Estructura del Proyecto Producto e Innovador

1. Resumen Ejecutivo

CAPITULO I: Presentacin de Modelo de Negocio

1.1. Descripcin de la compaa

1.2. Estructura Funcional
1.3. Sector de actividad econmica
1.4. Rgimen societario
1.5. Sistema de Gestiona Empresarial
1.6. Procesos de reas
1.7. Proceso de toma de decisiones

CAPTULO II: Planeamiento Estratgico

2.1. Anlisis FODA

2.2. Anlisis segn Porter
2.3. Anlisis PEST
2.4. Visin, Misin y Valores
2.5. Objetivo Estratgico
2.6. Estratgica Genrica
2.7. Fuentes de Ventaja Competitiva
2.8. Alianza Estratgica

CAPTULO III: Plan de Marketing

3.1. Plan de Marketing-----yoselin

3.2. Definicin del producto----yoselin
3.3. Segmentacin del mercado-----pili
3.4. Anlisis de la competencia----pili
3.5. Definicin de los productos diana
3.6. Marketing Mix diana
3.7. Pronstico de Ventas

CAPTULO IV: Planificacin y Evaluacin Financiera

4.1. Anlisis a corto plazo y a largo plazo

4.2. Cuadro de inversin y financiamiento
4.3. Formulacin Presupuestal
4.4. Plan de Ventas y Presupuesto de Ventas
4.5. Presupuesto de ingresos operativos
4.6. Capital de trabajo
4.7. Anlisis de apalancamiento
4.8. Estructura de Costos
4.9. Elaboracin de Estados Financieros y anlisis de ratios
4.10. Anlisis econmico: variacin porcentual
4.11. Anlisis de la Estructura de Financiamiento
4.12. Puntos de equilibrio
4.13. Anlisis VAN y TIR

CAPTULO V: Gestin Logstica

5.1. Tcnica de gestin logstica adoptada

5.2. Ficha tcnica del producto
5.3. Diagrama de Operaciones del Proceso-DOP
5.4. Locacin y forma de distribucin
5.5. Recursos a utilizar, materiales y humanos.

CAPITULO VI: Conclusiones y recomendaciones

CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO
CAPITULO I: Presentacin de Modelo de Negocio

1. Descripcin del Negocio

La concepcin de este Jardn de Nios nace de identificar la necesidad de los padres

de familia de brindar una educacin de calidad en un ambiente confiable, seguro e
integral para sus nios, vital en sus primeros pasos.

En este mismo contexto hemos podido encontrar un artculo en el Diario Gestin,

relacionada al tema, donde cabe resaltar que la demanda por educacin inicial es
mayor a la oferta actual y un factor determinante para elegir el establecimiento
adecuado es la calidad. Solo en Lima, los padres podran destinar este ao 2017
entre 20% y 25% de sus ingresos en educacin, aunque puede ser mayor en los NSE
A y B1 (S/ 2,000 al mes por hijo). Adems, debido a que la demanda se ha
incrementado a nivel nacional, los colegios privados han visto la oportunidad de
transformarse en cadenas escolares, con la finalidad de administrar un mayor
nmero de locales en todo el pas. En contraste con lo anterior, se aprecia una menor
participacin de matriculados en colegios estatales, los cuales presentan un bajo
nivel educativo. Es as que al menos 1 milln de alumnos han pasado de la
educacin pblica a la privada en los ltimos 10 aos. Adems, se observa que el
porcentaje de alumnos que ingresan a primaria con tres o ms aos de educacin
inicial se ha incrementado en el tiempo, lo cual podra marcar un grado de
percepcin de que tres aos es un tiempo adecuado de educacin inicial por parte
de los padres de familia. Esta idea se refuerza al observar que el porcentaje de
alumnos con menos aos de educacin inicial que ingresan a primaria ha
disminuido, especficamente los alumnos con un ao y dos aos de educacin
inicial.

As mismo escogimos el distrito cntrico de San Isidro por contar con una tasa
asistencial escolar (3 a 5 aos) por encima del 70%, por contar con sectores de
niveles socioeconmicos A y B albergando al estilo sofisticado en la mayora de
sus sectores por encima del 30%. Por lo expuesto anterior determinamos el modelo
de negocio de la siguiente manera:

El proyecto educativo Abejitas de Colores se encuentra dirigido a las familias que

residen en sector 1 de San Isidro cuyos hijos oscilan entre las edades de 3 a 5 aos.
Teniendo como principio bsico el bienestar y seguridad de nuestros nios,
implementaremos un ambiente adecuado que fomentar la confianza hacia la
institucin, con una constante comunicacin hacia los padres de familia
informndolos sobre los avances de sus hijos, a travs de una asistencia individual
que nos permitir evaluar nivel de aprendizaje y comportamiento. Nuestros ingresos
mensuales se obtendrn del pago de matrcula, mensualidad y otros. Para poder
brindar este servicio, contaremos con una plana docente idnea, salones diseados
a la necesidad de cada grado y un sistema de monitoreo en lnea. Este factor que
ser implementado como apcativo digital ayudara a reducir incertidumbre y
generara una mayor confianza en los padres, pues podrn observar el que hacer de
sus hijos, as como velar por su seguridad e integridad desde sus respectivos hogares
u oficinas. Haciendo de nuestras actividades principales la infraestructura,
entrenamiento de personal y programa curricular. Contaremos con el apoyo de la
Municipalidad de San Isidro para que nos pueda brindar un espacio ms amplio
para actividades recreativas para los nios, resguardando la integridad de los
infantes. Nuestra estructura de costos est basada a la orientacin de valor pues se
cuenta con costos de infraestructura considerables, ya que la finalidad es brindar un
ambiente seguro y adecuado para el menor.

Destacamos como impacto positivo el poder acceder a una educacin inicial para
el desempeo del alumno en logros de aprendizaje y evaluaciones escolares en
niveles posteriores, as como para el desarrollo emocional, reflejado en el
comportamiento familiar y social futuro de los nios y nias, por lo que Abejitas de
Colores brindara los servicios complementarios necesarios para la seguridad del
nio y garantizando una educacin de calidad, propuesta que generar
posicionamiento en el mercado y su respectiva rentabilidad como negocio.
1.2. Estructura funcional

DIRECCION

COORDINACION
AREA ADMINISTRATIVA SOPORTE ACADEMICO
ACADEMICA

SECRETARIA/TESORERIA

SERVICIOS GENERALES
 DIRECCIN.
Persona a cargo: Director (a)
Funciones:

Se encarga de supervisar las actividades generales y diarias de la institucin.

Supervisar que los coordinadores cumplan con sus tareas rutinarias a su cargo,
y se cumpla el plan de trabajo anual.
Programar reuniones con el cuerpo directivo y personal docente para ver que
se estn cumpliendo los objetivos de cada nivel educativo.
Autorizar los documentos oficiales que expida el plantel.
Promover la realizacin de actividades culturales, deportivas y recreativas
que ayuden al desarrollo integral de los educandos.
Supervisar el cobro de colegiaturas y adeudos de cada alumno de la
institucin.
Autorizas la compra de los suministros necesarios para la institucin.
Revisar los planes de trabajo bimestral o semestral de los docentes.
Programar y realizar jornadas para los docentes
Contratar personal docente en las reas que sean necesarias.

REA ADMINISTRATIVA
Persona a cargo: Administrador (a)
Funciones:

Administrar las rentas y fondos del centro educativo.

