A Computacao em Nuvem como ferramenta de reducao de

custos na Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de

Santana
Gustavo Falcao Paim da Silva1 , Joao Paulo Just Peixoto1
1
Universidade Salvador - Campus Feira de Santana
Rua Rio Tinto, 152
44050-250, Feira de Santana, BA, Brasil
gustavo fps@yahoo.com.br, joao.peixoto@pro.unifacs.br

Abstract. Cloud Computing is distinguished by the need of technology profes-

sionals for constantly raising processing power and storage capacity, also, joi-
ning new computing resources and tools to aid the development of their activities
in a quick and safe manner with less cost. Cloud Computing may be conside-
red as on of the major improvements on computing history and by that reason,
is constantly addressing not only academic society, but also specific companies
and industries. That way, corporations are seeking more computing efficiency
and cost minimizations provided by this technology. This paper presents the
main concepts about this new computing paradigm, its characteristics, techno-
logies and existing services on market, besides presenting an analysis of its use
as a low cost mechanism at Feira de Santana Treasury Office.

Resumo. A Computacao em Nuvem se destaca atraves das necessidades encon-

tradas pelos profissionais de tecnologia da informacao em aumentar de forma
constante a sua capacidade de processamento e ou armazenamento, alem de
agregar novos recursos computacionais e ferramentas que auxiliem no desen-
volvimento de suas atividades de maneira rapida, segura e com o menor inves-
timento possvel. A Computacao em Nuvem pode ser considerada como um dos
maiores avancos na historia da informatica e por esse motivo vem chamando
a atencao nao somente da comunidade academica, mas tambem dos setores
comerciais em especial. Dessa forma, as organizacoes estao buscando o apro-
veitamento computacional e a minimizacao de custos fornecidas pela tecnolo-
gia. O presente artigo descreve os principais conceitos deste novo paradigma
computacional, suas caractersticas, tecnologias e servicos existentes no mer-
cado, alem de apresentar uma analise da sua utilizacao como um mecanismo
de reducao de custos na Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de Santana.

1. Introducao
Atualmente, com a expansao da tecnologia da informacao e comunicacao alem da
popularizacao da Internet e as necessidades de inovacao, cada vez mais surgem novidades
no segmento da computacao que tem por objetivo a disponibilizacao e compartilhamento
de servicos e recursos entre seus usuarios. Utilizando-se da presente infraestrutura de
tecnologia, tornou-se possvel fornecer uma serie de servicos a qualquer momento e para
qualquer lugar. Surge entao um novo contexto da informatica chamado de Cloud Compu-
ting ou Computacao em Nuvem.
A Computacao em Nuvem tem a finalidade de prover uma serie de recursos que
vao desde o usuario final, que mantem seus diversos documentos pessoais na Internet, ate
empresas que terceirizam toda infraestrutura de TI para outras organizacoes atraves de
mecanismos de cobrancas baseados no pagamento por uso.
[Marston et al. 2011] define que a Cloud Computing representa uma convergencia
de duas grandes tendencias em tecnologia da informacao, a eficiencia da TI e a agilidade
dos negocios, permitindo com que o poder dos computadores modernos possam ser utili-
zados de forma mais eficiente, por meio de sistemas de softwares e hardwares altamente
escalonaveis, tornando-se um diferencial competitivo para as organizacoes devido a sua
rapida implementacao, processamento em lote paralelo, uso de analise de negocios de
computacao intensiva e a utilizacao de aplicacoes interativas moveis que respondem em
tempo real as necessidades de seus usuarios.
A Computacao em Nuvem propoe o aproveitamento de recursos computacionais
por meio da Internet. E um novo paradigma de infraestrutura computacional que permite
o acesso transparente de recursos em um sistema de uso por demanda, sendo fornecida por
terceiros ou disponibilizado internamente. Em poucas palavras, a Computacao em Nuvem
em um meio pelo qual o poder computacional, armazenamento de dados, infraestrutura,
processos de negocio e aplicacoes podem ser entregues como um conjunto de servicos
que atendam as demandas do contratante [Hill et al. 2013].
A utilizacao da Computacao em Nuvem pode trazer benefcios para varios seg-
mentos no mercado no que diz respeito a reducao de gastos em investimentos de recursos
materiais e tecnologicos bem como prover mecanismos de seguranca, recuperacao, gestao
e manutencao de dados. Segundo [Buyya et al. 2009], a utilizacao de recursos presentes
na nuvem surge como um atrativo para diversos consumidores, principalmente empresa-
riais, devido a oportunidade de reducao e ou eliminacao de custos associados ao emprego
de recursos tecnologicos e servicos mantidos pelas organizacoes. Motivando os estudos
envolvidos para a sua aplicabilidade no contexto da Secretaria Municipal da Fazenda de
Feira de Santana.
Manter uma estrutura de tecnologia da informacao e dispendioso. Qualquer soft-
ware que venha a ser utilizado, seja por obrigacoes legais ou para a otimizacao de seu
negocio, investimentos em hardware, infraestrutura de redes, contratacao de profissionais
sao extremamente necessarios para suportar o seu funcionamento.
O objetivo do presente trabalho e apresentar um estudo referente a adocao das
tecnologias e recursos presentes na Computacao em Nuvem de modo a prover servicos e
funcionalidades semelhantes as encontradas na Secretaria Municipal da Fazenda de Feira
de Santana, tendo em vista a reducao de custos com implantacao, aquisicao e manutencao
destes servicos.
No incio deste documento, Secao 2, serao apresentados trabalhos relacionados a
adocao de tecnologias que tem por objetivo a reducao de custos nas organizacoes. Em se-
guida, Secao 3, serao descritos os conceitos de Computacao em Nuvem e suas aplicacoes,
caractersticas essenciais, principais modelos de entrega de servicos alem dos modelos de
implantacao de uma arquitetura de Cloud Computing.A Secao 4 tratara da metodologia
aplicada no desenvolvimento deste artigo, abordando o universo de estudo no qual ira
se desenvolver o trabalho e os metodos de documentacao adotados na confeccao deste.
Na Secao 5, e apresentada a maneira na qual foram implantados os servicos de software
na Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de Santana. Ao final, na Secao 6, serao
demonstrados e analisados os resultados obtidos com a aplicacao deste estudo. Por fim,
Secao 7, serao apresentadas as conclusoes obtidas atraves da realizacao desta pesquisa
alem de sugestoes para trabalhos futuros envolvendo a Computacao em Nuvem.

