Hospital

Nacional de Maternidad

UNIDAD DE
RECURSOS HUMANOS

108
 Fecha: May-04
Introduccin Pgina: I
URH
Rev. Original

INTRODUCCION

Para el propsito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser

referido tambin como El Hospital, HNM.

La Unidad de Recursos Humanos puede ser referida tambin como URH

El presente manual ha sido preparado de acuerdo a las polticas establecidas

por la administracin del HNM, acorde a las reformas vigentes establecidas por
el Ministerio de Salud y Asistencia Social. ( ver * en funciones y procedimientos
actualizados).

Todo el personal que la labora dentro de la URH debe de cumplir con las
instrucciones establecidas en el presente manual, para el desempeo de las
labores asignadas

No se permite el uso de manuales que no estn aprobados por la

Administracin del HNM.

Tiene como propsito brindar un marco conceptual a los usuarios que les
permita una mejor comprensin e introduccin a la unidad, compartir la Misin
y Visin, objetivos y funciones generales de la URH.

El manual es un medio de familiarizacin con la estructura organizacional, de

los diferentes niveles jerrquicos que conforman esta unidad.

Su consulta permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades

de cada uno de los puestos que la integran y evitar duplicidad de funciones en
los diferentes puntos de trabajo.

109
 Fecha: May-04
Misin / Visin Pgina: II
URH
Rev. Original

INDICE

Introduccin I

CAPITULO 1
GENERALES
ndice II
Solicitud de Cambios en el Manual 1
Distribucin del Manual 2
Identificacin de Revisiones 2
Responsable del Manual 2

CAPITULO II
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Antecedentes 3
Misin / Visin 3
Base Legal / Atribuciones 4
Estructura Orgnica / Organigrama 5
Objetivos de la URH 6
Objetivo General 6
Objetivos Especficos 6
Descripcin de Funciones
Jefe del Departamento de Recursos Humanos 7
Tcnico de Recursos Humanos 10
Auxiliar de Recursos Humanos 12

CAPITULO III
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Procedimiento y Seleccin Interna de Personal 14
Procedimiento y Seleccin Externa de Personal 15
Acuerdo de Nombramiento 16
Autorizacin de Licencia al Personal 18
Induccin Personal Nuevo Ingreso 19
Elaboracin de Planillas 20
Evaluacin de Desempeo 22
Elaboracin del Presupuesto de Recurso Humano 23
Elaboracin de Reorganizacin Personal 24
Actualizacin y Mantenimiento de Base de Datos 25
Tramite de Renuncia 26
Capacitacin y Desarrollo 27

110
 Fecha: May-04
Solicitud de Cambios en el Manual Pgina: 1
URH
Rev. Original

SOLICITUD DE CAMBIOS EN EL MANUAL

Cualquier usuario asignado a la URH puede someter una solicitud a travs de

su superior para cambiar o modificar informacin contenida en este manual

La solicitud deber contar con la aprobacin de la Administracin del HNM

utilizando el siguiente formato:

Nombre del Solicitante: ____________________________________

Firma del Jefe de URH: ____________________________________

Firma Del Director del HNM: _________________________________

Anotar el cambio solicitado o adjuntarlo a esta pagina:

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

Si la solicitud es rechazada el Jefe de la URH deber notificar las razones del

porque la solicitud fue desaprobada

111
 Distribucin del Manual / Fecha: May-04
Identificacin de Revisiones / Pgina: 2
URH
Responsable del Manual Rev. Original

DISTRIBUCION DEL MANUAL

El Jefe de la URH ser responsable de monitorear la actualizacin y

distribucin de este manual dentro del personal que labora en la URH, as
como mantener un registro de los usuarios del mismo.

IDENTIFICACION DE REVISIONES

Cuando una revisin es emitida, una lnea a lo largo del margen izquierdo
identificara todo el material corregido.

Toda revisin se actualiza en el encabezado de cada pgina, con su fecha y

numero de revisin correspondiente, sin afectar el resto del manual.

RESPONSABLE DEL MANUAL

El Jefe de la URH es el responsable por la revisin de las funciones,

organizacin y procedimientos descritos en este manual.

Cada usuario es directa y principalmente responsable de llevar a cabo todas

las tareas asignadas.

