1. Qu es la administracin?

Frederick Taylor

Administracin es el proceso mediante el cual se busca la satisfaccin de objetivos especficos con el fin de lograr la mxima 2. Cules son las fases del proceso administrativo?
eficacia, calidad y productividad de los recursos humanos y materiales.
Previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control. La teora administrativa las define actualmente como Planeacin,
2. Qu significa eficacia? organizacin, integracin, direccin y control

La capacidad de lograr el efecto que se espera. 3. Menciona por lo menos 5 de los 14 principios de Henri Fayol.

3. A qu se refiere el concepto eficiencia? Divisin del trabajo, autoridad-responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin,
remuneracin, centralizacin, jerarqua, Orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa, espritu de equipo.
A la capacidad de reducir al mnimo los recursos que se utilizan para alcanzar los objetivos de la organizacin
4. Cules son los seis elementos que debe cubrir el perfil del administrador segn Henri Fayol?
4. Cules son las tres etapas del pensamiento administrativo?
Cualidades fsicas, intelectuales, morales, cultura general, conocimientos y experiencia.
Anlisis del entorno, determinacin de los elementos que influyen en el resultado de las empresas y agrupacin de los
elementos productivos. 5. Qu es la regla del 80-20?

5. En qu categora podemos colocar a la administracin: ciencia, tcnica o arte? Aquel principio de Wilfredo Pareto que establece que 20% de las variables causa 80% de los efectos.

Podra considerarse una Ciencia, ya que como fin ltimo busca formular teoras y leyes que sean aplicables en todas las
entidades econmicas en general. Tambin puede ser considerada como una tcnica por su carcter de aplicacin prctica.
6. Cules son las 4 caractersticas de la administracin
Es universal, especfica, cuenta con una unidad de tiempo y una unidad jerrquica.
7. Qu es la competitividad?
La capacidad de las empresas de obtener utilidades superando a sus competidores.
6. Cules fueron las conclusiones principales del experimento de Hawthorne?
La importancia de la participacin humana, de la comunicacin y de los efectos sociales y existencia de grupos informales
7. Cules son las formas de resolver un conflicto segn Mary Parker Follet?
El conflicto puede resolverse de tres formas: Predominio (el jefe autoritariamente decide el curso de accin), Compromiso
(cuando ambas partes en conflicto realizan concesiones mutuas, generando acuerdos insanos), y conflicto constructivo
(cuando el jefe convoca continuamente a juntas para coordinar la accin colectiva y, en funcin de ello, resolver de los
problemas en forma grupal)

8. Cmo se mide la competitividad? 8. Cules son los cinco tipos de necesidades segn Abraham Maslow?

A travs de la evaluacin de los siguientes aspectos: Sistema de derecho confiable y objetivo; manejo sustentable del medio
ambiente, sociedad incluyente, preparada y sana; macroeconoma estable; sistema poltico estable y funcional; mercados
de factores eficientes; sectores precursores de clase mundial; gobiernos eficientes y eficaces; relaciones internacionales
benignas y sectores econmicos en vigorosa competencia.
9. Cules son los principales aspectos ticos que la administracin debe cumplir?
Fisiolgicas, de seguridad, afiliacin, reconocimiento y de autorrealizacin.
9. Menciona cinco caractersticas de un empleado maduro segn Chris Argyris.
Es activo, independiente, capaz de comportarse en muchas formas, intereses profundos, perspectiva a largo plazo, ocupa
posiciones directivas, y posee autoconocimiento y autocontrol.

Econmicos, sociales y organizacionales. 10. Qu establece la teora dual de las necesidades de Frederick Herzberg?

10. Cules son las diferencias entre la administracin pblica y privada? La Teora dual de las necesidades, en la que establece que existen dos factores que impactan en la motivacin de los
empleados: factores motivadores y factores higinicos.
Generalmente en las empresas pblicas se privilegia la realizacin del trabajo, mientras que en las privadas se trata de
convencer y motivar a la gente para lograr los objetivos organizacionales 11. Quin es el autor de la teora X-Y?