2. Trabalhos Relacionados
De fato, os investimentos no setor de tecnologia da informacao e comunicacao sao bas-
tante importantes, pois estes proporcionam as organizacoes ferramentas que auxiliam em
seu crescimento e se tornam um diferencial competitivo frente ao mercado devido os
benefcios proporcionados pela informatizacao dos processos. Entretanto, os custos en-
volvidos na aquisicao e manutencao destas solucoes acabam se tornando uma barreira
proibitiva, fazendo com que muitos continuem a utilizar infraestruturas computacionais
e produtos de softwares obsoletos, ou entao, realizar os seus procedimentos internos de
forma manual.
Em seu trabalho, [Campanha et al. 2012] propoe um estudo para a adocao de
softwares livres, em especial editores de texto e planilhas eletronicas, nas organizacoes
publicas no Brasil, tendo como universo de analise o Tribunal Regional do Trabalho da 4a
regiao e no Serpro. [Campanha et al. 2012] explora os impactos economicos na adocao
destas ferramentas, considerando a reducao nos custos envolvidos na aquisicao de softwa-
res proprietarios como o principal atrativo para que empresas e orgaos governamentais
adotem e adaptem uma nova forma de gerenciar informacoes.
Atraves da analise dos impactos ocasionados na adocao da Computacao em Nu-
vem em escritorios contabeis, [Prado et al. 2012] conclui que o uso desta tecnologia e
bastante satisfatoria, pois e possvel observar uma reducao dos chamados tecnicos para
as solucoes de problemas relacionados a infraestrutura de TI, tendo em vista que, em
uma arquitetura de Cloud Computing, todas as solucoes e aplicacoes em funcionamento
sao mantidas por um provedor de servicos, removendo qualquer onus sobre a empresa
contratante.
[Prado et al. 2012] destaca que, a partir da adocao da Computacao em Nuvem,
os escritorios contabeis observados ganharam agilidade na execucao de seus processos.
O tempo decorrido para a solucao dos problemas existentes no antigo modelo teve uma
enorme reducao.
[Gomes et al. 2014] aborda a adocao de um sistema de gestao on-line, base-
ado no modelo Software as a Service, para pequenas empresas do ramo calcadista.
[Gomes et al. 2014] conclui que os principais benefcios encontrados atraves deste es-
tudo foram a reducao de custos no investimento em infraestrutura de TI e contratacao de
mao-de-obra especializada, observando tambem os aspectos envolvidos com a seguranca
no armazenamento de informacoes, possibilitando a empresa manter o foco na sua ati-
vidade principal, pois direciona os cuidados e administracao de sistemas de informacao
para instituicoes especializadas.
[Nascimento de Souza and Costa 2015] apresentam a adocao de Cloud Compu-
ting como uma estrategia corporativa em uma empresa de mineracao. Em seu es-
tudo, [Nascimento de Souza and Costa 2015] verificam a reducao do Total Coast Ow-
nership (custos relacionados com o ciclo de vida da tecnologia, incluindo a investigacao,
aquisicao, implantacao, manutencao e suporte). Essa verificacao e feita atraves da adocao
de uma solucao de correio eletronico baseada no modelo SaaS, mantida sobre uma plata-
forma na nuvem. Eles concluem que a migracao para este novo paradigma computacional
proporcionou diversos benefcios, nos quais e possvel citar a economia de recursos e a
possibilidade de expansao elastica da capacidade de armazenamento do servico contra-
tado, possibilitando aos usuarios acessarem suas caixas de e-mail de qualquer lugar e
em qualquer momento. Tudo isso permitiu que a instituicao mantivesse o foco em seus
negocios.
Atraves do estudo sobre a Computacao em Nuvem e de suas caractersticas bem
como a analise de casos de sucesso com a implantacao desta tecnologia em organizacoes
publicas e privadas, e possvel observar a sua aplicabilidade dentro de um contexto exis-
tente na Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de Santana. Observou-se os impactos
proporcionados pela adocao deste novo arquetipo computacional, seja na aceitacao das
solucoes propostas por parte dos usuarios no que diz respeito a produtividade, facilidade
de utilizacao e aprendizado das ferramentas, seja nas questoes financeiras envolvidas no
processo de migracao para esta nova abordagem tecnologica.

3. A Computacao em Nuvem
A Computacao em Nuvem e um novo paradigma de infraestrutura computacional que se
baseia na utilizacao de recursos sob demanda, sejam eles de hardware ou de software,
por meio da Internet, com pagamento baseado no uso. A base para o que e conhecido
atualmente como Computacao em Nuvem advem da tecnologia de sistemas distribudos,
caracterizados como um conjunto de unidades de processamento independentes, que por
meio do gerenciamento de sincronizacao e troca de informacoes, realizam o processa-
mento de uma aplicacao em diferentes localidades com uma caracterstica importante de
ser transparente para o usuario.
Segundo [Vecchiola et al. 2009], a nuvem pode ser considerada uma metafora
para a Internet, e se baseia em abstracoes que ocultam toda a complexidade de infra-
estruturas, onde cada parte e disponibilizada como servico e sao acomodadas em centros
de dados que utilizam uma estrutura de hardware compartilhado para a computacao e
armazenamento.
Para [Taurion 2009], a Computacao em Nuvem e um termo que descreve um am-
biente de computacao baseado em uma imensa rede de servidores, sejam estes virtuais
ou fsicos, que possuem um conjunto de recursos como capacidade de processamento,
armazenamento, conectividade, plataformas, aplicacoes e servicos disponibilizados na
Internet, sendo um estagio mais evoludo do conceito de virtualizacao.
[Chaves et al. 2010] define a Computacao em Nuvem como uma combinacao de
tecnologias e paradigmas (virtualizacao, computacao utilitaria, computacao em grade, ar-
quitetura orientada a servicos, entre outros) arquitetadas e utilizadas de uma forma na qual
se abstrai os detalhes do usuario, permitindo a este, sem ter o conhecimento necessario,
manter toda essa infraestrutura.
O acesso aos servicos disponibilizados atraves da nuvem nao requer configuracoes
robustas de hardware. Os recursos fornecidos pela tecnologia se encontram disponveis
na Internet. Dessa forma, a Computacao em Nuvem proporciona aos seus usuarios a
reducao de custos seja na aquisicao de maquinas, na montagem e manutencao/atualizacao
de uma infraestrutura que acomode aplicacoes ou na compra de determinadas solucoes de
software. [Sousa et al. 2009] afirma que o modelo de Computacao em Nuvem foi desen-
volvido com o objetivo de fornecer servicos de facil acesso e de baixo custo garantindo
caractersticas como disponibilidade e escalabilidade.
[Sousa et al. 2009] define ainda que a Computacao em Nuvem visa fornecer ba-
sicamente tres benefcios que sao reducao de custos na aquisicao e composicao de toda
uma infraestrutura requerida para atender as necessidades das empresas, flexibilidade na
adicao e substiuicao de recursos computacionais e prover uma abstracao e facilidade de
acesso aos usuarios destes servicos.
Alem de ser um atrativo economico para os seus consumidores, tendo em vista
as reducoes de custos oferecidas pela tecnologia, a Computacao em Nuvem prove alta
disponibilidade e e composta por cinco caractersticas essenciais, tres modelos de servicos
e quatro modelos de implantacao, que possibilitaram a esta obter um crescente numero de
adeptos.