Preparacin y control del Presupuesto Anual.
Vigilar la utilizacin, aprovechamiento y conservacin de todos los recursos
con los que cuenta el plantel.
Velar por el mantenimiento de los ambientes y diversos servicios que ofrece
el colegio en coordinacin con el Director.
Supervisar la formulacin del inventario de la Institucin Educativa
Supervisar y evaluar la labor de las reas de su competencia
Supervisar adeudos de colegiaturas de los alumnos.
 SECRETARIA ACADEMICA/TESORERIA
Funciones:

Realizar los trmites de inscripcin de los alumnos ante la secretara de

educacin.
Recabar las calificaciones de los alumnos con el personal docente para
elaborar las boletas bimensuales o parciales.
Elaborar constancias de estudio y trmites oficiales de los alumnos.
Hacer la nmina del personal que labora en la institucin educativa.
Recopilar la informacin de los alumnos para elaboracin de expedientes.
Proporcionar informacin a las interrogantes de los padres de familia.
Llevar el control de pago de pensiones escolares por el servicio que ofrece
el colegio.
Atender las lneas telefnicas.

COORDINACIN ACADMICA
Persona a cargo: Docente Encargado
Funciones:

Realizar el plan de trabajo anual por nivel.

Orientar el trabajo de los docentes, brindndoles el asesoramiento
correspondiente y hacindoles conocer las disposiciones oficiales.
Informar a la direccin general del desempeo del personal docente a su
cargo.
Vigilar que se cumpla con la disciplina y se apliquen las normas y sanciones
a los acreedores a ellas.
Programar reuniones con los padres de familia para informar de los avances
obtenidos por el educando.
Coordinar y planear los eventos culturales que se realizan alusivos a las
fechas que marque el calendario escolar.
Capacitar al personal docente que es nuevo en la institucin, indicar cules
son sus funciones bsicas que debe realizar.
 SOPORTE ACADMICO
Persona a cargo: Psiclogo
Funciones:

Realizar un seguimiento en relacin a los procesos de aprendizaje y los logros

obtenidos en la historia acadmica del estudiante con el fin de potenciar las
competencias adquiridas.
Facilitar el aprendizaje del estudiante.
Determinar la gua y orientacin que requiere un estudiante y los mtodos de
evaluacin para el logro de objetivos.
Informar a los docentes y padres de familia sobre los avances del menor de
manera bimestral.

Persona a cargo: Nutricionista

Funciones

Vigilancia del estado nutricional de los nios en el plantel educativo.

Capacitacin sobre Control de Calidad e Higiene de los Alimentos, al
personal involucrado en el servicio de alimentacin, docentes, padres de
familia y familiares.
Desarrollo de programas de educacin alimentario-nutricionales dirigidos a
escolares, docentes y padres con el fin de fomentar adecuados hbitos de
alimentacin.

SERVICIOS GENERALES

MANTENIMIENTO
Funciones:

Conservar aseados los salones de clase, patio y las oficinas de la direccin

de la escuela.
Hacer el aseo de los sanitarios.
Desarrollar las actividades extras que el director general encomiende a su
cargo.

SEGURIDAD
Funciones:

Resguardo de los nios al ingreso y salida de los alumnos.

Vigilar los alrededores del colegio ante cualquier peligro en resguardo de la
institucin y los alumnos.
 MOVILIDAD
Funciones

Conducir por el distritito de San Isidro, para recoger alumnos del colegio y
retornarlos a casa en hora de salida para ambos turnos maana y tarde segn
la ruta establecida por el rea de Secretaria Acadmica.
Durante las 8:30 a.m. y 12:30 p.m./ 2:00pm y 5:40pm debern realizar
actividades de apoyo al rea de Servicios Generales y Secretaria Acadmica.

1.3. Sector de actividad econmica

El proyecto pertenece al sector servicios clasificado con cdigo CIIU 8510. Esta
clase comprende la enseanza destinada principalmente a familiarizar a nios muy
pequeos con un entorno escolar y la que proporciona a los alumnos una slida
formacin bsica en lectura, escritura y matemticas, junto con nociones
elementales de otras materias, como historia, geografa, ciencias naturales, ciencias
sociales, dibujo y msica.

1.4. Rgimen Societario

Seremos una empresa privada de Sociedad Annima de Cerrada, donde el nmero

mnimo de accionistas es dos y el mximo es 20. Se constituye en un solo acto, en
el cual se inscribe el porcentaje de acciones de cada socio. Algunos de los beneficios
es que el capital de la sociedad est representado en acciones nominativas que
pueden ser bienes o efectivo. En este caso, las acciones no se inscriben en Registros
Pblicos. Por lo general, este tipo de sociedades son constituidas por familias o
amigos, porque son ms dinmicas, porque la conformacin de Directorio no es
obligatoria y las Juntas Generales de Accionistas se pueden convocadas a travs de
correo electrnico. Se puede deducir gastos con el mayor uso de comprobantes de
pago (entre uno de ellos las facturas) y se tiene garanta Financiera.

Perteneceremos al Rgimen General, lo cual nos permitir el arrastre de prdidas si

fuera el caso, no existe lmite ni de personal ni mensual ni anual de ingresos brutos.
Solo existe impuesto a la renta siempre que haya utilidades. Adems, por pertenecer
al sector educativo solo pagamos impuesto a la renta. Segn el anexo I del Decreto
Supremo N 046-97-EF: Los servicios educativos vinculados a la preparacin
inicial, primaria, secundaria, superior, especial, ocupacional, entre otros, el cual
incluye derechos de inscripcin, matrcula, exmenes, pensiones, asociaciones de
padres de familia, seguro mdico educativo y cualquier otro concepto relacionado
son considerados servicios educativos y por lo tanto no pagan IGV, entre otros

1.5 Sistema de Gestin Empresarial

Abejitas de Colores ser una Institucin Educativa Inicial que se basar su gestin
en el Modelo de la Calidad. Partimos del supuesto que la sola asistencia a un jardn
infantil o sala cuna no asegura efectos positivos en el presente y el futuro de cada
nio(a), esta condicin slo se dar cuando estos centros cumplan con un conjunto
de requisitos fundamentales de calidad, cuyo cumplimiento asegura las condiciones
de cuidado y bienestar requeridos en estas edades y que se provean experiencias
educativas acordes a la etapa, en un ambiente acogedor, protegido y estimulante.
Para este modelo de negocio nos basamos en uno ya implementado en Chile desde
el 2010, el cual ha obtenido buenos resultados.

Los estndares que el modelo postula focalizan 7 reas y sus respectivos procesos:
1) La orientacin y el liderazgo de los directivos (la directora) para que el proyecto
educativo se realice con la participacin responsable e informada de todos los
integrantes de la comunidad educativa, priorizando los aprendizajes y el bienestar
de los nios y nias, 2) La mantencin de un conocimiento acabado de las
caractersticas, necesidades, expectativas y nivel de satisfaccin de los nios(as) y
sus familias para realizar un trabajo colaborativo, donde las redes de apoyo e
intercambio con la comunidad, benefician la educacin y el bienestar de los nios
y nias. 3) La existencia de procedimientos para verificar y contribuir a que todo el
personal (profesional, tcnico, administrativo y auxiliar) cuente con las
competencias necesarias para trabajar con los nios y nias, as como condiciones
adecuadas para realizar su trabajo. 4) Un eje central del modelo, se refiere al
proyecto educativo y el desarrollo de los procesos que en l intervienen, la
planificacin, implementacin y evaluacin del programa curricular y pedaggico
(individual y grupal), el ambiente educativo, el clima y estilos de interaccin y las
situaciones de aprendizaje. 5) Los aspectos y procedimientos que garantizan las
condiciones necesarias de funcionamiento, considerando la seguridad y la
proteccin de los nios y nias de manera integral (salud fsica y psicolgica) 6) La
existencia de mecanismos y procedimientos para una adecuada gestin y
administracin de los recursos humanos y materiales, al servicio del proceso
educativo y el bienestar de los nios(as) 7) Finalmente, la medicin, anlisis y uso
de los resultados obtenidos en las distintas reas que el modelo focaliza, para
mejorar el proceso educativo en beneficio de los aprendizajes esperados y el
bienestar de los nios y nias.
1.6. Procesos por reas

El colegio Abejitas de Colores cuenta con tres reas (Administrativa, Acadmica

y Soporte Acadmico) que tienen como finalidad ofrecer un servicio ptimo y de
calidad tomando en cuenta los recursos humanos, materiales y financieros con los
que cuenta.

