DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICAS

ADMINISTRATIVAS Y DEL COMERCIO

INGENIERIA EN ADMISTRACIN TURSTICA Y HOTELERA

INVESTIGACIN DE MERCADOS

GUA # 1

INTEGRANTES:

GUZMAN NAVAS DIANA LILI

MOLINA ENRIQUEZ MARIA ISABEL

TUTORA:

ING. KARLA VIVIANA BENAVIDES ESPINOSA

Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 1.1.

1. Determine una poblacin, muestra y marco muestral escogiendo una

ciudad de la sierra, en la provincia de Pichincha, revise datos
demogrficos de la ciudad que escoja en censos 2010 o SISE, calcule
la unidad muestral, con una frmula finita o infinita segn el caso.
(En el caso que sea estudiante de provincia, seleccione la de su
procedencia).

Tema:

Anlisis de la escasa demanda de paquetes tursticos ofertados a los

turistas nacionales e internacionales por parte de las Agencias de viajes del
cantn Baos de Agua Santa.

Tabla N 1

Poblacin de la provincia de Tungurahua

Poblacin

Genero Habitantes Porcentaje

Hombres 244.783 48,51%

Mujeres 259.800 41,49%

Total 504.583 100%

Fuente: Instituto Nacional de Estadistica y Censos (2010)

Elaborado por: Guzmn y Molina (2017)

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Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
Tabla N 2

Poblacin de la provincia de la ciudad de Baos de Agua Santa

Poblacin

Genero Habitantes Porcentaje

Hombres 10.034 50,12%

Mujeres 9.984 49,88%

Total 20.018 100%

Fuente: Instituto Nacional de Estadistica y Censos (2010)

Elaborado por: Guzmn y Molina (2017)

Marco muestral

Genero Habitantes Porcentaje

Hombres 10.034 50,12%

Mujeres 9.984 49,88%

Total 20.018 100%

Unidad Muestral: Listado de agencias de viaje de la ciudad de Baos de Agua

Santa.

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Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
Calcular el tamao de la unidad muestral

frmula finita

2
= 2
+ 2

Datos:

N= 504.583
Z2= 1,96 nivel de confianza (la seguridad es del 95%)
p= Probabilidad a favor (en este caso 5% = 0.05)
q=Probabilidad en contra (1-0.50)
e= Error de estimacin (5%)
n: unidad muestral

Calcular:

(1,96)2 0,5 (1 0,50) 20.018

=
0,052 20,017 + (1,96)2 (0,50) (1 0,50)

19225,2872
= = 383,41
50,1428
= 383

Actividad de aprendizaje 1.2.

1. Determine las necesidades, la justificacin, el propsito, defina el

problema, objetivos e hiptesis, y establezca dilemas ticos del
investigador para su tema, utilizando un problema que usted escoja
de un servicio de paquete turstico de baja de ventas estableciendo
5 causas y 5 efectos.

Problema: Analizar la escasa demanda de paquetes tursticos ofertados a los

turistas nacionales e internacionales por parte de las Agencias de viajes del
cantn Baos de Agua Santa.

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Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
Necesidad: Escaza demanda de paquetes tursticos.

Justificacin e Importancia: En la ciudad de Baos de Agua Santa se viene

dando una baja en ventas de paquetes tursticos por lo cual se busca las
agencias de viajas se ven motivadas a bajar sus costos o cerrar sus negocios,
por lo que la presente investigacin tiene como fin encontrar las causas que
provocan esta situacin.

Propsito: Examinar de forma minuciosa la estructura de los paquetes tursticos

para determinar posibles causas de la baja en ventas tomando en cuenta que el
mercado turstico se rige a la estacionalidad para tener ms o menos visitantes.

Definicin de problema: Partiendo del conjunto de consumidores de una

determinada oferta de paquetes tursticos y en base problemtica existente que
pretende satisfacer las exigencias de turistas se busca determinar y definir el
origen de la baja demanda en cuanto a la compra de paquetes turstico,
buscando estrategias que ayuden a regular este asunto.