3.1. Caractersticas Essenciais

De acordo com [Sousa et al. 2009], as caractersticas essenciais sao vantagens que as
solucoes de Computacao em Nuvem oferecem. Algumas destas caractersticas em con-
junto definem exclusivamente a tecnologia e faz a distincao com outros paradigmas.

3.1.1. Self-Service sob Demanda

Como o proprio nome ja diz, sirva-se. Possibilita ao consumidor um controle e gestao

dos recursos de acordo com a sua necessidade. O usuario pode adquirir unilateralmente
recurso computacional, como tempo de processamento no servidor ou armazenamento
na rede na medida em que necessite e sem precisar de interacao humana com os prove-
dores de cada servico [Sousa et al. 2009]. Atraves dessa flexibilidade, se torna possvel
reconfigurar a infraestrutura da nuvem automaticamente, entregando as modificacoes de
forma transparente para o usuario ou empresa. A Computacao em Nuvem deve incor-
porar autonomia e agilidade suficientes para que as solicitacoes de recursos sejam exe-
cutadas de forma automatica e provisionadas dinamicamente sem a intervencao humana
[Hill et al. 2013].

3.1.2. Amplo Acesso a Rede

Todo e qualquer recurso disponibilizado pela tecnologia deve atender aos padroes e me-
canismos existentes para comunicacao, possibilitando a interoperabilidade entre as plata-
formas utilizadas.
Segundo [Sousa et al. 2009], a interface de acesso a nuvem nao obriga os usuarios
a mudar suas condicoes e ambientes de trabalho, como por exemplo, linguagens de
programacao e sistema operacional. Ja os softwares clientes instalados localmente para o
acesso a nuvem sao leves, como um navegador de Internet.
3.1.3. Pooling de Recursos

Os recursos disponibilizados sao organizados e mantidos em um pool para servir aos

multiplos usuarios, possibilitando ser ajustados dinamicamente de acordo com a demanda
solicitada. Utilizando os conceitos de Multitenancy (particionamento de uma estrutura
fsica entre diversos clientes), e possvel aprimorar a utilizacao dos recursos. Uma adocao
deste conceito esta presente na tecnologia de virtualizacao onde varios inquilinos com-
partilham a mesma infraestrutura. Essa caracterstica reune aspectos da computacao em
grade (modelo computacional capaz de alcancar uma alta taxa de processamento divi-
dindo as tarefas entre diversas maquinas de uma forma coordenada) e virtualizacao de
hardware.
Segundo [Hill et al. 2013], a camada virtualizada permite que os servicos de um
provedor de Computacao em Nuvem possam ser reunidos em um enorme recurso virtual,
possibilitando um gerenciamento dinamico e eficiente em grande escala de hardware e
funcionalidades virtualizadas. Resultando no aparecimento de recursos homogeneos para
o consumidor, sem indicar a localizacao fsica e o detalhamento destes.

3.1.4. Elasticidade Rapida

Elasticidade rapida permite que recursos sejam adicionados automaticamente caso o con-
sumidor tenha a necessidade e apos a execucao de suas rotinas, retorne ao seu estado
normal de forma transparente. [Veras and Tozer 2012], definem que as funcionalidades
computacionais devem ser rapidas e elasticamente providas, assim como rapidamente li-
beradas. O usuario dos servicos deve ter a impressao de que possui recursos ilimitados,
podendo ser adquiridos em qualquer quantidade e a qualquer momento.

3.1.5. Servico Medido

Sistemas em nuvem automaticamente controlam e aperfeicoam o uso de recursos por meio

de uma capacidade de medicao. A automacao e realizada em algum nvel de abstracao
apropriado para o tipo de servico, tais como armazenamento, processamento, largura de
banda e contas de usuario ativas [Sousa et al. 2009]. Alem disso, e possvel estabele-
cer criterios que garantam o QoS (Quality of Service) atraves de um acordo de nvel de
servico (SLA Services Level Agreement), onde se torna praticavel a definicao de nveis
aceitaveis para a utilizacao de cada recurso disposto na nuvem (disponibilidade, desem-
penho, funcionalidade, dentre outros) como tambem as penalidades em caso de violacao
destes nveis.

3.2. Modelos de Servicos

Na Computacao em Nuvem e possvel destacar tres principais modelos de entrega de
servicos que descrevem um padrao de arquitetura para as suas solucoes. Dessa forma, e
possvel dividir esta tecnologia em tres camadas de acordo aos seus servicos providos:
software como servico (SaaS), plataforma como servico (PaaS) e infraestrutura como
servico (IaaS). Estes modelos estao dispostos da seguinte forma, conforme ilustracao da
Figura 1:
 Figura 1. As tres principais camadas de Computacao em Nuvem: SaaS, PaaS e
IaaS - Fonte [Ruschel et al. 2010]. Adaptado pelo autor.

3.2.1. Infraestrutura como Servico (IaaS)

Segundo [Sousa et al. 2009], o termo IaaS se refere a uma infraestrutura computacional
baseada em tecnicas de virtualizacao de recursos de computacao. Esta infraestrutura pode
escalar dinamicamente, aumentando ou diminuindo os recursos de acordo com as neces-
sidades das aplicacoes. Do ponto de vista de economia e aproveitamento do legado, ao
inves de comprar novos servidores e equipamentos de rede para a ampliacao de servicos,
pode-se aproveitar os recursos ociosos disponveis e adicionar novos servidores virtuais a
infraestrutura existente de forma dinamica.
O principal objetivo do IaaS e tornar mais facil e acessvel o fornecimento de
recursos, tais como servidores, rede, armazenamento e outros recursos de computacao
fundamentais para construir um ambiente de aplicacao sob demanda, que podem incluir
sistemas operacionais e aplicativos [Sousa et al. 2009].
O National Institute of Standards and Technology - NIST (em portugues: Instituto
Nacional de Padroes e Tecnologia), define que a Infraestrutura como servico e a capaci-
dade de processamento, armazenamento, rede e outros recursos computacionais funda-
mentais fornecidos ao consumidor, permitindo a este, executar e ou implantar softwares
arbitrariamente que podem incluir aplicacoes e ate sistemas operacionais. O consumi-
dor nao tem o controle da infraestrutura de nuvem subjacente, mas possui o controle das
aplicacoes implementadas. Segundo [Ruschel et al. 2010], o IaaS tambem e responsavel
por prover a infraestrutura necessaria para o PaaS e o SaaS, pois traz consigo algumas
caractersticas, como interface unica para administracao da infraestrutura, interacao com
hosts, switches, roteadores e demais suportes. O que torna possvel adicionar novos equi-
pamentos de forma simples e transparente. Ainda segundo o autor, o IaaS e economico,
levando em consideracao a nao-necessidade de aquisicao de novos servidores e equipa-
mentos de rede para a ampliacao de servicos.
3.2.2. Plataforma como Servico (PaaS)