REA ADMINISTRATIVA

Dentro de esta rea se desarrolla el proceso ms importante que es el registro de

matrcula que pertenece a la sub rea de Secretaria Acadmica. El cual se da a travs
del inters por parte de los padres en que su hijo pertenezca a la institucin. Este
proceso incluye la entrega de documentos por parte de los padres (Partida de
Nacimiento, Vacunas, etc.) y el pago respectivo por concepto de cuota inicial,
matrcula y pensin.

REA ACADEMICA

Desarrollo de los temas a tratar en el ao escolar por seccin por parte de

Coordinacin Acadmica presidida por un docente encargado en conjunto con
Direccin.

REA SOPORTE ACADEMICO

Se brinda el soporte psicopedaggico al alumno con referente a su desarrollo

estudiantil y como ser humano. No solo nos preocupamos por su estabilidad
emocional sino tambin por salud y rendimiento fsico para su correcto
aprestamiento en el horario de clase, para eso contamos con la asesora de un
nutricionista.
1.7 Procesos de toma de decisiones.

Las decisiones basadas en el anlisis y evaluacin de los datos y la informacin son ms

propensas a producir los resultados deseados.

Acciones que se pueden llevar a la prctica:

Determinar, medir y monitorear indicadores clave para demostrar el desempeo

de la organizacin.
Proveer todos los datos necesarios disponibles a las personas pertinentes.
Hay que asegurar que los datos y la informacin son suficientemente precisos,
fiables y seguros.
Analizar y evaluar los datos y la informacin usando mtodos adecuados.
He de asegurar que las personas son competentes para analizar y evaluar los
datos segn sea necesario.
Tomar decisiones y acciones basadas en la evidencia, en equilibrio con la
experiencia y la intuicin.

Basndonos en lo anterior, cada una de las tres reas correspondiente a nuestra

organizacin tomara sus propias decisiones sobre los problemas que puedan surgir
en su jurisdiccin brindando la informacin de la decisin tomada a Direccin.
Para esto se planea reuniones cada fin de mes con el fin de conversar los avances y
percances obtenidos a fin de tomar medidas correctivas si fuera el caso.

.
CAPITULO II Planeamiento Estratgico

2.1. Anlisis FODA

Fortalezas

-Infraestructura Adecuada
-Comunicacin Constante
-Clima Laboral Agradable.
-Precios Competitivos
-Sistema de seguridad
-Personal con vocacin de servicio
-Dedicacin y esmero por cuidado personal del nio.

Debilidades

-Ser nuevos en el mercado

-Altos costo de mantenimiento.
-Local Alquilado
-Posicionamiento en el mercado an bajo.
-Escases de reas verdes

Oportunidades

-Tendencia de los padres en brindar mayor seguridad a sus hijos.

-Propuesta de Cambios de normas en el sector educativo.
-Normas de seguridad ms severas en los colegios.
-Tendencia de la poblacin al uso de la tecnologa.
-En San Isidro, el 70% de los ciudadanos tiene hijos
-Estilos de vida- sofisticada predomina en el sector donde se abrir local.

Amenazas

-Ingreso de competidores con mayor inversin.

-Bajo crecimiento mundial de 3,0%
-Centros de Educacin Inicial pblicos y privados Ha aumentado su cobertura a
casi el 83% en nuestro pas.
-Alta tasa de crecimiento de poblacin de 65 aos.

-Indiferencia de padres de familia y representantes en el proceso de enseanza y

aprendizaje
-Falta de compromiso en la realizacin de las tareas y apoyo por parte de los padres
de familia de la institucin para sus hijos.

2.2 Anlisis Porter (Matriz de Porter)

1. NUEVOS ENTRANTES
Poder: ALTO
- Requiere profesionales especializados - Requiere inversin alta en
infraestructura: local, acondicionamiento - Normas y Leyes de proteccin al nio,
ejercidas por el estado y municipios.
Principales Amenazas: - Ingreso de Franquicias de prestigio con xito
2. PROVEEDOR
Poder: BAJO
No se considera que los proveedores sean crticos, salvo el caso del proveedor de
implementos especiales para nios
3. COMPRADOR
Poder: ALTO
- Hogares con hijos pertenecientes al distrito de San Isidro - Con hijos entre los 3
y 5 aos - Preocupados por el desarrollo integral y salud de sus hijos - Exigentes
con el servicio y trato que se les da a sus hijos - Gustan del trato personalizado,
exclusividad. - Acostumbrados a que sus hijos estn en ambientes seguros.
4. SUSTITUTOS
Poder: ALTO***jardn municipalidad de san isidro
Consideramos sustitutos a aquellos servicios brindados exclusivamente como
guarderas y que por temas de seguridad su imagen ha quedado cuestionada- casos
de negligencia con consecuencia de muerte. Por lo tanto, el factor de seguridad
beneficia a Abejitas de Colores haciendo que los padres nos tengan como mejor
opcin para la enseanza y cuidado de sus hijos.
5. COMPETIDORES
Poder: Alto
El nivel de rivalidad entre nuestros competidores es fuerte ya que se cuenta con
colegios que aparte de brindar el nivel de inicial lo hacen con primaria, secundaria
incluso cuna. Lo que amerita que como empresa planifiquemos estrategias para
poder hacer que Abejitas de Colores sobresalga por encima de los dems
destacando su ambiente seguro y personal especializado en la educacin inicial.
2.3. Anlisis PESTE

2.3.1. FUERZAS ECONMICAS

Analizando el ambiente econmico en la actualidad, detectamos un

desaceleramiento en la economa peruana que viene arrastrando desde el 2016,
aunque para la mayora de los ciudadanos an no se ve reflejada.
La encuesta de la consultora internacional Nielsen, realizada en el ltimo trimestre
del 2016, indica una cada de ocho puntos en ese ndice. En ella se destaca la
sensacin de desaceleracin de la economa entre los encuestados y una extrema
cautela al momento del gasto y el consumo en general.

Ante ello, Marcelo Osanai, Client Business Partner de Nielsen, consider que si
bien es difcil afirmarlo (ya que el anlisis del actual trimestre 2017 est en pleno
curso), considerando la perspectiva poltica y econmica, sumada a los fenmenos
naturales, podramos esperar resultados menos optimistas de los que tuvimos el
2016.

A la consulta de Nielsen sobre la sensacin sobre la situacin econmica, un 58%

considera que hay una sensacin de recesin, frente a un 42% que no lo considera
as. Sin embargo, pese a esta opinin, el peruano siente que an su economa no
se ve afectada, dijo.