Unidad 2 Douglas McGregor.

1 Cules son los grandes periodos en que se clasifica la administracin en Amrica Latina? 12. Cules son los tipos de liderazgo segn Rensis Likert?

poca prehispnica, colonial, siglo XIX y siglo XX. Explotador-autoritario, benevolente-autoritario, sistema consultivo y grupo participativo

2 Cules son las principales civilizaciones que desarrollaron conceptos administrativos durante la poca Prehispnica en 13. Cules son los ejes principales a travs de los cuales se determina el liderazgo segn el grid gerencial
Mxico? Blake Mouton?

Cultura olmeca, maya y zapoteca. Inters por la gente e inters por los resultados, los cuales determinan los siguientes tipos de liderazgo: administracin
empobrecida, autocrtica de tarea, administracin de la mitad del camino, de tipo country club, y administracin de equipo.
3 Menciona las principales aportaciones de las civilizaciones de Sumeria y Babilonia a la Administracin.
14. Cules son los tipos de autoridad segn Max Weber?
Divisin del trabajo y responsabilidad, respectivamente.
4 Cules son los principales postulados de El Arte de la Guerra de Sun Tzu? Legal, carismtica y tradicional.

(1) Cuando el enemigo avanza, hay que retirarse. (2) Cuando el enemigo se detiene, hay que hostigarlo. (3) Cuando el 15. Cules son los requisitos que toda orden o instruccin debe tener segn Chester Barnard?
enemigo pretende evitar el combate, hay que atacarlo. (4) Cuando el enemigo se retira hay que perseguirlo.
5 Qu era un feudo? Las rdenes deben ser comprensibles, congruentes, compatibles y factibles.

Una porcin de tierra que el Rey conceda a un vasallo, llamado seor feudal, para su explotacin a cambio del pago de un 16. Cules son los conceptos bsicos del desarrollo organizacional?
tributo
Clima organizacional, cultural organizacional y cambio.
6 Qu ideas administrativas se encuentran contenidas en la obra El Prncipe de Nicols Maquiavelo?
17. Cules son los elementos bsicos de una empresa segn la escuela de sistemas?
Direccin y responsabilidad.
Insumos (lo que recibe del entorno), proceso (la transformacin que acta en el sistema) y productos (los resultados que el
7 Cmo influy la Revolucin Industrial en el desarrollo de la Administracin? sistema produce).

Produccin en serie y especializacin del trabajo 18. Menciona por lo menos 2 de los 14 principios de Deming.

8 Menciona 3 nuevas actividades que la Administracin desarrolla gracias a la utilizacin de la tecnologa y la informtica
en nuestros das.
Automatizacin de procesos, acceso a mercados globales, utilizacin de distintas escuelas y estilos administrativos,
desarrollo de sistemas de informacin y formacin de bases de datos.
9 Por qu la Administracin es trascendente en el mbito laboral de nuestro pas?
(1) Lograr la constancia de propsito para mejorar los productos y los servicios. (2) Adoptar la nueva filosofa. (3) No seguir
dependiendo de las inspecciones masivas. (4) Acabar con la costumbre de conceder negocios slo con base en el precio
marcado. (5) Mejorar en forma constante y permanente el sistema de produccin y los servicios. (6) Instituir mtodos
modernos de capacitacin en el trabajo. (7) Instituir un liderazgo. (8) Acabar con el miedo. (9) Reducir las barreras entre las
reas Staff. (10) Eliminar lemas, exhortaciones y objetivos de la fuerza de trabajo. (11) Eliminar las cuotas numricas. (12)
Retirar obstculos para el orgullo en el trabajo. (13) Instituir un programa vigoroso de educacin y capacitacin. (14)
Tomar medidas para lograr la transformacin.