[Mell and Grance 2011] definem que a plataforma como servico (PaaS) e a capaci-
dade oferecida ao consumidor para que este possa implantar em uma infraestrutura de
Computacao em Nuvem, suas aplicacoes criadas e ou adquiridas usando linguagem de
programacao, bibliotecas, servicos e ferramentas suportadas pelo provedor. O consumi-
dor nao tem o controle da infraestrutura de nuvem subjacente, que inclui rede, servidores,
sistemas operacionais ou de armazenamento, mas possui o controle das aplicacoes imple-
mentadas e determinadas definicoes de configuracoes de hospedagem de aplicativos.
De acordo com [Sousa et al. 2009], a PaaS oferece uma infraestrutura de alto nvel
de integracao para implementar e testar aplicacoes na nuvem. Fornecendo um sistema
operacional, linguagens de programacao e ambientes de desenvolvimento de modo a au-
xiliar na implementacao de solucoes de software, haja vista que esta contem ferramentas
de desenvolvimento e colaboracao.

3.2.3. Software como Servico (SaaS)

O modelo de SaaS proporciona softwares com propositos especficos que sao disponveis
para os usuarios atraves da Internet. Os softwares sao acessveis a partir de varios dis-
positivos do usuario por meio de uma interface thin-client como um navegador web. No
SaaS, o usuario nao administra ou controla a infraestrutura subjacente, incluindo rede,
servidores, sistemas operacionais, armazenamento, ou mesmo as caractersticas indivi-
duais da aplicacao, exceto configuracoes especficas de utilizacao dos aplicativos. Com
isso, os desenvolvedores se concentram em inovacao e nao na infraestrutura, levando ao
desenvolvimento rapido de softwares [Sousa et al. 2009].
O SaaS e compreendido como a camada mais externa dentre os modelos apre-
sentados, sendo composta por aplicativos executaveis no ambiente de Computacao em
Nuvem. Muitas das solucoes existentes deste modelo no mercado nao necessitam da
aquisicao de licencas de utilizacao, alem de possibilitar um ambiente colaborativo entre
os seus usuarios. Dessa forma, o SaaS possibilita a reducao de custos atraves da sua
aplicacao tanto em ambientes coorporativos como domesticos.

3.3. Modelos de Implantacao

3.3.1. Nuvem Publica

Segundo [Hill et al. 2013], uma nuvem publica, como o proprio nome indica, esta dis-
ponvel para o publico em geral e e gerido por uma organizacao. A organizacao pode
ser um negocio, a exemplo do Google, academica, um departamento governamental ou
ou alguma combinacao entre elas. O fornecedor de Cloud Computing detem e gere a
infraestrutura de nuvem.
De acordo com [Mell and Grance 2011], a infraestrutura de nuvem publica e dis-
ponibilizada para uso aberto ao publico em geral.
3.3.2. Nuvem privada

Segundo [Veras and Tozer 2012], uma nuvem privada compreende em uma infraestrutura
de Computacao em Nuvem operada e quase sempre gerenciada pela organizacao cliente.
Todos os servicos disponibilizados nesse modelo de implantacao sao oferecidos para se-
rem utilizados pela propria organizacao e nao se encontram disponveis para o publico
em geral. De acordo com o [Mell and Grance 2011], a infraestrutura de nuvem privada
oferece servicos e recursos para uso exclusivo de uma unica organizacao, compreendendo
varios consumidores (por exemplo, unidades de negocio). Podendo ser de propriedade de
uma organizacao, um terceiro, ou alguma combinacao entre eles, sendo gerida e operada
por estes Esta infraestrutura se encontra presente ou nao dentro da organizacao.

3.3.3. Nuvem Comunitaria

A infraestrutura de nuvem comunitaria define um modelo de tecnologia na nuvem que per-

mite grupos com interesses em comum compartilhar de seus servicos e recursos. Nuvens
comunitarias sao modelos de Computacao em Nuvem que fornecem recursos para um
determinado numero de pessoas que possuem interesses ou que compartilham uma causa
em comum. Este modelo se assemelha muito as redes de colaboracao entre organizacoes
academicas e de investigacao com a finalidade de criar e ou realizar experimentos ci-
entficos em grande escala. Este modelo e mantido e gerido por um ou mais colaboradores
na comunidade [Hill et al. 2013].

3.3.4. Nuvem Hbrida

O modelo de implantacao hbrido se baseia na juncao entre nuvens publicas e privadas.

Possuem comportamentos inerentes as suas respectivas propostas porem podem oferecer
os benefcios existentes em ambos os modelos. [Hill et al. 2013] afirma que as nuvens
hbridas sao formadas quando mais de um tipo de infraestrutura de Computacao em Nu-
vem e utilizada para uma situacao particular. Por exemplo, a organizacao pode utilizar a
nuvem publica para alguns aspectos de seus negocios, alem de possuir uma nuvem privada
sob seu domnio para o armazenamento de dados importantes. Para [Zhang et al. 2010],
as nuvens hbridas oferecem uma maior flexibilidade pois utilizam os conceitos existen-
tes em dois modelos de implantacao distintos. Especificamente, elas provem um controle
mais rgido nos aspectos de seguranca sobre os dados de aplicativos em comparacao as
nuvens publicas alem de facilitar contratacao e expansao dos servicos sob-demanda. En-
tretando, projetar uma nuvem hbrida requer estudos e cuidados para determinar a melhor
separacao entre os componentes de nuvens publicas e privadas.