Esto lo avala el 57% de peruanos que considera que sus finanzas personales
seguirn siendo buenas. An no sienten un impacto fuerte, pero en general la
sensacin es de incertidumbre sobre lo que pasar, coment Osanai.

Si hablamos sobre el sector educativo, los peruanos estarn ms dispuestos al gasto

en referente a enseanza de calidad. Segn Arellano Marketing dentro de servicios,
que representa el 38% del gasto de los peruanos, destacan educacin, retail y
autoconstruccin (remodelacin, decoracin o mantenimiento).
Si hablamos propiamente de educacin, el 19% de los peruanos quiere estudiar,
cifra superior a quienes tienen la intencin de comprar un auto o una casa.
Jonathan Golergant, director general de la Universidad Corporativa Intercorp,
explica que desde ahora y en los prximos 10 aos, las familias peruanas estarn
formadas por padres profesionales y con pocos hijos, lo que quiere decir que tendrn
dinero suficiente para invertir en educacin de calidad.
La oferta en educacin se ha robustecido y seguir en esa lnea, tanto a nivel de
universidades como de colegios e institutos. Un claro ejemplo es Innova School, de
Intercorp, que tiene una apuesta fuerte de abrir seis colegios por ao. En el 2016
llegar a Huancayo.
2.3.2. FUERZAS SOCIALES

Nuevos conceptos de aprendizaje de los alumnos e innovacin que consideramos

apropiados tomar en cuenta, segn Diario La Repblica.

Len Trahtemberg, reconocido educador nacional expresa sus reparos a las tareas
escolares que se envan a casa, porque para l no existe nada que lo justifique. No
hay ninguna razn que la justifique, cuando uno hace algo tiene que preguntarse si
tiene sentido o no, ms all de cargarle la vida a los nios para que tengan que estar
ocupados haciendo algo que en su mayora es irrelevante.

El alumno tiene que aprender acompaado por un profesor o un adulto debera

hacerse en la escuela. Lo que se llama tareas en realidad deberan ser oportunidades
que el alumno libremente tenga para investigar los temas que le interesa o para leer,
pero sin esa connotacin de estar forzado a hacer algo por lo cual lo van a premiar
o castigar con la nota. Eso distorsiona totalmente la posibilidad de que el nio por
su propio inters quiera aprender ms de aquellos temas que realmente le apasionan.

Los nios que no responden a ello pueden sentirse cohibidos o relegados, los padres
de familia van a presionar para que haga algo que no est a su alcance. Y cul es
la ganancia del alumno de tener encima a los padres, el profesor particular o alguien
que lo empuje a hacer algo que l no entiende o no le siente relevancia?

Se ha buscado qu investigacin avala las tareas, la mayora de los estudios que

estn publicados en el mundo lo que dicen es que no hay ninguna diferencia entre
hacer o no hacer, ms all del malestar que le genera al estudiante y a los padres
tener que lidiar con las tareas escolares. En este momento hay un movimiento de
padres en Europa contra las tareas, en Espaa, Alemania, Francia hay
movilizaciones sociales de padres que dicen que aquellas cosas que el alumno tiene
que aprender por razones escolares lo haga en la escuela.

Adems, hoy en da la mayora de padres trabaja y no tiene mucho tiempo para

hacer las tareas con sus hijos. El tema de tareas termina siendo discriminatorio entre
aquel que tiene padres que pueden dedicar el tiempo o tienen el conocimiento para
ayudar a sus hijos de aquellos que no lo tienen. Es que esto viene de la tradicin
peruana y de los padres de familia, porque el ministerio no plantea de manera
estricta tareas a los alumnos, eso es ms un tema cultural, social de los padres.
Incluso hay quienes piensan que si no les dejan tareas a los chicos creen que no
estn haciendo nada.
Cuando uno pone pruebas y estas determinan el prestigio del colegio, de los
profesores, se vive una neurosis con respecto a los exmenes, entonces todo lo que
debera ser una educacin integral queda reducido, amputado, a un entrenamiento
para esas pruebas.

Se debera tomar pruebas para que sirvan como una muestra que retroalimente al
Minedu, a la escuela, respecto a cmo andan en ciertas reas y que lo utilicen para
perfeccionar sus estrategias, no como factor determinante que define si un colegio
tiene o no calidad.

Trahtemberg es un ferviente creyente de la innovacin en la educacin, porque si

no hay innovacin uno va a repetir todo el tiempo los modelos que vienen del
pasado, que corresponden a otras pocas, a otros contextos, a otra realidad poltica,
econmica, social, tecnolgica, cultural, y repetir lo que funcionaba en otras pocas
no garantiza que funcione ahora. La innovacin es un buen negocio para el Minedu,
porque de una u otra manera lo ponen en prctica las instituciones pblicas o
privadas y los resultados los puede aprovechar el Minedu para sus propias polticas.
El rol del ministerio no es ser el promotor de las nuevas frmulas, su rol es alentar
para que las instituciones que tienen los equipos competentes busquen el camino
que les permita tener mejores resultados. Cada institucin tiene que forjar su destino
y tiene que tener el espacio para hacerlo.

Segn El Diario Gestin, rescatamos la siguiente informacin que podra afectar la

forma en que se desea llegar al cliente:

Tal vez pocos peruanos recuerden, pero el 31 de julio del 2009 se dio inicio a la
campaa GraciasNo insista del Indecopi con la cual se busca evitar que las
empresas de diversos rubros que realicen llamadas telefnicas enven mensajes de
texto o correos electrnicos promocionales a usuarios que no desean recibir estos
servicios.

El pasado 31 de julio del 2017 se cumpli ocho aos de funcionamiento de este

registro que contiene todos aquellos nmeros telefnicos (fijos y mviles), as como
direcciones de correo electrnico, excluidos de ser destinatarios de publicidad
masiva.

El Indecopi report que el nmero de consumidores inscritos se triplic respecto a

la cifra que haba en el 2010 y al cierre de julio del presente ao haba 121,040
inscritos. A estos se suman 370 proveedores.
En cuanto a los nmeros de telfonos fijos, los inscritos en el registro suman 87,149,
lo que significa el doble de lo que haba en el 2010; mientras que el nmero de
telfonos mviles es de 183,544, casi el triple de lo que haba hace siete aos.

En el caso de los correos electrnicos, la cantidad de inscritos es de 131,360, ms

del doble de inscritos que haba en el 2010.

El rol de los padres influye en el comportamiento y aprendizaje del menor.

Resulta innegable que la mayora de padres quiere que a sus hijos les vaya bien en
la escuela, que obtengan buenas calificaciones y que se superen. Por eso se debe
tener presente que los padres influyen de gran manera en el aprendizaje de sus hijos.

Desde la infancia, el papel de los padres de familia es de mucha relevancia en el

aprendizaje de sus hijos. Esto es as porque la familia constituye la primera
institucin educativa. La psicloga Jimmy Hernndez indica que los padres de
familia adoptan un estilo para educar a sus hijos. Ya sea permisivo, democrtico,
autoritario e incluso indiferente, pero es innegable su participacin ya sea positiva
o negativa, afirma la experta.

Los padres deben tener cierto nivel de involucramiento en el proceso de

aprendizaje, es decir que deben conocer e interesarse por aquellas situaciones que
sus hijos viven, hacen y aprenden en la escuela. En este sentido, si la familia
establece interaccin en las tareas, pregunta por los trabajos de las diferentes
asignaturas y se interesa por el quehacer escolar de su hijo, los nios notarn y
asimilarn que la escuela es importante y que lo que all se aprende servir para
toda la vida.