Objetivos:

Objetivo General

Analizar los paquetes tursticos que ofertan las agencias de viajes de la ciudad
de Baos de Agua Santa a turistas nacionales y extranjeros por la baja demanda
a travs de un estudio de mercados para generar estrategias de incremento en
ventas.

Objetivos Especficos

Identificar los servicios que ofrecen los paquetes tursticos

Establecer un estudio de mercado dirigido a las agencias de viaje locales
Determinar la metodologa que nos permita realizar el estudio en cuestin
Analizar los resultados obtenidos del estudio
Proponer estrategias que mejoren la situacin actual del lugar

Hiptesis: Cul es la incidencia de la escasa demanda de paquetes tursticos

ofertados a los turistas nacionales e internacionales en la actividad de las
Agencias de viajes del cantn Baos de Agua Santa.

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Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
tica del investigador:

Segn Mantilla (2015) menciona que La informacin y datos expuestos sern

netamente de uso acadmico, por lo cual, existe el compromiso de seriedad y
transparencia en la utilizacin de los mismos (p.24).

Los datos e informacin recabada formaran parte nica y exclusivamente

acadmicos, dentro del contexto se tendr estricto cuidado en el uso de los
mismos y total responsabilidad.

Actividad de aprendizaje 1.3.

1. Analizar la importancia de la fase cualitativa del PIM y los datos

secundarios, al problema de la empresa de paquetes tursticos,
estableciendo y redactando 3 objetivos de incremento de ventas,
utilice el qu, el cmo, el con qu y el para qu.

Importancia de la fase cualitativa del PIM y datos secundarios

De acuerdo con Mantilla (2015) menciona que es la descripcion de cualidades;

es el enfoque del problema, busca un concepto que pueda abarcar una parte de
la realidad (p.19).

La importancia de la fase cualitativa del PIM radica en dar soluciones a

problematicas partiendo de detalles que engloban a uan parte de la poblacion,
aliaandose con datos secundarios utiles para su estudio.

Problema: Analizar la escasa demanda de paquetes tursticos ofertados a los

turistas nacionales e internacionales por parte de las Agencias de viajes del
cantn Baos de Agua Santa.

Objetivos:

Mantener el crecimiento del producto estrella por medio de diferentes

canales de distribucin para estabilizar las ventas.
Incrementar el nivel de notoriedad de la marca buscando posicionamiento
en el mercado a travs de estrategias de publicidad.
Establecer promociones y redisear propuestas de paquetes tursticos.

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Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
Actividad de aprendizaje 1.4.

1. Disee la investigacin descriptiva utilizando la Encuesta y

Observacin con 10 preguntas cada una de ellas.

ENCUESTA:

Universidad de las Fuerzas Armadas

ESPE-L

Agencia de Viajes

Indique con una X su respuesta.

Genero

Hombre ( ) Mujer ( )

Pregunta: 1 Edad?

Menos de 30 ( )

Entre 30 y 45 ( )

Entre 45 y 60 ( )

Mayores de 60 ( )

Pregunta: 2 De qu forma disfruta de su tiempo libre?

a) Viaja ( )
b) Se queda en casa ( )
c) Visita un familiar ( )

Pregunta: 3 Ha viajado en los ltimos dos aos?

S ( ) No ( )

Pregunta 4. Tiene previsto viajar prximamente?

S ( ) No ( )

Pregunta: 5 Cunto tiempo destina para permanecer en un lugar de visita?

7
Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
1 a 2 dias ( )

3 a 5 dias ( )

6 o ms das ( )

Pregunta: 6 En qu poca del ao generalmente viajar?

Entre enero a Marzo ( )

Entre abril a junio ( )

Entre Julio a septiembre ( )

Entre octubre a diciembre ( )

Pregunta: 7 Con quin realiza habitualmente sus viajes?

Solo ( )

Acompaado ( )

Pregunta: 8 Cunto suele gastarse por persona y ao en viajes?