4. Metodologia
O desenvolvimento deste artigo requer um estudo sobre as caractersticas da tecnologia
de Computacao em Nuvem bem como a sua aplicacao em uma estrutura organizacional,
visando a reducao dos custos envolvidos na implantacao e manutencao em relacao as
solucoes existentes no cenario avaliado.
 O universo de estudo no qual ira se desenvolver o trabalho sera a Secretaria
Municipal da Fazenda de Feira de Santana - Bahia, em especial o Departamento de
Administracao Tributaria (DAT).
A Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de Santana e responsavel pelos
servicos referentes a arrecadacao, fiscalizacao e orientacao tributaria alem de realizar a
execucao orcamentaria e financeira do municpio de Feira de Santana. As atribuicoes do
DAT referem-se ao cadastramento e lancamento de imoveis e fiscalizacao da dvida ativa.
Para a realizacao deste trabalho sera utilizado o metodo de documentacao indireta,
na qual o levantamento dos dados baseia-se em documentacoes preexistentes como, por
exemplo, bibliografias, revistas, livros dentre outros.
[Lakatos and Andrade Marconi Marconi 2010] afirmam que a coleta de dados ba-
seada em documentacao indireta e a fase da pesquisa realizada com o intuito de recolher
informacoes previas sobre o campo de interesse. Alem da utilizacao de documentacao
indireta, sera utilizado tambem o metodo de documentacao direta. Com o auxlio de
entrevistas como tecnica de analise, adotando um roteiro previamente estabelecido com
perguntas predeterminadas, aplicadas aos profissionais que estiverem em contato com a
tecnologia implementada, de modo a avaliar o grau de satisfacao e usabilidade do produto
em questao.
Ainda de acordo com [Lakatos and Andrade Marconi Marconi 2010], a pesquisa
bibliografica, ou de fontes secundarias, abrange toda bibliografia ja tornada publica em
relacao ao tema de estudo, desde publicacoes avulsas, boletins, jornais, revistas, livros,
pesquisas, monografias, teses, material cartografico etc., ate meios de comunicacao orais:
radio, gravacoes em fita magnetica e audiovisuais: filmes e televisao. Sua finalidade
e colocar o pesquisador em contato direto com tudo o que foi escrito, dito ou filmado
sobre determinado assunto, inclusive conferencias seguidas de debates que tenham sido
transcritos por alguma forma, quer publicadas, quer gravadas.
Para a analise da aplicabilidade da tecnologia, sera realizado um experimento da
utilizacao desta com os funcionarios lotados no Departamento de Administracao Tri-
butaria com o intuito de, apos a averiguacao dos resultados obtidos, realizar uma pos-
terior adocao das solucoes estudadas em todos os departamentos presentes neste orgao
municipal.
Para a conclusao deste trabalho, serao apresentados os conceitos abordados para
a tematica do estudo, implantacao, bem como a avaliacao dos resultados obtidos com a
utilizacao das ferramentas adotadas, atraves de um questionario aplicado aos usuarios.

4.1. Populacao/Amostra
Segundo [Lakatos and Andrade Marconi Marconi 2010], universo ou populacao e o con-
junto de seres que apresentam pelo menos uma caracterstica comum e sua delimitacao
consiste em explicitar que pessoas, coisas ou fenomenos serao pesquisados, enumerando
suas caractersticas comuns.
A populacao objeto deste estudo corresponde a dez funcionarios lotados no De-
partamento de Administracao Tributaria da Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de
Santana, de faixa etaria entre 21 e 55 anos, que possuem conhecimentos basicos acerca
de operacao de microcomputadores e utilizacao de ferramentas de desenho auxiliado por
computador.

4.2. Questionario Aplicado

O questionario aplicado na pesquisa de avaliacao da usabilidade atribui pontuacoes
de 1 a 5 para cada item avaliado conforme a escala de Likert, que de acordo
com [Seward and Doane 2014], e um tipo de escala intervalar utilizada com bastante
frequencia em pesquisas investigativas. Esta escala requer que os entrevistados indiquem
seu grau de concordancia ou discordancia com as declaracoes relativas a atitude que esta
sendo medida.

5 Concordo Plenamente;
4 Concordo;
3 Neutro;
2 Discordo;
1 Discordo Plenamente.

Segundo [Kothari 2004], esta tecnica atribui um valor de escala para cada uma das
cinco respostas produzindo uma pontuacao total de cada entrevistado, o que resultaria na
medida mais favoravel do entrevistado em direcao ao ponto de vista dado. Por exemplo,
caso o aparelho de questionamento seja composto de 30 declaracoes, os seguintes valores
de pontuacao seriam observados:

30 x 5 = 150. Resposta mais favoravel possvel;

30 x 3 = 90. Uma atitude neutra;
30 x 1 = 30. Atitude mais desfavoravel.

[Kothari 2004] reitera que, se o resultado da observacao do questionario passa a

ser acima de 90, demonstra parecer favoravel do ponto de vista dado, uma pontuacao
abaixo de 90 significaria parecer desfavoravel e uma pontuacao de exatamente 90 seria
considerada uma atitude neutra referente ao objeto de estudo.
[Schffer 2004] afirma que, atraves das respostas obtidas a esta escala, o individuo
expressa nao somente a sua atitude favoravel ou contra o objeto de analise, mas tambem,
ate que ponto discorda ou concorda dentro da sequencia de intensidade da resposta.
No que se refere a interpretacao dos dados, [Schffer 2004] define que alto escore
na escala Likert indica alta aceitacao dos padroes comportamentais que expressam a ati-
tude relevada nas afirmacoes da escala; os baixos escores indicam o oposto.

5. Implantacao
De modo a avaliar o experimento proposto neste projeto, foram utilizadas duas ferra-
mentas de software voltadas as atividades pertinentes ao Departamento de Administracao
Tributaria. Dentre estas ferramentas estao um conjunto de aplicativos para escritorio
que contem programas como processador de texto, planilha de calculo e apresentado-
res graficos, alem de uma solucao CAD (Computer Aided Desing - Desenho Auxiliado
por Computador), que segundo [Kayatt 2013], define um processo de projeto de desenho,
que utilizam recursos graficos computacionais, atraves de um software de apoio, de modo
a auxiliar na resolucao de problemas referentes ao projeto em questao.
 Possuindo suas estruturas baseadas no paradigma da nuvem, estes softwares per-
mitem que seus usuarios os manipulem a qualquer momento entre qualquer plataforma
computacional, seja ela movel ou desktop, bastando apenas acessar o endereco do seu
web-site correspondente.
Anterior ao processo de implantacao das aplicacoes, foram observados os requisi-
tos de sistemas definidos pelos desenvolvedores destes softwares e os recursos computaci-
onais presentes no Departamento de Administracao Tributaria, com o objetivo de permitir
que as ferramentas utilizadas possam ser executadas com o maximo de eficiencia.
Por se tratar de uma ferramenta presente em uma arquitetura computacional na
nuvem, a sua utilizacao nao requer uma estrutura de hardware robusta para a execucao de
suas aplicacoes, pois todo o processamento e realizado atraves da infraestrutura disponi-
bilizada pelo provedor deste servico. Tendo em vista esta particularidade proporcionada
pela tecnologia, os requisitos de sistema para o AutoCad 360 e Google Docs sao apresen-
tados nas Tabelas 1 e 2 respectivamente.