Porque la administracin se da dondequiera que existe un organismo social; el xito de un organismo social depende 19. Qu es el mapa de carretera de la calidad segn Joseph Juran?
directamente de su buena administracin; para las grandes empresas la administracin es indiscutible y esencial, ya que
por su magnitud y complejidad no podran actuar si no fuera a base de una administracin especializada; para las empresas Esta tcnica permite la produccin de artculos en funcin de los requerimientos del mercado en lugar de las capacidades
pequeas y medianas su principal posibilidad de competir con otras es a travs del mejoramiento de su administracin, es internas de la empresa, buscando siempre mxima satisfaccin y reduccin de costos.
decir, de obtener una mejor coordinacin de sus recursos; y porque la elevacin de la productividad depende de la
adecuada administracin de las empresas, ya que si cada rgano de la empresa acta de forma eficiente y productiva, la 20. Cules son los cuatro pilares de la calidad segn Philip Crosby?
entidad econmica en conjunto se desempear de la misma forma.

10 Cmo participa la Administracin en el desarrollo y crecimiento de las empresas? Actitud y participacin de la direccin, administracin profesional de la calidad, programas originales y reconocimiento.

Porque permite lograr la cooperacin de los hombres para alcanzar objetivos individuales en razn de sus limitaciones, la 21. Quin es el autor de la teora Z?
obtencin de objetivos comunes en menos tiempo y a menor costo y el estudio de las variables del entorno, relacionadas
entre s o interdependientes. William Ouchi

22. Qu es el diagrama causa-efecto?

Unidad 3 Completar.

1. Quin es considerado el padre de la administracin cientfica? 23. Qu es el benchmarking?

El benchmarking es una tcnica que permite a las empresas compararse y detectar brechas o diferencias entre los El balance general y el estado de resultados.
resultados de stas, con el objetivo de lograr la mejora continua y la excelencia.
3. Cules son las actividades principales del rea de Finanzas?
24. Cules son los pasos para implementar el outsourcing en una empresa?
Contabilidad, impuestos, financiamiento, planeacin financiera, presupuestos y costos.
(1) Definicin y compromiso. El outsourcing implica tanto amenazas como oportunidades que deben analizarse con detalle
antes de tomar la decisin definitiva para establecer un compromiso entre la empresa y su proveedor. (2) Lder del 4. Qu es la segmentacin de mercados?
proyecto. Elegido en funcin de experiencias, antecedentes, conocimientos y habilidades. (3) Anlisis de operaciones del
proceso productivo que pueden hacerse por fuera. (4) Equipo del proyecto por estructura matricial. (5) Elaboracin del plan
del proyecto conforme a las normas de ISO vigentes. (6) Implementacin y seguimiento. (7) Memoria del proceso de cambio Consiste en tomar a una poblacin heterognea y dividirla en varias partes o segmentos con las mismas caractersticas
a outsourcing. (8) Seleccin y planeacin de los proyectos especficos de outsourcing. (9) Eleccin y contratacin de
proveedores de outsourcing. (10) Transicin, transferencia y supervisin de operaciones de outsourcing. 5. Cules son las 4 P de la mercadotecnia?

25. Qu es el empowerment? Producto, precio, plaza y promocin

la herramienta administrativa que permite analizar las estructuras de autoridad y divisin del trabajo, con el fin de 6. Cules son los factores que intervienen en el proceso productivo de las empresas?
incrementar las facultades de los colaboradores, unidades y equipos de trabajo para agilizar los procesos productivos, la
toma de decisiones y disminuir los costos de nmina de una empresa. Regionales y de aglomeracin.

26. Menciona dos objetivos del mtodo de produccin just in time? 7. Cul es la diferencia entre reclutamiento y seleccin?

Producir a la medida exacta de la demanda, mejora continua y eliminar desperdicios de todo tipo Reclutamiento es un conjunto de actividades cuya finalidad es atraer personal debidamente calificado para ocupar puestos
dentro de la organizacin. Seleccin de personal es el conjunto de etapas y tcnicas mediante las cuales se realiza una
27. Qu es el outplacement? evaluacin de las caractersticas y aptitudes de los candidatos, con el fin de elegir el ms idneo para un puesto.

