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Educacin
ALUMNO
TUTOR
Lima-Callao
CICLO DE ESTUDIOS
2015-20
CORREO
904320@senati.pe
1
1. Benchmarking:
a. Menciona el nombre de tu empresa (que has formado o constituido a lo largo
del curso), indica el producto o servicio que desarrollas y describe las
actividades que se realizan para mejorar la calidad (control de calidad),
considerando lo que ahora sabes, gracias a lo aprendido en el curso.
Nombre: Tecnology M&M
Servicio: Venta de software y hardware
Reparacin y mantenimiento de computadoras
Las actividades que se realizan es vender hardware y software para todo tipo de
usuarios. Adems brindamos toda la informacin necesaria a nuestros clientes del
funcionamiento de sus equipos. Ofrecemos un servicio de redes, reparacin y
mantenimiento, y para nuestros usuarios que compren nuestros equipos, les
damos una garanta de reparacin dependiendo al tipo de usuario. Nuestro servicio
de reparacin es especializado con todas las normas de seguridad.
b. Investiga sobre empresas que han tenido xito en el mercado. Elige una de
ellas (que se relacione un poco con tu empresa) y luego coloca los datos de
esa empresa: Nombre, producto que ofrece, ao en que logr tener xito.
Empresa: Sellert
c. Por qu crees que esa empresa logr tener xito? Qu hizo el dueo de
esa empresa? Qu cambiaras en tu empresa para lograr llegar a ser como
esa empresa?
Creo que fue porque su modo de trabajo con los clientes es en equipo se vuelve
socio de sus clientes mantenindolas siempre con ellos y busca encontrar
soluciones rpidas y con calidad en resultados. El dueo me parece que implanto
valores en sus trabajadores como tica, calidad y servicio y una manera de trabajar
de eficiencia, efectividad y confiabilidad.
En mi empresa yo cambiaria, implantando valores en mis trabajadores y una mejor
manera de trabajar en calidad en las soluciones tcnicas, efectividad y
confiabilidad que atraiga ms la mirada de mis clientes.
d. Qu estilo de liderazgo debes tener para lograr llegar a ser como la
empresa que has investigado?
Mi estilo sera un trabajo en equipo, hara que mis trabajadores sientan que yo soy
parte del grupo y no un malvado, les dara confianza para que se desenvuelvan y
trabajen sin estrs. Mi deseo seria que ellos tengan un lugar que no parezca una
crcel, ms bien un lugar en donde crecer profesionalmente.
4. Interpretando la HISTOGRAMA
Bibliografa:
Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015). Manual del Participante
Herramientas de la Calidad Total (pdf). Recuperado el 2 de Noviembre de 2015, de
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herramientas_de_la_calidad_U2_2015
20.pdf