Tabela 1. Requisitos de sistema - Software Google Docs - Fonte [Google 2015]

Windows XP ou superior;
Sistema Operacional Mac OS Lion 10.7 ou superior;
Linux.
Google Chrome;
Mozilla Firefox;
Navegadores
Apple Safari (Nao suportado em plataformas da Microsoft);
Microsoft Internet Explorer
Conexao com Internet Banda larga (512 Kbps recomendada)

Tabela 2. Requisitos de sistema - Software AutoCAD 2015 - Fonte

[AutoDesk 2015]
Windows XP ou superior;
Sistema Operacional Mac OS Maverick ou superior;
Linux
Google Chrome 29 ou posterior;
Navegadores Mozilla Firefox 19 ou superior;
Apple Safari 5.1 ou superior.
Conexao com Internet Banda Larga (512 Kbps recomendada)

De modo a utilizar todas as funcionalidades disponveis em ambas as aplicacoes,

faz-se necessaria a realizacao do registro de conta de usuario nestes sistemas. Para isto,
foi utilizado um perfil de credencial conhecido por todos aqueles presentes no setor de
trabalho.
Apos a realizacao do cadastro e posterior acesso aos sistemas, foram apresentados
os seus recursos disponveis. As aplicacoes avaliadas exibem, em sua tela inicial, opcoes
referentes a criacao, edicao, exclusao de arquivos e pastas, realizacao do carregamento
de arquivos. Alem desses recursos, e possvel a utilizacao em forma colaborativa de
documentos e projetos, bastando apenas inserir as informacoes da pessoa na qual se deseje
compartilhar determinado recurso.
 Os recursos especficos presentes em cada um dos softwares tambem tiveram uma
abordagem explicativa, a exemplo do AutoCad 360, onde foram demonstrados como e
realizado o calculo do comprimento, metragem quadrada e permetro dos projetos ana-
lisados. Todas as funcionalidades existentes nas solucoes de softwares utilizadas foram
apresentadas aos funcionarios atraves de um breve treinamento, destacando os recursos
que serao utilizados com maior frequencia nas atividades desenvolvidas no departamento.

6. Resultados Obtidos
O estudo baseia-se na adocao de solucoes de softwares, vantajosa economicamente no
cenario estudado, pertencentes ao paradigma computacional de Computacao em Nuvem
que atendam aos requisitos dos funcionarios do DAT, frente as opcoes existentes no mer-
cado que utilizam uma plataforma proprietaria, necessitando de disponibilizacao de capi-
tal financeiro para a sua aquisicao.
Dentre os softwares escolhidos para a analise, estao aqueles que pertencem ao
novo arquetipo computacional de infraestrutura em nuvem, o AutoCad 360 e o Google
Docs. Desenvolvido pela empresa AutoDesk, o AutoCAD 360 e um software livre CAD
que permite visualizar, editar e compartilhar desenhos entre smartphones, tablets ou com-
putadores convencionais. Ja o Google Docs, pacote de aplicativos desenvolvidos pela Go-
ogle, e composto atualmente de um processador de texto, um editor de apresentacoes, um
editor de planilhas e um editor de formularios. Possui compatibilidade com o Microsoft
Office, OpenOffice.org/BrOffice.org e KOffice. Ambas as solucoes apresentadas possuem
seu funcionamento totalmente on-line atraves de um browser.
Para os softwares pertencentes as plataformas proprietarias, foi realizada uma pes-
quisa de mercado com o objetivo de conhecer os custos envolvidos na aquisicao das se-
guintes solucoes:

AutoCad 2015, um software do tipo CAD, utilizado principalmente para a

elaboracao de pecas de desenho tecnico em duas dimensoes (2D) e para criacao
de modelos tridimensionais (3D). Amplamente utilizado em arquitetura, design de
interiores e nas engenharias (civil, mecanica, eletrica, geografica) e tambem em
varios outros ramos industriais;
ZwCAD+ 2015 Professional, solucao alternativa para usuarios CAD totalmente
compatvel com formatos de arquivos e padroes existentes no mercado;
Sute de aplicativos da Microsoft pertencentes ao pacote Office 2013, contendo
processadores de textos, planilhas de calculos, apresentacoes graficas, gerencia-
dores de e-mail e contato dentre outras.

