Diciembre 2014

Procedimiento
de Respaldo de
Informacin.

NOMBRE CARGO

GINA TENE ANALISTA DE TECNOLOGIA

ELABORADO POR:
MARCIA OVIEDO TECNICO SGC
SEGUNDO ALVAREZ JEFE DE TECNOLOGIA
REVISADO POR:
PATRICIO RUIZ REPRESENTANTE DE LA DIRECCION

APROBADO POR: PATRICIO RUIZ REPRESENTANTE DE LA DIRECCION

 PROCEDIMIENTO Pgina 2 de 9

VERSION: 3.0
RESPALDO DE INFORMACIN
VIGENCIA: 15/12/2014

1 OBJETIVO
Asegurar que el respaldo generado por cada uno de los servicios, no se pierda y
estn disponibles en caso de cualquier contingencia.

2 ALCANCE
Este procedimiento aplica a todos los servidores y usuarios que utilizan un PC. Los
backups que se generar son:

Servidor de la Base de Datos del Sistema Edwards

Servidor Mail
Servidor de Cmaras
Servidor Pagina Web
Servidor de Asistencia
Usuario Final

3 REFERENCIAS
Norma ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad-Requisitos.

4 RESPONSABLES
Gerente TIC: es el responsable de verificar y controlar de cumplimiento del presente
procedimiento
Jefe de Tecnologa: es el responsable de la verificacin, ejecucin y actualizacin del
presente procedimiento.
Analista de Tecnologa: es responsable de la ejecucin del presente procedimiento

5 DEFINICIONES
Informacin a Respaldar: Corresponde a bases de datos y otros archivos
generados por cualquier aplicacin que permita y/o soporte los procesos productivos
de la institucin. Tambin es sujeto de respaldo la configuracin de los servidores de
dominio y de correo electrnico, as como el contenido del ERP de la Empresa.
Copia de Seguridad: (BACKUP): Se define como backup o copia de seguridad, la
actividad de resguardar de forma segura la informacin contenida en un medio de
almacenamiento de origen (disco duro) a un medio de almacenamiento de destino de
diferente tipo (otro disco duro, servidor de backup, memoria USB, CD, DVD, ZIP,
etc.).
Informacin importante y crtica: son todos aquellos archivos digitales generados
por el software aplicativo con que la Empresa cuenta.
 PROCEDIMIENTO Pgina 3 de 9

VERSION: 3.0
RESPALDO DE INFORMACIN
VIGENCIA: 15/12/2014

Base de datos: Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y

almacenados sistemticamente para su posterior uso.
Fuente de informacin: Es cualquier recurso que responda a una necesidad de
informacin dos usuarios.
Cintoteca: almacn de los medios magnticos (cinta magntica, disquete, casetes,
cartuchos, Discos removibles, CD, etc.) y de la informacin que estos contienen.
.
Respaldo: Sinnimo de backup.
Backup: Copia idntica de algo, copia de seguridad o copia respaldo de algo.

6 DESARROLLO
 PROCEDIMIENTO Pgina 4 de 9

VERSION: 3.0
RESPALDO DE INFORMACIN
VIGENCIA: 15/12/2014
 PROCEDIMIENTO Pgina 5 de 9

VERSION: 3.0
RESPALDO DE INFORMACIN
VIGENCIA: 15/12/2014
 PROCEDIMIENTO Pgina 6 de 9

VERSION: 3.0
RESPALDO DE INFORMACIN
VIGENCIA: 15/12/2014
 PROCEDIMIENTO Pgina 7 de 9

VERSION: 3.0
RESPALDO DE INFORMACIN
VIGENCIA: 15/12/2014

6.1 Condiciones Generales

El procedimiento de respaldo de los servidores se realiza todos los das en forma
automtica y su funcionalidad es respaldar la informacin.
El esquema de respaldo se detalla de la siguiente forma.