112
 Fecha: May-04
Antecedentes / Misin / Visin Pgina: 3
URH
Rev. Original

ANTECEDENTES

La URH es el encargado de proporcionar los elementos bsicos para cumplir

con la responsabilidad de proveer personal idneo para el HNM, as como
fomentar valores y cambios de actitud en los empleados que permitan facilitar
las acciones de salud a travs de la excelencia en el desempeo para
proporcionar servicios de salud con calidad y calidez.

De acuerdo al decreto No 367, publicado en el Diario Oficial el 18 Noviembre

de 1958, se constituye el HNM y una de las dependencias es la URH.

MISION

Somos la unidad responsable de contratar y mantener personal altamente

calificado y capacitarlo para realizar una autntica gestin de desarrollo
humano, mejorando cada da la calidad de atencin en nuestros usuarios,
siendo facilitadores en la resolucin de problemas laborales.

VISION

Ser una unidad lder para ofrecer un servicio de calidad de atencin a nuestro
personal as como tambin a las diferentes entidades externas.

113
 Fecha: May-04
Base Legal / Atribuciones Pgina: 4
URH
Rev. Original

BASE LEGAL

En el Sistema de Administracin de Recursos Humanos existen varios

instrumentos de carcter legal y normativo, que regulan todo lo concerniente a
las relaciones internas de trabajo entre el Ministerio de Salud y sus empleados,
entre estos se encuentran los siguientes:

1. Constitucin de la Repblica de El Salvador y Reglamento de la

Asamblea Legislativa.

2. Ley de Servicio Civil, sus reformas incorporadas. Que comprende una

serie de regulaciones en materia de recursos humanos: Organismos
competentes del rgimen de servicio civil, ingreso al servicio civil, prueba
de idoneidad, sanciones, ascensos, cobertura, etc.

3. Cdigo de salud. En donde se regula lo concerniente a la salud pblica y

asistencia social de los habitantes de la Repblica de El Salvador.

4. Ley de Asuetos, Vacaciones y Licencias de los Empleados Pblicos.

5. Reglamento Interno de Salud Pblica y Asistencia Social.

6. Disposiciones Generales del Presupuesto.

7. Reglamentos de Hospitales, Disposiciones de la Ley de Salarios, Plan

Nacional de Salud. 1999-2004

ATRIBUCIONES

Articulo 87.

Tiene como funcin principal la administracin del personal, de acuerdo

a las leyes y disposiciones emitidas por el nivel central y la Direccin del
Hospital, el departamento estar a cargo de un jefe nombrado por el
Director y depender de la Divisin Administrativa.

114
 Fecha: May-04
Estructura Orgnica / Organigrama Pgina: 5
URH
Rev. Original

ESTRUCTURA ORGNICA

3.0 Jefe de Departamento de Recurso Humano

3.1. Tcnico de Recurso Humano
3.2. Auxiliar de Recurso Humano

ORGANIGRAMA
Unidad de Recursos Humanos

Jefe de Recursos Humanos

(3.0)

Auxiliar de Recursos Humanos Tcnico de Recursos Humanos

(3.1) (3.2)

Fecha Rev.: May-04

Autorizado: Jefe Unidad Recursos
Humanos

115
 Fecha: May-04
Objetivos de la URH Pgina: 6
URH
Rev. Original

OBJETIVOS DE LA URH

Objetivo General
Proveer personal idneo a las diferentes unidades que conforman el HNM, para
contribuir a la provisin de servicios de salud, con calidad y calidez a la
poblacin.

Objetivos Especficos

1. Desarrollar acciones que fomenten valores y cambios de actitudes para

proveer servicios con calidad y calidez.
2. Desarrollar programas de entrenamiento para lograr la excelencia en el
desempeo
3. Desarrollar acciones que permitan el compromiso he identificacin de los
empelados con la institucin

116
 Fecha: May-04
Jefe de Recursos Humanos Pgina: 7
URH
Rev. Original

Puesto Jefe de Recursos Humanos

Cdigo 3.0
Unidad a que pertenece Recursos Humanos.
De quien depende Jefe de Divisin Administrativa.
A quien supervisa Tcnico de Recursos Humanos, Auxiliar de Recursos
Humanos.

Funcin Principal
Coordinar, ejecutar, controlar y evaluar las acciones de personal del HNM, con
base a la normativa legal vigente, y a las normas de control interno y dems
disposiciones emanadas del ente rector en el rea de Recursos Humanos, que
garantice la adecuada y oportuna gestin, dotacin y desarrollo de los
Recursos Humanos.