De modo a averiguar a aceitacao e o grau de satisfacao por parte dos usuarios em

relacao as ferramentas de softwares utilizadas, foi aplicado um questionario com o obje-
tivo de avaliar o nvel de usabilidade destas ferramentas no contexto de trabalho existente
no Departamento de Administracao Tributaria.
A analise da usabilidade visa conhecer as expectativas que os usuarios possuem a
respeito de suas experiencias na utilizacao de sistemas de softwares. Um produto possui
uma boa usabilidade quando, em sua utilizacao, proporciona aos seus usuarios atingirem
seus objetivos com eficiencia e satisfacao.
 Segundo [Nielsen 1994], a usabilidade se resume basicamente em saber se o sis-
tema e bom o suficiente para satisfazer todas as necessidades e requisitos dos usuarios.
Ainda de acordo com [Nielsen 1994], a usabilidade nao e tratada como unica propriedade
na verificacao da aceitacao de um sistema por parte de seus utilizadores, ela esta associada
a alguns atributos que compoem o conceito de usabilidade, que sao:
Facilidade de aprendizagem: O sistema precisa ser facil de aprender de forma
que o usuario possa rapidamente comecar a interagir. [Nielsen 1994] define como
o mais importante atributo de usabilidade, pois esta relacionado a primeira ex-
periencia que qualquer usuario tem com um sistema;
Eficiencia: O sistema precisa ser eficiente no uso, de forma que, uma vez apren-
dido, o usuario tenha um nvel elevado de produtividade;
Facilidade de relembrar: A forma de utilizacao do sistema precisa ser facil de
relembrar. Assim, quando o usuario retornar depois de certo tempo, sabera como
usa-lo sem ter que aprender novamente como utiliza-lo;
Erros: Erro e definido como uma acao que nao leva ao resultado esperado. O
sistema precisa ter uma pequena taxa de erros, ou seja, o usuario nao pode cometer
muitos erros durante o seu uso;
Satisfacao subjetiva: Os usuarios devem gostar do sistema e devem ficar satisfei-
tos ao usa-lo.
Dessa forma, para compor o questionario aplicado aqueles que mantiveram con-
tato com as aplicacoes propostas neste trabalho, foram utilizadas perguntas que avaliam
os conceitos de usabilidade de um produto de software. Como por exemplo:
Este software me ajuda a ser mais produtivo;
Ele requer o menor numero de etapas possveis para realizar uma tarefa es-
pecfica;
Eu lembro facilmente como usa-lo;
Eu aprendi a usa-lo rapidamente;
Eu nao detecto quaisquer incoerencias em como usa-lo;
E facil usar este software.
A Figura 2 apresenta os resultados obtidos no questionario de usabilidade apli-
cado aos usuarios do Departamento de Administracao Tributaria no que diz respeito a
utilizacao da ferramenta AutoCad 360. A partir da analise dos resultados e possvel perce-
ber uma boa aceitacao do software proposto, tendo em vista que 67% das perguntas acerca
do produto avaliado receberam um conceito de concordancia positivo, caracterizando um
parecer favoravel a utilizacao desta ferramenta no contexto de trabalho da reparticao de
acordo com as experiencias vivenciadas pelos usuarios. Menos da metade, 31%, conside-
raram a mudanca neutra e apenas 2%, percentual bastante nfimo das respostas, obtiveram
um conceito de discordancia com relacao ao novo metodo de trabalho.
Os resultados referentes a utilizacao do software Google Docs sao exibidos na
Figura 3. E possvel perceber um equilbrio entre uma atitude neutra e uma aceitacao po-
sitiva referente ao objeto de estudo, levando ao entendimento de que a ferramenta nao pro-
porcionou recursos vantajosos perante a existente, mas tambem nao desagradou aqueles
que a utilizaram. O somatorio referente a uma avaliacao positiva da usabilidade do soft-
ware corresponde a 48% as premissas abordadas no questionario. A avaliacao neutra
corresponde a 45%. Ja o total referente ao parecer desfavoravel e igual a 7%.
 Figura 2. Resultado da pesquisa interna de satisfacao - Software AutoCad 360 -
Fonte: Propria.

Figura 3. Resultado da pesquisa interna de satisfacao - Software Google Docs -

Fonte: Propria.

E importante ressaltar que alguns dos usuarios entrevistados tiveram problemas

referentes a falta de conectividade com a rede e por consequencia, a Internet, o que im-
possibilitou a utilizacao momentanea da aplicacao AutoCad 360. Entretanto, o Google
Docs possui um recurso de edicao de arquivos off-line capaz de contornar este impedi-
mento ate o restabelecimento dos servicos de rede. A conectividade com a Internet se
torna um recurso indispensavel para a utilizacao de solucoes de Computacao em Nuvem,
porem muitas destas promovem artifcios de modo a solucionar este problema, nao im-
pactando em atrasos das atividades realizadas.
Por se tratar de eventos nao corriqueiros na reparticao, nao e possvel determinar
que a falta de conectividade seja um impeditivo para a nao utilizacao da tecnologia.
Nao obstante os benefcios relacionados a adocao da Cloud Computing ja rela-
tados, o fator economico deve ser ressaltado, uma vez que este se trata de um aspecto
definidor a adocao de uma tecnologia na maioria dos casos.
Com o objetivo de calcular a economia gerada atraves da migracao de uma pla-
taforma de software proprietaria para uma plataforma disponibilizada de maneira gra-
tuita na nuvem, foram realizadas estimativas de gastos atraves de orcamentos tanto para a
obtencao das licencas de utilizacao dos produtos quanto para a compra de maquinario de
hardware que suporte a execucao das aplicacoes desejadas.
Na Tabela 3, sao exibidos os custos referentes a aquisicao da solucao de CAD
desenvolvida pela empresa Autodesk, o AutoCad 2015 New SLM ELD WIN:

Tabela 3. Custos de licenciamento - Software AutoCad 2015 New SLM ELD WIN -
Fonte: Propria.
Descricao do Produto Quantidade Valor Unitario Valor Total
AutoDesk AutoCad 2015 New
3 R$ 17.797,50 R$ 53.392,50
SLM ELD WIN
AutoDesk AutoCad Maintenance
Subscription 3 R$ 8.319,87 R$ 24.959,61
(36 meses)

Na Tabela 4, e exibido a despesa envolvendo a aquisicao da segunda opcao de soft-

ware para desenho assistido por computador fabricado pela empresa ZwSoft, o ZwCAD+
2015 Professional:

Tabela 4. Custo de licenciamento - Software ZwCad+ 2015 Professional - Fonte:

Propria.
Descricao do Produto Quantidade Valor Unitario Valor Total
ZwSoft ZwCAD+ 2015 Professional 3 R$ 3.371,00 R$ 10.113,00

E importante salientar que, no processo de aquisicao de um software, os requisitos

de sistema devem ser observados atentamente, pois e atraves dessas exigencias que os
fabricantes de sistemas de software podem garantir o correto funcionamento e a completa
utilizacao dos recursos presentes em seus produtos. As Tabelas 5 e 6 apresentam os
requisitos de sistema para os softwares AutoCad 2015 New SLM ELD WIN e ZwCAD+
2015 Professional respectivamente.

Tabela 5. Requisitos de Sistema - Software AutoCad 2015 New SLM ELD WIN -
Fonte: [AutoDesk 2015]
Requisitos de Sistema para o AutoDesk AutoCad 2015
New SLM ELD WIN
Sistema Operacional Microsoft R Windows R 7 Home Premium ou superior
Para 32-bits: Intel
R Pentium R 4 ou AMD AthlonTM
Dual Core, 3.0 GHz ou superior com tecnologia SSE2,
Processador
Para 64-bits: Intel
R Xeon/Pentium R 4 com suporte a
TM
EM64T ou AMD Athlon 64/Opteron com tecnologia SSE2
Memoria 2 GB. (8 GB recomendado).
Placa de vdeo compatvel com DirectX R 9
Placa de Vdeo
(DirectX 11 com 1 GB de memoria recomendado).
Espaco em Disco 6 GB
Resolucao de Vdeo 1024 x 768 (recomendado 1600x1050) com True Color

Tendo em vista os requisitos de sistema solicitados para a execucao das aplicacoes

supracitadas, se faz necessario a obtencao de microcomputadores de configuracoes mais
especficas. Para atender os requisitos, foi orcado um computador com processador
R CoreTM i5, sistema operacional Windows 8.1 64-bits, 8 GB de memoria RAM
Intel
 Tabela 6. Requisitos de Sistema - Software ZwCad+ 2015 Professional - Fonte:
[ZwSoft 2015]
Requisitos de Sistema para o ZwSoft ZwCAD+ 2015
Professional
Sistema Operacional Microsoft R Windows R 7 Home Premium ou superior
TM R AthlonTM X2 CPU
Intel
R Core 2 Duo ou AMD
Processador
ou superior
Memoria 2 GB ou superior.
Placa de Vdeo 1 GB ou superior.
Espaco em Disco 6 GB
1440x900 auxiliada atraves de uma GPU nVidia 8 series ou
Resolucao de Vdeo
Radeon HD series ou superior.