Por otra parte, dentro de la familia debe haber un nivel de valoracin activa de los
esfuerzos y logros de sus hijos, un reconocimiento de sus talentos especiales,
aspectos que impulsarn en ellos un mayor inters por aprender y asistir a la escuela.

Hernndez explica que el rol de los padres en cada etapa escolar debe ser, en
primera instancia, la formacin de valores y principios, ser partcipes activos del
proceso ya que los maestros son solo colaboradores temporales; por tanto, conviene
formar alianzas con los docentes. Adems los padres son responsables de fortalecer
las habilidades y capacidades de sus hijos, potenciar su autoestima, brindar recursos
no solo materiales sino afectivos. Agrega que corresponde a los padres revisar,
corregir y apoyar en tareas, regular los horarios de sus hijos y sobre todo
constantemente motivarlos.
La importancia del rol que los padres juegan en el aprendizaje de sus hijos radica,
tal como lo explica Hernndez, en los resultados escolares que estos obtienen. Esto
es as porque la falta de los padres en el proceso de aprendizaje es notoria en los
resultados de los estudiantes, ya que no encuentran mayor motivacin. Incluso se
dejan mal aconsejar por diferentes compaeros o amistades, no hay una bsqueda
de superacin ni una visin de futuro.

Lo anterior denota el papel esencial que desempean los padres dentro del proceso
de enseanza-aprendizaje de sus hijos, ya que de su participacin en este depende
en gran medida los resultados que sus hijos obtengan en los estudios. Aunque lejos
de las calificaciones, el involucramiento de los padres en el aprendizaje deja ver
cules son las expectativas que estos tienen para la vida presente y futura de cada
uno de sus hijos.

Estrs Escolar

En el mbito escolar, el estrs se da en 2 niveles:

A nivel acadmico: por el desarrollo de las clases, la realizacin de tareas, los

trabajos grupales, las exposiciones, etc. El deseo y la competencia por ser el mejor
de la clase.
A nivel social: adaptacin al colegio, mucho ms cuando es nuevo en la escuela.
Sentirse aceptado en el aula por los dems compaeros cuesta, al igual que sentirse
querido.

En los nios en etapa escolar, el rendimiento acadmico es el principal factor de

estrs.
Comentarios que realizan tanto padres como maestros, como por qu te retrasas
tanto", "si no te apuras, no saldrs al recreo", etc., provocan en el nio un
sentimiento de inferioridad, que no est al nivel de sus dems compaeros.

En los nios tambin se da, sentirse solo cuando tiene dificultades para socializar.
Las tareas escolares: Cuando son excesivas y no le permiten al nio descansar
adecuadamente.

Falta de tiempo de los padres con los hijos

Cuntas veces los padres, por centrarse nicamente en el cumplimiento de sus
actividades laborales, dejan para otro momento lo que debera ser su prioridad, la
atencin y el cuidado que necesitan sus hijos.
A partir de este enfoque, es importante analizar cules seran las causas
primordiales y cmo han ido evolucionado estas en el transcurso del tiempo; las
consecuencias y los efectos que produce este mal comportamiento en los
implicados, tanto de manera directa como indirectamente,

A partir de la poca de la insercin de la mujer en el mbito laboral, los asuntos

familiares tomaron una perspectiva diferente. En primer lugar, tanto el pap como
la mam, aportan econmicamente en la solvencia del hogar, ahora son ambos los
que, despus de estar ausentes de casa, llegan cansados y con altas expectativas de
descansar. A la larga los hijos estn a cargo de un tercero, ya sean los abuelos, los
tos o incluso las nanas; o empezar a trabajar en conjunto, como pareja, y compartir
las labores de la casa.

Por diversas razones cada vez son ms los hijos que estn creciendo en familias
desintegradas, en las que aun estando pap y mam no les brindan un hogar lleno
de amor y de paz; si bien es cierto, muchos padres tienen un sinfn de cosas por
hacer, tanto en el mbito laboral como los quehaceres del hogar, pero entre ellas su
prioridad tiene que ser la de atender y darles tiempo a sus hijos. Muchos padres se
excusan que no tienen tiempo para nada, y el poco tiempo lo quieren para
descansar, es por eso que los padres normalmente buscan ayuda de terceros para
el tema del cuidado de los hijos.

Estas personas terceras, como lo mencionamos antes, son la mayora de veces, los
abuelo, los tos o incluso nanas para su cuidado, pero ellos no suplen por ningn
motivo la figura de los padres, ya que si bien estas personas pueden darles tiempo
a los nios, ciertos cuidados; lo que los nios necesitan es el amor incondicional, la
paciencia y el ejemplo que solo los padres pueden ofrecerles. Es por eso, de suma
importancia que los padres estn presentes en la vida de sus hijos en todo momento.

La mayora de veces, al no estar los padres presentes, en el caso de los nios se

vuelven agresivos, tienen mal comportamiento tanto en el colegio como en el
mbito familiar, muchas veces los nios no quieren o se les hace difcil comenzar
con alguna relacin de amistad, no rinden en el colegio, tienen problemas de baja
autoestima, etc.;

Todos los nios necesitan momentos de relajacin, de diversin y son esas

experiencias las que hay que realizar en familia. Hay que buscar tiempo para todo,
resulta un tanto difcil, ya que el mbito laboral est sobrevalorado, pero vale la
pena el tiempo que se pasa en familia.
2.3.3 FUERZAS DEMOGRAFICAS

La poblacin de la provincia de Lima en el ao 2016 se estima en 9989,369

habitantes, segn el Instituto Nacional de Estadstica (INEI, 2016), con una
distribucin equitativa a entre hombres (48.7%) y mujeres (51.3%).

En el grfico 1.1 se aprecia una tendencia positiva de la poblacin de tres a cinco

aos de edad, pues aument de 421,851 en 2009 a 428,971 en 2015, es decir, en

seis aos aument en 7,120 habitantes. Adems, en el mismo perodo la matrcula

del mismo rango de edad tambin se increment, pasando de 191,044 de matrcula
pblica para 2009 a 202,347 en 2015, as como de 166,858 en matrcula privada en
2009 a 231,291 en 2015. Por ende, la matrcula privada creci ms rpidamente
que la pblica. El hecho de que la tasa de variacin media en el periodo analizado
de la matrcula en inicial total (3.3%) sea mayor al de la poblacin de tres a cinco
aos de edad (0.3%), es un primer indicio de que la cobertura de educacin inicial
estara incrementndose.
Analizando las megatendencias se puede suponer el incremento de la poblacin,
tanto en su estructura como en su dinmica. En 1960, la poblacin mundial
bordeaba los 3 mil millones de personas; al inicio del nuevo milenio, 6.2 mil
millones de personas, y en el ao 2014, alrededor de 7.2 mil millones de personas.
Asimismo, la Divisin de Poblacin de la Organizacin de las Naciones Unidas
proyecta para los prximos aos la continuidad de este patrn; en ese sentido, bajo
un escenario conservador de fertilidad media10, en el ao 2030 la poblacin
mundial habr superado los 8 mil millones, y al ao 2050 los 9 mil millones de
personas.

Si bien se espera un incremento de la poblacin mundial, la tasa con la que esta

tiende a incrementarse sera cada vez menor debido a un descenso de la fecundidad.
En efecto, al ao 2050 se espera una disminucin de la Tasa Global de Fecundidad
(TGF), de 2.56 hijos por mujer en el periodo 2005-2010 a 2.24 nios por mujer para
el periodo 2045-2050. En los pases desarrollados se estima una TGF cercana a 1.8
hijos por mujer para el ao 2050 (por debajo del nivel de reemplazo11), mientras
que en las regiones en vas de desarrollo se espera una TGF de 2.09 hijos por mujer.