Funciones Ordinarias
Revisin y firma de documentos(constancias de trabaja, salario,
incapacidades, y otros tipos de documento)
Consultas sobre aplicaciones legales en la resolucin de problemas
Reuniones de trabajo con las autoridades
Supervisar el trabajo realizado por el personal tcnico
Participar en los procesos de reclutamiento y seleccin
Tramites de nombramiento
Coordinar la elaboracin de la planilla de pago
coordinar el inventario de recursos humanos
Coordinar el sistema de control de asistencia
Elaborar planes de servicios y prestaciones.*
Identificar necesidades de capacitacin.*
Desarrollar planes y Programas de Educacin permanente.*

Funciones Eventuales
Supervisar la refrenda de nombramiento.
Evaluaciones al desempeo.
Elaborar presupuesto de Recursos Humanos.
Seguimiento a los tramites de nombramiento.*
Elaborar, ejecutar y evaluar el plan de capacitacin.

Maquinaria, Equipo, Herramientas Y Materiales:

PC.

117
 Fecha: May-04
Jefe de Recursos Humanos Pgina: 8
URH
Rev. Original

Relaciones

Frecuencia
Cliente Interno Motivo del contacto
(Diaria, semanal, etc.)
Empleados Consulta sobre problemas Diario

Director Asesora sobre aspectos de

la administracin de Semanal
Sub-director personal
Asesora sobre aspectos de
Administrador la administracin de Semanal
personal
Consulta con relacin al
Jefe financiero Semanal
pago de salarios
URH Adquisicin de bienes Mensual

Frecuencia
Cliente Externo Motivo del contacto
(Diaria, semanal, etc.)
Ministerio de
Tramites de Nombramiento Semanal
Salud
Coordinacin del Sistema de
Ministerio de Recursos Humanos 8SIRHI.
Semanal
Hacienda Tramites de autorizacin de
plazas
Direccin General
de Presupuesto Formulacin del
Semanal
Presupuesto

Tramitar pensiones de
Administrador del empleados.
fondo de Mensual.
pensiones Efectuar control de afiliacin
de empleados.
Instituto de
Pensiones de los Tramitar Pensiones de
Mensual
Empleados Empleados
Pblicos
Empresas Contratar servicios de
Mensual
Consultoras consultora

118
 Fecha: May-04
Jefe de Recursos Humanos Pgina: 9
URH
Rev. Original

Requisitos Mnimos

Educacionales

Profesional en administracin de Empresas, Psiclogo o carrera afn.

Laborales

3 aos en el rea de Recursos Humanos.

119
 Fecha: May-04
Manual de Funciones Tcnico de Recursos Humanos Pgina: 10
URH Rev. Original

Puesto Tcnico de Recursos Humanos

Cdigo 3.1
Unidad a que pertenece Recursos humanos
De quien depende Jefe de recursos humanos
A quien supervisa No requiere ejercer actividades supervisin

Funcin Principal
Ejecutar las acciones de personal, desarrollando los procesos de la gestin de
Recursos humanos, mediante la aplicacin de normas legales vigentes y
dems elementos emanados del ente rector.

Funciones Ordinarias
Controlar la asistencia y tiempo disponible a que tienen derecho los
empleados.
Realizar acciones de personal diversas. (tramite de licencias, traslados, etc.)
Efectuar registro y control de expedientes y tarjetas individuales.
Mantener actualizado el sistema de informacin e inventario de Recursos
Humanos.
Ejecutar programas de capacitacin.
Elaborar planillas de pago de personal.
Llevar registro y control del servicio social.

Funciones Eventuales
Elaborar presupuesto de recursos humanos.
Determinar necesidades de servicio al personal para elaborar programas de
servicios y prestaciones.
Elaborar un programa de necesidades de servicios al personal (fianzas telas
y uniformes, seguro de vida, carn ISSS, actividades sociales, subsidios por
fallecimiento, atenciones de empleados y familia, tramites de jubilacin.)

Maquinaria, Equipo, Herramientas Y Materiales:

PC

120
 Fecha: May-04
Manual de Funciones Tcnico de Recursos Humanos Pgina: 11
URH Rev. Original

Relaciones

Frecuencia
Cliente Interno Motivo del contacto
(Diaria, semanal, etc.)
Encargado de Planilla Planillas Diario
Tesorera Pagos Semanal y/o Mensual

Frecuencia
Cliente Externo Motivo del contacto
(Diaria, semanal, etc.)
Actualizacin del
Ministerio de Hacienda Eventual
Sistema
Actualizacin del
Ministerio de Salud Eventual
Sistema

Requisitos Mnimos

Educacionales

Estudiante de tercer ao de la carrera de Administracin de Empresas,

Psicologa o carrera afn.