La reubicacin de empleados despus de un despido, fusin o reestructuracin. 8. Cules son los efectos de los riesgos de trabajo segn el artculo 55 de la Ley del Instituto Mexicano del
Seguro Social.
28. En qu consiste la reingeniera?
Incapacidad temporal, incapacidad permanente parcial, incapacidad permanente total y muerte.
Consiste en reinventar la organizacin, es decir, estructurar la empresa como si iniciara nuevamente, tomando en
cuenta las caractersticas, funciones y personal con el que quisiramos contar para ello, en un escenario ideal. 9. Menciona por lo menos 2 prestaciones adicionales al sueldo que las empresas otorgan generalmente a sus
empleados.
29. Cules son los dos tipos de downsizing?
Servicio de comedor, transporte, caja de ahorros, convivencias y prstamos para la adquisicin de casa, automvil,
Reactivo (se responde al cambio en funcin de la situacin) y proactivo (proceso de anticipacin y preparacin para posgrados
eventuales cambios en el entorno).
10. Qu es una parrilla de reemplazo?.
30. Cules son los tipos de capital segn la Administracin del Conocimiento o Knowledge Management?
Documentos en los que se establece la sucesin natural de los puestos en funcin de las caractersticas y habilidades de los
Capital Humano, estructural y relacional. empleados que los ocupan, as como sus posibilidades de crecimiento y ascenso.

Unidad 4 Unidad 6

1. Cules son las principales caractersticas de una empresa? 1. Cules son los elementos del proceso administrativo?

Es una Unidad econmico-social, cuenta con capital propio, requiere una fuerza laboral, direccin y administracin, busca la Planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.
satisfaccin de las necesidades de los usuarios, busca obtener confianza y credibilidad, as como ser congruente con su
misin y objetivos. 2. Cules son los elementos de la planeacin?

2. Cmo se clasifican las empresas segn su tamao? Objetivos, polticas, procedimientos, pronsticos y presupuestos

Micro, pequeas, medianas y grandes empresas 3. Cmo se clasifican los objetivos?

3. Cmo se clasifican las empresas segn el origen de su capital. Inmediato, corto, mediano y largo plazo.

Privadas, pblicas y mixtas. 4. Cules son los distintos tipos de polticas que existen?

4. Cmo se clasifican las empresas segn su actividad econmica? Extremadamente impuestas, de apelacin, expresamente formuladas e implcitas.

Industriales, comerciales y de servicio 5. Qu es un presupuesto?

5. Cul es la diferencia entre las empresas orientadas al mercado y aquellas orientadas a la produccin? Plan financiero para un periodo determinado o para un proyecto especfico.

Orientadas al mercado son aquellas que determinan el artculo a fabricar en funcin de la demanda y expectativas del 6. Cules son los elementos de la organizacin?
consumidor, mientras que son orientadas a la produccin, cuando determinan el producto en funcin de la propia
capacidad y oferta de la empresa Divisin de trabajo, departamentalizacin, jerarqua organizacional y coordinacin.

6. Segn la Ley General de Sociedades Mercantiles, cules son los diferentes tipos de sociedades que hay? 7. Cules son las etapas de la integracin?

Sociedad en nombre colectivo, en comandita simple, de responsabilidad limitada, sociedades annimas, en comandita por (1) Definicin de necesidades y requerimientos de los recursos, estndares de calidad y tiempos. (2) Determinacin de
acciones y cooperativas. fuentes de abastecimiento. (3) Eleccin del proveedor ms confiable. (4) Seleccin de recursos de acuerdo con los
estndares de calidad.
7. Cules son los requisitos para constituir una Sociedad Annima?
8. Cules son los elementos de la direccin?
Tener cinco socios como mnimo y que cada uno de ellos suscriba una accin por lo menos, un capital social mnimo de
$25,000 el cual debe ser ntegramente suscrito (pasa a formar parte de la empresa), que las acciones pagaderas en Autoridad, comunicacin, supervisin y motivacin.
numerario o efectivo, sean exhibidas (aportacin en efectivo o pagadas) cuando menos en un 20% de su valor, y que las
acciones pagaderas en bienes diferentes del dinero sean exhibidas totalmente.
9. Qu es la accin correctiva dentro del control administrativo

8. Cules son las caractersticas de una Sociedad Cooperativa?

Replanteamiento de soluciones especficas para ajustar los resultados alcanzados con los deseados.