En la misma lnea, se espera que Latinoamrica incremente su poblacin a poco

ms de 750 millones de habitantes hacia el ao 2050. El Per no es ajeno al contexto
de cambio demogrfico global. En ese sentido, se estima que, en el ao de la
celebracin del segundo centenario de la independencia nacional, la poblacin
peruana ser ser 33.1 millones de personas (figura 6), un incremento en cerca de
2.6 millones con respecto al ao 2013; mientras que para el ao 2050 se situar en
40.1 millones de habitantes (INEI, 2009). Si bien las proyecciones para los
prximos 35 aos sugieren un incremento de la poblacin peruana en cerca de 10
millones de personas, ste vendr acompaado de un descenso de las tasas de
crecimiento promedio de la poblacin, la cual se reducir de 1.1% en el ao 2013 a
0.3% en el ao 2050 (INEI, 2009).
2.3.4 FUERZAS TECNOLGICAS

Investigaciones recientes han enfocado su atencin en el uso de las tecnologas de

informacin y comunicacin (TIC) y su impacto en el proceso de enseanza y en el
aprendizaje. El porcentaje de escuelas con acceso a Internet es una buena
aproximacin al uso de las TICs. Lima Metropolitana ha mostrado grandes avances
en infraestructura y en acceso a Internet, superando a las dems regiones en
comparacin.
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Ingreso de competidores con mayor inversin.

1. Tendencia de los padres en brindar mayor
seguridad a sus hijos. 2. Se proyecta un crecimiento mundial de 3,0%
2. Propuestas de normas en el sector Centros de Educacin Inicial pblicos y privados
educativo. Ha aumentado su cobertura a casi el 83% en
3. Normas de seguridad ms severas en los nuestro pas.
ANALISIS FODA colegios.
3. Alta tasa de crecimiento de poblacin de 65 aos.
4. Tendencia de la poblacin al uso de la
4. Indiferencia de padres de familia y
tecnologa.
representantes en el proceso de enseanza y
5. Tendencia de las familias en san isidro a
aprendizaje
tener hijos un 70%.
5. Falta de compromiso en la realizacin de las
6. Estilos de vida- sofisticado predomina en el
tareas y apoyo por parte de los padres de familia
sector donde se abrir local.
de la institucin para sus hijos.

FORTALEZA Ubicarnos en el sector 2 y 3 donde se encuentra Con personal con calidad de enseanza y vocacin de
nuestro mercado meta. (F5; O6) servicio se plantea marcar la diferencia.
1. Precios Competitivos
2. Sistema de seguridad de Brindar seguridad y confianza a nuestros clientes Malla curricular adecuada e implementada para cada
video vigilancia. por medio de la implementacin de un sistema de edad.
3. Personal con experiencia.
seguridad de video vigilancia y aplicativo mvil. Sistema de Becas- Cuadro de Mritos
4. Personal con vocacin de
servicio (F2; O3;O4)
5. Ubicacin estratgica
6. Dedicacin y esmero por
cuidado personal del nio.
DEBILIDADES
1. Nuevas en el mercado.
2. Costo elevado de servicios
de tecnologa.
3. Local Alquilado
4. Posicionamiento en el
mercado an bajo.
5. Falta de reas verdes
Alianza con proveedor de TI. (D2; O4)
Alianza con la Municipalidad de Distrito de San
Isidro para poder acceder a los parques para
actividades recreativas. (D5; O2)
Socio capitalista que invierta en el proyecto con el
local
2.4. VISION

Ser reconocida como una institucin lder en San Isidro en la formacin de

estudiantes con excelencia acadmica y slidos valores morales con la participacin
activa de las familias, principales responsables en el crecimiento brindando
educacin y seguridad de sus hijos.

MISIN

Somos una Institucin Educativa Privada al servicio de cuidado y educacin de

nios y nias con edades comprendidas entre los 3 y 5 aos que residan en el sector
2 del distritito de San Isidro, a travs de mtodos pedaggicos ptimos con la ayuda
de profesionales con vocacin y comprometidos que brindan una alternativa de
confianza y tranquilidad a los padres, a travs del monitoreo en lnea de sus hijos.

VALORES

Para poder brindar un servicio de calidad y obtener el posicionamiento en la mente

de nuestros clientes, nuestra organizacin se basa en los siguientes valores que son
asimilados e impartidos por nuestro personal docente:

Vocacin de Servicio: Creemos fielmente que para brindar lo mejor de uno mismo
en el trabajo o en la vida misma, la persona tiene que estar feliz de lo que realiza.
El cuidado y enseanza en nios en la etapa pre escolar es muy importante pues es
el primer contacto con la sociedad y determinante para su formacin como ser
humano en el futuro.

Compromiso: Comprometerse es poner al mximo nuestras capacidades para sacar

adelante todo aquello que se nos ha confiado. El compromiso que se hace de
corazn va ms all de la firma de un documento, o un contrato. Cuando nos
comprometemos es porque conocemos las condiciones que estamos aceptando y las
obligaciones que stas conllevan.

Respeto: Todas las personas merecemos respeto por la simple razn de ser seres
humanos, es un valor fundamental para la convivencia con la sociedad a la cual los
nios se empiezan a insertar y necesaria que la aprendan.
Trabajo en Equipo: Con el fin de tener una Actitud hacia el cliente y consumidor,
los colaboradores tendrn como objetivo ofrecerle una experiencia nica a cada
cliente y consumidor.

Motivacin e Innovacin: Creemos en la necesidad de contar con un personal

altamente motivado para lograr las metas. Reconocemos que Innovar
continuamente es necesario para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
consumidores.

Responsabilidad social: Apoyamos el progreso y el bienestar del distrito donde

operamos. Nuestras actividades contribuyen al desarrollo del pas.

2.5. OBJETIVOS ESTRATGICOS

INSTITUCIONALES
Ser el Nido - lder a nivel de distrital logrando un posicionamiento del mercado
del 10% en los prximos 5 aos.

MARKETING
Lograr una participacin de mercado promedio anual alrededor del 2.5%.

OPERACIONALES
Lograr eficiencia en el uso de nuestros recursos a nivel de infraestructura y
talento humano aun 70%.

FINANCIEROS
Obtener una rentabilidad no menor de 15% finalizado el tercer ao.
Obtener un margen de utilidad sobre las ventas mayores al 20% anual, despus
de los cuatro primeros aos.
2.6. ESTRATEGIA GENRICA

Frente al anlisis realizado anteriormente, se tiene una idea definida para diferenciar
a la empresa de la competencia, permitiendo competir positivamente en el mercado.

Diferenciacin
Como estrategia de diferenciacin del negocio, muy aparte de ofrecer el servicio
educativo de alta calidad, se plantea que Abejitas de Colores desarrollar un valor
agregado a travs de una personal con vocacin de servicio y el uso de la tecnologa
de nuestro lado como es el caso de la utilizacin del monitoreo online y en tiempo
real de las actividades de esta forma se brinda seguridad en el cuidado de los
menores, obteniendo de esta forma la preferencia de muchos clientes
2.7. FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA

El servicio que ofrecemos en el mercado, ya existe. Como consecuencia se plantea

darle un valor agregado para obtener la atencin y preferencia de los padres de
familia.

