BBVA Horizonte AFP incursiona en la colocacin de productos financieros
del Banco BBVA Continental desde el ao 2005. Luego de 2 aos de exitosa colocacin de
prstamos personales y tarjetas de crdito, AFP Horizonte en coordinacin con el Banco
Continental deciden crear BBVA COMERCIALIZADORA CORPORATIVA S.A.C para que
se dedique de manera exclusiva a la colocacin de los principales productos del Banco
Continental por medio de la venta va telefnica y venta presencial (Face to face) o venta
de campo a clientes con ofertas aprobadas y pre aprobadas.

COMCORP es una de las empresas subsidiarias del Grupo BBVA y trabaja en conjunto
con Banco Continental que es el segundo banco comercial ms grande del Per, adems
con el apoyo de Rmac Seguros en la colocacin de seguros para los clientes que tambin
es una de las subsidiarias del BBVA.
Comercializadora Corporativa S.A.C. (en adelante COMCORP), se crea e inicia sus
operaciones como una sociedad del Grupo BBVA formada por 297 promotores y 23
administrativos.

A la fecha Comcorp SAC cuenta con 132 colaboradores, y estructuralmente conformada

por 11 Jefaturas de ventas ubicadas en el Per, cuenta con una sede en Lima que a su vez
tiene 7 Jefaturas cada una especializada en un tipo de producto financiero y en provincia
con 3 sucursales en las sedes de Arequipa, Cuzco, y Lambayeque, especializados en la
colocacin de tarjetas de crdito y prstamos personales, vehiculares e hipotecarios.

Por otro lado el Banco trabaja con 12 FUVEX que apoyan en la gestin comercial de los 4
Centros de Negocio. Estas 12 FUVEX tienen actualmente aproximadamente 730
promotores realizando labores comerciales para el BBVA Continental.

1.1 MERCADO GEOGRFICO

A la fecha Comcorp SAC cuenta con 132 colaboradores, conformada por 11 Jefaturas de
ventas a lo largo de todo el Per, siendo stas ubicadas estratgicamente a nivel nacional:
Lima: 8 Jefaturas.
Provincias: 3 jefaturas
Distribuidas en las siguientes localidades:
Arequipa.
Cuzco
Lambayeque
Cada jefatura est supervisada por las subgerencias de ventas y stas a su vez por la
gerencia general, y junto con el rea de Gestin Operativa y Administrativa, quienes
proporcionan el soporte operativo y logstico.
 1.1 COMERCIALIZADORA CORPORATIVA S.A.C.

COMERCIALIZADORA CORPORATIVA S.A.C. tiene como objeto prestar el servicio al

BBVA Continental en las reas de promocin y comercializacin de productos afines que
requieran de la realizacin de tareas que puedan ser tercerizadas, para lo cual cuenta con
los medios materiales, tecnolgicos, de infraestructura, humanos y apropiados para la
correcta prestacin y cumplimiento de los servicios prestados al banco apuntando a la
realizacin de los objetivos que en equipo se requieran.

1.2 PRODUCTOS, SERVICIOS Y CLIENTES

Las actividades de COMCORP estn dirigidas a dar el soporte necesario en la colocacin

de productos financieros, los productos se dirigen a personas naturales y jurdicas, y que
son:

Tarjetas de crdito,
Prestamos (vehiculares y libre disponibilidad),
Hipotecarios,
Pagos de haberes,
CTS,
Pymes (tarjetas y prstamos)
Seguros
Prstamos para estudios
 ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Actualmente se representa mediante el siguiente organigrama:

IDENTIFICACIN DE LOS PROCESOS CANDIDATOS DE LA EMPRESA

1. Gestin financiera (MP)

o Proceso Contable (P)
Control de facturacin (SP)
Validacin de informacin en sistema contable (SP)
Ejecucin obligaciones tributarias (SP)
Cierre mensual
o Proceso de Auditora interna (P)
Preparacin de estados financieros (SP)
Entrega de informacin contable al directorio BBVA (SP)

2. Gestin Comercial (MP)

o Captacin del cliente (P)
Prospeccin (SP)
Propuesta de oferta (SP)
Generacin de bases (SP)
Cierre de venta (SP)