Laborales
2 aos de experiencia en el rea de recursos humanos.

121
 Fecha: May-04
Manual de Funciones Auxiliar de Recursos Humanos Pgina: 12
URH Rev. Original

Puesto Auxiliar de Recursos Humanos

Cdigo 3.2
Unidad a que pertenece Recursos Humanos.
De quien depende Jefe de Recursos Humanos.
A quien supervisa No requiere ejercer actividades supervisin

Funcin Principal
Colaborar en las acciones de personal comprendidas en los procesos de
recursos humanos.

Funciones Ordinarias
Extender constancias de tiempo de servicio.
Registrar y controlar documentos de nuevo ingreso ( completar censos de
Recursos Humanos, declaracin de cargo, plica del seguro de vida,
Elaboracin y actualizacin de tarjeta de registro de empleados, certificados
de inscripcin patronal.(ISSS)
Actualizar y controlar los expedientes de personal, (asistencia para afiliacin
de AFP, declaracin jurada de patrimonio, finiquito extendido por la corte de
cuentas en el caso de nombramientos de jefaturas y dems documentos.)
Realizar control de trmite de recuperacin de fondos ante el ISSS.
Llevar control de plazas vacantes.
Elaborar tarjetas de asistencia de personal.
Llevar control de llegadas tardas para descuento.

Funciones Eventuales
Extender cartas de inicio y terminacin de Servicio Social de Carreras
mdicas, Paramdicas.

Maquinaria, Equipo, Herramientas Y Materiales

PC.

122
 Fecha: May-04
Manual de Funciones Auxiliar de Recursos Humanos Pgina: 13
URH Rev. Original

Relaciones

Cliente Frecuencia
Motivo Del Contacto
Interno. (Diaria, Semanal, etc.)
Unidad Tramitar acciones diversas
Mensual.
financiera de personal.
Tramitar adquisiciones de
URH Mensual.
bienes y servicios.

Cliente Frecuencia
Motivo Del Contacto
Externo. (Diaria, Semanal, etc.)
Realizar afiliaciones de los
ISSS Mensual
empleados.
Ministerio de
Realizar trmites diversos. Mensual
Hacienda.
Realizar trmites de
AFP Mensual.
pensiones.

Requisitos Mnimos

Educacionales

Tcnico en administracin de Empresas, estudiante universitario de

administracin de Empresas, Psicologa o carrera afn.

Laborales
Un ao de experiencia en el rea de Recursos Humanos.

123
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Proceso Reclutamiento y Seleccin
Pgina: 14
Interna de Personal
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN INTERNA DE PERSONAL

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Jefe de Unidad Administrativa solicita a Director
Jefe de unidad autorizacin para que se inicien las gestiones para llenar la
1
solicitante plaza.

Autoriza requerimiento de personal Director autoriza la

2 Director propuesta y lo enva al jefe de recurso humanos

Jefe de Jefe de recursos humanos recibe requerimiento de personal

3* Recursos debidamente autorizado por el director
Humanos
Se hace la revisin el manual descriptivo de clase de
puestos.
Jefe de
Jefe de recursos humanos conjuntamente con jefe de rea
4 Recursos
demandante, confronta el registro interno buscando
Humanos
posibilidad de efectuar un ascenso o traslado

Si existe candidato idneo y disponible el jefe de la URH

Jefe de procede a realizar concurso interno. De no encontrar
5* Recursos candidatos idneos en el reclutamiento internos se procede
Humanos al reclutamiento externo

Efecta pruebas y revisa expediente personal incluyendo la

Jefe de
evaluacin del desempeo y presenta resultados y
6* Recursos
recomendacin al Director
Humanos
Analiza resultados y recomendacin, y selecciona
7* Director candidato para proceder nombramiento

Recibe documentos del candidato seleccionado y procede

Jefe de unidad
8* con la induccin
solicitante

124
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Proceso Reclutamiento y Seleccin
Pgina: 15
Externa de Personal
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN EXTERNA DE PERSONAL

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Jefe de Unidad Administrativa solicita a su jefe
Jefe de unidad inmediato superior autorizacin para que se inicien las
1
solicitante gestiones para llenar la plaza.