SISTEMA DE SEGURIDAD DE VIDEO VIGILANCIA: Esta es nuestra mayor

ventaja competitiva pues somos los nicos en Per el cual queremos aplicar este
sistema de vigilancia en la que los padres pueden ver en tiempo real el desempeo
de sus hijos para que ellos estn tranquilos y confiados de que sus pequeos estarn
en buenas manos para lo cual los padres pueden tener acceso a

Video de las zonas comunes en la que estn los pequeos.

Los padres pueden enviar mensajes para poder responder a eventos que sucedan
en vivo.
Pueden programar una hora de recojo si es que no llegaran a la 1pm

HORARIOS FLEXIBLES: Consideramos ventaja ya que la mayora de la

competencia tiene solo cuanta con el turno maana o en caso de colegios nacionales
cuenta en ambos turnos. En nuestro caso siendo una institucin privada tendremos
ambos horarios de la siguiente forma:

Maana: 9:00 a 12:30 pm

Tarde: 2:00 a 5:30pm

INFRAESTRUCUTRA ADECUADA: Local implementado de acuerdo a las

normas de seguridad vigente, con el fin de salvaguardar la integridad de los
alumnos. Se contara con un sistema de video vigilancia de 24 x7 dentro de la
institucin y tambin para aplicativo mvil.

PERSONAL CON VOCACIN DE SERVICIO: Atencin personalizada en el

cliente y el disfrute por servirlo.
Que los padres sientan la tranquilidad, seguridad y confianza al dejar a sus hijos en
Abejitas de Colores.
Todos los colaboradores estn comprometidos con la visin y misin de la empresa.

SUMMER SCHOOL: Si bien es cierto que muchos de los Nidos , los padres de
familia van a trabajar todo el ao, es por eso que se ofrecer un programa de verano
que les permita enviar a sus nios a la escuela, donde recibirn un esquema
educativo distinto al del perodo regular de clases, con talleres distintos que les
ayude a reforzar algunas habilidades y les permita descansar sin dejar de aprender
por el periodo de verano.
TALLERES ESPECIALES: Reforzaremos nuestra propuesta educativa con
diversos talleres que daremos, como Talleres para Padres, para Nanas, para
Abuelos, logrando ser una propuesta integral para los padres, que como valor
agregado les permita compartir experiencias con varios padres y comprender
algunos temas que son comunes a la edad de sus hijos.

UBICACIN ADECUADA. Nuestra propuesta brinda una ubicacin propicia

para que los nios trabajen con mucha tranquilidad, frente a un parque grande.

2.8 ALIANZAS ESTRATGICAS

Alianza con Municipalidad

Integracin hacia adelante con colegios de Primaria

Alianza con Empresas zona empresarial de San Isidro

 CAPITULO III: Plan de Marketing
3.1. Plan de Marketing

El objetivo de este captulo es presentar los criterios bsicos para obtener resultados
efectivos con el pblico objetivo logrando el posicionamiento en el mercado de
Abejitas de Colores.

3.2. Definicin del producto

Abejitas de Colores es una Institucin Educativa Privada que tiene como finalidad
brindar un enseanza de calidad impartida por personal adecuado en un ambiente
seguro y agradable generando as la tranquilidad y confianza de nuestros padres de
familia que pertenecen al sector 2 del distrito de San Isidro.

Dentro de las caractersticas con las que cuenta Abejitas de Colores podemos
resaltar lo siguiente:

Docentes especializados.
Asesora Profesional que ayudarn al desarrollo del nio, como es el caso de una
psicloga y un nutricionista. .
Infraestructura adecuada.
Monitoreo en lnea.

3.3. Segmentacin del mercado. Criterio

Nuestro proyecto Abejitas de Colores, estar enfocado a las padres que trabajan en
un NSE A y B, que les guste estar a la vanguardia, estn pendientes de los cambios
tecnolgicos y gusten de las aplicativos para celulares, laptops, Tablet, etc. Adems,
que quieran un servicio donde puedan monitorear el desenvolvimiento e interaccin
de sus menores hijos con el resto de compaeros de aula y/o personal del nido.

Segn Arellano Marketing, nuestro grupo o target calzara en el estilo de vida:

Principalmente en Sofisticado y/o Modernas. El sofisticado, cuenta con ingresos
ms altos que el promedio. Son educados, cosmopolitas. Son innovadores y
cazadores de tendencia.

Las Modernas, mujeres que trabajan y estudian, buscan la realizacin personal y

tambin como madres. Les encanta salir de compras, gustan de productos de marca
y todo aquellos que les facilite las tareas del hogar, en todos los NSE.
Hay un cambio social fundamental que sustenta ese crecimiento:
La revolucin de las mujeres. La de las mams ms trabajadoras, ms ricas, ms
empoderadas.

Este estilo de vida, existente en todos los niveles socioeconmicos, identifica a una
mujer que comparte su labor de mam con un trabajo fuera del hogar, genera y
dispone su propio dinero y comparte la direccin de la familia con el marido. Ella
constituye ya la mitad de las mujeres peruanas y viene creciendo constantemente,
en desmedro de las conservadoras y de los otros dos estilos de vida femeninos, las
sofisticadas y las austeras.

A pesar de que la mujer en estos tiempos tambin tiene la tarea de generar ingresos,
ella sigue siendo la responsable del funcionamiento del hogar. Cierto que el hombre
ayuda ms que antes, pero ayudar implica cooperar en algo que no es obligacin
principal, pues el ama de casa sigue siendo ella. Y mientras su madre tuvo casi
siempre ayuda de una empleada domstica, hoy la moderna la encuentra con
dificultad. Y por cierto su actividad fuera de casa le exige un esfuerzo esttico
personal que la conservadora hace solo en sus salidas espordicas.

Por lo antes expuesto, podemos definir nuestro Target o pblico objetivo de la

siguiente manera:
3.4. Anlisis de la competencia BCG

3.5. Definicin de los productos

3.6. Marketing Mix

Anlisis de 7ps
3.6.1. Producto
Como se mencion en el captulo anterior, Abejitas de Colores es un centro
educativo para nios entre los 3 y 5 aos de edad, basado en el concepto de
proporcionar una enseanza acorde a cada grupo de edad orientado a potenciar las
habilidades cognitivas y psicomotrices del nio, al desarrollo de su personalidad en
un ambiente exclusivo, seguro, acondicionado a su edad y con docentes
capacitados.
La propuesta de negocio se centra en la sinergia de los siguientes valores: asesora
nutricional, potenciar habilidades cognitivas del nio, servicio personalizado,
docentes especializados, exclusividad, creatividad, seguridad y evaluacin y
seguimiento continuo. Dichos valores marcarn la diferenciacin de este concepto
de negocio.

3.6.2. Plaza
Contaremos con un solo local ubicado en el distrito de San Isidro. Haciendo uso de
una mezcla de canales tanto el tradicional como es el registro de matrcula del nio
en nuestra sede y a travs del canal moderno que implica la captacin de inters de
nuestro potencial cliente por medio de las redes sociales.

3.6.3. Precio
Lo determinaremos basndonos en nuestros costos fijos y el precio de competencia.
Aun no falta este punto

3.6.4. Promocin

La publicidad debe trasmitir la filosofa del centro educativo, el cual est basado en
el desarrollo de las habilidades motrices y cognitivas del nio en un ambiente
seguro. Es importante que el mensaje que se trasmita logre el posicionamiento de
Abejitas de Colores en la mente de los padres y del nio ya que al haber muchos
centros educativos ofreciendo el mismo servicio, es necesario destacar la diferencia.
La publicidad debe estar orientada a la penetracin de mercado ya que daremos un
valor agregado a un servicio ya existente.