Estar integrada por individuos de clase trabajadora que aporten a la sociedad su trabajo personal cuando se trate de
10. Dentro de la etapa de control Cul es la importancia de la retroalimentacin?
cooperativas de productores, o que se aprovisionen a travs de la sociedad o utilicen los servicios que sta distribuye
cuando se trata de cooperativas de consumidores, funcionar sobre principios de igualdad en derechos y obligaciones para
cada uno de sus miembros, tener un nmero variable de socios que nunca sea inferior a 10, tener capital variable y Permite a los colaboradores de la empresa alinear expectativas y asegurarse del cumplimiento en conjunto de los objetivos
duracin indefinida, conceder a cada socio un solo voto, no perseguir fines de lucro, procurar el mejoramiento econmico y planteados.
social de sus asociados, mediante la accin conjunta de los mismos en una obra colectiva y repartir sus rendimientos entre
los socios. Unidad 7

9. Qu es una empresa familiar? 1. Cules son los conceptos principales de la departamentalizacin?

Aquella cuyos asociados tienen lazos de parentesco. Organizacin, estructura, y contexto social.

10. Cul es la importancia de la sucesin para las empresas familiares? 2. Qu es un sistema de informacin?

Por la conservacin del capital y el patrimonio en el cambio de direccin a la nueva generacin. Aquellos que permiten el gil flujo e intercambio de informacin y documentos entre distintas reas, y tienen como
objetivo la automatizacin de funciones
Unidad 5
3. Menciona dos ejemplos de sistemas de informacin de una empresa.
1. Cules son las reas funcionales de toda empresa?
Sistemas para administracin y automatizacin de oficinas, para procesar transacciones, de apoyo a las decisiones, de
Finanzas, mercadotecnia, produccin y recursos humanos informacin para la administracin y sistemas expertos..

2. Cules son los estados financieros bsicos que analiza el rea de Finanzas de una empresa? Unidad 8
 1. Qu es la consultora?

Proceso que consiste en dar dictmenes especficos en un momento dado sobre el estado en que se encuentra un proceso
o un rea determinada

2. Cules son las funciones sociales ms significativas que puede desempear un licenciado en
Administracin?

Experto en productividad y calidad, experto ejecutivo y equilibrador de las fuerzas sociales.

3. Menciona por lo menos tres aportaciones del profesional de la administracin en una empresa.

Reconoce el desarrollo de la administracin, entiende y aplica el proceso administrativo, comprende la interaccin y

dependencia entre las reas funcionales, conoce y emplea tcnicas y procedimientos de organizacin, analiza los estilos
gerenciales, su funcionalidad y aplicacin, aplica tcnicas de administracin de personal y obtiene resultados

Unidad 9

1. Qu es el mtodo del caso?

Sistema didctico opuesto al sistema tradicional de enseanza que consiste en sustituir las conferencias clsicas y
dogmticas por una discusin o dilogo metdico sobre una situacin real.

2. Cul es la utilidad del mtodo del caso?

Permite transmitir marcos tericos slidos para formar el pensamiento creador del administrador, mismo que debe
perfeccionarse con la experiencia prctica.

3. Por qu es necesario generar investigacin administrativa en Amrica Latina?

Para el crecimiento laboral, social y econmico de los pases que integran Amrica Latina.

4. Quin es el autor del libro La tercera ola?

Alvin Toffler

5. Qu es la tercera ola?

La destruccin de la burocracia de la empresa generada por el paradigma administrativo.