3. Gestin Administrativa (MP)

o Pago de comisiones (P)
Validacin de Informacin operativa (SP)
Preparacin de informacin de planilla (SP)
Revisin de Informacin (SP)
Entrega de comisiones a RRHH (SP)

DESCRIPCIN DEL PROCESO DE PAGO DE COMISIONES

N RESPONSABLE ACTIVIDAD

1 Comit de Antes de la entrada en vigencia del Sistema de Incentivacin el Comit

Evaluacin y de Evaluacin y Cambios del Sistema de Remuneracin e
Cambios del Incentivacin FFVV (SRIFFVV), recibe las propuestas, analiza los
Sistema de cambios y establece las propuestas finales para las simulaciones y
remuneracin e presentacin de las mismas ante el Comit de Direccin.
Incentivacin FFVV

2 GOA (gestin Realiza las simulaciones de las propuestas del Comit de Evaluacin
operativa y y Cambios para su presentacin al Comit de Direccin.
administrativa
Gestor
Administrativo)
3 El Comit de Aprueba o deniega la implementacin de los cambios propuestos en
Direccin el documento SRIFFVV.

4 El Comit de Aprueba el cambio?

Direccin
S, el proceso contina en la actividad 5
No, el proceso contina en la actividad 1

5 GOA Registra los cambios aprobados en el documento Sistema de

remuneracin e Incentivacin FFVV.

7 Gestor Extraer la informacin requerida del sistema Work Flow (WF):

Administrativo produccin formalizada del mes de evaluacin de Tarjetas de Crdito
(TC), Prstamos de Libre Disponibilidad (PLD), Prstamos
Hipotecarios (HIP), Prstamos Vehiculares (VEH) y CTS (Cuentas
Nuevas), para la elaboracin de Base de Datos (BBDD) de productos
formalizados.

8 Gestor Revisa la parametra y condiciones de pago a la FFVV antes de la

Administrativo generacin de la informacin de remuneracin variable de cada mes.

9 GOA Segn cronograma definido (Anexo 1), la Jefatura de Administracin

consolida en una sola base de datos (BBDD) (Anexo 2), la produccin
de todos los segmentos de la FFVV -excepto los PYMES- y realizar
las siguientes validaciones:

Cruzar esta BBDD con el detalle de facturacin para

confirmar la produccin que debe pagarse.

Aquellos casos que no crucen se revisarn en el sistema 3270

para confirmar si corresponde el pago.

En el caso de TC, se revisar la activacin en el sistema 3270.

Se tomarn en cuenta dems restricciones indicadas en el

SRIFFVV.

En el caso de las Jefaturas Banca de Negocios, los clculos

se realizarn directamente sobre la facturacin enviada por
Centro de Negocios.
 10 GOA Trasladar la informacin a las maquetas que correspondan (segn
segmento de FFVV), en las cuales se tiene identificados cada uno de
los productos bancarios por asesor.
La informacin por asesor se cruzar con la dotacin de personal de
cierre del mes de evaluacin para identificar su estado (activo/cesado)
y fecha de ingreso.

11 GOA Traslada a la maqueta Comisiones FFVV Panilla MMAAAA RRHH

OK (Anexo 4) toda la informacin de comisiones y premios. La
enviar por correo electrnico al Jefe de Nminas con copia al
Gerente de Administracin Salarial, adems de la Gerencia General
de COMCORP. Fecha: antes del da 25 calendario.

Como mximo el da anterior al depsito de fin de mes, GOA enviar

el reporte con el resumen de comisiones y premios a las Sub
Gerencias de Ventas correspondientes.

CLIENTES
INTERNOS EXPECTATIVAS EXTERNOS EXPECTATIVAS
Empleados: Prestamistas Mejores ofertas, bajos
Analista comercial, Desarrollo costos. Entrega
gestor ,seguridad, salud inmediata. Atencin
administrativo,etc. ocupacional y personalizada.
buen clima laboral. Personas Naturales Atencin
personalizada, calidad
en el servicio, trato
amable .
Accionistas Gestin de Satisfaccin y
resultados. novedosas facilidades
de servicio.
Trabajadores: Relaciones a largo Banco BBVA Gestin de resultados
Auxiliares tcnicos, plazo, beneficio y mayor adquisicin
mantenimiento ,etc. mutuo. de clientes.Mayor
recursos financieros.