Menos de $ 300 ( )

Entre $300 y $600 ( )

Entre $600 y $1200 ( )

Ms de $1200 ( )

Pregunta: 9 Cundo viaja ud. Contrata una agencia de viajes?

SI ( ) NO ( )

Pregunta: 10 Cundo viaja realiza reservaciones en servicios de alojamiento o

alimentos y bebidas?

SI ( ) NO ( )

Gracias

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Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
Actividad de aprendizaje 1.5.

1. Realice un Focus Group con 6 panelistas, grabe el video y enve en

CD

Datos generales
Lugar: Aula de la universidad de las Fuerzas Armadas Ext. Latacunga
Fecha: 11-05-2017
Tema: La baja demanda en las ventas de los paquetes tursticos en las agencias
de viaje del pas.
Nmero de participantes: 9
Panelistas:
Pamela Mena
Estefania Paucar
Rai Jaque
Victor Monteros
Ibeth Oa
Nataly Tulpa
Moderadores:
Diana Guzmn
Mara Molina
Secretaria:
Andrea Jimnez
Desarrollo:
Introduccin
Bienvenida
Brindis
Presentacin de los panelistas
Preguntas planteadas
Agradecimiento
Conclusiones
Actividad de aprendizaje 1.6.

9
Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
1. Realice una Entrevista no estructurada focalizada a una autoridad
conocedora del sector de paquetes tursticos a nivel nacional e
internacional, con 10 preguntas de cuestionario

Tema:

Anlisis de paquetes tursticos a nivel nacional e internacional

Entrevistada: Srta. Rosa Ortega (Counter nacional e internacional- VIAFA)

Objetivos:

Conocer que elementos son esenciales dentro de un paquete turstico

Identificar si se requieren segmentar mercados

Preguntas:

1. Cul es su opinin sobre los paquetes tursticos que se ofertan en el

Ecuador
2. Cree ud. Que los paquetes tursticos que realizan las agencias de viaje lo
realizan de forma adecuada
3. Ud. Cree que los paquetes tursticos que se ofertan en el Ecuador tienen
todos los servicios necesarios
4. Porque cree Ud. Que hoy en da los turistas ya no hacen uso de las
agencias de viaje.
5. Ud. Qu opina de las agencias online existentes en la actualidad
6. Ud. considera que los paquetes tursticos que se viene realizan necesitan
segmentarse.
7. Ud. Cree que en la regin andina se podra dar otro tipo de paquete
turstico, por ejemplo, hacer un paquete geoturstico (turismo cientfico)
8. Ud. Que opinada acerca de los paquetes tursticos que se ofertan en
Baos de Agua Santa

Actividad de aprendizaje 1.7.

1. Describa los conceptos de cada medida de escala comparativa,

determinando qu es escala nominal, ordinal o de razn.

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Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
Medida de escala comparativa

Escala Nominal: los objetivos son asignados a categoras clasificadas y

cuantitativamente excluyentes y no existe relacin necesaria entre las
categoras.

Escala ordinal: se obtiene clasificando objetos o arreglndolos en un orden con

respeto a alguna variable en comn.

Escala de Razn: tiene un punto cero absoluto e iguales a intervalos.

Actividad de aprendizaje 1.8.

1. Realice un ejemplo por cada medida de escala no comparativa,

determinando si es escala nominal, ordinal o de razn.

Ejemplos:

Nominal: Nmeros de telfono

Ordinal: Dureza de los metales
Razn: Distancia de recorrido de un vehculo

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Nombre de la asignatura: Investigacin de Mercados
Parcial de estudio: Primero
Bibliografa:

Mantilla Vargas, Farid (2015) Tcnica de Muestreo. Un enfoque a la

investigacin de mercados. tica en las organizaciones. Construyendo
confianza. Quito: Cydiseo
Instituto Nacional de Estadistica y Censos. (2010). INEC. Obtenido de
Instituto Nacional de Estadistica y Censos:
http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-
lateral/Resultados-provinciales/tungurahua.pdf

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