Revisa y evalan si amerita o no llenar la plaza y da su

2 Director visto bueno para que se proceda con las gestiones

Coordinador de recursos humanos recibe requerimiento

3 Director de personal debidamente autorizado por el Director

Se hace la revisin el manual descriptivo de clase de

Jefe de Recursos puestos y analiza currculo, identifica el perfil, consulta
4
Humanos banco de datos para identificar posible candidatos.

Jefe de Recursos Efecta pruebas y presenta resultados

5
Humanos
Coordina con la jefatura de la unidad solicitante la
Jefe de Recursos
6 realizacin de la prueba de conocimiento y entrevista.
Humanos
Analiza resultados con la jefatura solicitante, si hay
candidatos posibles se selecciona al mejor calificado,
para ordenar nombramiento; caso contrario se somete a
7 Director concurso publico, elaborando avisos y se coordinan con
las Universidades para colocar en carteleras y/o se hacen
publicaciones en los peridicos

Efecta proceso de seleccin, realiza pruebas, presenta

Jefe de Recursos
8 resultados y recomendacin
Humanos
Analiza resultados y recomendacin, y selecciona
9 Director candidato para proceder nombramiento

Recibe documentos del candidato seleccionado y

Jefe de unidad
10 procede con la induccin
solicitante

125
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Acuerdo de Nombramiento Pgina: 16
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
ACUERDO DE NOMBRAMIENTO

Jefaturas, Personal Administrativo, Enfermeras y Tcnicos

Antes de iniciar este proceso la auxiliar de personal debe enviar al Ministerio de
Hacienda toda la documentacin necesaria para autorizacin de la plaza.
Revisada y autorizada la plaza en el Ministerio de Hacienda se procede al
nombramiento (la nota anterior solo aplica para jefaturas y personal administrativo).

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Se elabora solicitud de tramite de nombramiento, el cual
Jefe de unidad es remitido al departamento de recurso humanos para la
1
solicitante verificacin de documentos y requisicin del puesto

Enva tramite a jefe inmediato superior (Administrador)

Jefe de Recursos
2 para visto bueno, para luego ser enviado a la direccin
Humanos
Recibe el tramite de nombramiento el cual debe ser
3 Director autorizada para remitirlo a recursos humanos

Recibe documentacin completa la cual es la base para

Auxiliar de
4 elaborar propuesta de nombramiento
personal
Revisa propuesta de nombramiento y documentos, la
Jefe de Recursos cual se remite a la persona responsable de elaborar
5
Humanos acuerdos.

Jefe de Recursos Confronta acuerdos con la respectiva propuesta

6
Humanos
Auxiliar de Enva a la direccin acuerdos ya verificados para su
7 Recursos respectiva autorizacin
Humanos
Remite acuerdos autorizados a recursos humanos para la
respectiva distribucin y sistematizacin en expediente
8 Director
del personal y tarjeta de registro

126
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Acuerdo de Nombramiento Pgina: 17
URH Rev. Original

Personal Medico (especialistas, residentes y practicantes internos)

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Recibe informe de la direccin de los nuevos
nombramientos a realizar (ministerio de hacienda emite
Jefe de Recursos
1 autorizacin global para contratacin de personal
Humanos
medico, tcnico y de enfermera).

Emite listado de mdicos residentes seleccionados para

Unidad de
2 contactarse con departamento de recursos humanos
enseanza
Margina informacin de mdicos internos que se les
3 Director asignara plaza

Prepara las propuestas y pasa a jefe de recursos humanos

Auxiliar de
para sus revisiones y autorizaciones para elaborar los
4 Recursos
acuerdos
Humanos
Recibe de recursos humanos propuesta y acuerdos para
5 Director sus aprobaciones

Recibe los acuerdos autorizados y se encarga de su

distribucin tanto interno (encargada de planillas,
Auxiliar de
tesorero, contabilidad y auxiliar de personal responsable
6 Recursos
del tramite) como externo (INPEP, corte de cuentas y
Humanos
ministerio de hacienda)

127
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Autorizacin de Licencia al Personal Pgina: 18
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
AUTORIZACIN DE LICENCIA AL PERSONAL

Estas pueden ser formales (de 6 das en adelante) e Informarles (de uno a cinco das)
con o sin goce de sueldo