6.2 Base de Datos de la Aplicacin JDEdwards

El backup es automtico y se genera de la siguiente manera:
De lunes a jueves se genera un backup incremental (nivel 1).
Cada viernes se genera un full (incremental nivel 0).
Cada fin de mes se genera un full.
Cada fin de mes se enva a un servidor de respaldo y tambin a un disco externo.
 PROCEDIMIENTO Pgina 8 de 9

VERSION: 3.0
RESPALDO DE INFORMACIN
VIGENCIA: 15/12/2014

6.3 Respaldo Cmaras Ip Y Pagina Web

El backup de grabaciones es automtico, la duracin de dicho backup es
proporcional a la cantidad de cmaras instaladas.
El tiempo de duracin actual es de aproximadamente 7 das con 15 horas, con 11
cmaras grabando las 24 horas. Pasado este tiempo las grabaciones ms antiguas
se eliminan automticamente para dar paso a las nuevas grabaciones.

6.4 Respaldos Automticos Correo Electrnico

El backup se lo realiza de manera automtica siguiendo el siguiente esquema:
Diariamente de realiza un backup incremental y cada 30 das se borra el backup ms
antiguo.
Semanalmente se realiza un backup full y cada 30 das se elimina el backup ms
antiguo.
Mensualmente se realiza un backup full sin periodo de expiracin.
Cada respaldo primero se guarda en disco y despus se pasa a la cinta, el respaldo
caducado se elimina de disco y cinta.

6.5 Respaldo Pagina Web

El ltimo da laborable de cada mes se realiza el backup de la pgina web y se
almacena en discos locales.

6.6 Respaldo de Asistencia

El respaldo se lo genera semanalmente cada viernes.

6.7 Respaldo de Usuarios

Respaldo solicitado por el usuario
Respaldo cambio de rea entre usuarios
Respaldo cuando hay desvinculacin de la empresa
Respaldo cambio de equipo
Respaldo por Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Se respalda de las particiones: documentos, imgenes y descargas.

6.8 Etiquetado del Respaldo de la Informacin

Las cintas son etiquetas con las fechas de los das de los cuales son respaldados, el
etiquetado se realiza de la forma como se describe.
 PROCEDIMIENTO Pgina 9 de 9

VERSION: 3.0
RESPALDO DE INFORMACIN
VIGENCIA: 15/12/2014

Lunes a Jueves: dd/mm/aaaa al dd/mm/aaaa

Viernes: dd/mm/aaaa
Mensual: mm/aaaa

Identificar claramente la informacin crtica que se debe respaldar, indicando los

niveles de seguridad e incluir las condiciones necesarias para futuras restauraciones.
Aplicar a la informacin los siguientes criterios de respaldo:
Garantizar con el Almacn de la Entidad la disponibilidad de las cintas requeridas de
acuerdo con la cantidad de informacin estimada a almacenar.
Garantizar la custodia y almacenamiento de los medios en los servidores para luego
ser almacenados en la caja fuerte.
Monitorear regularmente los registros y eventos de las herramientas, junto con los
procedimientos de los backups realizados. En caso de encontrar alguna alarma o
sospecha de la calidad del backup, se debe repetir y hacer seguimiento para corregir
las fallas detectadas.
El responsable de las copias de seguridad con el lder de seguridad, deben realizar
trimestralmente pruebas de recuperacin y calidad de la informacin de manera
aleatoria, y dejar registro a travs de un incidente en la mesa de ayuda o en caso de
no existir sistema mediante acta.
Las cintas de respaldo sern identificadas conforme lo permite la librera y en otros
mecanismos de respaldo se debern identificar con el contenido y fecha de
realizacin, al igual con el nmero de veces que ha sido usado el mecanismo.

7 ANEXOS Y REGISTROS

7.1 Anexos
No aplica

7.2 Registros
Registro de Recuperacin de Respaldo
Registro de Respaldo de Informacin
Registro Bitcora de Respaldo por Mantenimiento