UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

EXAMEN PARCIAL DE GESTION TECNOLOGICA EMPRESARIAL

NRC : 6239 (ciclo 2017-20)
1. Describa las emociones y estados de nimo.

Las Emociones:
Las emociones son reacciones que todos experimentamos: alegra, tristeza, miedo,
ira Son conocidas por todos nosotros pero no por ello dejan de tener complejidad.
Aunque todos hemos sentido la ansiedad o el nerviosismo, no todos somos conscientes
de que un mal manejo de estas emociones puede acarrear un bloqueo o incluso la
enfermedad.

Estados de nimo:

Se define como la actitud o disposicin emocional que poseemos. Representa

nuestro estado interior, el cual a diferencia de los sentimientos y las emociones, los
cuales pueden ser muy cambiantes, el estado de nimo tiene una duracin mucho ms
prolongada, con proceso de cambio menos frecuente. En otras palabras, el estado de
nimo representa el humor o el tono sentimental que posee una persona en momentos
determinamos, que como su nombre lo indica es un estado, es decir, una forma de
estar.

2. Definicin y grafique el comportamiento Organizacional de una empresa

constructora.

El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el

impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de
la eficacia de tales organizaciones. Es una disciplina cientfica a cuya base de
conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y
desarrollos conceptuales. Pero tambin es una ciencia aplicada, ya que
la informacin sobre prcticas efectivas en una organizacin puede extenderse a
muchas otras y dejar as el departamental ismo

.Estudia tres determinantes del comportamiento de las organizaciones: individuos,

grupos y estructura. Aplica el conocimiento obtenido acerca de los individuos, los
grupos y el efecto de la estructura en la conducta, con la finalidad de un mejor
funcionamiento en las organizaciones. El comportamiento organizacional se interesa
particularmente en las situaciones que ataen al empleo.
 3. Explique la importancia de la capacitacin del personal en una empresa
constructora.

Radica en su objetivo, mejorar los conocimientos y competencias de quienes integran

una empresa; porque es a travs de las personas, de sus ideas, de sus proyectos, de
sus capacidades y de su trabajo, como se desarrollan las organizaciones.

A continuacin una exploracin bibliogrfica que permitir ampliar el concepto de

formacin de personal y su importancia para la empresa.

4. Explique la importancia del capital humano en las Empresas

constructoras.

Es muy importante no slo para el reclutamiento del mejor equipo, sino tambin para la
adaptacin y capacitacin de los miembros de la organizacin. Mientras ms
compenetrados estn los trabajadores con los objetivos y valores de la empresa, mejor
ser su rendimiento. Es por ello que la gestin de recursos humanos no debe limitarse
a labores administrativas, sino que debe procurar crear un clima laboral agradable que
genere un sentido de pertenencia y compromiso entre todos los trabajadores.

5. Explique en que consiste en negocio Digital E-Bussiness y E-Comerce y

Marketplaces.

es un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas online. La
gran diferencia en eCommerce es que, a travs de este medio, un negocio no necesita
establecer su propia tienda en lnea. Un ejemplo claro que podemos encontrar en la
actualidad es el de la popularmente conocida Alibaba. Esta empresa no se dedica a
vender un solo producto, pero si sirve como un escaparate para que otras empresas
ofrezcan sus productos y se contacten con sus clientes.

Quizs una descripcin ms simple es si visualizamos el Marketplace como un centro

comercial virtual. El centro comercial ofrece un espacio a cada tienda para que puedan
promocionar sus productos como ellos crean conveniente, pero todo dentro de la
infraestructura del mismo mall. De la misma manera funciona un Marketplace y es una
alternativa que debe considerar si desea ingresar en el mundo de las ventas en lnea.

6. En el Mercado Inmobiliario defina las 4 C sobre el marketing en la industria

de la construccin.

Consumidor o Cliente.

No se debe fabricar un producto sin saber cules son las necesidades del
pblico. El producto solo se vender si el pblico lo requiere.
El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar
un producto que est a la medida de sus requerimientos, es por esto que
siempre se debe mantener contacto con el pblico objetivo para conocer
cules son las necesidades que se deben satisfacer.

Costo.
El cliente no solo busca un buen precio, sino que tambin evala el tiempo y
el desgaste que le tomar adquirir un producto o servicio.
El precio puede ser importante, pero la satisfaccin al adquirir un producto es
a veces decisivo.
Un producto que tiene un servicio post venta, puede marcar una diferencia
positiva, con otro que es mucho ms econmico.

Conveniencia.
Se debe tomar en consideracin como llegar mejor el producto o servicio al
cliente.
Es mucho ms estimulante para la venta de un producto o servicio, conocer
donde le gustara al cliente adquirirlo, que venderlo en cualquier lugar donde se
encuentre.
El ambiente adecuado para la compra de un producto o servicio puede ser
decisivo para que se desarrolle la compra.

Comunicacin.
Mediante la comunicacin se promueve y se divulga las ventajas y beneficios
de un producto o servicio que se quiere vender. La comunicacin informa y
persuade.
En la comunicacin se define la estrategia de comunicacin, es decir, se
detectan los medios adecuados para transmitir el mensaje, generando la mayor
cantidad de clientes a menor costo.
En la estrategia de comunicacin el posicionamiento debe ser coherente con lo
que se desea transmitir al cliente.
 7. Como se promueve la Innovacion en la Industria de la Construccin.
La industria de la construccin en general se encuentra rezagada con respecto a: el nivel
tecnolgico alcanzado en otros sectores de la industria; el nivel tecnolgico alcanzado en la
investigacin tanto en productos de construccin y tcnicas constructivas, as como; el nivel
de desarrollo de la construccin en otros pases. Diversos factores influyen en la lentitud en
que se adoptan los nuevos avances tecnolgicos en nuestro medio. Entre estos factores
encontramos: las empresas constructoras son altamente conservadoras y adversas al riesgo;
hasta la fecha stas no han encontrado la necesidad de mejorar sus procesos ya que la
rentabilidad que han obtenido los ha satisfecho; sus competidores son tambin altamente
conservadores. Estos factores generan una cierta inercia de la industria de la construccin
ante el cambio y la modernizacin. As pues, son pocas las empresas que vislumbran las
innovaciones tecnolgicas como oportunidades poderosas de generar negocios. Sin embargo,
las circunstancias estn cambiadas substancialmente debido a una serie de factores, entre los
que se encuentra una creciente competencia tanto nacional como extranjera. De mantenerse
esta situacin, las empresas constructoras chilenas irn perdiendo competitividad lentamente,
hasta desaparecer ante empresas ms agresivas que provengan del medio local ante
empresas extranjeras

8. Describa las normas internacionales que se debe cumplir para realizar

una eficiente gestin de la calidad en la construccin.
Debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y
controles, etc., de las propias operaciones de la empresa.
Es un sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad
(ISO9000:2000), por lo tanto, est integrado en las operaciones de la empresa u organizacin
y sirve para asegurar su buen funcionamiento y control en todo momento.
Proporciona adems herramientas para la implantacin de acciones de prevencin de
defectos o problemas (procedimiento de acciones preventivas), as como de correccin de los
mismos. Incluye tambin los recursos, humanos y materiales, y las responsabilidades de los
primeros, todo ello organizado adecuadamente para cumplir con sus objetivos funcionales.

Trujillo, Octubre 2017

Dr. FIDEL GERMAN SAGASTEGUI PLASENCIA

Docente del Curso