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Presenta la incapacidad o justificacin al departamento o
1 Empleado seccin a la que pertenece

Revisa incapacidad o justificacin que cumpla todos los

Jefe de unidad requisitos, elabora o llena el formulario de solicitud de
2
solicitante licencia y firma hoja de licencia

Presenta trmite al departamento de recursos humanos

Jefe de unidad
3 para revisin y clasificacin (con o sin goce de sueldo).
solicitante
Recibe solicitud de licencia con o sin goce de sueldo,
Jefe de Recursos elabora propuesta y pasa a firma del Director para
4*
Humanos autorizacin

Recibe propuesta de solicitud autorizada y la pasa al

Jefe de Recursos
5* Tcnico de personal para el trmite
Humanos
Da visto bueno y el departamento o seccin manda por el
para enviarlo a recoger firmas respectivas (licencias
Tcnico de informales: solicitante, jefe de Dpto., jefe de divisin,
6 Recursos visto bueno de recursos humanos; licencias informales:
Humanos debe incluir todas las firmas anteriores y adicionalmente
la del director)

Tcnico de Recibe el tramite y lo clasifica ya sea para expediente,

7 Recursos resolucin o propuesta para acuerdo
Humanos

128
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Induccin a Personal Nuevo Ingreso Pgina: 19
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
INDUCCIN A PERSONAL NUEVO INGRESO

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Indica al jefe de departamento o seccin solicitante la
Jefe de Recursos fecha en que el nuevo empleado debe recibir la induccin
1
Humanos general

El nuevo empleado se presenta a jefe recursos

2 Nuevo empleado
Recibe al nuevo empleado y le proporciona informacin
general sobre la organizacin; le entrega el manual de
Jefe de Recursos
3* induccin, le muestra las instalaciones y lo presenta el
Humanos
jefe inmediato

Da la bienvenida el nuevo empelado, lo presenta los

compaeros de trabajo, le entrega las funciones del
puesto, le proporciona el equipo y las herramientas de
Jefe de unidad
4* trabajo y la documentacin tcnica para el puesto de
solicitante
trabajo. Le da a conocer los objetivos, funciones y
procesos

Considera el nuevo empleado en futuras capacitaciones

para actualizacin de conocimiento, ofrecindole,
Jefe de Recursos
5* adems, su desarrollo personal, de manera que adquiera
Humanos
un compromiso e identificacin institucional

129
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Elaboracin de Planillas Pgina: 20
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
ELABORACION DE PLANILLAS

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Tcnico de
1* Recibe documento que respaldan acciones de personal
recursos humanos
Tcnico de
2* Registra acciones de personal y actualiza base de datos
recursos humanos
Tcnico de
Realiza cierre de datos el da 10 de cada mes, para preparar
3* recursos humanos
la informacin de planilla de pago
Tcnico de
Notifica al pagador que la planilla est actualizada para
4* recursos humanos
continuar el proceso de registro de informacin
Emite constancia de salario y tiempo de servicio de
Tcnico de acuerdo a solicitudes (previa actualizacin de datos)para
5*
recursos humanos firma conjunta con el pagador

Revisar los archivos de descuentos por prestaciones

personales de las diferentes instituciones financieras, para
Tcnico de
6 descargar las ordenes de descuentos que finalizan en el
recursos humanos
presente mes

Recibir, revisa, y clasifica la informacin en relacin a los

Tcnico de movimientos de personal, (acuerdos de nombramientos,
7
recursos humanos renuncias, permisos sin sueldo, etc.)

Recibir, revisar, clasificar las rdenes de descuentos

provenientes de tcnicos de personal (llegadas tardes,
inasistencias, suspensiones, etc.). Tesorera (embargos,
Jefe de Recursos
8 procuradura, etc.) y de contabilidad, as como los
Humanos
contratos de afiliaciones o de traspaso de las diferentes
AFPs

Teniendo debidamente ordenada la informacin

anteriormente detallada, se procede a :
1. Modificar en el archivo de planillas las
contrapartidas con los movimientos de personal.
Tcnico de 2. Eliminar los descuentos por prstamos que finalizan
9 Recursos en cada mes, y tambin aquellos de los cuales se ha
Humanos recibido cancelacin o notificacin de
refinanciamiento.
Modificar descuentos por prestaciones en aquellos casos
que as lo requieran (llegadas tardes, inasistencias,
permisos, suspensiones, etc.)