Medio y Materiales Comunicativo

Con respecto a la difusin consideramos que el ms efectivo para esta propuesta de
negocio es el de boca a boca. Al tratarse de un servicio para nios los padres
valoran ms la experiencia y referencias que otros padres puedan dar sobre el
servicio.
Adicionalmente usaremos la publicidad BTL, al ser un negocio nuevo este medio es
mucho ms cmodo y ms manejable
Entre las alternativas que pueden ser utilizadas como medios de comunicacin
consideramos:
WEB
Internet es un medio efectivo y masivo de comunicacin que se aprovechar para
explicar a detalle la empresa, el servicio ofrecido, el beneficio para los nios, los
horarios y las tarifas. Por otro lado en este medio se pueden publicar videos y fotos
que puedan contribuir en esclarecer el concepto de negocio, estas fotos y videos
podran ser actualizadas peridicamente con clases en vivo.
La eleccin de este medio principalmente est sustentada en alto uso de internet de
los padres, quienes generalmente pasan mayor tiempo en oficinas.
No consideramos el uso de correo electrnico como un medio de publicidad ya que
puede ser confundido con un spam, al ser masivo pierde seriedad.
Redes Sociales
Hoy en da las redes sociales virtuales como Facebook han cobrado gran
importancia en el medio, indudablemente una red social con ms de 130 millones
de usuarios es una oportunidad interesante para toda empresa para hacerse conocer.
Se crear un perfil de la empresa para que los usuarios puedan hacerse fans y
conocer as las promociones, compartir opiniones, consultas, conocimiento, fotos y
videos de las clases, entre otros.
La principal ventaja de estar en Facebook es la posibilidad de generar conversacin
entre las empresas y los usuarios. O sea, el proceso comunicacional deja de ser un
monlogo como la televisin o medio impreso.
Invitaciones gratuitas
Ofrecer invitaciones a personas lderes de opinin que puedan ser un buen referente,
por ejemplo, artistas que estn dentro del segmento objetivo. Se les invita a ellos
junto a sus hijos a un grupo de clases modelo para que puedan conocer la empresa
y dar referencias a amistades y al pblico.
A los padres interesados se les dar la opcin de participar en una clase para que
puedan conocer la metodologa de enseanza.

Medio Impreso
En lo referido a medio impreso consideramos principalmente la publicidad a travs
de revistas especializadas en nios o padres, como por ejemplo en Revista de Padres
e Hijos de Cosas, Mundo Celeste, Mama por Tres, etc. Incluyendo tambin la
publicidad que viene desde la municipalidad de San isidro que circula en folletos
por el distrito.
Las razones por las que consideramos que es un medio adecuado de publicidad son:
- Revistas son adquiridas y ledas por nuestro pblico objetivo.
Es un medio masivo que no slo se encuentra en kioskos o supermercados sino en
lugares como clnicas, peluqueras, consultorios y oficinas.
- Al ser un medio impreso se lee con mayor atencin y es de fcil acceso.
- Algunas de estas revistas tienen distribucin gratuita a nios cuyos padres estn
inscritos en listas como Ripley, clnicas, tiendas especializadas en bebs entre otras.
3.6.5. Personal
Para poder lograr la fidelizacin con nuestros clientes siendo estos los padres de
familia contaremos con un personal con vocacin de servicio que se oriente a la
atencin de los nios. Nuestros docentes destacaran en las siguientes actividades:
- Clases divertidas diseadas por cada grupo de edad, lo cual permite que el nio
use su imaginacin.
- Clases llevadas por profesionales especializados en nios.
- Atencin personalizada a cada nio basado en orientacin nutricional, mdica y
psicolgica.
- Comunicacin constante con los padres con respecto a los avances del nio y
orientacin en la formacin.

3.6.6. Procesos

3.6.7. Posicionamiento
 CAPITULO V: GESTIN LOGSTICA

INVERSIN FIJA

En este grupo agregaremos a la inversin tangible e intangible, diferenciacin que va a

facilitar el costo del proyecto en su fase operativa. La estimacin de inversin se basa
en cotizaciones y/o proformas de BBSS a utilizarse en la ejecucin del proyecto.

INVERSIN FIJA INTANGIBLE

En este rubro incluimos los gastos que se realiza en fase pre operativo del proyecto que
no sean posibles identificarlos fsicamente con inversin tangible.

INVERSIN FIJA TANGIBLE

La inversin fija tangible o fsica son gastos que se reflejan en bienes fcilmente
identificables y reales. Comprende los elementos mostrados.

CAPITULO V: GESTION LOGISTICA

5.1. Tcnica de gestin logstica adoptada.

 En cuanto a tecnologa nuestra estrategia estar basada en el hecho de que
nosotros seremos una de las primeras educaciones iniciales que ofrecern a los
padres poder visualizar a los nios en tiempo real para que ellos siempre estn
al tanto de cmo se est comportando su hijo y cmo son tratados tambin por
los profesores.

5.2. Ficha Tcnica del Servicio

El servicio a prestar en empresa de servicios educativos; se contempla la siguiente

ficha tcnica.

SERVICIO PRINCIPAL SERVICIO DE

EDUCACION INICIAL
ABEJITAS DE COLORES

DISEO Atencin

DESCRIPCION DEL SERVICIO

ESPECIFICACIONES TECNICAS
5.2. DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO -DOP

5.2.1. Diseo de Procesos Captacin de Alumnos

INICIO

Padre de Familia se dirige

al local educativo, pregunta
por informes y costos de
matricula

NO
La secretaria le brinda
Cupos
la opcin de asignarle
disponibles?
un cupo ms adelante.

El cliente acepta las
condiciones y regresa
en un determinado
tiempo.
SI
La secretaria solicita todos
los papeles suficientes para
ingresar al nio al centro
educativo.

Padre de familia procede a

entregar y firmar los
papeles necesarios.

Secretaria lo deriva con el

psiclogo de la
institucin.

Prueba de Evaluacin
Psicolgica

Resultados de
Reforzamiento Evaluacin
Negativos

Positivos
Secretaria ingresa al nio sin
dificultades a la institucin.

Cliente Efecta los pagos

necesarios.

Secretaria Le entrega al cliente

el recibo de la consignacin de
la matrcula y los papeles
correspondientes.
 El nio inicia sus labores
educativas.
NUMERO DE PERSONAL POR AULA 1 PROFESORA Y 1 AUXILIAR
OBETIVO ENSEANZA Y CUIDADO
LUGAR ABEJITAS DE COLORES-SAN ISIDRO
FIN

DESCRIPCION SIMBOLO CURSOGRAMA TIEMPO OBSERVACION

INGRESO 7:30-7:55AM Esperar y recibir a todos los nios
CLASES 8:10-10:15AM
LONCHERA 10:15-10:35AM Consumo de loncheras nutritivas
JUEGOS EN EL PATIO 10:35-10:55AM Interaccin al aire libre
CLASES 10:55-12:25PM
ASEO PERSONAL 12:25-12:35PM Aseo de Personal de cada nio
ALSITARSE PARA SALIDA 12:35-12:45 Alistar al nio para el regreso a casa
5.2.2. Diagrama de Proceso-Inicio de clases

Ingreso

Clases

Lonchera

Juegos en el patio

Clases
Aseo Personal

Salida