SDRAM DDR3 a 1600 MHz, disco rgido de 1 TB SATA (7200 RPM) e placa de vdeo
nVidia GeForce GT 720 1GB DDR3. O custo do equipamento e de R$ 2.899,00, sendo
necessaria a aquisicao de tres unidades, totalizando R$ 8.697,00.
Para o caso da sute de aplicativos Microsoft Office Professional 2013, temos no-
vos custos a considerar. A Tabela 7 apresenta estes valores.

Tabela 7. Custo de licenciamento - Software Microsoft Office Professional 2013 -

Fonte: Propria.
Descricao do Produto Quantidade Valor Unitario Valor Total
Microsoft Office Professional 2013 10 R$ 1.499,00 R$ 14.990,00

Em valores absolutos, a economia real, levando em consideracao as aquisicoes

da sute de aplicativos da Microsoft, da solucao de software da Autodesk, do pacote de
recursos, do suporte extra por 36 meses e do hardware computacional compatvel com os
requisitos dos sistemas, sao apresentados na Tabela 8.

Tabela 8. Economia real de acordo com os custos envolvidos na aquisicao do

Microsoft Office 2013/ Licenciamento do software AutoCad 2015/ Aquisicao de
computadores - Fonte: Propria.
Descricao do Produto Valor
Custo do licenciamento do pacote Microsoft Office Professional 2013 R$ 14.990,00
Custo do licenciamento do software AutoDesk AutoCad
R$ 53.392,50
2015 New SLM ELD WIN
Custo do AutoDesk AutoCad Maintenance Subscription
R$ 24.959,61
(36 meses)
Custo com aquisicao de computadores com requisitos de hardwares
R$ 8.697,00
especficos
Total R$ 102.039,11

Utilizando a segunda opcao de software CAD avaliado, o ZwCAD+ 2015 Profes-

sional, a economia real e estimada na Tabela 9.
 Tabela 9. Economia real de acordo com os custos envolvidos na aquisicao do
Microsoft Office 2013/ Licenciamento do software ZwCAD+ 2015/ Aquisicao de
computadores - Fonte: Propria.
Descricao do Produto Valor
Custo do licenciamento do pacote Microsoft Office Professional 2013 R$ 14.990,00
Custo do licenciamento do software ZwSoft ZwCAD+
R$ 10.113,00
2015 Professional
Custo com aquisicao de computadores com requisitos de hardwares
R$ 8.697,00
especficos
Total R$ 33.800,00

Dessa forma, foram observados os resultados positivos obtidos atraves do ques-

tionario aplicado a analise de usabilidade das solucoes alternativas de softwares presentes
em uma infraestrutura de nuvem bem com os custos envolvidos na aquisicao de ferramen-
tas provenientes de plataformas proprietarias.
E possvel afirmar que estas solucoes alternativas de softwares sao capazes de
suprimir as necessidades presentes no Departamento de Administracao Tributaria no que
se refere aos seus procedimentos internos, nao prejudicando o andamento das atividades
executadas pela reparticao.
As solucoes de softwares avaliadas, AutoCad 360 e o Google Docs, demonstraram
ser um grande atrativo economico para a Secretaria Municipal da Fazenda de Feira de
Santana, considerando-se que nao existem custos envolvidos na obtencao de licencas de
utilizacao, estando disponveis gratuitamente a qualquer momento atraves da Internet.
Outro ponto que merece destaque e a nao obtencao de maquinario computacional
de grande porte, haja vista que todo o processamento requerido das aplicacoes observadas
e realizado na estrutura interna de seus provedores, proporcionando ao usuario final utili-
zar um hardware com baixo poder de processamento para a execucao das funcionalidades
presentes no sistema.

7. Conclusao
Este trabalho de pesquisa objetivou a adocao de ferramentas e solucoes presentes em uma
arquitetura de Computacao em Nuvem de modo a prover reducoes de custos referentes
a aquisicao de softwares e licencas de utilizacao por parte da Secretaria Municipal da
Fazenda de Feira de Santana.
Atraves da realizacao de um estudo de caso exploratorio realizado neste orgao mu-
nicipal e uma analise qualitativa a partir de entrevistas com alguns de seus funcionarios,
em especial os que se encontram lotados no Departamento de Administracao Tributaria,
foi possvel concluir que a adocao de ferramentas CAD, processadores de textos e plani-
lhas eletronicas providas em um ambiente computacional na nuvem, para a execucao de
tarefas pertinentes ao setor, podem ser utilizados de maneira satisfatoria sem o compro-
metimento da producao no departamento. O conceito abordado pela tecnologia apresenta
uma camada que tem por finalidade abstrair toda uma plataforma computacional, tor-
nando transparentes aos seus usuarios os servicos por ela fornecidos.
Foi observada tambem a magnitude dos resultados economicos proporcionados
pela adocao desta modalidade de software como servico em relacao ao modelo tradicional
proprietario, proporcionando um diferencial competitivo para as organizacoes.
De um modo geral, o modelo de Computacao em Nuvem traz uma serie de be-
nefcios para as empresas no que se diz respeito a reducao de custos envolvidos na
implantacao e manutencao de uma infraestrutura de tecnologia da informacao, eliminando
a necessidade de compra de hardwares robustos e aquisicao de licencas de software. O
que a torna uma ferramenta escalonavel, de alta performance, disponvel a qualquer mo-
mento e com um custo acessvel, alem de possibilitar um aumento na produtividade e
rentabilidade das organizacoes permitindo com que estas mantenham o foco no desenvol-
vimento de novas solucoes tecnologicas.
Como trabalhos futuros pretende-se realizar estudos sobre a adocao de ferramen-
tas disponveis atraves dos provedores de servicos na nuvem para a realizacao de ro-
tinas referentes a backup e recuperacao de dados, analisando seus custos e vantagens
sobre o atual modelo presente na organizacao (o backup e realizado atualmente atraves
de fitas DDS-4 e unidades de discos rgidos externos), tendo em vista aspectos nao so-
mente economicos, mas tambem relacionados a seguranca, disponibilidade, integridade e
consistencia das informacoes, alem dos aspectos legais envolvidos na contratacao destes
servicos.

Referencias
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