130
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Elaboracin de Planillas Pgina: 21
URH Rev. Original

Calcular los montos a descontar en aquellos casos que as

Tcnico de
lo requieran (llegadas tardes, inasistencias, permisos,
10 Recursos
suspensiones, etc.)
Humanos
Digitar o adicionar los descuentos ordenados por las
Tcnico de diferentes instituciones financieras a cada empleado.
11 Recursos Creando si es necesario un nuevo cdigo de Banco, o de
Humanos descuento. As como tambin todo descuento solicitado

Habiendo actualizado el archivo de planillas con los cuatro

pasos anteriores, se procede a crear en el sistema, el
archivo de planillas para el mes en curso, el cual se
Tcnico de imprime en papel de prueba, para revisar los cambios
12 Recursos efectuados, registrando as mismo en cada orden de
Humanos descuento las correspondientes observaciones, para crear
se toma en cuenta el numero de correlativo del ao y la
fecha de pago establecido

Realizar, si es necesario los cambios surgidos por la

Tcnico de
revisin de la planilla de prueba, los cuales, a su vez se
13 Recursos
revisan en pantalla
Humanos
Tcnico de
Recursos
14 Entregar la prueba a tesorera para su revisin
Humanos

Tcnico de
Imprimir boletas, planillas y acumulador o anexos (listado
Recursos
15 de detalles de cada descuento realizado correspondiente a
Humanos
una institucin)
Tcnico de
Recursos
16 Descarbonar las planillas, agrupndolas en original y copia
Humanos

Tcnico de
Recursos Entregar al tesorero las planillas y boletas para su revisin
17
Humanos y pago.

131
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Evaluacin de Desempeo Pgina: 22
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
EVALUACION DE DESEMPEO

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Se distribuyen los formularios clasificados ( jefaturas,
Jefe de Recursos mdicos, paramdicos, enfermeras y personal
1
Humanos administrativo), a cada jefe de departamento o seccin

Jefes de
2 Departamento Procede a realizar evaluacin de su personal

Da a conocer al empleado(s) el resultado de dicha

Jefes de
3 evaluacin y le solicita su firma
Departamento
Enva las evaluaciones ya completadas a Director para su
Jefes de
4 Vo. Bo.
Departamento
Enva a Jefe de Departamento evaluaciones ya firmadas
5 Director
Auxiliar de
Recursos Recibe de jefaturas sus respectivas evaluaciones para su
6
Humanos revisin con un informe global de los resultados obtenidos

Jefe de Recursos
7 Humanos Interviene el sistema de evaluacin al desempeo

Elabora cuadro de evaluacin al desempeo y tiene ambas

Jefe de Recursos
8* evaluaciones, promedia los resultados por cada empleado
Humanos
Devuelve a auxiliar de personal los promedios anuales para
que elabore el consolidado final posteriormente deber
Jefe de Recursos
9 realizar la refrenda de nombramiento de todo el personal y
Humanos
las evaluaciones se archivan en cada expediente

132
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Elaboracin del Presupuesto de
Pgina: 23
Recurso Humano
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
ELABORACION DEL PRESUPUESTO DE RECURSO HUMANO

Este se inicia cuando son recibidos los lineamientos de parte del ministerio de salud
pblica y asistencia social (MSPAS)

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Identifica necesidades reales de recursos humanos, a nivel
Jefe de Recursos
1* de hospital en coordinacin con las reas respectivas
Humanos
Se reciben lineamientos por parte del Ministerio de Salud
Pblica y Asistencia Social para la elaboracin del
2* Director
anteproyecto del presupuesto

Participa en reuniones de lineamientos para elaboracin del

Jefe de Recursos
3* proyecto de presupuesto dirigido por el MSPAS
Humanos
Aplican porcentajes segn lineamientos a cada salario
Auxiliar de
individual de todo el personal para obtener una estimacin
4 Recursos
de stos
Humanos
Revisa estimacin de salarios y son creadas nuevas plazas
Jefe de Recursos (mdicos y paramdicos), justificadas y autorizadas por el
5
Humanos director

Elabora cuadro resumen de presupuesto de prximo ao.

Auxiliar de
(incluyendo plazas nuevas, reclasificadas, trasladadas y
6 Recursos
recibidas)
Humanos
Revisa el cuadro resumen del presupuesto del ao prximo
Jefe de Recursos
7 y este es enviado a la unidad financiero contable
Humanos
Posteriormente son llamados jefes de unidades de recursos
humanos y financiero contable para revisin de la ley de
salario en la direccin general de presupuesto (esta revisin
8 Director
es efectuada las veces necesarias hasta verificacin de la
ley de salarios).

133
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Elaboracin Reorganizacin de
Pgina: 24
Personal
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
ELABORACION REORGANIZACION DE PERSONAL

Se efectan anualmente y se inicia cuando se tiene la ley de salarios y el consolidado de

las evaluaciones ya revisadas y autorizadas

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Recibe del Ministerio de Hacienda los lineamientos
generales para la elaboracin de la reorganizacin (disco
1 Director
con ley de salarios y cifrados presupuestarios).

Revisa ley de salarios en el sistema para luego asignar

Auxiliar de
cifrado presupuestario, partida, subnmero y salario
2 Recursos
individual de cada empleado.
Humanos
Auxiliar de Revisa refrenda con jefe de recursos humanos, luego se
3 Recursos enva a direccin para firma
Humanos
Remite a recurso humanos refrenda firmada
4 Director
Se encarga de la distribucin interna (encargado de
Auxiliar de planillas, tesorera, contabilidad (y externa (ministerio de
5 Recursos hacienda, MSPAS, (se enva disco y copia), Tribunal del
Humanos servicio civil, INPEP).

134
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Capacitacin y Desarrollo Pgina: 25
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO DE LA BASE DE DATOS

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Remite documentos de toda accin de movimiento de
Jefe de Recursos
1 personal al encargado para la actualizacin de datos
Humanos
Auxiliar de
Recursos Recibe informacin de movimiento de personal y actualiza
2
Humanos base de datos

Verifica a travs de reportes del sistema si todos los

Auxiliar de
empleados tienen sus datos completos e informa el jefe de
3 Recursos
recursos humanos
Humanos
Recibe reporte, analiza y solicita actualizacin de datos a
Jefe de Recursos jefes de reas de los empleados identificados con datos
4
Humanos pendientes

Recibe informacin de reas correspondientes y enva al

Jefe de Recursos encargado del sistema para actualizacin de la base de
5
Humanos datos

Auxiliar de
Recursos Proporciona reportes de informacin cruzada de datos del
6
Humanos sistema para el Director

Remite el da 15 y 30 de cada mes al administrador el

Jefe de Recursos informe de actualizacin de datos de movimiento de
7
Humanos personal a travs del Back Up

Remite el primero de cada mes el informe de plazas

Jefe de Recursos
8 vacantes del mes anterior, en diskette e impreso
Humanos
Presenta el Director los reportes e informacin que ste
Jefe de Recursos requiera sobre plazas y datos de personal actualizados
9
Humanos oportunamente

135
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Tramite de Renuncia Pgina: 26
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
TRAMITE DE RENUNCIAS*

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Jefe de Recursos
1 Humanos Recibe renuncia y la pasa a trmite al tcnico de personal

Tcnico de
Recursos
2 Elabora propuesta y acuerdo para firma del Director
Humanos

Tcnico de
Recursos Recibe acuerdo firmado por el Director y anota en tarjeta
3
Humanos de registro del empleado

Distribuye acuerdos de renuncia a: Divisin

Administracin de Recursos Humanos, Ministerio de
Auxiliar de
Hacienda, INPEP, Tribunal del Servicio Civil, Encargado
4 Recursos
del Sistema de Informacin para actualizacin y copia para
Humanos
el expediente

Auxiliar de
Recursos Transcribe acuerdos de renuncia para conformar el libro de
5
Humanos rbricas

136
 Fecha: May-04
Manual de Procedimientos Capacitacin y Desarrollo Pgina: 27
URH Rev. Original

PROCEDIMIENTO:
CAPACITACION Y DESARROLLO*

PASO RESPONSABLE DESCRIPCIN

Tcnico de
Solicita necesidades de capacitacin a las diferentes
1 Recursos
unidades que integran el hospital
Humanos
Tcnico de
2 Recursos Elabora plan de capacitacin por rea de especialidades
Humanos
Jefe de Recursos Gestiona fondos GOES o de organismos nacionales e
3
Humanos internacionales
Jefe de Recursos
4 Ejecuta plan de capacitacin
Humanos
Jefe de Recursos Evala y da seguimiento al plan de capacitacin para medir
5
Humanos resultados

137